Siliceo Aguilar Alfonso - Liderazgo El Don de Servicio

Liderazgo: El Don de Servicio
Cmo quieres que te recuerden tus seguidores?
Autores: Alfonso Silceo Aguilar Bernardo G.-ngulo Belloc Fernando Silceo Fernndez
A. Siliceo A - B. Angulo B - F. Siliceo F
Liderazgo: El Don del Servicio
Revisin tcnica Carlos Ro erto Ra!rez Fuentes
McGraw-Hill
"#$%C& ' B()*&S A%R)S ' CARACAS ' G(A+)"A,A ' ,%SB&A ' "A-R%- ' *().A /&R0 SA* 1(A* ' SA*+AF# -) B&G&+ ' SA*+%AG& ' SA& 2A(,& A(C0,A*- ' ,&*-R)S ' "%,* ' "&*+R)A, ' *().A -),3% SA* FRA*C%SC& ' S%*GA2(R ' S+. ,&(%S ' S%-*)/ ' +&R&*+&
Gerente de divisin: %liana G!ez "arn Gerente de marca: Adriana ,eal 3olo4lavs56 Supervisor editorial: Arturo Gonzlez /ftez Supervisor de produccin: Blanca )st4er "orales Soto Supervisor de diseo de portada: Sandra 3isel Re6na &lvera
,%-)RA7G&8 ), -&* -), S)R.%C%& 9C!o :uieres :ue te recuerden tus seguidores; 2ro4i ida la re<roduccin total o <arcial de esta o ra <or cual:uier !edio= sin autorizacin escrita del editor. -)R)C3&S R)S)R.A-&S > ?@@A= res<ecto a la <ri!era edicin en es<aBol <or= "cGRAC3%,,D%*+)RA")R%CA*A )-%+&R)S= S.A. de C... A Su sidiar6 of !e "cGra#-$ill %ompontes Cedro *o. EA?= Col. Atla!<a= -elegacin Cuau4t!oc C.2. @FGE@ "Hico= -.F. "ie! ro de la C!ara *acional de la %ndustria )ditorial "eHicana= Reg. *I!. JKF %SB* LJ@-A@-KGLM-M A?KGEFJML@ @LMJFEGK?@A %!<reso en "Hico 2rinted in "Hico )sta o ra se ter!in de %!<ri!ir en 1unio del ?@@A en 2rogra!as )ducativos .A. de C... Calz. C4a acano *o. FE-A Col Asturias C828 @FME@ "Hico= -.F. )!<resa certificada <or el %nstituto "eHicano de *or!alizacin 6 Certificacin A.C. aNo la *or!a %S&-L@@?.ALLGD*"$-CC-@G8 ALLE con el nI!. de registro RSC-@GM 6 aNo la *or!a %S&-AG@@A8ALLFDSAA-ALLM= con el nI! de registro RSAA-@@K Se tiraron
J=@@@ eNe!<lares
Dedicatorias & agradecimientos

Al m's amoroso de los l(deres & paradigma del servicio) a Dios. A todos los miem*ros de mi +amilia) de ,uienes !e reci*ido el amor & la +uerza para vivir & tra*a-ar. A mis socios) colegas) directivos & clientes) de ,uienes !e aprendido & sigo aprendiendo. "i agradecimiento a "ar(a del %armen %astro) por su cumplido tra*a-o en apo&o de este li*ro. Alfonso Silceo Aguilar
A Dios) del cual todos +ormamos parte. A .arama!ansa /ogananda) por darme tanto sin pedir a cam*io nada m's ,ue mi gozo & realizacin. A todos los santos & santas de todas las religiones. A todos los !0roes & !ero(nas ,ue se atreven a elegir como camino de vida el *ene+icio de los dem's por medio de su servicio. A mi amada +amilia) as( como a todas & todos mis amigos & compaeros del camino. Agradecimientos especiales a "arcela Fern'ndez) .aulina Sil(ceo) Ale-andro 1rongold) o*iana %odesal) $0ctor 2odr(guez & 3es4s Gonz'lez por su valioso apo&o. Fernando Silceo Fern ndez En el mar del tiempo !a& +aros ,ue con su +uego nos recuerdan el camino & nos inspiran a no darnos por vencidos. Gracias a esas luces ,ue !an alum*rado mi vida. Gracias a la luz ,ue lo origina todo) Dios5 a la m's importante en mi vida) "a&ela) a las ,ue alegran mi vida) Fer) 3imis & los ,ue vengan5 a las ,ue me !icieron) cuidaron & acompaaron) mis +amilias) la sangu(nea) la adoptiva & la pol(tica) a mis maestros) -e+es & amigos. En particular) agradezco a mis compaeros & cola*oradores de tra*a-o) as( como a esas diminutas luces ,ue alg4n d(a ser'n grandes estrellas) mis alumnas & alumnos. .or & para ellos escri*( este li*ro. !ernardo G"-Angulo !elloc
$on%enido
&na 'is%oria (ue vale la )ena conocer A@ *n%roducci+n""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" AA $a)%ulo * ,isi+n- .isi+n / valores de %odo lder"""""""""""""""""""""""""""" AK O .isin8 !eNorar el !undo...............................................AE O "isin8 servir a los de!s...........................................AL O Servir o servirse= el gran dile!a tico de todo lder ?@ O .alores8 co!<artir la visin 6 la !isin........................?A O Co!o lder de o co!<artir...........................................?K O )Nercicios ...................................................................?G $a)%ulo ** Liderazgo e in%eligencia e.ocional""""""""""""""""""""""""""""""" ?E O Co!entarios so re la teora de -aniel Gole!an ?E O Autoconciencia 6 autocrtica.........................................?F O Autocontrol 6 autorregulacin de la conducta ?F O "otivaciones trascendentes.........................................?J O )!<ata........................................................................?J Co!<ro!iso social.....................................?J O )l P6o <iensoP 6 el P6o sientoP en las relaciones 4u!anas ?L O )l ca<ital e!ocional en los gru<os 6 las organizaciones K@ $a)%ulo *** El liderazgo es de ida / vuel%a"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" K? )l ino!io lder-seguidor............................K? -e seguidor a lder 6 de lder a seguidor....KK ,os anni!os8 gigantes del servicio...........KG O ,a influencia enfica8 el oo!erang del servicio KE )l aHio!a de la influencia...........................KE Conclusin.................................................KF $a)%ulo *, La di.ensi+n es)iri%ual del liderazgo""""""""""""""""""""""""""" KM 0 ,a <ri!era refleHin....................................................KM O ,a eleccin de nuestros actos.....................................KL ,a solucin de la <aradoNa religiosa...........GA Severidad= no agresividad..........................GF
1
Autoridad= no autoritaris!o........................GJ O )l liderazgo es servicio i!<regnado de alegra GJ O Conclusin...................................................................GM $a)%ulo , 2oder / au%oridad: una confusi+n 'is%+rica"""""""""""""""""E@ O (na <ri!era refleHin..................................................E@ O )l inicio de la confusin...............................................E? O ,a ca<acidad de influir !ediante la fuerza= co!In deno!inador de la autoridad 6 el <oder EK O -iferencias entre <oder 6 autoridad.............................EE O ,a autoridad8 <er!itid :ue crezca= deNad :ue <rogrese.....................................................EF O Condiciones <ara el eNercicio de la autoridad.... EJ O )l Inico sentido del <oder8 servir a la autoridad....................................................EM O ,a autoridad se gana 6 se constru6e sie!<re con ase en la tica 6 con el o Netivo de servir a los de!s EL $a)%ulo ,* Escasez de lderes / necesidad de '3roes"""""""""""""""""""F@ O 9/a no 4a6 lderes;...................................................F@ O Cualidades 6 conductas de todo lder.......................FK $a)%ulo ,** El liderazgo de la .u4er"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" J? %gualdad de la !uNer 6 el 4o! re.............J? ,os saltos en el tie!<o.............................J? ,as siete grandes virtudes 6 talentos de las !uNeres JG O )l a!a de casa.........................................................JF
$a)%ulo ,*** SE5,*$*6 se escri7e con .a/8sculas"""""""""""""""""""""""" JL O )n la fa!ilia...............................................................JL )n la educacin........................................JL )n la e!<resa..........................................JL 9%!<osicin aNena o decisin <ersonal;...MA Servir es un acto li re 6 valioso................MA 9- il o fuerte;........................................M? )l ego= 9a!o o alu!no del servicio;........M? 9-errota o reto en la vida;.......................MK 9A aNo o al lado;.....................................MG
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*adie da lo :ue no tiene...........................ME Actividad !ontona o creativa..................ME
!i7liografa""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" MJ
,a sa idura !ilenaria 6 todos los teHtos sagrados contienen el siguiente <rinci<io8
Por sus obras y sus frutos, los conoceris
Es +'cil comprender a un nio ,ue teme a la oscuridad) pero la gran tragedia de la vida es cuando los adultos tienen miedo de la luz. 2,A+Q*
Slo una vida vivida para los dem's vale la pena ser vivida. A,B)R+ )%*S+)%*
Dorm( & so0 ,ue la vida era alegr(a. Despert0 & vi ,ue la vida era servicio. Serv( & descu*r( ,ue en el servicio se encuentra la alegr(a. RAB%*-RA*A+3 +AG&R)
6n verdadero l(der es a,uel ,ue !a aprendido previamente a o*edecer a otros) a,uel ,ue se siente el servidor de todos & ,ue -am's se &ergue voluntariamente so*re un pedestal. 7uienes persiguen los !alagos no merecen nuestra admiracin5 mas ,uien nos sirve) tiene derec!o a reci*ir nuestro amor. 2ARA"A3A*SA /&GA*A*-A
<
&na 'is%oria (ue vale la )ena conocer
3ace algIn tie!<o= durante una 1unta del ConseNo )scolar= un Noven estudiante de <re<aratoria defenda con ve4e!encia 6 gozo una verdad :ue le 4a a sido revelada <or su <adre la tarde anterior. Ante la claridad 6 sensi ilidad de <ensa!iento del estudiante= un Noven <rofesor <resente en a:uella reunin :ued tan impactado :ue no <udo evitar reconocerle en <I lico la <artici<acin :ue tuvo en dic4a Nunta. (n aBo des<us= el destino :uiso :ue el estudiante 6 el <rofesor coincidieran en un saln de clases co!o !aestro 6 alu!no= tocndole a4ora al alu!no ad!irar al !aestro <or su !todo de enseBanza= su ca<acidad 6 su co!<ro!iso= ad!iracin :ue el alu!no dio a conocer a su <adre durante el dilogo cotidiano :ue !antenan Nuntos. )stando el <adre 6 el !aestro enterados cada uno de la eHistencia del otro R<or inters e inter!ediacin del !uc4ac4o R decidieron conocerse. -e e su ra6arse :ue la insistencia del alu!no <rovoc :ue <adre 6 !aestro se entrevistaran <oco tie!<o des<us. R2rofesor R diNo el <adre R= !i 4iNo tiene una estu<enda o<inin de usted 6 <or ello !e gustara invitarlo a tra aNar con!igo. )l !aestro res<ondi8 2ero usted !e aca a de conocer= no sa e :uin so6. )s cierto R re<lic el <adre R. Sin e! argo= las o<iniones de !i 4iNo sie!<re 4an sido <ara ! la !eNor garanta <ara to!ar una decisin. Con eso !e asta 6 so ra. )l tie!<o les 4a <er!itido al <adre= al !aestro 6 al alu!no= construir una a!istad en la :ue el a<rendizaNe 6 el creci!iento 4an sido rec<rocos= es decir= de ida 6 vuelta. )n esta 4istoria consta :ue el <adre del estudiante se vio sensi le!ente influido tanto <or su 4iNo R dada la reco!endacin insistenteR co!o <or la a<ertura desinteresada :ue en todo !o!ento <erci i en el !aestro= :uien a su vez fue influido <or la sa idura 6 sensi ilidad tanto de su alu!no co!o del <adre de ste. #sta es una 4istoria :ue revela c!o la intuicin visionaria de un Noven lder= <uesta al servicio de una !isin= logr confor!ar un e:ui<o asado en la a!istad= el tra aNo 6 el servicio= un e:ui<o donde los <a<eles de sus tres !ie! ros 4an dado co!o resultado un interca! io :ue no 4an <rovocado sino el creci!iento <ersonal 6 <rofesional de todos ellos. A!igas 6 a!igos lectores= 4o6 da= tanto el alu!no co!o el !aestro 6 el <adre siguen agradeciendo 6 cele rando 4a erse encontrado. )ste li ro es uno de los frutos !s significativos de dic4o encuentro eHistencial 6= <or ello= a4ora lo <one!os= con la 4u!ildad de ida= al servicio de ustedes. Los autores
=>
*n%roducci+n
89ecesitamos los !umanos & todo ser viviente un mundo me-or: 8De*en tener un cdigo 0tico los l(deres ,ue tomar'n las decisiones en este mundo: 8Ser' el servicio a los dem's la tarea m's importante en el mundo ,ue todos ,ueremos: 3e!os deNado atrs el siglo $$= un siglo en el cual <resencia!os !s de F@@ guerras= dos de ellas !undiales 6 una !s deno!inada Fra= ade!s del <redo!inio de enfer!edades= 4a! runa= drogadiccin= corru<cin= ignorancia= destruccin del !edio a! iente= etctera. Aun:ue ta! in <udi!os conte!<lar avances i!<ortantes en la tcnica 6 la ciencia= as co!o el surgi!iento del altruis!o 6 la defensa de los derec4os 4u!anos= el alance del siglo <asado en lo :ue se refiere a Nusticia social= distri ucin de la ri:ueza 6 creci!iento es<iritual= fue !s ien negativo. )l inicio de este !ilenio re:uiere con urgencia de un ca! io= de fe= de es<eranza 6 de una dosis de es<iritualidad :ue rescate la dignidad del ser 4u!ano 6 siente las ases de una nueva sociedad :ue <ro!ueva el desarrollo integral de todos los 4a itantes de este <laneta. )l liderazgo= en este sentido= no es un te!a !s8 es el gran te!a= 6 lo es si!<le 6 sencilla!ente <or:ue los ! itos de !a6or i!<acto en nuestra vida Sel socio-fa!iliar= el educativo= el econ!ico= el <oltico 6 el religiosoT de<enden de las decisiones :ue to!en a:uellos a :uienes lla!a!os l(deres. Ante esta situacin= :ueda claro :ue se necesita un des<ertar de conciencias en los lderes del nuevo !ilenio. 2ara esta enor!e tarea transfor!adora se re:uiere= de !anera ina<laza le= for!ar a dic4os lderes S!uNeres 6 4o! res= en sus <a<eles de <adres de fa!ilia= 4iNos= alu!nos= !aestros= e!<resarios= directivos= e!<leados 6 go ernantesT <ara :ue enfrenten el reto de forNar nuevas generaciones en todos los ! itos del conoci!iento= sin distincin de niveles sociales= credos o razas= <referencias o niveles econ!icos. A todos ellos 4e!os dedicado este li ro. )l eNe central de esta o ra es el conce<to de servicio co!o tarea funda!ental de todo lder= <ues a travs de la accin co!<ro!etida 6 tica <odrn servir cada vez !s a !eNores causas= 6 fo!entar as el tan necesario <rogreso integral 6 sustenta le de la 4u!anidad. )s o<ortuno antici<ar :ue la accin de servir a otros ad!ite !uc4as <osi ilidades= <or lo :ue no se <uede reducir el conce<to de servicio a una sola actividad. 3a6 :uienes sirven <roduciendo cosas= otros enseBan 6 for!an= algunos !s diseBan 6 <lanifican= otros dirigen= incluso 4a6 :uienes sirven con una vida de oracin= !editacin 6 conte!<lacin. Co!o ve!os= servir a los dem's es una actividad :ue tiene !uc4as caras= <ero sie!<re de e o servarse una !is!a actitud 6 un !is!o o Netivo8 !eNorar este !undo con !s a<ortaciones valiosas 6 <roductivas. Uuere!os adelantar una de las contri uciones 6 lneas de refleHin !s i!<ortantes de este li ro 6 de la cual esta!os <lena!ente convencidos8 el liderazgo es un 4ec4o social 6 eHistencial :ue no se <uede entender !s :ue de Vida 6 vueltaW= es decir= co!o un fen!eno sist!ico de retroali!entacin en el cual las funciones 6 fronteras entre lder 6 seguidor son tan tenues <or su influencia rec<roca :ue casi llegan a desa<arecer. Aun:ue algunos investigadores del liderazgo 4an to!ado en cuenta la i!<ortancia :ue tienen los seguidores <ara esta actividad= sin e! argo= 4e!os concluido 6 visualizado :ue dic4a varia le actIa co!o una de las fuentes de creci!iento de los lderes for!ales 6 co!o un factor crucial en la evolucin del conce<to de liderazgo. Ade!s de lo anterior= en este li ro :uere!os deNar en claro :ue el autntico liderazgo es gozoso= es decir= no <uede entenderse si :uien lo eNerce no lo 4ace con alegra= generosidad 6 trascendencia= sin :ue con ello se deNe de ser consciente del sacrificio :ue i!<lica tal acto. 2or esta cuestin= 4e!os <lanteado :ue todo lder= sin i!<ortar su nivel de influencia o ca!<o de accin= de e definir <or s !is!o su visin= su !isin 6 el cdigo de valores :ue 4a r de ins<irar su V:ue4acerW en esta vida.
==
)ste li ro est ins<irado en 4roes Res decir= en los 4iNos 6 sus <adres= los alu!nos 6 sus !aestros= los tra aNadores 6 sus directivos= los ciudadanos 6 sus go ernantes 6 todo ser 4u!ano :ue :uiera influir en el !eNora!iento de este !undoR :ue tienen la <retensin de ganarse el derec4o de ser considerados lderes. Uuere!os deNar en claro la diferencia :ue eHiste entre las nociones de <oder 6 autoridad8 la <ri!era de e estar su ordinada necesaria!ente a la segunda <ara legiti!arla 6 darle sentido= <ues= de acuerdo con su eti!ologa 6 sentido !s <rofundo= autoridad significa V<osi ilidad de :ue otros crezcan 6 <rogresenW. Asi!is!o= :uere!os deNar algo de lo !s i!<ortante <ara el final8 se trata del fen!eno e!ergente del liderazgo fe!enino= no <or:ue ste no eHistiera antes= sino <or:ue 4asta 4o6 se le 4a dado el crdito 6 reconoci!iento :ue !erece. A este res<ecto desea!os resaltar :ue no se <uede visualizar un !undo valioso= <roductivo 6 trascendente si no es a <artir de la intervencin de la !uNer en todos su diferentes e i!<ortantes ! itos de accin. Si 4a6 alguien :ue 4a ins<irado esta o ra 4an sido las !uNeres. .a6a un agradeci!iento a nuestras !adres= es<osas= 4er!anas= 4iNas= a!igas 6 cola oradoras :ue con generosidad 6 a!or desinteresado 4an inundado nuestras vidas con eNe!<los de liderazgo= <ues a travs de su servicio a otros nos 4an 4ec4o ver el valor 6 sentido de este conce<to. Sin duda= las !uNeres sern las grandes 4eronas 6 <rotagonistas del siglo $$% 6 de un !undo !eNor. -e ellas tene!os todava !uc4o :ue seguir a<rendiendo los 4o! res. ,a diferencia entre el <asado 6 el futuro est en el <resente 6 la tene!os en nuestras !anos. 9Con :u ti<o de servicio contri uirs tI= a!igo lector; 9/ cunto a!or= <asin 6 co!<ro!iso ests <oniendo a tu !isin en esta vida; ,as anteriores <reguntas las for!ula!os ins<irados en la !adre +eresa de Calcuta= una de las lderes 6 servidoras !s grandes del siglo $$= :uien en re<etidas ocasiones seBal8 V*o i!<orta cuntas cosas 4agas en la vida= sino cunto a!or <ongas en 4acerlas.W Fernando Sil(ceo Fern'ndez Bernardo G.-;ngulo Belloc Al+onso Sil(ceo Aguilar )nero de ?@@A
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* - ,isi+n- .isi+n / valores de %odo lder
,os conce<tos de visin= !isin 6 valores 4an co rado es<ecial inters 6 relevancia en los Ilti!os aBos. 2ara este nuevo siglo 6 !ilenio= la i!<ortancia :ue revisten es !s :ue necesaria= <ues son conce<tos o tr!inos :ue se estn a<licando en el :ue4acer de todo gru<o 4u!ano organizado :ue genera algIn <roducto o servicio <ara la sociedad 6 :ue <ro!ueve= <or ello= el ien co!In social= 6a sea a nivel regional= nacional o !undial. Uuere!os a<licar estos conce<tos directa 6 es<ecfica!ente a la tarea de los lderes= <ues son ellos :uienes dirigen organizaciones e instituciones de todo ti<o <ara el logro eficaz de o Netivos socioecon!icos= filantr<icos= educativos 6 de cual:uier otro orden. +odo ser 4u!ano= 6 en <articular los lderes= sin i!<ortar el ca!<o de accin en :ue se desenvuelva Sdesde la fa!ilia 4asta las grandes cor<oraciones= <asando <or toda clase de e!<resas 6 organizaciones socialesT 4a de definir su tarea a <artir de una visin) de una misin 6 de un cdigo de valores. Si analiza!os la filosofa de algunas de las e!<resas e instituciones !s i!<ortantes del !undo= descu rire!os :ue todas ellas 6a 4an definido con <recisin estos conce<tos= <ues 4a lan de su identidad 6 dan sentido a la tarea :ue se 4an ec4ado a cuestas. 2or ello= 9:u significan estos tres conce<tos trascendentales en la funcin de todo a:uel :ue <retenda influir en otros= es decir= :ue <retenda convertirse en lder; ,a visin de e entenderse co!o la ca<acidad de desarrollar un <ro6ecto de futuro= un sueBo= un an4elo= un o Netivo trascendental :ue se de e alcanzar. ,a misin es la accin cotidiana :ue define la identidad 6 tarea de un individuo o gru<o S:ue <odra resu!irse en las <reguntas8 :uines so!os 6 <ara :u esta!os en este !undoT. )n otras <ala ras= una !isin es la razn de ser o eHistir de dic4o individuo o gru<o 6 la causa 6 fin de su actividad. ,os valores constitu6en el conNunto de <rinci<ios o reglas esenciales del Nuego aNo las cuales se van a guiar las actitudes 6 conductas de las <ersonas 6 los gru<os. ,as ciencias sociales= la tica= la <sicologa= la sociologa 6 en es<ecial la antro<ologa= definen los valores co!o <rinci<ios :ue <er!iten la su<ervivencia de un gru<o= cual:uiera :ue sea ste. ,os valores son conce<ciones <rcticas 6 nor!ativas :ue= !ediante la sa idura colectiva Sde la fa!ilia= la e!<resa= los gru<os= etcteraT regulan la actuacin de un gru<o. )s i!<ortante seBalar :ue estos tres conce<tos o di!ensiones constitu6en una !anera de <ensar 6 4acer las cosas= es decir= una cultura. ,os grandes 4o! res de la 4istoria nos 4an enseBado la i!<ortancia de generar dentro de uno !is!o la fuerza de una visin 6 !isin <ersonales <ara guiar la <ro<ia vida= <ues !ediante ellos= i.e.) con la !isin 6 la visin se 4an transfor!ado en <ersonas llenas de un <oder interior :ue se 4a constituido en la ase so re la :ue 4an integrado sus valores= sus !etas en la vida 6 en el tra aNo= as co!o sus 4a ilidades e intereses. )l <oder interior :ue genera contar con una !isin <ersonal convierte a 4o! res 6 !uNeres co!unes en <ersonas entregadas a la tarea de crear= <ara s !is!as 6 <ara :uienes las rodean= un !undo de nuevas <ers<ectivas= retos 6 realizaciones :ue= de otra !anera= <areceran inalcanza les. ,a !isin <arte de una visualizacin <articular del futuro= de lo :ue <uede So !s ien de eT ser= de lo :ue se <uede crear <ara darle sentido a la <ro<ia vida. ,a visin son los sueBos :ue uno <uede alcanzar durante su eHistencia= sin !iedos= con sentido de reto 6 trascendencia= incluso a <esar de las <ro<ias de ilidades 6 carencias. )n la cultura oriental= !s centrada en la visin 4acia el interior gracias a ciertas <rcticas co!o el 6oga 6 la !editacin= el 4o! re 4a logrado el do!inio de sus 4a ilidades 6 ca<acidades 4asta l!ites ini!agina les= co!o detener a voluntad la res<iracin 6 los latidos del corazn <or tie!<o indefinido= o tener un control a soluto so re el fro= el calor e incluso el dolorX es decir= las <ersonas 4an llegado a eNercer un enor!e do!inio so re su cuer<o 6 es<ritu <ro<ios= el cual 4e!os <odido ver refleNado en casi todos los ! itos de la vida= desde las disci<linas !arciales 4asta la fuerza transfor!adora del !ovi!iento de no violencia <ro!ovido <or Gand4i.
=3
9uestra responsa*ilidad moral no consiste en detener el +uturo) sino en moldearlo para cam*iar nuestro destino en una direccin m's !umana. A,.%* +&FF,)R El progreso no es slo me-orar el pasado) sino desplazarse !acia el +uturo. GlBR* 1A,%, GlBR* .isin= !isin 6 valores de todo lder El progreso es compromiso de todos. 3)*R/ F&R-
,a visin <uede transfor!ar a los 4o! res en santos o de!onios= en e!<rendedores o destructores= co!o ien <erci i )ric4 Fro!!. )l 4o! re tiene una necesidad intrnseca de trascendencia 6 su<eracin. ,ind erg cruz el Atlntico en <os de un sueBo sa iendo :ue en el intento <odra <erder la vida. "iguel ngel <int la Ca<illa SiHtina 6 la convirti en un legado <ara todas las generaciones. )dison invent la o! illa elctrica= des<us de sufrir !iles de fracasos= gracias al <oder de una intuicin a la :ue sie!<re le fue fiel. Bac4 le cant a -ios a travs de su !Isica 6 <or ello se le conoce co!o el Uuinto )vangelista. .ictor Fran5l so revivi a un ca!<o de concentracin gracias a la fe :ue tena en <oder escri ir su 4istoria 6 crear la logotera<a= tcnica con la cual <ro<one a la 4u!anidad darle sentido a la vida. ,a visin de un futuro 6 la !isin <ersonal son tan fuertes :ue <ueden resistir las situaciones !s dra!ticas. ,a visin est transfor!ando el !undo de los negocios= al convertir a stos en <roveedores de servicios al cliente 6 en for!a-dores de una nueva !entalidad de desarrollo 4u!ano 6 calidad en los <roductos. ,a visin se genera a <artir de
la 4istoria 6 circunstancia <ersonal 6 fa!iliar del individuo= la <erce<cin del !undo interior 6 eHterior= los valores <ro<ios= el co!<ro!iso con uno !is!o= el co!<ro!iso con los de!s= el deseo de encontrar un destino !eNor.
,a visin se convierte en !isin cuando
se inicia el ca!ino :ue se 4a visualizado= se confa en la voz interior 6 se es congruente con ella= se tiene fortaleza 6 se actIa a <esar de las adversidades= se da 6 reci e al !is!o tie!<o= se es res<onsa le 6 co!<ro!etido con el logro de la !eta.
=#
,isi+n: .e4orar el .undo *o <uede conce irse a un lder sin una visin de futuro. +odos los lderes= sin i!<ortar su nivel ni su ca!<o de accin= estn o de en estar !otivados <or un <ro6ecto a futuro. -e en tener una idea inicial o un an4elo :ue <retendan cu!<lir !s adelante= <ues= co!o se 4a dic4o alguna vez= Vuna idea es !s <oderosa :ue !il eNrcitosW. )ntre otros= los siguientes logros 4an sido ins<irados en ideas visionarias8
)l descu ri!iento de A!rica= <or Crist al Coln. ,a invencin de la i!<renta= <or 1o4annes Guten erg. ,a e!anci<acin de los esclavos en )stados (nidos= <or A ra4a! ,incoln. ,a inde<endencia de los <ases de Suda!rica lograda <or Si!n Bolvar.
,a defensa de la 2atria realizada <or Benito 1urez= con la cual re<eli las invasiones eHtranNeras 6 dio <rioridad a la educacin del <ue lo. ,a creacin de la vacuna contra la ra ia= <or ,ouis 2asteur.
)l descu ri!iento de la <enicilina= <or <arte de AleHander Fle!ing. ,a llegada del 4o! re a la ,una= logro o tenido <or el <residente 0enned6 6 los
directivos de la *ASA. )l servicio 6 cuidado :ue rind la !adre +eresa de Calcuta a los !s <o res e indefensos del !undo= :uien ade!s fund una congregacin eNe!<lar. +oda idea <uede 6 de e ser generadora de una visin de futuro :ue <er!ita la construccin de un !undo !eNor. odo es resultado de una idea. 2ARA"A3A*SA /&GA*A*-A
=1
*dea Relacin entre la idea= la visin 6 la accin <ara !eNorar el !undo. Uuere!os ter!inar este te!a con una ella cuarteta del <oeta !eHicano %gnacio Guz!n GarduBo8 = Desde el pe,ueo +uerte < somos constructores decididos ,ue me-orar al mundo !emos ,uerido) o somos destructores desmedidos ,ue gozamos con verlo derruido.
odo -oven ,ue se inicie en una carrera de*e recordar ,ue el me-or negocio es el g0nero !umano. C3AR,)S -%C0)*S
,a realizacin de un <ro6ecto= sueBo= o Netivo o an4elo futuro= es :uiz la di!ensin !s i!<ortante de cual:uier e!<eBo= tarea o actividad :ue se <retenda realizar. 2or eNe!<lo8
Casarse. Ser <adre de fa!ilia. Ser un <rofesional o un <rofesionista. Ser sacerdote.
%gnacio Guz!n GarduBo es un destacado !dico= <oltico 6 <oeta !eHicano :ue 4a influido en los avances de la !edicina social 6 la vacunacin infantil.
& tener una !edalla ol!<ica.

