Cómo Usar El Manual de Certificación Del CAPM

Descripcin General Cmo usar el manual de certificacin del CAPM
Este manual contiene informacin sobre cmo Ud. puede solicitar la certificacin CAPM (Certified Associate in Project Management o Tcnico Certificado en Direccin de Proyectos una certificacin destinada a reflejar los conocimientos de una persona en los procesos y terminologa de la direccin de proyectos. Se aplica tanto a los candidatos que tomen el examen va computadora como en formato escrito. El PMI requiere que todos los que enven su solicitud para la certificacin CAPM hayan ledo completamente este manual. El propsito de este manual es darle informacin importante acerca de las polticas y procedimientos para obtener y renovar la certificacin del CAPM. Este manual le permite: Encontrar informacin sobre cada poltica o procedimiento haciendo click sobre un tema deseado en la barra de navegacin de la izquierda. Encontrar consejos e informacin importante leyendo las NOTAS a travs de todo este manual. Acceder al sistema de solicitud en lnea y a informacin adicional haciendo click en los enlaces ubicados en el texto de este manual.
Informacin de Contacto del PMI

Para informacin general sobre el Programa de Certificacin, contacte a Atencin al Cliente a atencionalcliente@pmi.org y encuentre informacin en http://www.pmi.org/About-Us/Customer-Care.aspx Use el Sistema Online de Certificacin para realizar la solicitud https://certification.pmi.org Para mantener su certificacin, use el Sistema Online de Requisitos Continuos de Certificacin (CCR): https://ccrs.pmi.org/
ltima actualizacin del Manual de Certificacin del CAPM hecha el 5 de abril del 2012. 2000-2012 Project Management Institute, Inc. Todos los derechos reservados. Revisado en el: 2005, 2006, 2007, 2008, 2009, 2010, 2011, 2012 PMI, el logo de PMI, Making project management indispensable for business results, PMBOK, CAPM, Tcnico Certificado en Direccin de Proyectos (CAPM), PMP, Profesional en Direccin de Proyectos (PMP), el logo PMP, PgMP, Profesional de Direccin de Programas (PgMP), PMI-RMP, Profesional de Direccin de Riesgos de PMI (PMI-RMP), Profesional de Direccin de Tiempos de PMI (PMI-SP) y PMI-SP; PMI-ACP y Practicante Certificado en Enfoques giles por PMI (PMI-ACP) son marcas del Project Management Institute, Inc. Para obtener una lista completa de las marcas de PMI, contacte al Departamento Legal de PMI.
Manual de Certificacin del CAPM revisado el 5 de abril del 2012. 2000-2012 Project Management Institute Inc. Todos los derechos reservados.
Descripcin General Acerca del Programa de Certificacin del PMI

El PMI ofrece un programa completo de certificacin para individuos que practican la profesin con diferentes niveles de educacin y experiencia. Las certificaciones son desarrolladas y mantenidas a travs de un proceso riguroso. El programa de certificacin incluye: Certificacin del Tcnico Certificado en Direccin de Proyectos (CAPM) Profesional Certificado en Enfoques giles (PMI-ACP) Certificacin del Profesional en Direccin de Riesgos de PMI (PMI-RMP) Certificacin del Profesional en Direccin de Tiempos de PMI (PMI-SP) Certificacin del Profesional en Direccin de Programas (PgMP) Certificacin del Profesional en Direccin de Proyectos (PMP)
Las certificaciones del PMI se distinguen por su desarrollo y aplicacin a nivel mundial, lo que las hace transferibles y utilizables sin lmites de industrias ni de fronteras. La fortaleza de las credenciales del PMI es que son portables y no estn atadas a ningn mtodo, estndar u organizacin en particular. El CAPM prueba el conocimiento de una persona referente a La Gua de los Fundamentos para la Direccin de Proyectos (Gua PMBOK) y slo requiere que aquellos que la obtienen, vuelvan a tomar el examen y recertificarse al final del ciclo de cinco aos. El programa de certificacin del PMI est diseado para asegurar que los titulares de las certificaciones hayan demostrado su competencia a travs de pautas de medicin justas y vlidas. Se dan los pasos necesarios para asegurar que slo se usen las pautas de mediciones ms confiables en la evaluacin de los candidatos. Por ejemplo, las entrevistas pueden verse influidas por lo difcil que el encuestador pueda ser, cun bueno sea el rendimiento del candidato ese da, e incluso la cantidad de preguntas que el entrevistador haga en la misma.lnea de preguntas. Las certificaciones del PMI son desarrolladas por quienes practican la direccin de proyectos y para quienes practican la profesin El programa de certificacin es impulsado por miles de individuos que tienen la certificacin y que se ofrecen voluntariamente para invertir parte de su tiempo en crear y refinar las preguntas de examen utilizados por el PMI. Estos voluntarios representan la diversidad del mercado del PMI, y proceden de todas las regiones del mundo, industrias, y niveles laborales y de experiencia. Las preguntas del examen son monitoreadas a travs de procedimientos estadsticos estndares de la industria, y tambin supervisadas por voluntarios. Finalmente, el programa de certificacin completo del PMI es supervisado por el Comit de Gobierno de Certificacin (CGC), un comit formado por individuos que poseen certificacines del PMI, y que tienen el mandato del directorio de supervisar las certificaciones del PMI. Un candidato se evala examinando su competencia, utilizando: Revisin de la educacin y la Experienciauna combinacin de educacin y/o experiencia en direccin de proyectos para cada certificacin. Pruebas de la competenciaEl candidato deber aplicar conceptos y su experiencia en situaciones de trabajo hipotticas, a travs de una serie de preguntas basadas en distintos escenarios. Desarrollo continuoPara mantener una certificacin del PMI se requiere desarrollo y educacin profesional continua o, en el caso de la certificacin CAPM, la re-certificacin de la misma. Misin del Departamento de Certificaciones del PMI Iniciar, establecer, evaluar, mantener y administrar un programa de certificaciones profesionales para promover y apoyar a quienes practican la direccin de proyectos, y a la profesin.
Descripcin general de la certificacin CAPM Descripcin general del proceso de certificacin del CAPM
La certificacin CAPM reconoce a quienes practican la profesin que estn iniciando una carrera en la direccin de proyectos, as como a los integrantes de un equipo de proyecto que deseen demostrar sus conocimientos en la direccin de proyectos. Esta certificacin indica que el individuo posee el conocimiento de los principios y de la terminologa de La Gua de los Fundamentos para la Direccin de Proyectos (Gua PMBOK), el estndar de las prcticas generalmente reconocidas como buenas prcticas en la direccin de proyectos. Las personas que contribuyen con habilidades especializadas en un equipo de proyecto, pueden beneficiarse de esta certificacin porque les permite alinear su labor con la de los directores de proyectos. El conocimiento que obtiene un individuo al lograr la certificacin CAPM puede ser aplicado a experiencias laborales que ayuden a desarrollar su competencia en la prctica de la direccin de proyectos. Las personas que llevan la denominacin CAPM despus de su nombre disfrutan de un alto nivel de credibilidad por parte de los titulares de la certificacin PMP, de los directores de proyecto, de los empleadores, y de sus colegas.
Descripcin general de la certificacin CAPM Lnea de Tiempo del Proceso de Certificacin del CAPM
Descripcin general de la certificacin CAPM Requisitos de Elegibilidad del CAPM

Para ser elegible para la certificacin CAPM, Ud. debe cumplir con ciertos requisitos educativos y de experiencia profesional. Como mnimo, necesita un diploma en educacin secundaria o su equivalente a nivel mundial, y debe cumplir con uno de los siguientes requisitos de elegibilidad: OPCIN 1
Antecedentes Educativos Diploma de educacin secundaria (liceo o su equivalente global) U Y
Experiencia en Proyectos 1.500 horas de experiencia profesional en un equipo de proyecto
OPCIN 2 Educacin en Direccin de Proyectos Y 23 horas de educacin formal
Antecedentes Educativos Diploma de educacin secundaria (liceo o su equivalente global)
Solicitud ygeneral pago de lala certificacin CAPM Descripcin de certificacin CAPM Cmo Completar la Solicitud va Internet
PMI lo anima a usar el sistema de certificacin en Internet para solicitar cualquiera de las certificaciones. Sin embargo, los formularios de solicitud estn tambin disponibles para su impresin en www.PMI.org Antes de comenzar, asegrese de que cumple con los requisitos de elegibilidad de la certificacin y que puede registrar la informacin necesaria en la solicitud. Una vez que haya iniciado su solicitud va Internet, no puede cancelarla. Ud. puede guardarla aunque est sin terminar, volver sobre la misma ms tarde, y editar la informacin que ya haya ingresado. La solicitud permanecer abierta por 90 das, tiempo durante el cual el PMI le enviar un correo electrnico recordndole que debe completar la solicitud. Asegrese de que su solicitud incluya una direccin de correo electrnico vlida, ya que ese ser el principal medio de comunicacin que usar el PMI durante todo el proceso de solicitud para una certificacin. Aunque el PMI le enve recordatorios durante el proceso, Ud. es responsable de agendar y dar el examen dentro del perodo de elegibilidad de un ao (para ms detalles vea la seccin de Requisitos de Elegibilidad para el examen en este manual).
NOTA: Las comunicaciones electrnicas del PMI pueden ser bloqueadas o transmitirse a carpetas de correo no deseados de forma inadvertida por filtros de mensajes. Agregue customercare@pmi.org a su agenda de direcciones personales en su programa de correo electrnico, para garantizar que no perder importantes actualizaciones del programa de Requisitos Continuos de Certificacin (CCR) del PMI.
Antes de envar su solicitud, se le pedir que lea y acepte el Cdigo de tica y Conducta Profesional, y el Acuerdo de Solicitud o Renovacin de Certificacin que se encuentra en este manual y en PMI.org
NOTA: Las solicitudes incompletas o por fax, no sern procesadas o devueltas.
Ud. tambin puede usar el sistema de certificacin en Internet para: Ver la solicitud que Ud. envi Ver el estado de elegibilidad de su examen Descargar los formularios de auditora del PMI Descargar los informes de su examen con el estado de aprobado o no aprobado Solicitar y enviar el pago para rendir o recuperar cualquier examen y/ o evaluacin del PMI Enviar el pago para la renovacin de la certificacin Descargar recibos Acceder a su registro de certificacin y actualizar su informacin de contacto Verse listado en el Registro de Certificacin
Descripcin de certificacin CAPM Solicitud ygeneral pago de la la certificacin CAPM
Cmo Registrar su Experiencia o Educacin en la Solicitud

Use la seccin de verificacin de experiencia de la solicitud (aplicacin) en Internet para registrar su experiencia profesional en proyectos (Opcin 1), o use la seccin de educacin en direccin de proyectos de la solicitud en Internet para registrar su educacin en direccin de proyectos (Opcin 2). OPCIN 1: EXPERIENCIA PROFESIONAL EN PROYECTOS SI Ud. elige reportar 1.500 horas de experiencia profesional en proyectos, registre su trabajo en proyectos. Registre sus proyectos en forma individual, independientemente de la cantidad de proyectos en los que trabaj. No agrupe la experiencia por proyectos. Adems, registre el nmero de horas aplicadas a los cinco grupos de proceso de la direccin de proyectos, y resuma, por proceso, su experiencia en cada proyecto.
NOTA: La Gua PMBOK define un proyecto como un esfuerzo temporal emprendido para crear un producto, servicio, o resultado nico (Gua PMBOKCuarta Edicin, p. 434)
OPCIN 2: EDUCACIN EN DIRECCIN DE PROYECTOS Si ha elegido registrar 23 horas de capacitacin especfica que aborde los objetivos de aprendizaje en direccin de proyectos, registre todas las horas de educacin independientemente de la fecha en la cual hayan ocurrido. El curso debe haber concluido al momento del envo de su solicitud.
NOTA: Una hora de clase es igual a una hora de contacto. Si Ud. complet un curso sobre gestin de proyectos, en una universidad o colegio, que incluy tres horas a la semana durante 15 semanas, documentar 45 horas en su solicitud. Si slo una parte del curso fue sobre direccin de proyectos, slo indique las horas dedicadas especficamente a la direccin de proyectos.
Las horas de curso pueden incluir contenido sobre la calidad en proyectos, el alcance, el tiempo, los costos, los recursos humanos, las comunicaciones, los riesgos, las adquisiciones, y la integracin. Ud. puede satisfacer los requisitos de educacin, demostrando haber completado satisfactoriamente los cursos, talleres, y sesiones de capacitacin ofrecidas por uno o ms de los siguientes tipos de proveedores de educacin: A. B. C. D. E. F. Proveedores de Educacin Registrados con el PMI (R.E.P.s)* Captulos o comunidades virtuales del PMI* Programas patrocinados por empleadores o compaas Empresas de capacitacin o consultores (ejemplo, escuelas de capacitacin) Empresas de enseanza a distancia, incluyendo una evaluacin al final del curso Universidad o institucin acadmica y programas de educacin continua * Los cursos ofrecidos por los R.E.P.s de PMI, los captulos o comunidades del PMI, o por PMI, estn preaprobados para dar horas de contacto a los efectos de cumplir los requisitos de elegibilidad de educacin.
La siguiente educacin no cumple con los requisitos de educacin: Reuniones de captulos del PMI* Aprendizaje autodidacta (ej. leer libros, ver videos instuctivos o sesiones con coaches o mentores)
*Si durante una reunin del captulo se dedica al menos una hora a una actividad de aprendizaje, la hora (s) invertida/s en la actividad puede tenerse en cuenta para el requisito de elegibilidad de educacin.
Solicitud y general pago dede la la certificacin CAPM Descripcin certificacin CAPM

