Ingeniera de Sistemas

Actividades de la 1 Sesin
Presentacin de la asignatura Rubricas de evaluacin (%) Fechas de evaluacin UNIDAD 1. La Teora General de Sistemas Competencias Desarrollar el conocimiento del concepto de Sistemas y enfoque sistmico su interpretacin prctica y su evolucin. Conocer las teoras de los principales filsofos del enfoque sistmico. Comprender y comparar otras culturas en el proceso de implementacin del enfoque sistmico. Actividades

Grupo 204-G 5 de Febrero de 2011

Investigar la evolucin del enfoque

sistmico y la participacin que tuvieron los principales filsofos a travs del tiempo. Entregar un reporte escrito sobre la evolucin del enfoque sistmico. Organizarse en equipos de trabajo para hacer exposiciones sobre la teora general de Sistemas. Propiciar con todo el grupo una reflexin sobre las implicaciones que tiene el concepto del enfoque sistmico. Realizar ejemplos de implementar el enfoque de Sistemas. Trabajar en equipo

1.1.

Teora General de Sistemas (TGS)

La vida en sociedad esta organizada alrededor de sistemas complejos en los cuales y por los cuales, el hombre trata de proporcionar alguna apariencia de orden a su universo. La vida esta organizada alrededor de instituciones de todas clases: algunas son estructuradas por el hombre, otras han evolucionado, segn parece sin un diseo convenido. Algunas instituciones, como la familia, son pequeas y manejables; otras, como la poltica o la industria, son de envergadura nacional y cada da se vuelven ms complejas. Algunas son de propiedad privada y otras pertenecen al dominio pblico. En cada clase social, cualquiera que sea nuestro trabajo tenemos que enfrentarnos a organizaciones y sistemas. Un vistazo rpido a esos sistemas revelan que comparten una caracterstica: La complejidad. Segn la opinin general, la complejidad es el resultado de la multiplicidad y embrollo de la interaccin del hombre en los sistemas. Visto por separado, el hombre es ya una entidad compleja. Colocado en el contexto de la sociedad, el hombre esta amenazado por la complejidad de sus propias organizaciones. El hombre tambin esta amenazada por las jurisdicciones fragmentadas y gradualmente por las autoridades que han sido estructuradas dentro de los sistemas durante siglos de negligencia.

En una era en que disminuyen cada da los recursos naturales y energticos no renovables, y de grandes catstrofes ecolgicas y naturales que toman proporciones nacionales o mundiales, Cmo podemos intentar resolver esos problemas en niveles locales o incluso regionales? Qu hacer cuando esos recursos energticos y naturales no son aprovechados adecuadamente? cuando adems de ello el medio ambiente es castigados por la explotacin en nombre de esta civilizacin e industrializacin mundial? Es necesario tomar un enfoque mas holistico de los sistemas, en lugar de proponer pequeas o asiladas soluciones a todas estas situaciones, que solo abarcan una parte del problema y de los sistemas. Los recursos no solo estn disminuyendo sino que estn mal distribuidos, entendiendo por recursos tanto naturales como econmicos y humanos, algunas naciones lo poseen todo y otras tambin poseen bastos recursos pero no poseen recursos econmicos que alivien sus grandes problemas, en algunos pases el agua es asunto de vida o muerte y en otros se usa para el aseo de artculos superfluos y no para la supervivencia humana. Sin embargo grandes pensadores y cientficos han planteado que en un futuro prximo las guerras del futuro sern por este vital lquido: el Agua. Se hace obvio que para resolver esta compleja problemtica se hace necesario tener una amplia visin que abarque el espectro total del problema, el enfoque de sistemas es la filosofa del manejo de sistemas por los cuales puede montarse este esfuerzo, los problemas de sistemas requieran soluciones de sistemas, los mtodos antiguos de resolver problemas ya no son suficientes, debemos pensar en substituirlos por planteamientos de solucin nuevos, que involucren diferentes disciplinas del saber y el conocimiento humano, debemos aceptar una nueva forma de pensamiento, una filosofa practica y una metodologa nueva. A pesar de todo el panorama anterior se hace necesario el plantear que la civilizacin actual a traviesa por una etapa como pocas veces a lo largo del quehacer humano se ha tenido, es una etapa que ofrece circunstancias diferentes, en los ltimos 30 aos se han incorporado nuevas ciencias que anteriormente no se haban desarrollado, tres son los actores que actualmente moldean nuestra evolucin: el gran avance tecnolgico en las comunicaciones, el gran avance cientfico en diferentes reas del saber humano, y un gran fenmeno socioeconmico: la globalizacin mundial. En conjunto han detonado una nueva forma de organizacin mundial, sus alcances aun estn por definirse, sin embargo es obvio que este no se detendr, sufrir cambios, mutaciones evoluciones o transformaciones, pero es irreversible en si mismo. El Internet es una herramienta poderossima tanto de comunicacin como de transmisin del saber y el conocimiento, ha roto las barreras geogrficas y fsicas e incluso de idiomas y culturas, es en si mismo un sistema que aun necesita conocerse a profundidad, moldea incluso comportamientos sociales, y estos son diferentes en relacin a la cultura, pas o regin que lo usa, su influencia econmica y la manera de hacer negocios es tambin nueva y compleja, los fenmenos humanos no escapan a este sistema. Las comunicaciones son otro gran tema de complejidad, su alcance no solo es local, regional, sino incluso de tipo espacial, el uso de satlites ha permitido el poder

comunicar en tiempo real acontecimientos y sucesos de todo tipo que a su vez han generado y generan a cada minuto cambios a nivel mundial, su campo va desde el simple entretenimiento hasta acciones de guerra, por lo que su uso y avance tendrn un modelo de comportamiento en las futuras generaciones que aun no termina ni siquiera de predecirse. La computadora es la herramienta indispensable del siglo XXI, en ella se conjugan los dos anteriores conceptos, es como se dice una herramienta sin la cual no se puede concebir hoy en da nuestra civilizacin, su presencia abarca mbitos tan disimbolos como el hogar y puede ser un hogar humilde o una gran mansin, o en mbitos de la medicina, pasando por la industria, los negocios, el entretenimiento, suplir en algunos aos a la televisin, el invento mas impactante de masas del siglo pasado, las predicciones mas nuevas afirman que llegaran a formar parte como componentes del cuerpo humano. El comercio es el tema que cierra este circulo nuevo en la evolucin humana, se le ha denominado a este fenmeno globalizacin mundial del comercio, entre sus principales caractersticas esta el libre mercado y transito de bienes y servicios entre los diferentes pases del mundo, negocindose conceptos como impuestos, aranceles y ajustando nuevos patrones de control de calidad a los productos que se comercializan. Este fenmeno a trado consigo nuevos y complejos problemas, entre los principales esta la migracin de personas entre pases en busca de mejores incentivos econmicos y mejoras sociales, esto a su vez a generado el derrumbe de sectores industriales y la creacin de otros en regiones distantes del mundo, la mano de obra en las industrias y servicios ha tomado una nueva perspectiva, requirindose mas especializacin y modificando patrones de comportamiento laboral, a nacido una nueva filosofa empresarial, se han roto y creado nuevos paradigmas. En suma tenemos una nueva revolucin, pero de una magnitud tal, que todos los sistemas conocidos por el hombre han sufrido impacto en mayor o menor medida, incluso en algunos casos se han hecho modificaciones o evoluciones dentro de los mismos. Se requiere entonces un nuevo enfoque, mas holistico, en consonancia con las demandas que presentan esta complejidad, y que de respuesta y certidumbre al nuevo siglo XXI. Bibliografa: Teora General de sistemas John P. Van Gigch, Pgs. 15, 16.

1.1.1. Orgenes y evolucin de la Teora General de Sistemas As como anteriormente se poda hablar de "el mtodo" de la ciencia, el gran desarrollo de muchas disciplinas cientficas ha hecho que los filsofos de la ciencia comiencen a hablar de "los mtodos", ya que no es posible identificar un mtodo nico y universalmente vlido. La idea heredada de la fsica clsica de que todo es reducible a expresiones matemticas ha cedido terreno ante situaciones nuevas como la Teora del caos o los avances de la biologa. Por otro lado han desaparecido cuestiones que llegaron a cubrir cientos de pginas y generaron grandes controversias. Quizs el caso ms flagrante sea el del Problema de la demarcacin, centrado en la distincin (demarcacin) entre ciencia y otros conocimientos no cientficos. Prcticamente el tema desaparece despus de Popper y es seguido en Espaa por Gustavo Bueno en su teora del cierre categorial

La filosofa de la ciencia es la investigacin sobre la naturaleza del conocimiento cientfico y la prctica cientfica. La filosofa de la ciencia se ocupa de saber cmo se desarrollan, evalan y cambian las teoras cientficas, y de saber si la ciencia es capaz de revelar la verdad de las entidades ocultas y los procesos de la naturaleza. Son filosficas las dos proposiciones bsicas que permiten construir la ciencia:

La naturaleza es regular, uniforme e inteligible. El hombre es capaz de comprender la inteligibilidad de la naturaleza.

Estos dos presupuestos metafsicos no son cuestionados en la actualidad. Lo que intenta la filosofa de la ciencia es explicar cosas como:

La naturaleza y la obtencin de las teoras y conceptos cientficos; La relacin de stos con la realidad; Cmo la ciencia explica, predice y controla la naturaleza; Los medios para determinar la validez de la informacin; La formulacin y uso del mtodo cientfico; Los tipos de razonamiento utilizados para llegar a conclusiones; Las implicaciones de los diferentes mtodos y modelos de ciencia.

En definitiva es establecer las condiciones en las que un conocimiento pueda ser considerado vlido, es decir, aceptado como verdadero por la comunidad cientfica. Gran parte de la filosofa de la ciencia es indisociable de la gnoseologa, la teora del conocimiento, un tema que ha sido considerado por casi todos los filsofos. Algunos cientficos han mostrado un vivo inters por la filosofa de la ciencia y unos pocos, como Galileo Galilei, Isaac Newton y Albert Einstein, han hecho importantes contribuciones. Numerosos cientficos, sin embargo, se han dado por satisfechos dejando la filosofa de la ciencia a los filsofos y han preferido seguir haciendo ciencia en vez de dedicar ms tiempo a considerar cmo se hace la ciencia. Dentro de la tradicin occidental, entre las figuras ms importantes anteriores al siglo XX destacan Aristteles, Ren Descartes, John Locke, David Hume, Immanuel Kant y John Stuart Mill. La filosofa de la ciencia no se denomin as hasta la formacin del Crculo de Viena, a principios del siglo XX. En la misma poca, la ciencia vivi una gran transformacin a raz de la teora de la relatividad y de la mecnica cuntica. En la filosofa de la ciencia actual las grandes figuras son, sin lugar a dudas, Karl R. Popper, Thomas Kuhn, Imre Lakatos y Paul Feyerabend. Para Ronald N. Giere (1938) el propio estudio de la ciencia debe ser tambin una ciencia: "La nica filosofa de la ciencia viable es una filosofa de la ciencia naturalizada". Esto es as porque la filosofa no dispone de herramientas apropiadas para el estudio de la ciencia en profundidad. Giere sugiere, pues, un reduccionismo en el sentido de que para l la nica racionalidad legtima es la de la ciencia. Propone su punto de vista como el inicio de una disciplina

nueva, una epistemologa naturalista y evolucionista, que sustituir a la filosofa de la ciencia actual. Larry Laudan (1941) propone sustituir el que l denomina modelo jerrquico de la toma de decisiones por el modelo reticulado de justificacin. En el modelo jerrquico los objetivos de la ciencia determinan los mtodos que se utilizarn, y stos determinan los resultados y teoras. En el modelo reticulado se tiene en cuenta que cada elemento influye sobre los otros dos, la justificacin fluye en todos los sentidos. En este modelo el progreso de la ciencia est siempre relacionado con el cambio de objetivos, la ciencia carece de objetivos estables. Desde el punto de vista de la teora general de sistemas, Se les ha confiado a las ciencias sociales, la responsabilidad de resolver el nudo Gordiano de la sociedad. Con el fin de lograr algn avance, estos deben hacer que converjan todas las reas del conocimiento humano. Al lado del paradigma de sistemas, el enfoque de sistemas proporciona un procedimiento por el cual pueden planearse, disearse, evaluarse e implantarse soluciones para problemas de sistemas. El concepto de sistemas proporciona un marco comn de referencia para este estudio: "Implica una fuerte orientacin hacia el criterio final de realizacin o salida de un conjunto total de recursos y componentes, reunidos para servir un propsito especifico. La justificacin de la TGS, gira alrededor de la premisa de que todos los sistemas no solo muestran una notable similitud de estructura y organizacin, sino que tambin reflejan problemas, dilemas y temas comunes. La siguiente es una lista de las principales preguntas que se formulan: El problema de tratar la complejidad. El problema de la optimizacin y suboptimizacion. El dilema entre centralizacin y descentralizacin. El problema de la cuantificacin y la medicin. El problema de integracin de la racionalidad tcnica, social, econmica, legal y poltica. El problema de estudiar sistemas "rgidos" contra "flexibles". El problema de teora y accin. El problema de la tica y moralidad de los sistemas. El problema de la implantacin. El problema del consenso. El problema del incrementalismo y la innovacin. El problema de la innovacin y el control. El problema de buscar el "ideal de la realidad" mien tras se establece "la realidad de lo ideal". El problema del planeamiento. El problema del aprendizaje y la pericia.