=9
+er!inar la secundaria. Cosec4ar una sie! ra. -escu rir una fr!ula. Crear un !edica!ento. )vangelizar una co!unidad. 2ro!over el desarrollo es<iritual de individuos 6 gru<os. SoBar con la igualdad entre los seres 4u!anos. .encer a nuestro ego.
)n este Ilti!o <unto no :uere!os deNar de !encionar el gran sueBo :ue "artin ,ut4er 0ing eH<res en su cle re discurso8 V+uve un sueno8 :ue algIn da los lancos 6 los 4o! res de color irn to!ados de la !ano <or las calles de )stados (nidos.W )l lder verdadero nunca est satisfec4o con sus ideas 6 visiones= sie!<re las analiza= cuestiona 6 enri:uece= generando as nuevos conce<tos :ue i!<licarn ca! ios 6 retos nuevos cada vez !a6ores. +odo lder visionario es un agente de ca! io. ,a visin es <oderosa= <ues es un sueBo :ue= <or contener dentro de s tareas !odestas o grandiosas :ue constitu6en un reto o an4elo= ani!a de !anera constante la accin 4u!ana. Confucio diNo alguna vez8 V*o i!<orta lo lento :ue va6as= sie!<re 6 cuando no te detengas.W "iremos m's ,ue somos padres de nuestro porvenir ,ue no !i-os de nuestro pasado. "%G(), -) (*A"(*& La preocupacin por el destino del !om*re de*e constituir siempre el inter0s de todo es+uerzo t0cnico) cosa ,ue nunca de*emos olvidar en medio de nuestros diagramas & nuestras ecuaciones. A,B)R+ )%*S+)%* ,a visin= en un sentido <rofundo= sie!<re es enri:uecedora e ins<iradora de nuestra vida 6 !antiene una vitalidad <er!anente en el es<ritu de :uien la <osee. "i visin) nuestra visin ,a visin <uede :uedarse a veces en el secreto o la inti!idad de su dueBo= o ien ser co!<artida con otros <ara contagiarlos de su esencia Sso ra decir :ue de esta Ilti!a !anera <uede surgir una visin co!<artidaT. ,as dos o<ciones son vlidas= sin e! argo= una visin co!<artida sie!<re ser de !a6or i!<acto= <or lo :ue su eNecucin de e ser una de las tareas funda!entales de todo lder8
=:
Los padres :ue desean 6 visualizan una fa!ilia integrada en la :ue todos sus !ie! ros se conocen 6 co!unican= se dan a<o6o !utuo 6 <ueden crear entre todos S6 cada cual dentro de las <osi ilidades :ue le <er!ite su edadT un futuro esta le= ar!nico= de a!or 6 Hito. La !i-a o el !i-o :ue llega a convencerse a s !is!o 6 a sus 4er!anos de :ue entre todos <ueden 4acer crecer a su fa!ilia= 6 asu!en su res<onsa ilidad= sus ca<acidades 6 su liderazgo. La directiva o el directivo de una empresa :ue <rev la creacin de <roductos 6 servicios :ue contri u6an al ien de la sociedad 6 <ro<orcionen calidad= <recios co!<etitivos= a4orro= <roductividad 6 renta ilidad= 6 ello a fin de crear !s ri:ueza 6 distri uirla e:uitativa!ente= generan do as !s fuentes de tra aNo. SSo re todo= la directiva o los directivos :ue se co!<ro!eten con la ca<acitacin de su <ersonal.T El empleado :ue se atreve a co!<artir con su Nefe sus ideas 6 <ro!ueve una cultura sin diferencias entre sus co!<aBeros de tra aNo. El +uncionario p4*lico :ue no slo transfor!a su institucin en un verdadero centro de tra aNo res<onsa le 6 4onesto en eneficio del <I lico= sino :ue se rinda a los ciudadanos ante<oniendo sie!<re el inters de la 2atria al su6o <ro<io. El sacerdote o representante de una religin :ue es congruente con su fe 6 <ro!ueve en todos sus seguidores la esencia religiosa del a!or= la unin 6 el res<eto <or la creacin de -ios. El l(der sindical :ue se consagra a su la or co!o verdadero re<resentante de sus agre!iados= negociando con las organizaciones todo a:uello :ue signifi:ue un !odelo de ganar-ganar <ara todos= uscando fr!ulas :ue generen !a6or <roductividad en este !undo co!<etitivo. El maestro de escuela :ue ins<ira a sus alu!nos <ara :ue sean <ersonas ntegras= a<asionadas 6 res<onsa les ante la sociedad= 6 <ara :ue derra!en en otros lo !eNor de s !is!os. El alumno :ue se co!<ro!ete con la din!ica 6 el creci!iento del gru<o !ediante la crtica constructiva= 6 se <re ocu<a <or a6udar a su !aestro a ser !eNor. Co!<artir la visin con los co!<aBeros 6 seguidores 4a llegado a <roducir verdaderos !ilagros= <ues su efecto !ulti<licador de energas crea no slo alianzas 6 lenguaNes= sino ta! in <oderosas sinergias :ue se dirigen 4acia un !is!o fin. 3o6 <or 4o6= uno de los retos de todo lder al dirigir gru<os 4u!anos Sfa!ilias= clu es= co!unidades= iglesias= e!<resas e inclusive nacionesT es trans!itir a sus !ie! ros el efecto de una visin compartida. 3e!os :uerido encontrar= uscando entre !uc4os otros= a:uel <rinci<io= valor o adNetivo= :ue sea el co!In deno!inador de toda visin 4u!ana. -esde luego= 6 no es necesario insistir en ello= la visin de*e contener principios & valores 0ticos ,ue va&an orientados al *ienestar del !om*re en lo individual & en lo colectivo) 6 :ue <retendan 6 logren me-orar este mundo tan necesitado de un ca! io 4acia un <rogreso :ue signifi:ue Nusticia= educacin= e!<leo= solidaridad= desarrollo sustenta le= etctera. ,a negacin de ello sera un retroceso <ara la 4u!anidad. Cree!os= de esta !anera= :ue el conce<to de me-orar el mundo no slo integra nuestra <ro<uesta sino :ue ade!s constitu6e el co!In deno!inador de toda visin :ue los lderes 4a rn de seguir co!o <ro6ecto de realizacin futura. Uue :uede claro= la visin no es algo etreo o a stracto. Antes al contrario= es algo concreto 6 <rctico :ue de e refleNarse en resultados 6 logros en el corto= !ediano 6 largo <lazos. ,a visin es el <unto de <artida= <ues toda visin inicia) motiva) inspira) re+uerza) compromete) apasiona) reactiva) conecta) trasciende) da sentido) de+ine & recrea un <ro6ecto :ue se traduce en acciones 6 resultados a futuro. )Ne!<los concretos de lo anterior son= entre otros= la eH<resin del directivo !s connotado 4o6 <or 4o6 en el ca!<o de la ad!inistracin= 1ac5 Celc4= <residente de General )lectric= :uien diNo :ue 4a a logrado 4acer de su e!<resa la nI!ero uno en su ra!o= gracias a :ue logr generar una verdadera pasin por la visin compartida entre todos los !ie! ros de su e!<resa.2
=;
)l contenido de una visin <ara !uNeres 6 4o! res <uede referirse a tareas sencillas <ero valiosas= !odestas <ero de altura es<iritual= algunas de las cuales a<arecen a continuacin8
Ser !eNores <adres= !s cariBosos= res<onsa les= <ara fungir co!o <untales 6 lderes
de fa!ilia. Ser !eNores 4iNos= !s solidarios 6 res<onsa les de las tareas de la fa!ilia 6 del creci!iento de todos sus !ie! ros. Ser !eNores Nefes 6 lderes= educadores= 4u!ildes= cerca nos= integradores cuando se trata de fo!entar el tra aNo en e:ui<o a sa iendas de :ue ta! in se es seguidor. Ser !eNores e!<resarios= solidarios= e:uitativos= genera dores de ri:ueza 6 de !s fuentes de tra aNo. Co!o e!<leados= estar cada vez !s co!<ro!etidos con la calidad= el servicio 6 la integracin del e:ui<o 4u!ano. Crecer co!o !aestros uscando sie!<re la for!acin integral 6 el <otencial de los alu!nosX co!o alu!nos= soBar con un futuro de Hito ante<oniendo sie!<re el servicio a los de!s. Ser !eNores funcionarios <I licos= 4onestos= co!<ro!etidos con los ciudadanos= <atriotas. Ser !eNores sacerdotes= congruentes= 4u!ildes= a!orosos 6 sacrificados. <ersonal 6 <rofesional= sin :ue <or ello deNen de asistir a sus Nefes 6 a los de!s. Misi+n: servir a los de. s Bellos rostros son los ,ue revelan en el sem*lante la luz de un alma grata5 *ellas manos son las ,ue realizan actos no*les) *uenos) verdaderos5 *ellos pies son los ,ue) de prisa) acuden a aliviar la pena a-ena. SQCRA+)S +oda !isin est fundada e ins<irada en la visin de :ue 4a la!os en el a<artado anterior. Recorde!os= ade!s= :ue el tr!ino !isin encuentra su eti!ologa en el voca lo mittere) :ue significa ser enviado para algo. )l sentido <rofundo de toda !isin en esta vida= sin i!<ortar los ca!<os de accin o los niveles de actuacin= <lantea las siguientes <reguntas funda!entales8 9:u sentido da!os a nuestra eHistencia; 92ara :u fui!os enviados a esta vida :ue= segIn algunas filosofas 6 religiones= es slo trnsito a otro !undo; 92ara :u o <or :u vivi!os; +oda !isin es accin= tarea= esfuerzo= co!<ro!iso 6 4asta sacrificio <ara a6udar a :ue los de!s crezcan 6 <ara <ro<orcionar a travs de nuestra actuacin un eneficio a otros= entendiendo desde luego :ue si esto se logra= los eneficiarios sere!os nosotros !is!os. -e e!os= <or tanto= vivir la vida dndole a sta un sentido trascendente.3
2 3
Ser !eNores secretarias= <er!anente!ente <reocu<adas 6 ocu<adas <or su creci!iento
Recurdese :ue ins<iracin viene del latn inspiratio) :ue significa en el esp(ritu. .i5tor Fran5l= en su li ro El !om*re en *usca de sentido) nos !uestra la i!<ortancia de este <ostulado vital.
+enga!os <resente el <ensa!iento del 4o! re :ue fue calificado co!o el !s i!<ortante del siglo $$= Al ert )instein= :uien diNo8 PSlo una vida vivida <ara los de!s= vale la <ena ser vivida.P
=<
)s <ro<io de nuestra cultura occidental= :ue carece de la disci<lina 6 la <rctica de la intros<eccin= :ue las <ersonas= sin i!<ortar su edad= seHo o <re<aracin= tengan <oca conciencia de su !isin en esta vida= 6 !enos aIn la tengan algunos lderes :ue= <or ello= distorsionan su <a<el co!o tales. )star conscientes de nuestra !isin= en el sentido de servir a los dem's) i!<lica una <er!anente luc4a contra nuestro egos!o= <ues servir a otros es a!arlos= <onerlos antes :ue a nosotros= es ante<oner el eneficio de los de!s a nuestros gustos= tie!<os= <laceres 6 satisfacciones. / slo cuando !a&amos sido capaces de matar nuestro ego(smo) podremos alcanzar la armon(a & la paz. 3)R"A** 3)SS) Servir o servirse- el gran dile.a 3%ico de %odo lder Al igual :ue en el caso anterior= encontra!os :ue el co!In deno!inador a toda !isin es el tr!ino servir) <or lo :ue a4ora <odra!os esta lecer una relacin entre a! os conce<tos8 visin & misin ,uieren decir servir para me-orar este mundo. 2or lo general= utiliza!os el tr!ino servir <ara denotar algo :ue V4ace el ienW= :ue eneficia 6 es Itil= :ue <ro!ueve el desarrollo 6 :ue !eNora el estado o situacin de alguien o de algo. *o es gratuito :ue utilice!os este tr!ino colo:uial!ente a<licndolo= entre otros casos= a los servicios !dico= <I lico= <ostal= es<iritual= social 6 !ilitar= G etctera. Recorde!os ade!s nuestras eH<resiones cotidianas8 Vso6 su servidorW= Vesto6 a su servicioW= entre otras. +a! in en tr!inos de uso co!In= <ero con un gran significado= a<lica!os el ver o servir con elocuencia 6 con un sentido irre ati le 6 contundente <ara de!ostrar utilidad= <or eNe!<lo cuando deci!os :ue algo o alguien VsirveW o Vno sirveW8 Vel di<utado no sirve co!o re<resentante del <ue loP= Pa:uel 4o! re s sirve co!o <a<P= Pa:uella secretaria sirve co!o asistenteP= Ptal o cual <ersona sirve o no sirve <ara tal o cual tareaW. )l Nuicio es definitivo 6 no ad!ite revisin o recurso alguno. )n esta vida servi!os o no servi!os <ara los <a<eles= actividades o funciones :ue dese!<eBa!os en el vivir cotidiano. Ca e aclarar :ue co!eter errores no significa= necesaria!ente= :ue no servi!os= slo 4a6 :ue recordar la sa ia cita latina8 errare !umanum est Ses <ro<io del 4u!ano co!eter erroresT. A<render 6 crecer a <artir de nuestros errores es una virtud. -e !anera sinttica= el <ensa!iento o la filosofa de este te!a <uede resu!irse en un Nuego de <ala ras de la sa idura <o<ular :ue no ad!ite censura ni revisin8 V)l :ue no vive <ara servir= no sirve <ara vivirW. 2ero d!osle a este <ensa!iento un tono !s <otico= !stico 6= desde luego= filosfico. )l gran <oeta indio= Ra indranat4 +agore= :uien dio a Gand4i el calificativo de "a4at!a= 1 nos regala una ella sntesis de este te!a= !is!a :ue decidi!os colocar en la <ri!era <gina de este li ro co!o fuente de ins<iracin8 Dorm( & so0 ,ue la vida era alegr(a. Despert0 & vi ,ue la vida era servicio. Serv( & descu*r( ,ue en el servicio se encuentra la alegr(a.
# 1
-esde luego :ue entende!os el servicio !ilitar co!o la for!acin de la Nuventud <ara la defensa de la 2atria. Cu6o significado es Al!a Grande o Gran "aestro.
2ero= 9:u es servir en un <lano todava !s <rofundo 6 4u!ano;

2>
)n una de sus oraciones= el Santo de Ass nos dice lo siguiente8 Seor) $azme instrumento de tu paz: donde !a&a odio siem*re &o amor. Donde !a&a in-uria) perdn. Donde !a&a duda) +e. Donde !a&a error) verdad. Donde !a&a som*ra) luz. Donde !a&a desaliento) esperanza. Donde !a&a tristeza) alegr(a. ,a sntesis 6 conclusin de toda visin 6 !isin <uede <lantearse de la siguiente !anera8 co!o ser 4u!ano= 4e decidido influir <ositiva!ente en otros 6 servirles al !is!o tie!<o. "i visin de*e ser me-orar este mundo & mi principal misin) servir a los dem's. ,alores: co.)ar%ir la visi+n / la .isi+n El mal l(der es a,uel a ,uien todos critican. El *uen l(der es a,uel a ,uien todos ala*an. El gran l(der es a,uel ,ue logra ,ue el pue*lo diga: lo !icimos nosotros. ,A& +S# ,os valores son los ci!ientos de toda construccin 4u!ana. )l !undo <resente= 6 en es<ecial los u! rales del siglo $$%= est !arcando un retorno i!<ortante a los valores 4u!anos= tanto sociales co!o <roductivos. *uestro !undo de!anda 4o6= con !a6or fuerza :ue nunca= una convivencia !s Nusta= !s res<etuosa de la dignidad 4u!ana= !s solidaria 6 fundada en los valores tradicionales e in!uta les :ue nos 4an legado las grandes religiones 6 las civilizaciones !s sa ias de la antigYedad. ,os valores confor!an las reglas o los <rinci<ios :ue regulan el co!<orta!iento individual 6 gru<al <ara tener una convivencia ar!nica 6 <roductiva. 3o6 <or 4o6= naciones= instituciones 6 e!<resas estn rescatando los <rinci<ios 6 valores :ue definen su identidad 6 destino= 6 !uc4as de ellas 4an concertado 6 co!<artido estos valores 4acindolos <arte funda!ental de su cultura organizacional. )l reencuentro del 4o! re con la vida es<iritual trascendente= la conciencia 6 necesidad de la <az= la defensa de los derec4os 4u!anos= la luc4a tenaz <or el valor de la de!ocracia 6 los !odelos de calidad 6 servicio= <roductividad= eHcelencia= e:uidad interna 6 tica en el tra aNo :ue <er!ean a toda clase de organizaciones= constitu6en un !ovi!iento de revaloracin de nuestra vida en todas sus di!ensiones.
2=
,os valores= co!o diNi!os antes= son los ci!ientos de toda cultura 4u!ana 6= <or tanto= de toda cultura organizacional= fa!iliar= de<ortiva= escolar= etctera. ,os valores confor!an los funda!entos ticos 6 los <rinci<ios filosficos del VserW 6 del V:ue4acerW 4u!anos. ,a eH<eriencia 6 el sentido <rctico nos de!uestran :ue los valores son8
2rinci<ios ticos de accin. Creencias 6 an4elos. Actitudes sanas 6 constructivas ante el !undo. ,a esencia de un credo. *iveles de co!<ro!iso en el :ue4acer 4u!ano. Ca!inos :ue orientan el co!<orta!iento <ara la accin constructiva. %ns<iracin <ara el logro de o Netivos de servicio. "edios <ara el enri:ueci!iento de toda cultura organizacional. SeBala!ientos 6 fuentes de ins<iracin <ara la tarea de los lderes. Claridad 6 direccin <ara la visin 6 la !isin <ersonales 6 de gru<o. Re:uisitos <ara la <roductividad= la calidad= la eHcelencia= el desarrollo individual 6 gru<al 6 la !eNora continua.
-es<us de anos de enseBanza= a<rendizaNe 6 refleHin co!<artiendo el te!a de los valores con lderes de todos los ra!os 6 niveles= 4e!os desarrollado en for!a tentativa el siguiente cdigo de valores <ara :ue sea o servado <or todos los lderes A. Res<etar la dignidad natural del ser 4u!ano. ?. )ducar 6 <ro!over el desarrollo 4u!ano. K. Ser Nusto 6 e:uitativo. G. (nir= integrar= ser solidario 6 tra aNar en e:ui<o. E. Ser congruente e ntegro. F. Reconocer la contri ucin del otro. J. "ostrar 4u!ildad 6 a<ertura= sa er escuc4ar 6 a<render. M. Ser 4onesto 6 leal. L. Generar valor= calidad 6 !eNora continua. A@. A!ar. )n un eNercicio :ue acostu! ra!os realizar en los se!inarios de liderazgo= co!o <arte de nuestra funcin co!o consultores= solicita!os a los <artici<antes :ue indi:uen cules fueron los valores :ue vivieron 6 enseBaron las <ersonas :ue influ6eron en ellos 6 los educaron= esto es= sus <ro<ios lderes. 2iense usted en los tres lderes !s i!<ortantes= 4o! res o !uNeres :ue influ6eron en su vida <ositiva!ente= 6 enu!ere a continuacin cules fueron los cinco valores 6 fuerzas <rinci<ales de cada uno de ellos.
Lider = ,alores
Lider 2 ,alores
22
Lider 3 ,alores
=" 2" 3" #" 1"
=" 2" 3" #" 1"
=" 2" 3" #" 1"
)l resultado de estos eNercicios a<licados en !s de A@@ se!inarios= con un <ro!edio de ?@ <artici<antes en cada uno 6 un total de !s de dos !il <ersonas asistentes= nos llev a concluir :ue los valores !s significativos= en tr!inos de las acciones 6 el co!<orta!iento de los lderes= son los siguientes8 1. 3onestidad. 2. +enacidad. 3. A!or. 4. Res<eto. 5. )ducacin. 6. ,ealtad. 7. Congruencia. 8. Co!<ro!iso. L. 2aciencia. 10. )sfuerzo. 11. -isci<lina. 12. 1usticia. +o!ando en cuenta lo anterior= e igual :ue en el caso de la visin 6 la !isin= 4e!os :uerido identificar un valor :ue sea el co!In deno!inador 6 d sentido a todos los de!s valoresX en este caso descu ri!os :ue era compartir 6 lo a<lica!os de la siguiente !anera8 $o.o lder de7o co.)ar%ir (na visin :ue me-ore este !undo= 6 (na !isin :ue i!<li:ue servir a los de!s= a travs de la educacin= la ca<acitacin= la Nusticia= la e:uidad= la congruencia= la lealtad= el reconoci!iento= el res<eto= la 4u!ildad 6 el a!or= entre otros valores de la !is!a Nerar:ua. %ntegrando todo lo antes seBalado en torno a la visin= la !isin 6 el cdigo de valores :ue todo lder de e <oseer= <ode!os llegar a la siguiente conclusin8 "i visin es me-orar este mundo) mi misin es servir a los dem's & mi principal valor es compartir con otros todo a,uello ,ue inspire el crecimiento integral & social del ser !umano. )sti!ado lector= te invita!os a contestar= ins<irado en este ca<tulo= los cuestionarios :ue a<arecen a continuacin.
23
E?E5$*$*6S Cuestionario Mi M*S*@A EA ESBA ,*DA =" Acciones concretas de servicio %onmigo mismo %on mi +amilia %on mi tra*a-o .ara el mundo .isin= !isin 6 valores de todo lder ,*S*@A 2. 9Cules son los <ro6ectos futuros :ue tengo res<ecto de !i vida <ersonal= fa!iliar= de tra aNo= co!unitaria 6 <ara con el !undo; 3. 9Cules son los cinco valores <rinci<ales :ue !e 4an ensenado !is <adres= fa!iliares= !aestros= Nefes 6 otras <ersonas :ue 4an influido en !; =. ?. K. >. ?. #. 9Cules son los valores :ue esto6 viviendo en !i vida <ersonal= fa!iliar= la oral= co!unitaria 6 con el !undo; 1. 9C!o 6 a travs de :u valores :uiero co!<artir !i vida= !i !isin 6 !i visin con los de!s;
2#
** - Liderazgo e in%eligencia e.ocional
%uando llegues al +inal de lo ,ue de*es sa*er) estar's al principio de lo ,ue de*es sentir. GlBR* 1A,%, GlBR*
Los verdaderos triun+adores en la vida integran la inteligencia racional con una alta inteligencia emocional) siendo esta com*inacin el +actor de su 0@ito.
$o.en%arios so7re la %eora de Daniel Gole.an -aniel Gole!an es sin duda el <siclogo !s fa!oso de la actualidad. Se 4a distinguido co!o un investigador serio 6 <rofundo :ue 4a for!ulado interesantes 6 revolucionarias tesis so re la vida= la salud 6 la inteligencia e!ocional del ser 4u!ano. -e entre las diversas a<ortaciones 6 teoras de -aniel Gole!an= la referente a la inteligencia emocional del ser 4u!ano es la :ue !s Hito 4a tenido 6 la :ue !s 4a influido en otros investigadores durante los Ilti!os cinco aBos. Su li ro= titulado <recisa!ente La inteligencia emocional) 4a sido no slo de los !s vendidos= sino :ue 4a ins<irado 6 a ierto las <uertas a un sin nI!ero de a<licaciones <ara tan novedoso 6 atractivo conce<to. "uc4os autores 4an <artido de los <ostulados de esta teora 6 4an 4ec4o a<licaciones interesantes a los casos de la fa!ilia= los niBos= los Nvenes= los <adres= las e!<resas 6 el liderazgo !is!o. 2ara -aniel Gole!an= la inteligencia e!ocional es la +uerza o energ(a a+ectiva ,ue !ace +eliz & e@itoso al ser !umano a <artir de la e!<atia= la ca<acidad de autocrtica= la autoconfianza= el autocontrol= la !otivacin <roveniente de !etas trascendentes= la 4onestidad e integridad= la ca<acidad <ara tra aNar en e:ui<o 6 el sentido social o co!unitario. El cociente intelectual & las !a*ilidades t0cnicas son importantes) pero la inteligencia emocional es la condicin sine :ua non del liderazgo. Gole!an 4a encontrado en sus investigaciones recientes :ue los lderes !s efectivos coinciden en un factor funda!ental8 todos ellos de!uestran un alto nivel de inteligencia e!ocional. )ste ti<o de inteligencia influ6e tanto en su actuacin co!o en sus co!<ro!isos= actitudes 6 conductas= los cuales se agru<an en las cinco di!ensiones siguientes8
Autoconciencia 6 autocrtica. Autocontrol 6 autorregulacin de la conducta. "otivaciones trascendentes. )!<atia.

21
Co!<ro!iso social.
Au%oconciencia / au%ocr%ica Cmo impactamos en los dems? n qu aspecto debemos crecer? )sta ca<acidad de autocrtica i!<lica 4onestidad e integridad= 6 res<onde al antiguo !andato del orculo de -elfos :ue= co!o la sentencia socrtica= reza a8 PConcete a ti !is!oP. = ,a autocrtica su<one= ade!s= el conoci!iento de nuestras <ro<ias fuerzas= de ilidades= e!ociones= necesidades= deseos e i!<ulsos. )s interesante 4acer notar :ue esta <ri!era di!ensin= seBalada <or Gole!an= se <uede o servar en algunos grandes lderes co!o Gand4i= "artin ,ut4er 0ing= 6 la !adre +eresa de Calcuta= en los cuales el creci!iento del &o estuvo asado= so re todo= en su ca<acidad de autocrtica= con la :ue u ica an sus reas de de ilidad= 6 las do!ina an= <ara <oder eH<eri!entar una su<eracin constante. Au%ocon%rol 6 au%orregulaci+n de la conduc%a %ontrol so*re m( mismo Ser amo de mis impulsos )sta segunda di!ensin de la inteligencia e!ocional deriva en <arte de la anterior 6 se refiere a la ca<acidad del lder <ara o<tar <or sus<ender o controlar sus e!ociones 6 co!<orta!ientos. Su din!ica se <uede sintetizar en la 4a ilidad de P<ensar antes de actuarP Sel conocido !todo de contar 4asta A@T= lo :ue i!<lica un acto de to!a de conciencia= a<ertura 6 4u!ildad <or <arte de la <ersona o el lder. )sta autorregulacin se refiere ta! in a la 4a ilidad de controlar o redirigir estados de ni!o e i!<ulsos destructivos 6 a la tendencia a eli!inar la costu! re de e!itir Nuicios antici<ados.
Fernando Silceo con un 6ogui indio= :uien de!uestra el control :ue tiene so re su cuer<o a travs de una co!<licada <ostura de 4at4a 6oga en 04aNura4o= %ndia.
=
)n el orculo de -elfos esta a escrito8 PConcete a ti !is!o= co!o <ri!er <aso en el ca!ino de tu <erfeccin.P
-entro de esta di!ensin= es necesario contar con las siguientes ca<acidades8 a<ertura al
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ca! io= 4u!ildad= 4onestidad con uno !is!o 6 co!odidad ante la a! igYedad= es decir= sa er !aneNar situaciones i<olares indefinidas. Co!o 6a seBala!os= en &riente= 6 !s es<ecfica!ente en la %ndia= se <ractican tcnicas !ilenarias= co!o el 6oga 6 la !editacin= !ediante las cuales es <osi le generar= de !anera natural= un <oderoso control so re el cuer<o= las e!ociones= la !ente 6 el al!a de uno !is!o. Mo%ivaciones %rascenden%es 9Uu !e !otiva en esta vida; 9Son !is !etas su<erficiales o valiosas;
)sta di!ensin se refiere a la energa= <ersistencia 6 tenacidad dirigidas al logro de !etas trascendentes :ue van !s all del estatus o el dinero. -entro de esta di!ensin de la inteligencia e!ocional= la !otivacin= co!o la entiende Gole!an= se traduce en una autntica <asin <or o Netivos trascendentes= cargados de o<ti!is!o incluso en el caso de +alla o derrota) :ue ade!s i!<lican un alto co!<ro!iso <ersonal= gru<al= institucional= organizacional 6 universal. SegIn Gole!an= el -alai ,a!a es un uen eNe!<lo de ello. Ca e seBalar= ade!s= :ue entre a! os eHiste una vieNa 6 slida a!istad. 2ero= ade!s= Gand4i= "artin ,ut4er 0ing 6 la !adre +eresa de Calcuta son claros eNe!<los de c!o esta !otivacin <uede llevar al logro de !etas verdadera!ente trascendentes 6 significativas :ue van !s all de un ttulo o una funcin. E.)a%a 2oner!e en los za<atos del otro Sentir con el otro 6 co!<renderlo Gole!an no entiende la e!<atia slo en su conce<to tradicional= es decir= co!o la ca<acidad de Psentir con el otroP= sino co!o la 4a ilidad 6 virtud de entender el entorno <sicolgico 6 e!ocional del ser 4u!ano 6 de tratarlo de acuerdo con su <ersonalidad 6 sus reacciones e!ocionales. )n este sentido= el lder de e tener una gran sensi ilidad intercultural= as co!o una ca<acidad de <erce<cin e intuicin !u6 desarrollada. ,a e!<atia as entendida <roduce en :uien la <osee un <erfil educador 6 generador de talento= as co!o una gran ca<acidad <ara generar arraigo 6 lealtad <or <arte de sus seguidores. $o.)ro.iso social %apacidad de relacin & vinculacin %ompromiso +rente al grupo & la comunidad )sta ca<acidad se refiere al talento en el !aneNo de las relaciones 4u!anas= as co!o a la construccin de redes de tra aNo 6 a la 4a ilidad de tra aNar en e:ui<o. Gole!an seBala un talento en <articular en esta di!ensin8 la 4a ilidad de encontrar reas 6 !etas co!unes 6 de construir rapport) ! o contacto en la relacin inter<ersonal. 2ara llevar a ca o esta i!<ortante 4a ilidad social se re:uiere de <ersuasin 6 una gran eH<eriencia en el !aneNo 6 construccin de gru<os.
2
Se da este no! re a la 4a ilidad de 4acer un Pcontacto 4u!anoP :ue genere seguridad 6 confianza en el otro. 2:
-entro de las cinco di!ensiones anteriores :ue Gole!an <lantea co!o esenciales <ara el <erfil de todo lder= est i!<lcito un contenido tico :ue se 4ace <resente en una finalidad constructiva= <ositiva= trascendente= de creci!iento <ersonal 6 de desarrollo integral tanto del lder !is!o co!o de su <ro<ia actuacin 6 sentido de servicio frente a otros= no slo de individuos sino ta! in de gru<os 6 organizaciones. )ste sentido <ositivo es anlogo a la !otivacin ioflica de )ric4 Fro!!.3 (n <unto de gran inters dentro de la teora del liderazgo de Gole!an es :ue la inteligencia e!ocional se <uede a<render= con lo :ue da res<uesta al de ate tradicional de si los l(deres nacen o se !acen. Asi!is!o= afir!a :ue algunos lderes nacen 6a con una gran carga gentica de inteligencia e!ocional. Se 4a co!<ro ado :ue es en los neurotrans!isores de la zona o su siste!a l! rico del cere ro donde reside la inteligencia e!ocional 6 toda la vida afectiva= los senti!ientos 6 las e!ociones del ser 4u!ano. 2ero es vlido seBalar ta! in :ue la inteligencia e!ocional es fruto de las eH<eriencias de a<rendizaNe de la <ersona a lo largo de toda su vida. )s un 4ec4o co!<ro ado :ue la inteligencia e!ocional au!enta con la edad 6 con las eH<eriencias de a<rendizaNe :ue <er!iten a alguien alcanzar la !adurez. )n este <unto es i!<ortante citar al !stico es<aBol San 1uan de la Cruz= :uien seBala :ue Pen el atardecer de la vida= :uien Nuzga es el a!orP. )n nuestra eH<eriencia co!o consultores 6 educadores 4e!os <odido constatar= re<etidas veces= :ue= en efecto= la inteligencia e!ocional es algo :ue se <uede enseBar con un alto nivel de eficacia en los resultados. Cierto es :ue <ara :ue 4a6a un a<rendizaNe significativo de e 4a er una gran a<ertura= !otivacin= ca<acidad de res<uesta 6 de vivencia directa en el candidato. )n !ateria de desarrollo eNecutivo 6 de entrena!iento 6 for!acin de lderes= ade!s de los !odelos gru<ales o convencionales co!o los cursos= se!inarios= talleres= di<lo!ados= etctera= se re:uiere necesaria!ente de un !odelo <ersonalizado a travs del cual se confronte al candidato con sus de ilidades 6 se le a6ude a ad:uirir las facultades adecuadas <ara su desarrollo co!o lder. )l <rinci<io anterior 6 la <rctica de for!ar lderes con resultados eHitosos es avalado <or Andreas Rensc4ler= director eNecutivo de "ercedes Benz en )stados (nidos= :uien seBala :ue el !odelo de la inteligencia e!ocional saca a relucir los me-ores talentos de sus directivos 6 eNecutivos. 2ara conocer c!o son los co!<orta!ientos 6 las !anifestaciones t<icas tanto de la inteligencia racional co!o de la inteligencia e!ocional= ofrece!os el siguiente <erfil co!<arativo <ara :ue el lector deter!ine cul es el ti<o de inteligencia con la :ue !s se dese!<eBa.
2erfil *n%eligencia racional C$*D (sted8 A. 2iensa 6 refleHiona. ?. 2refiere aislarse 6 to!ar distancia K. 2or lo general se !uestra fro G. Se !uestra serio 6 4osco. E. 2refiere ser 4er!tico. F. Se centra en s !is!o SegocntricoT J. +iene gran 4a ilidad en el !aneNo de datos 6 cifras. M. )s <arcial= analtico 6 dog!tico
co.)ara%ivo *n%eligencia e.ocional C$ED (sted8 A. Siente= se relaciona 6 refleHiona. ?. Se vincula e integra= es co!unitario K. 2refiere ser clido. G. )l contacto 4u!ano 6 la e!<atia son su regla E. -isfruta siendo a ierto. F. Busca sie!<re el ien de todos. J. +iene un alto nivel de creatividad M. )s inclu6ente 6 con visin 4olstica= es decir= de totalidad.
2;
L. )ncuentra !s seguridad en el <asado. A@. .e el !undo co!o un conNunto de situaciones 6 4ec4os

