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Evaluación de carteles que promueven el autocuidado. María Elena Rivera, Azalea Payán, Rosy Gormezano, Laura Arredondo, Aída Gutiérrez y Gabriela Chavira.

Evaluación de carteles que promueven el autocuidado. María Elena Rivera, Azalea Payán, Rosy Gormezano, Laura Arredondo, Aída Gutiérrez y Gabriela Chavira.

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IUM 2004
Nombre: Revista Investigación Universitaria Multidisciplinaria.
Institución Universidad Simón Bolívar (México).
Periodicidad: anual.
ISSN: 1665-692X.
Cuenta con certificado de reserva de derechos al uso exclusivo del título expedido por el Instituto Nacional de Derechos de Autor de la SEP.
Cuenta con certificado de licitud de título y contenido expedido por la Secretaría de Gobernación.
Tiraje: 400 ejemplares, muchos de los cuales son distribuidos en alrededor de 150 bibliotecas de universidades e instituciones nacionales.
Es una revista arbitrada por revisores internos (USB) y externos (incluye nacionales e internacionales).
Está indexada en In4mex, Dialnet y próximamente en Redalyc (2009), lo que hace visible a la institución y a nuestros investigadores al estar en bases de datos de revistas científicas en la web.
Está abierta a colaboradores externos de todas las áreas del conocimiento.
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Evaluación de carteles que promueven el auto-cuidado
María Elena Rivera,1 y 2 Azalea Payán,1 Rosy Gormezano,1 Laura Arredondo,1 Aída Gutiérrez1 y Gabriela Chavira1
1

Universidad Simón Bolívar, 2Universidad Nacional Autónoma de México

Resumen
El objetivo de esta investigación fue evaluar una serie de carteles que promueven el auto-cuidado, los cuales fueron elaborados desde diferentes enfoques psicológicos. Se contó con la participación de 339 personas –de diferente sexo, edad y grado escolar–, quienes analizaron 20 carteles dedicados a cinco temas de auto-cuidado: superación personal, hábitos alimenticios, prevención de enfermedades respiratorias, cuidado de la piel y equilibrio entre vida personal y trabajo. Los carteles diseñados desde una perspectiva humanista y los mensajes elaborados con textos que invitan al razonamiento (ruta central) fueron los que tuvieron mayor impacto en los receptores.

Abstract
The purpose of this research was to evaluate several posters that promote self-care from different psychological perspectives. There were 339 participants, with different sex, age and grade. Each of them analyzed 20 posters of five different self-care issues: “personal development”, “food habits”, “respiratory disease prevention”, “skin care”, and “balance between personal life and work”. The posters which were designed with a humanistic perspective and the posters which had texts appealed to reasoning (central route), had the best impact.

Introducción
Actualmente, una de las formas más utilizadas y preferidas por la población para conocer su entorno, informarse y comunicarse son las imágenes. Por ello, el estudio de las diferentes fases del proceso de comunicación visual –que van desde la generación de la idea, la elaboración del mensaje y su planteamiento en términos de imágenes, hasta el canal mediante el cual se transmite y el efecto del mensaje en la audiencia– ha cobrado gran relevancia. Diversos medios de comunicación visual, entre ellos los carteles o pósters, son utilizados para generar comportamientos en el público receptor, ya sea buscando un cambio de actitud (Reardon, 1991; Briñol, De la Corte y Becerra, 2001) –como se da por lo general en las campañas de comunicación social– o inten-

tando promover el posicionamiento de algún producto en las campañas publicitarias. Cuando se pretende promover que la gente cambie y empiece a modificar su comportamiento, hacia actitudes, creencias y conductas más saludables, con frecuencia se retoman los resultados de investigaciones en materia de comunicación persuasiva. Se entiende como persuasión cualquier cambio de actitud en las personas, generado como consecuencia de su exposición a una comunicación diseñada y ejecutada intencionalmente con ese fin (Briñol et al., 2001). La persuasión puede asumir y tratar de controlar instancias para provocar un cambio de actitud en el consumidor, espectador o lector visual. Entre los elementos que han sido analizados se encuentran:

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1) la fuente de la persuasión: credibilidad, experiencia atribuida, confianza, atractivo, semejanza, recompensas, belleza, fama, poder, etcétera; 2) el mensaje persuasivo: racional, emocional, apelaciones al miedo, fuerza, novedad y cantidad de los argumentos, orden de presentación de los argumentos, presentación u omisión de la conclusión, comunicación unilateral y bilateral; 3) el receptor: grado de persuasión, inteligencia, autoestima, ansiedad, necesidad de cognición, conocimiento previo, género y edad; 4) y el contexto de la persuasión: canal y medios de comunicación, la persona como contexto, influencia interpersonal, entre otros (Briñol et al., 2001). Como antecedentes del análisis del impacto de mensajes desarrollados con finalidad preventiva –específicamente en torno a la prevención del consumo de drogas–, podemos mencionar las siguientes investigaciones: Stephenson y Palmgreen (2001) analizan la variable de búsqueda de sensaciones en los receptores, sobre todo al considerarla como una variable de la personalidad asociada con los adolescentes propensos a las situaciones de riesgo, como las adicciones; Siegel y Burgoon (2002) ponen a prueba la efectividad de la teoría de la expectancia para la construcción de mensajes dirigidos a adolescentes, planteando que, especialmente, aquellos mensajes que son inesperados o ilógicos en su culminación, en contraposición a lo que tradicionalmente se esperaría de ellos, son los que tienen mayor efecto; así como el estudio de Fishbein, Hall, Zimmer, Von Haeften y Nabi (2002), donde se analiza la efectividad de los mensajes transmitidos –en cuanto a su potencial preventivo–, tomando en cuenta el grado de realismo, la cantidad de información nueva y el grado de necesidad de la población adolescente por tener mayor información, además del impacto que tienen los mensajes cuando transmiten emociones positivas y negativas. Asimismo, Andsager, Austin y Pinkleton (2001) realizaron un estudio enfocado a la percepción del realismo de los mensajes y al contenido temático, así como al papel del manejo de la información, tanto seria, como humorística. Por otro lado, Donohew y otros investigadores (2002) proponen que para que los mensajes de salud sean atendidos seriamente, deben ser capaces de atraer la atención de la audien-

cia y mantenerla el tiempo suficiente para introducir el contenido persuasivo, el cual puede requerir más tiempo para ser procesado, sobre todo cuando involucra la toma de decisiones racionales. Otros estudiosos sobre el impacto de las estrategias de comunicación visual en los individuos son Oskamp y Shultz (1998), Murray (1991) y Mayekiso (1992). Los dos últimos analizaron tanto el factor de imitación, como algunas estrategias cognitivo conductuales, para la elaboración de programas de prevención, con la intención de promover de manera más efectiva los mensajes preventivos y los de promoción de la salud, y hacerlos llegar a un mayor número de personas. Uno de los temas que cada vez cobra mayor relevancia dentro de la promoción de la salud es el auto-cuidado, el cual abarca todas las acciones que un individuo puede llevar a cabo para cuidar de sí mismo y de su entorno inmediato, y el cual está estrechamente ligado con los comportamientos saluda-bles, las condiciones de trabajo, las políticas y el potencial de salud. Por ello, su estudio y comprensión permitirán explicar cada vez más el patrón y las estructuras que promueven la salud y el bienestar (Kickbusch, 1996). Debido a que la psicología es la ciencia dedicada al estudio del ser humano y su comportamiento, ésta se encuentra estrechamente relacionada con las diferentes facetas de la comunicación, desde el nivel interpersonal, hasta la comunicación en masas, pasando por los procesos de comunicación persuasiva. Por esta razón, para la construcción de propuestas de comunicación visual que generan cambios en el comportamiento de los receptores, se requiere de un trabajo –cada vez más amplio– de vinculación entre la psicología y la comunicación visual. Por ejemplo, respecto a los conceptos de hombre y de cambio, a partir de los cuales se construyen los mensajes visuales, casi no existe información. Si se retoman las principales corrientes psicológicas, en el caso del enfoque psicoanalítico, el hombre es considerado producto de sus experiencias tempranas, dominado por los procesos inconscientes y con la continua presencia de conflictos intrasíquicos entre sus deseos e impulsos, el deber ser de la sociedad y la realidad. Para el enfoque humanista, el hombre es un ser esencialmente bueno, único e insustituible, con la permanente posibilidad de desarrollar su potencial humano. En la perspectiva conductual, el hombre es producto de los reforzadores que recibe del medio

