INTRODUCCION A LA INVESTIGACION DE OPERACIONES

En la actualidad se necesita del mejoramiento y de la calidad en las organizaciones de todo el

mundo, pero nosotros no podemos quedarnos fuera de esta globalización, es así que el éxito o el
fracaso de una empresa depende de las decisiones que tome el ejecutivo. Para una adecuada
toma de decisiones es necesario tener un conocimiento de aspectos económicos, sociales,
técnicos, financieros, administrativos, etc., de la empresa y de los efectos positivos y negativos que
lleven a cumplir con su misión y visión, de acuerdo al acierto o desacierto con que se tomen esas
decisiones.

La Investigación de Operaciones ha tenido un impacto impresionante en el mejoramiento de la

eficacia y eficiencia de numerosas organizaciones. En el proceso, la investigación de operaciones
ha hecho contribuciones significativas al incremento de la productividad dentro de la economía de
varios países.

Sin duda, el impacto de la investigación de operaciones continuará aumentando. Por ejemplo, al

inicio de la década de los 90 el U.S. Laboratorio de Estadísticas de Bureau predijo que la I.O. sería
el área profesional clasificada como la tercera de más rápido crecimiento para los estudiantes
universitarios en Estados Unidos, graduados entre 1990 y 2005. Pronosticó también que, para el
año 2005, habría 100.000 personas trabajando como analistas de investigación de operaciones,
estos pronósticos han sido certeros hasta la fecha.

La asignatura Investigación de Operaciones está orientada a proporcionar al estudiante algunos de

los diferentes modelos matemáticos que le permitan coadyuvar en la toma de decisiones con el
objeto de optimizar la función administrativa.

Como su nombre lo indica, la investigación de operaciones (IO) o Ciencia de la administración (CA)

significa “hacer investigación sobre las operaciones”. Es una manera de abordar la toma de
decisiones en la administración, que se basa en el método científico y que utiliza ampliamente el
análisis cuantitativo. El análisis cuantitativo se basa en datos cuantitativos asociados al problema y
desarrolla expresiones matemáticas que describen el objetivo, las restricciones y las relaciones
existentes en el problema, que se conoce como Modelo.

La investigación de operaciones se aplica a problemas que se refieren a la conducción y

coordinación de operaciones (o actividades) dentro de una organización. La naturaleza de la
organización es esencialmente inmaterial y, de hecho, la investigación de operaciones, se ha
aplicado de manera extensa en áreas tan diversas como la manufactura, el transporte, las
telecomunicaciones, la planeación financiera, el cuidado de la salud, la milicia y los servicios
públicos, por nombrar sólo unas cuantas. Así, la gama de aplicaciones es extraordinariamente
amplia.

La parte de investigación en el nombre significa que la investigación de operaciones usa un

enfoque similar a la manera en que se lleva a cabo la investigación en los campos científicos
establecidos. En gran medida se usa el método científico para investigar el problema en cuestión.
En particular, el proceso comienza por la observación cuidadosa y la formulación del problema
incluyendo la recolección de los datos pertinentes. El siguiente paso es la construcción de un
modelo científico (por lo general matemático) que intenta abstraer la esencia del problema real.
En este punto se propone la hipótesis de que el modelo es una representación lo suficientemente
precisa de las características esenciales de la situación como para que las conclusiones (soluciones)
obtenidas sean válidas también para el problema real. Después, se lleva a cabo los experimentos
adecuados para probar esta hipótesis, modificarla si es necesario y eventualmente verificarla
(validación del modelo). Entonces, en cierto modo, la investigación de operaciones incluye la
investigación científica creativa de las propiedades fundamentales de las operaciones.

Sin embargo, la IO se ocupa también de la administración práctica de la organización. Así, para

tener éxito, deberá también proporcionar conclusiones claras que pueda usar el tomador de
decisiones cuando las necesite. De esta manera, intenta resolver los conflictos de intereses entre
los componentes de la organización de forma que el resultado sea el mejor para la organización
completa. Esto no significa que el estudio de cada problema deba considerar en forma explícita
todos los problemas de la organización sino que los objetivos que busca deben ser consistentes
con los de toda ella.