%nstru!ento <ara autoevaluar la inteligencia e!ocional.
L. -isfruta !s <ro6ectando el futuro. A@. Siente !s ien a las <ersonas= sus intenciones 6 e!ociones.
,o :ue nos <ro<one!os con este a<artado es unir las fuerzas 6 los talentos de a! as inteligencias <ara generar un e:uili rio 6 una salud integrales en las <ersonas. )l o Netivo es :ue las fuerzas unan= no :ue se<aren las de ilidades= 6a :ue el reto de toda sociedad= fa!ilia 6 organizacin sanas= !aduras 6 en creci!iento= es a<ortar 6 educar al !a6or nI!ero de eruditos emocionales) conce<to :ue 4e!os creado a <artir de las conclusiones de )nri:ue RoNas= # :uien define al anal+a*eto emocional co!o un ser 4u!ano desintegrado 6 des<oNado de toda vida afectiva-senti!ental= :ue <oco a<orta al desarrollo social 4u!ano en todos los ca!<os. El E/o )iensoE / el E/o sien%oE en las relaciones 'u.anas +anto en <sicologa co!o en relaciones 4u!anas est suficiente!ente investigado :ue las actitudes 6 conductas generosas= res<etuosas 6 e!<ticas 4acia los de!s= <ro!ueven el creci!iento 6 la autoesti!a. )stas relaciones 4u!anas <ositivas i!<ulsan el creci!iento 6 desarrollo de las <ersonas 6 sie!<re dan uenos frutos. 2or el contrario= las actitudes 6 los co!<orta!ientos agresivos= fros 6 negativos deNan co!o resultado 4eridas= frustraciones 6 !iedos :ue traen consigo aNa autoesti!a e inseguridad en las <ersonas :ue son tratadas de esa !anera. -urante los Ilti!os aBos= las corrientes de la <sicologa 4u!anista= del desarrollo 4u!ano 6 de las relaciones 4u!anas= 4an <ro<uesto sustituir en el !aneNo de las transacciones 6 relaciones 4u!anas cotidianas de todo ti<o= el P6o <iensoP <or el P6o sientoP= argu!entando= con razn= :ue los seres 4u!anos so!os funda!ental!ente seres sensi les :ue= ante la eH<resin 6 co!unicacin de senti!ientos 6 e!ociones= res<onde!os sie!<re con !s Hito= a<ertura 6 resultados <ositivos :ue ante las ideas= los conce<tos 6 las razones. Co!o 6a seBala!os= cuando aludi!os a la inteligencia racional 6 a la inteligencia e!ocional no <retende!os negar o devaluar la i!<ortancia del P<ensarP= sino :ue trata!os de deNar en claro :ue la varia le e!ocional es !s <ro!isoria res<ecto al Hito en las relaciones 4u!anas. 2ara eNe!<lificarlo= de e!os tener <resente :ue= no <or nada= en la sa idura <o<ular R :ue es la !s sa ia de todas R se co!<rende :ue los seres 4u!anos no so!os ro ots= ni !:uinas= ni gente Pde 4uleP= sino :ue so!os <recisa!ente !umanos :ue necesita!os del contacto inter<ersonal antes de <oder <ensar o <rocesar ideas 6 conce<tos. Se considera contacto inter<ersonal a toda relacin en la :ue se esta lece= antes :ue nada= una liga e!ocional 6Do senti!ental :ue <roduce o ien la a<ertura o ien la cerrazn frente a las ideas= los conce<tos= los <ensa!ientos o las razones. )ste <ostulado 6 esta <ro<uesta de la <sicologa 6 de la escuela de las relaciones 4u!anas es tan cierta :ue al <ensar en la necesidad afectiva 6 de nutri!ento sico de un e o infante= es i!<osi le negar :ue con ellas se 4ace referencia funda!ental!ente a las e!ociones= el cariBo 6 la cercana :ue le rindan su !adre= su <adre= su fa!ilia 6 todo su entornoX ellos son algo as co!o un PIteroP :ue se encarga de for!ar social!ente al niBo.
Fue )ric4 Fro!! :uien clasific la o ra 4u!ana en dos grandes a<arta dos8 la !otivacin ioflica= es decir= de a!or a la vida= constructiva 6 <ositiva= 6 la !otivacin necroflica= de a!or a la !uerte 6 la destruccin. Sig!und Freud lla! a estas !otivaciones eros 6 t'natos) <ulsin de vida 6 <ulsin de !uerte= res<ectiva!ente.
# 3
Autor es<aBol de varias o ras= entre las :ue destacan El !om*re ligt! 6 El amor inteligente. 2<
)s !s= las investigaciones realizadas res<ecto de este te!a seBalan :ue la salud <sicolgica de Nvenes 6 adultos de<ende directa!ente Ra decir ta! in de la sa idura <o<ularR de la cantidad de PternuraP 6 no de PterneraP :ue 4a6a reci ido el infante en sus <ri!eros aBos. -e 4ec4o= Freud 6 !uc4os otros grandes tericos de la <sicologa seBalan co!o esencial <ara la salud e!ocional de todo ser 4u!ano la necesidad de afecto. Uueda <ues co!o reto <ara todos los lderes= la tarea de incre!entar la intensidad en el !aneNo de las e!ociones= los senti!ientos 6 la inteligencia e!ocional en todos los ! itos de su vida= e:uili rando o sustitu6endo de ida!ente el P6o <iensoP <or el P6o sientoA. 2or otro lado= no de e!os <er!itir :ue nuestros senti!ientos 6 e!ociones lo:ueen o do!inen nuestra razn= neutralizando de ese !odo la i!<ortancia :ue tienen en cada ! ito de nuestra vida= sino uscar :ue dic4os senti!ientos 6 e!ociones la ilu!inen 6 enri:uezcan.
El ca)i%al e.ocional en los gru)os / las organizaciones )s nuestro deseo co!<le!entar el !odelo <ro<uesto <or Gole!an con un nuevo conce<to :ue es resultado= co!o 6a diNi!os= del tra aNo en investigacin 6 consultora de e!<resas :ue 4e!os realizado <or !s de ?E aBos. *os referi!os al ca<ital e!ocional en los gru<os 6 en las organizaciones= cu6a definicin !s <recisa sera8 La energ(a a+ectiva generadora de comportamientos sanos & productivos) ,ue re+uerzan & dan sentido a la misin) a los valores & a los o*-etivos de un grupo o de una organizacin. )n los Ilti!os cinco aBos= se 4a for!ulado el conce<to de ca<ital intelectual co!o a:uella su!a de conoci!ientos= infor!acin= eH<eriencias= 4a ilidades 6 4ec4os :ue constitu6en el valor 6 <atri!onio de un gru<o o una organizacin= 6 :ue su<one el conNunto de conoci!ientos en los :ue se fincan el <asado= <resente 6 futuro de dic4a organizacin. -entro de la idea de ca<ital intelectual se le da !a6or i!<ortancia 6 Nerar:ua al conoci!iento 4u!ano en tr!inos de ca<acidad= es decir= de Bno# !o# o Psa er c!oP= o ien de cual:uier !anifestacin del sa er a<licado en <os de resultados <ti!os en el :ue4acer gru<al 6 e!<resarial. Co!o es de es<erarse= la inteligencia racional goza de un <a<el <re<onderante en este conteHto. )l ca<ital intelectual tiene :ue ver con el P6o sP 6 el P6o <uedoP= :ue se reducen al so& capaz) <ero antes :ue todo ello= se encuentra el P6o :uieroP 6 el &o siento) :ue se refieren <recisa!ente a la fuerza !otivacional 6 e!ocional :ue <osee todo tra aNador= e!<leado= eNecutivo o directivo. 2or esta cuestin= 4e!os decidido acuBar el anglicis!o +eel !o# o Psentir co!oP= a !anera de co!<le!ento del conocido 6 antes !encionado Bno# !o#. .olviendo al conce<to de ca<ital e!ocional= el diccionario de <sicologa define emocin de la siguiente !anera8 )H<eriencia o estado <s:uico caracterizado <or un grado !u6 fuerte de senti!iento 6 aco!<aBado casi sie!<re de una eH<resin !otora a !enudo !u6 intensa. )stado de conciencia total :ue co!<rende un tono a+ectivo distinto 6 una tendencia activa cor<oral es<ecfica. 9A :u 4ec4os= conductas= actividades 6 senti!ientos se refiere la energa e!ocional definida <or estos enunciados; 9-e :u !anera esta energa= es decir= estas actitudes= conductas 6 4ec4os i!<actan la <roductividad gru<al 6 organizacional;
3>
La +uerza ,ue impulsa el 0@ito de una compa(a son las ideas & los sentimientos) & la verdadera tecnolog(a es la cristalizacin de una +iloso+(a. S&%C3%R& 3&*-A ,a 4istoria de la 4u!anidad 4a de!ostrado :ue los grandes logros= retos= ca! ios 6 resultados 4an sido= <ri!ero 6 antes :ue nada= <roducto de una !otivacin= de un P6o :uieroP inde<endiente 6 <revio al P6o <uedoP. Asi!is!o= la investigacin en ciencias ad!inistrativas 4a sido consistente en seBalar :ue las grandes contri uciones de la vida e!<resarial e institucional= estn asadas en los <rocesos de !otivacin= lealtad 6 reconoci!iento= as co!o en los senti!ientos 6 conductas :ue son <ro<ias del capital emocional con :ue cuenta toda organizacin= sie!<re 6 cuando sus lderes 4a6an sido ca<aces de des<ertarla= fo!entarla 6 cultivarla= reforzndola de !anera <er!anente. Son A@ los senti!ientos 6 conductas <rinci<ales :ue integran la energa o ca<ital e!ocional= a sa er8 1. 2. 3. 4. Seguridad 6 confianza ,ealtad 6 fidelidad 2ertenencia 6 arraigo 3onestidad e integridad Ca<ital )!ocional Z/o Siento[ Z/o Uuiero[
5. Co!<ro!iso 6 Res<onsa ilidad 6. Gratitud 6 entrega 7. "otivacin 6 deseo 8. .aloracin 6 orgullo 9. Reconoci!iento 6 reco!<ensa A@. A!or 6 sacrificio
-iez valores :ue integran el ca<ital e!ocional en las organizaciones.
)s induda le :ue estos senti!ientos 6 estas conductas son la ase de las relaciones 6 los <rocesos <roductivos 4u!anos. +odos ellos se integran al P6o sientoP 6 al P6o :uieroP <ara dar lugar a la fuerza <ri!ordial 6 !otora de toda actividad res<onsa le 6 <roductiva. -e todo lo anterior <ode!os eHtraer la siguiente conclusin8
La inteligencia emocional del l(der tiene como razn & o*-etivo +undamental) generar & mantener un capital emocional en los grupos & organizaciones) como la verdadera causa de la productividad !umano-organizacional.
3=
*** - El liderazgo es de ida / vuel%a

El l(der & sus seguidores siempre se in+lu&en rec(procamente. El 7ino.io lder-seguidor Cuando se 4a la de liderazgo= necesaria!ente se 4a la de un ino!io integrado <or el lder 6 sus seguidores. -e la !is!a for!a en :ue no se <uede entender la sed sin el agua= o el 4a! re sin la co!ida= no se <uede 4a lar de un lder sin seguidores. Si!<le 6 sencilla!ente no 4a6 lder si no 4a6 seguidores= 6 viceversa. )l te!a de liderazgo no 4a sido <rofunda!ente estudiado. Se 4an analizado los ti<os de liderazgo= las caractersticas :ue de e tener todo lder= el i!<acto :ue eNerce ste= sus valores= etctera= lo cual= sin duda= 4a re<resentado una gran contri ucinX sin e! argo= 4a sido <oca la atencin :ue se 4a <uesto en la otra <arte del ino!io= la cual es tan i!<ortante :ue sin ella la idea de lder 6= <or tanto= de liderazgo= no <ueden eHistir. )sta <arte del ino!io est re<resentada <or los seguidores= cu6o <a<el se 4a relegado a segundo tr!ino <or la sencilla razn de :ue resulta !s fcil= seductor= renta le 6 evidente dar reconoci!iento a la figura :ue 4a sido colocada en el <uesto de autoridad. Basta recordar :ue vivi!os en un !undo :ue rinde tri uto a todo a:uel :ue ostenta una <osicin de estatus= ttulo o <oder. A4ora ien= 9:u es el liderazgo; 2ode!os descri ir este conce<to co!o Pla influencia <ara el logro de un fin valiosoP. (na vez definida esta actividad surge la <regunta8 9acaso los seguidores no influ6en ta! in en la conducta de sus lderes; )l fen!eno del liderazgo no es estticoX se trata de un siste!a din!ico en el cual 4a6= o !s ien de e 4a er= una interrelacin 6 reci<rocidad de influencias valiosas 6 enficas <ara a! os integrantes del ino!io. Anterior!ente= a esta relacin de <oder 6 su ordinacin se le ilustra a !ediante el siguiente es:ue!a <arcial 6 unidireccional8
LFDE5ES "nfluencia 2adres ?efes Maes%ros
SEG&*D65ES Hi4os E.)leados Alu.nos
A4ora= con un nuevo <aradig!a= de e!os entender este ino!io de la siguiente !anera= deNando en claro :ue= co!o vere!os a continuacin= los lderes se convierten en seguidores 6 los seguidores en lderes.
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-in!ica ,der-Seguidor
De seguidor a lder / de lder a seguidor Algo :ue conviene analizar es :ue= dentro del liderazgo= eHisten lderes i!<uestos 6 lderes elegidos. ,os lderes i!<uestos= co!o su no! re indica= no son designados <or sus seguidores= :ue en este caso ta! in le son i!<uestos a los <ri!eros. )Ne!<lo de este ti<o de lderes son los <adres= los !aestros= los directores de e!<resa= los funcionarios <I licos= etctera. )stas <ersonas nos son i!<uestas <or la naturaleza= las instituciones= los escalafones 6 las cadenas de !ando. Sin e! argo= 4a6 <ersonas cu6o liderazgo se funda!enta en un do le fen!eno= es decir= <or un lado son i!<uestos 6 <or otro tienen la res<onsa ilidad de legiti!arlo 6 ganrselo a los oNos de sus seguidores. Sea co!o fuere= la realidad es :ue a estas <ersonas se les atri u6en= gratuita!ente= cualidades de lder :ue no necesaria!ente <oseen. Se de e ro!<er con el !ito de :ue un Nefe o director es un lder. 3a r :ue ver si los frutos de su tra aNo avalan la funcin :ue dese!<eBa. )n este sentido vale la <ena recordar= de nuevo= lo :ue dicen los teHtos sagrados8 P2or sus frutos los conoceris.P )sta <erce<cin del conce<to resulta= no o stante= un tanto <eligrosa= <ues genera una din!ica ilusoria en tanto no se logra esta lecer el verdadero liderazgo. .ea!os el caso del saln de clases= donde el !aestro :ue no cuenta con !uc4as 4a ilidades en din!ica de gru<os= resulta es<ecial!ente anti<tico= ade!s de :ue no conoce suficiente!ente su !ateria co!o <ara i!<artirla. Ante esta situacin <uede ocurrir :ue= de entre los alu!nos= surNa un lder :ue concilie la situacin gru<al 6 :ue asu!a la res<onsa ilidad de lder 6 gue al gru<o 4acia la Is:ueda de una solucin. )ste eNe!<lo= tal vez eHtre!o= <er!ite visualizar los casos en :ue un lder i!<uesto :ue no cu!<le con los re:uisitos= o liga a :ue= de entre sus seguidores= surNan los lderes autnticos. )l seguidor se convierte en lder en la !edida en :ue influ6e en la din!ica del gru<o= dentro del cual :ueda incluido el lder virtual o i!<uesto. *o sie!<re los lderes i!<uestos cu!<len con las condiciones :ue se re:uieren <ara dese!<eBar su funcinX sin e! argo= sie!<re tendrn la <osi ilidad de desarrollar las 4a ilidades= conductas 6 actitudes necesarias <ara lograr un verdadero liderazgo. -e 4ec4o= uno de los !s grandes retos sociales del !o!ento en :ue vivi!os consiste <recisa!ente en :ue todo a:uel :ue no se 4a6a <ercatado de :ue es un lder se d cuenta de ello= 6 :ue :uien ocu<e <osiciones de influencia= se convierta en un lder verdadero. Con !a6or razn en los casos en :ue el grado de res<onsa ilidad en estas funciones es crucial <ara el correcto desenvolvi!iento de nuestra sociedad= co!o es el caso de una !aestra o de un <adre de fa!ilia. A este res<ecto <odra citarse un eNe!<lo de la vida real :ue a todos tal vez nos resulte conocido. (na fa!ilia= integrada <or los <adres 6 sus tres 4iNos de AJ= AF 6 A@ aBos= se reIne <ara co!er. )l <adre co!enta :ue en los siguientes das ir a la casa el <intor <ara efectuar la ores de !anteni!iento 6 ta! in <ara <intarla <or co!<leto. )l 4iNo de A@ aBos se !uestra inconfor!e so re los colores :ue 6a 4a an elegido los <adres de !anera unilateral. )l argu!ento :ue esgri!e el <e:ueBo se asa en la idea de :ue los 4iNos tienen derec4o a o<inar so re los colores seleccionados=
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des<us de todo= la casa ta! in es de ellos. R )s de todos= 9no es as;R= afir!a el 4iNo. ,os <adres reconocen su error 6 la casa se <inta de acuerdo con el consenso de todos. )Histen nu!erosas 4istorias en :ue las <ersonas a :uienes se les atri u6en en for!a falsa cualidades de lder son guiadas e influidas sin e! argo <or a:uellos a los :ue no slo no se les 4a atri uido ninguna ca<acidad de influencia= sino :ue incluso se les 4a :uerido orrar del !a<a. 9Cuntas veces el <adre 4a reci ido la influencia <ositiva de su 4iNaSoT; 2or eNe!<lo= cuando le dice8 P2a<= no de eras tirar asura en la calleP= o ien cuando le dice8 P2a<= de eras !eNorar tus actitudes 6 conductas res<ecto de los de!sP. Gi rn 1alil Gi rn= en su 4er!oso li ro El pro+eta) dice= al 4a lar so re la relacin <adre-4iNo8 P2odis darles vuestro a!or= !as no vuestros <ensa!ientos= <or:ue ellos tienen los su6os <ro<ios. 2odis esforzaros <or ser co!o ellos= !as no intentis 4acerlos co!o vosotros.P 9Cuntas veces el !aestro 4a reci ido un servicio invalua le <or <arte de su alu!no; 9Cuntos Nefes= directivos 6 e!<resarios 4an logrado una !a6or <roductividad gracias a las reco!endaciones= sugerencias o cuestiona!ientos de sus o reros 6 e!<leados; )n realidad= !uc4as veces se i!<one a priori el ttulo de seguidores a grandes lderes :ue no 4an sido reconocidos co!o tales <or ignorancia o <or falta de visinX sin e! argo= un lder autntico sie!<re sa e ser un seguidor= as co!o un seguidor consciente sa e :ue <uede ser un gran lder. ,a res<uesta de los lderes no sie!<re es la <ti!a= 6a :ue el narcisis!o 6 la o!ni<otencia de los su<uestos lderes <ueden llegar a ser terri le!ente destructivos. +al situacin es consecuencia de una falta grave de sensi ilidad 6 de una gran carencia de 4u!ildad 6 visin8 9c!o va a atreverse el 4iNo a darle una indicacin a su <adre 6= !s aIn= c!o va el <adre a o edecerle o a to!arlo en cuenta; ZUue 4orror[ ,o <ondra en ridculo. Los an+ni.os: gigan%es del servicio 2ense!os en el caso de a:uellos grandes <ersonaNes= !uc4as veces 4roes= :ue se dedican <recisa!ente a servir= co!o los o! eros= las 6 los !eseros= las tra aNadoras do!sticas= los carteros= los <olicas= los arrenderos= las secretarias= los c4oferes= etctera= <ersonas :ue no slo 4an sido olvidadas= sino :ue incluso se les no! ra en tr!inos des<ectivos 6= <eor aIn= no se les to!a en cuenta 6 4asta se les !altrata. )stos <ersonaNes no slo dese!<eBan !uc4as de las tareas !s no les= sino :ue ade!s constitu6en un eNe!<lo <ara cual:uieraX todos ellos son en realidad grandes lderes :ue i!<actan nuestras vidas e influ6en en ellas de tal for!a :ue= <or eNe!<lo= a las tra aNadoras do!sticas se les 4a llegado a conocer co!o Pla alegra de la casaP. 9Uuin se atrevera a creer= <or eNe!<lo= :ue el arrendero influ6e en nuestras vidas de !anera significativa; 9)s acaso lo !is!o salir de casa 6 ver las calles re<letas de asura 6 <a<eles= a verlas li!<ias; Al !enos la <sicologa a! iental indica :ue no= 6a :ue la li!<ieza del a! iente influ6e <ositiva!ente en el estado de ni!o 6 el dese!<eBo de las tareas de cada individuo. Aun:ue esto <uede sonar desca ellado= es un 4ec4o real. )stas <ersonas generan sensaciones gratificantes en a:uellos a :uienes sirven 6= ade!s= nunca <resu!en del i!<acto <ositivo :ue generan ni 4a lan de su grandeza= sino :ue <or el contrario son 4u!ildes. Uuerido lector= 4a6 dos <ala ras :ue de era!os decir a estos lderes anni!os8 PgraciasP 6 P<erdnP. )n el ca!<o e!<resarial= un eNe!<lo :ue <uede aclarar aIn !s esta situacin tuvo lugar en "atsus4ita )lectric 2anasonic. ,a idea de incluir un !icrfono integrado en las gra adoras <orttiles no surgi de la !ente de un tcnico o un eH<erto en diseBo e innovacin= sino de un elevadorista co!<ro!etido 6 creativo= :uien <reocu<ado <or:ue el <roducto de la e!<resa donde la ora a sirviera !eNor a los clientes= sugiri al director tcnico :ue se <ensara en la !anera de evitar el !icrfono al! rico= :ue da a !uc4os <ro le!as en el uso de la gra adora= ade!s de la o via inco!odidad 6 <oca versatilidad :ue i!<lica a su uso. 9C!o a!os a <ensar :ue sera un elevadorista :uien tendra una de las ideas !s i!<ortantes de a:uella <oca en dic4a e!<resa; 9*o ser 6a tie!<o de co!enzar a <oner !s atencin en este ti<o de <ersonas; Z-etrs de todo lder eHisten grandes lderes <otenciales :ue 4a6 :ue des<ertar[
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(n gran lder sie!<re sa e escuc4ar. El verdadero liderazgo de*e generar m's l(deres) no m's seguidores.
La influencia 7en3fica: el 7oo.erang del servicio Cuando se 4a reci ido un servicio o una influencia enfica= surge de !anera natural en el eneficiado R cuando ste es sano 6 4u!ilde R la necesidad o el an4elo de devolver de alguna for!a el eneficio reci ido. )l alu!no= el 4iNo= el e!<leado= etctera= sie!<re se !uestran ansiosos de generar un i!<acto <ositivo en sus lderes autnticos= 6a sea <or !edio de una !anzana= de un favor= de un reconoci!iento= del a<lauso de todo el gru<o o de algo !s sor<rendente. ,a ancdota siguiente ilustra de !anera for!ida le lo anterior. 3ace algunos aBos= una de las e!<resas !eHicanas !s i!<ortantes conta a entre sus filas con un gerente de <lanta a :uien a<oda an -on 2onc4n. 3o! re !u6 afectuoso= :ue tena un estilo de liderazgo cercano= generoso= servicial= a la vez :ue eHigente con sus e!<leados. )n una ocasin este <ersonaNe solicit a su gente 6 al sindicato un esfuerzo es<ecial= es decir= una Nornada eHtra de tra aNo en do!ingo. Contrario a lo :ue l o cual:uier otra <ersona 4u iera <ensado= los tra aNadores no slo ace<taron el reto :ue i!<lica a sacrificar el do!ingo= sino :ue <usieron co!o condicin no co*rar dic!a -ornada e@tra) co!o una for!a de agradeci!iento 6 reconoci!iento a su estilo de liderazgo. Con esta ancdota :ueda claro :ue= ante todo acto no le= :ueda el deseo de devolverlo de una u otra for!a. -evota!ente= los tra aNadores rindaron a su lder esa sor<resa co!o res<uesta al gran liderazgo-servicio de su gerente -on 2onc4n. #sta es otra for!a de confir!ar nuestra teora 6 eH<eriencia de :ue el liderazgo es de Pida 6 vueltaP 6 de :ue es= necesaria!ente= un fen!eno <ositivo cuando se le utiliza <ara conseguir un fin valioso. )n el caso del PantiliderazgoP= :ue resulta de una influencia negativa o destructiva= nunca surge el an4elo de devolver favor alguno= 6a :ue lo Inico :ue se genera es daBo. )n estos casos no estar <resente la voluntad de res<uesta rec<roca a tal influencia. 2or el contrario= el egos!o genera Inica!ente ira= resenti!ientos 6 4eridas= al tie!<o :ue 4ace surgir el i!<ulso 6 deseo de destruir al antilder <ara co rarle cual:uier cuenta :ue tuviera <endiente. Ale!ania= <or eNe!<lo= sigue la!entando 6 cargando so re sus es<aldas el 4a er tenido entre sus filas a Adolfo 3itler.
El aGio.a de la influencia = (no de los tericos de la co!unicacin !s res<etados a nivel internacional es 2aul Catzla\ic5= :uien= ade!s de ela orar !Ilti<les estudios= nos 4a rindado un !aravilloso 6 fa!oso aHio!a 2 al :ue lla! P,a i!<osi ilidad de no co!unicarP= <or el :ue de!uestra :ue no eHiste un autntico fen!eno de inco!unicacin= lo :ue e:uivale a decir :ue todo co!unica. 2ues ien= ins<irados en tal aHio!a= 4e!os desarrollado este otro= :ue ade!s se convierte en un argu!ento irrefuta le de :ue el liderazgo es de ida 6 vuelta8 La imposi*ilidad de no in+luir !
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)ste aHio!a lo desarroll Fernando Silceo co!o fruto de las refleHiones :ue ins<iraron este li ro. (n aHio!a es una verdad evidente= verdad universal!ente ace<tada :ue no ad!ite argu!entacin en contra. 31
Siguiendo la teora de 0urt ,e\in Sliderazgo es igual a influenciaT= el doctor Alfonso Silceo= la 4a co!<le!entado con el argu!ento de :ue la influencia eNercida en otros <uede ser <ositiva SticaT o negativa SantiticaT= aclarando :ue la influencia <ositiva e:uivale al liderazgo 6 la negativa al antiliderazgo. )n este !o!ento= lo :ue nos interesa es analizar si!<le!ente la in+luencia) inde<endiente!ente de si es <ositiva o negativa. ,a cuestin es :ue con cada acto u o!isin de nuestra <arte= se influ6e en otros. )l solo 4ec4o de no contestar una <regunta influ6e en :uien la 4a <lanteado= <ues al no reci ir res<uesta= se <uede <ensar en !ultitud de razones <or las :ue no se o tuvo contestacin= lo :ue sin duda es un !odo de influir. Con esto <ode!os ver :ue= incluso a:uello :ue <odra!os <ensar :ue no influ6e en las <ersonas Sco!o <odra ser el silencioT= s lo 4ace= 6 de !u6 diversas for!as. )Histen !uc4os fen!enos <resentes en las interacciones 4u!anas :ue influ6en de !anera deter!inante en los de!s8
' +u <ala ra. ' +u alegra. ' +u uen eNe!<lo. ' +u co!<ro!iso. ' +u iniciativa. ' +u eH<eriencia. ' +u <resencia. ' +u valor. ' +u entrega. ' +u coraNe. ' +u fuerza. ' +u sa idura. +u <aciencia +u 1usticia ' +u vida.
' +u silencio. ' +u tristeza. ' +u !al eNe!<lo. ' +u falta de co!<ro!iso. ' +u <asividad. ' +u ineH<eriencia. ' +u ausencia. ' +u co arda. ' +u a<ata. ' +u fla:ueza. ' +u de ilidad. ' +u ignorancia. +u i!<acienta. +u inNusticia. ' +u !uerte.
/= en sntesis=
B& L*DE5AHG6- B& SE5,*$*6 I B& EJ*SBEA$*A"

