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Psicologia de La emergencia

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UTUAL DE SEGURIDAD

PSICOLOGIA DE LA EMERGENCIA

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UTUAL DE SEGURIDAD

PSICOLOGIA DE LA EMERGENCIA
• Las situaciones de emergencia son de una extraordinaria heterogeneidad y amplitud, así como de las necesidades que genera. • Una situación de emergencia altera sustancialmente las relaciones entre los miembros de una comunidad y provoca reacciones distintas a las normales en esa población.
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UTUAL DE SEGURIDAD

OBJETIVOS
1. Describir y explicar estos estos cambios personales. 2. Identificar los fenómenos personales facilitan el miedo y la angustia. que

3. Aplicar técnicas psicológicas en situaciones de emergencia. 4. Seleccionar personal para integrar grupos de rescate. 5. Capacitar psicológicamente a la comunidad para afrontar accidentes y así evitar consecuencias mayores una vez producida una 3 situación peligrosa.

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ALGUNOS PRINCIPIOS DE LA PSICOLOGIA DE LA EMERGENCIA

• Muchas desgracias suceden por reacciones psicológicas de las personas. • Pueden lograrse buenos resultados y, sin embargo se tiene una actitud de indiferencia frente al peligro. • Casi todos los accidentes 4 ocurren por errores

UTUAL DE SEGURIDAD

CAMBIOS PERSONALES EN SITUACIONES DE EMERGENCIA

1. MIEDO 2. ANSIEDAD 3. ANGUSTIA
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UTUAL DE SEGURIDAD

CAMBIOS PERSONALES EN SITUACIONES DE EMERGENCIA

• Evasión de la situación (física y/o psicológicamente). • Control de la situación. • Habituación al estímulo.

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UTUAL DE SEGURIDAD

SINDROME DE ADAPTACION GENERAL
• RESPUESTA NEUROFISIOLOGICA
TENSION FAC.RESP. AGRESION EVITACION RELAJACION

ALARMA

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UTUAL DE SEGURIDAD

SINDROME DE ADAPTACION
• CIRCULO VICIOSO DEL MIEDO Y LA ANGUSTIA

M IE D O

A N G U S T IA
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UTUAL DE SEGURIDAD

SINDROME DE ADAPTACION
MIEDO ANGUSTIA ANGUSTIA MIEDO
• Los resultados de la interacción de estos factores determinan un aumento en la sensación de pérdida de control.
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PERDIDA DE CONTROL Y REACCIONES ANTE UNA CATASTROFE
ETAPA UNO: Miedo como reacción natural adaptativa ante este tipo de situaciones. y

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ETAPA DOS: Cambios biológicos, los que se desencadenan de la misma forma en todas las personas, e incluyen cambios de tensión muscular, de dilatación pupilar y otros propios del Sistema Nervioso Autónomo, Fracción Simpática. ETAPA TRES: Otros cambios psicológicos, los cuales se presentan de manera diferente en las personas, y determinarán una menor o mayor sensación de control tanto de si mismo como del evento.
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PERDIDA DE CONTROL Y REACCIONES ANTE UNA CATASTROFE
Ocurrencia de Hechos o Sucesos Evaluación Personal

Sensaciones y Emociones

Comportamiento
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EVALUACION DE LOS HECHOS
• Por lo tanto, esta evaluación de los hechos determinará las emociones vivenciadas y las conductas posibles de realizar.

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ETAPAS DEL MIEDO

• Según la emoción vivenciada: 1.Reacción Emocional Simple (miedo o susto) 2 Ansiedad 3. Angustia 4. Angustia Aguda 5. Espanto 6. Terror
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ETAPAS DEL MIEDO
Según la conducta realizada: 1. Persona sin miedo 2. Prudencia. 3. Precaución 4. Prevención o alarma. 5. Nerviosismo 6. Muy Nervioso, torpe 7. Pasmado, perplejo 8. Corre despavorido, reflexión 14

sin

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EMOCIONES Y REACCION DEL PUBLICO

• Canal de transmisión de las emociones. • Lenguaje verbal: asustar, insultar, descalificar, ordenar, dar y escuchar definiciones catastróficas de la situación. • Lenguaje del cuerpo: 15 tensión muscular,

UTUAL DE SEGURIDAD

EMOCIONES Y REACCION DEL PUBLICO

• Las emociones determinan un especifico abanico de conductas posibles, de tal manera que: Emoción A Conducta A1, A2, A3, etc. B Conducta B1, B2, B3... C Conducta C1, C2, C3, X Etc.
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REACCIONES DEL PUBLICO ANTE LA EMERGENCIA

• Miedo. • Reacción vivencial de nerviosismo. • Sentimientos de culpa por pérdida de control. • Pánico. • Agresión.
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PRINCIPIOS BASICOS PARA MANEJAR SITUACIONES DE EMERGENCIA

• EXPERIENCIA: ejercicios y simulacros con y sin aviso. • CONOCIMIENTOS: capacitación teórica acerca de todos aquellos factores que están implicados en una situación de emergencia. • DESARROLLO DE DESTREZAS: aprendizaje experiencial, toma de decisiones bajo presión de tiempo, criterio y actuación en situación de emergencia.
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PRINCIPIOS BASICOS PARA MANEJAR SITUACIONES DE EMERGENCIA
• IDENTIFICACION DE LAS FORTALEZAS DEBILIDADES: limitaciones físicas, fobias. • TRABAJO EN EQUIPO: funciones, ejercicio planificación, rol del líder. Y

distribución de de liderazgo,

• ACEPTACION DE LAS EMOCIONES ADAPTATIVAS: intervenciones paradójicas, aumento de sensación de control.

