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Caso prctico Gestin por procesos

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Mapa de procesos

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Flujogramas I
Fabricacin Compra de material Corte de cable Peticin de oferta Realizar Plan de mantenimiento Mantenimiento

Grapado de armaduras

Anlisis de la oferta Realizar mantenimiento Aprobacin oferta si no Peridico Inesperado

Inyeccin

Grapado de terminales

Realizacin de pedido Informe de mantenimiento

Acciones correctivas

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Flujogramas II
Inspeccin Contraste de informacin de albarn Recepcin
Planificacin de pruebas

Mirar procedencia

Material Norte Europa

Inspeccin materia prima en camin

Resto de paises

Envio a Control de Calidad para inspeccin

Descarga de materia prima

Ensayos destructivos Pruebas elctricas y de resistencia

Etiquetado pendiente de inspeccin Almacn

Visto bueno inspeccin de calidad

Informe

Envo a almacn

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Flujogramas III
Embalaje Producto final Embalar Etiquetado Colocacin en palet Alamacenamiento Recepcin de materia prima no no Aceptacin si si Etiquetado conforme Dpt. Administracin Devolucin no Quema de cables Expedicin Recogida productos embalados Comprobacin envo Colocacin en camion Envio Envo a produccin Firma de cliente Produccin de 2a calidad

Almacenamiento

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Flujogramas III

Gestin de cobros

Factura

Ingreso

Recibo del banco

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Ficha de procesos

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Ficha de procesos

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Ficha de procesos

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Ficha de procesos

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Ficha de procesos

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Ficha de procesos

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Acciones de mejora

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Acciones de mejora - Compras

Problema
Devolucin de productos por baja calidad No se evalan Maquinaria sin certificacin Maquinaria antigua sin posibilidad de arreglo

Accin
Elegir proveedores que tengan productos de calidad comprobada. Evaluar a los proveedores anualmente

Responsable
Responsable de compras

Flujograma de mejora
Evaluacin de proveedores

Eleccin proveedor

Peticin de oferta

Responsable de compras
Anlisis de oferta

Anlisis calidad producto

Comprobar Responsable de certificado de la mantenimiento maquinaria antes de la compra Actualizar maquinaria antigua y compra de maquinaria nueva Responsable de compras y responsable de mantenimiento

Aceptacin

Realizacin de pedido

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Acciones de mejora- Recepcin

Problema
Largas estancia del material en el exterior lo que puede provocar deterioro

Accin

Responsable

Flujograma de mejora
Contraste de informacin de albarn

Al descargar el Operarios de material enviar almacn directamente al almacn donde se etiquetar pendiente de inspeccin evitando as largos periodos de exposicin al aire libre.

Inspeccin materia prima en camin Descarga de materia prima Envo a almacn Etiquetado pendiente de inspeccin

Envo a control de calidad para inspeccin

Visto bueno inspeccin de calidad

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Acciones de mejora - Inspeccin

Problema
Por posibles perdidas de material

Accin
Comprobacin de la correcta etiquetacin del material una vez inspeccionado

Responsabl e
Operarios de almacn

Flujograma de mejora
Revisin de procedimiento Planificacin de pruebas Procedencia

Los ensayos realizados no son los adecuados (gases)

Realizar un procedimiento para llevar a cabo los ensayos en el laboratorio de calidad con el objetivo de disminuir las repeticiones de ensayos al mes

Responsable de laboratorio y responsable de calidad

Paises Norte de Europa

Resto de paises

Ensayos destructivos Comprobacin etiquetado Informe Almacn

Pruebas elctricas y de resistencia

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Acciones de mejora - Almacenamiento

Problema
Por averas

Accin
Revisin plataforma de almacenamiento trimestralmente Cambio de sistema de almacenamiento comprando estanteras especficas para almacenar bobinas y estanteras complementarias para el resto de material Gestionar como residuo el material sin posibilidad de devolucin evitando su quema

Responsable
Responsable de mantenimiento

Flujograma de mejora
Recepcin material Produccin Gestin de residuos

Riesgo para el trabajador

Responsable de compras

Aceptacin

Devolucin

Etiquetado conforme

Gestin de cobros

Almacenamiento

Quema de material y quejas del pueblo

Responsable de almacn

Bobinas

Resto

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Acciones de mejora - Mantenimiento

Problema
Por averas

Accin
Aumentar el nmero de revisiones de la maquinaria al ao Realizacin de fichas tcnicas de cada equipo

Responsable
Responsable de mantenimiento Responsable de mantenimiento

Flujograma de mejora
Estudio ficha tcnicas

Falta de control de mantenimient os Mezcla de equipos de instalaciones con material de la empresa

Realizacin plan de mantenimiento

Los equipos de las instalaciones de la empresa se colocarn en un recinto y el otro recinto utilizarlo como almacn de mantenimiento Todas las acciones de mantenimiento se realizarn por el equipo de mantenimiento de la empresa, evitando que otras personas externas a la empresa lo realice.

Responsable de almacn

Realizar mantenimiento

Peridico

Inesperado

El taller del pueblo realiza el mantenimient o de ciertos equipos

Responsable mantenimiento

Informe de mantenimiento

Acciones correctivas

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Acciones de mejora- Fabricacin

Problema
Tardanza de los trabajadores y productos defectuosos Los trabajadores realizan esta tarea y es una operacin delicada

Accin
Dar formacin a los trabajadores de las maquinas a utilizar Reducir el riesgo de cambio de cuchillas por el empleado

Responsable
Gerente/ administracin

Flujograma de mejora
Corte de cable comprobacin

Encargado de fbrica/ Encargado de mantenimiento

Grapado de armaduras comprobacin

Inyeccin

Muchos productos defectuosos

Realizar instrucciones de trabajo para los operarios de produccin

Responsable de fbrica
Grapado de terminales

comprobacin

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Acciones de mejora- Embalaje

Problema
Por fallos en la entrega

Accin
Comprobacin de correcto etiquetado de la caja conforme al producto embalado

Responsable
Responsable de almacn

Flujograma de mejora
Producto final

Embalado

Comprobacin etiquetado y embalado

Etiquetado

Colocacin en palet

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Acciones de mejora - Expedicin

Problemas
Por retrasos en los envos

Accin
Aumentar recursos humanos y medios de transporte para cumplir el plazo de los envos

Responsable
Administracin

Flujograma de mejora
Recogida de productos embalados

Comprobacin envo

Por mala gestin

Planificar la expedicin a realizar semanalmente para evitar equivocaciones y retrasos

Responsable de expedicin

Colocacin en camin Comprobacin destino

Envo

Firma del cliente

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Acciones de mejora Gestin de Cobros

Accin
Realizar un procedimiento para el control de facturas como recibos de cobros estableciendo los plazos para cobrar

Problemas
Mucha cantidad de cobros y mala gestin

Responsable
Administracin y finanzas

Flujograma de mejora
Factura

Control de facturas

Ingreso

Recibo del banco

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Gracias por su atencin!!!

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