A!igas 6 a!igos lectores= ante la imposi*ilidad de no in+luir) la decisin en torno al ti<o & la calidad de la influencia :ue desee!os generar est en nuestras !anos. $onclusi+n )l liderazgo es un siste!a din!ico en el :ue las energas o influencias siguen un !ovi!iento :ue va del lder a los seguidores 6 viceversa= con lo cual los lderes se convierten en seguidores 6 los
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seguidores en lderes. %ncluso los seguidores influ6en en sus lderes 6 los i!<actan a tal grado :ue se convierten en funda!ento= causa 6 fin de la !isin 6 luc4a de su actuar cotidiano. 2ara :ue este fen!eno genere resultados <ositivos= de creci!iento <ara a! os ele!entos del ino!io lderseguidor= es necesario= co!o 6a 4e!os seBalado varias veces) :ue tanto uno co!o otro !uestren 4u!ildad= a<ertura 6 sentido de servicio.
3:
*, - La di.ensi+n es)iri%ual del liderazgo
6n verdadero l(der es a,uel ,ue !a aprendido previamente a o*edecer a otros) a,uel ,ue se siente el servidor de todos & ,ue -am's se &ergue voluntariamente so*re un pedestal. 7uienes persiguen los !alagos no merecen nuestra admiracin) m's) ,uien nos sirve) tiene derec!o a reci*ir nuestro amor. 2ARA"A3A*SA /&GA*A*-A La )ri.era refleGi+n )n este <unto de nuestro desarrollo= necesita!os una eH<ansin urgente de conciencia 6 consciencia = :ue nos <er!ita a!<liar nuestros 4orizontes 4acia el servicio 6 eneficio co!unes. *o <ode!os <er!itir :ue las <redicciones terri les so re el futuro= tales co!o la escasez de agua= el 4a! re 6 las guerras= se conviertan en una realidad. )s 4ora de vencer el egos!o de unos cuantos 6 enfrentarnos con el coraNe del al!a a los retos del !o!ento en :ue vivi!os. En este mundo !a& su+iciente para satis+acer la necesidad de todos) pero no la codicia de todos ". 0. GA*-3% )l fen!eno es<iritual es la di!ensin :ue !eNor 4a enseBado el ca!ino de la unin 6 del ien co!In. 2or es<iritualidad entende!os el fen!eno de los !s altos valores 6 de la Is:ueda de -ios= el contacto con #l 6 el acto consciente de #l= aun cuando no se <ertenezca a religin alguna. 2or ello 2eter -ruc5er= el gran consultor de la ad!inistracin 6 econo!a !odernas= cu6o <restigio 6 sa idura son reconocidos a nivel !undial= 4a llegado a afir!ar :ue8 )l <ro le!a creado <or la <enetracin del conoci!iento cientfico en el corazn de la eHistencia 4u!ana no es <oltico8 es es<iritual 6 !etafsico. ,o :ue necesita!os es un retorno a los valores es<irituales 6 a la religin. ,a sociedad necesita regresar a los valores es<irituales= no <ara neutralizar lo !aterial= sino <ara 4acerlo <roductivo en su totalidad. 2or !u6 re!ota :ue sea su realizacin en la gran !asa de la 4u!anidad= 4o6 eHiste la <ro!esa de a undancia !aterial= o al !enos de suficiencia !aterial.
= Conciencia con VcW es un conce<to de orden filosfico 6 se refiere al Vconoci!iento del ien 6 del !alW8 tengo la conciencia limpia5 con VscW se refiere al conce<to <sicolgico de Vdarse cuentaW8 so6 consciente del pro*lema) es decir= !e do6 cuenta del <ro le!a.
3;
+oda for!a de liderazgo= entendida desde la conce<cin :ue <ro<one!os= sea el de una !aestra= un contador= una 4iNa o el del <residente de un <as= se sustenta esencial!ente so re una ase es<iritual i!<lcita= <uesto :ue usca= <ro!ueve 6 genera un servicio) es decir= un i!<acto enfico en el otro 6 en uno !is!o= :ue se consigue a travs de actos de a!or unificadores= nunca !arginadores. )ste ti<o de actos se valen de !edios ticos <ara lograr fines igual!ente ticos= es decir= sie!<re orientados al ienX incluso ocurre= con !uc4a frecuencia= :ue la <ersona :ue los lleva a ca o se olvida de s !is!a 6 de su co!odidad <ara actuar con un es<ritu de sacrificio. Co!o 6a indica!os antes= cuando analiz a!os la !isin de todo lder= el servir a otros i!<lica una luc4a <er!anente con el <ro<io egos!o. *os encontra!os= <or tanto= frente a la di!ensin tico-es<iritual de la !isin del lder. 8De ,u0 le sirve al !om*re ganar el mundo si pierde su alma: 1)S]S -) *A7AR)+3 *o deNare!os de insistir en :ue el liderazgo es= en esencia= una la or de orden es<iritual= toda vez :ue la influencia :ue genera en otro u otros conduce al logro de un fin valioso 6= en Ilti!a instancia= tico. Sin e! argo= esta funcin no es eHclusiva de <ersonas dedicadas a la vida es<iritual 6Do religiosa= sino :ue <uede <resentarse en los seres 4u!anos !s nor!ales. 2ense!os= <or eNe!<lo= en la !adre :ue cuida de su 4iNo enfer!o durante noc4es enteras con <aciencia= fortaleza= a!or 6 sacrificio inco!<ara les. "uc4os de nosotros conoce!os innu!era les 4istorias de <ersonaNes es<irituales :ue ad!ira!os <or atender as a los enfer!os= co!o lo 4izo la !adre +eresa de Calcuta= <ero olvida!os :ue nuestras <ro<ias !adres ta! in lo 4acen. )Histen grandes lderes es<irituales entre nosotros sin :ue nos <ercate!os de ello. 9Acaso nuestros <adres no influ6en a!orosa!ente en nosotros 6 nos guan 4acia la salud 6 el ien; )l Nefe o gerente :ue se <reocu<a <or sus e!<leados= <or su ienestar= ca<acitacin 6 seguridad= no slo <or la <roduccin de la e!<resa= 9no i!<acta <ositiva!ente la vida de sus tra aNadores; 9Acaso el !aestro co!<ro!etido no regala a sus alu!nos <arte de su eH<eriencia 6 su eHistencia en cada clase :ue <re<ara e i!<arte con <asin; +odos estos actos son de un alto contenido es<iritual= toda vez :ue los individuos :ue los escenifican no <ersiguen la satisfaccin de su egos!o= es decir= no uscan su satisfaccin <ersonal. )stas conductas estn asadas en valores universal!ente ace<tados= co!o son la ondad= la 4onestidad= la 4u!ildad= el <rogreso= el a!or= etctera. )s en esta di!ensin es<iritual donde los dos conce<tos :ue sustentan este li ro= liderazgo & servicio) se <resentan a <lenitud 6 4an encontrado los !eNores eNe!<los a lo largo de la 4istoria. *adie duda :ue <ersonaNes es<irituales co!o 1esIs= Buda= Gand4i o +eresa de Calcuta fueron autnticos lderes servidores de la 4u!anidad. ,o !aravilloso de esto es :ue usted= a!igoSaT lectorSaT= <uede ser o 6a es unSaT lder es<iritual= co!o 6a lo seBala!os antes 6 lo ire!os descu riendo Nuntos= 6 a fondo= !s adelante. La elecci+n de nues%ros ac%os ,a <osi ilidad de elegir entre varias alternativas es uno de los atri utos del liderazgo8 un lder
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sie!<re es un gran PelectorP= es decir= sie!<re est to!ando decisiones 6 o via!ente las !ide 6 discri!ina antes de <onerlas en <rctica. Si la !adre +eresa de Calcuta se dedic a cuidar <o res 6 enfer!os durante toda su eHistencia S:ue constitu6e uno de los actos !s a!orosos :ue eHistenT 6 nuestra !adre o nuestro <adre lo 4icieron slo algunas veces= esto no :uiere decir :ue la <ri!era sea es<iritual 6 :ue nuestros <adres no lo sean= slo es una cuestin de grado= frecuencia 6 circunstancia. +eresa de Calcuta eligi 4acer eso durante toda su vida 6 tal vez usted lo 4aga cuando se <resente la ocasinX :uien:uiera :ue sea la <ersona 6 cual:uiera :ue sea la circunstancia= el acto sie!<re ser <rofunda!ente es<iritual. ,a feno!enologa eHistencial= :ue se aso!a de !anera directa al ! ito es<iritual= sostiene dentro de sus <ostulados :ue P)l ser 4u!ano es lo :ue 4ace de s !is!o 6 nada !sP o= co!o dice A!ado *ervo= P)l 4o! re es el ar:uitecto de su <ro<io destinoP. 2or tanto= tene!os el gran <oder 6 la res<onsa ilidad de elegir lo :ue 4ace!os o deNa!os de 4acer= <or lo :ue tene!os :ue estar sie!<re alertas <ara no co!eter errores. )l secreto radica <recisa!ente en la ca<acidad 6 el derec4o de elegir entre un ca!ino u otro= en !edio de las circunstancias :ue la vida nos <resente= utilizando la a<titud :ue <osee!os <ara discernir entre lo correcto 6 lo incorrecto de los actos :ue lleve!os a ca o= 6 evaluando <revia!ente el eneficio o daBo :ue <odran generar. 2or eNe!<lo= algunos <adres eligen :uedarse con su 4iNo cuando est enfer!o= renunciando a su descanso 6 a su co!odidad= !ientras :ue otros deciden lo contrario 6 se van a dor!ir delegando o no en otros esta tarea= :ue slo a ellos corres<onde. 2or desgracia= esto sucede en !uc4os 4ogares= tanto en <ases desarrollados co!o en los :ue se encuentran en vas de desarrollo. 92odra lla!rseles 4ogares a stos; ,a li re eleccin o edece a uno de los <rinci<ios es<irituales !s i!<ortantes= :ue est <resente en la gran !a6ora de las tradiciones !stico-trascendentes o religiones= :ue es el li*re al-*edr(o) entendido ste co!o la autodeterminacin li*re & responsa*le. -e lo :ue se trata es de ser cada vez !s conscientes= es decir= de darnos cuenta de lo cruciales :ue resultan nuestras elecciones cotidianas= <ara darles un contenido tico-es<iritual :ue genere un <rovec4o a travs del servicio :ue <ode!os otorgar tanto a otros co!o a nosotros !is!os. 3e!os <uesto el eNe!<lo del 4iNo enfer!o 6 la !adre :ue lo cuida <or:ue es una situacin :ue todos 4e!os eH<eri!entado= 6 <or:ue resulta <or de!s eH<licativo de la di!ensin :ue alcanza el servicio en los de!s dentro del fen!eno del liderazgo. )sta actitud es<iritual 6 de servicio se derra!a 4acia todo ! ito 6 toda for!a de liderazgo= sea en una e!<resa= una escuela= un <as 6Do el !undo entero. / deci!os :ue en el !undo entero <or:ue= <or raro :ue esto parezca) cuando un acto realizado <or cual:uier <ersona i!<acta de !anera <ositiva 6 enfica a una o !s <ersonas= esta influencia trasciende el tie!<o 6 el es<acio. El pro*lema no es el mundo5 el pro*lema lo crea uno en su relacin con el otro) & ese pro*lema) al e@tenderse) se convierte en el pro*lema del mundo. 0R%S3*A"(R+% A continuacin eH<one!os dos casos reales en los :ue se de!uestra= <or un lado= :ue el liderazgo es<iritual no es eHclusivo de los te!<los 6 los 4o! res dedicados a la vida !stica o religiosa 6= <or el otro= la for!a en :ue cada uno de estos actos trasciende el tie!<o 6 el es<acio. #al$ar una $ida Dos 4ondureBos :ue se dirigan a "Hico co!o indocu!entados Scon toda la carga e!ocional & <sicolgica :ue esto i!<licaT= encontraron en su tra6ecto a un niBo recin nacido a andonado Nunto a
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las vas del tren. )n ese !o!ento surgieron frente a ellos dos alternativas8 aT deNar al niBo donde esta a= eH<uesto a los ra6os del sol= sin <reocu<arse <or su destino= con tal de eli!inar el riesgo de ser identificados= ca<turados 6 de<ortados= o T un segundo ca!ino= :ue fue el :ue escogieron= :ue consisti en su ordinar sus <ro<ios intereses 6 !etas a un nuevo fin :ue= de acuerdo con sus valores= era !s i!<ortante incluso :ue el riesgo de ser arrestados= es decir= intentaron salvar la vida del e ito. Con este acto no le 6 tico= estas <ersonas= dignas de toda nuestra ad!iracin= si!<le 6 sencilla!ente eligieron el ca!ino !s difcil 6 :ue i!<lica a !a6or riesgo. )l resultado fue :ue las autoridades !eHicanas no slo no de<ortaron a los indocu!entados= sino :ue regularizaron su situacin !igratoria 6 4asta les consiguieron tra aNo co!o reco!<ensa <or su acto. 9Acaso no fue una conducta es<iritual la de estos 4u!ildes e indefensos 4o! res; 9)ran Buda= 1esucristo o Gand4i; 9Acaso estas <ersonas no ca! iaron en ese !o!ento el curso del <laneta; Si!<le!ente el !undo <udo tener un <o lador !s o uno !enos. )n una ella analoga= 1os "anuel ,o6ola (rueta 2 dira8 P9Acaso el <e:ueBo tro!<o no est <erforando al <laneta +ierra;P ,a visin= la !isin 6 los valores originales de estos 4roes anni!os se !odificaron ante la situacin :ue enfrentaron= <ero ade!s tuvieron el valor de ante<oner a su <ro6ecto <ersonal el acto de salvar la vida de un ciudadano del !undo= derrotando as su egos!o 6 sus <retensiones 6 !eNorando con ello este <laneta. Las medicinas no se %acen para ganar dinero )n "erc5= una de las e!<resas far!acuticas !s i!<ortantes= su director general se lanz a la difcil tarea de convencer al conseNo directivo de :ue el <roducto de la industria far!acutica= es decir= las !edicinas= no se 4acen <ara Pganar dineroP= sino <ara PcurarP a los seres 4u!anos. )n este caso eNe!<lar= la escala de valores sitIa el eneficio del ser 4u!ano en <ri!er lugar= ante lo cual de e su ordinarse cual:uier inters co!ercial. )sta <ersona= <or ser un verdadero lder con un alto sentido de servicio a la 4u!anidad= decidi <roducir 6 o se:uiar "ectizn a los <ases <o res :ue lo necesita an 6 no <odan <agarlo Sso re todo en fricaT. )sta !edicina de alto costo sirve <ara curar la ceguera <roducida <or el consu!o de agua conta!inada. La soluci+n de la )arado4a religiosa )n este a<artado= a!igas 6 a!igos= vale la <ena 4acer una aclaracin8 la sa idura <o<ular :ue= co!o 6a 4e!os dic4o= es la !s <rofunda de todas= seBala :ue 4a lar de religin= <oltica 6 PfIt olP= es <articular!ente co!<licado. *o o stante= res<etando antes :ue nada las <referencias religiosas de cada cual= no <ode!os deNar de tratar este te!a= !anteniendo una actitud a ierta= ecu!nica e inclu6ente= en tanto :ue es eNe 6 <ieza clave del li ro. "s aIn cuando la religin= co!o fen!eno 4u!ano-es<iritual= constitu6e sin duda la di!ensin de !a6or influencia en las actitudes= valores 6 conductas del ser 4u!ano 6= <or tanto= de todos los lderes. *o es lo !is!o 4a lar de es<iritualidad :ue de religin. Co!o 6a 4e!os dic4o= la es<iritualidad trasciende a la religin= de ido a :ue la <ri!era se asa en el a!or a -ios= :ue no es <atri!onio eHclusivo de nadie 6= <or tanto= de ninguna institucin religiosa. e amo) !ermano) donde ,uiera ,ue te encuentres) &a sea ,ue te arrodilles en tu iglesia) rindas culto en tu sinagoga o reces en tu mez,uita. GlBR* 1A,%, GlBR*
-estacado <ensador= <oltico 6 <oeta !eHicano= autor del li ro So& somos) en el cual co!<arte con nosotros su visin so re las cosas ellas de la vida. #=
2
2or estas razones= el conce<to de religin de e ser redefinido. 2or lo general= la religin se entiende 6 se vive co!o una eH<eriencia <arcializada 6 eHclu6ente= toda vez :ue se centra slo en algunas !anifestaciones= co!o son los ritos= los dog!as= los docu!entos 6 las tradiciones. 2or ello= S\a!i Sri /u5tes\ar= 3 uno de los !s grandes !sticos 4indIes :ue 4a6a eHistido= sentenci8 Los diversos credos !an erguido *arreras casi insupera*les) ,ue amenazan con separar a la !umanidad para siempre. Co!o ta! in seBal en alguna otra ocasin= slo unas <ocas <ersonas eHtraordinaria!ente dotadas <ueden elevarse so re la influencia de sus credos <ersonales 6 descu rir la unidad a soluta :ue eHiste en las verdades <ro<agadas <or todas las grandes religiones. )s necesario redefinir el sentido original del conce<to de religin= <or lo :ue 4a ra :ue revisar la eti!ologa de tal <ala ra. 2eligin <rocede del latn re-ligare) :ue significa religar= reunir= unir. & via!ente <ara unir algo= ese algo tiene :ue estar desunido8 se de e unir <ri!ero a cada ser 4u!ano con la naturaleza 6 consigo !is!o= <ara des<us 4acer lo !is!o con todos los seres 4u!anos 6 <oder unir a la 4u!anidad con -ios. *o es ni Nusto ni res<onsa le 4a lar de una sola religin= !uc4o !enos asegurar :ue tal o cual religin es la Inica :ue nos <uede llevar a -ios. ,a realidad es :ue eHisten varias religiones= 6 lo curioso es :ue todas ellas <ersiguen un !is!o o Netivo8 llegar a -ios. Sri /u5tes\ar= en su li ro La ciencia sagrada) !enciona :ue PeHiste una unidad esencial entre todas las religionesX no 4a6 diferencia entre las verdades inculcadas <or los diversos credos= todas las escrituras reconocen una sola !eta <ara la eHistenciaP. %ncluso todas ellas coinciden en los <untos <rinci<ales de su Is:ueda= lo cual :ueda de!ostrado en la lla!ada filosofa <erenne= :ue 0en Cil er G define co!o a:uella visin :ue integra la gran !a6ora de las enseBanzas es<irituales= sin i!<ortar su origen en cuanto a zona= <oca o religin 6 :ue a<arece de !anera i!<lcita en todas las culturas 6 tradiciones= 6a sea en el <ensa!iento de los indios a!ericanos= en las civilizaciones <re4is<nicas= en la %ndia= en "Hico= en )gi<to o en %rlanda. %ncluso <ode!os decir :ue la filosofa <erenne !uestra la esencia !is!a de la religin= es decir= lo :ue la 4ace ser religin 6 no otra cosa. A continuacin se <resentan algunos de los <untos !s i!<ortantes de esta filosofa= :ue coincide no slo con las religiones= sino ta! in con <ostulados cientficos reconocidos co!o los <ro<uestos <or la fsica cuntica. A. )l es<ritu eHiste 6 est dentro de nosotros. ?. ,a !a6ora de nosotros no to!a!os conciencia del es<ritu interno= de ido a nuestra ignorancia o conducta e:uivocada. K. )Histe un ca!ino de solucin :ue nos conduce a la li e racin. G. Si segui!os ese ca!ino 4asta el final llegare!os a la ilu!inacin o li eracin su<re!a= una eH<eriencia directa del es<ritu interno. E. )sa eH<eriencia !arca el fin del sufri!iento 6 nos conduce a una conducta a!orosa 6 co!<asiva 4acia todos los seres sensi les. $asta ,ue no e@tendamos nuestro c(rculo de compasin !acia todas las criaturas) la !umanidad no encontrar' paz. A,B)R+ SC3C)%+7)R
3 G
GurI de 2ara!a4ansa /ogananda 6 autor de La ciencia sagrada.
Considerado co!o el !Hi!o eH<onente de la <sicologa trans<ersonal Scuarta fuerza de la <sicologa= :ue inclu6e 6 <ro!ueve el desarrollo es<iritual del ser 4u!anoT. #2
2or desgracia= a lo largo de la 4istoria de la 4u!anidad 4e!os visto actos <rofunda!ente antirreligiosos= faltos de res<eto 6 6a no se diga de es<iritualidad= <er<etrados incluso <or altos re<resentantes de las distintas religiones.
*ada !s aleNado de lo religioso o es<iritual :ue la gran cantidad de asesinatos <er<etrados

en las for!as !s 4orri les <or la Santa %n:uisicin. ,as luc4as sangrientas= los atentados terroristas 6 los actos de intolerancia entre 4er!anos catlicos 6 <rotestantes en %rlanda= son la negacin de las enseBanzas de 1esucristo :ue co!<arten a! as religiones. ,a inter!ina le guerra funda!entalista en "edio &riente entre Nudos 6 !usul!anes 4a dado !uestra de lo :ue <recisa!ente una religin no de e ser= <er!itir o <ro <oner. SegIn los estudios !s <rofundos e incisivos= se 4a de!ostrado :ue gran <arte de las guerras :ue se 4an dado en nuestro <laneta son= en el fondo= guerras religiosas. 2ense!os tan slo en los conflictos generados al a!<aro de cual:uier ti<o de funda!entalis!o. )Histen distintos conNuntos religiososX entre los :ue se 4allan8 ?udas.o *sla.is.o $ris%ianis.o
2or !encionar slo tres= :ue curiosa!ente= <roceden de un !is!o origen= <ero :ue so! las :ue !s conflictos 4an escenificado entre s. -esde nuestro <unto de vista no de era 4a er conNuntos cerrados co!o stos= sino !uc4os conNuntos a iertos :ue for!en un todo ta! in a ierto= :ue constitu6a un conNunto verdadera!ente religioso= uni+icador & ecum0nico) en el :ue <revalezcan la ar!ona= el res<eto 6 la a<ertura a toda religin.
Qvalo de religiones.
#3
Al fin 6 al ca o= todas las religiones uscan lo !is!o. ,a diferencia es generada <or la intolerancia 6 el narcisis!o de los :ue se creen <oseedores de la verdad 6 4acen del a!or 6 la grandeza de -ios <ro<iedad eHclusiva de un gru<o= afir!ando :ue el ca!ino :ue ellos siguen es el Inico 6 :ue los de!s estn e:uivocados. Uuere!os resaltar los <eligros :ue acarrea el ego= recordando <ara ello= las enseBanzas de Buda= :uien resu!e su filosofa en lo :ue l !is!o deno!in las cuatro verdades no les8 1. )l !undo est lleno de <ro le!as 6 sufri!iento. 2. +odo <ro le!a tiene una causa o razn de ser. 3. +odo <ro le!a tiene solucin. 4. )l ego es el <ro le!a. SegIn el !isticis!o 6 la es<iritualidad <rofundos= el ego es lo :ue nos se<ara de los de!s= <or creer :ue so!os !s i!<ortantes :ue los otros. Ca e !encionar a:u :ue a:uellos <ersonaNes de distintas religiones :ue= <or cierto= no slo son reconocidos <or el catolicis!o o el udis!o co!o 1esucristo= Francisco de Ass= Buda= 0ris4na o el -alai ,a!a= sino ta! in <or otras religiones a :uienes se 4a considerado tocados <or la divinidad 6 a :uienes ta! in considera!os co!o <oseedores de la verdad= <or estar ilu!inados o unidos a -ios= nunca 4an sido se<aradores o !arginadores= <ues sie!<re 4an guiado a los seres 4u!anos 4acia la unin= la ar!ona= la <az= la concordia= la trascendencia= el servicio 6 el a!or= sin i!<ortar religin= raza= color= seHo= edad= etcteraX es decir= 4an sido lderes verdaderos al servicio del gnero 4u!ano. So!os nosotros= sus <seudo-seguidores= los :ue nos 4e!os disgregado si!<le 6 sencilla!ente a causa de nuestro ego. )s as co!o el !s grande lder de la 4u!anidad= 1esIs de *azaret4= diNo un uen da8 PA!aos los unos a los otros co!o 6o os 4e a!adoPX e incluso seBal8 PA!a a tus ene!igos.P Uueda claro= <ues= :ue en estas dos sentencias= 1esucristo no 4izo distincin alguna de religin= filiacin <oltica= raza= seHo= <referencias o salud !ental. Resulta i!<ortante aclarar :ue cada religin= vivida de !anera congruente 6 o edeciendo a su esencia unificadora= es= de 4ec4o= una de las !anifestaciones !s <uras de la es<iritualidad en la Is:ueda de -ios. ,a es<iritualidad no es eHclusiva de ninguna religin= sino :ue la trasciende. )n esta lnea de <ensa!iento <ode!os encontrar :ue un <rotestante es tan es<iritual co!o un Nudo o un catlico= e incluso :ue un ateo es !s es<iritual :ue el !inistro de cual:uier culto. Considera!os :ue <uede 4a er ateos es<irituales= <ues= aun:ue nieguen la eHistencia de -ios= si sus conductas son virtuosas 6 a!orosas= estarn ca!inando <or una senda religiosa. *o !a& religin superior al servicio !umano. ra*a-ar para el *ien com4n es la doctrina m'@ima. A,B)R+ SC3C)%+7)R ,as religiones no de en seguir <er!itiendo :ue los valores se<aratistas integren las filas de su esencia 6 las 4agan caer en una anti-es<iritualidad. +odas las religiones de en co!<ro!eterse a guiar a sus fieles 4acia -ios en un a! iente de a<ertura= res<eto= concordia= <az 6= <or :u no= de !utua cola oracin e interca! io religioso a favor de su funda!ento= causa 6 !eta= :ue es -ios 6 :ue= insisti!os= -ios no es eHclusivo de nadie. ,os autores de este li ro 4ace!os nuestros !eNores votos <ara :ue las diferentes doctrinas se conviertan en verdaderas religiones :ue= o edeciendo a su esencia ecu!nica 6 unitiva) funcionen co!o autnticas instituciones lderes al servicio de la 4u!anidad= sin 4acer distincin de nadie.
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Gand4i= a :uien le fastidia a la rivalidad eHistente entre las religiones= diNo en una ocasin8 PSo6 cristiano e 4indI 6 !usul!n 6 Nudo.P Severidad- no agresividad )Histe un !ito en el <ensa!iento colectivo segIn el cual las <ersonas es<irituales son sie!<re sonrientes 6 <asivas= es decir= sus i!<ulsos de agresin sencilla!ente no eHisten. ,o anterior es falso <or co!<leto8 si eHiste alguna <ersonalidad activa e intensa es la es<iritual= lo :ue sucede es :ue las <ersonas avanzadas es<iritual!ente no viven sus i!<ulsos de la !is!a for!a :ue los de!s. -e e!os seBalar :ue la diferencia radica en :ue estas <ersonas encauzan sus i!<ulsos agresivos de !anera tal :ue constru6en= no destru6en= gracias a :ue los controlan en <ri!er lugar. )n efecto= en todos los 6 las grandes lderes es<irituales se 4an o servado conductas dignas de un <rofundo res<eto 6 ad!iracin. 3e!os visto c!o res<onden a la agresin de otros con a!or= un a!or difcil de entender 6 !s aIn de llevar a ca oX asta recordar a 0ris4na8 cuando un disc<ulo su6o le <regunt :u de a 4acer ante los constantes ata:ues fsicos 6 <sicolgicos :ue sufra <or <arte de una <ersona= le contest8 PS co!o el sndalo= 1 :ue <erfu!a el 4ac4a :ue lo corta.P 1esucristo= siglos des<us= fue contundente cuando reco!end <oner la otra !eNilla a nuestro agresor= contradiciendo el vieNo 6 destructivo adagio8 P&No <or oNo 6 diente <or diente.P #stas son lecciones !u6 severas 6= <or ello= difciles de entender 6 llevar a ca o. 2ero= 9este ti<o de actos slo son realizados <or seres de la talla de Cristo 6 0ris4na; ,a res<uesta es8 Z*o[ (sted <uede elegir= a!igo lector= 9recuerda; *o 4a6 :ue confundir la <asividad con la conducta <acfica. *ada tienen en co!In. -e 4ec4o 4a6 <ocas conductas tan activas co!o la accin <acfica. +a!<oco se <iense :ue <or <retender guiar !is actos es<iritual!ente vo6 a deNar :ue otros !e a<lasten 6 su 6uguenX <ara eso eHiste la voz 6 los actos severos= fir!es= constructivos 6 asertivos. -aniel Gole!an= <siclogo de :uien 6a 4e!os 4a lado= en su !odelo de inteligencia e!ocional= esta lece un conce<to <articular!ente i!<ortante :ue es el control del impulso) del cual R sin :uitarle !rito alguno a Gole!anR6a nos 4a an 4a lado !uc4os siglos atrs 1esucristo= los grandes 6oguis 6 nu!erosos !sticos de distintas religiones. El control del impulso es una de las caractersticas :ue 4acen a una <ersona inteligente e!ocional-!ente 6= <or tanto= !s eHitosa= fuerte 6 <oderosa en su orientacin al servicio. )n un lder es<iritual no eHiste la agresin co!o acto= <ero sin duda este ti<o de lderes tiene un i!<ulso interno :ue convierte en una fuerza i!<resionante!ente avasalladora 6 creativa a la :ue lla!a!os severidad. 2or eNe!<lo= Gand4i era un 4o! re <acfico <or naturaleza= <ocas veces en su vida se le vieron arran:ues de clera= sin e! argo= 9:uin fue !s severo :ue l al re elarse <acfica!ente con un coraNe 6 valenta iniguala les ante Gran BretaBa; Bien <udo 4a er <edido un levanta!iento ar!ado= <ero eligi la <azX en este sentido sola decir8 P*o 4a6 ca!inos <ara la <az= la <az es el ca!inoP S6a :uisieran !uc4os a :uienes 4e!os lla!ado lderes <arecerse tan slo un <oco al <e:ueBo gigante 4indIT. 9Uuin tan severo co!o 1esIs= :ue cuestion la for!a de vida de todo el <ue lo de %srael al afir!ar :ue el <ensa!iento de a:uella <oca esta a e:uivocado; )sa severidad necesita de control= entrena!iento 6 de una voluntad enor!e :ue usted= esti!adoSaT lectorSaT= !adre= !aestro= 4iNo= <oltico= Nefe o e!<leada= <uede desarrollar. 3a6 algo :ue resulta i!<ortante aclarar8 se trata de controlar el impulso) no de re<ri!irlo. )s decir= tene!os :ue a<render a ser dueBos de nosotros !is!os 6 de nuestras reacciones <or !edio de los nu!erosos !todos :ue nos <re<aran <ara ello= entre otros= la intros<eccin= la oracin= la !editacin= el 6oga o la !is!a inteligencia e!ocional. ,o :ue no de e!os <er!itir es fingir :ue nada nos <asa 6 <retender :ue so!os grandes !sticos= <or:ue los riesgos :ue acarrea re<ri!irnos son !u6 grandes.
1 )l sndalo es un r ol :ue crece a lo largo de la Ba4a de Bengala= en la %ndia= cu6a !adera <osee un aro!a eH:uisito :ue dura toda la vida.
#1
Au%oridad- no au%ori%aris.o Al 4a lar del liderazgo es<iritual de e!os distinguir entre los conce<tos de autoridad 6 autoritaris!o. Co!o 6a se eH<lic= contraria!ente al conce<to :ue <or lo general se !aneNa= la <ala ra autoridad significa de-ad ,ue crezca) permitid ,ue progrese. -esde nuestra <ers<ectiva= la autoridad es una ca<acidad !oral ganada= es una facultad otorgada <or un gru<o a una institucin o a un lder <ara :ue sean conductores= guas= toda vez :ue 4a6an de!ostrado ser dignos de tal condicin= a!n de :ue 4a6an velado <or el ien real de los individuos= o Neto de dic4a autoridad. Autoridad es= co!o <ode!os ver= una situacin consensual= entendida co!o de eneficio !utuo= es decir= a:uel a :uien se le otorga de e !erecerla. )l autoritaris!o= <or otro lado= es un eHceso= un !al !aneNo de la autoridad :ue eNerce el <oder sin razn= :ue no <ersigue !etas co!unes sino individuales= es decir= es ciego 6 egosta ante los intereses de los de!s o ien tiene la intencin de <asarlos <or alto. (n claro eNe!<lo de esto es el de cual:uier dictador o tirano. 2or lo general= :uien <ractica el autoritaris!o se cree o!ni<otente= !ientras :ue el :ue <osee autoridad es 4u!ilde. %uando me desespero) recuerdo ,ue siempre !a triun+ado el camino de la verdad & el amor. Grandes tiranos & so*er*ios tuvieron el poder durante alg4n tiempo) pero tarde o temprano ca&eron ine@ora*lemente. ". 0. GA*-3% (n uen eNe!<lo de autoridad sera Gand4i= 6 de autoritaris!o 3itler. )l autoritaris!o i!<lica su!isin <or <arte de los dirigidos= esencial!ente <or !iedoX en ca! io= en la relacin con la autoridad 4a6 su ordinacin voluntaria 6 li re. ,a diferencia es :ue esta su ordinacin se asa en el res<eto= la confianza= e incluso en la ad!iracin 6 el a!or.
,a autoridad es es<iritualX el autoritaris!o no lo es. Z*unca un autoritario en el eNercicio de su autoritaris!o tendr verdadera autoridad[
)n el ca<tulo . 4are!os un anlisis !s detallado de este te!a tan i!<ortante.
El liderazgo es servicio i.)regnado de alegra Se tiene la idea de :ue el servicio= <or i!<licar sacrificio= es una accin :ue no sie!<re se 4ace de uena gana. ,o anterior es cierto en un nivel <ri!itivo= <oco evolucionado= no as en un <lano es<iritual 6 trascendente. )l liderazgo es servicio= <ero no es un servicio sufrido= sino :ue es un servicio alegre= :ue <osee una conciencia :ue va !s all de la felicidad :ue nos <rovoca la co!odidad= el <lacer o el logro !aterial. Al servir al otro 6 sa er el eneficio :ue se le rinda= se o tiene una satisfaccin :ue trasciende las condiciones :ue <rovocan alegraX se trata de un conce<to :ue en la es<iritualidad <rofunda se le conoce <or el no! re de gozo. -esde luego= <ara dar felicidad 6 alegra= <ri!ero de e!os ser felices.
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El !om*re es desgraciado por,ue no sa*e ,ue es +eliz. CEso es todoD Si cual,uiera llega a descu*rirlo) ser' +eliz de inmediato) en ese mismo momento. F)-&R -&S+&%).S0/ Algunos eNe!<los del ti<o de servicio al :ue nos referi!os en este li ro son los siguientes8 un es<oso :ue est disfrutando de una <elcula se enfrenta al 4ec4o de :ue su es<osa sufre una e!ergencia !dica 6 la tiene :ue llevar al 4os<ital. )l <lacer del es<oso se ve frustrado= no 4a6 ninguna sensacin de co!odidad= tran:uilidad 6 !uc4o !enos felicidad= sin e! argo= a travs del servicio :ue da a su es<osa= o tiene un <rovec4o <ositivo al sa er :ue le est generando un eneficio= !is!o :ue le <rovoca un estado de alegra o gozo sin i!<ortar :ue su <lacer se 4a6a visto frustrado. ,o !is!o sucede con el !dico :ue trata a un <aciente do lando turno= la enfer!era :ue cuida al anciano= el e!<leado :ue tra aNa 4oras eHtra <ara generarle algIn eneficio al dueBo= o el caso de :uien a6uda a un ciego a cruzar la calle. 2or su<uesto= lo !s i!<ortante es :ue el <restador del servicio sea consciente del eneficio :ue est <roduciendo con su accin. Generar esa consciencia es uno de los <ro<sitos de este li ro. La ganancia de ser$ir )n este ca<tulo 4e!os 4a lado de !uc4as situaciones :ue conflu6en en una sola idea8 liderazgo es servicio gozoso. Cual:uier ti<o de servicio tiene un inters 6 una ganancia de <or !edio. %ncluso el :ue se lla!a servicio desinteresado tiene <or o Neto el avance es<iritual= al igual :ue el eneficio :ue se le da a otro i!<lica un <rovec4o :ue uno !is!o o tiene. ,a sonrisa del :ue entiende= el 4a er a6udado a resolver un <ro le!a o a vencer cual:uier o stculo i!<lica una enor!e satisfaccin en el :ue <resta el servicio. Sie!<re :ue servi!os a otro o a otros= aun:ue los resultados del servicio no sean tangi les o in!ediatos= o tene!os una ganancia :ue es de orden trascendente 6 :ue !uc4os 4e!os eH<eri!entado= una ganancia gozosa :ue no se da necesaria 6 eHclusiva!ente en los te!<los. $onclusi+n -esde cual:uier ace<cin= <unto de vista o lnea de <ensa!iento= sie!<re ser !eNor un acto no le 6 ueno Ses<iritualT :ue uno :ue no lo sea. ,ector= en su li re eleccin est la clave= usted sie!<re <odr o<tar <or uno u otro acto. )l rango de eleccin correcta estar en funcin de la salud !ental= e!ocional= fsica 6 es<iritual de cada individuo= <ues en l :uedar la res<onsa ilidad de asu!ir un !a6or o !enor grado de consciencia. Sin e! argo= ello i!<lica un desarrollo integral de la <ersona. 2ode!os decir= entonces= :ue todo <ensa!iento= <ala ra= accin u o!isin= es decir= toda eleccin= cuando est sustentada <or una intencin 6 una eNecucin i!<regnadas de un contenido tico= es una accin es<iritual. Cuantos !s seres 4u!anos sea!os verdaderos lderes :ue lleve!os a ca o acciones valiosas 6 de eneficio co!In= ser !s sencillo contagiar a !s gente= 6 ser !s fcil 4acer :ue la <ro a ilidad de lo negativo sea cada vez !enor 6 :ue de<enda de las fuerzas de la naturaleza= no de nuestras decisiones. +al vez ustedes= a!igos lectores= ignoren tanto las veces :ue 4an i!<actado a alguien de
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!anera <ositiva= con lo :ue 4an agradado a -ios= co!o el !odo en :ue lenta= <aulatina!ente= se 4an convertido en <ersonaNes es<irituales. A4ora slo :ueda disfrutar de la uena nueva 6 continuar <or ese ca!ino= el ca!ino del ien. Sea!os= <ues= res<onsa les de nuestros actos 6 de la influencia :ue stos generan en el !undoX sea!os co!o el <e:ueBo tro!<o 6 d!osle vida al <laneta tierra. %ns<ir!onos 6 actue!os= no de e resultarnos eHtraBo :ue el significado de la <ala ra ins<iracin= leNos de lo :ue cada uno entienda= viene de in-spiritu) Pen es<rituP= es decir= 4acer contacto con nuestro interior= con nuestro es<ritu 6= a <artir de ello= actuar. El amor es un +ruto ,ue madura en todas las estaciones) & ,ue se encuentra al alcance de todas las manos. odos pueden alcanzar el amor por medio de una vida interior. "A-R) +)R)SA -) CA,C(+A A4ora= a!igo lector= detngase= refleHione 6 dse cuenta :ue en el tra aNo o en la actividad :ue dese!<eBa= sea cual fuere sta= est influ6endo es<iritual!ente en los de!s !ediante el servicio :ue <resta. Gracias en verdad <or 4acerlo. (na vez ledo este ca<tulo= <regIntese 6 conteste lo siguiente8 A. 9C!o <uede enri:uecer su !isin de lder; ?. 9Cree i!<ortante :ue los seres 4u!anos de e!os to!ar !s conciencia de la for!a de dirigir nuestros actos sirviendo a los de!s; K. 9)st dis<uesto a darle un giro a su vida sirviendo con !s gozo a los de!s; G. 9Uu va a 4acer en el corto= !ediano 6 largo <lazos <ara !eNorar este !undo;
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, - 2oder / au%oridad: una confusi+n 'is%+rica
El poder sin sa*idur(a es tir'nico) la sa*idur(a sin poder es +r'gil. 2,A+Q* &na )ri.era refleGi+n )s frecuente escuc4ar :ue se lla!e lder a cual:uier <ersona con ca<acidades oratorias= con <ersonalidad !agntica o caris!tica= :ue !ueva !asas o eHalte !ultitudes= o :ue incluso sin <oseer estas caractersticas= est al frente de una nacin= una iglesia o una institucin de cual:uier ti<o. As= :uien est a la ca eza en los registros estadsticos de ganancias 6 rendi!ientos e!<resariales= en los <ro!edios escolares= en las !eNores <untuaciones de<ortivas= en las <referencias del electorado en la <oltica= en las listas del !it parade en la industria de la !Isica o en el control de las actitudes de 4iNos o e!<leados= es lla!ado lder. Co!o <ode!os ver= nuestra cultura 4a 4ec4o del liderazgo una cuestin
de cantidad !s :ue de calidadX de for!as e i!genes !s :ue de virtudesX de estatus !s :ue de ca<acidadesX de eHteriores !s :ue de interiores.
9Sin e! argo= ser lder es;
9tan slo un !e! rete en la <uerta de la oficina; 9una cuestin de cifras= nI!eros o estadsticas; 9gozar del Preconoci!iento <I licoP= aun:ue ste se sus tente en cuestiones de !oda o
!ercadotecnia; )starn de acuerdo con nosotros= a!igas & a!igos lectores= :ue el :ue una situacin sea ace<tada co!o nor!al no la convierte necesaria!ente en correcta. As= el 4ec4o de :ue lla!e!os lder a :uien est a la ca eza de una organizacin 4u!ana no :uiere decir :ue en realidad lo sea= aun cuando la !a6ora est de acuerdo en lla!arle as. 2odra <arecer una <ostura izantina la <ro<uesta de no considerar necesaria!ente co!o lder a todo a:uel :ue dirige gru<os 4u!anos slo <or el !ero 4ec4o de ocu<ar tal <osicinX sin e! argo= es de vital i!<ortancia recu<erar el verdadero sentido del conce<to <or varias razones8
3a6 :ue referirnos a cada situacin de !anera eHacta= en vez de alentar la a! igYedad en
relacin con un te!a tan i!<ortante. 3a6 :ue esti!ular a las instituciones de todo ti<o a :ue <ro!uevan la for!acin de autnticos lderes= no de PNefesP= PencargadosP o Pco!isionadosP. 3a6 :ue sensi ilizar a :uienes detentan liderazgos for!a les S asados en el <oder de un
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<uesto o de una funcinT <ara :ue lleguen a ostentar liderazgos reales S asados en la fuerza de la autoridad !oralT. )l liderazgo es <roducto de un <ro6ecto de vida orientado so re todo al servicio= no a la Is:ueda del <oder. )n este teHto <ro<one!os= co!o tr!inos via les <ara referirnos a la situacin donde se eNerce algo <arecido al liderazgo sin :ue en realidad lo sea= un <ar de neologis!os8 el antiliderazgo 6 el lideraNe. Con ellos <retende!os darle !s claridad a lo :ue a:u nos ocu<a )l liderazgo es consecuencia de un !odelo de vida <ersonal= :ue se gana 6 edifica da con da. Cierto es :ue algunas <ersonas nacen con deter!inadas caractersticas :ue les <er!iten convertirse en lderesX sin e! argo= la esencia del liderazgo es la deter!inacin <ersonal de guiar a otros <ara el eneficio individual 6 colectivo= a travs de una serie de conductas 6 actitudes :ue se constru6en con esfuerzo. 2or desgracia= esta!os acostu! rados a confor!arnos con liderazgos an!icos 6 falsos a <esar de :ue en nuestras !anos est la <osi ilidad de construir liderazgos fuertes 6 ge!irnos. 2or ello= los sectores co!<ro!etidos 6 visionarios de la sociedad= as co!o todo a:ul :ue desee eNercer un liderazgo sano 6 <uNante= tienen la o ligacin !oral de analizar la fuente de la cual e!ana el liderazgo 6 los ci!ientos so re los cuales descansa ste= <ara as alcanzarlo 6 fortalecerlo= no slo <retender eNercerlo. 2or lo anterior= enri:uecer el fen!eno del liderazgo a travs de la refleHin cotidiana= del estudio concienzudo 6 del anlisis crtico= no es un eNercicio ocioso= sino la ci!iente de una la or co!<ro!etida <ara 4acer del nuestro un !undo !eNor. %uanto m's se conoce algo m's se ama. ,)&*AR-& -A .%*C% 2ara el :ue 4a odo 4a lar de liderazgo= <ara el :ue as<ira a vivirlo= <ara el :ue cree :ue lo vive o <ara el :ue desea enri:uecerlo= <lantearse las siguientes interrogantes constitu6e un uen <unto de <artida8
9Uu nos 4a confundido 6 4ec4o :ue lla!e!os liderazgo a lo :ue no lo es; 9Uu 4a 4ec4o :ue as<ire!os al <o re 6 !ediocre antiliderazgo o lideraNe; 9Uu nos tiene sin autnticos lderes; 9Uu tiene :ue 4acer a:ul :ue desea ser un verdadero lder;
3istrica!ente= <ode!os co!<ro ar :ue el 4o! re o las instituciones :ue 4an as<irado 6 as<iran a dirigir los destinos de cual:uier gru<o 4u!ano !uc4as veces 4an cado= 6 caen= en el error de confundir el poder con la autoridad. 2arece ser :ue :uien= con uena o !ala intencin= detenta un <uesto de liderazgo= no 4a sa ido distinguir un conce<to del otro= con las funestas consecuencias :ue acarrea esto. )n este li ro enfatiza!os la i!<ortancia de desarrollar un liderazgo cu&a orientacin principal sea el servicio) as co!o las actitudes 6 conductas :ue ello i!<lica de !anera necesaria. Sin e! argo= el lder :ue 4ace su la or desde la trinc4era del servicio a los de!s= no <uede <asar <or alto la i!<ortancia de ir !atizando su estilo de liderazgo segIn lo va6a re:uiriendo la situacin. Uuien ado<ta el uso del <oder en su eH<resin !s urda co!o fuente del liderazgo= 4ace descansar sus acciones so re la ase de P2ara :ue 6o su a= alguien de e aNarP. 2or el contrario= el
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ci!iento de :uien eNerce una genuina autoridad es8 PSi a! os nos a6uda!os a su ir= la altura :ue alcance!os ser !a6or :ue la su!a de las alturas alcanzadas individual!ente.P 6no nunca de*e mirar a nadie !acia a*a-o) m's ,ue para a&udarlo a levantarse. 1&3**/ C),C3 )n consecuencia= <ara :ue un lder lo sea en toda la eHtensin de la <ala ra= de er necesaria!ente contar con el voto de confianza de sus seguidores= dado :ue stos 4an delegado en l autoridad so re sus <ersonas en lo referente a la to!a de decisiones 6 las acciones a seguir. 2or tanto= el lder :ue funda!enta su :ue4acer en la autoridad= si ien es cierto <uede llegar a eNercer el <oder= lo 4ar sie!<re en eneficio de todos. )l lder :ue se sustenta slo en la fuerza del <oder= <uede lograr :ue se realicen las acciones deseadas a costa de castrar intelectual o e!otiva!ente a sus seguidores= lo cual re<resentar= tarde o te!<rano= un retroceso= no slo <ara los seguidores= sino ta! in <ara el lder !is!o. )n este sentido= recorde!os :ue la 4istoria sie!<re 4a sido Nuez de los actos 4u!anos. 3a6 :ue tener <resente el ello <ensa!iento de Gand4i8 PCuando !e deses<ero= recuerdo :ue sie!<re 4a triunfado el a!or. Grandes tiranos 4an tenido <oder= <ero tarde o te!<rano 4an sucu! ido ineHora le!enteP. EL *A*$*6 DE LA $6AF&S*@A Au%oridad ins%i%ucional- circuns%ancial o )or %%ulo- no es au%oridad .oral )ntre los 4is<anoa!ericanos= 6 :uiz entre !uc4os otros <ue los= se 4a utilizado colo:uial!ente la <ala ra autoridad <ara referirse a las instancias de go ierno 6= <articular!ente= a las <ersonas :ue las re<resentan 6 actIan en su no! re 6 ade!s gozan de ciertas atri uciones legales= o a :uienes= sin ser servidores <I licos= gozan de algIn ti<o de <oder so re los de!s.
As= en <rocedi!ientos de orden legal se 4a la de la Pautoridad res<onsa leP= o de :ue tal