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TRABAJO EN EOUIPO Y LIDERAZGO

•Liderazgo:
C o n v e n c im ie n t o E m o c io n a l “ C r e e r le a l L í d e r ”

N o m in a c ió n D e le g a c ió n d e a u t o r id a d

L ID E R A Z G O

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DEBERES DEL LIDER
1. Promover la definición de los objetivos por parte del equipo. 2. Coordinar acciones para el desarrollo de nuevas y mejores estrategias. 3. Distribuir a la gente del equipo de manera de obtener el mejor desempeño de cada uno de ellos. 4. Exigencia de compromiso con el objetivo del equipo.
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TIPOS DE LIDERAZGO

• Autoritario : Sólo exige resultados. • Permisivo : Se preocupa sólo de las personas. No es capaz de decir "No". • Asertivo : Está preocupado tanto de los deberes como de las personas.
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TRABAJO EN EQUIPO
1. Hay mayor coordinación. 2. Aumenta el tiempo dedicado a la planificación de acciones. 3. El líder se desempeña en absoluta claridad de funciones. 4. Permite el aprendizaje de situaciones pasadas en cada unos de los miembros.
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REQUERIMIENTOS DEL EQUIPO DE EMERGENCIAS
B R IG A D A D E E M E R G E N C IA

• Aptitudes físicas y mentalidad deportiva. • Disciplina • Predominio de individuos cerebrales • Homogeneidad entre los seleccionados • Capacidad de iniciativa e influencia.
24 • Capacidad de sufrimiento.

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TECNICAS PARA ENFRENTAR EMERGENCIAS

• Entrenamiento en sordera. • Dar una tarea de suma importancia al "líder" informal. • Utilizar estímulo distractor dando una noticia muy conmovedora. • Hablar con voz calmada, dando instrucciones claras y precisas. • Presencia de una sola persona con dedicación exclusiva al grupo de gente.
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RECOMENDACIONES PREVENTIVAS GENERALES PARA ENFRENTAR UNA EMERGENCIA

1. Elaborar un plan de emergencia que contemple además de las vías y zonas de seguridad, los criterios de actuación, es decir, procedimientos específicos para cada tipo de emergencia, en términos de los comportamientos concretos esperados. 2. Designación de las personas a cargo por piso.
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RECOMENDACIONES PREVENTIVAS GENERALES PARA ENFRENTAR UNA EMERGENCIA

3. Definir las medidas para el primer enfrentamiento de la catástrofe . 4. Observar la reacción de las personas en situaciones de emergencia reales. 5. Realizar simulacros con evaluar la reacción de evaluar la eficacia y procedimiento para emergencia.
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y sin aviso para las personas y seguridad del enfrentar la

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EN CASO DE UNA EMERGENCIA, NORMAS GENERALES
1. Escuche sólo al líder o a quienes estén a cargo. 2. Aléjese de vidrios. 3. Camine rápido, sin apuro. 4. Cuando estén en zona de seguridad mantenerse unidos y revisar si están todos.
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RECOMENDACIONES GENERALES PARA ENFRENTAR UNA EMERGENCIA SISMICA

1. Cúbrase, poniéndose bajo un escritorio, mesa, mostrador o contra una pared interior, o en el marco de una puerta. Si el escritorio o mesa se mueve asegúrese de moverse con ellas.
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RECOMENDACIONES GENERALES PARA ENFRENTAR UNA EMERGENCIA SISMICA

2.

Alejese de vidrios, ventanas, espejos, tragaluces, lamparas de vidrio colgantes, muebles u objetos que puedan caer, chimeneas, objetos pesados (refrigeradores, maquinaria, etc.) que puedan tumbarse o desmoronarse a través del piso. 30

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RECOMENDACIONES GENERALES PARA ENFRENTAR UNA EMERGENCIA SISMICA
3. Manténgase en la misma posición por unos pocos minutos, por las posibles réplicas.

4. No encienda fósforos, velas o cualquier otro elemento con llama, tampoco encienda o apague luces, durante ni después del remezón, podría haber un escape de gas.
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RECOMENDACIONES GENERALES PARA ENFRENTAR UNA EMERGENCIA SISMICA

5.

No corra fuera del recinto donde se encuentra, podría ser golpeado por un ladrillo un cable eléctrico. Mantengase junto a una 32 pared firme.

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RECOMENDACIONES GENERALES PARA ENFRENTAR UNA EMERGENCIA SISMICA
6. Si Ud. está en un piso superior, asegurese que las escaleras no están quebradas o bloqueadas por S A L ID A otras personas.

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RECOMENDACIONES GENERALES PARA ENFRENTAR UNA EMERGENCIA SISMICA
7. En un estadio, cine, supermercado, iglesia, no corra inmediatamente a la salida, miles o cientos de personas podrían tener la misma idea. 8. Nunca use los ascensores para salir, ya que el sistema eléctrico puede fallar y quedar atrapada o peor aún caer.

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RECOMENDACIONES GENERALES PARA ENFRENTAR UNA EMERGENCIA SISMICA

9. No se sorprenda si se activan los sistemas de alarmas de incendio o robo, o si comienzan a lanzar agua.
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