Orgenes, fuentes y enfoque de la teora general de sistemas La fuente de la Teora General de Sistemas puede remontarse probablemente, a los orgenes de la ciencia y la filosofa. Para nuestros propsitos, ser suficiente situar el ao uno en 1954, cuando se organizo la Society for the Advancement y General System Theory (sociedad para el avance de la teora general de sistema). En 1957, se cambio el nombre de la sociedad a su nombre actual, la Society for General System Research (sociedad para la investigacin general de sistema). Esta publica su libro, sistemas generales en 1956. En el artculo principal del volumen 1 de sistemas generales, Ludwig Von Bertalanffy presento los propsitos de esta nueva disciplina como sigue: Existe una tendencia general hacia la integracin en las diferentes ciencias naturales y sociales. Tal integracin parece centrarse en una teora general de sistema. Tal teora puede ser un medio importante para llegar a la teora exacta de los campos no fsicos de la ciencia. Desarrollando principios unificados que van verticalmente a travs de los universos de las ciencias individuales, esta teora nos acerca el objetivo de la unidad de la ciencia. Esto puede conducir a la integracin muy necesaria de la educacin cientfica.-

Aunque por conveniencia, hemos seleccionado arbitrariamente el ao de 1954 como el inicio de la teora general de sistema (TGS) a fin de revisar el progreso realizado desde ese tiempo, se deben tener presentes tres puntos. Primero como el mismo Von Bertalanffy noto. La teora de sistema no es una moda efmera o tcnica reciente, la nocin de sistema es tan antigua como la filosofa europea y puede remontarse al pensamiento aristotlico. Segundo, algunas de las ideas predicada por la teora general de sistema pueden observarse en tiempos mas recientes, al filosofo alemn George Wilhelm Friedrich Hegel (1770-1831) se le atribuye las siguientes ideas. 1.- El todo es ms que la suma de las partes. 2.- El todo determina la naturaleza de las partes. 3.- Las partes no pueden comprenderse si se consideran en forma aislada del todo. 4.- las partes estn dinmicamente interrelacionadas o son interdependientes. A finales del siglo XIX, algunos bilogos llamados vitalistas, reconocieron que era imposible estudiar los procesos vivientes bajo el enfoque analtico mecnico. El mecanismo no es hoy en da una teora popular, pero cuando la biologa estaba en sus inicios, el vitalismo trataba de explicar muchas de las caractersticas de los procesos vivientes que el cientfico fsico no poda explicar. Tercero, durante la dcada de 1930 se escucharon muchas voces que demandaban una nueva lgica que abarca los sistemas tanto vivientes como los no vivientes. Las

ideas elementales como de von bertalanffy se publicaron en ese poca y se presentaron en varis conferencias. Fueron publicadas en Alemania en la dcada de 1940 y posteriormente traducidas al ingles. Estos escritos formalizaron el pensamiento de esa poca, el cual aclaraba que los sistemas vivientes no deban considerarse cerrados, ya que de hecho eran sistemas vivientes y que al realizar un cambio de los niveles fsicos al biolgico, social y cultural de la organizacin, encontramos que ciertas etapas de complejidad de las interrelaciones de los componentes pueden desarrollarse en un nivel emergente de organizacin con nuevas caractersticas.
Bibliografa: Teora general de sistemas, John P. van Gigch Pgs. 65, 66.

Obviamente, la teora general de sistema no solo se origino a partir de un grupo de pensadores. En su comienzo estuvieron presentes varias corrientes. En la dcada de 1930 se desarrollaron conceptos ligados a sistemas abiertos, concurrentemente en la termodinmica y en la biologa. Ludwig Von bertalanffy introdujo la equifinalidad en 1940. Brillouin describi el contraste entre la naturaleza inanimada y la viviente en 1949. Se hicieron evidentes ejemplos de sistemas neurolgicos y la filosofa, en las publicaciones de Whitacker, Krech y Bentley, respectivamente en la dcada de 1950. La teora general de sistemas es el resultado de otras contribuciones fundamentales, como son las siguientes: 1. John Von Neumann (1948) quien desarrollo una teora general de autmata y delineo los fundamentos de la inteligencia artificial. 2. El trabajo de C.E. Shannon, teora de la informacin (1948), en el cual se desarrollo el concepto de de cantidad de informacin alrededor de la teora de las comunicaciones. 3. Ciberntica, de Norbert Wiener (1948), en el cual se relacionaban entre si los conceptos de entropa, desorden, cantidad de informacin alrededor de la teora de las comunicaciones. 4. Ross W. Sabih (1956), ya citado anteriormente, quien desarrollo posteriormente los conceptos de ciberntica, autorregulacin y auto direccin, alrededor de las ideas que haban sido concebidas originalmente por Wiener y Shannon. Las ideas que surgieron con el desarrollo de la ciberntica y la teora de la informacin poseen dos efectos divergentes: primero mostraron como se podan aproximar los sistemas abiertos a los sistemas cerrados, mediante la introduccin de mecanismos de retroalimentacin: y segundo, mostraron la imposibilidad de duplicar las caractersticas de control automtico en los sistemas vivientes. Los seguidores del primer efecto, centraron sus esfuerzos en la construccin de modelos y teora de organizaciones en las cuales son importantes los conceptos basados en puntos de vista analtico y mecnico. Centraron sus esfuerzos en la construccin de modelos y teora de organizaciones en las cuales son importantes los

conceptos basados en puntos de vista analtico y mecnico. Esas teoras tienen algn atractivo debido a su rigor. Sin embargo, no explica las propiedades conductuales de subsistemas. El segundo efecto fue fructfero al producir el desarrollo de una teora conductual de organizaciones, que combinan los conceptos de la teora econmica con las nociones conductuales de la psicologa, sociologa y antropologa. Estas ltimas teoras explican mejor la conducta que las antiguas, pero, a la fecha, carecen del rigor acostumbrado por las teoras mecnicas. Con cuatro referencias adicionales cerramos esta seccin dedicada a los comienzos de la teora general de sistemas; las contribuciones de Koehler (1928), Redfield (1942), Singer, y Sommerhonff (1950). Koehler representa los primeros intentos para expresar la manera en la cual las propiedades de los sistemas regulan la conducta de los componentes y, de ah, la conducta de los sistemas. El tratado de unificacin de Redfield pone de manifiesto la continuidad y la gran variedad y complejidad de los eventos de transicin que unen los niveles biolgicos y socioculturales. Esto anticipa claramente el movimiento general de sistemas que, cuando se escribi, fue justo en movimiento reunin . G. Sommerhoff, y E. A. Singer, antes que el, tambin consideraron a los tericos de sistemas que vivieron antes que la teora general de sistemas madurara como una disciplina independiente. A. E. Singer, filosofo moderno americano, ha tenido una marcada influencia en los pensadores de la actualidad, como C.W. Churchman, F. Sagasti, I.I. Mitroff, y otros; sus ideas elementales continan aun, muchos anos despus de su muerte. Sabih acredita a Sommerhoff el descubrimiento de como representar exactamente lo que se quiere decir mediante coordinacin e integracin y buena organizacin. La organizacin (ya sea de un gato o un piloto automtico o una refinera de petrleo), se juzga buena si, y solo si esta actual para mantener un conjunto asignado de variables, las variables esenciales . Con lmites asignados. El enfoque sistmico trata de comprender el funcionamiento de la sociedad desde una perspectiva holstica e integradora, en donde lo importante son las relaciones entre los componentes. Se llama holismo al punto de vista que se interesa ms por el todo que por las partes. El enfoque sistmico no concibe la posibilidad de explicar un elemento si no es precisamente en su relacin con el todo. Metodolgicamente, por tanto el enfoque sistmico es lo opuesto al individualismo metodolgico, aunque esto no implique necesariamente que estn en contradiccin
Bibliografa: Teora general de sistemas, John P. van Gigch Pgs. 68, 69 Marcelo Arnold, Ph.D. y Francisco Osorio, M.A. Departamento de Antropologa. Universidad de Chile.

1.1.2. Finalidad de la TGS

La justificacin para buscar una teora cuyos principios, segn las palabras de Von Bertalanffy, sean validos para los sistemas en general se muestra enseguida. 1.- La existencia de los principios isomorfos o similares que gobiernan la conducta de entidades en muchos campos. Debidos a esto a principios son comunes a diferentes niveles de organizacin y pueden ser legtimamente transferidos de un nivel a otro, es

legal buscar una teora que explique esta correspondencias, y las exprese mediante leyes especiales. 2.- La necesidad de una nueva ciencia, que fuera exitosa en el desarrollo de la complejidad organizada, en contraste con la ciencia clsica que se limite a la teora de la complejidad organizada o desorganizada. Como se hizo notar anteriormente, la teora general de sistema renen a los cientficos que se preocupan por el estudio de la complejidad del sistema, y que estn desalentados con el enfoque de las ciencias fsicas, el cual procede mediante el anlisis y la reduccin. Los tericos de la teora general de sistemas proponen que la complejidad no puede simplificarse, reducirse o analizarse. Las interrelaciones no pueden hacerse a un lado, considerarse lineales, insignificantes y descuidarlas. Como lo noto Ashby, la complejidad debe aceptarse como una propiedad no ignorable. La teora general de sistemas se esfuerza por encontrar estrategias cientficas por las cuales, se dejan intactas las interrelaciones internas y se estudia el sistema como un todo. La ciencia Newtoniana se refiri al universo como un mecanismo gigantesco que obedeca a elegantes leyes deterministicas del movimiento. Comprender esto significa desintegrar conjuntos complejos de eventos en sus componentes elementales para analizarlos. A principios del siglo XX, vimos como decaa este enfoque mecnico de la ciencia al no poder tratar ms y ms complejidades mediante este mtodo. El mtodo de anlisis de desintegracin se volvi ineficaz para competir con la complejidad del estudio del hombre: su cuerpo sus interacciones, organizacin social, sistemas econmicos, el medio etc. Por tanto, la teora general de sistemas evolucion y busc remediar las deficiencias del reduccionismo tradicional. En tanto que el reduccionismo busco remediar lo comn de la diversidad en una sustancia compartida, como los tomos de la materia. La teora general de sistemas contempornea busca encontrar caractersticas comunes en trminos de aspectos compartidos de organizacin se centra en el hallazgo de invariancias de procesos relacionados a sistemas es decir invariancias de organizacin. 3.- En ese entonces las formulaciones convencionales de la fsica eran inadecuadas para tratar sistemas vivientes como sistemas abiertos y no poda tomar en cuenta las leyes entropicas que indicaban disipacin, degradacin y evolucin en los organismos vivientes. 4.-Haba la esperanza de que un concepto unitario del mundo y de la ciencia pudiera basarse no sobre la esperanza posiblemente intil y ciertamente forzada para reducir finalmente todos los niveles de la realidad al nivel de la fsica si no mas bien en la isomorfia de las leyes en diferentes campos. A su vez Boulding subrayo la necesidad de un cuerpo de constructores sistemticos que pudiera estudiar las relaciones generales del mundo emprico. Esto, dijo, es la cuestin de la teora general de sistemas un nombre que ha entrado en uso, para describir un nivel estructurado de modelo terico que se basa en alguna parte entre las construcciones altamente generalizadas de las matemticas puras y las teoras especificas de las disciplinas especializadas.