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ambiente, los cuales favorecen o inhiben las conductas, dependiendo del contexto. Por su parte, el enfoque sistémico considera la importancia de ubicar al hombre como un ser en permanente interacción con los miembros de su sistema y con los distintos contextos con los que se relaciona (Davidoff, 1997; Kriz, 1997). Cuando estos marcos teóricos son aplicados a una propuesta de comunicación visual plasmada en un cartel, es probable que difieran en el impacto e identificación que tienen con el público receptor. En México, existe poca investigación sobre el impacto de carteles elaborados en torno a las preferencias de la audiencia y respecto al fundamento psicológico con el que se desarrollan, lo cual dio pie al objetivo de la presente investigación.

Las campañas de auto-cuidado desarrolladas, y sus respectivas autoras, fueron: 1. Superación personal (Laura Arredondo) 2. Prevención de enfermedades respiratorias (Aída Gutiérrez) 3. Cuidado de la piel (Azalea Payán) 4. Equilibrio entre vida personal y trabajo (Rosy Gormezano) 5. Hábitos alimenticios (Gabriela Chavira) Inicialmente, se elaboraron cinco carteles para cada tema de auto-cuidado, sin embargo, por consenso grupal y de acuerdo con los criterios de los integrantes del curso, se eliminó un cartel de cada campaña, por lo que éstas finalmente contaron sólo con cuatro carteles cada una. Para analizar la percepción de los receptores, se elaboró un cuestionario diseñado especialmente para la presente investigación, el cual incluyó las siguientes preguntas de opción cerrada: • • • • ¿Con cuál te identificas? ¿Cuál puede generar un cambio? ¿Cuál es el que más te gusta? ¿Cuál elegirías como representante de la campaña?

Objetivo
Evaluar una serie de carteles diseñados para promover el auto-cuidado, que fueron elaborados desde diferentes enfoques psicológicos.

Metodología
Diseño. El presente estudio es un diseño cuasi experimental, de corte transversal y de campo. Sujetos. La muestra estuvo integrada por 339 personas, 197 mujeres (58.1%) y 142 hombres (41.9%), habitantes del Distrito Federal, cuyo rango de edad oscilaba entre 5 y 42 años (22 años la edad promedio). Los sujetos se dividieron en diferentes grupos, de acuerdo con las variables independientes analizadas: sexo (dos grupos); edad (siete grupos), y ocupación (dos grupos). El proceso de selección de la muestra fue intencional. Instrumentos. Los carteles analizados se elaboraron a partir de elementos teóricos de diferentes enfoques psicológicos: psicoanálisis, conductismo, humanismo, enfoque sistémico y propuesta libre, los cuales fueron revisados dentro del curso “Psicología y persuasión para la comunicación visual”, que forma parte de la Maestría en Comunicación Visual de la Universidad Simón Bolívar.

También se les pidió que organizaran los temas en orden de importancia. Aunado a ello se incluyeron preguntas abiertas sobre las razones por las que eligieron determinado cartel como representante de cada campaña, así como los elementos de las campañas que más recordaban. Procedimiento. Los cuestionarios fueron aplicados por medio de dos sistemas: en sesiones grupales y en sesiones individuales. Se solicitó la participación voluntaria de los participantes, quienes dentro de su escenario escolar o laboral dieron respuesta a los mismos. Las sesiones de aplicación grupal se llevaron a cabo en escuelas, mientras que las de aplicación individual se desarrollaron en empresas. Análisis de resultados. Para el análisis cuantitativo, se utilizó el paquete estadístico SPSS versión 7.5 (SPSS, 1997), mediante el cual se realizaron análisis descriptivos (frecuencias, medias y porcentajes), así como análisis comparativos, como la prueba de U de Mann Whitney, la cual se utiliza para más de dos muestras independientes con datos de tipo ordinal, y la prueba de Kruskall Wallis, que también analiza datos de tipo ordinal, pero sólo cuando se trata de

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dos muestras independientes. La información cualitativa se analizó identificando los temas que propusieron los participantes y organizándolos por categorías.

