UNIVERSIDAD RICARDO PALMA FACULTAD DE INGENIERIA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA INFORMTICA

SISTEMA INTEGRAL DE PLANES Y SEGUIMIENTO DE BENEFICIOS PARA MASCOTAS DE LA CLNICA VETERINARIA EL TRIGAL

PROYECTO DE TESIS
PARA OPTAR EL TTULO PROFESIONAL DE INGENIERO INFORMTICO
PRESENTADO POR: Jeannette Maril Barrientos lvarez Juan Jos Caro Salazar ASESOR: Ing. Roger Vargas

LIMA PER AO: 2013

MODALIDAD: SUSTENTACION DE TESIS PARA OPTAR EL TTULO PROFESIONAL DE INGENIERO INFORMTICO

PLAN DE TESIS PARA OPTAR EL TTULO DE INGENIERO INFORMTICO

TTULO DE LA TESIS : SISTEMA INTEGRAL DE PLANES Y SEGUIMIENTO DE BENEFICIOS PARA MASCOTAS DE LA CLNICA VETERINARIA EL TRIGAL

NOMBRE Y APELLIDOS DE LOS GRADUANDOS: Jeannette Maril Barrientos lvarez Juan Jos Caro Salazar

CICLO QUE EGRES: 2008 I / 2009 - II

ASESOR: Ing. Roger Vargas

OBJETIVO DE LA TESIS: El objetivo principal de este proyecto de investigacin es la reduccin de costos con respecto al cuidado mdico de las mascotas mediante la creacin de la pliza de seguro. Tambin la Interconexin entre las clnicas veterinarias asociadas, para poder llevar la informacin centralizada de la mascota y Generacin de reportes de control e indicadores para la clnica veterinaria El Trigal. CAPTULOS A DESARROLLAR: Captulo 1: Introduccin, este captulo abarca la resea histrica de la empresa donde se desarrolla el proyecto, los procesos de negocio, la situacin problemtica y el problema a solucionar. Captulo 2: Propuesta de Solucin, este captulo abarca el planteamiento propuesto para resolver el problema detectado en la organizacin, indica cuales son los beneficios esperados de la implementacin y se delimita el alcance. A su vez tambin se presenta el Marco Terico y el Estado del Arte del proyecto de investigacin. Captulo 3: Planificacin del Proyecto, este captulo se centra en la gestin del proyecto, contiene la documentacin propia del proyecto y se centra en las Normas del PMI. Se desarrolla un esquema de trabajo con el fin de conseguir los objetivos del negocio que motivaron este proyecto.

Captulo 4: Modelado del Sistema, en este captulo se recopila las necesidades de los usuarios as como sus expectativas, se disea el modelo del sistema y el servicio web utilizando la arquitectura SOA y se realizan los prototipos del sistema. Captulo 5: Ejecucin del Proyecto, este captulo comprende la realizacin de todo lo planificado previamente, se coordina con los recursos para la puesta en marcha del plan del proyecto y se controla el avance. Captulo 6: Cierre del Proyecto, en este captulo se lleva a cabo la aceptacin formal de los resultados del proyecto por los involucrados, se detallan las conclusiones y las lecciones aprendidas. BIBLIOGRAFA: SOA: principios de diseo de servicio. Arquitectura orientada a servicios - conceptos, tecnologa y diseo. SOA in the Real World. Professional WCF Programming: .NET Development with the Windows Communication Foundation (WROX). Windows Communication Foundation (Unleashed).