GESTIÓN DE INVENTARIOS (STOCKS)

Los inventarios, existencias o stocks son los materiales que la empresa tiene almacenados para
facilitar la continuidad del proceso productivo.

La gestión de inventarios tiene como objetivo determinar la cantidad de existencias que se han de
mantener y el ritmo de pedidos para cubrir las necesidades de producción.

TIPOS DE EXISTENCIAS

- Materias primas: mediante la transformación o elaboración se destinan al proceso productivo

- Productos semiterminados: productos que la empresa fabrica pero no destina a la venta hasta
otra posterior elaboración

- Productos terminados: productos fabricados por la empresa y destinados al consumo final

- Mercaderías: materiales comprados por la empresa y destinados a su posterior venta sin

transformación

- Otros aprovisionamientos: envases, embalajes, combustible...

La empresa NECESITA disponer de RECURSOS ALMACENADOS (INVENTARIOS) para:

- Evitar la ruptura de stocks: no quedarse sin productos si hay un incremento inesperado de

demanda

- Posibles diferencias entre ritmo de producción y distribución: cuando la demanda depende de la

época del año. Ej: se producen abrigos todo el año pero se venden casi todos en invierno

- Obtener grandes descuentos: al comprar materiales en gran cantidad y reducir costes totales

COSTES DE LOS INVENTARIOS

Costes de pedido: costes de realizar un pedido: administrativos (gestión con proveedores),

transporte, descarga, seguros,… Existe relación inversa al volumen de inventarios, porque cuanto
mayor volumen de existencias menor número de pedidos a realizar en el año
Costes de almacenamiento: costes de mantener las existencias en el almacén: espacio,
administrativos (personal y sistema gestión), económicos (obsolescencia, depreciación),
financieros (intereses de financiar capitales invertidos)

Costes de ruptura de stocks: costes que tiene la empresa cuando se queda sin existencias, no
puede producir o no puede entregar el pedido a un cliente.

Demanda: El consumo en un instante.

Consumo: La sumatoria de las demandas.

LOGISTICA DE APROVISIONAMIENTO
COMPRA
(Inventarios de MP)

LOGISTICA DE OPERACIONES
PRODUCCION
(Inventarios en proceso)

LOGISTICA DE DISTRIBUCION Y
TRANSPORTE
COMERCIO Y VENTAS
(Inventarios productos terminados)

Si el cliente no compra (consume), entonces ninguno de la cadena ha vendido nada.

MODELOS DE INVENTARIOS

MODELO EOQ (SIN FALTANTES)

Este modelo tiene los siguientes supuestos:

1. La demanda es constante y conocida.

2. La cantidad ordenada (Q) para reabastecer el inventario llega toda junta cuando se desea,
es decir, cuando el nivel de inventario baja a cero.
3. No se permiten planear faltantes.
4. La reposición es instantánea. No existe tiempo en el que el pedido se demora.
5. Los pedidos se entregan completos (no por partes).
Supongamos que yo como empresa tengo una demanda de 12000 unidades al año, entonces para
satisfacerla yo puedo hacer los pedidos por partes:

D(anual)= 12000

Q(cantidad a pedir) Número de veces que voy a Tiempo e que las cantidades
pedir (N=D/Q) pedidas llegan a cero (t=Q/D)
1000 12 1/12
2000 6 1/6
3000 4 1/4
4000 3 1/3
6000 2 1/2
12000 1 1

GRAFICA DEL MODELO EOQ (SIN FALTANTES)

Como podemos ver en la gráfica las cantidades Q descienden hasta cero en un tiempo t 1,
entonces la relación entre las cantidades pedidas y el tiempo en que consumen está dado por
el área de la región sombreada y representa la cantidad total de inventario existente en un
intervalo de tiempo:
t 1∗Q
2

Entonces la ecuación que representa este modelo de compra C(Q) por periodo es:

t 1∗Q
C(Q)= Cu*Q + Cp + Cmi*( 2 )

Donde:

Cu: costo unitario del producto

Cu*Q: costo de adquisición de un pedido

CP: costo de hacer un pedido

Cmi: costo de mantener un inventario

Entonces para hallar las cantidades óptimas a pedir minimizando los costos tanto de
adquisición como los costos de mantener un inventario, tenemos que optimizar esa función
utilizando la definición de derivada.