Para Rapport, la teora general de sistemas incluye una perspectiva o metodologa mas que una teora en el sentido cientfico de este termino se da nfasis en aquellos aspectos de los objetos o eventos que se derivan de las propiedades generales de los sistemas, mas que de los contenidos especficos, la fuerza y fertilidad de la teora general de sistemas depende de, si de hecho existen propiedades comunes a todos los sistemas y si es as, que consecuencias importantes pueden derivarse de esas propiedades. 5.-Desde el siglo diecisiete la ciencia dejo bastante atrs a la filosofa en la empresa de explorar la naturaleza en nuestro siglo, han surgido voces lamentando esa separacin, sin embargo, entre los mtodos filosficos y cientfico fue muy difcil ver como podan reunirse la ciencia y la filosofa una vez que la ciencia inicio su camino compulsivo de verificacin emprica y de deduccin con base en los estndares matemticos de rigor. La teora general de sistemas abarca la visin de muchos cientficos en la investigacin de los fundamentos filosficos de los conceptos con los cuales trabajan. Las conjetura que surgen en las nociones neo-organismicas en la teora general de sistemas y la filosofa de la ciencia que surge de los fundamentos positivistas lgicos se consideran los dos programas mas prometedores de reunificacin de la ciencia y la filosofa.

Bibliografa: Teora general de sistemas, John P. van Gigch Pgs. 66, 67

Ingeniera de Sistemas es la aplicacin de las ciencias matemticas y fsicas para desarrollar sistemas que utilicen econmicamente los materiales y fuerzas de la naturaleza para el beneficio de la humanidad. Una definicin especialmente completa -y que data de 1974- nos la ofrece un estndar militar de las fuerzas areas estadounidenses sobre gestin de la ingeniera. Ingeniera de Sistemas es la aplicacin de esfuerzos cientficos y de ingeniera para: (1) transformar una necesidad de operacin en una descripcin de parmetros de rendimiento del sistema y una configuracin del sistema a travs del uso de un proceso iterativo de definicin, sntesis, anlisis, diseo, prueba y evaluacin; (2) integrar parmetros tcnicos relacionados para asegurar la compatibilidad de todos los interfaces de programa y funcionales de manera que optimice la definicin y diseo del sistema total; (3) integrar factores de fiabilidad, mantenibilidad, seguridad, supervivencia, humanos y otros en el esfuerzo de ingeniera total a fin de cumplir los objetivos de coste, planificacin y rendimiento tcnico.

Ingeniera de Sistemas es un conjunto de metodologas para la resolucin de problemas mediante el anlisis, diseo y gestin de sistemas. Es el conjunto de recursos humanos y materiales a travs de los cuales se recolectan, almacenan, recuperan, procesan y comunican datos e informacin

con el objetivo de lograr una gestin eficiente de las operaciones de una organizacin
http://es.wikipedia.org/wiki/Ingenier%C3%ADa_de_sistemas

Al enfoque de sistemas puede llamrsele correctamente teora general de sistemas aplicada (TGS aplicada) Por tanto es importante proporcionar al estudiante una comprensin bsica del surgimiento de la ciencia de los sistemas generales.

En este tema describiremos en primer lugar los muchos aspectos del enfoque de sistemas y como se relaciona con la teora general de sistemas (TGS) esta ultima proporciona los fundamentos tericos al primero que trata con las aplicaciones. Delinearemos las principales propiedades de los sistemas y de los dominios de sistemas.

Adems se hace una comparacin entre los supuestos subyacentes a los enfoques analtico-mecnicos y a los de la teora general de sistemas. Esta comparacin demuestra la incapacidad de los enfoques analtico-mecnicos para tratar el dominio de los campos biolgico, conductual social y similares. La teora general de sistemas ha surgido para corregir estos defectos y proporcionar el marco de trabajo conceptual y cientfico para esos campos.

Los Diferentes Aspectos del Enfoque de Sistema

El enfoque de sistemas puede describirse como: 1.- Una metodologa de diseo. 2.- Un marco de trabajo conceptual comn. 3.- Una nueva clase de mtodo cientfico. 4.-Una teora de organizaciones. 5.-Direccin de sistemas. 6.-Un mtodo relacionado a la ingeniera de sistemas, investigacin de operaciones, eficiencia de costos etc. 7.- Teora general de sistemas aplicada.

1.- Enfoque de Sistemas: Una Metodologa de Diseo Los administradores, oficiales pblicos, estadistas y hombres y mujeres que ven un puesto de responsabilidad en los negocios, industria, educacin y gobierno, encuentran cada vez mas difcil decidir sobre los cursos de accin para que sus problemas alcancen una mejor solucin. Dichas personas se ven atormentadas por bandos que los urgen para que absorban todos los aspectos del problema y al mismo tiempo incorporen sus opiniones en el diseo final del sistema en cuestin. No importa cuan pequeo sea el impacto que una decisin tiene en uno o varios sistemas, en donde por sistema entendemos no solo la organizacin de un departamento, sino tambin la funcin y todos los individuos y componentes de este. Existen sistemas dentro los sistemas. Un sistema de potencial humano pertenece a un sistema de trabajo, el cual a su vez puede incorporarse a un sistema operativo, etc. Debido a que uno de los movimientos sistemas puede afectar y hacer que este mismo se perciba en los dems, los autores de decisiones deben considerar el impacto de sus acciones con premeditacin. El enfoque de sistemas es una metodologa que auxiliara a los autores de decisiones a considerar todas las ramificaciones de sus decisiones una vez diseadas. El trmino diseo se usa deliberadamente: los sistemas deben planearse, no debe permitirse que solo sucedan.

2.- El Enfoque De Sistemas: Un Marco De Trabajo Conceptual Comn. Los sistemas se han originado en campos divergentes, aunque tienen varias caractersticas en comn. Propiedades y estructuras Uno de los objetivos del enfoque de sistemas, y de la teora general de sistemas de la cual se deriva (vase abajo), es buscar similitudes de estructura y de propiedades, as como fenmenos comunes que ocurren en sistemas de diferentes disciplinas. Al hacerlo as, se busca aumentar el nivel de generalidad de las leyes que se aplican a campos estrechos de experimentacin. Las generalizaciones (isomorfismos, en la jerga de la teora general de sistemas), de la clase que se piensan van ms all de simples analogas. El enfoque de sistemas busca generalizaciones que se refieran a la forma en que se dan organizados los sistemas, a los medios por los cuales los sistemas reciben, almacenan, procesan y recuperan informacin, y a la forma en que funcionan; es decir, la forma en que se comportan, responden y se adaptan ante diferentes entradas del medio. El nivel de generalidad se puede dar mediante el uso de una notacin y terminologa comunes, como el pensamiento sistemtico se aplica a campos aparentemente no relacionados. Como un ejemplo, las matemticas han servido para llenar el vaci entre las ciencias. La abstraccin de su lenguaje simblico se presenta as mismo para su afliccin general.

Emery lamenta cualquier esfuerzo prematuro para lograr un marco de trabajo conceptual comn, a fin de permitir que prevalezca la mayor diversidad de pensamientos durante los aos de formacin de una nueva disciplina. Ackoff, por el contrario, trata de proporcionar un sistema de conceptos de sistemas. No creemos que la variedad y la diversidad se vean bloqueadas, aun si se hacen intentos para dar alguna integracin a lo que conocemos a la fecha. Mtodos de solucin y modelos El nivel de generalidad puede tener lugar en aquellas reas donde los mismos modelos describen lo que superficialmente parece ser un fenmeno sin relacin. Como un ejemplo, el concepto de las cadenas de Harkov, una herramienta estadstica que expresa las probabilidades de un proceso secuencial, puede utilizarse para describir entre otras cosas: a) las diferentes etapas de reparacin y desintegracin de maquinas sujetas a mantenimiento; b): los diferentes delitos que cometen quienes transgreden la ley cuando estn sujetos a reincidir, y c) el cambio de marca de las amas de casa cuando hacen sus compras en el supermercado.

Se dice que los mtodos generales, al contrario de los especficos, tienen poca fuerza, Lo que se requiere es preservar la fuerza del mtodo, en tanto que se extiende su alcance. El enfoque de sistemas busca encontrar la relacin de mtodos de solucin, a fin de extender su domino de aplicacin y facilitar la comprensin de nuevos fenmenos. Siempre que sea posible, debemos combatir la especializacin y compartimentalizacin. Quisiramos extender y generalizar el conocimiento que ya poseemos a disciplinas y problemas adicionales. Dilemas y paradojas Como los dems enfoques cientficos, el enfoque de sistemas no trata problemas metodolgicos - dificultades que no puede resolver a su propia satisfaccin. Tan pronto como se adopta el enfoque de sistemas, aparecen los siguientes problemas de dualismo o dualidad. Simplicidad contra complejidad. No podemos hacer frente a problemas complejos, de aqu que intentemos aportar versiones ms simples. Al simplificar nuestras soluciones, estas pierden realismo. Por tanto, estamos divididos entre la incapacidad de resolver problemas complejos y la falta de aplicabilidad de soluciones obtenidas de modelos simples.

Optimizacin y suboptimizacion. Solamente podemos optimizar sistemas cerrados, como lo son los modelos en los cuales se conocen todos los supuestos y condiciones limitantes. Las situaciones de la vida real son sistemas abiertos, porciones que pueden a lo mejor, estar parcialmente optimizadas. Adems, optimizar los subsistemas no garantiza que el sistema total ptimo se logre, en tanto que la optimizacin del sistema total (si se llega a lograr) no garantiza que puedan optimizarse al mismo tiempo todos los subsistemas.

Idealismo contra realismo. Nunca podemos alcanzar lo optimo, la solucin claramente ideal. Si va a tener lugar la implantacin, debemos aceptar versiones ms realistas de lo ptimo. Incrementalismo contra innovacin.suponiendo que somos incapaces de partir drsticamente de patrones de solucin establecidos, buscamos soluciones cercanas a las actualmente aceptadas (incrementalismo) y creemos mejorar los sistemas existentes mediante el anlisis de la operacin de los subsistemas componentes (mejoramiento de sistemas). Estos enfoques nunca tienen xito en la solucin total de los problemas, lo cual requiere la adopcin de nuevos diseos a nivel del sistema total. Poltica y ciencia, intervencin y neutralidad. Debemos decidir si las ciencias deben permanecer libres de valores, en la teora y sin compromisos, o si la ciencia debe orientarse a un objetivo, buscar influir en los resultados e interesarse en la tica de las consecuencias que impone en los receptores. Acuerdo y consenso. La planeacin requiere que todos los participantes contribuyan a las soluciones de los sistemas y su implantacin. Para obtener tales resultados se necesita un censo que es difcil de lograr cuando se premia la individualidad e independencia. Todos estos dilemas se presentan sbitamente tan pronto como buscamos aplicar el enfoque de sistemas a nuestros problemas y soluciones de sistemas. Por tanto, consideramos que, a menos que se resuelvan, realmente no estamos adoptando una solucin de sistema total. La dualidad no es un estado de cosas peculiar a las ciencias sociales. En las ciencias fsicas, a fin de explicar todos los fenmenos, admitimos una teora electromagntica a la vez una teora cuntica de la luz. En la mecnica, aceptamos ciertas relaciones entre la fuerza, masa y aceleracin a velocidades ms lentas que la velocidad de la luz, pero relacionamos la masa con la energa con la velocidad de la luz. Ambas teoras son lgicas. Por un lado, existen razones para creer que el dualismo es un estado de cosas peculiar a las ciencias sociales y que el mundo flucta entre los extremos de un espectro, como el hombre entre lo bueno y lo malo. Por otro lado, la dualidad slo puede ser una transicin hacia un estado nico que vendr cuando comprendamos mejor el mundo. Al final, debe prevalecer una solucin de sistema nica.

3.- El enfoque de sistemas: una nueva clase de mtodo cientfico A lo largo del curso, ser cada vez ms evidente que los mtodos del paradigma de la ciencia, por los cuales las ciencias fsicas han logrado un gran proceso, no son aplicables en el otro lado del tablero, a todos los dems sistemas de las ciencias de la vida, ciencias conductuales y ciencias sociales. El mundo esta hecho de entidades fsicas y de sistemas vivientes.