JEANNETTE MARILU BARRIENTOS ALVAREZ

JUAN JOSE CARO SALAZAR

DR. HUGO VEGA HUERTA

TESISTA

TESISTA

ASESOR

1.1

Problematizacin:

El rea de Tecnologa Informtica (TI) en las Organizaciones actuales se puede caracterizar por tener diversidad de sistemas que tienen entre s dependencias complejas, que han ido creciendo en forma separada y heterognea a lo largo de los aos. Un desafo que se plantea es poder integrarlos para reaccionar gilmente a los cambios en los requerimientos del negocio, principalmente en dos aspectos: los procesos de la Organizacin y las tecnologas disponibles. Service Oriented Architecture (SOA) es un estilo de Arquitectura de Software basado en la definicin de servicios reutilizables, con interfaces pblicas bien definidas, donde los proveedores y consumidores de servicios interactan en forma desacoplada para realizar los procesos de negocio. Los servicios representan grupos lgicos de operaciones relacionadas con algn concepto del negocio, y los procesos del negocio se realizan mediante secuencias denidas de invocaciones a servicios, en orquestacin o coreografas de servicios. La denicin y disponibilidad de estosservicios para toda la Organizacin es la base del enfoque SOA. En la Clnica Veterinaria El Trigal cuenta con un gran nmero de clientes y con ello un volumen considerable de informacin, asimismo se relaciona con sus otras sucursales. La necesidad que actualmente tiene la empresa es de integrar esta informacin ya que ha encontrado un nicho de mercado el cual quiere empezar a explotar, el mercado en el cual quiere entrar y ser pionero en el Per son los Seguros para Mascotas marcando como alcance inicial los seguros para perros; si bien las mascotas reciben cuidados mdicos sin estar asegurados, cuando se les diagnostica enfermedades sobre las cuales se requiere tratamientos prolongados y con un costo elevado las personas (clientes) se desalientan. El plan de seguro propuesto, cubrir las necesidades bsicas y proteger ante eventos de mayor envergadura. Cuando las mascotas no tienen seguro se debe pagar por cada consulta que se realiza. Al tener cobertura, se tiene ms posibilidades de mantener mejor la salud de la mascota, ya que consultara a su veterinario con mayor frecuencia, porque esas visitas estn cubiertas por el plan. Y mediante la interconexin de las clnicas veterinarias asociadas se podr generar reportes de control e indicadores para la clnica veterinaria El Trigal.

1.2

Objetivos
1.2.1 Objetivo Principal

El objetivo principal de este proyecto de investigacin proveer una solucin que respalde esta nueva opcin para la salud de las mascotas mediante la creacin de la pliza de seguro. Tambin la Interconexin entre las clnicas veterinarias asociadas, para poder llevar la informacin centralizada de la mascota y generacin de reportes de control e indicadores para la clnica veterinaria El Trigal.

1.2.2

Objetivos Especficos:

1. Recopilar la informacin existente sobre la Solucin de SOA a travs de los aos, consultar medios bibliogrficos y as obtener las definiciones, antecedentes, su evolucin, bases tericas y casos de aplicacin. 2. Plantear cul es la metodologa adecuada para la gestin de la solucin de SOA y desarrollar el plan del proyecto. 3. Desarrollar un comparativo entre las diferentes herramientas de SOA, elegir la herramienta adecuada para implementar el proyecto en la Clnica Veterinaria El Trigal y describir sus caractersticas y funcionalidad. 4. Generacin de reportes de control e indicadores para la clnica veterinaria El Trigal a. b. c. d. Indicador 1: Nro. De enfermedades por mes y tipo de enfermedad. Indicador 2: Nro. De consultas al mes. Indicador 3: Nro. De atenciones realizadas al mes. Indicador 4: Nro. De historias clnicas generadas.

1.3

Importancia

La importancia de este proyecto de investigacin radica en el hecho de que en el Per an no existe un sistema que respalde pueda respaldar la Implementacin de un Sistema de Seguros para Mascotas (canes) y tampoco una interconexin directa entre las clnicas asociadas. En las clnicas veterinarias internacionales, la implementacin de Planes de Seguro es una realidad; en el caso de Per, an no existe, sin embargo se augura que esto ir creciendo en el futuro. Es por eso que quizs en el pas an no se tenga claro cmo gestionar un proyecto de este tipo o qu tipo de herramienta es la ms adecuada para cada organizacin. Este trabajo por tanto pretende recopilar toda la informacin necesaria para llevar a cabo una Solucin SOA desde el inicio hasta el cierre del Proyecto, de esta manera el propsito es contribuir en la compresin del concepto SOA como medio para solucionar la necesidad de las empresas de consolidar su informacin, y contribuir en corregir la deficiencia que existe en la administracin de la informacin sobre el tema tratado en este proyecto de investigacin.