Multiplicando por N para hallar los costos totales:

t 1∗Q
N*(C(Q))= [Cu*Q + Cp + Cmi*( 2 )]*N

Costo total (CTA)

Como N=D/Q entonces tenemos:

D D t 1∗Q D
CTA(Q)= Cu*Q* Q + Cp * Q + Cmi*( 2 )* Q

Reduciendo la expresión nos queda:

Cu∗D Cp∗D Cmi∗t 1∗D

CTA(Q)= Q
+ Q
+ 2

Derivamos con respecto a Q, luego la ecuación la igualamos a cero y posteriormente

despejamos Q y tendremos la siguiente ecuación:

2 Cp∗D
Q´=
√ Cmi
 Con esta ecuación podemos hallar las cantidades optimas que podemos pedir (productos,
materiales, etc.) minimizando los costos totales.

MODELO EOQ (CON FALTANTES)

Es normal que ocurran pequeños faltantes cuando por ahorrar dinero en el tiempo de
preparación se pida un lote que no alcance para cubrir todo el ciclo. Sin embargo también
existirá un costo asociado a los faltantes, que llevará a que estos no sean excesivos.

El modelo tiene los siguientes supuestos:

1. Se conoce la tasa de la demanda.

2. La cantidad Q llega toda cuando se desea.
3. Se permiten faltantes planeados. Cuando hay faltantes, los clientes afectados esperan
que el producto esté disponible de nuevo. Las ordenes se satisfacen cuando se
reabastece el inventario.

Para este modelo tenemos la siguiente ecuación de costos por periodos:

t 1∗Imax∗Cmi t 2∗S∗Cf
C(Q;S)=Cu*Q + Cp + 2
+ 2

Donde:

Imax= (Q-S)
 Se hace una relación de triángulos para hallar t1 y t2 en función de las variables Q y S, con
estos tenemos las siguientes relaciones:

t 1 Imax
=
t Q

( Q−S )
∗Q
Q
t 1=
D

Q−S
t 1=
D

t2 S
=
t Q

S
∗Q
Q
t 2=
D

S
t 2=
D

Con esto reemplazando en la ecuación inicial, tenemos:

( Q−S )∗(Q−S)∗Cmi S 2∗Cf

C(Q;S)=Cu*Q + Cp + +
2D 2D

Ahora esta ecuación la multiplicamos por N para que nos dé el costo total y posteriormente la
derivamos para optimizarla, como podemos darnos cuenta tenemos dos variables (Q, S) que son
justo lo que necesitamos optimizar para disminuir los costos, entonces derivamos parcialmente:
Derivada con respecto a S:

CTA(S) = SCmi – QCmi + SCf

Igualando a cero y despejando Q tenemos:

SCf
Q= +S
Cmi

Despejando en función de (Q - S) tenemos:

SCf
( Q−S )=
Cmi

Ahora la derivada de CTA con respecto a Q es:

2
−CpD ( Q−S ) Cmi ( Q−S ) Cmi S 2 Cf
CTA (Q )= + − −
Q2 Q 2 Q2 2 Q2

Igualando a cero y reemplazando (Q – S) tenemos:

SCf SCf 2
0=
−CpD Cmi
+
( )
∗Cmi
−
Cmi ( )
∗Cmi
−
S 2 Cf
Q2 Q 2 Q2 2 Q2

Simplificando

−CpD SCf S 2∗Cf 2 S2 Cf

+ − − =0
Q2 Q 2Q2 Cmi 2Q 2

Multiplicando cada miembro de la ecuación en ambos lados por Q cuadrada tenemos

S 2∗Cf 2 S2 Cf
−CpD +SCfQ− − =0
2Cmi 2

S 2 Cf Cf
−CpD +SCfQ−
2 (∗
Cmi )
+1 =0

Reemplazando el valor de Q encontrado en la derivada con respecto a S, tenemos:

 Cf S 2 Cf Cf
−CpD +S 2 Cf ∗ ( Cmi )
+1 −
2 (∗
Cmi )
+1 =0

Cf S2 Cf Cf
S2 Cf ∗( Cmi
+1 −) 2
∗
Cmi ( )
+1 =CpD

S 2 Cf Cf
2
∗ (
Cmi )
+ 1 =CpD

S 2 Cf Cf +Cmi
2
∗ (
Cmi
=CpD )
Cmi
2
S=
( Cf +Cmi )
∗2 CpD

Cf
Organizando

S= 2 (√ Cf2(Cmi+Cf
CmiCpD
))
MODELO LEP (SIN FALTANTES)

En este caso se prohíben los faltantes, estableciendo el costo por faltantes como infinito. Las
condiciones para el aprovisionamiento instantáneo de los suministros se modifican ligeramente
cuando los mismos se manufacturan al recibir la orden, en vez que se surtan de existencias de
artículos ya manufacturados. La diferencia está en que los suministros se embarcan
instantáneamente conforme se manufacturan.

El gasto principal de adquisición es el costo de preparación cuando una empresa produce sus
propios suministros.

El modelo de lote económico de producción tiene los siguientes supuestos:

1. La tasa de producción R mayor que la demanda.

2. Tenemos un Op (Orden de Producción).
 Imax= t1(R – d)
Q
Imax= R (R – d)

d
Imax= Q(1 - R )

Ahora la ecuación de los costos del periodo es:

Cmi (t 1+ t 2 )I max
C(Q)= CuQ + Cop +
2

d
Reemplazando los valores de (t1+t2) por t y el Imax por Q(1 - R ) tenemos:
 Cmi (t) d
C(Q)= CuQ + Cop + 2 (
Q 1−
R )

Q
Ahora como t = la ecuación final será:
R

Cmi Q2 d
C(Q)= CuQ + Cop +
2D (
1−
R )
Multiplicando por N=D/Q para hallar el costo total de los pedidos (CTA):

D Cmi Q d
( )
CTA(Q)= CuD + C op Q + 2
1−
R ( )
Ahora derivamos la ecuación con respecto a Q:

dCTA −Cop D C mi d
dQ
=
Q 2
+
2
1−
R ( )
Igualando a cero y despejando Q tenemos:

2 C op D
Q=
√ C mi 1− ( d
R )
Esta es la expresión final que nos da las cantidades óptimas de Q a pedir.

MODELO LEP (CON FALTANTES)

En este modelo se admiten los faltantes.

 Los parámetros de la función de costo total son similares a las del modelo EOQ.
 En lugar del Costo de ordenar, existe un costo de setup fijo para el costo de la corrida
producción corrida (Cop).
 Además, se necesita conocer la tasa de producción anual (R) en el modelo.
Tenemos que la ecuación que representa el costo de este modelo es:

Cmi C
C(Q;S)= CuQ + Cop + (t1+t2)Imax + f (t3+t4)S (1)
2 2

Donde:

Imax= (R-d)t1 (2)

Imax= Dt2 (3)

S=t3D (4)

S=t4(R-d) (5)

t1+t4=Q/R (6)

Para deducir la ecuación de costo total debemos reemplazar t1 , t2 , t3 , t4 e Imax por las
variables que conocemos en función de Q y S:

De la ecuación 6 tenemos que:

Q
t1= −t
R 4
De la ecuación 5 despejamos t4 y lo reemplazamos en la ecuación anterior:

Q S
t1= −
R R−d

Multiplicamos ambos lados de la ecuación por (R – d) y tenemos:

t1(R-d)=(R-d) ( QR − R−d
S
)
Imax
Reduciendo términos nos quedaría finalmente:

d
(
Imax= Q 1− R )−S (7)