NOTA: Si bien Ud. puede registrar las clases que apliquen que cuenten para un ttulo, no puede registrar el programa de grado en su totalidad debido a que algunas clases en el programa no se aplican para los requisitos
Procesamiento de la Solicitud
El PMI se esfuerza para procesar las solicitudes de manera eficiente. El plazo de procesamiento de la solicitud depende de cmo la haya presentadoya sea utilizando el sistema de certificacin en Internet, o mediante papel enviado por correo postal al PMI. La siguiente tabla detalla la lnea de tiempo de procesamiento de las solicitudes Tiempos de Procesamiento de la Solicitud Solicitud enviada: Va Internet Impresa Tiempo de proceso: Hasta 24 horas 10 das hbiles 20 das hbiles
por individuos por corporaciones
NOTA: Esta lnea de tiempo de procesamiento no es aplicable si su solicitud ha sido seleccionada para el proceso de auditora (para ms detalles consulte la seccin de Proceso de Auditora del PMI en este manual).
Solicitud ygeneral pago de la la certificacin CAPM Descripcin de certificacin CAPM Tarifas de Certificacin del CAPM
Las tarifas a pagar son determinadas por su condicin de membresa al PMI y por el tipo de examen (por computadora o impreso) para su ubicacin geogrfica. Consulte la seccin de Administracin del Examen en este manual para ver si Ud. califica para rendir el examen impreso. De lo contrario, planifique tomar el examen por computadora pagando las tarifas correspondientes. Use la siguiente tabla para determinar la tasa de la certificacin.
Tipo de Examen
Membresa al PMI
Dlares Americanos $225 $300 $225 $300 $150 $200
Euros
Examen Por Computadora Examen Por Computadora Examen Impreso en Papel Examen Impreso en Papel Volver a rendir el Examen Por Computadora o Impreso en Papel Volver a rendir el Examen Por Computadora o Impreso en Papel Renovacin de la Certificacin Por Computadora o Impreso en Papel Renovacin de la Certificacin Por Computadora o Impreso en Papel Volver a tomar el examen para Renovacin de la Certificacin Por Computadora o Impreso en Papel Volver a tomar el examen para Renovacin de la Certificacin Por Computadora o Impreso en Papel
Miembro No miembro Miembro No miembro Miembro No miembro
185 250 185 250 125 170
Miembro No miembro Miembro
$225 $300 $150
185 250 125
No miembro
$200
170
Las tarifas para miembros del PMI slo se aplicarn si Ud. es miembro del PMI (cuya membresa no ha sido suspendida o rechazada) al momento de tramitar el pago de la certificacin. Si se afilia a PMI justo antes de solicitar la certificacin, asegrese de recibir la confirmacin de su membresa antes de pagar por la credencial. Si su afiliacin no ha sido completamente procesada, se le cobrar la tarifa de no miembro. Si obtiene su membresa a PMI despus de enviar el pago de la certificacin, el PMI no le reembolsar la diferencia. Revise los beneficios de ser miembro del PMI o Afilisee ahora! Le invitamos a afiliarse al PMI y adicionalmente al capitulo local ms cercano a Ud.
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Solicitud ygeneral pago de la la certificacin CAPM Descripcin de certificacin CAPM Cmo Realizar el Pago
Una vez que su solicitud va Internet se haya procesado y se determine que est completa, el PMI le enviar una notificacin electrnica para requerirle el pago Para ello, debe volver al sistema de certificacin va Internet para completar los siguientes pasos: 1. Seleccione el mtodo de presentacin de su examen (para ms detalles vea la seccin de Administracin de Exmenes en este manual) 2. Si corresponde, solicite la ayuda en espaol para su examen, sin costo adicional (para ms detalles vea la seccin de Ayuda de Idioma en este manual) 3. Si necesita, solicite condiciones especiales para su examen, sin costo adicional (para ms detalles vea la seccin de Condiciones Especiales en este manual) 4. Realice el pago (para ms detalles vea la seccin de Tarifas de Certificacin en este manual) Ud. puede enviar el pago de las tarifas de certificacin en cualquiera de las siguientes formas: Tipo de pago Tarjeta de crdito Cheque Orden de Pago Transferencia bancaria Mtodo para enviar el pago sistema de certificacin va Internet o correo postal al PMI Correo postal al PMI Correo postal al PMI Contacte a atencionalcliente@pmi.org para obtener los datos
Si elige enviar sup ago por correo postal, debe adems completer e incluir el Formulario de Pago de Certificacin junto con su pago. Si enva su solicitud por correo postal, se espera que la misma sea recibida junto con el pago. Si envia su solicitud va Internet, puede enviar el pago por los siguientes medios: 1. Por InternetUse el sistema de certificacin por Internet para realizar el pago con tarjeta de crdito. Este modo de pago ser procesado ms rpido por el PMI. O 2. Por Correo PostalEnve por correo un cheque, orden de pago, o transferencia bancaria al PMI. Para todos los pagos por correo postal, descargue y complete el Formulario de Pago de Certificacin, y enve el formulario completo junto con su pago. Incluya su nmero de miembro del PMI y su nombre de usuario. NOTA: Cuando se recibe el pago de la certificacin, el PMI enviar una notificacin electrnica indicado uno de los siguientes pasos: Instrucciones para ayudarle a agendar su examen Su solicitud ha sido seleccionada al azar para ser auditada por PMI.
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Solicitud ygeneral pago de lala certificacin CAPM Descripcin de certificacin CAPM Polticas de Reintegro del CAPM
Para obtener el reintegro por la certificacin CAPM, Ud. deber enviar al PMI un pedido por escrito, por lo menos 30 das antes de que expire la fecha de elegibilidad del examen. El PMI retendr una tasa de procesamiento de U$S 100 si Ud. no hubiera an agendado o tomado el examen. Ud. tambin puede recibir un reintegro, menos la tasa de procesamiento de U$S 100, en caso de que no cumpla con los requisitos de auditora (para detalles del proceso de auditoria vea la seccin del Proceso de Auditoria del PMI en este manual) El PMI NO proveer reintegros en las siguientes instancias: Si ha caducado su perodo de elegibilidad de un ao y an no ha agendado el examen, no recibir un reembolso. Ud. perder el valor de la tarifa completa. Ud. no podr utilizar las tasas iniciales para ninguna otra cosa. Si an desea obtener la certificacin, tendr que volver a solicitarla y pagar nuevamente todas las tarifas correspondientes. Si Ud. haba agendado su examen, no lo realiz, y no notific de la cancelacin o reprogramacin de fecha a Prometric, que es el socio administrador de exmenes del PMI, Ud. no recibir reembolso alguno (para ms detalles consulte la seccin Cancelar, Reprogramar, y No Presentarse en este manual). Una vez ms, Ud. perder el valor de la tarifa pagada y no podr aplicarla a ninguna otra cosa.
NOTA: Ud. podr enviar su pedido de reintegro al departamento de Atencin al Cliente del PMI usando atencionalcliente@pmi.org, o por fax al +1 610 482 9971.
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Proceso de Auditora del PMI Proceso de Auditora del PMI

La presentacin de una solicitud indica que Ud. est de acuerdo con cumplir con los trminos del proceso de auditora. Todas las solicitudes son pasibles de ser auditadas, aunque slo un porcentaje de las mismas son seleccionadas aleatoriamente para ello. Si su solicitud es seleccionada para ser auditada, se le notificar por correo electrnico despus de recibir el pago de la tarifa de la certificacin. Esta notificacin electrnica de auditora, le proporcionar informacin detallada sobre cmo cumplir con los trminos de la misma. Durante una auditora, se le solicitar que presente documentacin de respaldo, tal como: Copias de su diploma o el equivalente global Firma(s) de supervisor/es o director/es de proyecto/s registrados en la solicitud Copias de los certificados y/o cartas del/de los instituto(s) de capacitacin de cada curso documentado en la solicitud para satisfacer las horas de educacin en direccin de proyectos requeridas. El PMI le otorga a Ud. 90 das para presentar la documentacin requerida. Si puede aportar la documentacin necesaria para cumplir con los trminos y requisitos del proceso de auditora, la misma debera completarse entre cinco a siete das hbiles. Ud. puede enviar sus formularios completos de auditora por correo postal comn o por servicio expreso de mensajera, a la direccin indicada abajo. Por favor enve todos los materiales de una sola vez y en un sobre. El envo por separado de los documentos a auditar puede causar un retraso en el plazo de revisin de la auditora. PMI Attn.: Certification Audit 14 Campus Blvd. Newtown Square, Pennsylvania 19073-3299 USA Ud. no puede continuar con el proceso de certificacin hasta que haya cumplido con los requisitos de la auditora. Una vez que haya completado satisfactoriamente la auditora, comienza su perodo de elegibilidad de un ao. La documentacin enviada, incompleta, no ser procesada y resultar en el fracaso de la auditoria Si Ud. no cumple con los requisitos de la auditora, recibir un reembolso (para ms detalles, referirse a la seccin de Poltica de Reintegro de este manual)
NOTA: Tenga en cuenta que si bien el proceso de seleccin de una auditora es primariamente al azar, el PMI se reserva el derecho de auditar a cualquier candidato y en cualquier momento, incluso despus de que la certificacin haya sido otorgada. Si no cumple con los requisitos de auditora despus de obtener la certificacin, no tiene derecho al reembolso.
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Volver a Certificarse como CAPM (Recertificacin) Volver a Certificarse como CAPM