1.4

Metodologa

Para el desarrollo de esta investigacin, se emplearn las metodologas RUP, necesarias para dividir las etapas del desarrollo del software; la gestin de proyecto seguir los estndares y buenas prcticas ya establecidas por la organizacin PMI; la arquitectura SOA para la interconexin de las clnicas asociadas.

1.5

Sumario o Esquema

Para un exitoso desarrollo del proyecto y la elaboracin de un producto de calidad es necesario tener una buena planificacin, es por eso, que el proyecto de investigacin se ha estructurado en los siguientes captulos: Captulo 1: Introduccin, este captulo abarca la resea histrica de la empresa donde se desarrolla el proyecto, los procesos de negocio, la situacin problemtica y el problema a solucionar. Captulo 2: Propuesta de Solucin, este captulo abarca el planteamiento propuesto para resolver el problema detectado en la organizacin, indica cuales son los beneficios esperados de la implementacin y se delimita el alcance. A su vez tambin se presenta el Marco Terico y el Estado del Arte del proyecto de investigacin. Captulo 3: Planificacin del Proyecto, este captulo se centra en la gestin del proyecto, contiene la documentacin propia del proyecto y se centra en las Normas del PMI. Se desarrolla un esquema de trabajo con el fin de conseguir los objetivos del negocio que motivaron este proyecto. Captulo 4: Modelado del Sistema, en este captulo se recopila las necesidades de los usuarios as como sus expectativas, se disea el modelo del sistema y el servicio web utilizando la arquitectura SOA y se realizan los prototipos del sistema. Captulo 5: Ejecucin del Proyecto, este captulo comprende la realizacin de todo lo planificado previamente, se coordina con los recursos para la puesta en marcha del plan del proyecto y se controla el avance. Captulo 6: Cierre del Proyecto, en este captulo se lleva a cabo la aceptacin formal de los resultados del proyecto por los involucrados, se detallan las conclusiones y las lecciones aprendidas.

I.

MARCO TERICO
2.1 Antecedentes

En las ltimas dcadas los departamentos de Tecnologas de la Informacin de las empresas han construido una infraestructura que soporta en gran medida la operacin de sus empresas y sus clientes. El resultado de este proceso ha sido la creacin y mantenimiento de un nmero considerable de aplicaciones de uso interno, cada una responsable de sus propias tareas. Los negocios exigen crear aplicaciones cada vez ms complejas, en menos tiempo y con menor presupuesto. En muchos casos crear estas aplicaciones requiere de funcionalidades ya antes implementadas como parte de otros sistemas. Ante esta situacin los arquitectos de software se enfrentan a dos opciones: Tratar de reutilizar la funcionalidad ya implementada en otros sistemas. Una labor difcil de realizar, debido a que estos no fueron diseados para integrarse o se elaboraron para plataformas y/o tecnologas incompatibles entre ellas. Re-implementar la funcionalidad requerida. Aunque implica ms tiempo de desarrollo, es en la mayora de los casos la ms fcil y segura.

A pesar de que no sea la ms acertada a largo plazo, la segunda opcin es la ms escogida. Esto trae como resultado: Funcionalidad replicada en varias aplicaciones. Dificultad de migracin de los sistemas internos, al haber mltiples conexiones desde sistemas que dependen de estos para su funcionamiento. Al no haber una estrategia de integracin de aplicaciones, se generan mltiples puntos de fallo, que pueden detener la operacin de todos los sistemas muy fcilmente. El inconveniente final es una pobre respuesta al cambio. Las aplicaciones siguen siendo concebidas desde un principio como islas independientes.