funcionario= Nuez= legislador= recaudador o <olica PesP la autoridad. )n la fa!ilia se dice :ue los <adres son la !Hi!a autoridad 6 :ue ellos gozan del <oder <ara dar <er!isos= a<licar disci<lina= <ro<orcionar recursos o reconocer los logros de su <role. )n el terreno educativo o acad!ico se 4ace referencia a las Pautoridades escolaresP <ara designar desde el director de una <ri!aria 4asta el rector de una universidad. )n el ca!<o de la ad!inistracin de e!<resas 6 organizaciones se seBala :ue la alta direccin es la !Hi!a autoridad. )n el ! ito de<ortivo se identifica al r itro= rferi o Nuez co!o la P!Hi!a autoridadP= cu6as decisiones son ina<ela les. )n el terreno de la !oda se dice :u diseBador es una PautoridadP en el ca!<o de las tendencias o de las co! inaciones= lo !is!o se dice de un colu!nista= artista= de<ortista o escritor.
,o :ue :ueda claro des<us de revisar los eNe!<los anteriores= es :ue <or lo co!In se considera 6 lla!a autoridad a todo a:uel :ue eNerce algIn ti<o de influencia so re un gru<o deter!inado. )ste ti<o de autoridad ordinaria de e identificarse en todo caso co!o autoridad institucional) circunstancial o por t(tulo) es decir= a:uella cu6o origen es eHterno al suNeto :ue la reci e= inde<endiente!ente de la
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calidad !oral de la <ersona 6 :ue= con !a6or eHactitud= de e lla!arse poder. )l autntico conce<to de autoridad es de orden tico= <or eso se le lla!a autoridad moral. )n relacin con lo anterior= vale la <ena 4acer varias aclaraciones8 A. ,a autoridad !oral es un conce<to cu6o origen 6 naturaleza son de orden ticotrascendente-constructivo 6 esencial= !ientras :ue el <oder es de orden situacional relativo-Nerr:uico 6 for!al. ?. *o toda <ersona :ue se considere una autoridad necesaria!ente lo es= <or lo :ue tal conce<to slo de e utilizar se cuando las <ersonas a :uienes se a<lica se 4a6an gana do dic4o ttulo o derec4o. K. Autoridad es un conce<to vinculado con la idea de <oder= <or lo :ue sie!<re 4a6 :ue tener <resente :ue a! os <oseen un co!In deno!inador= aun:ue su origen 6 finalidad sean distintos. G. ,a autoridad !oral re:uiere= <ara su eNercicio 6 a<licacin real= transitar de lo tericoa stracto a lo <rctico- concreto <or !edio de dos condiciones8 a. Ca<acidad de convencer <or <arte de :uien eNerce la autoridad. . .oluntad de deNarse convencer <or <arte del suNeto a :uien se dirige dic4a autoridad. E. +oda autoridad !oral goza sie!<re de algIn ti<o de <oderX sin e! argo= tener algIn ti<o de <oder no significa necesaria!ente <oseer verdadera autoridad. F. ,a autoridad !oral sie!<re se gana 6 constru6e de !anera tica= no as el <oder. J. )l <oder influ6e de !anera te!<oral o li!itada= la autoridad !oral sie!<re lo 4ar de !anera <er!anente. 2ara considerar
9So re :u 4e!os asado nuestro liderazgo8 autoridad o <oder; 93e!os sa ido co! inar autoridad 6 <oder; 92or :u no 4a a!os visto la diferencia entre a! os conce<tos;
LA $A2A$*DAD DE *AFL&*5 MED*AABE LA F&E5HA$6MKA DEA6M*AAD65 DE LA A&B65*DAD I EL 26DE5 92or :u es frecuente confundir los conce<tos de <oder 6 autoridad; .a!os a detenernos a refleHionar <or un !o!ento= a eHtraer de nuestra <ro<ia eH<eriencia= si no la res<uesta en su total di!ensin= <or lo !enos s en su esencia. Cuando <ensa!os en alguien a :uien atri ui!os un carcter de autoridad o el 4ec4o de gozar de cierto grado de <oder=
9Uu es lo :ue l o ella nos 4acen sentir; 9Uu recuerdos nos vienen a la !ente; 9Uu nos sucede; 9Uu ve!os en ella o l;
+al vez :uienes 4an reci ido una influencia negativa contesten :ue lo :ue eH<eri!entaron fue
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te!or= rec4azo= enoNo= rencor= :uiz envidia 6= <or :u no= deseos de venganza. Uuienes consideran :ue tal eH<eriencia es algo :ue todos de e!os enfrentar 6 tal vez incluso sufrir= <ro a le!ente dirn :ue algunos nacieron <ara !andar 6 otros <ara o edecer. Si ien no !iran con ene<lcito el verse suNetos al <oder o a la autoridad de otros= lo entienden co!o algo necesario <ara !antener la ar!ona 6 el e:uili rio en las relaciones 4u!anas. 2ara otros= <ensar en alguien :ue tiene <oder o goza de autoridad <uede resultar ins<irador= 6a :ue desean algIn da ser considerados de igual !anera= ien <or:ue su eH<eriencia fue <ositiva 6 4an visto la for!a en :ue <ueden transfor!ar el !undo constructiva!ente <or !edio de la autoridad= o ien <or:ue e:uivocada!ente creen :ue es el <recio :ue 4a6 :ue <agar <ara tener la o<ortunidad de eNercer do!inio so re alguien !s. Sea cual fuere la vivencia :ue cada cual 4a6a tenido con estos fen!enos= lo cierto es :ue resulta <rctica!ente i!<osi le coincidir en un co!In deno!inador :ue integre los senti!ientos de la !a6ora de las <ersonas= 6 ello de ido a :ue cada cual 4a eH<eri!entado= enfrentado= inter<retado= sufrido o an4elado el <oder o la autoridad de !anera !u6 distinta. 2epresenta un e@trao deseo *uscar el poder & perder la li*ertad. FRA*C%S BAC&* odo poder es de*er. .^C+&R 3(G&
Uueda claro :ue tratar de conectar lo :ue senti!os= lo :ue recorda!os= las sensaciones :ue nos <rovoca <ensar en los conce<tos de <oder 6 autoridad= con lo :ue siente 6 <iensa otra <ersona= no res<onde a la cuestin de si eHiste un co!In deno!inador entre !is sensaciones 6 <ensa!ientos 6 las sensaciones 6 <ensa!ientos de otro= sencilla!ente <or:ue nuestra eH<eriencia sie!<re difiere. *o o stante= recu<erando las vivencias 6 a<reciaciones de !uc4as <ersonas <ertenecientes a diversas culturas occidentales en &riente la variacin <uede ser !u6 significativa R= :ueda co!o <ro<uesta <reli!inar :ue tanto el conce<to de <oder co!o el de autoridad estn ligados a la capacidad de in+luir en otros a travs de la +uerza) aun cuando esta Ilti!a sea de distinta naturaleza en cada caso. ,a capacidad se refiere a las <osi ilidades de :ue alguien o algo lleve a ca o una actividad o cu!<la con un co!etido= !eta u o Netivo. )n este sentido= :uien tiene <oder o autoridad tiene !s <osi ilidades de lograr algo. En+luencia es la !anera de i!<actar en algo o alguien <ara :ue sea= se desarrolle o se co!<orte de una !anera de ter!inada. Ca e <recisar :ue se <uede influir de !odo <ositivo o negativo en los de!s. -e 4ec4o= la ca<acidad de influir en alguien no necesaria!ente tiene :ue ser <ositiva= sino :ue de<ender de las intenciones= <ro<sitos o 4a ilidades de los suNetos involucrados en la relacin. Fuerza es la causa capaz de o rar= 4acer o <roducir un efecto= e i!<lica la i!<osi ilidad 6= en el !eNor de los casos= la dificultad= de o<onerse a ella. 2uede ser de !u6 distintos ti<os8 natural= fsica= <oltica= econ!ica= social= for!al= !aterial= <I lica= !oral= legal= es<iritual= de la razn e incluso seHual. )n cuanto a su desarrollo= la fuerza 4a <asado <or distintos !o!entos= :ue en !uc4as
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ocasiones corres<onden a eta<as 4istricas o de evolucin 4u!ana. As= la fuerza 4a transitado= regresado 6 entre!ezcla do sus distintas !anifestaciones8 la ruta= la instru!ental= la organizada= la institucional= la co!ercial= la industrial= la econ!ica= la financiera e incluso la infor!ativa= con el an4elo de :ue la fuerza de la tica sea la :ue <revalezca. 9Uu significa lo anterior; 2or su<uesto= no esta!os diciendo :ue el <oder 6 la autoridad sean dos !onstruos frente a los cuales no 4a6 nada :ue 4acer= !s :ue so!eterse. ,o :ue afir!a!os es :ue= en !a6or o !enor !edida= con a! os se <uede eNercer una gran influencia.
9)s esta influencia legti!a en su origen= a<licacin 6 sentido; Uuienes la eNercen= 9la o tuvieron de !anera adecuada 6 <or los !edios idneos; 9Su a<licacin se realiza de !anera Nusta= res<onsa le= e:uitativa 6 <ro<orcionada; 9Su <ro<sito es construir una sociedad !eNor= o ien :ue :uien la eNerce se eneficie inde ida= inNusta 6 !ez:uina !ente;
A stas 6 otras <reguntas dare!os res<uesta !s adelante. Sin e! argo= lo :ue se <uede antici<ar es :ue tanto el conce<to de <oder co!o el de autoridad i!<lican necesaria!ente :ue :uienes los eNercen tienen la ca<acidad de influir en los de!s. 92or :u; 9C!o; 92ara :u; 9So re :uines; #stas son interrogantes so re las :ue se a undar a continuacin. Diferencias en%re )oder / au%oridad /a 4e!os dic4o :ue una de las confusiones !s frecuentes consiste en creer :ue= cuando goza!os de cierto grado de <oder= nos converti!os de !anera auto!tica en una autoridad. *ada !s aleNado de la verdad= <ues aun:ue es desea le :ue toda autoridad cuente con la !a6or cantidad de for!as de <oder <ara utilizarlas de !odo eHce<cional= :uien tiene <oder se ve o ligado= si :uiere trascender la relacin con sus su ordinados= a 4acerse una figura de autoridad a la cual= !s :ue seguirla <or !iedo= se le siga <or ad!iracin 6 res<eto. )l <oder <uede tener diversas !otivaciones 6 orgenes. )n !uc4os casos= es <roducto de una !eta individual 6= en ese sentido= i!<lica un esfuerzo <ersonal= <ero ta! in se <uede o tener sin :uererlo= es decir= <or accidente o circunstancia. Se <uede o tener lcita o ilcita!ente 6 ta! in se <uede acceder a l co!o consecuencia de 4a er asu!ido una funcin o <uesto deter!inados. 2ense!os= <or eNe!<lo= en el caso de una <ersona :ue <or su ca<acidad <ara relacionarse o tiene un <uesto sin !a6or esfuerzo :ue el de 4a erse 4ec4o a!igo de alguien <oderoso= !ientras :ue otros 4an tra aNado dos o tres veces !s :ue l 6 ocu<an una <osicin !uc4o !s !odesta. )l suNeto :ue as se 4ace Nefe= auto!tica!ente gozar de las <rerrogativas :ue le otorga su cargo8 contratar 6 des<edir tra aNadores= <ro!over e!<leados= au!entar sueldos= asignar res<onsa ilidades= etctera. Sin e! argo= <uede ser :ue entre los e!<leados goce de !enos autoridad !oral :ue :uien ocu<a un <uesto !enos <re<onderante. 2ara ganar autoridad !oral sie!<re se re:uiere de un acto de voluntad <ersonal 6= a diferencia del <oder= nunca <uede o tenerse de !odo accidental= sino :ue sie!<re i!<lica= insisti!os= una decisin consciente. ,a autoridad nunca se <uede conseguir de !anera ilcitaX o tenerla de esta !anera la transfor!a auto!tica!ente en a uso de <oder o autoritaris!o. ,a autoridad= en contra<osicin al <oder= no es una consecuencia de 4a er asu!ido un <uesto o una funcin es<ecficos. -e 4ec4o= en !Ilti<les ocasiones :uienes detentan una autoridad de orden !oral no ocu<an ninguna <osicin institucional= 6a :ue estn !s ocu<ados en <ro6ectos de servicio :ue en escalar <osiciones sociales= econ!icas= <olticas 6 religiosas. )Ne!<lo claro de esto es la
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autoridad :ue eNerci Gand4i= no slo frente a los <ue los de la %ndia= sino frente al !undo entero= a <esar de no 4a er ostentado ttulo for!al alguno. 2or lo anterior= el <oder= cuando se entiende slo co!o un fin 6 no co!o un !edio al servicio de la autoridad= se convierte en un deseo egosta :ue usca eH<licar 6 darse sentido a s !is!o= !u6 <or el contrario de lo :ue sucede con :uien= sin :uererlo= constru6e una autoridad <ersonal :ue es ca<az de trascender sus necesidades individuales <ara derra!arse al servicio de otros. Si ,uieres conocer a un !om*re) dale poder. C&*F(C%& La au%oridad: )er.i%id (ue crezca- de4ad (ue )rogrese 2ara entender el alcance del conce<to= es i!<ortante acudir al origen eti!olgico del tr!ino autoridad. ,a eti!ologa latina auctoritas) -atis) :ue a su vez deriva de la <ala ra augere) significa de-ar crecer) !acer progresar. )l significado latino de la <ala ra autoridad) <or tanto= se refiere a la accin :ue tiene co!o finalidad :ue otros crezcan o <rogresen. )s verdad :ue tanto el <oder co!o la autoridad tienen un co!In deno!inador= :ue consiste en el 4ec4o de :ue a! os conce<tos <oseen la ca<acidad de influir en las <ersonas so re las cuales se eNercen. *o o stante= el o Netivo al :ue se dirige dic4a influencia no sie!<re es el !is!o. Uue :uede claro= el conce<to de autoridad se refiere necesaria!ente a un fin tico 6 constructivo8 toda autoridad lo ser en la !edida en :ue <rovo:ue 6 <ro!ueva el creci!iento de otros= es decir= de los suNetos :ue son o Neto de dic4a autoridad. )n caso contrario= no <ode!os considerar :ue se trate de autoridad alguna. )Ne!<los de este <rinci<io a<licado a la vida cotidiana son los siguientes8 Cuando los <adres se <reocu<an <or generar en sus 4iNos un desarrollo 6 creci!iento integrales= a travs de su eNe!<lo= co!<ro!iso= a!or= <aciencia 6 dedicacin. )sta <reocu<acin se refleNa en el 4ec4o de :ue8 uscan la !eNor escuela <ara ellos= de acuerdo con sus <osi ilidadesX
los a<o6an 6 orientan en la ela oracin de sus tareasX escuc4an sus necesidades 6 les dan conseNosX se atreven a 4a larles de seHualidadX los col!an de cariBo 6 se <reocu<an <or:ue a<rendan. Al educar *ien a tu !i-o) est's educando a tu nieto. 2R&.)RB%& C3%*&
Cuando los !aestros contagian a los disc<ulos su <asin= entrega 6 co!<ro!iso <or la educacin= <ara as ins<irar 6 generar en stos el deseo de crecer 6 ser !eNores. 2ara ello8 <re<aran su clase con es!eroX
uscan generar un a<rendizaNe significativoX actualizan el contenido de sus leccionesX reconocen los talentos 6 4a ilidades de sus alu!nos.
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Lo 4nico ,ue de*e ensear el maestro es el amor por la materia. 0R%S3*A"(R+% Cuando el e!<resario o directivo se co!<ro!ete con la ca<acitacin 6 desarrollo 4u!ano de sus e!<leados 6 o reros= se refleNa en el 4ec4o de :ue8 reconoce 6 <re!ia los esfuerzos 6 logros del <ersonalX
<rovoca 6 desafa su creatividadX actualiza sus conoci!ientosX considera al e!<leado co!o su <ri!er clienteX en <ocas <ala ras= genera una lealtad rec<roca. En cual,uier institucin importante) sea empresa) <rganismo estatal o cual,uier otra) la capacitacin & desarrollo de su potencial !umano es una tarea a la cual los me-ores dirigentes !an de dedicar enorme tiempo & atencin. 2)+)R -R(C0)R
Aun:ue !s adelante eH<licare!os las razones :ue sustentan estos conce<tos= <or incre le :ue <arezca= 4e!os de !encionar :ue !uc4as veces los 4iNos= alu!nos 6 e!<leados se convierten en lderes 6 figuras de autoridad frente a sus res<ectivos <adres= !aestros 6 Nefes. 3a6 :ue ser sensi les= sa ios 6 4u!ildes <ara a<render 6 crecer= en caso de :ue enfrente!os tal situacin. $ondiciones )ara el e4ercicio de la au%oridad +odas las relaciones 4u!anas i!<lican la eHistencia de dos o !s <artes :ue de ordinario dese!<eBan= de acuerdo con la sociedad 6 el !o!ento :ue viven= <a<eles distintos :ue las 4acen ocu<ar situaciones de control= igualdad o ad4esin. Resulta claro :ue en el caso del <oder 6 la autoridad esta!os frente a una relacin :ue i!<lica ad4esin o= <or lo !enos= reconoci!iento de !a6or ca<acidad= fuerza o conoci!iento Ren algIn ca!<oR de alguna de las <artes frente a laSsT otraSsT. Cuando se <iensa en el <oder no es relevante= <ara efectos de su a<licacin= la actitud con :ue reci a su influencia el suNeto al :ue va dirigido= <or:ue= de todos !odos= :uiralo o no= ste lo i!<actar. )n el caso de la autoridad= <or el contrario= es una condicin necesaria :ue tanto el :ue la eNerce co!o el :ue se su<edita a ella tengan la ca<acidad de 4acerlo= co!o eH<licare!os a continuacin. %apacidad de ,uien e-erce la autoridad de convencer a los dem's.
La autoridad se gana & constru&e siempre 0ticamente) sirviendo a los dem's. .or tanto) es ileg(timo pedir
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del seguidor lo ,ue uno mismo no estar(a dispuesto a realizar. Slo se <uede convencer a otro cuando los argu!entos :ue se utilizan estn funda!entados en la razn= es decir= cuando estn so<ortados en una construccin lgica 6 tica :ue lleve a concluir a :uien se le <resentan :ue las razones ofrecidas son lo astante claras= slidas= contundentes 6 valiosas co!o <ara ser ace<tadas 6 seguidas. )!<ero= la gran !a6ora de los seguidores= antes :ue sucu! ir ante la contundencia de la lgica 6 la tica= se deNa guiar <or la intuicin 6 las a<reciaciones de orden e!ocional= :ue en general se conectan con el 4ec4o de :ue :uieren 4acer lo :ue ven :ue 4ace su lder= el cual segura!ente les <edir des<us :ue sigan o eNecuten una conducta si!ilar. )s la congruencia= la identidad entre lo :ue se <iensa= siente= dice 6 4ace= lo :ue genera una dis<osicin <rctica!ente incondicional. Bien dice la sa idura <o<ular8 P*o oigo tus <ala ras= <or:ue tus 4ec4os 4a lan !s fuerte.P )n innu!era les li ros e investigaciones so re el te!a del liderazgo= la congruencia es uno de los factores !s i!<ortantes de su <erfil. )l siguiente <ensa!iento es= en este sentido= <or de!s contundente8 CA& de a,u0l cu&as pala*ras sean me-ores ,ue sus actosD B(-A -e 4ec4o= sta es una de las grandes diferencias entre el :ue actIa desde el <oder 6 a:uel :ue lo 4ace desde la autoridad. )l <ri!ero <iensa8 PA nadie le de e i!<ortar si lo :ue <ido lo 4ago antes 6o !is!o8 so6 el Nefe 6 <unto.P )l segundo slo <ide a:uello :ue l !is!o 4ace o <or lo !enos est dis<uesto a 4acer. %apacidad para ser convencido de a,uel a ,uien se dirige la autoridad. Se de e ad!itir :ue se re:uieren ca<acidades !ni!as de inteligencia 6 voluntad <ara ace<tar ser guiado <or :uien eNerce una autoridad legti!a= es decir= <or la autoridad :ue <ersigue un fin valioso. ,a realidad de!uestra :ue no sie!<re son suficientes los argu!entos 6 la congruencia8 es necesario ta! in :ue a:uel a :uien van dirigidos tenga la ca<acidad de ser convencido= es decir= :ue <ueda 6 :uiera 4acer su6os los ideales :ue le trans!ite dic4a autoridad. Recorde!os el P6o <uedoP 6 el P6o sientoP :ue eH<lica!os en el ca<tulo so re la inteligencia e!ocional. 3a6 gente :ue :uiere= <ero no <uede= 6 viceversa. -e 4ec4o= 4a6 <ersonas :ue !uestran una gran dis<osicin= <ero su ca<acidad no es lo astante grande co!o <ara ser convencidasX esto= sin lugar a dudas= co!<lica las cosas 6 re<resenta un reto <ara la 4a ilidad del lder. 3a6= sin e! argo= gente :ue= a <esar de ser capaz) si!<le!ente no :uiere 4acer las cosas. -e ellos se 4a lar a continuacin. El 8nico sen%ido del )oder: servir a la au%oridad *o entender la diferencia entre <oder 6 autoridad 6 la relacin de su ordinacin de a:ul a sta= es lo :ue 4a originado= a lo largo de la 4istoria del 4o! re= :ue los encargados de eNercer el liderazgo en sus gru<os !u6 <ocas veces sean autnticos lderes= 6 !s ien actIen co!o tiranos 6= <or tanto= co!o anti lderes.
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odo poder e@cesivo dura poco S#*)CA ,os autoritarios no son ni <or !uc4o los !s sensatos= <ues se valen del <oder <ara ver coronados sus deseos 6 <lanes= sin i!<ortar a :uines <erNudican en el ca!ino. )l <oder <uede eNercerse de for!a ca<ric4osa 6= en este sentido= se convierte en fuerza ruta= des<rovista de raznX es decir= se le utiliza co!o instru!ento de <resin= o<resin= a uso e inNusticia. )l <oder= sin e! argo= no sie!<re es !aloX en ocasiones resulta necesario. Con frecuencia= :uien eNerce la autoridad de e utilizarlo= ien co!o 4erra!ienta o co!o Ilti!o recurso= <ara 4acer valer los <rinci<ios :ue enefician a la colectividad. )n este sentido= 4a6 :ue deNar claro el carcter instrumental del <oder res<ecto de la autoridad= el cual de e suNetarse a sta 6 a sus <rinci<ios ticos <ara :ue la autoridad contri u6a al logro del ien co!In. 9Uu sera de los gru<os 4u!anos si slo se tuviera la cndida visin de :ue todo el !undo ace<ta= cu!<le 6 4ace las cosas <or:ue se le <resentan argu!entos de razn 6 eNe!<los de congruencia; Con seguridad !uc4os= <ero no todos= se deNaran convencer de esta !anera. *o o stante= eHclu6endo a :uienes no <ueden ser convencidos <or:ue carecen de la ca<acidad necesaria= 4a6 :uienes no :uieren ser convencidos <or !otivos !u6 diversos. )s o vio :ue no se <uede o ligar a nadie a seguir una conducta deter!inada= incluso a <esar de :ue <odra resultarle enficaX no o stante= ta!<oco se <uede <er!itir :ue una <ostura a ierta!ente nociva <erNudi:ue a un gru<o 4u!ano. Ante situaciones de !ala intencin 6 a ierta o<osicin irracional 6 sa otaNe= :uien eNerce la res<onsa ilidad del gru<o= una vez agotadas las instancias de convenci!iento !ediante los argu!entos de la razn) la tica 6 la congruencia= se ve <recisado a e!<lear co!o sustituto) & de manera e@cepcional) el <oder co!o 4erra!ienta al servicio de la autoridad. La au%oridad se gana / se cons%ru/e sie.)re con 7ase en la 3%ica / con el o74e%ivo de servir a los de. s (na de las grandes tragedias de nuestro tie!<o es :ue :uienes gozan de <oder no entienden :ue= <ara convertirse en autoridad= re:uieren de un co!<ro!iso <rofundo. )s claro :ue !u6 <ocos intentan tal !eta!orfosis= <or la sencilla razn de :ue ello i!<lica esfuerzo= disci<lina 6 sacrificio 6= en un !undo co!o el nuestro= eso es un reto destinado <rctica!ente slo a los 4roes. El 4nico signo de superioridad ,ue reconozco es la *ondad. ,(-C%G .A* B))+3&.)* La +uerza ,ue genera la no violencia es in+initamente superior a todas las armas inventadas por los !om*res. ". 0. GA*-3% Siempre !a constituido para m( un enigma el !ec!o de ,ue un !om*re pueda sentirse satis+ec!o con la !umillacin de su pr-imo. ". 0. GA*-3%
1;
,* - Escasez de lderes / necesidad de '3roes