Una vez que haya aprobado el examen del CAPM, estar certificado por un perodo de cinco aos. Antes de que finalice el ciclo de certificacin de cinco aos, tendr la opcin de volver a certificarse o, si es elegible, podr solicitar cualquiera de las otras credenciales del PMI. El recertificarse como CAPM, le asegura a sus empleadores, colegas, y al equipo del proyecto, que est familiarizado con los procesos y la terminologa actualizada de la direccin de proyectos. Visin General del Proceso de Volver a Certificarse como CAPM 1. Enve la solicitud de recertificacin va Internet 2. Acepte el Cdigo de tica y Conducta Profesional y el Acuerdo de Solicitud o Renovacin de certificacin del PMI 3. Enve el pago correspondiente a la tarifa de recertificacin y el PMI le enviar por correo electrnico un enlace a las instrucciones para agendar su examen. 4. Agende la fecha del examen CAPM, rndalo, y aprubelo 5. Reciba un nuevo certificado con su nmero de certificacin y las fechas del ciclo de certificacin. Cmo Determinar su Ciclo de Certificacin Su ciclo activo de certificacin comienza el da en que aprueba el examen, y termina cinco aos completos ms tarde. Ud. puede determinar su ciclo de certificacin en cualquiera de las siguientes formas: Verifique su certificado CAPM Use el sistema de certificacin por Internet Calcule su ciclosi aprob el examen el 15 de setiembre del 2010, su certificacin termina el 14 de setiembre del 2015. Su prximo ciclo de certificacin/CCR comienza el 15 de setiembre del 2015 y termina el 14 de setiembre del 2020. Proceso de Recertificacin del CAPM Debe solicitar la recertificacin y rendir el examen durante el ltimo ao de su ciclo de certificacin. Usando como ejemplo las fechas indicadas antes, si aprob su examen y obtuvo la certificacin inicial el 15 de setiembre del 2010, su perodo de renovacin inicia el 15 de setiembre del 2014, a partir de ah, tendr un ao durante el cual puede rendir el examen hasta tres veces. Puede solicitar la renovacin y aprobar el examen hasta el 14 de setiembre del 2015fecha cuando termina su certificacin Clculos La certificacin comienza el da en que aprob el examen. Si aprob el examen el ... Su ciclo de certificacin comienza el... Su ciclo de certificacin termina el... Por lo tanto, su perodo de renovacin comienza el Y debe renovar la certificacin para el Su nuevo ciclo comienza (si pasa el examen) el 15 de setiembre del 2010 15 de setiembre del 2010 15 de setiembre del 2015 14 de setiembre del 2014 15 de setiembre del 2015 15 de setiembre del 2015
NOTA: No necesita proporcionar la informacin de elegibilidad otra vez en su solicitud de renovacin como lo hizo en su solicitud original. El sistema de certificacin mantiene esta informacin desde la
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Volver a Certificarse como CAPM (Recertificacin)

primera solicitud que Ud. complet. Adems, su solicitud de renovacin no est sujeta al proceso de auditora del PMI.
Ud. puede comenzar su perodo de elegibilidad de un ao para el examen en cualquier momento durante el quinto ao del ciclo de certificacin del CAPM Si espera para solicitar la renovacin de su certificacin hasta el mes anterior a que la misma caduque, tiene 12 meses para rendir el examen, pero slo un mes para dar el examen y que sea considerado como recertificacin. Si pasa el examen despus de la fecha de finalizacin de la certificacin, se le considerar como un nuevo CAPM, lo que significa que recibir un nuevo nmero de identificacin de la certificacin, y una nueva fecha para su ciclo de certificacin.
NOTA: La diferencia entre el perodo de renovacin y el perodo de elegibilidad es el siguiente el perodo de recertificacin se inicia 12 meses antes de la fecha de finalizacin de certificacin. El perodo de elegibilidad del examen es siempre de un ao, durante el cual Ud. puede tomar su examen de acreditacin un mximo de tres veces. Estos perodos pueden, o no, darse simultneamente en funcin de en qu momento haya Ud. solicitado la recertificacin.
Si su certificacin caduca y desea renovarla, tiene que pasar nuevamente por todo el proceso de solicitud como si fuera un nuevo candidato Este proceso requiere que Ud. complete la solicitud va Internet con la informacin de elegibilidad, que est sujeto al proceso de auditora del PMI, y que pague las tarifas correspondientes. Polticas y Procedimientos del CAPM El proceso de recertificacin del CAPM contiene las mismas polticas y procedimientos que el proceso de certificacin inicial. Consulte las siguientes secciones de este manual para obtener detalles sobre: Tarifas de Certificacin del CAPM, y Poltica de Reintegro de la Certificacin CAPM Informacin sobre el Examen CAPM y su Modelo Polticas y Procedimientos del Examen de Certificacin del PMI Proceso de Auditora del PMI Cdigo de tica y Conducta Profesional del PMI Acuerdo de Solicitud o Renovacin de Certificacin del PMI
Poltica de Reintegro para la Recertificacin CAPM Para obtener un reintegro por la recertificacin del CAPM, debe enviar una solicitud escrita al PMI como mnimo un mes antes de que expire la fecha de elegibilidad de su examen. Si Ud. no rindi el examen, el PMI le otorgar un reintegro de U$S 125 para tasas del examen inicial, y U$S 50 para tasas del reexamen. Si su perodo de elegibilidad de un ao termin y no tom el examen, no recibir el reintegro. El PMI no considerar darle un reintegro si: 1. Ud. no ha rendido el examen 2. Ud., habiendo agendado su examen, no lo rindi, o no notific de la cancelacin o reprogramacin a Prometric, que es el socio administrador de exmenes del PMI (para ms detalles consulte la seccin Cancelar, Reprogramar, No Presentarse, de este manual)
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Polticas y Procedimientos del Examen CAPM Informacin del Examen CAPM

El examen del CAPM est compuesto por 150 preguntas de opcin mltiple. 15 de ellas son consideradas como preguntas de prueba, las cuales no afectan el puntaje del examen y se utilizan como una forma efectiva y legtima para poner a prueba la validez de las mismas para exmenes futuros. Todas las preguntas son incorporadas al examen de forma aleatoria. Nro. de Preguntas que Puntan 135 Nro. de preguntas que no se les asigna puntaje 15 Total de Preguntas del Examen 150
El Examen Por Computadora (CBT) es el mtodo estndar de realizacin de los exmenes del PMI. El Examen Impreso (PBT) est disponible bajo circunstancias limitadas (para ms detalles vea la seccin de Administracin del Examen de este manual) El tiempo asignado para completar el examen por computadora es de tres horas Tiempo Asignado al Examen 3 horas Es posible que algunos candidatos tomen un tiempo menor que el asignado de tres horas para completar el examen NOTA: No hay pausas programadas durante el examen aunque Ud. puede hacerla si lo necesita. Si hace una pausa, el reloj contina corriendo durante la misma. El examen es precedido por un tutorial y seguido por una encuesta, ambos son opcionales, y ambos pueden tomarle hasta 15 minutos cada uno para realizarlos. El tiempo utilizado para completar el tutorial y la encuesta no estn incluidos en las tres horas de duracin del examen. Desarrollo de las Preguntas Las preguntas del examen CAPM: Son validadas por grupos de trabajo globales de individuos titulares de la certificacin CAPM Se refieren nicamente a la Gua de los Fundamentos para la Direccin de Proyectos (Gua PMBOK)Cuarta Edicin Son monitoreadas a travs de anlisis psicomtricos
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Polticas y Procedimientos del Examen CAPM Modelo del Examen CAPM

El modelo del examen CAPM identifica la proporcin de preguntas de cada captulo de la Gua PMBOKCuarta Edicin que aparece en el examen. Las preguntas se obtienen mediante la combinacin de las evaluaciones de la importancia, la criticidad, y la frecuencia, y mediante la conversin de los resultados en porcentajes Los porcentajes se utilizan para determinar el nmero de preguntas relacionadas con cada captulo que aparecen en el examen.
Captulo de la Gua PMBOKCuarta Edicin 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 TOTAL
Porcentaje de las Preguntas 4% 4% 11% 11% 11% 11% 9% 7% 7% 7% 11% 7% 100%
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Polticas y Procedimientos del Examen CAPM Administracin del examen

El Examen Por Computadora (CBT) es el mtodo estandar de administracin para todos los exmenes del PMI. Sin embargo, el Examen Impreso (PBT) est disponible solamente en las siguientes situaciones: 1. Cuando los candidatos viven a ms de 300 kmts del Centro de Examen Por Computadora de Prometric ms cercano. 2. Cuando los empleadores (patrocinadores corporativos) desean administrar un examen del PMI para sus empleados. En este caso, no hay ninguna restriccin de distancia; pero slo los empleados de dicha corporacin pueden rendir el examen en estos eventos NOTA: Ud. no tiene la opcin de tomar un Examen Por Computadora o Impreso. Slo se puede tomar un Examen Impreso si cumple con uno de los dos criterios mencionados antes. El PMI se reserva el derecho de cancelar un evento para rendir el Examen Impreso que no tenga un mnimo de 10 candidatos. Aplican tambin otras restricciones. Los patrocinadores pueden obtener una copia del Manual del Examen Impreso (PBT) contactndose con pbtexams@pmi.org Los centros de Examen Por Computadora (CBT) figuran en el sitio Web de Prometric. Si Ud. no puede localizar un centro Prometric de Examen Por Computadora (CBT) a un radio menor a 300 km de su domicilio, revise la lista de Examenes Impresos (PBT) en el sitio Web de Prometric para ver si hay un evento de PBT disponible en su rea. Prometric, un lder mundial en servicios de pruebas y evaluaciones, es socio del PMI para la administracin de sus exmenes.
NOTA: Como parte del proceso de pago, Ud. debe indicar donde va a tomar su examen basado en computadora o impreso. Si Ud. necesita tomar un examen impreso (PBT), incluya la localidad del evento, la fecha, y el nmero del grupo de examen en su solicitud.
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Polticas y Procedimientos del Examen CAPM Ayudas de Idioma para el Examen

Todos los exmenes son administrados en ingls. Sin embargo, hay ayudas disponibles en espaol para las preguntas y respuestas de los exmenes PMP y CAPM, para asitirlo si el ingls es su segunda lengua. No hay costo adicional por requerir y utilizar la ayuda en espaol. La ayuda en espaol es provista al mismo tiempo en que se administra el examen y es protegida por las reglas de Seguridad y Confidencialidad de Exmenes del PMI.
NOTA: Si necesita la ayuda en espaol, debera indicar su necesidad como parte
del proceso de pago (si presenta su solicitud va Internet) o como una parte del proceso de solicitud (si presenta una solicitud en papel) Una vez que tenga la fecha del examen, deber revisar la notificacin de la confirmacin para verificar que su pedido de contar con la ayuda en espaol haya sido procesado. Si solicit la ayuda en espaol y la notificacin de la confirmacin no lo indica, contacte customercare@pmi.org.
Condiciones Especiales para el Examen

Ud. puede solicitar a la administracin de cualquier examen del PMI que se hagan modificaciones ante cualquier discapacidad, minusvala y /u otras condiciones que puedan afectar su habilidad para rendir el examen. No hay costo adicional para estas condiciones especiales.
NOTA: Registre su necesidad especial como parte del proceso de pago (si hizo la solicitud va Internet) o como parte del proceso de solicitud (si lo solicit con una solicitud en papel)
Ud. deber enviar al PMI, por fax o por correo postal, el respaldo mdico u otra documentacin apropiada para completar su solicitud. Debe mantener una copia de todos los formularios enviados, para su registro.
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Polticas y Procedimientos del Examen CAPM Elegibilidad para el Examen

Una vez que se ha recibido el pago de la tarifa de la certificacin, y completado con xito la auditora (si su solicitud fue seleccionada), se considera que Ud. es elegible para rendir el examen. El PMI le enviar una notificacin por e-mail con: El nmero de elegibilidad del PMI la fecha de inicio y de fin de su perodo de elegibilidad y las instrucciones para agendar o programar su examen. NOTA: Si su solicitud fue seleccionada para la auditora, su perodo de elegibilidad comienza el da que Ud. complete satisfactoriamente la misma. El perodo de elegibilidad del examen (el perodo de tiempo durante el cual puede dar el examen) es de un ao. Ud. puede tomar el examen hasta tres veces en el perodo de elegibilidad de un ao si no lo aprueba en el primer intento. Las instrucciones para agendar el examen le indican que vaya directamente a la seccin de PMI en el sitio Web de Prometric (www.prometric.com/pmi), donde puede seleccionar y agendar el lugar y la fecha donde rendir el examen. El PMI no puede garantizar que haya lugares (asientos) en los centros de examen y le recomienda que agende su examen por lo menos seis semanas antes de la fecha en la cual desee dar el examen y al menos tres meses antes de que venza su perodo de elegibilidad.
NOTA: Ud. debe conservar el cdigo nico de identificacin del PMI que se encuentra en la notificacin de su cita que recibir. Este cdigo ser requerido para registrarse para el examen.
Para su archivo, imprima y guarde todas sus verificaciones del lugar y fecha agendados para el examen, y la correspondencia recibida desde Prometric.
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Polticas y Procedimientos del Examen CAPM Cmo Agendar Su Examen