Resultados
Después de un análisis general de los resultados de todas las campañas de auto-cuidado, el enfoque humanista obtuvo el porcentaje más alto de preferencia en relación con el resto de los enfoques, en todos los aspectos evaluados, seguido por la propuesta libre (Tabla 1). Asimismo, en la Figura 1 se presentan los cuatro carteles correspondientes a la campaña de “Hábitos alimenticios”, como un ejemplo de las cinco campañas evaluadas.
Tabla 1. Preferencias de los carteles según el enfoque teórico con el que fueron diseñados y el tipo de aspecto evaluado, en términos de porcentajes

Temas de autocuidado

Conductismo

Psicoanálisis

Humanismo

Sistémico

Aspectos evaluados

% Cartel con el que se identifica más 26.8 23.0 28 30.1

% 20.9 15.3 22.1 18.3

% 27.1 29.2 22.1 26.3

% * * * *

24.8 31.6 27.1 24.2

Superación personal

Cartel que puede generar un cambio Cartel que les gusta más Cartel que eligirían como representante de su campaña Cartel con el que se identifica más Cartel que puede generar un cambio Cartel que les gusta más Cartel que eligirían como representante de su campaña Cartel con el que se identifica más Cartel que puede generar un cambio Cartel que les gusta más Cartel que eligirían como representante de su campaña Cartel con el que se identifica más Cartel que puede generar un cambio Cartel que les gusta más Cartel que eligirían como representante de su campaña Cartel con el que se identifica más

Cuidado de la piel

23.6 22.3 24.6 21.3

* * * *

43.7 35.6 45.1 42.3

15.3 20.8 13.4 15.5

17.4 21.4 16.9 20.1

Enfermedades respiratorias

* * * *

22.4 20.4 18 20.4

30.1 23 29.2 24.8

23 22.1 26.5 22.7

23.9 32.7 23.6 28.4

Equilibrio entre vida personal y trabajo

16.9 17.9 19.8 13.8

22.3 23.7 17.1 24.5

32.3 32.2 30.4 33.9

* * * *

28.5 26.1 30.4 27.8

* * * *

31.6 20.4 19.5 26.3

30.4 28 15 25

25.7 23.9 18.3 27.7

23.9 24.8 23 28.2

Hábitos alimenticios

Cartel que puede generar un cambio Cartel que les gusta más Cartel que eligirían como representante de su campaña

*Enfoque teórico eliminado de cada campaña de auto-cuidado de acuerdo con el consenso grupal.

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Impacto de las imágenes, texto y enfoque teórico En la Tabla 2 se describe la imagen, texto y enfoque correspondientes a los carteles elegidos como representantes de cada campaña. Al hacer un análisis de contenido sobre los textos e imágenes de los carteles recomendados, hombres y mujeres coinciden en la misma selección de cuatro de las cinco campañas evaluadas. Sólo se encontraron diferencias en la elección de carteles en el tema prevención de enfermedades respiratorias. En cuanto a las imágenes más recordadas, para los hombres –retomando sus propias palabras– éstas fueron la de un joven de cabeza (“Equilibrio vida personal y trabajo”) y la de una báscula (“Hábitos alimenticios”), mientras que las mujeres recordaron sobre todo el plato de comida (“Hábitos alimenticios”) y la mujer de verduras (“Hábitos alimenticios”). Llama la atención que tres de los cuatro carteles de la campaña de “Hábitos alimenticios” fueron recordados tanto por los hombres, como por las mujeres (Figura 1).
Figura 1. Campaña de “Hábitos alimenticios”

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Tabla 2. Carteles que recomiendan en cada campaña

Temas de autocuidado Superación personal

Hombres y mujeres Imagen Ambos Un hombre ante un camino con varias opciones

Cartel elegido Texto “Que no sea un sueño para ti, supérate” Enfoque Psicoanalítico

Cuidado de la piel

Ambos

Un ojo viendo a unos “Un futuro pleno para compartir con los niños jugando en la que te aman”. Por una piel sin cáncer. playa Una imagen de 9 niños abrigados Jeringa y medicamentos “Un futuro pleno para compartir con los que te aman”. Por una piel sin cáncer. “Para evitarlas, cuídate”. En este invierno, para no enfermarte, abrígate bien.

Humanista

Hombres Prevención de enfermedades respiratorias

Sistémico

Mujeres

Libre (conductual) Humanista

Equilibrio entre vida personal y trabajo Hábitos alimenticios

Ambos

Una imagen difusa “A veces el exceso de trabajo nos hace de una persona olvidar que también tenemos una vida que atender... ¿conoces tu balance?”. Calendario e imagen de los diferentes grupos de alimentos “Programa una dieta balanceada”.