Ahora en la ecuación 2, 3, 4 y 5 despejamos t1, t2, t3 y t4 respectivamente y los reemplazamos en

la ecuación principal (1), con esto tenemos:

Cmi I max I max Cf S S

C(Q;S)= CuQ + Cop + (
2 R−d D
+ I )
max + 2 D + R−d ( )S

Cmi 1 1 C S2 1 1
C(Q;S)= CuQ + Cop + (
2 R−d D )
+ ¿ Imax)2 + f
2
+
D R−d ( )
Reemplazamos ahora la ecuación que representa el inventario máximo en la función de costos
anterior:
2
Cmi 1 1 d Cf S2 1 1
C(Q;S)= CuQ + Cop + ( +
2 R−d D
Q 1− −S
R )[ ( ) ] +
2 (
+
D R−d )
Multiplicando por N=D/Q tenemos la función de costo total a derivar:
2
Cop D Cmi D 1 1 d Cf S2 D 1 1
CTA(Q;S)= CuD +
Q
+ ( +
2Q R−d D
Q 1− −S
R )[ ( ) ]+ (
2 Q D R−d
+ )

Derivamos la función costo total (CTA) con respecto a S:

dCTA −Cmi D 1 1 d C f SD 1 1
dS
=
Q
+
R−d D (
Q 1− −S
R )[ ( ) ] +
Q ( +
D R−d )
Igualando a cero y factorizando tenemos:

d Cf
(
Q 1−
R
=S 1+ ) (
C mi ) (8)

Cf R
Q=S 1+ ( C mi )( )
R−d

Ahora derivamos CTA con respecto a Q:

dCTA −Cop D
dQ = Q2
2
−Cmi D 1 1 d C D 1 1 d d
2Q 2
+
R−d D )[ (R(
Q 1− −S + mi +
Q R−d D
Q 1− −S 1−
R R ) ] ( )[ ( ) ]( )
2
−C S D 1 1
2Q (
f
D R−d )
+2

Igualamos a cero y multiplicamos por Q2/D:

2
−Cmi 1 1 d 1 1 d d
0= −C op
2
+
R−d D( R )[ (
Q 1− −S + Cmi Q +
R−d D )
Q 1− −S 1−
R R ] ( )[ ( ) ]( )
−C f S 2 1 1
2
+
D R−d ( )
Dividiendo entre ( D1 + R−d
1
):
−Cop 2
−Cmi d d d −C f S 2
0=
( 1
+
R−d D
1
) 2 [( ) ]
Q 1− −S +Cmi Q Q 1− −S 1−
R R R [ ( ) ]( ) 2

d
(
Q 1−
R )

d
De la ecuación 8 reemplazamos Q 1− ( R):
 2
−Cop D ( R−d ) −Cmi C C C −C f S 2
0=
( R−d + D ) 2 Cmi [( ) ] [( ) ]( )
S 1+ f −S +Cmi S 1+ f −S S 1+ f
C mi Cmi 2

De esta ecuación factorizamos, despejamos S y organizando nos queda finalmente la expresión

que representa el S óptimo:

2 C op D R−d Cmi
S=
√ Cf √ √
R−d+ D C f +C mi

Como se mostró en la entrada anterior, la D = d. por tanto la ecuación quedaría así:

2 C op D R−d Cmi
S=
√ Cf √ √ R−d+ D C f +C mi

2 C op D R−d C mi
S=
√ Cf √ √ R C f +C mi

2 C op D D C mi
S=
√ Cf
1−
√ √
R C f +Cmi

MODELO EOQ CON DESCUENTOS POR CANTIDADES

El modelo EOQ con descuentos por cantidad es una extensión del modelo básico de EOQ revisado
en la sección anterior y mantiene sus supuestos. Se asume que el costo de
adquisición (Cp) disminuye en la medida que aumenta el tamaño de lote. Adicionalmente se
considera que el costo de almacenar una unidad en inventario es un porcentaje (I) del costo de
adquisición. Por tanto la fórmula a utilizar es:

2 Cp∗D
Q´=
√ Cmi
Donde:

Cmi = porcentaje (I)*costo unitario (Cu)