PARA AGENDAR UN EXAMEN IMPRESO (PBT) Si Ud. calific para tomar un examen impreso, no tendr que hacer nada para agendar su horario en el examen porque indic como parte de su proceso de solicitud o pago que realizar un examen impreso. Aunque no se le requiere que haga nada, recibir las instrucciones para agendar el examen ya que el sistema del PMI lo envia automticamente a todos. Para confirmar su cita al examen impreso, el PMI le enviar una confirmacin electrnica entre 20 a 25 das antes de la fecha agendada para el examen. Esta confirmacin contendr las instrucciones del lugar, incluyendo las fechas de su elegibilidad, el da y lugar donde rendir el examen, el horario en que debe presentarse para rendir el examen, informacin sobre su documento de identidad y una persona de contacto.
PARA AGENDAR UN EXAMEN POR COMPUTADORA (CBT)

Ud. no podr agendar su examen hasta que el PMI reciba el pago de la tarifa de su certificacin. Agende su Examen va Internet Agende su examen va Internet mediante el sitio web de Prometric (www.prometric.com/pmi). Al pulsar "Get Started" (Comenzar), se le solicitar completar los siguientes pasos: 1. Seleccione la opcin Schedule an Appointment (Agende Su Examen) 2. Seleccione el pas y el estado o provincia donde le gustara dar el examen 3. Quienes rindan el examen por primera vez deben crear una cuenta de usuario seleccionando el vnculo Are you a New User. Al crear esta cuenta, est usando un usuario y contrasea de Prometric que es diferente del usuario y contrasea de www.PMI.org 4. En el campo Client seleccione PMI-Project Management Institute y en el campo Program seleccione PMI-Project Management Institute (PR0, PR1) 5. Revise los Requisitos de Elegibilidad CAPM y la inforamcin de fechas 6. En el campo Exam seleccione CA0-001 CAPM (Certified Associate in Project Management). Elija su idioma preferido y la moneda. Si necesita ayuda con el idioma, seleccione Espaol aqu. 7. Seleccione uno de los Sitios de Examen Disponibles (Available Test Sites) en su area y seleccione Schedule Appointment. 8. Seleccione la fecha y la hora de su examen. 9. Ingrese su nmero de elegibilidad de PMI, confirme su e-mail, acepte el Aviso de Privacidad de Datos, y haga clic en Commit Registration. NOTA: Imprima la informacion de la confirmacin de su examen una vez que lo haya agendado en Internet. Mantenga una copia de la confirmacin al examen por computadora en caso que hayan discrepancias. PMI no podr defenderlo si Ud. no tiene su aviso de confirmacin.
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Polticas y Procedimientos del Examen CAPM

Cmo Agendar su Examen por Telfono Si vive fuera de Norte Amrica y quiere agendar su cita al examen por telfono, llame al Centro de Contacto Regional de Prometric para pedir el nmero de telfono donde llamar. Si vive en Norte Amrica, puede usar el Sistema Telefnico de Prometric, un Sistema de Respuesta Interactiva de Voz, que le permite utilizar un telfono de tonos para agendar, volver a agendar, cancelar o confirmar una cita existente para su examen. La informacin sobre los centros de examen (nmero de telfono, direccin, e indicaciones) tambin puede obtenerse a travs del telfono o en Internet. Este servicio telefnico est disponible de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m. (horario de la Zona Este de USA). Llame al +1 800 268 2802 y siga las indicaciones. Las personas con problemas auditivos pueden programar su examen llamando al +1 800 529 3590 Si vive fuera de Amrica del Norte y desea agendar su examen por telfono, refirase al cuadro del Centro de Contacto Regional de Prometric para buscar ele nmero de telfono que aplica.
NOTA: Tenga en cuenta que al agendar por telfono, Ud. debe ir al sitio Web de Prometric para imprimir la informacin de su confirmacin.
Centros de Servicios Regionales de Prometric en Amrica Latina

Regin Amrica Latina: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile. Colombia, Repblica Dominicana, Guatemala, Mexico, Panam, Per, Venezuela, El Caribe Europa: Espaa Nmero Telefnico 443 751 4995 Horario de Operacin Hora Local LunesViernes 9 a.m. 5 p.m. Zona Este de USA LunesViernes 8 a.m. 8 p.m.
31 320 239 540
Si llama al Centro de Atencin al Cliente de Prometric, el Representante del Servicio al Cliente le preguntar por: 1. Programa del Examen: (Project Management Institute) 2. Nombre del examen: (CAPM, PgMP, PMI-RMP, PMI-SP, PMI-ACP, o PMP) 3. Cdigo de identificacin del PMI (ej. 1234567E1)
NOTA: Mantnga una copia de la confirmacin del Examen Por Computadora en sus archivos para el caso improbable de que existieran discrepancias. PMI no podr defenderlo si no se provee esta notificacin de confirmacin
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Cmo Agendar un Examen con Condiciones Especiales Si fue aprobado para recibir condiciones especiales para su exmen, siga estos pasos: Los candidatos de Norte Amrcia deben llamar al Departamento de Condiciones Especiales de Prometric al +1 800 967 1139 Los candidatos que viven fuera de Norte Amrica deben llamar a los Centros de Servicios Regionales de Prometric listados en la pgina anterior Cuando agende su examen con condiciones especiales, est preparado para proveer lo siguiente: 1. Programa del examen: (Project Management Institute) 2. Nombre del examen: (CAPM, PgMP, PMI-RMP, PMI-SP, PMI-ACP, o PMP) 3. Cdigo de identificacin del PMI (ej., 1234567E1)
NOTA: Si se olvida de solicitar los condiciones especiales en el momento de completar su solicitud, y desea hacerlo al momento de agendar su examen, primero debe contactar al PMI por mail a certexamdelivery@pmi.org. No puede agendar el examen con condiciones especiales sin haber primero solicitado estas condiciones y haber sido aprobado.
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Polticas y Procedimientos del Examen CAPM Cancelar, Volver a Agendar, o No Presentarse al Examen
Si necesita cancelar o volver a agendar un Examen Por Computadora, debe hacerlo con ms de dos das completos calendarios antes de la cita agendada para el examen.Dado que en los centros de examen existe una capacidad de asientos limitada, las cancelaciones y cambios de fechas tardas tendrn una tarifa asociada. Sin embargo, trate de cancelar o de volver a agendar su examen tan pronto sepa que no podr darlo en la fecha agendada. Lea atentamente lo siguiente.
Desde el 1 de april del 2012 se cobra una tarifa de US$70 si Ud. cambia la cita del examen o la cancela dentro de los 30 das previos a la cita.
Dentro de los 30 das previos a su cita Si vuelve a agendar su examen (cambia su fecha) dentro de los 30 das previos a la fecha de su examen, se le cobrar una tarifa de US$ 70. Esta tarifa ayuda a asegurar una mayor disponibilidad de los asientos en los Centros de Examen de Prometric dado que hay candidatos que esperan hasta el ltimo minuto para reagendar o cancelar su examen y reservan su asiento que podran usarse por otro. Esta tarifa se cobrar cuando Ud. vaya online al sitio web de Prometric a volver a agendar o a cancelar su examen dentro del perodo de esos 30 das previos. El cobro de los US$ 70 aparecer como un cargo de Prometric en su tarjeta de crdito. El perodo de 30 das no incluye el da de la cita del examen. Por ejemplo, si Ud. agend su examen para el 5 de mayo del 2012, Ud. debe volver a agendar o cancelar el examen el 4 de abril, o antes, de modo de evitar esta tarifa. Para situaciones de emergencia en las cuales Ud. no pueda cambiar la fecha de su examen 30 das antes de la fecha del mismo, podra aplicar la Poltica de Circunstancias Extenuantes. Sin embargo, PMI evaluar esas situaciones caso a caso para determinar si es apropiado el reembolso de la tarifa de reprogramacin de fecha. Para ms detalles sobre esta nueva regla, lea el documento de Preguntas Frecuentes. Dentro de los 2 das previos a su cita Ud. debe volver a programar o cancelar la fecha de su examen antes de los dos das calendarios previos a su fecha de examen. Si Ud. espera hasta que est dentro de los dos das previos a la fecha del examen, podr cancelar su cita y perder la totalidad de la tarifa del examen. No podr volver a agendar la fecha de su examen en ese momento, y tendr que pagar la tarifa del nuevo examen completa, a fin de agendar un nuevo examen. Ejemplos
Fecha de la cita al examen Poltica de 30 das 5 de mayo 2012 5 de mayo 2012 Poltica de 2 das 5 de mayo 2012 5 de mayo 2012 Fecha cuando se cancel o reagend el examen 4 de abril 2012 (o antes) 5 de abril 2012 (hasta el 2 de mayo) 2 de mayo 2012 3 de mayo 2012 (Ud. no puede reagendar, pero puede cancelar la cita) Monto de la tarifa No hay tarifa US$ 70 US$ 70 Pierde la totalidad de la tarifa del examen
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Cmo reagendar o cancelar su cita al Examen por Computadora Para reagendar o cancelar su cita al examen por computadora, vaya al sitio web de Prometric y siga las instrucciones. El mail a Prometric o PMI no es una forma aceptada de comunicacin para cancelar o reagendar su fecha de examen. Si Ud. tiene problemas de conectividad a Internet, puede llamar a Prometric directamente para cambiar la fecha o cancelar su cita. Llame a Prometric usando el mismo nmero que llam cuando agend su examen y no al sitio de examen local donde est programado para que realice el examen. Los nmeros telefnicos de Prometric se encuentran en este manual y en las Instrucciones para Agendar su Examen que Ud. recibi.
Poltica para cancelar o reagendar exmenes en papel (PBT)

Para reagendar o cancelar una cita a un examen impreso en papel (PBT), Ud. debe enviar un e-mail a pbtexams@pmi.org antes de 35 das calendario de la fecha programada para realizar su examen. Incluya en el e-mail su nombre, su nmero de identificacin de PMI, su nmero de grupo, (ambos se encuentran en su e-mail de confirmacin) y el lugar donde realizar el examen en papel. El nmero de grupo est disponible en el sitio web de Prometric o mediante quin patrocina el examen por papel.
Circunstancias extenuantes
PMI entiende que hay veces que surgen emergencias personales que puedan provocar que Ud: 1. Reagende o cancele su eamen dentro de los 30 dias previos a su fecha, o 2. No llegue a la cita de su examen (no vaya al examen) Estos se refieren a circunstancias extenuantes y pueden incluir: una emergencia mdica, un despliegue militar, la muerte de un familiar inmediato, la enfermedad de un familiar inmediato, o un desastre natural.
*Las circunstancias extenuantes no incluyen circunstancias relativas al trabajo* Si ocurriera una situacin como esta, PMI examinar su situacin y actuar apropiadamente: 1. Si su circunstancia lo forza a reagendar o a cancelar su examen dentro de los 30 das previos a la cita: Vaya online al sitio web de Prometric tan pronto como sepa que no podr realizar el examen en la cita que agend, y reagende o cancele su examen. Se le cobrar una tarifa de U$S 70; sin embargo, Ud. puede contar a Atencin al Cliente de PMI con una explicacin y con la documentacin de respaldo (e.j., un reporte de accidente, documentacin mdica, etc.) para obtener un reembolso de la tarifa por reagendar o cancelar tarde, si PMI lo aprueba. 2. Si su circunstancia lo fuerza a perder su cita agendada al examen (resultando en un estado de que no se present al exmen):
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Contacte a Atencin al Cilente del PMI dentro de las 72 horas siguientes a la fecha del examen a la cual no se present. Se le pedir que explique el motive y brined la documentacin de respaldo (e.j., un reporte de accidente, documentacin mdica, etc.) para que pueda reagendar o cancelar su examen sin penalidad, si PMI lo aprueba. PMI revisar todos los reclamos caso por caso. Si no se aprueba su reclamo como circunstancia extenuante, Ud. deber volver a pagar la totalidad de la tarifa para poder volver a dar el examen (reexamination fee)
Situacin cuando no se presenta al examen