LIa no 'a/ lderesM )s curioso :ue= en los diversos foros en los :ue nos 4a tocado co!<artir nuestras ideas 6 teoras so re la esencia= los !odos 6 los retos del liderazgo= surNa de !anera recurrente una <regunta8 9<or :u 6a no 4a6 lderes; Res<onder a se!eNante <regunta re:uiere de algunas <recisiones. ,a antro<ologa do!inante <arece <ro<oner un ser 4u!ano <rivado de la ca<acidad de ad:uirir conciencia de s !is!o 6 de lo :ue le rodea= :ue se !uestra a<tico <ara construirse una slida conciencia !oral :ue le oriente en un !ar de confusiones 6= en consecuencia= inca<az de to!ar decisiones res<onsa les. 3o6 <or 4o6= vivi!os en un !undo donde la !a6ora de la 4u!anidad 4a o<tado <or la co!odidad= el relativis!o= el consu!is!o 6 el 4edonis!o co!o !odelos= no de vida= sino de su<ervivencia. )n este sentido= varios autores conte!<orneos= co!o Fro!!= 3eidegger= &rtega 6 Gasset 6 !s reciente!ente Guilles ,i<ovets56= Fernando Savater= )nri:ue RoNas 6 Ricardo /e<es Stor5= desentraBan 6 analizan el fen!eno de la <os!odernidad <ara entenderlo 6 enfrentarlo de la !eNor !anera <osi le. ,os !encionados filsofos= <siclogos 6 <ensadores eH<lican :ue= en la actualidad= el ser 4u!ano 4a olvidado el estilo analtico= refleHivo 6 crtico= :ue en tr!inos intelectuales es lo :ue <er!ite crecer= a!<liar 4orizontes 6 transfor!ar el entorno. )n el !undo en :ue vivi!os= seBala /e<es Stor5= la razn 4a sido des ancada <or las i!genes 6= co!o consecuencia de ello= los seres 4u!anos 4an <erdido todo gusto 6 4a ilidad <or la inteligencia 6 el interca! io de ideas. 92or :u; 2or:ue <ensar i!<lica esfuerzo= tra aNo 6 co!<ro!iso= valores :ue <arecen estar <asados de !oda. )n las escuelas son cada vez !s los alu!nos :ue <ierden inters <or lo terico 6 lo a stracto 6 <refieren la co!odidad de lo <rctico e in!ediato. )sta!os siendo vcti!as de un <rag!atis!o galo<ante :ue renuncia a enfrentar el reto de <ensar= de !anifestarse con funda!entos slidos= de co!<ro!eterse con las convicciones <ersonales= en donde el relativis!o Sla <ostura :ue invita a :ue cada :uien decida :u es ueno 6 :u es !aloT se asu!e co!o una !anera de res<eto al <ensa!iento de los de!s. A un nI!ero cada vez !a6or de <ersonas le !olesta las co!<licaciones :ue i!<lica el <ensa!iento analtico. ,o su<erficial 6 e<idr!ico es la regla de nuestros tie!<os. ,a vorgine !aterialista= <roducto del triunfo del ca<italis!o= 4istrica!ente re<resentado <or la cada del "uro de Berln en el aBo ALML 6 el des!e! ra!iento de la (nin Sovitica= 4a agudizado 6 enaltecido la visin de valorar 6 adorar slo a:uello :ue se <uede cuantificar en dinero. 2or desgracia= el conoci!iento no se 4a salvado de esta desvalorizacin. 9Cules 4an sido los instru!entos <ro!otores de se!eNante !odelo; Sin duda <ode!os afir!ar :ue los !edios !asivos de co!unicacin. / aclara!os= no <or:ue de su6o sean !alos= sino <or:ue en no <ocas ocasiones 4an sido utilizados de !odo in!oral co!o instru!ento de go iernos 6 e!<resarios sin escrI<ulos :ue no 4an dudado en a<rovec4ar su i!<acto en eneficio de intereses !ez:uinos 6 su<erficiales= !ani<ulando as la conciencia del <I lico consu!idor. Co!o seBala Alfonso Siliceo8 P/a !u6 cerca del siglo $$%= nuestro !undo est es<ecial!ente convulsionado= el futuro <ara nadie es claro= la carrera ar!a!entista se incre!enta= la <o reza 6 el 4a! re ani:uilan a diario a !iles de seres 4u!anos= so re todo a niBos inocentes= las <rue as nucleares no encuentran un alto= el dese!<leo ta! in se incre!enta= las !anifestaciones artsticas= <rinci<al!ente de los Nvenes= !s :ue cultivar el es<ritu 6 res<onder a la esttica= deterioran el gusto 6 los valores. ,os !edios de co!unicacin !ani<ulan= e!<o recen 6 envilecen a la sociedad= for!ando sociedades saturadas e individuos vacos.P = ,os !edios audiovisuales tienen la ca<acidad de PdiseBarP a las <ersonas= sus valores= actitudes= conductas 6 reacciones= lo cual nos estre!ece de slo i!aginar lo :ue le <asar al gnero 4u!ano si no encontra!os la !anera de revertir cuanto antes se!eNante fen!eno. )n este orden de ideas se
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4a 4a lado del efecto +eed*acB Sretroali!entacinT :ue eHiste entre los !edios 6 la sociedad= en el sentido de :ue los !edios estn integrados <or !ie! ros de la sociedad= 6 sta se va !odelando de acuerdo con los valores :ue los !edios le <ro<onen= o !s ien= le i!<onen con sutileza. 9Uu 4an 4ec4o los !edios audiovisuales ante nuestra inca<acidad de filtrar sus contenidos 6 <ro<uestas; 3an influido en nosotros de tal !anera :ue nos 4an enfer!ado de pasividad) !artazgo & apat(a. ,as <ro<uestas de vida virtual <roliferan cada vez !s entre nosotros. %nternet 6 la <osi ilidad :ue nos ofrece de c!atear) re<resentan sin duda uno de los !s grandes eneficios recientes= <ero llevan a<areNada la <osi ilidad real de des<ersonalizar la co!unicacin entre los seres 4u!anos= aleNando a unos de otros. 2ode!os decir= sin te!or a e:uivocarnos= :ue la co!unicacin entre los seres 4u!anos 4a crecido eH<onencial!ente en cantidad= <ero en el !is!o sentido <arece decrecer en calidad. (n eNe!<lo de las ideas antes !encionadas lo ofrece la 4istoria de un Noven de <re<aratoria :ue= a<rovec4ando la invitacin de uno de sus !aestros= decidi esta lecer contacto con l va correo electrnico. )ste alu!no casi a diario co!<arta con su !aestro sus !s 4ondas <enas= dolores= eH<ectativas= <lanes 6 sueBos eHistenciales= a rindose a la <osi ilidad de escuc4ar conseNos 6 reci ir retroali!entacin <or <arte de su <rofesor. Sin e! argo= cada vez :ue se encontra an en el <asillo :ue conduca al saln de clases= a:uel Noven era inca<az de !irar a los oNos al 4o! re a :uien 4a a a ierto su corazn <or !edio de la co!unicacin electrnica= 6a no diga!os <ara interca! iar algunas <ala ras con l= sino tan slo <ara contestarle el saludo. Uu irona 6 :u tragedia8 el 4o! re 6 la !uNer <os!odernos <ueden <resu!ir 4a er creado los adelantos !s significativos en tecnologa de la co!unicacin= sin e! argo= <aradNica!ente= son los :ue !enos 4an eH<eri!entado el sentido !s <rofundo del conce<to comunicar) :ue significa Pco!<artir el donP= es decir= co!<artir lo :ue tene!os o 4e!os reci ido. Si 4a6 algo :ue el 4o! re de nuestros das no 4ace es= <recisa!ente= co!<artirX !s ien usca re4uir todo contacto 4u!ano creando <ara ello todo ti<o de evasores= <aliativos 6 sustitutos. )n nuestros das= escuc4a!os con frecuencia co!entarios :ue eHaltan las ondades 6 los logros de vivir en el siglo $$%= el siglo de !a6or li ertad <ara el gnero 4u!ano= el siglo en :ue <rctica!ente 4an desa<arecido los grilletes 6 las cadenas de 4ierro. Sin e! argo= 4a6 una esclavitud !s <eligrosa <or 4onda= estril= letal 6 sutil8 la esclavitud de la !ente 6 del al!a= frente a la cual= el Pinvidente del al!aP no ve su <rogresiva 6 sutil destruccin= <or:ue le resulta !s c!odo creer :ue Ptodo est ienP. .ivi!os sin darnos cuenta :ue nos !ove!os en un ce!enterio de Pzo! ies eHistencialesP= es decir= de !uertos vivientes :ue estn aterrados de eH<lorar en las <rofundidades de su <ro<ia eHistencia= <or te!or a descu rirse a s !is!os= 6a no diga!os <ara enfrentarse a su esencia= sino a lo !s ele!ental= co!o son sus <lanes= afectos= !iedos= an4elos 6 relaciones inter<ersonales. Lo peor & m's peligroso del ,ue duerme es creer ,ue est' despierto & con+undir sus sueos con la realidad. A*+3&*/ -) "),,& ,a cita anterior nos recuerda los <eligros del sueBo eHistencial= <ero en es<ecial el caso de a:uel :ue= cre6endo estar des<ierto eHistencial!ente= no se <lantea si:uiera la alternativa de darse cuenta de sus <osi ilidades 6 res<onsa ilidades 6 de actuar de confor!idad con ellas. Si en la teora 6 la <rctica de algIn conce<to se 4an resentido los estragos de se!eNante !odelo de vida= se 4a sido el caso de la li ertad= en cu6o no! re los seres 4u!anos 4e!os co!etido las <eores atrocidades.
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Alfonso Siliceo Aguilar= L(deres para el siglo FFE) "cGra\-3ill intera!ericana= "Hico= ALLL.
Al a!<aro de la li ertad nos 4e!os valido= consciente o inconsciente!ente= de su 4er!ano astardo= el li ertinaNe= <ara vivir de acuerdo con !odelos alienantes= !asificantes 6 desintegradores=
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co!o nunca en toda la 4istoria de la 4u!anidad= <ero con el agravante de :ue cree!os= <or si fuera <oco= :ue esta!os 4aciendo lo correcto. %nsisti!os= el !a6or <eligro :ue enfrenta!os es :ue a4ora los ene!igos del ser 4u!ano son !s seductores= a! iguos= su li!inales 6 engaBosos :ue nunca 6= en consecuencia= !s difciles de enfrentar. / es :ue a4ora se disfrazan de aliados 6 a!igos= sus no! res son irres<onsa ilidad= relativis!o= 4edonis!o 6 <rag!atis!o. 3o6 <or 4o6= las con:uistas 6 el colonialis!o no necesitan valerse de eNrcitos ni guerras= <ara eso eHisten aliados !s sutiles e i!<erce<ti les= co!o son los !edios en todas sus !odalidades8 televisin= cine= radio= <rensa= !oda= etctera. Algo nos duele= nos lasti!a= nos <arte= <ero no sa e!os de dnde viene el dolor. Ante la i!<otencia 6 el desconcierto= res<onde!os con violencia= dirigiendo esa furia= sin darnos cuenta= a nuestro <rNi!o= es decir= a los !s cercanos 6= lo !s grave= 4acia nosotros !is!os. Agresin= de<resin 6 adiccin son las vas de esca<e !s co!unes de la es<iral de autodestruccin silenciosa 6 anni!a. Ante esta antro<ologa do!inante= de e!os desarrollar un nuevo !odelo :ue recu<ere= <ara las generaciones futuras= valores a solutos 6 trascendentes= valindonos de for!as 6 !edios actuales de trans!isin Sco!unicacinT :ue nos <er!itan encontrar vas de construccin 6 no de destruccin del gnero 4u!ano. Ante esa !asa a!orfa :ue constitu6e la cultura de 4o6 no de e!os ni <ode!os transigir en los A,u0A) <ero= sin duda= el reto est en redefinir los Pc!oP= so re todo a:uellos :ue= 4a iendo funcionado antes= a4ora <arecen o soletos. 9Uu 4a favorecido este conteHto social 6 cultural en el !undo; Sin duda alguna= la glo alizacin :ue= co!o indica el escritor !eHicano Carlos Fuentes= tiene cosas uenas 6 !alas= de las cuales entre estas Ilti!as destaca= co!o la !s significativa= 4a er 4ec4o vcti!a al ser 4u!ano de una PeH<losin de infor!acin= <ero de una i!<losin de significadosP. Sa e!os de todo= <ero a la vez de nada 6= lo !s grave= <ara nada. Ante una !asa de <ersonas enterada su<erficial!ente de PtodoP= con frecuencia se cree :ue la o<inin de la !a6ora es ttulo de legiti!idad <ara res<aldar cual:uier decisin <or a surda= irracional e inNusta :ue sea. 2or eso resulta tan atinada la descri<cin de de!ocracia :ue <ro<one Fernando Savater= cuando dice :ue P... es el derec4o de defender <I lica!ente todas las o<iniones= !s :ue tenerlas a todas <or igual!ente vlidasP. ,as o<iniones= dice el filsofo es<aBol= valdrn no en funcin de :uien las dice= sino de acuerdo con su funda!entacin racional 6 los argu!entos :ue las sustenten. 9%!aginan= a!igos lectores= la !enuda condicin :ue i!<lica el :ue se <ida a las !asas ador!ecidas :ue funda!enten sus <osiciones racional 6 tica!ente= cuando se encuentran in!ersas en un conteHto de Pcultura lig4tP; )sta Pcultura lig4tP= !enciona )nri:ue RoNas= <roduce seres des<rovistos de Pcaloras= <rotenas 6 !inerales eHistenciales 6 vitalesP= frente a los cuales= las o<ciones de to!ar conciencia de s !is!os 6 construirse un cdigo tico slido se convierten en retos !a6Isculos= a tal grado :ue resulta !s fcil negar o descalificar= antes :ue ace<tar 6 !uc4o !enos enfrentar. Si= co!o consecuencia de lo anterior= se conclu6e de !anera <reli!inar :ue el <adeci!iento del ser 4u!ano <os!oderno es la inca<acidad de PautodirigirseP consciente 6 res<onsa le!ente S<ues se 4a <erdido a s !is!oT= se entender <or :u nuestro !undo= desde 4ace algIn tie!<o= carece de l(deres reales 6 se confor!a con <anto!i!as urdas 6 <atticas de <seudolderes o= !eNor dic4o= antilderes. -e acuerdo con la sa idura oriental= nadie <uede dirigir a otros si antes no se dirige a s !is!o. 2or ello= 4a resultado !s c!odo <ara !uc4os ser guiados en lugar de asu!ir la res<onsa ilidad 6 el reto de guiarse <ri!ero a s !is!os= <ara des<us 4acerlo con otros. Sin e! argo= :uienes estn a la ca eza de los gru<os 4u!anos= es decir= :uienes de en asu!ir cuanto antes la res<onsa ilidad de generar un liderazgo real= se niegan a <agar el costo :ue ello i!<lica. )stos Nefes= !aestros o <adres se confor!an con seguir eNerciendo un PliderazgoP for!al :ue confunde 6 !olesta a :uienes= en vez de ser sus eneficiados= se convierten en vcti!as. A:uellos a :uienes !otive la idea 6 el reto de ser algIn da autnticos lderes o de dotar de signi+icado real a ese liderazgo for!al :ue= <or la razn :ue sea= 6a tienen= de en sa er :ue el costo
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:ue de e <agar un lder es !u6 alto e i!<lica un esfuerzo 6 una dedicacin <rofundos. Slo <uede as<irar al autntico liderazgo a:uel 4roe S!uNer u 4o! reT :ue est dis<uesto a construirse da a da co!o !eNor <ersona 6 :ue ace<te :ue 4a r !o!entos en :ue el entorno lo a!edrentar= lo desalentar e incluso llegar a descalificarlo R <or las uenas o <or las !alas R <ara :ue desista de su intento de ser cada vez un !eNor individuo. 2or lo anterior= es urgente :ue :uienes estn a la ca eza de un gru<o u organizacin se dis<ongan a 4acer frente a ene!igos :ue se esconden= :ue destru6en con la calu!nia 6 la duda= :ue destrozan re<utaciones <rotegidos <or el anoni!ato 6 el ru!or= :ue descalifican la virtud acusndola de co arda= ridiculez o cerrazn= <or:ue sa en :ue se! rar la duda es !s letal :ue la <lvora= el acero o las alas. 2or eso= todo as<irante a lder tiene :ue estar dis<uesto a ser un 4roe= no sustentado en el 4eros!o de los di uNos ani!ados= dotado de <oderes irreales= i!<osi les 6 des<ro<orcionados= sino en el 4eros!o de la virtud= del co!<ro!iso 6 del servicio a los de!s. .irtud 6 servicio :ue no son ostentacin ni ensalza!iento= :ue no son 4i<ocresa ni incongruencia= :ue no son farises!o ni funda!entalis!o= sino :ue= <or el contrario= son sacrificio anni!o= entrega desinteresada= servicio generoso= creci!iento <er!anente= 4u!ildad= disci<lina diaria= valor 6 coraNe. )n un !undo co!o el :ue 4e!os descrito= vivir de acuerdo con virtudes= !s all de lo acartonado= falso 6 !oralizante :ue <udiere <arecer no es tarea <ara cual:uiera. 2or eso= a!igos lectores= no es gratuita nuestra invitacin <ara :ue a:uellos seguidores :ue se 4an !antenido co!o !eros es<ectadores salgan de la so! ra= el anoni!ato= la a<ata 6 el te!or= 6 en un gesto !eroico) se atrevan a su ir al escenario de un !undo :ue re:uiere con urgencia de actores co!<ro!etidos con ellos !is!os 6 con los de!s en esa !agna o ra :ue constitu6e nuestro !undo. Ser 4roe no es algo a stracto= inalcanza le= <or:ue !s all de la fantasa ro!ntica e irreal encarnada <or <ersonaNes !ticos 6 :uiNotescos= dentro de cada <ersona eHiste la <osi ilidad 6 vocacin de luc4ar <or un <ro6ecto ins<irado en una visin) dirigido <or una misin & :ue se !uestre rico en valores & acciones) orientado sie!<re al servicio de los otros. *ecesita!os con urgencia de 4roes= :ue aun:ue no <osean su<er<oderes= entiendan su !isin en la vida co!o una o<ortunidad no slo <ara rescatar de lo !s 4ondo de s !is!os sus cualidades 6 valores !s no les= sino ta! in <ara <onerlos al servicio de los de!s. )l 4eros!o ien entendido de e ser recu<erado en todos los ! itos8 fa!iliar= escolar= e!<resarial= industrial= co!unitario= <oltico 6 religioso. A!igos lectores= 9estn evaluando sus <osi ilidades; Bien. 2regIntense entonces si estn dis<uestos a tra aNar incor<orando a su ser 6 :ue4acer las siguientes cualidades 6 conductas8 $&AL*DADES I $6AD&$BAS DE B6D6 LFDE5 -e actitud Generosidad .alenta Conviccin Sa idura Riesgo Generosidad ,a grandeza de un lder no est deter!inada <or la cantidad de <ersonas :ue le sirven= sino :ue <or el contrario= <or la cantidad de <ersonas a las :ue l o ella sirve. )sta cualidad i!<lica necesaria!ente la disci<lina 6 el 4 ito de dar= con el consecuente des<rendi!iento 6 renuncia :ue ello re:uiere. )l des<rendi!iento tiene co!o condicin <revia el ser <leno= <ues nadie da lo :ue no
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tiene. $a& m's +elicidad en dar ,ue en reci*ir. 3)C3&S -) ,&S A2QS+&,)S ,a generosidad va !s all del des<rendi!iento de lo !aterial 6 se conecta necesaria!ente con la dis<osicin= el sacrificio 6 la entrega de nuestro tie!<o= con nuestra atencin= nuestra co!odidad 6 nuestra seguridad= a fin de trascender con ello nuestros <ro<ios !iedos e inseguridades <ara darnos a los otros= sin :ue esto se inter<rete co!o una actitud de descuido 6 olvido de nuestras <ro<ias necesidades= lo :ue e:uivale a decir :ue ta! in es i!<ortante ser generosos con nosotros !is!os. %uando te ,ueden dos monedas) con una compra un pan & con la otra una +lor. )l lder de e a<render a PdarseP en lo grande= <ero so re todo en lo <e:ueBo= en a:uello :ue a<arente!ente carece de i!<ortancia 6 significado= <ero :ue constru6e <oco a <oco la conviccin de :ue los seguidores= 6 no l !is!o= son su razn de ser 6 de 4acer. ,a sa idura <o<ular nos enseBa :ue la vida est 4ec4a de detalles8 un eso= un a*razo) un regalo si! lico o una <al!ada en la es<alda. %uando dais de vuestros *ienes) solo dais un poco. %uando dais algo de vosotros mismos es cuando realmente dais. GlBR* 1A,%, GBR* ,a generosidad re:uiere co!o condicin necesaria un convenci!iento <ersonal fundado en la <ro<ia fortaleza interna= :ue <osi ilite dar sin necesidad de reci ir= 6 :ue d origen a relaciones !s interde<endientes 6 sanas con los de!s. )l generoso no necesita reci ir <ara sentirse satisfec4oX sin e! argo= el generoso ta! in es ca<az de disfrutar reci iendo de otros. ,a gran <aradoNa de la generosidad es :ue= sin :uererlo= se convierte en el !otor de una accin continua de retroali!entacin en la :ue el :ue da= reci e= aun:ue no lo <ida. Uuien es generoso nunca se <reocu<a <or reci ir= sino <or dar= <or:ue la vida !is!a se encargar= en su o<ortunidad= a su !anera 6 a travs de :uien decida= de devolverle a:uello :ue 4a dado. Co!o ien enseBa la conseNa <o<ular8 P+odo a:uello :ue sie! res= cosec4ars.P +oda la sa idura !ilenaria 6 los teHtos sagrados de &riente <lantean el siguiente <ostulado8 Las acciones positivas & negativas siempre se revierten a +avor o en contra de ,uien las lleva a ca*o. ,alen%a 2or lo general se cree :ue ser valiente e:uivale a ser te!erario= a no te!er a nada ni a nadie. Sin e! argo= los grandes lderes son a:uellos :ue= a <esar de te!er algo= reconocen este te!or= lo controlan 6 utilizan la energa :ue les rinda <ara luc4ar entonces <or sus convicciones. )n la actualidad= los lderes de en enfrentarse 4eroica!ente a ene!igos :ue tratarn a toda
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costa de engaBarlos= desani!arlos= de 4acerles creer :ue a:uello <or lo :ue luc4an es inItil= ro!ntico= <asado de !oda= a surdo= c!ico o innecesario= tratarn de convencerlos de :ue sus esfuerzos nada van a ca! iar. )stos adversarios re<resentan las voces de las sirenas :ue tratarn de distraer a los (lises o 4roes !odernos de lograr su co!etido. &res $erdades sobre la $alent'a ! A. Co!ienza con una atalla interior. .alenta no es ausencia de te!or. )s 4acer lo :ue se te!e. )s tener el <oder de deNar lo conocido 6 avanzar con fir!eza 6 coraNe 4acia un nuevo territorio. ?. )s 4acer las cosas correctas. )s <oder o servar en :u !o!ento uno de e 4acer frente a algo 6 la conviccin de 4acerlo. K. ,a valenta es contagiosa. %!<ulsa a 4acer lo correcto 6 valioso. $onvicci+n (n lder sa e co!<ro!eterse con su vocacin= con sus !etas 6 con sus o Netivos= <or:ue los sa e <ositivos 6 Nustos= <ero ta! in <or:ue no necesita de la ace<tacin 6 <er!iso de los de!s <ara ello. Uuien de<ende de la anuencia de la gente= no <uede eNercer una adecuada accin de liderazgo <or:ue est !s <reocu<ado <or agradar :ue <or 4acer lo de ido. Cierta!ente= la retroali!entacin 6 o<inin de los de!s es !u6 i!<ortante= <ues nutre el es<ritu 6 nos 4ace crecer. Sin e! argo= la a<reciacin aNena es= en la !a6ora de los casos= una res<uesta su Netiva= :ue no sie!<re usca el creci!iento= sino :ue en !uc4as ocasiones o edece a !eros ca<ric4os sin funda!entos. *unca le dare!os gusto a todosX <or ello= :uien ca! ia sus <osturas <ersonales segIn lo :ue le dicen= <iden o eHigen los de!s= lo Inico :ue lograr tarde o te!<rano ser ganarse el des<recio de la gente. *adie valora a las <ersonas :ue carecen de conviccin= <ues aun en a:uellos con :uienes no esta!os de acuerdo= <ode!os a<reciar su coraNe 6 deter!inacin cuando defienden sus <osturas= incluso cuando estn e:uivocados. *ingIn lder de e desec4ar sin !s las o<iniones aNenas. Si ien es un error 4acerles caso de in!ediato= ta! in lo es no analizarlas 6 valorarlas en su Nusta di!ensin <ara eHtraer de ellas la ri:ueza 6 verdad :ue <uedan contener. )s o vio :ue todo lder ser en algIn !o!ento lanco de ata:ues :ue descalifi:uen sus ideas= decisiones 6 relaciones. )star consciente de ello le <er!itir entender :ue= aun:ue !uc4os no estn de acuerdo con l= no es !otivo suficiente <ara darse <or vencido. Su o ligacin es 4acer una revisin <ersonal diaria. Al Inico a :uien de e convencer es a s !is!o. 9o !a& ma&or impedimento para estar en *uena relacin con los dem's ,ue estar incmodo con uno mismo. 3. -) BA,7AC Sa7idura )n tanto :ue el enciclo<edista o ilustrado sa e !uc4o de todo= el sa io sa e= sin e! argo= lo esencial de lo verdadera!ente i!<ortante.
1o4n C. "aH\ell= destacado autor 6 consultor estadounidense es<ecializado en el te!a del liderazgo= !enciona estas verdades en uno de sus li ros !s eHitosos titulado Las G= cualidades de todo l(der.
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Aun:ue todo lder de e vivir en un <roceso <er!anente de a<rendizaNe= se cuida !u6 ien de no creer :ue con slo sa er datos= cifras= fec4as= no! res= fr!ulas o ttulos es suficiente <ara asu!ir la
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enor!e res<onsa ilidad de guiar a otros. )l erudito no es necesaria!ente un sa io. A decir de ,uis Brito= !aestro del eHistencialis!o= la eH<eriencia= cuando se entiende co!o PrefleHin so re la vivenciaP 6 no slo co!o aBos acu!ulados o canas en la ca eza= se convierte en la 4erra!ienta gracias a la cual :uien influ6e en otros <ara el logro de un fin valioso= sa e distinguir fines uenos 6 no les de los :ue no lo son. 3a6 :ue sa er valorar nuestras eH<eriencias= refleHionando so re lo :ue las <rovoc= <or :u sucedieron 6 c!o <ode!os a<render de ellas. Rescatar su esencia nos <er!ite evitarlas cuando destru6en= 6 re<etirlas cuando constru6en. 2or otro lado= el discerni!iento es una ca<acidad a la cual se llega slo a travs del e:uili rio e integracin de las 4a ilidades <ro<ias de los 4e!isferios cere rales. ,as investigaciones neurofisiolgicas !s recientes 4an de!ostrado :ue cada uno de los 4e!isferios cere rales se ocu<a de actividades distintas. )n el 4e!isferio iz:uierdo se llevan a ca o o<eraciones relacionadas con lo racional= secuencial= nu!rico= lgico 6 estructurado= !ientras :ue el derec4o se ocu<a de lo e!ocional= intuitivo= creativo 6 carente de estructura. ,a integracin ar!nica 6 e:uili rada de las inteligencias e!ocional 6 racional :ue logran los 4o! res 6 !uNeres sa ios= genera condiciones <ro<icias <ara :ue coeHistan lgica 6 e!ocin= estructura 6 fleHi ilidad= tradicin 6 creatividad= silogis!o e intuicin= detalle 6 visin 4olstica= control 6 <asin Svase el ca<tulo so re liderazgo e inteligencia e!ocional :ue 6a trata!osT. Riesgo ,a eH<eriencia vital est <lagada de <eligros :ue <ueden lasti!arnos en todos los sentidos= incluso <rivarnos de la vida. *ingIn lder <uede as<irar a serlo si no est dis<uesto a eH<onerse a tales riesgos. Uuien no 4a logrado controlar los !iedos 6 te!ores in4erentes a los riesgos= :ue !eNor no intente 4acerse <asar <or lder. Slo a:uellos :ue se eH<onen= generando ideas 6 cuestiona!ientos= intentando soluciones 6 ca!inos= to!ando decisiones= <ueden influir en otros. )l lder es a:ul :ue 4a decidido a andonar la co!odidad en :ue anidan los es<ectadores= esto es= a:uellos :ue slo se li!itan a ver= a<laudir o a uc4ear a los actores= es decir= a :uienes estn dis<uestos a !acer. 2ara !odificar la realidad 4a6 :ue realizar acciones 6 correr riegos 4aciendo cosas :ue otros <refieren no 4acer. Arriesgarse conlleva la <osi ilidad de e:uivocarse= de fracasar. )nfrentarse a ello no es una tarea <ara cual:uiera= se necesita valor= coraNe= seguridad <ersonal= <aciencia 6 sa idura. Asu!ir riesgos sin 4a er desarrollado <revia!ente las anteriores cualidades i!<lica te!eridadX no 4acerlo= co arda. 2or ello= la lnea :ue se<ara a! os eHtre!os se tiene :ue di uNar con <rudencia= sensatez 6 sentido co!In= <ero ta! in con arroNo 6 valenta. $a& riesgos & costos para un programa de accin) pero son muc!o menores ,ue los riesgos a largo plazo & los costos de no !acer nada. 1. F. 0)**)-/ -e ins<iracin "otivacin 2asin Congruencia Credi ilidad e integridad Fe 6 es<eranza Mo%ivaci+n
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)Histe la idea generalizada de :ue= cuando se est !otivado= uno se !uestra eufrico= e!ocionado o entusias!ado <or 4acer algo. *ada 4a6 !s leNano de la realidad. )n un !undo en el cual la es<iritualidad 6 la racionalidad <arecen 4a er <erdido i!<ortancia= <ara dar <aso a lo eHclusiva!ente instintivo Ssituacin !u6 <eligrosa <or eHtre!a 6 <arcialT= el relativis!o se 4a convertido en la regla general <ara to!ar decisiones o Nustificarlas. Cada vez con !a6or frecuencia se escuc4a a la gente decir8 P,o 4ice <or:ue tena ganas...P= P92or :u no;= si se !e antoN...P= PFue un i!<ulso :ue no <ude controlar...P= P)ra un deseo ina<laza le...P. )n el terreno de las !otivaciones= es cada vez !a6or la <resencia de !otivos no slo su<erficiales 6 frvolos= sino irres<onsa les= egostas 6 destructivos. )l <ro le!a de !uc4os antilderes o as<irantes a lderes es :ue funda!entan sus !etas 6 <ro6ectos en !otivaciones e:uivocadas o= en el !eNor de los casos= cuando son correctas= en sus estados e!ocionales= lo cual re<resenta un <ro le!a de inconsistencia. +oda e!ocin est conectada general!ente con situaciones o !o!entos :ue no <ode!os escoger= surge de !anera re<entina 6 sin <edirnos <er!iso= <ero de igual for!a dis!inu6e 6 desa<arece. Uu dra!a es asar nuestros <ro6ectos en estados <sicolgicos :ue estn fuera de nuestra voluntad. Consecuencia de lo anterior es :ue el lder de e ci!entar sus !etas 6 o Netivos so re ases !s consistentes= fir!es 6 <er!anentes. 9C!o; Atendiendo a cuatro <reguntas= si!<les en su for!ulacin <ero co!<leNas en su res<uesta 6 eNecucin8 1. 2. 3. 4. 92ara :u esto6 en este !undo; 9Uu tengo :ue 4acer <ara lograrlo; 9C!o lo vo6 4acer; 9Cundo lo vo6 a 4acer;
Si ien es cierto :ue las e!ociones a6udan a llevar a ca o tales <lantea!ientos con !s <asin 6 entrega= el lder sa e :ue= a <esar de sentirse triste= cansado= seducido= a!edrentado= de<ri!ido o eufrico= tiene una !isin :ue cu!<lir. Si ade!s la <uede realizar con intensa e!ocin= eso es 6a un valor agregado. 2or Ilti!o= ningIn lder <uede de<ender de !otivaciones eHtrnsecas= es decir= generadas desde fuera <or otros. 2ri!ero <or:ue <ueden ser incorrectas= falsas o in!orales= 6 segundo <or:ue aun siendo ciertas o <ositivas= son <asaNeras= <ues no estn conectadas con la esencia de la <ersona. ,a !otivacin !s i!<ortante es la intrnseca= es decir= la :ue se genera dentro de uno !is!o= 6 es res<onsa ilidad <ersonal de cada uno construirla con es!ero= claridad 6 res<onsa ilidad. )n este sentido= <ode!os recordar a -aniel Gole!an= :uien sostiene :ue los lderes con una alta inteligencia e!ocional son a:uellos :ue tienen !otivaciones trascendentales. 2asi+n +rate!os= <or un !o!ento= de re!itirnos a nuestros recuerdos !s antiguos. 9A :u ti<o de <ersonas ad!ir a!os cuando ra!os niBos; 9C!o era nuestro adulto PfavoritoP; Sin duda= 6a se tratara de nuestro <adre o !adre= de un !aestro o un to= de un 4er!ano o un a!igo= 4a a un co!In deno!inador :ue nos 4aca seguir a la gente8 su <asin <or la vida. *o i!<orta si se es t!ido o eHtrovertido= la intensidad en lo :ue se 4ace= es decir= la for!a en :ue las <ersonas 4acen las cosas= 4a sido sin duda alguna el ingrediente <or el :ue ciertos individuos nos contagian su a!or 6 <asin <or algo. ,as <ersonas a<asionadas des ordan los niveles usuales de energa 6 <onen su vida no slo en co!<letar su !isin <ersonal= sino :ue adicional!ente lo 4acen con !aestra 6 entrega. *o es eHtraBo :ue :uien encuentra a:uello :ue le a<asiona en la vida= lleve a otros a co!<ro!eterse con
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un an4elo 6 :ue ade!s luc4e con ellos sin descanso 4asta alcanzarlo. La pasin destru&e m's pre-uicios ,ue la +iloso+(a. -)*%S -%-)R&+ El 0@ito de General Electric se de*e a ,ue la visin) la misin & los valores de nuestra empresa !an sido una vivencia apasionada de todos nosotros. 1AC0 C),C3 ,a <asin es un fuego interior :ue <er!ite a :uien tiene <ocas 4a ilidades ser capaz de i!<actar a otros= con !uc4a !s fuerza= :ue :uien re osa de virtudes <ero carece de <asin <or lo :ue 4ace. 9C!o sa er si esto6 4aciendo lo :ue !e a<asiona; "u6 sencillo. Basta con 4acerse las siguientes <reguntas8 1. 2. 3. 4. 5. ,os viernes= 9deseo :ue sea lunes <ara regresar a tra aNar; 9Seguira tra aNando en lo :ue 4ago= aun si no !e <agaran; 9)l tie!<o es una <esada carga o se <asa volando; 9"e siento orgulloso 6 satisfec4o de lo :ue 4ago; 92odra !orir!e !aBana 6 sentir :ue !i vida vali la <ena; 6n gran l(der es a,uel ,ue des*orda tal pasin por lo ,ue !ace) ,ue de slo verlo actuar inspira a sus seguidores a ser me-ores personas. B)R*AR-& G.-*G(,& B),,&C $ongruencia ,a congruencia es la identidad entre lo :ue se <iensa= se dice= se siente 6 se 4ace. ,a <ersona congruente es a:uella ca<az de vivir de tal !anera :ue integra en una unidad de accin sus convicciones= creencias= <ensa!ientos= <ala ras 6 e!ociones. *o 4a6 nada !s dece<cionante :ue descu rir :ue :uien derroc4a no les intenciones= es<eranzadoras <ro!esas 6 alentadores <ro<sitos sea tan slo un c4arlatn= :ue <or 4acerse el interesante 6 darse a notar= dice cosas :ue en verdad no cree= co!<arte senti!ientos :ue no tiene o <ro!ete cosas :ue nunca 4ar. +odo lder de e= en consecuencia= tener !uc4o cuidado al eHteriorizar un <ensa!iento o senti!iento= <ues en todo !o!ento de e estar dis<uesto a defenderlo 6 eventual!ente a 4acerlo realidad. "s nos vale :ue sean nuestros 4ec4os= no nuestras <ala ras= los :ue derroc4en virtud= <ues ien enseBa la sa idura <o<ular cuando afir!a :ue a las pala*ras se las lleva el viento) con lo :ue se <retende indicar la fragilidad 6 el engaBo :ue stas <ueden <rovocar. Gand!i ten(a salud mental por,ue en 0l)
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la pala*ra) el dogma & la accin era una misma cosa: esta*a integrado) tal es el signi+icado de la integridad. ,&(%S FlS3)R $redi7ilidad e in%egridad (na seductora tentacin es la de :uerer dar gusto a todos= lo cual en no <ocas ocasiones 4a llevado a !uc4os dirigentes a actuar co!o ca!aleones con tal de granNearse la voluntad de la gente. )s decir= aco!odan sus convicciones 6 <rinci<ios segIn lo de!ande cada situacin. )s cierto= todo lder de e sa er ser fleHi le= <ues las costu! res= las tradiciones 6 los gustos de cada <ersona son diferentes= lo :ue lo o liga a ser lo suficiente!ente 4 il <ara 4acer :ue cada ti<o de <ersona se sienta ace<tada= res<etada 6 entendida. Sin e! argo= los <rinci<ios de cada <ersona no <ueden suNetarse al vaivn de las circunstancias o de los deseos de los de!s. ,os <rinci<ios inaliena les de cada suNeto= cuando son !odificados= de en <asar <or un <roceso de revisin <rofunda 6 res<onsa le= 6 no deNarse al ca<ric4o o la conveniencia. ,a gente sa e ad!irar a :uien sa e ser PunoP= es decir= a :uien es el !is!o en toda situacin. +al vez no se co!<artan sus <untos de vista= sus valores o sus decisiones= <ero s se res<etar su valenta= su conviccin= su integridad 6 su congruencia. *ada 4a6 !s desagrada le :ue el sa or de la traicin o la 4i<ocresa. Se <uede <erdonar a otro <or ser diferente= <ero nunca <or ser falso. ,a !entira no <er!ite sa er a :u atenernos o :u es<erar de los de!s. )n conclusin= la integridad consiste en tener el valor 6 la disci<lina de vivir de acuerdo con nuestras convicciones 6 <rinci<ios !s <rofundos= aun frente a las situaciones !s difciles. Fe / es)eranza )n un !undo lleno de contradicciones 6 de ca! io acelerado= la gente tiene una enor!e necesidad de aferrarse a convicciones 6 creencias :ue le rinden tran:uilidad e!ocional 6 <az eHistencial. )n este conteHto= 4a surgido la lla!ada industria de la ilu!inacin :ue= de !u6 diversas !aneras 6 4aciendo uso de enor!es recursos= ofrece <aliativos a necesidades vitales 6 es<irituales. Sin e! argo= ese !edio est <lagado de <eligrosos c4arlatanes :ue no dudarn en a<rovec4arse de la gente 4a! rienta de res<uestas 6 es<eranzas. Los !om*res son tan simples de mente & est'n tan dominados por sus necesidades inmediatas) ,ue un simple em*ustero siempre encontrar' a muc!os ,ue est0n dispuestos a ser engaados. *%C&,S "AU(%A.),& )s res<onsa ilidad de todo lder infundir fe 6 es<eranza= <ara generar en sus seguidores la conviccin de :ue la !isin :ue <ersiguen ser alcanzada en algIn !o!ento 6 contri uir al logro del ien co!In. Sin e! argo= ta! in se de e asu!ir la enor!e res<onsa ilidad de res<etar las creencias <ersonales de la gente 6 de co!<ro!eterse a 4acer uso Inica!ente de !edios lcitos 6 ticos <ara cu!<lir con la !isin del gru<o. ,a fe :ue los seguidores <uedan de<ositar en su lder radica en la certeza de :ue l o ella sa r guiarlos <or el ca!ino adecuado 6 con los !edios idneos= :ue 4arn :ue la vida valga la <ena. -e interrelacin
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-is<osicin 6 <resencia Co!unicacin Ca<acidad de escuc4ar Convenci!iento 6 negociacin
Dis)osici+n / )resencia Si 4a6 algo :ue un seguidor detesta= es el senti!iento :ue se deriva de lo :ue lla!a!os or+andad emocional) es decir= el senti!iento de sa erse a andonado 6 solo en !edio de un gru<o 4u!ano8 e!<resa= escuela= fa!ilia= <as= etctera= <or la razn :ue sea. (n lder de e tener <resente= en todo !o!ento= :ue una de sus funciones !s i!<ortantes es 4acer sentir su <resencia 6 dis<osicin <ara estar al tanto de las necesidades de sus seguidores. ,a <resencia :ue se de!anda del lder es o via!ente no slo de carcter fsico= sino de orden e!ocional. ,os seguidores necesitan un lder :ue est <resente= Pvisi leP= <ero= so re todo= re:uieren de su lder atencin= res<eto 6 e!<atia. (na de las consecuencias :ue <roduce el sentirse entendido 6 atendido= es :ue ello genera reci<rocidad en los seguidores= :uienes sienten una enor!e tran:uilidad e!ocional al tener la certeza de :ue el lder Pest a4P <ara lo :ue 4aga falta. (n estudio realizado <or el <rofesor A ott= de la (niversidad de .irginia= descu ri :ue el contacto <ersonal de los Nefes 6 directivos con sus e!<leados tiene co!o resultado directo un incre!ento en la <roductividad la oral. Cierto es :ue el <ersonal de una organizacin= cual:uiera :ue sta sea= necesita de la <resencia de sus lderes. A lo largo de nuestro tra aNo co!o consultores de e!<resas= tanto del sector <I lico co!o de la iniciativa <rivada= 4e!os <odido constatar la necesidad 6 el i!<acto :ue dic4a <resencia significa <ara la vida sana 6 <roductiva de las e!<resas. A este fen!eno lo 4e!os lla!ado <resencia directiva= 6 lo 4e!os definido si!<le!ente co!o a:uella actividad de PcontactoP 6 <resencia <ersonal de todo dirigente entre sus seguidores= sean stos !ediatos o in!ediatos.3 $o.unicaci+n Sin duda= la 4a ilidad :ue !s de e desarrollar todo lder es su ca<acidad de co!unicarse con sus seguidores. +odo lder de e ser un gran co!unicador. ,a co!unicacin no es la !era trans!isin de infor!acin8 se de e cuidar :ue esta infor!acin llegue a :uien de e llegar= cuando de e llegar= <ero so re todo co!o de e llegar. )s sor<rendente descu rir c!o el <ro le!a nI!ero uno de la gran !a6ora de las organizaciones 4u!anas tiene :ue ver con el 4ec4o de :ue no nos sa e!os co!unicar. )s <aradNico :ue el siglo en :ue la 4u!anidad <uede <resu!ir de estar !eNor co!unicada= gracias a los !edios !asivos de co!unicacin= los satlites 6 a4ora %nternet= sea Nusto a:uel en :ue los seres 4u!anos se co!unican !enos entre s. 92or :u deci!os esto; ,a <ala ra comunicacin viene de comunicare) :ue significa compartir) & slo se <uede co!<artir lo :ue se conoce= & en es<ecial lo co!In. Sin e! argo= si de algo adolecen los <rocesos de co!unicacin en la actualidad es de su inca<acidad <ara colocar a las <ersonas en la situacin de co!<artir lo verdadera!ente 4u!ano. (no de los retos !s grandes de todo lder es crear 6 <ro!over es<acios <ara :ue los seguidores co!<artan lo !s <rofundo de sus vidas8 sus sueBos= !etas= <lanes= !iedos= an4elos 6 <ro6ectos de vida. ,os grandes <lanes son realizados <or:ue la gente :ue reci e el !ensaNe co!<arte la esencia de los !is!os= 6 al 4acerlos su6os los convierte en una realidad co!unitaria.
$a)acidad de escuc'ar
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Sa er escuc4ar es <arte del fen!eno de la co!unicacin 4u!ana. Sin e! argo re:uiere de un a<artado es<ecial en este li ro. )scuc4ar es= ante todo= un acto de 4u!ildad= res<eto 6 atencin frente a otro ser 4u!ano. $asta ,ue !a&as aprendido a escuc!ar se te otorgar' el derec!o de !a*lar. SAB%-(R^A %*-%A )scuc4ar las <eticiones= :ueNas 6 sugerencias de los seguidores no se traduce necesaria!ente en la o ligacin de darles una res<uesta afir!ativa= sino de atender a una necesidad e!ocional. Cuando alguien va acu!ulando !olestias= confusiones= frustraciones e inconfor!idades= tarde o te!<rano de er li erar la <resin :ue stas le ocasionan. (n lder visionario entiende la necesidad de :ue su gente ventile 6 eH<rese todo a:uello :ue le !olesta o necesita. 3a6 :ue tener cuidado de no enganc4arse e!ocional!ente con los seguidores= sin deNar de ser un uen <ro!otor del dilogo. 2ara ello resulta i!<ortante atender las reco!endaciones siguientes8 1. 2. 3. 4. *o negar los senti!ientos del otro. Ace<tarlos no <erNudica 6 s a6uda. *o ser!onear. )s odioso sentirse regaBado o alecciona do. *o a ru!ar con eHcesivas <reguntas. 3a6 :ue deNar :ue el interlocutor ter!ine su alegato. *o co!<adecer al otro. )sto 4ace :ue la gente se sienta <oco ca<az 6 vulnera le.
Carl Rogers= uno de los !s reconocidos <siclogos 4u!anistas de nuestro tie!<o= 4izo= <or !edio del enfo:ue centrado en la <ersona= una de las !s grandes a<ortaciones al ca!<o de las relaciones inter<ersonales. 2ro<uso tres condiciones sicas <ara la salud <ersonal8 ace<tacin incondicional del otro= e!<atia 6 congruencia. )l conoci!iento de este !odelo 4u!anista se 4a convertido= sin duda= en un de er de todo lder. Convenci!iento 6 negociacin (na de las 4a ilidades :ue todo lder de e desarrollar es la de generar Pterritorios co!unesP= en los :ue <ueda construir alianzas 6 consensos= toda vez :ue en cual:uier relacin 4u!ana se interactIa con <ersonas :ue tienen valores= !etas 6 <untos de vista diferentes. +odo lder de e ser lo suficiente!ente creativo <ara generar condiciones en las :ue todos ganen. 2ara ello= 4a6 :ue transitar de las <osiciones <ersonales a los intereses co!unes.
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,** - El liderazgo de la .u4er