En la arquitectura SOA la funcionalidad deseada se descompone en unidades (servicios) que pueden ser distribuidos en diferentes nodos conectados a travs de una red y que, asimismo, son combinados entre s para alcanzar el resultado deseado. Estos servicios pueden proporcionar datos a otros o llevar a cabo actividades de coordinacin entre uno o varios servicios. Las aplicaciones necesarias para obtener los correspondientes procesos de negocio se logran mediante la combinacin de colecciones de pequeos mdulos llamados servicios. Estos mdulos pueden ser empleados por grupos de usuarios provenientes de la propia organizacin o ajenos a la misma y las nuevas aplicaciones creadas del aprovechamiento de servicios presentes en un repositorio global muestran mayor flexibilidad y uniformidad. De este modo se consigue un ahorro en el esfuerzo de desarrollo pues se re-aprovechan las funcionalidades comunes a las distintas aplicaciones adems de favorecer la interaccin entre organizaciones dado que se logra la

homogeneizacin de la apariencia y del nivel y tipo de datos de entrada para la validacin de los usuarios. En este entorno de trabajo, las unidades bsicas son los servicios. Los servicios son unidades de funcionalidad que desarrollan su actividad de forma independiente y que se aproxima al concepto que los humanos asocian a los mismos como puede ser la visualizacin del estado de una cuenta bancaria, o la emisin de una peticin de un billete de avin o de tren. En lugar de que los servicios contengan en su cdigo fuente llamadas a otros, se definen protocolos que describen cmo pueden comunicarse entre s.

2.2

Soporte terico de la Investigacin

Sern empleadas metodologas para la gestin de proyectos de SOA aplicando el conjunto de estndares y buenas prcticas PMI, libros, enciclopedias y material relacionado al tema. Cuando sea requerido, se realizar consultas a pginas web para la obtencin de artculos y publicaciones actuales para la investigacin.

2.3

ptica de la Investigacin

Se plantea mejorar el apoyo a las decisiones que puedan tomar los dueos de la Clnica VeterinariaEl Trigal, construyendo una herramienta basada en la informacin recolectada de las diferentes reas de la clnica, revelando as, indicadores y tendencias del negocio que no son perceptibles fcilmente.

II.

MARCO EMPRICO

Hasta la fecha las empresas han venido invirtiendo de forma secuencial en SOA; partiendo de pilotos, realizando proyectos a escala de reas y finalmente abarcando toda la empresa. A medida que las empresas amplan el alcance de sus proyectos, los beneficios derivados de los mismos crecen de forma exponencial. No se trata slo de reutilizar recursos tecnolgicos sino tambin de combinarlos en nuevas formas, es decir, no se trata slo de estandarizar servicios para procesos ya existentes sino de combinar servicios ya existentes para generar nuevos procesos.

III. ASPECTOS OPERATIVOS

4.1 Cronograma de trabajo

4.2

Asesoramiento

Para llevar a cabo el desarrollo de la presente investigacin, ser necesario el asesoramiento de un profesional de sistemas con amplios conocimientos en temas de Planes de Seguros y SOA, as como en temas de Gestin de Proyectos aplicados a nuevas Tecnologas de Informacin.De esta manera, se podr alinear la tesis a un enfoque que permita brindar una solucin, cumpliendo as las metodologas y estrategias actuales del mercado informtico bajo la gua y el respaldo de la experiencia de un profesional que cumpla estos requisitos.

4.3

Fuentes de Informacin
4.3.1 Fuentes de Informacin Bibliogrfica

SOA: principios de diseo de servicio. Arquitectura orientada a servicios - conceptos, tecnologa y diseo. SOA in the Real World. Professional WCF Programming: .NET Development with the Windows Communication Foundation (WROX). Windows Communication Foundation (Unleashed).