Si no notifica a Prometric o a PMI dentro del perodo de tiempo especificado para reagendar o cancelar su examen y no asiste a realizar el examen en la fecha programada, su situacin o estado quedar como que Ud. no se present al examen. Si Ud. no se presenta al examen perder la tarifa paga por el examen y tendr que pagar la tarifa completa de volver a tomar el examen (reexamination fee) para poder programar otra fecha de examen.
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Polticas y Procedimientos del Examen CAPM Seguridad y Confidencialidad del Examen del PMI
El examen las hojas de respuestas, hojas de trabajo y/o cualquier otra prueba o materiales relacionados con el examen son propiedad nica y exclusiva del PMI. Estos materiales son confidenciales y no estn disponibles para revisin por persona o agencia alguna por ningn motivo. Los resultados del examen (aprobado/no aprobado) son confidenciales y no sern divulgados a terceros sin el consentimiento del candidato, a menos que sea una citacin vlida y legal o de orden judicial. Si desea que el resultado de su examen sea divulgado a un tercero, debe proporcionar al PMI una peticin por escrito que identifique especficamente el tipo de detalles de los resultados del examen que debe recibir la tercera persona o la organizacin (por ejemplo, la fecha del examen, resultado de aprobado o no aprobado, etc). Al presentar una solicitud, Ud. acuerda regirse por el Acuerdo de Solicitud o Renovacin de Certificacin del PMI (que se encuentra en este manual). Este documento, entre otras cosas, aborda las preguntas y los debates que se realizan luego del examen. Establece: "... Adems, yo estoy de acuerdo en no discutir, interrogar o divulgar de cualquier forma, el contenido especfico de las preguntas y respuestas del examen del PMI, con cualquier persona. Cualquier discusin sera una violacin potencial del Acuerdo de Solicitud o Renovacin de Certificacin y, por tanto, podra afectar el estado de su certificacin, incluyendo hasta la revocacin de su certificacin o la suspensin permanente para cualquier tipo de examen de certificacin del PMI.
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Polticas y Procedimientos del Examen CAPM Instrucciones y Requisitos en el Lugar del Examen
Para ser admitido en el centro de examen de Prometric, Ud. deber presentar alguna identificacin vlida y vigente emitida por el gobierno. Su identificacin debe contener: 1. caracteres latinos /traduccin y 2. su fotografa 3. su firma Si la identificacin emitida por su gobierno no muestra una foto o su firma, una segunda identificacin puede utilizarse, la cual debe incluir su fotografa y/o firma (lo que falte en la identificacin emitida por el gobierno), y su nombre impreso en la identificacin. Todas las identificaciones deben estar vigentes (no haber expirado). El nombre en la identificacin emitida por el gobierno debe coincidir exactamente con el nombre que aparece en la notificacin de su fecha al examen. No se le permitir rendir el examen si el nombre indicado en la identificacin emitida por el gobierno no es exactamente el mismo que el nombre que figura en su notificacin de cita. Ni el PMI ni Prometric harn alguna excepcin a esta poltica. Si Ud. no lleva la identificacin apropiada, o la misma no coincide, no se le permitir realizar el examen. Si Ud. desea an realizar el examen, se le requerir que solicite un re-examen y que pague la tarifa de re-examen para poder tomar el examen en otra fecha posterior. Las siguientes formas de identificacin emitidas por el gobierno son aceptables: Licencia de conducir vigente Identificacin militar vigente Pasaporte vigente Documento de identificacin nacional vigente Las siguientes son formas aceptables para una segunda identificacin: Identificacin de empleado vigente Tarjeta de crdito con firma, vigente Tarjeta de dbito bancaria vigente Las siguientes formas de identificacin no son aceptables: Carnet de seguro social Carnet de biblioteca Procedimiento de entrada El da de su examen, debe presntese media hora antes de la cita programada. Ud. deber firmar, presentar su identificacin solicitada, y dar su cdigo de elegibilidad nico del PMI. Tambin se le puede pedir que de el nmero de confirmacin recibido cuando agend su cita. PROHIBICIONES en el Centro de Examen Ud. no puede llevar nada o a nadie al rea del examen, o al escritorio donde rinde el examen. Esto incluye: Alimentos Abrigos Calculadoras Telfonos celulares Relojes Bebidas Buzos Porta lentes Grabadoras Billeteras Bolsas para libros Equipaje Buscapersonas o bper Diccionarios Cualquier otra cosa personal
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Ayudas Durante el Examen A los candidatos del examen se les prohibe llevar calculadoras y papel para borrador al lugar donde se realizar el examen. Sin embargo, Prometric le proporcionar estos elementos el da del examen: Las calculadoras vienen incorporadas en el Examen Por Computadora y se proporcionarn a los candidatos que realicen el Examen Impreso (PBT) en papel. Papel borrador y lpices, o Tablas que se pueden borrar y marcadores
Trmino del Examen/Motivo de Expulsin Se espera que Ud. se comporte de una manera profesional en todo momento dentro del centro de examen. Cualquier perona que viole la Poltica de Confidencialidad y de Seguridad de los exmenes del PMI, estar sujeta a sancion(es) disciplinarias por parte del Departamento de Certificacin del PMI. El administrador/supervisor del centro de examen est autorizado para despedirlo del centro durante la realizacin del examen y el Departamento de Certificacin del PMI puede cancelar su puntaje, o tomar otras medidas adecuadas, cuando haya un motivo razonable para conclur que Ud. ha participado en alguna de las siguientes conductas: 1. 2. 3. 4. Utilizar o intentar utilizar a otra persona que no sea Ud. para tomar su examen No dar una identificacin personal aceptable Tener acceso o usar notas o cualquier ayuda que est prohibida en relacin al examen Crear disturbio (no ser tolerada ninguna conducta que genere desorden, el administrador o supervisor del examen puede determinar a su sla discrecin cundo una conducta especfica constituye un comportamiento inadeacuado) 5. Comunicarse, en cualquier forma, con otra persona que no sea el administrador/supervisor del examen acerca de la prueba durante el mismo, incluyendo el intento de dar o recibir asistencia 6. Intentar sacar el papel borrador del saln del examen, o romper el papel borrador 7. Comer o beber en el saln del examen 8. Salir del saln del examen o de sus inmediaciones sin permiso 9. Remover o intentar remover del lugar del examen, material relacionado al examen, o partes del mismo, en cualquier formato 10. Intentar forzar, alterar, o interferir con la computadora 11. Participar en cualquier conducta deshonesta o no tica, como hacer trampas 12. No cumplir con cualquier otra normativa establecida en las politcas del Programa de Certificacin del PMI, para la administracin de los exmenes, segn opinin del administrador/supervisor del examen, o especificada en los materiales del examen El Departamento de Certificacin del PMI se reserva el derecho de tomar cualquier accin, incluyendo, pero no limitado a, no permitirle realizar exmenes futuros y/o cancelar su puntaje, por no cumplir con las indicaciones del administrador o supervisor del examen. Si se cancela su puntaje, se le notificar dicha accin y los motivos que lo fundamentan, y sus tarifas de examen no se le reintegrarn. Aunque los exmenes son administrados bajo estrictas medidas de supervisin y seguridad, a veces pueden ocurrir ciertas irregularidades. Ud. debe contactar al PMI tan pronto como le sea posible para reportar cualquier comportamiento que pudiera observar que pueda llevar a otorgar un puntaje no vlido por ejemplo, alguien copiando a otro compaero, alguien tomando la prueba por otro, teniendo acceso a las preguntas antes del examen, o usando notas o ayudas no autorizadas. Toda esta informacin ser mantenida en confidencialidad.
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Polticas y Procedimientos del Examen CAPM Reporte del Resultado del Examen
Una vez finalizado el examen por computadora, Ud. recibir una copia impresa de los resultados de su examen. Adems del dato de si aprob o no aprob, se le proporcionar informacin de diagnstico importante sobre su desempeo en cada dominio. Esta informacin le dar una gua especfica tanto a los candidatos que hayan aprobado como a los que no. Entendiendo el Resultado de Su Examen El resultado de su examen se reporta de dos formas: 1. En funcin de la cantidad de preguntas que contest correctamente, se genera un resultado o puntaje general de aprobacin o de no aprobacin 2. El segundo nivel de resultados es la asignacin de uno de los tres niveles de competencia para cada captulo. A cada captulo se le asigna uno de los siguientes tres niveles de competenciaMuy Competente, Moderadamente Competente y Por debajo de Competenteen funcin del nmero de preguntas respondidas correctamente en cada captulo. Esto le permitir conocer acerca de sus fortalezas y debilidades El PMI define los niveles de competencia de la siguiente manera: Muy Competente indica que su rendimiento est por encima del nivel de conocimiento promedio en ese captulo. Moderadamente Competente indica que su rendimiento est en el nivel de conocimiento promedio en ese captulo. Por debajo de Competente indica que su rendimiento est por debajo del nivel de conocimiento promedio en ese captulo. Para aquellos candidatos que aprueban el examen, la informacin sobre su rendimiento les ayudar a identificar los captulos especficos en los cuales enfocarse para continuar sus propsitos educativos.Para los que no apruban el examen, la informacin de su rendimiento les permitir identificar los captulos especficos en los cuales requerir mejorar, o estudiar ms, para aprobar satisfactoriamente el examen en el futuro. Los candidatos que rinden el examen por computadora, reciben el resultado del mismo en el centro de pruebas el mismo da de realizado el examen. Ud. puede tambin acceder a sus resultados del examen en el sistema de certificacin en Internet 10 das hbiles luego de la fecha del examen. Los candidatos que rinden el examen en papel, no recibirn el resultado el mismo da del examen. Podrn acceder al resultado del examen en el sistema de certificacin en Internet, aproximadamente 6 a 8 semanas luego de haber rendido el examen. EL PUNTAJE A MANO est disponible para quienes rindan el examen impreso, hasta 6 meses despus de realizado el examen. La tarifa para recibir el puntaje hecho a mano es de U$S 45. Para mayor informacin o para requerir que su puntaje se calcule a mano, contacte acustomercare@pmi.org El PMI no ofrece el puntaje a mano a quienes realicen el examen por computadora.
NOTA:, Si Ud. no aprueba el examen en su primer intento, tiene dos oportunidades ms para tomar el examen dentro de su perodo de elegibilidad de un ao. Consulte la seccin de Volver a Tomar el Examen en este manual para ms detalles.
Estableciendo el Puntaje de Aprobacin El puntaje para aprobar, para todos los exmenes de certificaciones del PMI, se determina mediante un apropiado anlisis psicomtrico. El PMI utiliza expertos de todo el mundo en la materia para ayudar a establecer el punto a partir del cual cada candidato debera aprobar el examen(es), y el grado de

dificultad de los exmenes. Se cruzan los datos que indican como fue el rendimiento real de los candidatos, con los expertos en la materia, para asegurar que el grado de dificultad de cada examen sea el apropiado.
NOTA: Ud. no podr ver el estado de su certificacin en el Registro de Certificacin en Internet, hasta que el PMI reciba los resultados de su examen por parte de Prometric.
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Polticas y Procedimientos del Examen CAPM Volver a Tomar el Examen

Ud. tiene un periodo de elegibilidad de un ao para aprobar el examen. Mientras dure el perodo de elegibilidad, podr tomar el examen hasta tres veces, porque los candidatos no siempre pasan el examen en su primer intento. Administre su tiempo con cuidado para dejar tiempo suficiente para poder rendir el examen nuevamente, si fuera necesario, durante el perodo de elegibilidad. Se aplica una tarifa por volver a tomar el examen en el Segundo y tercer intent de pasar el examen. Tipo de examen Estado de membresa al PMI Miembro No es miembro Dlares americanos $150 $200 Euros
Re-examen por computadora o papel Re-examen por computadora o papel
125 170
Si Ud. no aprueba el examen tres veces durante el perodo de elegibilidad de un ao, deber esperar un ao desde la fecha en que tom su ultimo examen para volver a solicitar la certificacin.Sin embargo, luego de no abrobar tres veces el examen, los candidatos pueden optar por solicitar cualquier otra certificacin del PMI. No obstante, puede solicitar el CAPM, PMI-SP, PMI-RMP, PMI-ACP, o PgMP en cualquier momento (y enviar las tarifas iniciales de certificacin correspondientes) Las tasas de re-examen se aplican para la segunda y tercera vez en que se intenta aprobar el examen durante cada periodo de elegibilidad. Si su perodo de elegibilidad caduca sin que Ud. haya aprobado el examen, deber volver a solicitar la credencial.
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Polticas y Procedimientos del Examen CAPM Procedimiento de Apelacin de PMI