Hay un conocimiento creciente de que, en tanto estas dos clases de sistemas comparten muchas propiedades, su atributo respectivo son tan diferentes que aplicar los mismos mtodos a ambos, conduce a grandes conceptos falsos y errores. El mtodo cientfico que nos ha sido de gran utilidad para explicar el mudo fsico debe complementarse con nuevos mtodos que pueden explicar el fenmeno de los sistemas vivientes. El enfoque de sistemas y la teora general de sistemas de la cual se deriva, estn animando el desarrollo de una nueva clase de mtodo cientfico abarcado en el paradigma de sistemas, que puede enfrentarse con procesos como la vida, la muerte, nacimiento, evolucin, adaptacin, aprendizaje, motivacin e interaccin. El enfoque de sistemas busca abarcar este nuevo mtodo de pensamiento que es aplicable a los dominios de lo biolgico y conductual. Adems, requerir un pensamiento racional nuevo que ser complemento del paradigma del mtodo cientfico tradicional, pero que agregara nuevos enfoques a la medicin, explicacin, validacin y experimentacin, y tambin incluir nuevas formas de enfrentarse con las llamadas variables flexibles, como son los valores, juicio, creencias y sentimientos. 4.- El enfoque de sistemas: una teora de organizaciones El enfoque de sistemas tiene que ver, en gran parte, con las organizaciones de diseo - sistemas elaborados por el hombre y orientados a objetivos que han servido a la humanidad. El enfoque de sistemas otorga una nueva forma de pensamiento a organizaciones que complementan las escuelas previas de la teora de las organizaciones, este busca unir el punto de vista conductual con el estrictamente mecnico y conjuntar la organizacin como un todo integrado, cuyo objetivo sea lograr la funcin total del sistema, adems de armonizar los objetivos en conflicto de sus componentes. Esta integracin demanda nuevas formas de organizacin formal, como las que se refieren a los conceptos de proyecto de administracin y programa de presupuesto con estructuras horizontales sper impuestas sobre las tradicionales lneas de autoridad verticales. Una teora de sistemas organizacional tendr que considerar la organizacin como un sistema cuya operacin se explicara en trminos de conceptos sistmicos, como la ciberntica, ondas abiertas y cerradas, autorregulacin, equilibrio, desarrollo y estabilidad, reproduccin y declinacin. Siempre que sea relevante, el enfoque de sistemas ya incluye alguno de estos conceptos en su repertorio. Este complementa otros enfoques sobre la organizacin y la teora sobre la administracin.

5.- El enfoque de sistemas: direccin por sistemas Las grandes organizaciones, como por ejemplo, las corporaciones multinacionales, la militar, y la diseminacin de agencias federales y estatales, enfrentan problemas cuyas ramificaciones e implicaciones requieren que estos sean tratados en una forma

integral, a fin de competir con sus complejidades e interdependencias. Tales organizaciones deben tener la habilidad de planear, organizar y administrar la tecnologa eficazmente. Deben aplicar el enfoque de sistemas y el paradigma de sistemas de solucin de sus problemas, un enfoque que requiere que las funciones de sistemas descritas en este libro, se apliquen a la direccin de los problemas complejos de la organizacin. Al tratar cada situacin, esta debe considerarse en el contexto y marco de trabajo de la organizacin tomada como un sistema, un todo complejo en el cual el director busca la eficacia total de la organizacin (diseo de sistema), y no una ptima local con limitadas consecuencias (mejoramiento de sistemas). La filosofa del todo y perspectiva de este libro pueden, por tanto, aplicarse a las funciones de los directores de promover y desarrollar un enfoque integrativo de las decisiones asignadas, requeridas en el medio altamente tecnolgico de la gran empresa. Por tanto, el enfoque y direccin de sistemas puede verse como la misma forma de pensamiento, con una metodologa comn fundamentada en los mismos principios integrativos y sistemticos. 6.- El enfoque de sistemas: mtodos relacionados Creemos que existe una distincin entre lo que algunos llamamos anlisis de sistemas, y lo que aqu llamamos enfoque de sistemas. Muchos tratados de anlisis de sistemas se han dedicado al estudio de problemas relacionados a los sistemas de informacin administrativa, sistemas de procesamiento de datos, sistemas de decisin, sistemas de negocio, y similares. El enfoque de sistemas, como se le concibe en este texto, es bastante general y no se interesa en un tipo particular de sistema. Algunas presentaciones del anlisis de sistemas solo enfatizan el aspecto metodolgico de este campo. Nuestro tratado sobre el enfoque de sistemas intenta estudiar las herramientas del oficio, as como el fundamento conceptual y filosfico de la teora. La metodologa de checkland, llamado anlisis aplicado de sistemas, es mas parecida a nuestra teora general de sistemas aplicada que lo que pudiera parecer que implica su nombre. La ingeniera de sistemas y la eficiencia de costos tambin son nombres relacionados al enfoque de sistemas. Todos ellos se derivan de una fuente comn, y la literatura de estos campos esta ntimamente relacionada con el de anlisis de sistemas. No se debe pasar por alto los lazos que unen el enfoque de sistemas con la investigacin de operaciones y con la ciencia de la administracin. Muchos artculos de esos campos pueden considerarse del dominio de la teora general de sistemas. Estas tres jvenes disciplinas aun se encuentran en estado de flujo. Mantienen intereses comunes y poseen races comunes. Es concebible que algn da una nueva disciplina que lleve uno de los nombres arriba citados, o alguno nuevo, abarcara a las dems. Hasta este momento, la teora general de sistemas ha proporcionado el mpetu hacia esa direccin.

7.- El enfoque de sistemas: teora general de sistemas El enfoque de sistemas abarca los principios de la teora general de sistemas. Como se describe en el capitulo 3, la teora general de sistemas es una nueva disciplina que se inicio en 1954. La TGS intenta alcanzar el estatus de una ciencia general a la par de las matemticas y la filosofa. La teora general de sistemas proporciona la capacidad de investigacin al enfoque de sistemas. Esta investiga los conceptos, mtodos y conocimientos pertenecientes a los campos y pensamiento de sistemas. En este contexto, los trminos enfoque de sistemas y teora general de sistemas aplicada se usan como sinnimo.
Bibliografa: Teora general de sistemas, John P. van Gigch Pgs. 45 a 50

1.2
1.2.1

Sistemas
Definicin de sistema

Antes de que iniciemos nuestra larga jornada, debemos definir lo que queremos dar a entender por sistema. Como de costumbre, vienen a la mente varias definiciones de sistema, y probablemente todas son adecuadas. Utilizaremos la siguiente definicin:

Un sistema es una reunin o conjunto de elementos relacionados. Los elementos de un sistema pueden ser conceptos, en cuyo caso estamos tratando un sistema conceptual. Un lenguaje es un ejemplo de sistema conceptual. Los elementos de un sistema pueden ser objetos, como por ejemplo, una maquina de escribir compuesta de varias partes. Los elementos de un sistema pueden ser sujetos, como los de un equipo de ftbol. Finalmente, un sistema puede estructurarse de conceptos, objetos y sujetos, como en un sistema hombre-maquina, que comprende las tres clases de elementos. Por tanto, un sistema es un agregado de entidades, viviente o no viviente o ambas. Al desarrollar el tema, se presentaran ms trminos de sistemas. Por lo tanto, es suficiente visualizar que los sistemas se componen de otros sistemas a los que llamamos subsistemas. En la mayora de los casos, podemos pensar en sistemas ms grandes o sper ordinales, los cuales comprenden otros sistemas y que Llamamos el sistema total y el sistema integral. Uno de los problemas al tratar de sistemas se deriva de nuestra incapacidad para saber que tanto "descomponer" un sistema en sistemas componentes, o que tanto "componer" u "organizar" un sistema en sistemas ms grandes.

Tambin existe la siguiente caracterizacin de un sistema: "Es una unin de partes o componentes, conectados en una forma organizada." "Las partes se afectan por estar en el sistema y se cambian si lo dejan." "[La] unin de panes hace algo" (es decir, esta "muestra conducta dinmica" como opuesto a permanecer inerte). "La unin particular se ha identificado como de inters especial." 2 Adems, "un sistema puede existir realmente como un agregado natural de partes componentes encontradas en la naturaleza, a esta puede ser un agregado inventado por el hombre una forma de ver el problema que resulta de una decisin deliberada de suponer que un conjunto de elementos estn relacionados y constituyen una cosa Llamada 'un sistema'

1.2.2. Limites del sistema Cuando observamos una clula en el cuerpo humano o en un vegetal, cuando analizamos un sistema social (por ejemplo, un curso universitario), o cuando buscamos definir una comunidad, la pregunta que nos hacemos es como fijamos las fronteras de ese sistema? Por frontera del sistema queremos entender aquella lnea que separa el sistema de su entorno (o supersistema) y que define lo que le pertenece y lo que queda fuera de l. A la jerarqua presentada por Boulding, podemos agregarle un decimo nivel, que comprendera la interaccin de todos los niveles antes mencionados. Nos referimos al sistema ecologico.10 Podemos definir a la ecologa como una disciplina biolgica especializada que se ocupa de las relaciones de los organismos con su mundo circundante. Sin embargo, esta es una definicin restringida. A. F. Thienemann, II la define como una ciencia natural situada por encima de las especialidades y coordinacin de los fenmenos naturales, o mejor afn, la ciencia de la economa de la naturaleza. La ecologa, expresada en estos trminos, abarca la totalidad del ser. Su campo de accin es tan amplio que incluye a todas las ciencias naturales y las rene en una sola estructura. La ecologa ha saltado al escenario en los ltimos tiempos y ha reunido a muchos hombres en una profunda preocupacin. El problema es tan simple como dramtico. El sistema ecolgico posee un equilibrio que se ha desarrollado a travs de millones de aos, por medio de la evolucin tanto de los seres vivos (incluyendo al hombre) como del paisaje geogrfico. Este equilibrio es el que regula tanto a la atmosfera produciendo el aire que respiramos (el ciclo vital) como el desarrollo y crecimiento de las especies. Hoy da este sistema tiende a perder su equilibrio. Se est produciendo los que F. Cesarmann12 denomina "ecocidio", que significa la destruccin de nuestra tierra.

10

Estamos pensando solamente en el ecosistema terrestre. Bien puede extenderse este al sistema solar y en general, a todo el universo. La presencia de OVNIS y de cohetes terrestres en otros planetas pueden ya estar modificando, aunque aun en forma imperceptible, las relaciones "naturales" que existen entre los diferentes subsistemas del universo. Por esta razn creemos que el tema del ecosistema "total" es un campo de naciente inters y que su importancia ya comienza a ser evaluada.
11

A. F. Thienemann, "Vida y Mundo Circundante", (B. Aires, E. EUDEBA, 1965), pp. 215-216.

12

F. Cesarmann, "Ecocidio: La Destruccin del Medio Ambiente", (Mxico, M. Joaqun Mortiz S.A., 1972).

Toda conducta que cambia las situaciones ideales de nuestro medio ambiente, es una manifestacin de impulsos ecocidicos.13 En efecto, nuestra sociedad de consumo y el mundo industrializado estn terminando con los recursos naturales. La poblacin crece en una proporcin tal que se duplica cada treinta aos. La contaminacin del mar tiende a hacer desaparecer la fuente principal de fotosntesis, la contaminacin del aire est llegando a lmites peligrosos para la vida biolgica. Como si todo esto fuera poco, el hombre intenta modificar el paisaje y la geografa. Algunos han pensado crear un gran lago en la zona amaznica. Esto equivale a quitarle un pulmn al hombre. Un proyecto as (aunque solo sea una idea) representa una ventaja para una zona en el corto plazo, con un corto de convertir a la Amrica Latina en un desierto. Este es el sistema general de todos los seres vivos y de su regulacin depende que estos seres continen vivos. Julin Huxley seala y el hombre se encuentra ahora, le guste o no, y si lo sabe o no (es muy importante que lo empiece a saber), como el nico agente para el futuro del proceso evolutivo total en esta tierra. El es el responsable del futuro de este planeta".14 La respuesta a este problema se encuentra en otra pregunta: qu es lo que queremos observar o estudiar? Evidentemente que si nuestro inters se encuentra en la organizacin de las clulas que forman el tejido de la mano, sera absurdo definir nuestro sistema como aquel compuesto por la familia a la cual pertenece la persona que tiene problemas en los tejidos de la mano izquierda (por el contrario, si el hombre padece de una enfermedad psicolgica, es posible que el psiclogo incluya en el sistema a toda su familia). La definicin del sistema (o el establecimiento de sus fronteras) puede no ser un problema simple de resolver. Es posible hacer varios intentos de definicin hasta que por fin encontremos una que encierre nuestra unidad de anlisis y sus principales interrelaciones con el medio (o incluyendo aquellas fuerzas de su medio que pueden modificar, y de hecho modifican la conducta de esa unidad de anlisis).