Dicen ,ue el siglo FFE ser' de la mu-er) &o pienso ,ue todos !an sido de ella. A*Q*%"& $a comenzado &a el nuevo movimiento +emenino destinado a cam*iar este mundo en ,ue vivimos. 2A+R%C%A AB)R-)*) / 1&3* *A%SB%++
*gualdad de la .u4er / el 'o.7re +anto el conce<to de liderazgo co!o el de servicio desarrollados en este li ro <lantean un ca! io :ue a<unta 4acia la evolucin= trascendencia= Nusticia 6 <az en nuestro <laneta. )n tr!inos de evolucin= de e seBalarse en for!a enftica :ue sta se encuentra necesaria!ente asada en la igualdad 6 e:uidad de los derec4os 6 o ligaciones de todo ser 4u!ano o gru<o social= sin i!<ortar seHo= raza o credo. Basados en este <rinci<io= es res<onsa ilidad nuestra construir 6 <ro!over dic4a igualdad 6 e:uidad en este nuevo !ilenio= so re todo en lo referente a los <a<eles :ue dese!<eBa!os !uNeres 6 4o! res= sin !arcar las fronteras :ue errnea!ente 4e!os erigido en el <asado. )sta igualdad entre los seHos es= co!o 6a diNi!os= res<onsa ilidad tanto de las !uNeres co!o de los 4o! res. Si asu!irnos este <a<el crucial= <ro<iciare!os la eHistencia de un e:uili rio sano entre todos los <o ladores del <laneta. 2or ello= en este li ro no 4e!os 4a lado del !om*re en !odo genrico= sino :ue 4e!os <referido referirnos al ser !umano) tr!ino del cual for!an <arte tanto la !uNer co!o el 4o! re.
Los sal%os en el %ie.)o )l liderazgo eNercido <or las !uNeres es un te!a so re!anera i!<ortante del :ue <ocos 4an 4a lado= en <arte <or una resistencia innata :ue nos i!<ide dar en el <resente saltos 4acia el futuro= de la !is!a for!a en :ue el <ensa!iento colectivo de la <oca de Galileo Galilei se resista a ace<tar :ue la +ierra da a vueltas alrededor del Sol 6 no al revs. )n el <asado= 6 en la gran !a6ora de las culturas= el tra aNo= la <resencia 6 la influencia de las !uNeres 4a an sido !enos<reciados= aun cuando 4u ieran de!ostrado tener la ca<acidad= es<ecial 6 eHtraordinaria= de ser grandes lderes 6= <or tanto= eHcelentes servidoras. ,as estructuras sociales= <olticas= econ!icas 6 religiosas= se 4an encargado= a lo largo de la 4istoria= de valorar= engrandecer 6 conte!<lar slo las funciones asociadas con lo !asculino= deNando de lado 6 !enos<reciando los <a<eles fe!eninos. )n el <resente= vivi!os tie!<os de ca! io= 6 si no tene!os el valor suficiente <ara e!<atar nuestros reconoci!ientos 6 enno lecer nuestras al!as= correre!os riesgos de los :ue segura!ente nos arre<entire!os= so re todo <or:ue en el !undo 4a6 !uc4as !s !uNeres :ue 4o! res. )s un 4ec4o :ue= en la actualidad= son cada vez !s las !uNeres :ue ocu<an <uestos de !a6or influencia= lo cual se ve refleNado en los cuatro 4ec4os siguientes8
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A. ,as !uNeres tienen cada vez !a6or acceso a la educacin en todos los niveles 6 en todas las reas del conoci!iento. ?. *uestro !undo glo alizado da a la !uNer !a6ores o<ortunidades <ara o tener infor!acin en todos los as<ectos de la vida 6 a travs de todos los !edios !asivos de co!unicacin. K. )s un 4ec4o :ue la sociedad est otorgando cada vez !a6or confianza 6 valor al dese!<eBo la oral= cientfico 6 4u!anista de la !uNer= 6 no slo al :ue se reduca al ! ito fa!iliar 6 artstico= co!o 4a a sido nor!a en el <asado. )n los Ilti!os aBos se 4a incre!entado el nI!ero de 2re!ios *o el otorgado a !uNeres 6= en el caso del liderazgo es<iritual= la !adre +eresa de Calcuta 6 Sri -a6a "ata = eNe!<lifican la influencia :ue eNerce la !uNer 4o6 da. G. )n los Ilti!os E@ aBos= 4e!os <resenciado el acceso in discuti le de la !uNer a los <uestos de decisin en !ateria <oltica= e!<resarial 6 social. Cada vez 4a6 !s <residentas de <artidos <olticos= instituciones <I licas 6 go iernos de )stado. -e igual !odo= las e!<resas e industrias cuentan con !s !uNeres :ue estn i!<ri!iendo a su <a<el directivo un sello es<ecial= aunado a los i!<ortantes resultados en calidad 6 <roductividad :ue logran o tener.
A <esar de los 4ec4os anteriores= en varias culturas 6 en diversos lugares del <laneta= el 4ec4o de ser !uNer sigue siendo una condicin de devaluacin= discri!inacin 6 !altrato= co!o ocurre con otros gru<os !arginadosX <or eNe!<lo= los niBos 6 ancianos. 2or tanto= el esfuerzo de ca! io 6 reconoci!iento de los derec4os 4u!anos de la !uNer 4a de ser un co!<ro!iso :ue no de e encontrar descanso. Siguiendo con esta conciencia de e:uidad= uno de los <siclogos !s rillantes de la 4istoria= Cari Gustav 1ung= seBal :ue tanto 4o! res co!o !uNeres de en e:uili rar las di!ensiones fe!enina 6 !asculina :ue eHisten dentro de ellos Sani!a-ani!us= res<ectiva!enteT. (n uen eNe!<lo de eso sera lo :ue 4o6 ocurre en !uc4os 4ogares= donde los 4o! res se 4an dado la o<ortunidad de de!ostrar ternura 6 ca! iar <aBales= !ientras :ue las !uNeres <ueden ser altas eNecutivas 6 llevar dinero a casa= sin :ue ello !odifi:ue la identidad seHual de cada uno. )l liderazgo fe!enino 4a sido so re!anera i!<ortante. So ra decir :ue ellas 4an <rocreado a todos los seres 4u!anos :ue 4a ita!os el <laneta= 6 <recisa!ente la funcin de ser !adre es uno de los eNe!<los !s claros de lo :ue de en ser el liderazgo 6 el servicio. Ca e seBalar :ue= en tr!inos <sicolgicos= las !adres dese!<eBan un <a<el de !uc4a !a6or influencia en el desarrollo integral de los infantes 6= <or tanto= de los grandes 4o! res 6 !uNeres del <resente 6 futuro de la 4u!anidad. Freud destac :ue= a fin de cuentas= la relacin !s <rofunda de todo ser 4u!ano es la :ue !antiene con su !adre. )s !u6 sa ido en el ! ito <sicolgico :ue las !adres son las :ue <rinci<al!ente desarrollan la ca<acidad del ser 4u!ano <ara enfrentarse a su entorno= <ues es con ellas con :uienes conviven !s tie!<o los 4iNos. S)sto sin !enos<reciar= <or su<uesto= el <a<el ta! in funda!ental :ue dese!<eBa la <resencia !asculina del <adre.T )l siguiente es:ue!a seBala c!o 4a sido= c!o es 6 c!o de e ser conte!<lado el <a<el de la !uNer en la lnea del tie!<o8
Actual <residenta 6 ca eza es<iritual de Self Realization Fello\s4i<D /ogoda Satsanga Societ6 of %ndia Sfundada <or 2ara!a4ansa /oganandaT.
2asado
2resen%e
:2
Fu%uro
Dese(uili7rio
*gnorancia e inconsciencia de los talentos 6 las virtudes de la !uNer DesigualdadesBransici+n / 2ri!icia del 3o! re 5esis%encia So re la "uNer Menos)reciode lo fe!enino
Concienci a (uili7rio
"gualdad
(aloracin
Ca e seBalar :ue el futuro descrito en el es:ue!a est conte!<lado en funcin de la tendencia ideal a la :ue as<ira!os 6= de 4ec4o= lo cercano o leNano :ue se encuentre ese ideal de<ender eHclusiva!ente de las decisiones 6 los actos :ue lleve!os a ca o en el <resente. )l fen!eno :ue ani!a esta visin de un futuro <ro!isorio radica en :ue las !uNeres 4an re asado 6a los l!ites :ue en el <asado les fueron i!<uestos= 6 :ue <or <ro<ia voluntad 4an asu!ido= 6 dese!<eBado con gran Hito= funciones 6 tareas :ue antes fueron do!inio eHclusivo del seHo !asculino. *ais itt dice :ue el nuevo Porden !undialP es ta! in un nuevo orden 6 una nueva valoracin de las !uNeres. Cada vez tendr :ue 4a er !s lderes !uNeres= 4asta :ue la influencia fe!enina <ueda e:ui<ararse con la !asculina= <ues ellas 4an ocu<ado <a<eles 4istricos tan trascendentes co!o los de cual:uier otro lder. Si asu!i!os la res<onsa ilidad 6 el co!<ro!iso necesarios= en el futuro la situacin ser sin duda cada vez !s Nusta= e:uitativa 6 e:uili rada en relacin con los <a<eles= las fuerzas 6 ca<acidades de !uNeres 6 4o! res. Las sie%e grandes vir%udes / %alen%os de las .u4eres Eur(pides) el gran pre+erido de .latn) siempre admir a la mu-er & destac sus virtudes +emeninas. ,a !uNer= a lo largo de la 4istoria= 4a desarrollado talentos 6 4a ilidades :ue= si ien <ueden o servarse en a! os seHos= en ella son !s vivos= <ues los a<lica con !s Hito en las relaciones 4u!anas. )stos talentos= :ue constitu6en al !is!o tie!<o virtudes= son <arte esencial del fen!eno del liderazgo. A continuacin ofrece!os una eH<licacin de cada uno de ellos. A. A"&R= G)*)R&S%-A- / C&"2R&"%S& A!ar no es slo <redicar= es accin= co!<ro!iso 6 devocin <or el otro. )l a!or es creacin= cuidado= educacin= co!<ro!iso 6 entrega. A!ar 4a sido el !Hi!o !anda!iento de todo credo religioso 6= segIn )ric4 Fro!!= es la Inica res<uesta satisfactoria al <ro le!a de la eHistencia del ser 4u!ano. 2ues ien= en la !uNer la ca<acidad de a!ar es inagota le. Gracias a su ca<acidad de conce ir= generar vida= ali!entar= educar= cuidar= luc4ar 6 so revivir= las !uNeres 4an de!ostrado :ue <ueden alcanzar las ci!as !s altas del a!or entre los seres 4u!anos. Est' de moda !a*lar del amor !acia los po*res) pero acercarse a ellos)
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tocarlos & darles de comer es algo mu& di+erente. "A-R) +)R)SA -) CA,C(+A ?. %*+(%C%Q* ,a intuicin es un talento en el :ue la !uNer tiene dones es<eciales. Sentir 6 sa er :u 4acer= cundo 6 <or :u 4acerloX conocer cosas :ue otros no <ueden 6 adivinar situaciones antici<ando eventos= 4an sido fen!enos !s <ro<ios de la !uNer :ue del 4o! re. ,a intuicin es un talento :ue se incre!enta !uc4o con la !aternidad. K. S)*S%B%,%-A,a !uNer 4a desarrollado un estado de alerta <articular frente al entorno= su !aneNo 6 las consecuencias de enfrentarlo. ,a sensi ilidad fe!enina denota una <erce<cin !acrosc<ica de la vida. Co!o ocurre con la intuicin= durante la !aternidad este talento <resenta su !Hi!a eH<resin. G. F&R+A,)7A Sin duda 4a sido reconocida <or 4o! res 6 !uNeres la ca<acidad es<ecial de la !uNer <ara enfrentar el dolor= tanto fsico co!o es<iritual. )n !edicina 6 <sicologa fa!iliar= en contraste con la fortaleza de las !adres= los <adres 4an de!ostrado su gran fragilidad frente a las enfer!edades de los 4iNos 6 situaciones anlogas. )n este sentido= a:uel aBeNo <ensa!iento :ue descri e a la !uNer co!o el seHo d il es falso 6 <odra a<licarse !s= en algunos as<ectos= a los 4o! res. 2or ello= cuando se 4a la de fortaleza= rendi!os tri uto a todas las !adres del !undo. E. C&"2AS%Q* 2or desgracia= !u6 <ocos seres 4u!anos so!os co!<asivos. ,a co!<asin es la ca<acidad no slo de sentir dolor 6 <ena <or otro= sino de atender las necesidades !s <rofundas de toda criatura viviente. )n la <oca reciente= 6 cada una a su !anera= la !adre +eresa de Calcuta 6 lad& -iana S<encer= <rincesa de Gales= fueron eNe!<los eHcelentes de !uNeres co!<asivas. Ca e seBalar :ue Buda enalteci de !anera es<ecial la i!<ortancia 6 trascendencia de la co!<asin co!o ca!ino de vida= ilu!inacin 6 !eNora!iento del !undo. F. SACR%F%C%& )l sacrificio i!<lica un sentido de entrega es<ecial :ue trae consigo una li!itacin autoinfligida 6 la derrota del <ro<io ego= incluso en algunos casos la in!olacin de uno !is!o= es decir= la entrega de la <ro<ia vida en aras de una causa= un valor o un an4elo. A lo largo de la 4istoria 4a 4a ido innu!era les !uestras de sacrificio <or <arte de las !uNeres. Co!o eNe!<lo destacado <ode!os seBalar el caso de 1uana de Arco= :uien fue sacrificada <or defender sus <rinci<ios religiosos en la Francia !edieval. +a! in est el eNe!<lo de Florence *ig4tingale= :uien dedic su vida a la atencin de los enfer!os 6 desarroll !odelos novedosos de enfer!era. J. ,(C3A )n cierto sentido= la vida !is!a es una luc4a <er!anente 6 la !uNer= <or tradicin= 4a sido una gran luc4adora. 3a defendido 6 cuidado a su fa!ilia= su <atri!onio= sus valores 6 creencias= valindose !uc4as veces de un 4eros!o silencioso.
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2uede afir!arse :ue la !uNer nunca 4a deNado de luc4ar <or su dignidad 6 derec4os 4u!anos. Su reivindicacin co!o <rotagonista en la fa!ilia= el tra aNo= la sociedad 6 la <oltica= as co!o su activis!o social= dan cuenta de la ca<acidad luc4adora de la !uNerX no es gratuito :ue nueve 2re!ios *o el de la <az 4a6an sido otorgados a !uNeres. )n este <rrafo 4ace!os un reconoci!iento es<ecial a la gran luc4adora indgena= Rigo erta "enc4I= la !s reciente ganadora de este galardn. 2or citar slo algunos eNe!<los de !uNeres :ue 4an i!<actado al !undo de !anera <ositiva= !enciona!os a algunas :ue <rctica!ente se 4an sacrificado <or los de!s8 "ara= la !adre de 1esIs. 1uana de Arco. +eresa de vila. 1osefa &rtiz de -o!nguez. Sor 1uana %ns de la Cruz. Florence *ig4tingale. 3ellen 0eller. "arie Curie. "adre +eresa de Calcuta. "ara "ontessori. ,ad6 -iana. Rigo erta "enc4I. Sri -a6a "ata.
El a.a de casa A odo lo ,ue so& o espero ser se lo de*o al 'ngel ,ue es mi madre.A ABRA3A" ,%*C&,* ALas amas de casa est'n demasiado ocupadas como para poder en+ermarse.A A*Q*%"& ,a revolucin industrial traNo consigo enor!es avances 6 logros en tr!inos de <roductividad 6 ri:ueza= <ero <ro<ici igual!ente una antro<ologa 6 una tica <or de!s <articulares= esto es= origin una !anera es<ecial 6 distinta de ver 6 valorar al 4o! re co!o nunca antes se 4a a 4ec4o. A <artir de entonces= la !anera de entender al 4o! re= a la !uNer 6 al !undo= e!<ez a ser calificada en funcin del tra aNo :ue cada <ersona lleva a a ca o= a!n de :ue se co!enz a valorar a cada individuo en funcin de su rol o <osicin social. Cada funcin o tra aNo co!enz a revestirse de <restigio o !enos<recio= fa!a o anoni!ato= reconoci!iento o degradacin= a <artir de su ca<acidad <or P<roducirP 4ec4os nota les= fa!osos= es<ectaculares= <ero so re todo cuanti+ica*les en tr!inos econ!icos= es decir= segIn generaran ri:ueza !onetaria. -e este !odo= la gran !a6ora de las <rofesiones= oficios 6 actividades fueron ocu<ando <osiciones de relevancia o reconoci!iento= de acuerdo con su ca<acidad <ara i!<resionar a otros 6
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de acuerdo ta! in con su !anera de so resalir !s ien en tr!inos de cantidad :ue de calidad. (na de las funciones o roles :ue 4an :uedado no slo al !argen= sino :ue incluso 4a sido des<reciada 6 vitu<erada no <ocas veces <or <ue los de occidente= 4a sido la de ama de casa) actividad :ue en tr!inos generales 4a sido vista co!o una ocu<acin insignificante= intrascendente 6 de <oco valor. Sin e! argo= a!igos lectores= <regunt!onos8 9Uu cosa !s valiosa <uede 4a er :ue alentar a otros a ser !eNores; 9Uu cosa !s ad!ira le :ue cuidar un 4ogar= ca! iar <aBales 6 educar a los 4iNos; 9Uu cosa tan enco!ia le :ue PdarseP a otros; )s frecuente escuc4ar a !uc4os 4o! res co!entar a :u se dedican sus es<osas o a stas referirse a lo :ue 4acen. 2or eNe!<lo= eH<resiones co!o P*o tra aNa en nadaP= PSlo so6 a!a de casaP o P"e dedico al 4ogarP son t<icas en una gran cantidad de <ersonas. )!<ero= en tales aseveraciones se co!ete una de las !s grandes inNusticias de :ue se tenga conoci!iento. -ecir :ue una a!a de casa P*o tra aNa en nadaP= es tanto o !s infa!e e indigno :ue negar una verdad !oral incuestiona le. Si 4a6 alguien :ue tra aNe en este !undo 6 :ue sea lder en el 4ogar= es el a!a de casa= si no... 9Uu es entonces; )star dis<uesta los KFE das del aBo= sin vacaciones= l!ite de 4orario= reconoci!ientos la orales= onos de <roductividad= 4o!enaNes <I licos. Sacrificar intereses 6 necesidades <ersonales= 4oras de sueBo 6 de descanso= <ro6ectos 6 sueBos individuales. 2re<arar con cuidado= es!ero 6 creatividad= ricos 6 nutritivos ali!entos <ara :ue es<osos e 4iNos salgan con vigor 6 salud a cu!<lir las o ligaciones :ue el tra aNo o la escuela de!andan. .elar el sueBo del 4iNo 6 el del es<oso enfer!o. Generar un a! iente de ar!ona= li!<ieza 6 <az :ue d ni!os <ara estar en casa. Alentar al !arido a :ue no se aco arde ante los retos <rofesionales e i!<ulsarlo a salir adelante frente a <ro le!as :ue <udieren surgir= o contrastar 6 !atizar con l <ro6ectos de tra aNo. %ns<irar a sus 4iNos a ser !eNores <ersonas= ciudadanos= 4er!anos= 4iNos 6 algIn da es<osos 6 <adres. 2asar tardes enteras 4aciendo de sus 4iNos uenos estudiantes= 6 estudiando de nueva cuenta a:uello :ue 4a olvidado <ara :ue= si se da el caso= <ueda eH<licrselo en for!a correcta a sus 4iNos. 2re<arar el al!uerzo= re!endar alguno :ue otro aguNero= 4acer un disfraz es<ecial <ara un festival= Nugar al fIt ol= a las da!as o al 6o6o. &rientar 6 analizar las lecturas :ue se 4acen 6 los <rogra!as :ue ven en la televisin= 6 a Ilti!as fec4as= uscar sitios sanos 6 constructivos <ara navegar en for!a segura <or %nternet. 3o6 da= !uc4as !uNeres 6a no :uieren ser a!as de casa <or:ue la sociedad se 4a cansado de re<etir :ue serlo es algo as co!o Pno 4acer nadaP= :ue Pno es valiosoP 6 :ue no 4ace falta dar <or esta la or Preconoci!ientoP alguno. ,a ceguera de los 4o! res nos 4a i!<edido ace<tar :ue tene!os 6 de e!os reconocer el derec4o de las !uNeres <ara dirigir su vida. *o o stante :ue tal derec4o sie!<re 4a eHistido= la arrogancia= so er ia 6 estu<idez de una cultura !ac4ista= nos 4a 4ec4o creer :ue constitu6e un Pacto de generosidadP cederles la condicin de iguales. ZUue ueno :ue una nueva conciencia colectiva nos 4a deNado ver Ra 4o! res 6 !uNeres <or igualR :ue las !uNeres <ueden decidir so re s sin <er!iso o autorizacin de nadie[= 6 :ue tienen
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vocaciones diversas) dignas de respeto & de valor. -urante !uc4o tie!<o= las cosas funcionaron as. *o o stante ello= a4ora 4an ca! iado= 6 nuevos roles e!<iezan a surgir o a !odificarse= <or lo :ue 4a r :ue ser !s fleHi les= creativos 6 tolerantes <ara eH<lorar nuevos !odelos de relacin entre los gneros. ,os roles e!<iezan a invertirse8 los 4o! res :ue co!ienzan a :uedarse en casa o :ue <asan !s tie!<o con sus 4iNos 6 las !uNeres :ue salen a ganar el sustento= constitu6en un claro eNe!<lo de esta afir!acin. Uue cada <areNa escoNa :u !odelo le va !eNor 6 :u !odelo le eneficia !s a sus niBos= inde<endiente!ente de las diferencias de gnero :ue nos fueron i!<uestas 6 :ue nunca nadie cuestion. ,o :ue no <uede seguir ocurriendo es :ue se <ersista en la idea de :ue servir en casa es denigrante. )sta la or es una de las actividades 4u!anas !s dignas e i!<ortantes= 6 lo es= claro est= cuando se 4ace con liderazgo) conviccin) pasin 6 servicio.
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,*** N Servicio se escri7e con Ma/8sculas