Todos los cuestionamientos al Programa de Certificacin del PMI, son regidos por las reglas exclusivas y exhaustivas de los Procedimientos de Apelacin de Certificaciones, del Concilio de Gobernabilidad de Certificacin del PMI (CGC). La Oficina de Apelacin a las Certificaciones del PMI toma las decisiones finales en todas las apelaciones. El proceso de apelacin es el nico mtodo para revisar todas las decisiones que toma el Departamento de Certificacin del PMI sobre las solicitudes, elegibilidad, exmenes, y cualquier otro asunto y/o cuestionamiento relacionados a solicitudes o exmenes de certificacin. Las decisiones disciplinarias tomadas por la Oficina de Apelacin de Certificacin, referente a titulares de las certificaciones del PMI, son regidas y revisadas mediante un procedimiento separado, y detallado en un documento de poltica del PMI separado, llamado Procedimientos para los Casos Disciplinarios en Certificaciones del PMI. Los candidatos a obtener una certificacin, y los individuos que actualmente tienen una certificacin, pueden enviar un pedido por escrito a la Oficina de Apelacin de Certificaciones, para pedir que se revise una accin, decisin, o determinacin adversa en el programa de certificaciones. Los pedidos se pueden enviar por correo postal al PMI o por correo electrnico a certappeals@pmi.org. Esta poltica debe ser distribuda a todos los que cuenten con una certificacin, y que puedan estar interesados en enviar una apelacin a la Oficina de Apelacin de Certificaciones del PMI.
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Polticas y Procedimientos del Examen CAPM Uso de Su Certificacin CAPM

Una vez que aprueba el examen, habr logrado la certificacin CAPM. Podr referirse a si mismo como un titular de la certificacin del CAPM mientras tenga activo el estado de dicha certificacin. Est autorizado a usar la designacin CAPM en letras maysculas despus de su nombre en tarjetas de negocios, en tarjetas personales, en su currculum, en sitios Web, y en la firma de su correo electrnico. Note que como parte del proceso de solicitud, Ud. acord adherir al Cdigo de Etica y Conducta Profesional de PMI, y al Acuerdo de Solicitud o Renovacin de Certificacin del PMI. Esto significa, entre otras cosas, que slo utilizar la designacin CAPM de la forma determinada anteriormente y que no utilizar la designacin CAPM en nombre de compaas, dominios, productos o de cualquier otra forma no autorizada. Paquete de Certificacin Dentro de seis a ocho semanas, Ud. recibir un paquete de certificacin que incluye: Una carta de felicitacin Informacin sobre como renovar su certificacin Su certificado
Ambos documentos indicarn: Su nmero de certificacin Un nmero nico de identificacin usado por el PMI para mantener los registros individuales de su certificacin Las fechas de su ciclo de certificacin Ud. querr guardar esta informacin en un lugar seguro y de fcil de acceso. Necesitar referirse a esta informacin a efectos de renovar su certificacin. Hasta tanto reciba su paquete de certificacin, podr usar el reporte de su examen (disponible en Internet a travs del sistema de certificacin) para validar el estado de su certificacin. Registro de Certificacin en Internet El Registro de Certificacin en Internet, lista automticamente los nombres de todos los individuos que cuentan con certificaciones de PMI. Esta herramienta permite verificar quienes son titulares de certificaciones para beneficio de los empleadores, proveedores de servicios y otros. Los usuarios pueden buscar a quienes cuentan con una certificacin, ya sea por su nombre, apellido o por pas. Quienes cuentan con una certificacin, pueden elegir ser eliminados de este registro. La ausencia de su nombre en el registro no significa necesariamente que Ud. no posea la certificacin. Ud. puede optar por excluirse del registro o actualizar su informacin demogrfica visitando www.PMI.org.
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Cdigo de tica y Conducta Profesional del PMI