13 14

1bid.p. 13. J. Huxley, "The Impeding Crisis", en "The Population Crisis and the Use of World Resources",

(La Haya, W. Junk Pub., 1964), mencionado por Cesarmann op. cit.

La dificultad de fijar las fronteras de los sistemas se debe a las siguientes caractersticas de estos: 1. Es bastante difcil (si no imposible) aislar los aspectos estrictamente mecnicos de un sistema. Por ejemplo, al escribir estas lneas, puedo pensar y estoy viendo como mi mano y sus dedos aprisionan el lpiz y con ciertos movimientos determinados se deslizan sobre el papel. Sin embargo, mal podra explicar este fenmeno si me dedico a observar solo el sistema mano-lpizpapel. Indudablemente debe agregar el sistema molecular y las actividades neurales y/o los procesos interpretativos del cerebro. 2. El intercambio o la relacin entre sistemas no se limita exclusivamente a una familia de sistemas. Existe un contacto permanente con el mundo exterior. Para escribir estas lneas, mi sistema no solo est formado por brazo, cerebro, lpiz y papel, sino adems por un conjunto de libros y apuntes desparramados sobre el escritorio que sirven de apoyo a mi trabajo. Existe aqu un continuo cambio de energa y de informacin entre mi sistema y el mundo exterior. 3. Finalmente existe un continuo intercambio de interrelaciones tiemposecuencia, pensamos que cada efecto tiene su causa, de modo que las presiones del medio sobre el sistema modifican su conducta y, a la vez, este cambio de conducta modifica al medio y su comportamiento. Las opiniones de cierto autor modifican mis ideas sobre algn aspecto de la materia que estoy escribiendo, pero podra ser que lo que finalmente escriba modificara las ideas de ese autor. Ms adelante volveremos sobre este punto. En todo caso, para la definicin de un sistema siempre contaremos con dos conceptos que pueden ser de gran ayuda: la idea de un supersistema y la idea de los subsistemas. De este modo, podemos definir a nuestro sistema en relacin con su medio inmediato, por una parte, y en relacin con sus principales componentes, por otra. As, si mi inters es estudiar una playa de arena, bien puedo limitar mi vista a esa playa, y su frontera estar dada por sus limites geogrficos. Pero a su vez, podra definir el supersistema como los objetos que se encuentran inmediatamente al otro lado de las fronteras del sistema (parte del mar y el continente) y que, a mi juicio, inciden fundamentalmente en la conducta del

sistema. Por otro lado, puedo definir los subsistemas, que podran ser en este caso el grano de arena, las rocas, etc. y su constitucin o caractersticas. Sin duda que, al tomar estos tres niveles de organizacin para estudiar el nivel del medio, estaremos asegurndonos una mejor comprensin del comportamiento del nivel intermedio de organizacin que es, precisamente, el que deseamos estudiar. 1.2.3. Entornos o medio ambiente de los Sistemas Una vez que el investigador ha logrado clasificar los objetivos del sistema (o la medicin de su actuacin) el aspecto siguiente que debe estudiar y considerar es el medio que lo rodea. Este puede ser definido como aquello que esta fuera, que no pertenece al sistema, que se encuentra ms all de sus "fronteras". Tambin puede ser esta una tarea difcil, pues no siempre es sencillo lograr este resultado. Si observamos un automvil, uno puede pensar, en un primer momento, que el medio de este sistema es todo aquello que esta fuera del automvil. Incluso podemos decir que todo lo que esta mas all de la pintura exterior del vehculo conforma su medio. Pero esto es correcto? Es correcto afirmar que lo que queda ms all, o fuera de las paredes de una fabrica es el medio de ese sistema? La fbrica puede tener representantes en diversos puntos del Pals, y aun en el extranjero, ya sea para la venta de sus productos o para la compra de equipos y materiales. Estas son, sin duda, partes del sistema total que constituye esa empresa industrial, y, sin embargo, estas partes no se encuentran dentro de sus paredes. Para complicar ms este caso, es posible que el gerente general de esa empresa pertenezca a un determinado grupo de poder, a travs del cual pueda ejercer ciertas presiones polticas y as obtener determinadas ventajas para esa empresa. Sus actividades polticas podran ser consideradas como pertenecientes al sistema, aunque difcilmente podran ocurrir dentro del espacio fsico ocupado por la empresa. Esto nos puede llevar a concluir que, posiblemente, la pintura exterior del medio del sistema automvil no sea el lmite o la frontera de ese sistema, como no lo es en el caso de la fabrica. Se ha dicho que en esta edad de la tecnologa elctrica, el telfono ha llegado a ser prcticamente una parte del individuo humano. En muchos casos parece difcil establecer una diferencia entre el odo. No podemos eliminar el telfono que ayuda al odo. No podemos eliminar el telfono, as como no podemos eliminar el odo de la persona. As considerado, el telfono seria una parte del sistema que hemos denominado ser humano.

Por lo tanto, el investigador de sistemas debe tener un criterio sobre el medio que se encuentre mas all de la observacin de sus fronteras aparentes. Un criterio para enfrentar este problema es considerar que, cuando sealamos que algo queda fuera del sistema, queremos indicar que el sistema prcticamente no tiene control sobre ello, es decir, poco o nada puede hacer para modificar sus caractersticas o su conducta. El medio corresponde a los "datos dados" al sistema y, evidentemente, desde este punto de vista constituye sus limitaciones. Por ejemplo, si se fija una poltica laboral que afecta a una empresa, y que no puede ser cambiada por ella (a pesar de las presiones que trate de desarrollar) podemos sealar que esa legislacin laboral en particular constituye una limitacin de su medio. Por el contrario, si la empresa (quiz a travs de alguna asociacin u otra institucin social que rena las diferentes empresas) puede influir y modificar esa legislacin laboral; esta puede considerarse en este sentido como parte del sistema. En general, el medio de un sistema estar determinado por el problema que tiene entre manos el investigador y, evidentemente, una forma de determinarlo es fijando las fronteras reales del sistema de acuerdo con el problema concreto. Por ejemplo, supngase que un hospital desea implementar dos decisiones que han tomado sus administradores: la primera es pintar todo el edificio y la segunda es estudiar un sistema de bienestar para su personal y sus familiares, como definimos las fronteras del sistema y, por lo tanto, su medio? Evidentemente, en el primer caso, en el problema de la pintura, el sistema comprender todos aquellos edificios o paredes que legalmente (ya sea como propietario o como arrendador) le pertenecen. En el segundo caso no podemos utilizar el mismo sistema as definido (no todas las personas que se encuentran dentro de esos edificios pertenecen al sistema y, de hecho, muchas otras que pertenecen a el no se encuentran en sus instalaciones fsicas). Por lo tanto, el criterio para determinar quienes pertenecen al sistema, y quienes no (su medio) posiblemente sea utilizar la planilla de sueldos y salarios y extender los beneficios a los familiares de los que en ella figuran. El medio no es solo aquello que se encuentra fuera del control del sistema, sino que tambin es algo que determina, en parte, la conducta de este. Por ejemplo, una granja agrcola depende de las condiciones climticas de la regin en que se encuentra. Podemos decir entonces que los cambios de temperatura y en general del clima, se encuentran en el medio de nuestro sistema porque el granjero nada puede hacer para cambiar esas condiciones (aunque, por la moderna tecnologa podramos decir que parte del clima puede ser controlado; por ejemplo los periodos de sequia a travs de reservas o depsitos de agua y un sistema de regado). Tambin puede suceder que para algn estudio

determinado en una empresa, supongamos su gerencia de ventas, el investigador descubra que existe una demanda muy restringida ("produccin cautiva"). En otras palabras, que nuestra empresa produce un articulo qumico que solo es utilizado por otra empresa para llegar a un determinado producto de uso final (incluso, podemos pensar que ambas plantas se encuentran unidas por una caera a travs de la cual pasa la produccin de una, que es a su vez, uno de los principales consumos de la segunda). ~No debera considererarse a la oficina de adquisiciones de la segunda planta como parte del sistema de ventas de la primera? Sin duda alguna que uno de los aspectos ms importantes del medio de un sistema social es su "clientela", o la demanda. Por supuesto que el sistema puede influir en ella a travs de la publicidad, de los precios y en general, de la comercializacin de su producto (sea este un bien o un servicio). Pero, en la medida que la demanda sea determinada por el individuo externo, se encontrara fuera del sistema, en su medio y pasara a constituir un dato o un factor limitante para ese sistema.15 Un buen mtodo para determinar si un aspecto determinado pertenece al medio o al sistema, lo proporciona C.W. Churchman. Seala que el medio no es eI aire que respiramos, el grupo social al que pertenecemos o a la casa en que vivimos, no importa cunto estos elementos parecieran estar fuera de nosotros. En cada caso uno debe hacerse dos preguntas: 1. 2. Puedo hacer algo frente a ello? Tiene importancia para mis objetivos?

Si la primera pregunta tiene una respuesta negativa y la segunda una positiva, ese aspecto constituye nuestro medio. Generalmente, las autoridades de un sistema social fracasan en sus acciones simplemente porque creen que ciertos aspectos se encuentran fuera del sistema y, por lo tanto, son incapaces de controlarlos. Por ejemplo, tomemos el caso de la idea prevaleciente en el sentido de dar cabida en la universidad a todos ("Universidad para Todos") y supongamos que la Universidad, en este sentido, est representada ms bien por aquellas disciplinas que desarrollan las Llamadas profesiones "liberales" (medicina, leyes, etc.) y no por las que proporcionan carreras u oficios tcnicos. Pues bien, ante esta presin de "Universidad para Todos", las autoridades universitarias se han visto en la necesidad de aumentar las matriculas ao tras ao, (distrayendo fondos destinados a investigaciones y enfrentndose al problema de escasez de profesores y, por lo tanto, corriendo el peligro de bajar la calidad de la enseanza). Esto ocurre porque ellas han tornado a la demanda externa como su medio. En otras palabras, la poblacin en edad universitaria es el medio del sistema universitario. Sin embargo, es posible que un programa educativo que

muestre.los inconvenientes de aumentar, por ejemplo, las dotaciones de las profesiones liberales, que seale las oportunidades que ofrecen las carreras o los oficios tcnicos, las necesidades del Pas, etc., pueda modificar esa demanda y canalizarla hacia carreras tanto o mas lucrativas que las "liberales" y que logren superar los problemas de "status" que, a nuestro juicio, son una de las barreras principales. En otras palabras, el sistema universitario podra en alguna medida controlar la demanda, lo que, desde el punto de vista de sistemas, sera decir que esa demanda es parte del sistema y no su medio.
15

Autores como Bamatd y H. A. Simon, han sealado que los clientes deben ser considerados entre los participantes directos del sistema. Desde ese punto de vista, la demanda formara parte del sistema y, por lo tanto, no formara parte de su medio. Ver Barnard, "The Function of the Executive", (Cambridge The Harvard University Press) y H. A. Simon. Administrative Behavior.

Bibliografa: Introduccin a la teora general d sistemas Oscar Johansen Bertoglio Pgs. 63-66; 152-155

1.2.4. Pensamiento Sistmico EL ENFOQUE DE SISTEMAS: EL PUNTO DE VISTA DEL ADMINISTRADOR

Existen cuatro areas importantes en la aplicacin del enfoque de sistemas en organizaciones, que requieren una particular atencin:

1. 2.

Definir los lmites del sistema total y del medio Establecer los objetivos del sistema.

3. Determinar la estructura del programa y las relaciones de programasagentes. 4. Describir la administracin de sistemas.