Al existir un descuento por cantidad o volumen de compra se genera un incentivo a pedir lotes

de un mayor tamaño, sin embargo, esto a la vez incrementa el costo de mantener unidades en
inventario. Por tanto se busca determinar la cantidad óptima a pedir para cada nivel o  quiebre
de precios, analizar si dicho tamaño de pedido es factible, ajustar el tamaño de lote si es
necesario y finalmente comparar las distintas alternativas para ver cuál de ellas provee el
menor Costo Total el cual está definido por la siguiente expresión:

CuD CpD Cmi D t 1

CTA(Q)= Q
+ Q + 2

Un proveedor le ofrece la siguiente tabla de descuento para la adquisición de su

principal producto, cuya demanda anual usted ha estimado en 5.000 unidades. El costo de emitir
una orden de pedido es de $49 y adicionalmente se ha estimado que el costo anual de
almacenar una unidad en inventario es un 20% del costo de adquisición del producto. ¿Cuál es la
cantidad de la orden que minimiza el costo total del inventario?

Tamaño del Lote (Unidades) Descuento (%) Valor del Producto ($/Unidad)

0 a 999 0% 5
1.000 a 1999 4% 4,8
2.000 o más 5% 4,75

Para dar respuesta a esta situación se propone seguir los siguientes pasos:

PASO 1: Determinar el tamaño óptimo de pedido (Q*) para cada nivel o quiebre de precios.
PASO 2: Ajustar la cantidad a pedir en cada quiebre de precio en caso de ser necesario. En
nuestro ejemplo para el tramo 1 Q(1)=700 unidades esta en el intervalo por tanto se mantiene;
para el tramo 2 Q(2)=714 está por debajo de la cota inferior del intervalo, por tanto se
aproxima a esta cota quedando Q(2)=1.000; finalmente en el tramo 3 Q(3)=718 que también
está por debajo de la cota inferior del intervalo, por tanto se aproxima a esta cota quedando
Q(3)=2.000

PASO 3: Calcular el costo asociado a cada una de las cantidades determinadas (utilizando la
fórmula de costo total presentada anteriormente)

Costo Tramo 1 = C(700)=$25.700

Costo Tramo 2 = C(1.000)=$24.725

Costo Tramo 3 = C(2.000)=$24.822

Se concluye que el tamaño óptimo de pedido que minimiza los costos totales es 1.000
unidades, con un costo total anual de $24.725.
 MODELO CON DEMANDA PROBABILÍSTICA

Cu rv a de dist ri bu ci ón n ormal: P( Z ≤ a)

Los modelos de inventario en donde la demanda es incierta o aleatoria en un periodo dado se

denominan Modelos de Inventarios Probabilísticos. En estos modelos se incluyen algunas
versiones del modelo EOQ para demanda incierta en los cuales se incorporan conceptos
importantes como el stock de seguridad y el nivel de servicio. Existen dos modelos probabilísticos
de revisión continua que algunos autores como Winston y Hillier denominan estrategia (R,Q).

Anteriormente se asociaba este modelo con el método de las urnas, en el cual las unidades para
un producto se colocaban en dos urnas. La capacidad de una es igual al punto de reorden. Las
unidades se extraen primero de la otra urna. Una vez que este contenedor se vacía es señal para
colocar un pedido nuevo. Durante el tiempo de entrega hasta que se recibe el nuevo pedido, las
unidades son extraídas de la primea urna, como una especie de stock de seguridad.

Éste modelo se basa en los criterios “R”, el cual se identifica como punto de reorden y “Q”, que
denota la cantidad a ordenar.

Una política de inventario basada en estos dos números críticos es sencilla. Siempre que el nivel de
inventario de un producto baje a “R” unidades, se coloca una orden de “Q” unidades para
reabastecer el inventario.

Las suposiciones que se deben cumplir al aplicar este modelo según Hillier y Liberman son:

1. Cada aplicación se refiere a un solo producto. Lo que significa que no se pueden incluir dos o
más productos a la vez.