CAPTULO 1. VISIN Y APLICACIN 1.1 Visin y Propsito Como profesionales de la direccin de proyectos, nos comprometemos a actuar de manera correcta y honorable. Nos fijamos un alto nivel de exigencia, que aspiramos alcanzar en todos los aspectos de nuestras vidas: en el trabajo, en el hogar y al servicio de nuestra profesin. El presente Cdigo de tica y Conducta Profesional describe las expectativas que depositamos en nosotros mismos y en nuestros colegas profesionales de la comunidad global de la direccin de proyectos. Enuncia con claridad los ideales a los que aspiramos, as como los comportamientos que son obligatorios en nuestro desempeo como profesionales y voluntarios. El propsito de este Cdigo es infundir confianza en el mbito de la direccin de proyectos y ayudar a las personas a ser mejores profesionales. Para ello, establecemos el marco para entender los comportamientos apropiados en la profesin. Creemos que la credibilidad y reputacin de la direccin de proyectos como profesin se forjan sobre la base de la conducta colectiva de cada profesional. Creemos que podemos potenciar nuestra profesin, tanto de manera individual como colectiva, mediante la adopcin de este Cdigo de tica y Conducta Profesional. Creemos, asimismo, que este Cdigo nos ayudar a tomar decisiones sensatas, en particular al enfrentar situaciones difciles en las que quizs se nos pida que comprometamos nuestra integridad o nuestros valores. Esperamos que este Cdigo de tica y Conducta Profesional sea el punto de partida para que otras personas analicen, deliberen y escriban sobre tica y valores. Adems, esperamos que este Cdigo sirva en ltima instancia para sentar las bases de nuestra profesin y su desarrollo. 1.2 Personas a quienes se aplica el Cdigo El Cdigo de tica y Conducta Profesional se aplica a: 1.2.1 Todos los miembros del PMI 1.2.2 Personas que no son miembros del PMI pero que cumplen con uno o ms de los siguientes criterios: .1 No son miembros pero poseen una certificacin del PMI .2 No son miembros pero envan solicitud para iniciar un proceso de certificacin del PMI .3 No son miembros pero colaboran con el PMI en carcter de voluntarios
Comentarios: Aquellas personas (sean o no miembros) acreditadas por el Project Management Institute (PMI) han asumido previamente la responsabilidad de cumplimiento con el Cdigo de Conducta Profesional del Project Management Professional (PMP) o del Certified Associate in Project Management (CAPM), y an deben asumir responsabilidad por el Cdigo de tica y Conducta Profesional del PMI. En el pasado, el PMI tambin contaba con normas de tica diferenciadas para los miembros y para las personas acreditadas. Los interesados que con sus aportes contribuyeron al desarrollo de este Cdigo, llegaron a la conclusin de que no era aconsejable tener varios cdigos, y que todos deberan responder ante una norma nica de alto nivel. En consecuencia, este Cdigo se aplica tanto a los miembros del PMI como a las personas que han solicitado o recibido una credencial del PMI,independientemente de que sean o no miembros del PMI.
1.3 Estructura del Cdigo El Cdigo de tica y Conducta Profesional se divide en secciones que contienen normas de conducta que se corresponden con los cuatro valores identificados como los ms importantes para la comunidad de la direccin de proyectos. Algunas secciones de este Cdigo incluyen comentarios. Los comentarios no son partes obligatorias del Cdigo, pero brindan ejemplos y aclaraciones. Por ltimo, en la parte final de la norma se presenta un glosario. El glosario define palabras y frases utilizadas en el Cdigo. Para facilitar la bsqueda, los trminos definidos en el glosario aparecen subrayados en el texto del Cdigo. 1.4 Valores que sustentan este Cdigo
Se solicit a profesionales de la comunidad global de la direccin de proyectos que identificaran los valores que conformaban el fundamento de su toma de decisiones y que guiaron sus actos. Los valores que la comunidad global de la direccin de proyectos defini como ms importantes fueron: responsabilidad, respeto, equidad y honestidad. Este Cdigo se sustenta en estos cuatro valores. 1.5 Conductas obligatorias e ideales Cada seccin del Cdigo de tica y Conducta Profesional incluye normas obligatorias y normas que constituyen un ideal. Las normas ideales describen la conducta que nos esforzamos por mantener como profesionales. Si bien el cumplimiento de estas normas no se puede medir fcilmente, comportarnos de conformidad con las mismas es una expectativa que albergamos para nosotros mismos como profesionales; no se trata de una opcin. Las normas obligatorias establecen requisitos en firme y, en algunos casos, limitan o prohben determinados comportamientos por parte de los profesionales. Aquellos profesionales que no se comporten de conformidad con estas normas estarn sujetos a procedimientos disciplinarios ante el Comit de tica del PMI.
Comentarios: Las conductas contempladas dentro de las normas que constituyen un ideal y aquellas contempladas dentro las normas obligatorias no se excluyen mutuamente; es decir, un acto u omisin especfico podra violar ambas normas.
CAPTULO 2. RESPONSABILIDAD 2.1 Descripcin de Responsabilidad Por responsabilidad se hace referencia a nuestra obligacin de hacernos cargo de las decisiones que tomamos y de las que no tomamos, de las medidas que tomamos y de las que no, y de las consecuencias que resultan. 2.2 Responsabilidad: Normas ideales Como profesionales de la comunidad global de la direccin de proyectos: 2.2.1 Tomamos decisiones y medidas basndonos en lo que mejor conviene a los intereses de la sociedad, la seguridad pblica y el medio ambiente. 2.2.2 nicamente aceptamos aquellas asignaciones que se condicen con nuestros antecedentes, experiencia, habilidades y preparacin profesional.
Comentarios: Cuando se consideran asignaciones de desarrollo o que implican una mayor exigencia, nos cercioramos de que los interesados clave reciban informacin completa y oportuna sobre las lagunas en nuestra preparacin profesional, a fin de que puedan tomar decisiones fundamentadas relativas a nuestra idoneidad para una asignacin particular. En el caso de un acuerdo contractual, nicamente nos presentamos a licitacin en trabajos que nuestra organizacin est capacitada para realizar y slo designamos a personas idneas para la ejecucin de las tareas.
2.2.3 Cumplimos los compromisos que asumimos: hacemos lo que decimos que vamos a hacer. 2.2.4 Cuando cometemos errores u omisiones, nos responsabilizamos por ellos y los corregimos de inmediato. Cuando descubrimos errores u omisiones realizados por terceros, los comunicamos de inmediato al organismo pertinente. Nos hacemos responsables por cualquier problema que se origine a raz de nuestros errores u omisiones, y de las consecuencias que de ellos resulten. 2.2.5 Protegemos la informacin confidencial o de propiedad exclusiva que se nos haya confiado. 2.2.6 Ratificamos este Cdigo y asumimos la responsabilidad de su cumplimiento. 2.3 Responsabilidad: Normas obligatorias Como profesionales de la comunidad global de la direccin de proyectos, exigimos lo siguiente de nosotros mismos y de nuestros colegas: Normativas y requisitos legales 2.3.1 Nos informamos acerca de las polticas, reglas, normativas y leyes que rigen nuestras actividades laborales, profesionales y voluntarias, y las respetamos. 2.3.2 Denunciamos las conductas ilegales o contrarias a la tica ante la direccin correspondiente y, si fuera necesario, ante las personas afectadas por dicha conducta.
Comentarios: Estas disposiciones conllevan varias implicaciones. Especficamente, no nos involucramos en comportamientos ilegales, entre otros: hurto, fraude, corrupcin, malversacin de fondos, sobornos. Asimismo, no nos apropiamos ni abusamos de la propiedad ajena, incluida la propiedad intelectual, ni participamos en calumnias ni difamaciones. En grupos de discusin realizados con profesionales en todo el mundo, estos tipos de comportamiento ilegal se mencionaron como problemticos. Como profesionales y representantes de nuestra profesin, no aprobamos los comportamientos ilegales ni ayudamos a terceros a involucrarse en ellos. Denunciamos toda conducta ilegal o contraria a la tica. Denunciar no resulta fcil, y reconocemos que podra acarrear consecuencias negativas. Luego de los recientes escndalos corporativos, muchas organizaciones han adoptado polticas tendientes a proteger a los empleados que revelan la verdad sobre actividades ilegales o contrarias a la tica. Algunos gobiernos tambin han aprobado leyes a fin de proteger a los empleados que declaran la verdad.
Denuncias ticas 2.3.3 Informamos al organismo pertinente sobre las violaciones al presente Cdigo, a fin de que se expida al respecto. 2.3.4 nicamente presentamos denuncias ticas cuando se fundan en hechos.
Comentarios: Estas disposiciones conllevan varias implicaciones. Cooperamos con el PMI en lo referente a las violaciones ticas y la recopilacin de informacin relacionada, ya sea desde el rol de demandantes o de demandados. Nos abstenemos tambin de acusar a otros de falta de conducta tica si no contamos con todas las pruebas. Asimismo, llevamos adelante acciones disciplinarias contra aquellas personas que deliberadamente realizan acusaciones falsas contra otros.
2.3.5 Llevamos adelante acciones disciplinarias contra cualquier persona que tome represalias contra otra que formule inquietudes de ndole tica.
CAPTULO 3. RESPETO 3.1 Descripcin de Respeto Respeto es nuestro deber de demostrar consideracin por nosotros mismos, los dems y los recursos que nos fueron confiados. Estos ltimos pueden incluir personas, dinero, reputacin, seguridad de otras personas y recursos naturales o medioambientales. Un ambiente de respeto genera confianza y excelencia en el desempeo al fomentar la cooperacin mutua: un ambiente en el que se promueve y valora la diversidad de perspectivas y opiniones. 3.2 Respeto: Normas ideales Como profesionales de la comunidad global de la direccin de proyectos: 3.2.1 Nos informamos sobre las normas y costumbres de los dems, y evitamos involucrarnos en comportamientos que ellos podran considerar irrespetuosos. 3.2.2 Escuchamos los puntos de vista de los dems y procuramos comprenderlos. 3.2.3 Nos dirigimos directamente a aquellas personas con quienes tenemos un conflicto o desacuerdo. 3.2.4 Nos comportamos de manera profesional, incluso cuando no somos correspondidos de la misma forma.
Comentarios: De estas disposiciones se deriva que evitamos involucrarnos en habladuras, as como formular comentarios negativos con el propsito de perjudicar la reputacin de otra persona. En virtud del presente Cdigo, tambin tenemos el deber de confrontarnos con quienes adopten este tipo de comportamientos.
3.3 Respeto: Normas obligatorias Como profesionales de la comunidad global de la direccin de proyectos, exigimos lo siguiente de nosotros mismos y de nuestros colegas: 3.3.1 Negociamos de buena fe. 3.3.2 No nos aprovechamos de nuestra experiencia o posicin para influir en las decisiones o los actos de otras personas a fin de obtener beneficios personales a costa de ellas. 3.3.3 No actuamos de manera abusiva frente a otras personas.
3.3.4 Respetamos los derechos de propiedad de los dems.
CAPTULO 4. EQUIDAD 4.1 Descripcin de Equidad Equidad se refiere a nuestro deber de tomar decisiones y actuar de manera imparcial y objetiva. Nuestra conducta no debe presentar intereses personales en conflicto, prejuicios ni favoritismos. 4.2 Equidad: Normas ideales Como profesionales de la comunidad global de la direccin de proyectos: 4.2.1 Demostramos transparencia en nuestro proceso de toma de decisiones. 4.2.2 Revisamos constantemente nuestros criterios de imparcialidad y objetividad, y realizamos las acciones correctivas pertinentes.
Comentarios: Investigaciones efectuadas con profesionales revelaron que los conflictos de intereses constituyen uno de los mayores desafos para nuestra profesin. Uno de los principales problemas comunicados por los profesionales es no reconocer cuando nos encontramos frente a un conflicto de lealtades, ni cuando, sin percibirlo, nos colocamos (o colocamos a otros) en una situacin que genera un conflicto de intereses. Como profesionales, debemos detectar los conflictos potenciales de manera proactiva y ayudarnos mutuamente destacando los posibles conflictos de intereses de cada uno e insistiendo en que se resuelvan.
4.2.3 Brindamos acceso equitativo a la informacin a quienes estn autorizados a contar con dicha informacin. 4.2.4 Procuramos que haya igualdad de acceso a oportunidades para aquellos candidatos que sean idneos.
Comentarios: De estas disposiciones se deriva que, en el caso de un acuerdo contractual, brindamos igualdad de acceso a la informacin durante el proceso de licitacin.
4.3 Equidad: Normas obligatorias Como profesionales de la comunidad global de la direccin de proyectos, exigimos lo siguiente denosotros mismos y de nuestros colegas: Situaciones de conflicto de intereses: 4.3.1 Revelamos de manera ntegra y proactiva a los interesados pertinentes cualquier conflicto de intereses potencial o real. 4.3.2 Cuando nos damos cuenta de que estamos frente a un conflicto de intereses real o potencial, nos abstenemos de participar en el proceso de toma de decisiones o de intentar influir de otro modo en los resultados, excepto o hasta que: hayamos revelado ntegramente la situacin a los interesados afectados, contemos con un plan de mitigacin aprobado y hayamos obtenido el consentimiento de los interesados para proceder.
Comentarios: Un conflicto de intereses ocurre cuando nos encontramos ante la situacin de influir en las decisiones u otros resultados en favor de una parte, cuando dichas decisiones o resultados son susceptibles de afectar a otra u otras partes, con quienes tenemos un conflicto de lealtades. Por ejemplo, cuando ejercemos el rol de empleados, asumimos un deber de lealtad hacia nuestro empleador. Cuando ejercemos el rol de voluntarios del PMI, asumimos un deber de lealtad hacia el Project Management Institute. Debemos reconocer estos intereses divergentes y abstenernos de influir en las decisiones cuando tenemos un conflicto de intereses. Asimismo, incluso si creemos que podemos pasar por alto nuestro conflicto de lealtades y tomar decisiones de manera imparcial, tratamos la presencia de un conflicto de intereses como tal y seguimos las disposiciones descritas en el Cdigo.
Favoritismo y discriminacin 4.3.3 No contratamos ni despedimos, recompensamos o castigamos, adjudicamos o denegamos contratos basndonos en consideraciones personales, incluyendo el favoritismo, el nepotismo o los sobornos, entre otras.
4.3.4 No discriminamos a otras personas sobre la base de factores como, entre otros, el gnero, la raza, la edad, la religin, la discapacidad, la nacionalidad o la orientacin sexual. 4.3.5 Aplicamos las normas de la organizacin (empleador, Project Management Institute u otro grupo) sin favoritismos ni prejuicios.
CAPTULO 5. HONESTIDAD 5.1. Descripcin de Honestidad Honestidad es nuestro deber de comprender la verdad y actuar con sinceridad, tanto en cuanto a nuestras comunicaciones como a nuestra conducta. 5.2 Honestidad: Normas ideales Como profesionales de la comunidad global de la direccin de proyectos: 5.2.1 Procuramos comprender la verdad con seriedad. 5.2.2 Somos sinceros en nuestras comunicaciones y en nuestra conducta. 5.2.3 Proporcionamos informacin precisa de manera oportuna.
Comentarios: De estas disposiciones se deriva que tomamos las medidas adecuadas para garantizar que la informacin sobre la que basamos nuestras decisiones o que proporcionamos a otras personas sea precisa, confiable y oportuna. Esto incluye tener el valor para compartir malas noticias, incluso cuando podran ser mal recibidas.Asimismo, cuando los resultados son negativos, evitamos ocultar informacin o echar la culpa a otros. Cuando los resultados son positivos, evitamos atribuirnos el mrito de los logros de los dems. Estas disposiciones refuerzan nuestro compromiso de actuar con honestidad y responsabilidad.
5.2.4 Las promesas que hacemos y los compromisos que fijamos, ya sean implcitos o explcitos, son de buena fe. 5.2.5 Nos esforzamos por crear un ambiente en el que los dems se sientan seguros para decir la verdad. 5.3 Honestidad: Normas obligatorias Como profesionales de la comunidad global de la direccin de proyectos, exigimos lo siguiente de nosotros mismos y de nuestros colegas: 5.3.1 No nos involucramos ni aprobamos comportamientos tendientes a engaar a terceros, entre ellos, realizar declaraciones falsas o engaosas, decir verdades a medias, proporcionar informacin fuera de contexto o retener informacin que, si se conociera, convertira nuestras declaraciones en engaosas o incompletas. 5.3.2 No nos involucramos en comportamientos deshonestos para beneficio personal ni a costa de terceros.
Comentarios: Las normas ideales nos exhortan a ser sinceros. Las verdades a medias y la no divulgacin de informacin con el propsito de engaar a los interesados constituyen conductas tan poco profesionales como realizar declaraciones falsas abiertamente. Cultivamos la credibilidad al proporcionar informacin completa y precisa.
ANEXO A A.1 Historia de esta Norma La visin del PMI acerca de la direccin de proyectos como profesin independiente impuls nuestros primeros trabajos sobre tica. En 1981, la Junta Directiva del PMI conform un Grupo de tica, Normas y Acreditacin. Una tarea requiri que el grupo deliberara sobre la necesidad de contar con un cdigo de tica para la profesin. El informe del equipo constituy la primera discusin documentada del PMI sobre tica para la profesin de la direccin de proyectos. Este informe se remiti a la Junta Directiva del PMI en agosto de 1982 y se public como suplemento en la edicin de agosto de 1983 del Project Management Quarterly. A fines de los aos 80, esta norma evolucion hasta convertirse en la Norma tica para el Profesional de la Direccin de Proyectos [PMP] (Ethics Standard for the Project Management Professional). En 1997, la Junta del PMI determin la necesidad de contar con un cdigo de tica para los miembros. La Junta del PMI conform el
Comit de Documentacin de Poltica sobre tica para elaborar y publicar una norma tica para los miembros del PMI. La Junta aprob el Nuevo Cdigo de tica para Miembros (Member Code of Ethics) en octubre de 1998; a continuacin, aprob el Procedimiento para Casos de Miembros (Member Case Procedures) en enero de 1999, que aport un proceso para la presentacin de denuncias ticas y la determinacin de la existencia o no de una violacin al cdigo. Desde la adopcin del Cdigo en 1998, se han producido muchos cambios drsticos dentro del PMI y el mundo de los negocios. La cantidad de miembros del PMI ha aumentado considerablemente. Gran parte del crecimiento tambin ha tenido lugar en regiones fuera de Amrica del Norte. En el mundo de los negocios, los escndalos ticos han causado la cada de corporaciones mundiales y organizaciones sin fines de lucro, generando la indignacin pblica y desencadenando un incremento de normativas gubernamentales. La globalizacin ha acercado an ms las economas, pero tambin ha desarrollado el concepto de que nuestra aplicacin de la tica puede diferir de una cultura a otra. El ritmo rpido y continuo del cambio tecnolgico ha proporcionado nuevas oportunidades, pero tambin ha introducido nuevos desafos y, entre ellos, nuevos dilemas ticos. Por este motivo, en 2003 la Junta Directiva del PMI requiri la revisin de nuestros cdigos de tica. En 2004, la Junta del PMI encomend al Comit de Revisin de las Normas ticas (ESRC, Ethics Standards Review Committee) que examinara los cdigos de tica y desarrollara un proceso para la revisin de los cdigos. El ESRC elabor procesos que fomentaran la participacin activa de la comunidad global de la direccin de proyectos. En 2005, la Junta del PMI aprob los procesos para revisar el cdigo y acord que la participacin global de la comunidad de la direccin de proyectos era primordial. En 2005, la Junta tambin encomend al Comit de Desarrollo de Normas de tica (Ethics Standards Development Committee) que llevara adelante el proceso aprobado por la Junta y presentara el cdigo revisado para fines de 2006. Este Cdigo de tica y Desarrollo Profesional fue aprobado por la Junta Directiva del PMI en octubre de 2006. A.2 Proceso utilizado para crear esta Norma El primer paso efectuado por el Comit de Desarrollo de Normas ticas (ESDC, Ethics Standards Development Committee) para elaborar este Cdigo fue comprender los problemas ticos que enfrenta la comunidad de la direccin de proyectos, as como los valores y puntos de vista de los profesionales de todas las regiones del planeta. Esto se logr mediante una variedad de mecanismos, entre ellos grupos de discusin y dos encuestas por Internet en los que participaron profesionales, miembros, voluntarios y personas con certificacin del PMI. Adems, el equipo analiz los cdigos de tica de 24 asociaciones sin fines de lucro de diferentes regiones del mundo, investig las mejores prcticas en el desarrollo de normas ticas y explor los principios del plan estratgico del PMI relacionados con la tica. Esta investigacin exhaustiva realizada por el ESDC proporcion el escenario para desarrollar el documento borrador del Cdigo de tica y Conducta Profesional del PMI. Este documento borrador se hizo circular entre la comunidad global de la direccin de proyectos a fin de obtener comentarios. Los rigurosos procesos de desarrollo de normas establecidos por el American National Standards Institute se aplicaron durante el desarrollo del Cdigo, puesto que dichos procesos se utilizaron en los proyectos de desarrollo de normas tcnicas del PMI, y se consider que representaban las mejores prcticas para obtener comentarios sobre el borrador por parte de los interesados. El resultado de esta iniciativa es un Cdigo de tica y Conducta Profesional que adems de describir los valores ticos a los que aspira la comunidad global de la direccin de proyectos, aborda tambin la conducta especfica que es obligatoria para todos los individuos comprometidos con el presente Cdigo. Las violaciones al Cdigo de tica y Conducta Profesional del PMI pueden dar lugar a sanciones por parte del PMI en virtud de los Procedimientos de Casos ticos. El ESDC aprendi que como profesionales de la direccin de proyectos, nuestra comunidad se compromete seriamente con la tica, y asumimos la responsabilidad (y hacemos que nuestros colegas en la comunidad global de la direccin de proyectos la asuman) de comportarnos de conformidad con las disposiciones del Cdigo.
ANEXO B B.1 Glosario