Definicin de los lmites del sistema total y del medio En un principio se defini el medio como todos aquellos sistemas sobre los cuales el que toma decisiones no tiene control. Los lmites entre el sistema y su medio no seguan las lneas establecidas de un diagrama de organizacin. El sistema que se busca considerar no termina cuando se han calculado todos los elementos de una organizacin. El sistema total comprende todos los sistemas que se considera afectan o se ven afectados por el problema de que se trata, a

pesar de la organizacin formal a la cual pertenecen. Por exclusin, el medio son todos los sistemas no incluidos en el sistema total. Los siguientes ejemplos deben aclarar el significado de estos conceptos. 1. Anteriormente se considero el problema que confrontan el Estado y los oficiales federales a cargo de la planeacin y construccin de vias rpidas. Concentrarse en la construccin de vias rpidas es un propsito estrecho incluso, el cual no asegura el limitado objetivo de transportar personas rpida y seguramente, de su origen a su destino. Al construir ms vias rpidas para agilizar los antiguos cuellos de botella, ms automviles viajan por estas, hasta que surgen nuevos cuellos de botella. Es obvio que aadir ms concreto y agregar ms vias a las carreteras, no resuelve el problema de transporte.

Cul es el problema de transporte? Es asegurar que el viajero llegue a tiempo a su trabajo y pueda retornar a su hogar sin problemas? Est relacionado con el viajar de automovilistas que no disfrutan en particular una carretera recta, sino que preferiran una carretera sinuosa, a travs de un hermoso Pals entrecortado por colinas y valles? Se refiere a la necesidad del habitante suburbano de poseer un automvil para cada miembro de la familia, a fin de que cada uno pueda ir tras sus intereses individuales? Oh debiera este ms bien abarcar la causa del habitante de la ciudad, quien disfrutara de la proximidad de un rea de recreacin con aire fresco y no contaminado? Es el problema del transporte el asegurar que los camioneros, distribuidores y comerciantes puedan trasladar sus mercancas y otros productos de la granja al mercado, y de la planta a las tiendas, para vender lo que producen y satisfacer las necesidades del consumidor que las espera? Cuando se construyen caminos, no debera prestarse atencin a los problemas de la planeacin urbana como los creados cuando una ciudad se marca con concreto: se dividen los vecindarios, se crea ruido adicional, se desplaza a Ias personas, se modifica una configuracin e imagen de ciudad? Es el problema del transporte un problema esttico? Se interesa por la "calidad de vida" de aquellos a quienes intenta servir y a quienes afecta sus vidas? El problema del transporte son todas estas cosas y muchas ms, lo cual, indudablemente, interesa a todos los "agentes" que mencionamos:

Oficiales de caminos Viajeros Habitantes suburbanos Habitantes de la ciudad

Productores y fabricantes Camioneros Consumidores Granjeros Habitantes desplazados Probablemente esta lista no tiene fin, ya que construir una carretera afecta a todos, directa o indirectamente. Hasta hace relativamente poco tiempo se proceda a construir carreteras, como si fuera la nica alternativa o mtodo de transporte disponible, y como si con ello se satisficieran las necesidades y deseos de todos los interesados. Ya no estamos seguros que esos supuestos sean verdaderos. Nos hemos dado cuenta que es necesario un reavaluo del proceso por el cual se toman las decisiones sobre el transporte a fin de considerar un mayor nmero de intereses. Es lo mismo decir que el sistema total debe abarcar a mas sistemas.

Los limites entre el sistema total y el medio ambiente deben ser "empujados" a fin de proporcionar alternativas de transporte de ms envergadura. El problema del transporte puede incluso cuestionar la idea tradicional de habitar una casa por familia, opuesta a los edificios multifamiliares. Esta preferencia fomenta la diseminacin suburbana, acaba con el centro de la ciudad y complica el problema de proporcionar opciones de transporte. Dnde termina todo esto? Dnde se considera que termina el sistema total? El lector se sentir frustrado al saber que no tenemos una respuesta definitiva para esta pregunta, debido a que todo esto depende del problema de que se trate. Somos enfticos al decir que, a la fecha, hemos olvidado la consideracin de suficientes sistemas. El mejoramiento de sistemas, que toma un punto de vista introspectivo de un problema, se refiere a la construccin de carreteras como la responsabilidad de la "gente de carretera". En vez de ello, construir carreteras es un problema de transporte que requiere un enfoque de sistemas. Es indispensable un punto de vista extrospectivo que observe los sistemas ms aun de su jurisdiccin organizacional inmediata y que los considere dentro del alcance del sistema total.

El lector puede haber supuesto correctamente, que el problema reside en realizar un consenso entre los que toman en cuenta muy pocos sistemas y distorsionan la realidad (simplicidad) y los que consideran demasiados y son incapaces de lograr una solucin (complejidad). El dilema entre la simplicidad y

la complejidad es de gran inters para el enfoque de sistemas. No prometemos una respuesta, pero nos damos cuenta de su significado. 2. Las soluciones que los administradores dan a los problemas que afectan su compaa, dependen de como ellos definen los lmites del sistema. Cada problema requiere lmites diferentes de sistemas. Por ejemplo, cmo debe definir el administrador el sistema cuando considera el rezago de ventas de la compaa? El sistema puede ser la misma compaa, todas las compaas con negocios similares o la economa total. Sin duda, las ventas de la compaa se ven afectadas por el estado de otras firmas y de la economa. Por tanto, el administrador debe ampliar el alcance de su investigacin y abarcar factores que se deriven de otros sistemas adems de los de su propia compaa. 3. Cuando se considera un incremento en los dividendos, el administrador no solo debe considerar el nivel de ganancias de la firma y su condicin financiera, sino tambin el efecto de tal accin en el precio de las acciones de su compaa y en la comercialidad de las acciones, la posicin de la firma para obtener ms fondos, etc. Elevar las tasas de dividendo beneficia al accionista a expensas de otros participantes o agentes de la firma, como por ejemplo, los empleados, proveedores o clientes. Un beneficio para un grupo puede ser Una perdida para otro. 4. Cada participante juzga el desempeo de la firma con un criterio diferente. Para un accionista, el precio de la accin le indica la fortuna de la compaa, en tanto que los obreros consideran los niveles de salarios, la estabilidad y oportunidad de empleo como el criterio de sistemas ms importante. 5. El proveedor observa la rapidez de pago como un indicador, en tanto que el cliente se basa en la confiabilidad del producto de la firma. No todos estos criterios de sistema pueden satisfacerse de igual manera. Lo que satisface al accionista no necesariamente har feliz al obrero. Incrementar la calidad del producto para satisfacer al cliente aumenta el precio, lo que a su vez, afecta la utilidad si no puede cambiarse el precio. 6. Una disminucin en el beneficio afecta el valor que el pblico otorga a las acciones y puede afectar los mejores intereses de los accionistas. Es responsabilidad del director reconciliar las demandas conflictivas sobre los recursos y resultados del sistema.

3. Un ejemplo en el contexto de una escuela, tambin puede servir para ilustrar cmo se ven influenciadas las decisiones, por la forma en que se define el sistema. Cuando se consideran los problemas que afectan a dicha

organizacin, el superintendente de la escuela implanta lmites diferentes en el sistema, dependiendo del problema a tratar. Si el problema es la conducta de un nio en particular, puede elegir hacerlo dentro de la escuela. Por otro lado, la conducta del nio puede ser el resultado de factores originados en el hogar del nio, en la familia o en el vecindario; en este caso, el horizonte del superintendente debe ampliarse mas all del sistema inmediato Llamado "la escuela"." Si el superintendente se enfrenta con la administracin de recursos financieros de las escuelas del distrito, debe tomarse en cuenta un grupo totalmente nuevo de lmites de sistemas. Como el director de una corporacin, el superintendente debe reconciliar las diferentes demandas formuladas por todos los participantes en la organizacin. Dada una cantidad fija de recursos, la ubicacin de uno de los participantes derivara a los dems. Aumentar los salarios de los maestros reduce el presupuesto para los salarios del personal no acadmico, que a su vez, puede afectar los fondos disponibles para otro uso. El superintendente debe elaborar una formula razonable para reconciliar estas demandas divergentes y satisfacer a los diferentes agentes del sistema (vase la tabla 1.2). Sus esfuerzos se dirigen hacia el logro de mejores resultados para el sistema total. Combinar factores mltiples en un criterio nico, estar de acuerdo con los objetivos de sistemas, y efectuar cambios para satisfacer a tantos demandantes como sea posible, son problemas difciles.

TABLA 1.2 CRITERIO MEDIANTE EL CUAL VARIOS AGENTES JUZGAN EL DESEMPENO DE UN SISTEMA Agentes Maestros Otros empleados no maestros Padres Estudiantes Comunidad Criterio Compensacin e instalaciones de instruccin disponibles para realizar un trabajo de calidad Niveles de salario Mxima calidad de educaci6n por un costo especifico No expresan criterio en niveles de grado bajos; los gustos y disgustos son mas significativos al avanzar de grado Educacin promedio conmensurada con impuestos razonables; dificultad para expresar la calidad demandada; se requiere educacin para una mezcla de objetivos a definirse Educacin promedio conmensurada con costos y recursos disponibles; la asignacin de recursos para otros propsitos afecta quienes se dedican a este propsito; que puede aportar la nacin? Las escuelas secundarias son responsables de la preparacin de estudiantes para cursor universitarios; las universidades demandan alta calidad; realmente no se interesan en el costo de los niveles bajos a menos que esto afecte to que est disponible a niveles ms elevados

Nacin

Universidad y educaci6n superior

Establecimiento de objetivos de los sistemas

El problema de establecer un sistema total y lmites del medio esta intrnsecamente unido con la implantacin de las metas y objetivos del sistema, adems de estar de acuerdo en el criterio por el cual se juzgara el desempeo del sistema. Cuando estudiamos anteriormente el problema de definicin de los lmites del sistema de transporte, fue evidente que los objetivos de sistemas cambian al tomar en cuenta ms sistemas. Al principio, el objetivo era encontrar la mejor ubicacin para construir carreteras. Posteriormente, el objetivo se convirti en proporcionar un transporte rpido y seguro para los habitantes al ir a su trabajo. Poco despus fue necesario incluir a los vacacionistas y otros grupos, y se hizo claro que el objetivo del transporte era incidental para ayudar a las personas a satisfacer sus necesidades, se supero la barrera de la distancia. Esas necesidades tienen

que considerarse en conjunto con sus preferencias, como las expresadas por quienes viajan hacia casas habitadas por una sola familia. Es importante hacer notar que cuando los planificadores llevan a cabo su objetivo inmediato de proporcionar carreteras para viajeros suburbanos, causan una mayor diseminacin suburbana, ya que la distancia en carretera entre los trabajos en el centro de la ciudad y los hogares en los suburbios, parece relativamente ms corta que antes. Satisfacer este objetivo inmediato, tambin origina el uso de mas automviles, y en el proceso, aumenta el problema de la contaminacin, sin mencionar la desorganizacin que se ocasiona en la vida del vecindario cuando se deben viajar grandes distancias para llegar al propio destino. Los planificadores deben ampliar el alcance de sus horizontes para abarcar no solo las necesidades de transportes, sino tambin las preferencias individuales, la distribucin, la zonificacin, el pago de rentas, etc. Podra ser muy tarde para invertir la tendencia de las grandes ciudades. Sin embargo, los planificadores deben definir sus objetivos para reorganizar los patrones de vida, a fin de proporcionar alternativas e incentivos adecuados, que eventualmente desintegraran el circulo vicioso de las dinmicas urbanas, como lo describi Jay W. Forrester. La implantacin de objetivos y lmites de sistemas, tambin est relacionada con los diversos criterios por los cuales los diferentes participantes juzgan la realizacin de un sistema. La educacin proporciona un ejemplo vivido de esta cuestin, ya que esto tiene un significado distinto para personas diferentes. Los maestros, el personal administrativo, padres, contribuyentes y los estudiantes mismos, tienen un punto de vista diferente de como podran financiar su educacin y la calidad de educacin que debe lograrse (vase la tabla 1.2). En un distrito escolar, es tarea del superintendente obtener el consenso suficiente para hacer viable la organizacin. Los maestros ven su vocacin como profesionales y se interesan por la calidad, sin importar el costo. Los padres tambin estn a favor de la calidad, a un "costo razonable". Los contribuyentes no estn contra la calidad, pero deben pagar la cuenta, y su concepto de calidad se ve moderado por lo que pueden pagar. Los estudiantes son los clientes del sistema y como tales, debe consultrseles cada vez ms seguido sobre el contenido de los cursos a los cuales estn sujetos, en particular, conforme maduran y avanzan de grado. Las instituciones de educacin superior tambin estn interesadas en la preparacin de los estudiantes que continan su educacin despus de la escuela secundaria y preparatoria y por tanto, tienen que ver en la toma de decisiones en los niveles escolares bajos. Es evidente que cada una de las decisiones de los superintendentes escolares tiene una relacin con los dems sistemas. Algunas decisiones afectan las subunidades de su distrito, en tanto que otras

tienen una influencia ms all de este. En el contexto de la corporacin, son los accionistas, acreedores, empleados, clientes, proveedores, gobiernos, sindicatos, competidores, comunidades locales y el pblico en general, quienes colocan demandas conflictivas sobre la organizacin que el administrador debe buscar reconciliar. Para una descripcin concisa de esas demandas.

