DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

Todas las empresas hacen o intentan hacer de manera consecuente un anlisis de su situacin en funcin de la produccin o eficiencia del servicio. Se asume que la misin est supeditada a la produccin. Esto puede ser cierto debido a que cuando la misin fue escrita o decretada no se tenan todos los elementos de juicio para una formulacin completa. No hay que dejar a un lado que la productividad depende directamente del compromiso de las personas, por lo que un anlisis en fro de slo la produccin, deja mucha tela sin cortar y probablemente la ms importante. Hacer un diagnstico involucra un conocimiento integral u holstico del medio interno y externo. El valor del anlisis interno y externo reside en la evaluacin e interpretacin de qu tan bien lo est haciendo el negocio con relacin a la competencia y las tendencias en el mercado En una empresa donde se comenz una asesora en transformacin, al momento de comenzar la fase de contexto interno, el llamado lder de la organizacin informa que no hace falta convocar a toda la gerencia media porque l conoca demasiado bien todos los pormenores de los procesos que se llevan a cabo en su organizacin. Al llegar a la ltima fase del diagnstico, los gerentes estuvieron en desacuerdo con los planteamientos y rechazaron la continuacin del proyecto, aunque el proyecto se continu y culmin por razones contractuales, los resultados de la transformacin estn todava en espera. En qu se fall?
FASES FASE 1: INVESTIGACIN: Para descubrir las tendencias, innovaciones y caractersticas del

mercado de competencia de la organizacin.

FASE 2: CONTEXTO INTERNO: Para determinar la manera como las acciones que conducen al

logro de los objetivos son llevadas a cabo por los agentes organizativos, la organizacin que lo soporta y la tecnologa que lo apoya.
FASE 3: ANLISIS RELACIONAL: Para obtener la correspondencia entre el pensar y el hacer de

todas las entidades internas. Puede conducir a un estudio de procesos.

FASE 4: MODELO DE FUNCIONAMIENTO: Para obtener el mapa de Entidad-Relacin en funcin y

con relacin a los objetivos corporativos planteados.

FASE 5: PROPUESTA DE CAMBIO: Para sugerir el camino a recorrer, proponer las sustituciones

y/o las adecuaciones a realizar a los procesos o a la tecnologa. Los cambios de actitud requeridos del personal y la manera ms idnea de conseguirlos. CRITERIOS PARA EL DESARROLLO Para las Organizaciones que conocen su sistema de funcionamiento no les resulta engorroso abordar las adecuaciones, cambios o innovaciones ya que al poner en prctica las tcnicas y herramientas que le son familiares disminuyen el camino a recorrer. La herramienta indispensable: CONOZCA A SU GENTE!
PLANIFICACIN ESTRATGICA

El entorno continuamente turbulento, la globalizacin, los avances de la tecnologa, no slo han cambiado el contexto de las organizaciones sino que muestran una fuerte tendencia a continuar hacindolo. La Planificacin Estratgica hoy da es sinnimo de dinamismo, de cambiar la manera de pensar. Se debe dejar a un lado la bsqueda de recetas para solucionar los problemas. La Planificacin Estratgica no puede seguir siendo considerada como un evento que cubre slo el aspecto administrativo-contable del negocio. Significa mas bien, estudiar y evaluar,

continuamente, tanto la organizacin como el entorno sociocultural, poltico, econmico y tecnolgico que la rodea. La Planificacin Estratgica ha de representar un marco de referencia til solamente como parte de un pensamiento holstico. Sus pasos metodolgicos, cualquiera que stos sean, han de ser considerados como parte de la manera como el negocio enfrenta su complejo entorno y que a su vez lo llevar a institucionalizar el concepto de Transformacin Organizacional. En resumen, el objetivo de la Planificacin Estratgica debe ser construir el compromiso y elevar el estado de conciencia de la organizacin y de sus lderes con relacin a una visin holstica de la vida que se ve afectada por todo lo que ocurre, no slo en el mbito de los negocios sino en el mundo en general.
FASES FASE 1: POSICIN COMPETITIVA DEL NEGOCIO: Insumo Proveniente del diagnstico de la

organizacin.
FASE 2: IDENTIFICAR OPORTUNIDADES: Una vez que la organizacin tiene informacin sobre su

posicionamiento en el mercado, est lista para realizar un anlisis de brecha entre qu tan bien el negocio se percibe a s mismo con relacin a qu tan bien realmente es comparado con la competencia. Como resultado se obtienen diferentes opciones estratgicas que le permitirn alterar la manera de realizar negocios: cmo competir, contra quin competir y cundo competir.
FASE 3: EVALUAR LA FACTIBILIDAD DE LAS ESTRATEGIAS: En este paso se evalan las

estrategias identificadas a la luz de la estructura del negocio y la tecnologa de informacin existente para determinar su impacto en la organizacin.
FASE 4: IMPLEMENTAR ALTERNATIVAS: Consiste en formular una estrategia de negocio que

integre la tecnologa de informacin y en disear y llevar a cabo programas y proyectos dirigidos a cambiar la cultura organizacional para garantizar que el negocio se mueva hacia la direccin establecida. Estos programas o proyectos deben contemplar mecanismos de evaluacin y control para asegurar que las estrategias que se estn implementando, estn dando los resultados deseados a la vez que la organizacin se prepara para futuros cambios.
CRITERIOS DE IMPLANTACIN