Manera abusiva. Conducta que ocasiona un dao fsico a otra persona o genera en ella sentimientos intensos de miedo, humillacin, manipulacin o explotacin. Conflicto de intereses. Situacin que surge cuando un profesional de la direccin de proyectos se enfrenta con la toma de una decisin o medida que beneficiar al profesional o a otra persona u organizacin con la que el profesional tiene un deber de lealtad y a la vez causar dao a otra persona u organizacin con la que el profesional tambin tiene un deber de lealtad. La nica manera en que los profesionales pueden resolver deberes en conflicto es revelar el conflicto a las personas afectadas y permitirles tomar la decisin sobre cmo debera proceder el profesional. Deber de lealtad. Responsabilidad de una persona, legal o moral, de promover lo que mejor conviene a una organizacin o a un tercero con quien dicha persona est asociada. Project Management Institute [PMI]. La totalidad del Project Management Institute, incluidos sus comits, grupos y componentes instituidos como filiales, universidades y grupos especficos de inters. Miembro del PMI. Persona que se ha unido al Project Management Institute en calidad de miembro. Actividades patrocinadas por el PMI. Actividades que incluyen, entre otras, la participacin en un Grupo Consultivo de Miembros del PMI, equipo de desarrollo de normas del PMI u otro grupo o comit de trabajo del PMI. Esto tambin incluye actividades en las que se participa bajo el patrocinio de una organizacin que es un componente autorizado del PMI, ya sea en un rol de liderazgo dentro del componente, o que se trate de otro tipo de actividad o evento educativo del componente. Profesional. Persona implicada en una actividad que contribuye a la direccin de un proyecto, portafolio o programa, como parte de la profesin de la direccin de proyectos. Voluntario del PMI. Persona que participa en actividades patrocinadas por el PMI, que puede ser o no miembro del Project Management Institute.
41
Acuerdo de Solicitud/Renovacin de Certificacin de PMI

1)
Estoy de acuerdo en cumplir y conducirme de acuerdo con todas las polticas y requisitos del programa de certificacin de PMI, incluyendo este Acuerdo y el Cdigo de tica y Conducta Profesional del PMI (as como sus revisiones peridicas si las hubiere); y mantendr en forma confidencial las preguntas y el contenido del examen del PMI. Adems, estoy de acuerdo en no discutir, interrogar, o divulgar, de cualquier forma, el contenido especfico de las preguntas y respuestas del examen del PMI, con cualquier individuo Estoy de acuerdo en actuar en todo momento en forma honesta y verdadera, y brunidar informacin exacta y verdadera al PMI. Estoy de acuerdo que cualquier falta intencional o no intencional de brindar respuestas verdaderas, a tiempo, y completas, en este formulario de solicitud o renovacin, podra conducir a una mayor investigacin y/o sanciones por parte del PMI. Tambin estoy de acuerdo en reportar en forma oportuna al PMI cualqiuier posible violacin de los trminos de este Acuerdo o del Cdigo de tica y Conducta Profesional del PMI ya sea por miembros de PMI o por personas que han solicitado una certificacin a PMI, o que han obtenido una certificacin del PMI. Estoy de acuerdo con notificar al Departamento de Certificacin del PMI en forma oportuna de cambios concernientes a la informacin que he provistos, incluyendo mi direccin actual y mi nmero telefnico. He reportado, y continuar reportando, al Departamento de Certificacin de PMI, dentro de sesenta (60) das de su ocurrencia, cualquier asunto, juicios, procesos, acuerdo extrajudiciales, y/o otros acuerdos, acciones de la agencia administrativa, o acciones organizacionales relacionadas a mi profesin u ocupacin, inclyendo todas las quejas relacionadas con mis actividades profesionales como un individuo que practica la profesin de la direccin de proyectos, y asuntos o juicios que involucren, pero que no estn limitados a la certificacin, el proceso de certificacin, la mala prctica, la tica disciplinaria, y asuntos similares. Tambin estoy de acuerdo en reportar oportunamente, dentro de sesenta (60) das de su ocurrencia, cualquier cargo criminal por delito grave, condenas, o acuerdos de peticiones o alegatos u otros cargos criminales, condenas, o acuerdos de peticin o alegatos relacionados a hechos de deshonestidad o conducta no tica. Estoy de acuerdo en que si mi adhesin con cualquier trmino de este acuerdo require o incluye documentos de Soporte o explicaciones, proveer una explicacin exacta y completa, y copias verdaderas de los materiales al Departamento de Certificacin del PMI con esta solicitud. Estoy de acuerdo en que el Departamento de Certificaciones del PMI tiene el derecho de comunicarse con cualquier persona, agencia de gobierno, u organizacin para revisar o confirmar la informacin de esta solicitud o cualquier otra informacin relacionada a mi solicitud para la certificacin del PMI. Adems, estoy de acuerdo y autorizo a liberar cualquier informacin que solicite el Departamento de Certificacin del PMI para tales revisiones y confirmaciones. Estoy de acuerdo en que el estado de certificacin de PMI no implica la licencia, registro, o autorizacin del gobierno para practicar la direccin de proyectos o participar en actividades relacionadas. Estoy de acuerdo en que todos los materiales que enviar al Departamento de Certificacin del PMI se convierten en propiedad del Departamento de Certificacin del PMI, y que el Departamento de Certificacin del PMI no est obligado a devolverme ninguno de dichos materiales. Estoy de acuerdo que una vez obtenida una certificacin del PMI, mi nombre puede ser incluido en el sitio Web de PMI como parte del Registro en Internet que crea y mantiene PMI. puede ser usada en forma annima para propsitos de investigacin solamente.
2)
3) 4)
5)
6)
7) 8)
9)
10) Estoy de acuerdo en que la informacin relacionada a mi participacin en el proceso de certificacin del PMI 11) Estoy de acuerdo en que todas las disputas relacionadas de cualquier modo con mi solicitud de certificacin al
PMI y/o mi involucramiento general en un programa de certificacin de PMI, ser resuelto solamente y exclusivamente mediante las polticas, procedimientos, y reglas del Departamento de Certificacin del PMI, incluyendo los Procesos de Apelacin.
12) PMI se reserva el derecho de suspender o revocar la certificacin de cualquier individuo que se determina que
ha fallado en mantener esste Acuerdo, o que cometido una infraccin contra el, o una violacin del Cdigo de tica y Conducta Profesional del PMI. que pueda surgir de, o relacionado a, la direccin de mis proyectos y actividades relacionadas.
13) Yo libero e indemnizo a PMI y al Departamento de Certificacin del PMI de toda responsabilidad y reclamos 14) Por la presente, yo libero, descargo, e indemnizo al PMI, sus directores, oficiales, miembros, examinadores,
empleados, abogados, representantes, agentes y al Departamento de Certificacin del PMI por cualquier accin, juicio, obligaciones, daos, reclamos o demandas que surjan de o relacionadas con reclamos o demandas que surjan o estn relacionadas con esta solicitud, con los puntajes asignados al examen o cualquier otra accin tomada por el PMI en referencia al proceso de certificacin, de examen, y del desarrollo profesional, incluyendo, pero no limitado a, todas las acciones relacionadas a casos y asuntos de tica. Entiendo y estoy de acuerdo que cualquier decision que concierna mi calificacin para cualquier certificacin, o
42
cualquier decision referente a mis calificaciones continuas para cualquier certificacin y mi conformidad con el Cdigo de tica y Conducta Profesional del PMI, son a discrecin nica y exclusiva del PMI, y que estas decisiones son terminantes.
Este Acuerdo puede ser actualizado o revisado con el tiempo. Es su responsabilidad obtener la copia ms actualizada en Internet. Documento actualizado por ltima vez en marzo del 2007.
43

Cómo Usar El Manual de Certificación Del CAPM

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Descripcin General Cmo usar el manual de certificacin del CAPM

Informacin de Contacto del PMI

Descripcin General Acerca del Programa de Certificacin del PMI

Descripcin general de la certificacin CAPM Requisitos de Elegibilidad del CAPM

Antecedentes Educativos Diploma de educacin secundaria (liceo o su equivalente global) U Y

Experiencia en Proyectos 1.500 horas de experiencia profesional en un equipo de proyecto

OPCIN 2 Educacin en Direccin de Proyectos Y 23 horas de educacin formal

Antecedentes Educativos Diploma de educacin secundaria (liceo o su equivalente global)

Descripcin de certificacin CAPM Solicitud ygeneral pago de la la certificacin CAPM

Cmo Registrar su Experiencia o Educacin en la Solicitud

Solicitud y general pago dede la la certificacin CAPM Descripcin certificacin CAPM

por individuos por corporaciones

Dlares Americanos $225 $300 $225 $300 $150 $200

Miembro No miembro Miembro No miembro Miembro No miembro

185 250 185 250 125 170

Miembro No miembro Miembro

$225 $300 $150

185 250 125

Proceso de Auditora del PMI Proceso de Auditora del PMI

Volver a Certificarse como CAPM (Recertificacin) Volver a Certificarse como CAPM

Volver a Certificarse como CAPM (Recertificacin)

Polticas y Procedimientos del Examen CAPM Informacin del Examen CAPM

Polticas y Procedimientos del Examen CAPM Modelo del Examen CAPM

Captulo de la Gua PMBOKCuarta Edicin 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 TOTAL

Porcentaje de las Preguntas 4% 4% 11% 11% 11% 11% 9% 7% 7% 7% 11% 7% 100%

Polticas y Procedimientos del Examen CAPM Administracin del examen

Polticas y Procedimientos del Examen CAPM Ayudas de Idioma para el Examen

Condiciones Especiales para el Examen

Polticas y Procedimientos del Examen CAPM Elegibilidad para el Examen

Polticas y Procedimientos del Examen CAPM Cmo Agendar Su Examen

PARA AGENDAR UN EXAMEN POR COMPUTADORA (CBT)

Polticas y Procedimientos del Examen CAPM

Centros de Servicios Regionales de Prometric en Amrica Latina

31 320 239 540

Polticas y Procedimientos del Examen CAPM

Polticas y Procedimientos del Examen CAPM

Poltica para cancelar o reagendar exmenes en papel (PBT)

Polticas y Procedimientos del Examen CAPM

Situacin cuando no se presenta al examen

Polticas y Procedimientos del Examen CAPM

Polticas y Procedimientos del Examen CAPM

Polticas y Procedimientos del Examen CAPM Volver a Tomar el Examen

Re-examen por computadora o papel Re-examen por computadora o papel

Polticas y Procedimientos del Examen CAPM Procedimiento de Apelacin de PMI

Polticas y Procedimientos del Examen CAPM Uso de Su Certificacin CAPM

Cdigo de tica y Conducta Profesional del PMI

3.3.4 Respetamos los derechos de propiedad de los dems.

ANEXO B B.1 Glosario

Acuerdo de Solicitud/Renovacin de Certificacin de PMI

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