A,uel ,ue ,uiera ser el primero) de*e ser el 4ltimo. Si ,uieres mandar) primero tienes ,ue servir. 1)S(CR%S+& )l servicio= en la di!ensin :ue se le da en este li ro= es un fen!eno trascendente :ue i!<lica el a andono de nuestro egos!o <or el ien de otros= 6 :ue genera sie!<re un resultado enfico en a! os actores= tanto en el :ue da co!o en el :ue reci e. 2or ello= S)R.%C%& lo escri i!os con !a6Isculas. *o ca e duda :ue el servicio es la <rinci<al fuente de creci!iento <ersonal 6 <rofesional. )n el ! ito <oltico 6 social= es ta! in la llave <ara la concordia= la <az= la distri ucin e:uitativa de la ri:ueza 6 el <rogreso sustenta le. )l servicio i!<acta todos los ca!<os de accin del ser 4u!ano= <ero so re todo8 En la fa.ilia )n las relaciones fa!iliares 6a no son slo las <ersonas= sino la cercana e!ocional derivada del servicio) lo :ue une e integra a la fa!ilia= <ues !ediante l se fortalecen los ci!ientos de la sociedad en :ue vivi!os. En la educaci+n )n el terreno de la docencia 4a6 :ue tener <resente :ue el !aestro no es ni la Inica ni !uc4o !enos la !eNor fuente de conoci!ientos= dadas las o<ciones de difusin :ue eHisten en este !undo glo alizado. 2or ello= la su<ervivencia de todo !aestro est condicionada cada vez !s a su 4a ilidad <ara servir co!o <ro!otor 6 alentador del a<rendizaNe. En la e.)resa )n la e!<resa= el servicio se 4a erigido co!o el ca!ino :ue 4a de seguir toda organizacin <ara so revivir o 4acer una contri ucin !s significativa= 6a :ue= co!o consecuencia de la !encionada glo alizacin Rtanto econ!ica co!o culturalR= no slo son <roductos lo :ue en realidad se usca vender= sino actitud o sentido de servicio. &r 4a lar de servicio <roduce en la gran !a6ora de las <ersonas diversos senti!ientos encontrados. Si nos considera!os co!o suNetos <asivos del servicio= es decir= co!o individuos :ue reci i!os el influNo del servicio= las sensaciones :ue eH<eri!enta!os en general son agrada les8 ienestar= atencin= inters e incluso afecto. 9A :uin no le gusta ser atendido= <rocurado= to!ado en cuenta; 2uede ser algo tan cotidiano co!o :ue cocinen <ara nosotros= nos a ran la <uerta del coc4e= nos <rendan un cigarrillo= nos ofrezcan de co!er= nos cuiden en la enfer!edad= incluso :ue nos a6uden a estudiar= nos escuc4en= nos orienten= nos alienten o nos ins<iren a ser !eNores. +odos disfruta!os :ue alguien dedi:ue <arte de su tie!<o 6 esfuerzo en satisfacer nuestras necesidades. Gi rn 1alil Gi rn= en su li ro El pro+eta) lo resu!e as8 P(n a!igo es la res<uesta a tus necesidades.P
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Sin e! argo= si en la i!agen :ue recrea!os nos situa!os en el lugar de :uien sirve= esto es= si nos ve!os co!o suNetos activos o co!o <ersonas encargadas de servir= las sensaciones :ue <odra!os eH<eri!entar de seguro 6a no seran tan agrada les= incluso <odran llegar a ser negativas= en es<ecial a nivel inconsciente. 2or nuestro origen= la gran !a6ora de los 4is<anoa!ericanos 4e!os vivido una cultura :ue= de distinta !anera= enva !ensaNes eH<resos o tcitos de :ue el servicio es algo ueno= aun:ue en la <rctica :uede la sensacin de :ue se est ante una do le situacinX un discurso en el :ue se dice una cosa= <ero se <rivilegia otra. ,o anterior no es eHtraBo toda vez :ue= cultural!ente= 3is<anoa!rica for!a <arte de &ccidente= donde el servicio se entiende= en el !eNor de los casos= co!o una 4erra!ienta <ara 4acer !s dinero= 6 en el <eor= co!o una !eta a la :ue as<iran los 4o! res 6 !uNeres <oderosos <ara eneficiarse de l. )ste li ro <arte de la <re!isa eH<resa de :ue el autntico liderazgo se funda en el servicio. 2or tanto= ste no es un li ro :ue ofrezca 4erra!ientas de control a :uienes eNercen <osiciones de <oder. *o o stante ello= 6 co!o antici<a!os en esta o ra= :uere!os eH<licar el sentido autntico del servicio. Aun:ue todo !undo 4a odo el voca lo servicio) e incluso <odra decirse :ue est de !oda= no todos 4e!os llegado a entenderlo en su verdadera di!ensin= <or lo :ue de e!os 4acer varias <recisiones. )n <ri!er tr!ino= de e seBalarse :ue= en la actualidad= el conce<to gusta cuando es condicin <ara generar ri:ueza. )s decir= cuando el servicio se e!<lea co!o 4erra!ienta <ara atender los deseos de cual:uier ti<o de cliente con el <ro<sito de deNarlo satisfec4o 6= en consecuencia= de lograr :ue siga co!<rando los ienes o servicios :ue ofrece!os. )n este sentido= el conce<to no slo es ace<tado= sino :ue incluso es <ro!ovido <or la <u licidad 6 la !ercadotecnia co!o una Ptendencia vanguardistaPX en los !eNores li ros de ad!inistracin se 4a la so re el te!a de P)Hcelencia en el servicioP. Ca e aclarar :ue este sentido del conce<to no slo no nos <arece negativo= sino :ue= <or el contrario= lo alenta!os co!o una condicin de calidad 6 <roductividad en las organizaciones. Sin e! argo= cree!os con fir!eza :ue 4a6 una di!ensin del !is!o :ue !erece ser recu<erada= <ues de ella de<ende la realizacin integral del 4o! re. #sta se da cuando se <iensa en el servicio co!o una actitud :ue i!<lica renuncia. Sin e! argo= entendido de este !odo= las cosas 6a no son tan agrada les= <ues fuera de la connotacin <ositiva antes !encionada= 4istrica!ente se 4a asociado el servicio con conce<tos co!o su!isin= veNacin= control= de ilidad 6 servidu! re en general. -urante !uc4o tie!<o a los esclavos no se les considera a <ersonasX esta an a dis<osicin de su a!o <ara co!<lacerlo SservirloT de cual:uier for!a= a cual:uier 4ora 6 !o!ento del da. )l esclavo era una cosa !s :ue se <osea 6= en consecuencia= se le <oda usar= vender= regalar= !altratar= violar= torturar 6= <or su<uesto= !atar. )l esclavo R6 de igual !anera el criado= aun:ue en !enor grado R era so!etido a todo ti<o de !altratos fsicos= e!ocionales 6 <sicolgicos= incluso en fec4as recientes se 4an llegado a conocer casos dra!ticos de !altrato 6 veNaciones a los criados. ,a servidu! re no tena derec4o alguno 6= en consecuencia= no !ereca ser tratada con res<eto= dignidad o consideracin alguna. 2or su situacin de desventaNa civil= legal 6 social= se deNa a en sus !anos los tra aNos !s difciles= <eligrosos= cansados= indignos 6 <eor <agados. )l a!o= el no le= el <oltico= el seBor= el clrigo= el letrado= el urgus= el industrial= el e!<resario= no se ensucia an las !anos 4aciendo tra aNos :ue corres<ondan a la <le e= al <ue lo= a los ca!<esinos= a los o reros. 2or error se asu!i :ue los tra aNos o servicios !anuales 6 !enores eran eHclusivos de los !enos ca<aces= de la Pgente inferiorP= 6 :ue los oficios 6 la ores !anuales eran indignos de :uienes esta an lla!ados a tareas !s i!<ortantes. )n consecuencia= <oco a <oco se fue for!ando una conce<cin del servidor= 6 <or tanto del servicio= co!o algo <oco valioso= indigno= 4u!illante= enaNenante= d il= inca<az= sucio= feo 6 des4onroso. 2or desgracia= desde el <unto de vista 4istrico= a los servidores se les 4a visto 6 catalogado de esta !anera= <or:ue no 4an eH<eri!entado una di!ensin diferente de realizacin 6 <lenitud
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<ersonal= <or:ue no 4an descu ierto el 4onor 6 la trascendencia :ue 4a6 en el servicio 6 <or:ue no 4an descu ierto :ue servir no es sinni!o de ser servil. / es :ue= salvo en los casos eHce<cionales de servidores nota les de la 4u!anidad= la gran !a6ora de ellos 6 de :uienes uscan sus servicios 4an entendido 6 vivido el servicio co!o una infa!ia= co!o una vergYenza= co!o algo indigno. 9Uu <as con el conce<to 6 sentido del servicio; 92or :u nos asusta; 92or :u le re4ui!os; 92or :u deci!os :ue s cree!os en l= <ero no lo 4ace!os realidad;
Servir a los de!s se 4a des<restigiado <or:ue se le 4a visto co!o8 una i!<osicin aNena= no co!o una decisin <ersonalX sinni!o de de ilidad= no co!o testi!onio de fuerzaX el ene!igo del ego= no co!o su !aestroX consecuencia de 4a er fracasado= no co!o !isin en la vidaX una actitud su!isa= no co!o una eH<eriencia de interaccin con los de!sX algo :ue e!<o rece= nunca co!o algo :ue enalteceX una la or !ontona= no co!o acto creativo.
L*.)osici+n a4ena o decisi+n )ersonalM 3ace un <ar de !eses= en una conferencia :ue di!os so re el te!a= un gru<o de asistentes se acerc a nosotros <ara co!entar los conce<tos :ue 4a a!os <resentado= en es<ecial el del servicio. (no de ellos= alto funcionario de una reconocida e!<resa transnacional= co!<arti con nosotros un razona!iento estre!ecedor8 "e da gusto o(r su preocupacin por dar una orientacin 0tica & +ilos+ica al concepto del liderazgo apo&'ndolo en el servicio. .uedo decirles ,ue) en teor(a) poca gente se opondr(a a su modelo) pero) lamenta*lemente) en la pr'ctica) cuando o(mos !a*lar de servir a otros) nos aterra pensar ,ue AesosA otros a*usen de nosotros. )l 4ec4o de :ue algo nos sea i!<uesto= genera en nosotros sensaciones desagrada les8 :ue no fui!os res<etados= :ue no so!os valiosos= :ue no so!os ca<aces= :ue <erdi!os= :ue fui!os utilizados= en fin= :ue no fui!os to!ados en cuenta= :ue no se <idi nuestra o<inin= etctera. +oda enco!ienda o actividad o ligada es desagrada le <or:ue nos 4ace sentir inca<aces de elegir lo :ue :uere!os o lo :ue nos <arece !s conveniente. Servir es un ac%o li7re / valioso ,o <ri!ero :ue :uere!os co!<artir de nuestra visin del servicio es :ue :uien lo eNecuta de e sa er :ue tiene la <osi ilidad de escoger li re!ente llevarlo a ca o 6= en consecuencia= :ue= si :uiere= <uede dotarlo del valor :ue <osee toda decisin li re. Cuando elegi!os algo con li ertad es <or:ue considera!os :ue es !s valioso :ue las de!s
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alternativas. 2or ello de e!os reconocer la i!<ortancia :ue tiene vivir nuestras decisiones no con <ena= te!or= enoNo o resenti!iento= sino con orgullo 6 entusias!o8 P/o decid esto= <ero <odra= si as lo :uisiera= elegir otra alternativa.P LD37il o fuer%eM 9adie puede lograr ,ue usted se sienta in+erior sin ,ue usted lo consienta. ),)A*&R R&&S).),+ ,os d0*iles sirven) los +uertes son servidos) <arece ser la conclusin Inica :ue= en !ateria de servicio= <revalece aIn en nuestros das. ,a 4istoria <arece dar cuenta ca al de se!eNante fr!ula. ,os esclavos servan a sus a!os= los <o res sirven a los ricos= los iletrados sirven a los eruditos= el <ue lo a los <oderosos= etctera. )s o<ortuno aclarar :ue el 4ec4o de :ue una situacin 4a6a <revalecido a lo largo de la 4istoria= no la convierte= de !anera auto!tica= en correcta= <ositiva o desea le <or s !is!a. )l servil= en efecto= es d il. Sirve <or te!or a !orirse de 4a! re= a ser lasti!ado= <or:ue necesita= aun:ue de for!a ele!ental= :ue se le reconozca co!o alguien ca<az de 4acer algo= o ien <or:ue desea eneficiarse !ez:uina!ente de alguna cosa. )l :ue sirve reconoce :ue tiene necesidades 6 tra aNar es la !eNor !anera de darles res<uesta. 2ero entiende :ue= !s all de sus necesidades= estn sus valores 6 convicciones <ersonales. (no de stos es su voluntad. #l o ella 4a elegido servir no <or te!or= sino <recisa!ente <or:ue no tiene necesidad de la ace<tacin o el Nuicio aNenos. )n <ri!er tr!ino= el :ue sirve sa e :ue su vala <ersonal de<ende de s !is!o= no de los de!s. A<recia el reconoci!iento aNeno <or:ue lo nutre= <ero no de<ende de l <ara vivir= <or lo :ue encuentra la fortaleza suficiente <ara enfrentar 6 !aneNar <ositiva!ente los co!entarios 6 las actitudes de descalificacin :ue tratarn de dis!inuir su la or de servicio. Slo el d il tiene te!or de servir <or:ue de<ende de la o<inin de los de!s <ara ser l !is!o 6 <or:ue est a<risionado <or nor!as 6 reglas o soletas 6 a surdas de Plo :ue de e 4acerseP o de Pc!o co!<ortarseP. El ego- La.o o alu.no del servicioM Los maestros nos ensean lo ,ue es posi*le para alcanzar lo imposi*le. 2A(, .A,#R/ (na confusin de fondo no nos 4a deNado ver :ue el o stculo nI!ero uno <ara ace<tar 6 vivir el servicio= no est en los de!s= sino en nosotros !is!os. )l te!or a ser !altratados= des<reciados= 4u!illados 6 urlados <or a:uellos a :uienes servi!os= 4a sido tradicional!ente la Nustificacin <ara ver en el servicio= en el !eNor de los casos= una cursilera 6= en el <eor= una <este= en vez de una o<ortunidad de creci!iento <ersonal. Se 4a <ensado= <or e:uivocacin= :ue la 4u!ildad :ue re:uiere servir a otros i!<lica re aNar nuestra dignidad de seres 4u!anos= es decir= i!<lica ace<tar :ue vale!os <oco= :ue vale!os !enos :ue los de!s. )s diferente servir <ensando :ue lo 4ago <or:ue so6 !enos :ue otros= a entender :ue sirvo
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<or:ue el otro vale tanto co!o 6o 6= <or ello= decido 4acerle el ien. .istas as las cosas ca! ian= definitiva!ente. )l servicio= en este sentido= es el !eNor !aestro :ue <ode!os tener <ara a<render a controlar nuestro ego. ZAtencin[ )llo no significa renunciar al a<recio= cariBo 6 atencin :ue nos de e!os a nosotros !is!os= es !s ien !adurar 6 eli!inar la visin infantil de :ue so!os el centro del universo. )l :ue sirve= <ero 4a entendido lo anterior= 4a a<rendido a e:uili rar la necesidad 6 el de er :ue tiene de :uererse <ri!ero a s !is!o= <ero nunca de !anera eHclusiva ni enfer!iza 6 en de!rito de los de!s. LDerro%a o re%o en la vidaM Dios *endice al !om*re no por !a*er encontrado) sino por !a*er *uscado. .^C+&R 3(G& ,a vida del 4o! re es un <ro6ecto <er!anente :ue usca dar sentido a lo :ue 4ace= es decir= :ue usca un para ,u0 de lo :ue 4ace. ,a ca<acidad de dotar a sus actos de intencionalidad es eHclusiva del ser 4u!ano. ,os ani!ales no escogen ser de una !anera o de otra= sino :ue o ran de acuerdo con su instinto8 sus acciones 6 reacciones estn inscritas iolgica!ente en su cdigo gentico. 9Sirvo <or:ue no !e :ueda de otra; 9Sirvo <or:ue no !e toc ser de los :ue !andan; 9Sirvo <or:ue !s vale esto :ue nada; 9Sirvo <or:ue es !i PcruzP;
Uuienes ven en el servicio un P<re!io de consolacinP a su inca<acidad <ara diseBar 6 construir una eHistencia diferente= son :uienes <rinci<al!ente lo des!eritan= 6 lo 4acen <arecer algo la!enta le= doloroso= triste 6 con sa or a fracaso. 1esucristo= +eresa de Calcuta 6 Gand4i= entre otros grandes servidores de la 4u!anidad= Na!s se :ueNaron de su suerte= nunca diNeron :ue 4acan lo :ue 4acan <or:ue no les :ueda a otra o<cin. Si un sacri+icio es para usted una tristeza & no una alegr(a) no lo !aga: no es digno de 0l. R&"A%* R&,,A**o dar sentido al servicio :ue decid otorgar es una actitud irres<onsa le= <or:ue no da res<uesta a la !isin :ue !e <ro<use= 6 en cierto sentido es casi cri!inal= <or:ue desalienta a otros a to!ar la senda del servicio <or considerarla una desgracia. 2ara cual:uier <ersona= en diferente grado 6 !o!ento= el servicio es el ca!ino <ara encontrar sentido a la vida. Se cuenta :ue un <siclogo !u6 fa!oso= ante la insistencia de un <aciente <or o tener la cura de sus de<resiones recurrentes= le diNo8 P9Uuiere curarse de una vez <or todas;P R S R= res<ondi el <aciente. P"u6 ien= entonces va6a 6 us:ue a alguien !s necesitado :ue usted 6 srvaloP= fue la res<uesta contundente del doctor. Aun:ue <arezca !entira= el servicio sana cual:uier
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enfer!edad del al!a. ,a !eNor !edicina es el a!or= co!o ien 4an dic4o grandes <ensadores. Ama & !az lo ,ue ,uieras. SA* AG(S+^* LA7a4o o al ladoM Si servir es verse condenado a estar fsica= <sicolgica= institucional= social 6 eHistencial!ente <or de aNo= cierta!ente no resulta alentador ni atractivo llevar a ca o esta actividad. Sin e! argo= esta visin de :ue :uien sirve a otros est <or de aNo de ellos es o tusa 6 retrgrada= <or lo :ue 4a6 :ue erradicarla de una vez <or todas. )sto6 a aNo cuando otros :uieren confinar!e a ese lugar 6 6o lo <er!ito con su!isin e= incluso R6 a vecesR= con ene<lcito. 2or otro lado= redignificar !i accin de servicio en la fa!ilia= la e!<resa= la escuela= la colonia= el <as o el !undo= no tiene <or :u traducirse en una falta de res<eto 4acia el otro= o en desconocer logros= !ritos= res<onsa ilidades o Nerar:uas. -eso edecer <or el solo 4ec4o de 4acerlo es confundir !i <ro<ia vala con arrogancia. -e o ser cuidadoso de recu<erar !i valor <ersonal= sin <erder el de los de!s en el ca!ino. Uuien decide servir <ara evitar :ue su accin se entienda co!o servilis!o= de e sa er distinguir entre dar res<uesta a las necesidades de la gente 6 satisfacer sus deseos-apegos. ,a necesidad es una condicin fsica= <sicolgica o eHistencial <ara el desarrollo 6 ienestar de un ser 4u!ano. "uc4os estudiosos= en es<ecial A ra4a! "aslo\= 4an 4a lado de las necesidades del ser 4u!ano co!o algo :ue eHiste 6 no se <uede negar. "aslo\ <ro<uso una -erar,uizacin de las necesidades del ser 4u!ano= colocando en <ri!er lugar a las :ue deno!in *'sicas: ali!ento= vestido 6 casa. Cu iertas estas necesidades ele!entales= resulta i!<ortante dar res<uesta a las de seguridad & proteccin) tales co!o ver salvaguardada la integridad <ersonal= la de la fa!ilia 6 el <atri!onio. Co!o el ser 4u!ano necesita sentirse ace<tado 6 reconocido= usca integrarse a sus se!eNantes <ara sentir :ue cu re sus necesidades de pertenencia. .er satisfec4as las necesidades sicas= las de seguridad 6 las de <ertenencia nos ani!a a forNarnos una i!agen <ersonal fuerte :ue satisfaga nuestra necesidad de autoestima. 2or Ilti!o= :uien se a!a de for!a !adura tiene 4erra!ientas suficientes <ara dar res<uesta a la necesidad :ue <osee todo ser 4u!ano de realizacin personal. / no !a& peor enemigo ,ue nuestro propio deseo. FRA*C%SC& -) R&1AS 2or otro lado= <ode!os definir los deseos co!o necesidades PculturizadasP. )sto significa :ue aun:ue toda necesidad tiene un satisfactor correlativo= <or eNe!<lo= tener sed es una necesidad sica :ue se <uede satisfacer con agua= cada individuo desea satisfacer esta necesidad de diferente !anera= de acuerdo con su cultura 6 sus 4 itos8 un ingls to!ar t= un es<aBol vino= un estadounidense refresco de cola= un niBo algo dulce= un es:ui!al algo caliente= un dia tico algo sin azIcar= etctera. ,a necesidad en a<ariencia es la !is!a= sin e! argo= el deseo de satisfacerla es total!ente distinto en cada caso <articular. 92or :u es i!<ortante entender la diferencia; 2or:ue la gran !a6ora de los deseos son vinculaciones neurticas e in!aduras relativas a circunstancias no resueltas de nuestra vida. Ant4on6 de "ello distingue entre los Pdeseos uenosP Sest!ulos <ara la accin= <or desgracia <oco frecuentesT 6 los Pdeseos estrilesP= a los :ue lla!a a<egos S:ue son los !s frecuentesT. ,os deseos-a<egos son a<etitos= i!<ulsos= an4elos o ca<ric4os :ue nos esclavizan 6 :ue= !al
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!aneNados= nos 4acen la vida !isera le. 2or ello= alentar <or !edio del servicio a una <ersona :ue de!anda= <ide o su<lica el cu!<li!iento de sus deseos-a<egos= no slo 4ace indigna nuestra la or= sino :ue la <erNudica en su <roceso de !adurez. *o 4a er distinguido las necesidades 6 los deseosa<egos de los de!s 4a contri uido a :ue el servicio se convierta en una 4erra!ienta de !ani<ulacin= consu!is!o= c4antaNe 6 engaBo. P2or:ue no !e constru6e a ! ni ta!<oco a ti= no vo6 a atender tus ca<ric4os <ersonalesX 4acerlo !e convierte en un sirviente de aNo de ti 6 tus deseosa<egos. Uuiero ser un agente de servicio <ara ti= :uiero ser ca<az de ca!inar a tu lado= <ara descu rir Nuntos c!o satisfacer de !eNor !anera tus necesidades legti!asP. Sacri+icio no signi+ica amputacin ni penitencia. Es un regalo de uno mismo a otro ser. A*+&%*) -) SA%*+-)$(2#R/ Aadie da lo (ue no %iene )s de so ra conocido el adagio segIn el cual nadie da lo :ue no tiene. )l servicio es un acto en el :ue :uien sirve se da a s !is!o en !uc4os sentidos= <ero <ara 4acerlo <ri!ero tiene :ue ser dueBo de s !is!o. Cual:uiera <uede ser servil= <ero !u6 <ocos son ca<aces de servir en for!a !adura= <ues :uien sirve enfrenta el reto de construirse <ersonal!ente de !anera tan slida e integral :ue sin dudarlo <uede derra!ar su ser en otros !ediante actos voluntarios :ue i!<lican su desarrollo 6 creci!iento. A!igos lectores= la <rHi!a vez :ue <iensen en la <osi ilidad de <restar un servicio a otros= tengan en !ente :ue slo lo <resta ca al!ente= sin i!<ortar su naturaleza= ti<o= reconoci!iento social o cultural= :uien lo ofrece co!o resultado de la fuerza <ersonal :ue se des<rende de su <lenitud interior. Ac%ividad .on+%ona o crea%iva Hivir es crear dos veces. A,B)R+ CA"(S Cierto es :ue eHisten nu!erosas actividades :ue no son las !s e!ocionantes= gla!orosas 6 verstiles :ue nos gustara realizar. Sin e! argo= en toda actividad 4u!ana eHiste la <osi ilidad de o rar creativa!ente <ara darle el PsaznP necesario a todo lo :ue 4ace!os. Creatividad es la ca<acidad de <ensar= i!aginar 6 actuar de !anera diferente= des<us de 4a er visto lo !is!o :ue los de!s. Ca! iar el orden lgico= cronolgico u o<erativo de una actividad es suficiente <ara co!enzar a 4acer de otra !anera lo :ue se 4a venido 4aciendo durante aBos 6 descu rir :ue se <ueden lograr resultados diferentes. Aun la actividad !s sencilla o si!<le <uede convertirse en una eH<eriencia eHcitante si so!os ca<aces de <ensar= i!aginar 6 actuar de for!a diferente res<ecto de ella. 2aradNica!ente= es <osi le o servar :ue la gran !a6ora de las actividades <rofesionales= cultural!ente identificadas co!o dignas de envidia o a las :ue !uc4a gente as<ira= no son en !odo alguno dis<ersas o entretenidas= sino :ue <or el contrario son !ontonas 6 desintegradoras del ser 4u!ano= 6a :ue su rutina no radica en las cosas :ue se 4acen= :ue en efecto <ueden ser !u6 varia les= sino en c!o se 4acen= es decir= en la actitud de :uien las lleva a ca o.
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+a! in es necesario a<render a no !irar la realidad co!o una unidad fraccionada= <or:ue entonces cual:uier actividad de servicio R<re<arar un re<orte financiero= enseBar a un alu!no= arrer un <atio= dar de co!er a un enfer!o= fir!ar un acuerdo internacional u orientar a un 4iNo R se torna insignificante. Cuando entenda!os :ue cual:uier actividad :ue realice!os es i!<ortante en s !is!a 6 :ue ade!s a<orta valor a la construccin del todo= los actos aislados de servicio= <or intrascendentes :ue <arezcan= ad:uirirn una !agia sideral. A!igos lectores= sa e!os :ue resulta difcil creer :ue en un !undo lasti!ado 6 enfer!o de esce<ticis!o= agresin= !aterialis!o= 4edonis!o 6 relativis!o= el servicio se <ro<onga no slo co!o o<cin de vida= sino incluso co!o cura social. Sin e! argo= resulta i!<ortante :ue= en lo sucesivo= cada vez :ue <ense!os en el servicio= lo entenda!os co!o algo en lo :ue de e!os <artici<ar <ara realizarlo de !anera distinta 6 <ara 4acer de l algo :ue en realidad valga la <ena. 3a6 :ue enri:uecer el conce<to de servicio) eH<licitarlo= defenderlo= <ro!overlo 6 redignificarlo. -e a4ora en adelante 4a6 :ue escri ir S)R.%C%& con !a6Isculas.
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!i7liografa
Adair= 1o4n= L(deres) no -e+es) ,egis= Bogot= ALL@. BaraNas "edina= 1orge= Su realizacin personal) ,it4o .z:uez= "Hico= ALL@. Bennis= Carren= %mo llegar a ser l(der) *or!a= Bogot= ALML. Bennis= Carren 6 Burt *anus= L(deres: el arte de mandar) "erln= "Hico= ALME. Blanc4ard= 0en= El corazn de un l(der) "cGra\-3ill= "Hico= ALLL. R= "isin posi*le) "cGra\-3ill= "Hico= ALLF. Brito Gra tree= ,uis Ra!n= Los nuevos caminos de la li*ertad) )d. -iana= "Hico= ALLM. Casares Arrangoiz= -avid= Liderazgo) capacidades para dirigir) Fondo de Cultura )con!ica= "Hico= ALLF. R= L(deres & educadores) Fondo de Cultura )con!ica= "Hico= ?@@@. Coleccin Bi lioteca For es= .ensamientos so*re liderazgo) "Hico= ALLJ. Conger= 1a6 A.= El l(der carism'tico) "cGra\-3ill= Bogot= ALLA. C4risto<4er= )liza et4 ". 6 ,arr6 ). S!it4= 3uegos para l(deres) Selector= "Hico= ALML. -e "ello= Ant4on6= Autoli*eracin interior) ,u!en= Buenos Aires= ALMM. -e &liveira ,i!a= ,auro= La educacin del +uturo seg4n "cLu!an) .ozes= Brasil= ALJA. -e 2ree= "aH= El liderazgo es un arte) ,asser 2ress "eHicana= "Hico= ALMJ. R= Liderazgo sin poder) 2anora!a= "Hico= ?@@@. -ecaro= 1ulio= La cara !umana de la negociacin) "cGra\- 3ill= Bogot= ALMM. -u rin= Andre\= Liderazgo) 2earson= "Hico= ALLL. Far5as= C4arles ". 6 24ili<<e -e Bac5er= "'@imo liderazgo) Atlntida= Buenos Aires= ALLF. Fis4er= Roger= Cillia! (r6 6 Bruce 2atton= S.. Cde acuer doD) *or!a= Bogot= ALLK. Fro!!= )ric4= 8 ener o ser:) Fondo de Cultura )con!ica= "Hico= ALJF. R= El miedo a la li*ertad) 2aids= "Hico= ALLK. Gole!an= -aniel= El esp(ritu creativo) .ergara= Buenos Aires= ?@@@. R= La inteligencia emocional) .ergara= Buenos Aires= ?@@@. Gonzlez= ,uis 1orge= Liderazgo en San 3uan de la %ruz) Front= "Hico= ALLA. Greene= Ro ert= .oder) )s<asa= "adrid= ?@@@. 3a6\ard= Steven F.= %!urc!il on leaders!ip) Foru!= )stados (nidos= ALLJ. 3essel ein= Francs= "ars4all Golds!it4 6 Ric4ard Bec5 3ard= !e Leader o+ t!e Future) +4e -ru5er Foundation= 1osse6 Bass 2u lis4ers= *ueva /or5= ALLF. 1aa<= +o!= Desarrollo de liderazgo) ,egis= Bogot= ALML. 0ell6= Ro ert= L(deres & seguidores) "cGra\-3ill= "adrid= ALLK. 0otter= 1o4n 2.= El +actor del liderazgo) D(az de Santos= "adrid= ALL@. 0ouzes= 1a!es ". 6 Barr6 7. 2osner= !e leaders!ip c!allenge) ,i rar6 of Congress= )stados (nidos= ALMJ. 0rause= -onald G.= El camino del l(der) )daf= "adrid= ALLM. ,i<ovets56= Giles= El imperio de lo e+(mero) Anagra!a= Barcelona= ALMF. R= La era del vac(o) Anagra!a= Barcelona= ALMF. ,o6ola (rueta= 1os "anuel= So& somos) -iana= "Hico= ALLK. ,u4!ann= *i5las= .oder) Ant4ro<os= Barcelona= ALLE.
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"aH\ell= 1o4n C= 7ualities o+ a leader) +4o!as *elson 2u lis4ers= *ueva /or5= ?@@@. "cFarland= ,6nne 1o = ,arr6 ). Senn 6 1o4n R. C4ilderss= Liderazgo para el siglo FFE) "cGra\-3ill= Bogot= ALLF. "ier 6 +ern Sierra= 2a lo= 2iesgo total) Centenario= "Hico= ALLE. "orrison= Ann= !e 9ezv Leaders) 1osse6 Bass 2u lis4ers= San Francisco= ALL?. *iHon= Ric4ard ".= L(deres) 2laneta= Barcelona= ALM?. *eil= 1o4n= Leaders!ip AiBido) 3ar!on Boo5s= *ueva /or5= ALLJ. 2eterson= -avid B. 6 "ar6 -ee 3ic5s= Leader as %oac!) Strategies +or %oac!ing and Developing <t!ers) 2ersonnel -ecisions %nternational= )stados (nidos= *ueva /or5= ALMM. Rodrguez )strada= "auro= Liderazgo: Desarrollo de !a*ilidades directivas) 2anora!a= "Hico= ALME. RoNas= )nri:ue= El !om*re lig!t) )d. +e!as de 4o6= "adrid= )s<aBa= ALLL. Savater= Fernando= Las preguntas de la vida) Ariel= "Hico= ALLL. Siliceo Aguilar= Alfonso= Liderazgo para la productividad en "0@ico) *oriega= "Hico= ALLJ. R= L(deres para el siglo FFE) "cGra\-3ill= "Hico= ALLM. -avid Casares 6 1os ,uis onzlez= Liderazgo) valores & cultura organizacional) "cGra\-3ill= "Hico= ALLM. S\a!i Sri /u5tes\ar= La ciencia sagrada) Self Realization Fello\s4i<= "Hico= ALLM. +affinder= 2aul= Los nuevos l(deres) 2anora!a= "Hico= ALLM. Calters 1.= -onald= El arte del liderazgo) 2ro!eHa= "Hico= ALLJ. Call= Bo = Ro ert S. Solu! 6 "ar5 R. So ol= El l(der visionario) 2anora!a= "Hico= ALLG. Catzla\ic5= 2aul= %am*io) 3erder= Barcelona= ALLL. C4eatle6= "argaret) Leaders!ip and t!e 9e# Science) ,i rar6 of Congress= San Francisco= ALL?. Cil er= 0en= Gracia & cora-e) Gaia= "Hico= ?@@@. Cil5es= Gene= 3es4s on Leaders!ip) +6ndele 3ouse 2u lis4ers= -etroit= "ic4igan= ALLL. Cillia!= Benett) %ompasin) el li*ro de las virtudes) .ergara= Buenos Aires= ALLM. /e<es Stor5= Ricardo= Entender el mundo de !o&) Rial<= "adrid= ALLK. /ogananda 2ara!a4ansa= Auto*iogra+(a de un &ogui) 0ier= "Hico= ALLM. R= "'@imas de /ogananda) 0ier= "Hico= ALLM. R= 3ourne& to Sel+-2ealization) Self Realization Fello\s4i<= "Hico= ALLL. R= "ans Eternal 7uest) Self Realization Fello\s4i<= "Hico= ALLL.
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Cmo quieres que te recuerden tus seguidores?

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Revisin tcnica Carlos Ro erto Ra!rez Fuentes

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Dedicatorias & agradecimientos

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*adie da lo :ue no tiene...........................ME Actividad !ontona o creativa..................ME

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,a sa idura !ilenaria 6 todos los teHtos sagrados contienen el siguiente <rinci<io8

Por sus obras y sus frutos, los conoceris

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&na 'is%oria (ue vale la )ena conocer

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* - ,isi+n- .isi+n / valores de %odo lder

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,a visin se convierte en !isin cuando

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Casarse. Ser <adre de fa!ilia. Ser un <rofesional o un <rofesionista. Ser sacerdote.

& tener una !edalla ol!<ica.

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Ser !eNores secretarias= <er!anente!ente <reocu<adas 6 ocu<adas <or su creci!iento

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2ero= 9:u es servir en un <lano todava !s <rofundo 6 4u!ano;

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