Ambos

Sistémico

Los textos de los carteles elegidos (Tabla 2) invitan a la reflexión, dan argumentos y razones, lo cual los ubica como mensajes basados en un ruta central de acuerdo con la clasificación propuesta por Petty y Cacioppo (1996), en contraposición de la ruta periférica que se base en aspectos no-verbales.

Figura 2. Importancia que las personas dan a las campañas de auto-cuidado

Superación personal

Equilibrio entre vida personal y trabajo

Hábitos alimenticios

Cuidado de la piel

Prevención de enfermedades respiratorias

La campaña de auto-cuidado que los participantes consideraron como la más importante fue la de “Superación personal”; seguida por un empate entre la de “Equilibrio entre vida personal y trabajo” y la de “Hábitos alimenticios”; en tercer lugar, la de “Cuidado de la piel”, y en el último sitio, la de “Prevención de enfermedades respiratorias” (Figura 2).

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Tabla 3. Grado de importancia según el sexo Equilibrio entre vida personal y trabajo N Sexo Hombres Mujeres 142 197 Rango promedio 190.51 155.22 Significancia .001 N 142 197 Hábitos alimenticios Rango promedio 182.17 161.23 Significancia .049

Tanto la campaña de “Equilibrio entre vida personal y trabajo”, como la de “Hábitos alimenticios” fueron consideradas con mayor grado de importancia por las mujeres que por los hombres (Tabla 3). En las otras tres campañas no se encontraron diferencias estadísticamente significativas entre hombres y mujeres. Edad. En todas las campañas evaluadas, a excepción de la de “Hábitos alimenticios”, se identificaron diferencias significativas en los grupos de edad estudiados. El grupo de entre 11 y 15 años otorgó significativamente mayor importancia a la campaña de “Superación personal” en comparación con los otros grupos de edad (p= .021). El grupo con sujetos entre 21 y 25 años calificó a la campaña de “Cuidado de la piel” como la más importante (p=.015). Finalmente, para el grupo de personas de 36 años en adelante la campaña de “Prevención de las enfermedades respiratorias” (p=.05) y la de “Equilibrio entre vida personal y trabajo” (.000) fueron las más importantes. Ocupación. Las personas que estudian le dieron mayor importancia al “Cuidado de la piel” (p.=.035); en contraste, la campaña más relevante para quienes trabajan fue la del “Equilibrio entre la vida personal y el trabajo” (p=.000). En el resto de las campañas no se encontraron diferencias significativas de acuerdo con la ocupación de los participantes.

truidos. Destacando su atracción hacia los carteles elaborados con conceptos retomados del enfoque humanista, el cual valora al individuo como tal y enfatiza el respeto, la empatía y el crecimiento permanente como ser humano, considerando que el individuo es esencialmente bueno y con potencial de cambio. Sin duda, prefieren una perspectiva más optimista de sí mismos, como la planteada por el enfoque humanista, a diferencia de las perspectivas psicoanalítica o conductual, en donde la primera hace referencia a la importancia de las experiencias de la primera infancia como sello distintivo, y la segunda reduce al ser humano a un producto de los reforzadores del medio ambiente. Por otro lado, y desde la perspectiva de la psicología social –tal y como lo señalan quienes afirman que las características del receptor influyen en el proceso persuasivo (Briñol et al., 2001; Petty y Cacioppo,1996; Reardon, 1991)–, en esta investigación fue posible detectar que los participantes dan importancia a los temas de auto-cuidado de manera diferente en función a su sexo, edad y ocupación. Por ejemplo, en la campaña de “Hábitos alimenticios”, tanto los hombres, como las mujeres, recordaron el mayor número de elementos visuales (imágenes), pero cada uno de los grupos retuvo en su memoria imágenes diferentes. Los mensajes elaborados con una ruta central fueron aquellos que más recomendaron como representantes de cada campaña, lo que permite suponer que los receptores prefieren mensajes con argumentos que inviten al análisis y la reflexión, lo cual ha sido identificado por Petty y Cacioppo (1996) como una característica de las personas con mayores niveles de capacidad intelectual y de formación académica. Como ya lo mencionamos, el tema de auto-cuidado que más impactó visualmente fue el de “Hábitos alimenticios”, lo cual puede estar relacionado con el color y con la impresión estética de la campaña (Rivera, 2001), pues ésta fue la propuesta con colores más llamativos y con mayor elaboración en aspectos de diseño. Asimismo, los parti-