Puede afirmarse que, como resultado de los muchos objetivos en conflicto y criterios de desempeo por los cuales los diferentes participantes del sistema juzgan sus resultados y salidas, el trabajo del administrador de sistemas es particularmente difcil. Debe establecer subsistemas que puedan realizar los programas que se han considerado esenciales para el logro de los objetivos del sistema total. Debe estar alerta de que estos subsistemas, en tanto que trabajan en forma independiente, no se desven de lo que se considera ptimo a nivel de sistema total. Al mismo tiempo, debe motivar a los participantes del sistema a mostrar iniciativa y ser innovadores, pero manteniendo control e influencia sobre su realizacin."

Determinacin de programas y relaciones de programas-agentes Una vez que se han identificado los objetivos de una organizacin, pueden agruparse las actividades que buscan objetivos similares o el logro de funciones relacionadas en programas o misiones. Si los componentes del sistema se desintegran de acuerdo a la funcin que desempean, se proporciona una estructura de programa que trasciende los lmites organizacionales legales, geogrficos y formales. Por tanto, se puede definir una estructura de programa como un esquema de clasificacin que relaciona las actividades de una organizacin, de acuerdo a la funcin que realizan y los objetivos que estn designadas a satisfacer. Tambin puede justificarse la estructura de programa en trminos de las formas alternativas para lograr un conjunto de objetivos, a fin de proporcionar a los autores de decisiones posibilidades de eleccin. Los modelos de planeacin de programas y de presupuesto, formalizan los componentes de sistemas en una estructura de programa, a fin de permitir su evaluacin, en trminos de objetivos logrados. La comparacin de programas trasmite estndares y criterios de eleccin. Segn el grado en que los programas satisfacen los resultados esperados, se incluye el use de modelos de decisin por los cuales se mide y cuantifica la relacin entre entradas/recursos/costos y salidas/resultados/beneficios.

Una matriz de programa-agencia muestra las organizaciones o agentes que atienden a los diferentes programas. Una vez agrupados de acuerdo al programa particular o funcin que buscan, los agentes forman un componente del sistema.

Los componentes del sistema comparten dos caractersticas importantes: 1. Estn dirigidos al logro del mismo programa objetivo o misin.

2. Estos no necesariamente se conforman a lmites tradicionales u organizacionales. Descripcin de la direccin de sistemas

El termino direccin es un concepto que abarca todo, que incluye todas las actividades y a todos los autores de decisiones y agentes involucrados en la planeacin, evaluacin, implantacin y control del diseo de sistemas. No se puede distinguir al diseador del director, debido a que las decisiones tomadas por uno, afectan directamente al otro. Cuando se hace la planeacin de decisiones, el diseador influye en la forma en que operara el sistema. Por tanto, en un sentido, las decisiones de planeacin y operacin son indistinguibles, excepto en trminos de su orden relativo.

El diseador no puede separarse ya sea de la implantacin o de la operacin de su diseo. A su vez, el administrador se vuelve diseador, cuando se implantan lmites en su sistema, se establecen objetivos, se asignan recursos, y se toman decisiones que alteran la configuracin y resultados del sistema. Obviamente, el diseador y director deben trabajar hacia el mismo conjunto de objetivos. Su punto de vista puede diferir debido a que sus tareas respectivas se asignan generalmente a diferentes individuos, separados en espacio y tiempo. La institucionalizacin de papeles tambin puede causar que difieran el enfoque y mtodos. El enfoque de sistemas busca minimizar esas diferencias, ya que este considera al diseador-director nicamente como un autor de decisiones, que desea optimizar el sistema total.

Bibliografa: Teora general de sistemas John P- Van Gigh Pgs. 29-35

1.3.3. Recursividad
Capacidad del Sistema para Administrar la Complejidad Todo lo que ocurre en la organizacin consume energa y se debe tener presente que la energa debe dosificarse y no utilizarse indiscriminadamente. Hacer uso efectivo y eficiente de los recursos se traduce en la capacidad para administrar adecuadamente la complejidad de la situacin. La manera adecuada de lidiar con la complejidad es a travs de la forma: Variedad Interna Adecuada + Habilidad = Administracin de la Complejidad (Variedad requerida) El sistema no puede absorber toda la complejidad existente en su entorno. Como menciona Luhmann (1996, pag. 132), "El sistema no tiene la capacidad de presentar una variedad suficiente (variedad requerida: Ashby) para responder punto por punto a la inmensa posibilidad de estmulos provenientes del entorno. El sistema, de este modo, requiere desarrollar una especial disposicin hacia la complejidad en el sentido de ignorar, rechazar, crear indiferencias, recluirse sobre s mismo." y por ello deben suceder dos situaciones muy precisas: 1. El sistema deber elegir con que tipo de complejidad del medio ambiente tendr que luchar: mercado, producto, zona geogrfica, etc. 2. Una vez que est posicionado en un entorno determinado, deber de tener mucho cuidado en que sus recursos sean inteligentemente empleados, puesto que estos son limitados; esto equivale a la capacidad del sistema. Cada entidad dentro de la organizacin tiene un tramo de complejidad con el que lidiar, lo importante es que lo haga de la mejor manera posible. Por ello la organizacin debe evaluar su situacin ante el siguiente criterio:

Si Capacidad del Sistema > Variedad Requerida; desperdicio de recursos que impedir un desarrollo adecuado Si Capacidad del Sistema = Variedad Requerida; equilibrio dinmico Capacidad del Sistema < Variedad Requerida; problemas en el sistema

Esto nos lleva a decir que:

Para administrar la complejidad se requiere la Capacidad adecuada (Variedad y Habilidad). De cada elemento para atender la demanda al sistema La Capacidad del Sistema es ptima cuando se aprovechan adecuadamente las propiedades emergentes. Cuando los componentes del sistema no cumplen con sus roles y las expectativas funcionales sobre ellos se genera presin en exceso en el sistema que se manifiesta en una prdida de

efectividad y eficiencia, mermando la orientacin de las partes por los efectos secundarios que se provocan La complejidad es una realidad situacional muy particular que debemos entender y administrar. Su adecuada administracin requiere de varios observadores (que forman parte de la complejidad) que compartan la realidad "Mapa compartido" para poderla entenderla y administrarla.

Complejidad Organizacional Variedad Requerida

Los momentos de alta competencia que se viven actualmente han obligado a que muchas empresas hayan emprendido el camino hacia la bsqueda desbocada de opciones para defender su participacin de mercado cuando menos no perderlo ante la amenaza que representan los nuevos competidores y sus productos. Parte de lo que han considerado como oportuno realizar en algunos casos ha sido el introducir gran cantidad de productos, incrementando la variedad y la cantidad de estos, haciendo ms difcil la administracin interna de llevarse a cabo. Esa bsqueda inconsciente de la mejora ha ocasionado que se inyecten grandes cantidades de entropa que incrementa la presin interna por mantener estable la operacin. Sin embargo esta carrera acelerada por ganar a la competencia ha sobrecargado a la administracin de variedad con la que da a da tiene que lidiar, que se ha traducido en la prdida de tiempos de descanso, suspensin de horarios de comida, salidas tarde como regla general e incluso trabajar los fines de semana Esto es a lo que autores como Al Ries denominan Enfoque (1995, pag. xiii). "Un lser es una fuente de luz dbil. Un lser requiere unos pocos kilowatts de energa y los convierte en un haz de luz coherente. Pero con un lser es posible cortar acero y eliminar un tumor canceroso. Cuando usted enfoca su compaa, crea ese mismo efecto. Crea una capacidad poderosa, similar a un lser, para dominar el mercado. En eso consiste la labor de enfocar a una empresa". Y complementa Ries: "Cuando la compaa pierde su enfoque, pierde su poder. Se convierte en un sol que disipa energa en demasiados productos, demasiados, mercados".

Lo que habra decirse de este ltimo comentario de Ries es que las organizaciones tienen recursos limitados, y una vez que lo usan mal, la organizacin puede comenzar a experimentar un incremento de la entropa interna. Esto se debe a que muchas veces esta bsqueda de frmulas cae en la insensatez cuando no se evala previamente los requisitos internos para llevar a cabo acciones hacia el incremento de la variedad de productos, e incluso no se definen los recursos necesarios para llevarlo a cabo, sino que se asume que la misma organizacin es capaz de llevar a cabo el reto sin mayor problema. Esto es pensamiento lineal; no esta dimensionada la capacidad del sistema y por lo tanto se toma decisiones en base a supuestos mal fundados, pero que de alguna manera sirven para salvar las necesidades de corto plazo y cubrir las formas. Es difcil de creer que despus de tantos estudios en administracin de organizaciones an no seamos capaces de entender que es lo que est sucediendo realmente. En parte, y desde mi perspectiva, es preciso decir que el problema radica en:

La medicin del desempeo de la organizacin en el corto plazo. Los anlisis contables y financieros clsicos. El cuidado de intereses personales por encima de los de la organizacin El inters de la organizacin por los sistemas que dan soporte a la Cadena Principal del Negocio (Transformacin Fundamental del Sistema) y no a sta. La institucionalizacin de los paradigmas organizacionales y que eventualmente se convierten en "la estructura" o modelos de accin La toma de decisiones parcial (que ocurre en cualquier momento) y que se aade friccin al desplazamiento de la organizacin. El ignorar que todo absolutamente lo que ocurre en la organizacin afecta su desempeo. La falta de una visin sistmica de la organizacin La falta de herramientas para crear y entender los escenarios futuros

Sin embargo actualmente los sistemas no son tan benvolos. La organizacin deber saber que tiene que sacrificar algo en algn momento si desea incrementar la administracin de su variedad. No es posible tener a la organizacin da a da trabajando bajo tanta tensin esperando que las personas cumplan su funcin de manera fiel y sin contratiempos. Tambin el sistema sufre desgastes y prdida de objetividad cuando se deja a la deriva trabajando al lmite de su capacidad. En estos casos es claro que la administracin tendr que soportar sobre sus hombros una carga demasiado pesada; pero con el transcurso del tiempo, aquel proyecto de mejora mal diseado provoca que el sistema se voltee hacia si mismo y se revele provocando prdida de eficiencia y efectividad. Esto genera sin duda que aumente la entropa organizacional. El objetivo al principio aparentemente se consigue, pero a un precio demasiado alto por pagar a futuro. La organizacin sobrepasa su ley de rendimientos decrecientes, donde el umbral del desempeo muestra una conducta compleja y adversa, manifiesta en una prdida de orientacin y cohesin de las partes. Lo anterior lo podemos traducir a lo siguiente:

A. La organizacin dispone de recursos y energa para administrar la variedad que demanda el medio ambiente interno y externo B. La relacin recursos variedad requerida se puede presentar en tres diferentes estados: 1. Donde los recursos son mayores que la variedad requerida; exceso de costo en el sistema lo cual a la larga tambin es negativo para el sistema. 2. Donde la empresa cuenta con los recursos necesarios para atender la variedad requerida; equilibrio dinmico. 3. Donde la empresa no cuenta con recursos insuficientes para atender a la variedad requerida; la empresa esta seriamente amenazada y pierde energa en grandes cantidades que eventualmente pueden llevar a la organizacin a morir. C. La organizacin puede hacer uso de atenuadores de la variedad generada desde el medio ambiente para disminuir su efecto, como en el caso las redes computacionales D. La organizacin puede hacer uso de amplificadores para maximizar el desempeo de sus recursos; como en el caso de la capacitacin y desarrollo al personal, quien podr contar con ms opciones para administrar la variedad. Estos amplificadores tambin se conocen como puntos de apalancamiento de la organizacin y buscan provocar un efecto exponencial con un esfuerzo inicial que no es proporcional. El descubrir estos puntos de apalancamiento se debe convertir en uno de los principales objetivos de la organizacin. E. No es suficiente contar con recursos para atender la variedad, sino que los recursos deben de contar con la capacidad suficiente para atender los diferentes estados que presente la variedad. Se debe ser efectivo y eficiente en el uso de los recursos.

