CDIGODETICA DELASOBLIGACIONESPARACONLOS 1 DEUDORESYPBLICOENGENERAL

ARTCULO PRIMERO (34). Identificarse plenamente al momento de realizar la cobranza, o bien, al corroborar u obtener informacin sobre la localizacin del deudor. No se realizar requerimiento de pago con menoresdeedadopersonasdelaterceraedad. ARTCULO SEGUNDO (35). Cobrar una deuda es un derecho legtimo, como lo es tambin el respeto mutuo a la dignidad entre deudores, acreedoresysusrepresentantes. ARTCULOTERCERO(36).Noestablecercontactoconlosdeudoresen horariosylugaresqueresulteninadecuadosparaelcobro.Seconsideran adecuadaslascomunicacionesqueocurranapartirdelas6:00a.m.hasta las11.00p.m.,horalocaldeldomiciliodeldeudor. ARTCULOCUARTO(37).Enelejerciciodelderechoalcobro,seevitar hacer uso de lenguaje obsceno o de palabras altisonantes al establecer comunicacin con el deudor, sus familiares, amigos o compaeros de trabajo. Las comunicaciones telefnicas debern hacerse con la finalidad de negociar el pago de las deudas y no con la intencin de molestar o amenazaralosdeudoresoalaspersonasqueatiendandichasllamadas. ARTCULOQUINTO(38).Nosepodrnhacer publicaciones,talescomo lista negra de deudores y tampoco establecer registros especiales, distintos a los que prescriben las leyes, para hacer del conocimiento generallanegativadepagodelosdeudores. ARTCULOSEXTO(39).Lasempresasdecobranzaosuscolaboradores, bajo ninguna circunstancia, debern ostentarse como representantes de rganojurisdiccionaluotraautoridad,ocomopartedeunconsorciolegal, sinoeselcaso.

El Cdigo de tica se encuentra inserto en el Captulo IV de los Estatutos Sociales de la AsociacindeProfesionalesenCobranzayServiciosJurdicos,A.C.,losnmerosenparntesis correspondenalosartculosdeloscitadosestatutos.

ARTCULO SPTIMO (40). No engaar al deudor con el argumento de que al no pagar su deuda, comete delito sancionado con privacin de la libertad, ni hacerle creer con falsos escritos de demanda o de notificacionesjudiciales,quesehainiciadounjuicioensucontra. ARTCULOOCTAVO(41).Nosedebernhacerofrecimientostalescomo quitas, descuentos o cancelacin de intereses o comisiones, con la finalidad de obtener el pago de la deuda, de no estar debidamente autorizadopor el acreedor, ohacerlecreer al deudor quepodr gozar de dichosbeneficios,denoexistirdichaposibilidad. ARTCULO NOVENO (42). En los casos en que, como resultado de las gestiones de cobranza, el deudor acceda al pago de la deuda, las empresas de cobranza debern documentar por escrito los compromisos adquiridos, cuando lo requiera el acreditado o lo considere pertinente la empresa,debiendoconstarlarbricadeambaspartes.Elrepresentantede la empresa acreditar tal carcter con la documentacin en que se le faculteparallevaracabolarecuperacindeladeudo. ARTCULO DCIMO (43). Las empresas de cobranza debern estipular enlosconveniosdepagoquecelebrenconlosdeudores,loscompromisos adquiridos en la negociacin que se acuerde, sealando los trminos y condiciones en que se llevarn a cabo los pagos, obligndose a proporcionar escrito de finiquito o de liquidacin de adeudo, en caso de condonacin o quita, al cumplirse la obligacin. Dichos documentos debernsuscribirseporpersonafacultadaporelacreedor. ARTCULO DCIMO PRIMERO (44). Hacer todo aquello que pueda ayudaralosdeudoresaencontrarlasolucinasuproblemticafinanciera, para el cumplimiento de su adeudo, dentro de los mrgenes de negociacinautorizadosporlosclientes. ARTCULO DCIMO SEGUNDO (45). No incrementar las deudas con cargosnoautorizadosporlalegislacinvigenteoporelcontratocelebrado entreeldeudor,elotorgantedecrditooelacreedor. ARTCULO DCIMO TERCERO (46). No utilizar formas o papelera que simulen instrumentos legales. Los gestores no deben hacerse pasar por representanteslegalessinolosonytampocoutilizarnombresfalsos. ARTCULO DCIMO CUARTO (47). No enviar correspondencia a los deudoresconleyendasexterioresquemencionenqueelcomunicadotrata

especficamentedeunacobranza.Loanterior noobligaalasempresasa omitirmencionarsunombreoraznsocial,ensucalidadderemitente. Evitar el envo de cartas o cualquier medio escrito que den motivo a descalificar la actuacin de las empresas de cobranza en las que se efecten manifestaciones que por su contenido, constituyan excesos que noseapeguenalaverdad,alaley,alasbuenascostumbresoquesean contrariasalaticaprofesional. No utilizar cartelones, anuncios o cualquier medio impreso en lugares pblicos,oenelexteriordelosdomiciliosdelosdeudores,enlosquese hagareferenciaasuadeudo. ARTCULO DCIMO QUINTO (48). No contactar por cualquier motivo o medio,adeudorescuyosasuntoshayansidoretiradosdelaasignacinde lasempresasdecobranza. ARTCULO DCIMO SEXTO (49). Las empresas de cobranza, por conducto de quienes gestionen el cobro, debern proporcionar al deudor, de requerirlo, toda la informacin disponible sobre la integracin de su saldo. ARTCULODCIMOSPTIMO(50).Lasempresasdecobranzadebern serreceptorasdelasquejas,comentariososugerenciasdelosdeudores. Paratalefecto,dispondrndelosmediosnecesariosparadarlestrmitey en su caso, solucin, informando del resultado cuando proceda, al interesado. ARTCULODCIMOOCTAVO(51).Lasempresasdecobranzaquesean propietarias de carteras que por su naturaleza, deban reportarse a las Sociedades de Informacin Crediticia, lo efectuarn conforme a las leyes aplicables a dichas sociedades, con la finalidad de que se actualice la informacinrespectodelosdeudoresquehayancumplidoconsuspagos. ARTCULO DCIMO NOVENO (52). En los casos de procedimientos judiciales en que se hayan embargado bienes y que hayan concluido en pago del adeudo, se deber dar aviso por los conductos legales correspondientes.