2. El nivel de inventario está bajo revisión continua, por lo que su valor actual se conoce.

3. Debe usarse una política (R,Q), entonces las únicas decisiones que deben tomarse son las
selecciones de R y Q.

4. Existe un tiempo de entrega entre la colocación de una orden y la recepción de la cantidad

ordenada. Este tiempo de entrega puede ser fijo o variable.

5. La demanda para retirar unidades del inventario y venderlas durante este tiempo de entrega es
incierta. Sin embargo, se conoce o se puede estimar la distribución de probabilidad de la
demanda.

6. Si ocurren faltantes antes de recibir la orden, el exceso de demanda queda pendiente, de

manera que estos costos faltantes se satisfacen cuando llega la orden.
7. Se incurre en un costo de preparación (denotado por Cp) cada vez que se coloca una orden.

8. Se incurre en un costo de mantener (denotado por h) por cada unidad en inventario por unidad
de tiempo.

9. Cuando ocurren faltantes, se incurre en un costo por faltantes (denotado por p) por cada unidad
que falta por unidad de tiempo hasta que se satisface la demanda pendiente.

Selección del Punto de Reorden

Un enfoque común para elegir el punto de reorden R se basa en el nivel deseado por la
administración de servicio al cliente, el cual se puede definir de varias formas, como se describe a
continuación:

1. La probabilidad de que ocurra un faltante entre la colocación de la orden y la recepción de

pedido.

2. El número promedio de faltantes por año.

3. El porcentaje promedio de la demanda anual que se satisface de inmediato.

4. El retraso promedio en satisfacer las órdenes pendientes cuando ocurre un faltante.

5. El retraso promedio global para satisfacer las órdenes.

Nivel de servicio: Probabilidad de que no ocurra un faltante durante el tiempo de entrega. Por
ejemplo, un nivel de servicio de 90% significa que existe la posibilidad de 10% de un faltante de
almacén.
 REGLAS DE LOS INVENTARIOS

1. Toda entrada y salida de inventario debe ser debidamente documentada.

2. Todo ítem debe estar debidamente codificado. (código de ubicación y localización).
3. En cuanto sea posible todos los ítems deben estar guardados en el mismo lugar.
4. Nunca jamás recibir comisiones de un proveedor (código de ética).
5. En cuanto sea posible el lugar físico donde se realiza la recepción de materiales debe ser
diferente al lugar de salida de los mismos.
6. Los ítems de mayor peso deben ser almacenados de abajo hacia arriba y de mayor a
menor peso.
7. Ningún miembro del equipo del almacén se puede ir hasta que no haya un conteo físico de
los ítems que tuvieron movimiento en el día.
8. Se deben contar los mismos ítems con tres auditores y se consignan los dos resultados
iguales.
9. En un lugar más lejano de cualquier otro lugar debe haber un extintor.
10. Los reportes de inventarios deben estar como máximo 3 días después del inventario.

INVENTARIO LOGÍCO DEBE SER IGUAL AL INVENTARIO REAL

Inv. Sistema de info. Inv. Físico

Un conjunto pequeño de ítems concentran el costo mayor en el total de los inventarios. Este es el
principio de Paretto aplicado a los inventarios, es decir, existen prioridades en inventario.

CLASIFICACION ABC

Un aspecto importante para el análisis y la administración de un inventario es determinar qué

artículos representan la mayor parte del valor del mismo - midiéndose su uso en dinero - y si
justifican su consecuente inmovilización monetaria.

Estos artículos no son necesariamente ni los de mayor precio unitario, ni los que se consumen en
mayor proporción, sino aquellos cuyas valorizaciones (precio unitario x consumo o demanda)
constituyen % elevados dentro del valor del inventario total.

Generalmente sucede que, aproximadamente el 20% del total de los artículos, representan un
80% del valor del inventario, mientras que el restante 80% del total de los artículos inventariados,
alcanza el 20% del valor del inventario total.

El gráfico ABC (o regla del 80/20 o ley del menos significativo) es una herramienta que permite
visualizar esta relación y determinar, en forma simple, cuáles artículos son de mayor valor,
optimizando así la administración de los recursos de inventario y permitiendo tomas de decisiones
más eficientes.