El incremento de variedad en el sistema solo se justifica por el valor agregado que genera. Pero la organizacin debe contar con mecanismos atenuadores y administradores de la variedad de tal forma que el sistema cuente con opciones adecuadas para enfrentar a las diferentes variables y a sus posibles estados y la interaccin entre estos. Desde esta ptica, todo elemento dentro de la organizacin debe cuestionarse, pues este incrementa la variedad en el sistema, por s solo y por las conectividades que establece con otros elementos. Entonces los actores de la organizacin tienen la obligacin de administrar la complejidad, no incrementarla. Una decisin mal tomada sin duda incrementar el grado de complejidad del sistema. De aqu pudiramos decir que: "Todo lo que ocurre en la organizacin consume energa, atencin y recursos, y se debe tener presente que la energa de que dispone el sistema debe dosificarse y no utilizarse indiscriminadamente

Variedad requerida: en conexin con la idea de la diferenciacin e integracin de elementos de un sistema se encuentra el principio formulado por Ashby de que un sistema necesita un nivel de variedad interna en sus mecanismos de regulacin interna superior al del campo tratado, para poder manejarlo de forma que no caiga en procesos entropicos, sino que conserve su neguentropia u 'orden'. Si el sistema se aislara de la diversidad del entorno se atrofiara al perder su variedad o complejidad interna.

Bibliografa:http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger1/gloecopro.htm http://www.ilhn.com/ediciones/3378.html

1.3.4. ENTROPA - INCERTIDUMBRE - INFORMACIN La entropa es una medida de desorden tomada de la termodinmica, en donde sta se relaciona con la probabilidad de ocurrencia de un arreglo molecular particular en un gas. Cuando se traspone a la ciberntica y a la teora general de sistemas, la entropa se refiere a la cantidad de variedad en un sistema, donde la variedad puede interpretarse como la cantidad de incertidumbre que prevalece en una situacin de eleccin con muchas alternativas distinguibles. La entropa, incertidumbre y desorden, son conceptos relacionados. Utilizamos el trmino dualismo o dualidad, para referirnos a los valores significativos que adquieren estas variables en los dos extremos de sus espectros respectivos. Un sistema muestra una alta o baja entropa (variedad, incertidumbre, desorden). Reducir la entropa de un sistema, es reducir la cantidad de incertidumbre que prevalece. La incertidumbre se disminuye al obtenerse informacin. La informacin, en el sentido de la teora sobre la informacin, posee un significado especial que est ligado al nmero de alternativas en el sistema. Un ejemplo simple aclarar el punto. Si uno se enfrenta a elegir entre ocho alternativas, un clculo simple mostrar que la entropa de la incertidumbre que existe es de tres dgitos binarios. Cuatro elecciones entre las ocho alternativas, reducirn la incertidumbre a dos dgitos binarios. Otras dos elecciones estrecharn la incertidumbre a dos alternativas y la entropa a un dgito binario. Con slo dos alternativas restantes, una eleccin final elimina la incertidumbre y la entropa se reduce a cero. La cantidad de informacin proporcionada es la negativa de la entropa que se ha reducido. Se requieren tres dgitos binarios de informacin para eliminar la incertidumbre de ocho alternativas. Wiener y Shannon influyeron en el establecimiento de la equivalencia de la entropa (incertidumbre) con la cantidad de informacin, en el sentido de la teora sobre la informacin. Estos conceptos sostienen un punto central en la teora general de sistemas, similar al que sustentan los conceptos de fuerza y energa en la fsica clsica.

Estos conceptos pueden utilizarse para caracterizar los sistemas vivientes y no vivientes. Los sistemas no vivientes (considerados generalmente como cerrados), tienden a moverse hacia condiciones de mayor desorden y entropa. Los sistemas vivientes (y por tanto abiertos), se caracterizan como resistentes a la tendencia hacia el desorden y se dirigen hacia mayores niveles de orden. La teora general de sistemas explica estas tendencias por medio de a) el procesamiento de informacin que causa una reduccin correspondiente en la entropa positiva, y b) derivar energa del medio (un incremento de entropa negativa), que contradice las tendencias declinantes de procesos naturales irreversibles (un incremento en la entropa positiva). La especulacin es la informacin a medias. Por consiguiente, cuando los datos reducen su entropa, pasan a ser informacin, reduciendo los niveles de incertidumbre.

Concepto general de ENTROPIA El segundo principio de la termodinmica establece el crecimiento de la entropa, es decir, la mxima probabilidad de los sistemas es su progresiva desorganizacin y, finalmente, su homogeneizacin con el ambiente. Los sistemas cerrados estn irremediablemente condenados a la desorganizacin. No obstante hay sistemas que, al menos temporalmente, revierten esta tendencia al aumentar sus estados de organizacin

Caractersticas asociadas a la entropa. . La entropia de un sistema en estado se equilibrio es nicamente funcin del estado del sistema, y es independiente de su historia pasada. La entropia puede calcularse como una funcin de las variables termodinmicas del sistema, tales como la presin y la temperatura o la presin y el volumen. o La entropia en un sistema aislado aumenta cuando el sistema experimenta un cambio irreversible. o Considrese un sistema aislado que contenga 2 secciones separadas con gases a diferentes presiones. Al quitar la separacin ocurre un cambio altamente irreversible en el sistema al equilibrarse las dos presiones. Pero el medio no ha sufrido cambio durante este proceso, as que su energa y su estado permanecen constantes, y como el cambio es irreversible la entropia del sistema ha aumentado. Transferencia de entropia. La entropia esta relacionada con la aleatoriedad del movimiento molecular (energa trmica), por esto, la entropia de un sistema no decrece si no hay cierta interaccin externa. Ocurre que la nica manera que el hombre conoce de reducir la energa trmica es transferirla en forma de calor a otro cuerpo, aumentando as la energa trmica del segundo cuerpo y por ende su entropia.
o

Entropia e Irreversibilidad Con pocos conocimientos termodinmicos sabemos que en los procesos irreversibles aumenta la entropa del sistema. Y viceversa, si un sistema experimenta un aumento de entropa tras un proceso, ste es irreversible. Ejemplo: Vamos a demostrarle a tu madre que una vez que t desordenas el cuarto, es casi imposible volver a dejarlo con el orden inicial. Y es una cuestin de probabilidad. Tu madre parte de una situacin inicial en la que cada cosa slo puede estar en un lugar: su sitio. Luego, a tu habitacin slo la podemos encontrar en un estado (pocos estados permitidos, mucho orden, poca entropa); sanse, por ejemplo, los pantalones en cuestin colgaditos de su percha dentro del armario. T los usas y luego los dejas en un sitio que ya no es el suyo, mismamente sobre la cama como que los podras haber dejado en la silla. Es decir, ahora podemos encontrar a tu habitacin en tres estados diferentes: con los pantalones en el armario, en la cama o en la silla.

Has realizado una transformacin en la que la situacin final tiene ms estados que la inicial (situacin inicial: slo un estado, cada cosa en su sitio; situacin final: tres estados, cada cosa en su sitio, o cada cosa en su sitio pero los pantalones en la cama, o cada cosa en su sitio y los pantalones en la silla.) (grfico 1).

Entonces, este proceso en el que ha habido un aumento de estados, de desorden, de entropa es reversible? Pues s pero no. Si t vuelves a coger los pantalones y los dejas otra vez, mientras sigas pudindolos dejar en cualquier sitio, seguro que no se te ocurre dejarlos justo donde los habas cogido la primera vez (de la percha del armario). La probabilidad de que el sitio que tu elijas al azar sea su sitio del armario no es la unidad, sino menor. Luego, existe una baja probabilidad de que justamente vuelvas a dejar las cosas donde estaban al principio. Para tu madre, que slo permite un estado al sistema, la probabilidad de dejar al cuarto en ese estado es la unidad. Mientras que para t, existe

probabilidad 1/3 de dejar el cuarto ordenado (situacin final 1) probabilidad 2/3 de dejar el cuarto desordenado(situacin final 2 y 3)

Es decir, tu tienes ms probabilidad de dejarlo desordenado porque existen ms estados posibles as, y slo uno en el que intuitivamente lo llamamos ordenado.

La solucin pues es muy sencilla, no permitir a tus cosas ms que un estado posible: el lugar que tu madre les asigne.

Entropia y espontaneidad Todos sabemos viendo el mundo que nos rodea que la espontaneidad implica irreversibilidad. Es decir, que si un proceso ocurre espontneamente, sin aporte energtico, no tiende a volver a la situacin inicial, el proceso es irreversible. Lgico, ya que si ocurre espontneamente es porque va a una situacin ms "cmoda" o ms probable, y la Naturaleza no es tonta, y no va a volver a una situacin inicial ms "incmoda" o menos probable por las buenas. Y acabamos de ver tambin que los procesos irreversibles implican un aumento de la entropa del sistema. Luego, si espontaneidad implica irreversibilidad, y sta aumento de entropa: los procesos espontneos conllevan un aumento de entropa. T madre se pregunta cmo es que tu habitacin siempre est tan desordenada, siendo que incluso ella a veces la ordenada y coloca cada cosa en su sitio: los pantalones en su percha, y los zapatos en su armario, y los apuntes en su carpeta, y los bolgrafos en su bote. Sin embargo, t cada vez que coges algo de tu habitacin, lo dejas desordenado, aumentas la entropa de tu habitacin. Por qu? Fcil, porque t cuando dejas algo en tu cuarto siguiendo la ley de la Naturaleza del mnimo consumo de energa, no te paras a pensar y para t cualquier sitio est permitido para dejar tus cosas. Realizas un proceso espontneo (sin aporte energtico) que es dejar un objeto de tu habitacin, y como lo puedes dejar en cualquier sitio, pues tu habitacin la podemos

encontrar de muchas maneras distintas; luego, ms estados, ms desorden, ms entropa. Entropia e informacin Siguiendo con el ejemplo, Lo que tu madre no entiende es el que tu dejes tus cosas en otro sitio que no es el suyo, a tu hermana le sirve de mucho. T dejas a tus pantalones ms de un estado posible (en el armario, o encima de la cama, o en la silla, o detrs de la puerta colgados) y esto le permite a tu hermana saber cual es tu estado de nimo; segn dnde dejas tus pantalones, ella sabe si vienes enfadado, risueo, melanclico, etc.. Si slo permitieras un estado a tus pantalones (su sitio, sase el que decide tu madre, o cualquier otro) tu hermana perdera mucha informacin porque siempre pensara que ests del mismo humor, el correspondiente al lugar asignado a tus pantalones. Pero, al menos, tu madre no se enfadara. Es decir, cuantos ms estados permitidos tiene un sistema, mayor es la informacin que puede almacenar y proporcionar. Para terminar, recordar que las analogas son tiles en tanto en cuanto las limites a su semejanza con la realidad. Es decir, una analoga no explica todo de aquello con lo que la comparamos.
BIBLIOGRAFA:

Callen, H.B., "Thermodynamics and an introduction to thermostatistics". John Wiley & Sons, USA (1985) Zemansky, M.W., "Calor y Termodinmica", McGraw-Hill, Mxico (1990) De Teresa, J.M., Lumen, 6, 32 (1993) http://www.moebio.uchile.cl/03/frprinci.htm#informacion http://www.cec.uchile.cl/~roroman/pag_2/ENTROPIA.HTM

Parmetro a medir Examen escrito 1a Unidad Ensayo 1 Unidad Trabajo en equipo 1 Unidad Mapa conceptual 1 Unidad Elaboracin de la informacin Resumen de la Informacin Presentacin de trabajo

Valor % 10 20 30 10

Fecha de realizacin 12 de MARZO/ 2011 12 de MARZO/ 2011 19 de Febrero/2011 19 de Febrero de/2011 05 de MARZO/2011

20 10

Entrega ind / 12 de MARZO 05 de MARZO/2011

Rubricas de evaluacin de la asignatura