El enfoque de Planificacin Estratgica que adoptemos debe considerar desde aspectos como la confianza, la aceptacin, la tica, la lealtad y el trabajo duro hasta los nuevos descubrimientos en el campo de la ciencia y la tecnologa. El uso inteligente de la tecnologa apropiada en las adecuadas dimensiones representar una diferencia significativa, pero sta debe ser considerada al mismo nivel que los otros elementos mencionados arriba. Es necesario reconocer que ninguna tecnologa, metodologa, teora o proceso de innovacin, por s mismo, mejorar la competitividad de la organizacin sino que esto se logra con el uso integral y coherente de ellos.
TRANSFORMACIN ORGANIZACIONAL

La Transformacin Organizacional es un proceso a travs del cual se dinamiza el poder individual y colectivo de la organizacin para generar y mantener una actitud permanente de renovacin, innovacin y aprendizaje a tono con las caractersticas y las situaciones que se requieran y presenten como resultado o impacto de las relaciones internas y externas.

Considera a la organizacin como un sistema y con ello, los procesos conscientes e inconscientes que afecta la autoridad, los roles y las tareas dentro del mismo. Transformacin Organizacional no es un fin en s mismo. Significa adoptar una nueva cultura en la cual el personal se encarga de transformar sus propios roles (no se refiere a la transformacin de ellos como individuos) lo cual implica aceptar, no solo el movimiento de sus propios pensamientos sino tambin de sus sentimientos y deseos. Igualmente implica reconocer el nivel de incertidumbre que se crea alrededor del nuevo rol a asumir. El proceso de Transformacin Organizacional genera resistencia en el personal, debido a que toman los cambios como afrenta personal. Se necesita entonces convencerlos de que las dimensiones de la transformacin se orientan a establecer una relacin distinta entre el rol individual y el trabajo en el sistema de funcionamiento.
FASES

Para el logro de una transformacin trascendente en la organizacin debemos distinguir y estar atentos a las fases que se proponen a tal fin y a las que puedan surgir como resultado del proceso de aprendizaje. Este proceso involucra entre otras, el estudio y contextualizacin de las perspectivas psicolgicas y socio-polticas que son propias de la organizacin y las que determina el entorno global.
Fases sugeridas: 1: FASE DE CONCEPCIN: Para identificar o descubrir los objetivos reales que inducen entrar en

un proceso de transformacin.
2: FASE DE PLANIFICACIN: Para determinar las estrategias ms idneas y contextualizadas

para la intervencin del personal y en general a la organizacin. Para asignar a cada miembro o entidad las responsabilidades, actividades y tareas a realizar, asignando adems un calendario de retroalimentacin y empoderamiento.
3: FASE DE EJECUCIN Y CONTROL: 4: FASE DE EVALUACIN: Para ajustar las expectativas descritas en el objetivo general con los

resultados obtenidos, realizar los ajustes necesarios y reorientar en la medida de las posibilidades internas y externas el logro del objetivo planteado.
5: FASE DE MANTENIMIENTO: Para asegurar el cumplimiento y la continuidad de los cambios

efectuados a los procesos, la tecnologa y al personal, de tal manera que se convierta en aprendizaje organizacional.
CRITERIOS PARA EL DESARROLLO

Para llevar a cabo una transformacin organizacional que se mantenga en el tiempo y que no caiga en obsolescencia a corto plazo, debemos considerar la manera como las personas aprenden a aprender y en analoga el cmo las organizaciones aprenden. Igualmente es necesario reconocer que la organizacin puede estar sufriendo del mal de ego cuyo sntoma determinante es la dificultad hablar de sus deficiencias, debilidades y hasta de sus gustos y aversiones. Los implantadores de estas estrategias deben esforzarse para que este mal cause el menor impacto posible en la determinacin de los objetivos y metas corporativos. Tomar en cuenta el entorno empresarial y global en todos sus mbitos contextualizados a la empresa. Usar adems las tcnicas y herramientas comunicacionales que se adaptan a la organizacin.

Un proverbio chino seala que "Si me cuentas me he de olvidar, si me muestras lo he de recordar, pero si me involucras he de entender".
Para Edgar Schein esta relacin entre la teora y la prctica es ejemplificada sealando que "Uno puede leer algo y buscar donde estn las correlaciones en relacin a lo que la ciencia formal le ensea a uno en materia de conceptos y "constructos", o en cambio uno puede ir directamente a experimentar algo. Existe frecuentemente una enorme brecha entre lo que uno experimenta y lo que uno sabe conceptualmente".