Discusión
Tradicionalmente, no ha sido retomado el análisis del concepto de hombre y de cambio implícito en las propuestas de comunicación visual. Al incluir, para la construcción de carteles en esta investigación, los enfoques psicológicos, psicoanalítico, conductual, humanista, sistémico y libre (Davidoff, 1997; Kriz, 1997), fue posible identificar que los receptores tienen respuestas diferentes ante los carteles, en función al enfoque teórico con el que fueron cons-

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cipantes consideraron que el tema de superación personal fue el más relevante, por lo que éste puede todavía ser considerado como un valor en la sociedad actual. La capacidad de discernir entre aquello que les agrada a los receptores en relación con aquello que consideran importante es una característica de los receptores (también llamados “audiencia” en los estudios comunicacionales) que con frecuencia se aplica a aspectos políticos cuando se señala que el “votante” realizó un “voto diferenciado”, situación que ocurrió con los receptores de los temas de auto-cuidado: no siempre lo que aparece como atractivo o impactante visualmente es considerado como lo más conveniente (Tabla 1: campañas de “Superación personal”, “Prevención de enfermedades respiratorias” y “Hábitos alimenticios”). Sin embargo, el efecto de las campañas como la de “Cuidado de la piel”, en donde se logró que en un mismo cartel coincidieran lo que más gusta, con lo que más se identifican, con lo que puede generar un cambio y con lo que recomendarían para una campaña, crea una importante sinergia, efecto que se recomendaría se intentara lograr en estrategias a futuro, debido a que la conjunción en un solo cartel de diferentes aspectos da contundencia a un mensaje. Como limitaciones de la investigación sobre la aplicación de los enfoques teóricos del campo de la psicología clínica a la construcción del mensaje visual, pensamos que faltó someter los carteles a una evaluación entre jueces para darles mayor validez. Dicha omisión se enmendará en futuras investigaciones. Al igual que lo planteado por Stephenson y Palmgreen (2001), Siegel y Burgoon, (2002), Fishbein et al. (2002) y Andsager et al. (2001), entre otros, se requiere continuar realizando investigación aplicada que permita afinar tanto las estrategias de elaboración de los mensajes, como las de promoción de las campañas de comunicación social, de manera que éstas logren un impacto preciso y adecuado que permita el auto-cuidado y la prevención oportuna de problemas de salud. De ahí la relevancia de continuar acercando a los medios de comunicación con la promoción de la salud. Las aportaciones de esta investigación permiten incrementar el análisis y comprensión de diversos aspectos del uso del cartel como estrategia de comunicación visual, principalmente porque enriquecen

los conocimientos respecto a los elementos de la construcción de un mensaje que genere cambios de conducta en los receptores.

Conclusiones
Los receptores de los mensajes eligieron en un mayor porcentaje aquellos carteles que fueron elaborados desde un enfoque psicológico basado en la teoría humanista; en cuanto al modelo de comunicación persuasiva de “probabilidad de la elaboración” (Petty y Cacioppo, 1996), los carteles que transmitieron mensajes elaborados desde una ruta central también obtuvieron mayor preferencia por parte de la audiencia. De los cinco temas de auto-cuidado analizados, el de superación personal fue considerado el más relevante, sin embargo, el que más impactó visualmente fue el de hábitos alimenticios. La campaña “Cuidado de la piel” logró que en uno de sus carteles coincidieran las mayores preferencias de todos los aspectos evaluados. Con los resultados de esta investigación puede apreciarse que todavía hay mucho camino por recorrer para lograr una mayor efectividad e impacto de las propuestas de comunicación visual, confirmándose la importancia del trabajo interdisciplinario entre la psicología y la comunicación visual, así como la búsqueda de nuevas rutas transdisciplinares para las propuestas preventivas y de promoción de la salud, por lo que es necesario continuar investigando al respecto y aplicando los descubrimientos encontrados en beneficio de la población, los cuales colaboren a mejorar sus niveles de salud y de calidad de vida.

Referencias
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I N V E S T I G A C I Ó N U N I V E R S I T A R I A M U L T I D I S C I P L I N A R I A - AÑO 3, Nº3, DICIEMBRE 2004

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