Según este método, se clasifican los artículos en clases, generalmente en tres (A, B o C),
permitiendo dar un orden de prioridades a los distintos productos:
ARTICULOS A: Los más importantes a los efectos del control.

ARTICULOS B: Aquellos artículos de importancia secundaria.

ARTICULOS C: Los de importancia reducida.

La designación de las tres clases es arbitraria, pudiendo existir cualquier número de clases.
También el % exacto de artículos de cada clase varía de un inventario al siguiente. Los factores más
importantes son los dos extremos: unos pocos artículos significativos y un gran número de
artículos de relativa importancia. Esta relación empírica formulada por Vilfredo Pareto, ha
demostrado ser una herramienta muy útil y sencilla de aplicar a la gestión empresaria. Permite
concentrar la atención y los esfuerzos sobre las causas más importantes de lo que se quiere
controlar y mejorar.

El método o gráfico ABC puede ser aplicado a:

• Las ventas de la empresa y los clientes con los que se efectúan las mismas (optimización de
pedidos).

• El valor de los stocks y el número de ítems de los almacenes.

• Los costos y sus componentes.

Los beneficios de la empresa y los artículos que los producen (determinar aquellos productos que,
teniendo una alta penetración en el mercado -facturación-, disponen de baja rentabilidad;
detectar por prioridades aquellos productos que, teniendo una baja penetración-
comercialización- disponen de alta rentabilidad).
Ejemplo de aplicación

A continuación se desarrollará un ejemplo que permitirá visualizar cómo se determinan las tres
zonas (A-B-C) en un inventario constituido por 20 artículos:
Resolución

1. Se debe determinar la participación monetaria de cada artículo en el valor total del inventario.
Para ello se debe construir una tabla de acuerdo a lo siguiente:

• Columna nº 1: Corresponde al nº de artículo.

 Columna nº 2: Los porcentajes de participación de cada artículo en la cantidad total de

artículos. Para nuestro ejemplo, como tenemos un inventario constituido por 20 artículos,
cada artículo representa el 5% dentro del total (100%/ 20 art.= 5%)

• Columna nº 3: Representa la valorización de cada artículo. Para obtenerla, multiplicamos

su precio unitario por su consumo. Al pie de la columna obtenemos el valor de nuestro
inventario de los 20 artículos.

• Columna nº 4: Nos muestra el % que representa cada una de las valorizaciones en el valor
total del inventario.
3. Ahora se deben reordenar las columnas 1 y 4, tomando las participaciones de cada artículo
en sentido decreciente, lo que dará origen a la tabla nº 3:
 4. Trazado de la gráfica y determinación de zonas ABC:

A partir de los datos de la tabla 3 y la gráfica se puede observar que unos pocos artículos son los
de mayor valorización. Si solo se controlaran estrictamente los tres primeros, se estaría
controlando aproximadamente el 60% del valor del inventario. Asignamos la zona A para estos
artículos. Controlando también los art. 3, 6 y 11, se estaría controlando, en forma aproximada, el
82% del valor del inventario. (Zona B)

Se ve claramente en la gráfica que el 15% del inventario justifica el 60% del valor, mientras que el
30% del mismo justifica el 82% de dicho valor; a su vez, el 70% del inventario justifica el 18% del
valor. Si se tiene en cuenta los costos de mantenimiento y de control de estos últimos, se llega a la
conclusión que no es necesario controlarlos estrictamente, ya que son de poca valorización, y que
debe mantenerse el mínimo stock posible de los mismos.
 CADENAS DE MARKOV

En la teoría de la probabilidad, se conoce como cadena de Márkov a un tipo especial de proceso

estocástico discreto en el que la probabilidad de que ocurra un evento depende del evento
inmediatamente anterior. En efecto, las cadenas de este tipo tienen memoria. "Recuerdan" el
último evento y esto condiciona las posibilidades de los eventos futuros. Esta dependencia del
evento anterior distingue a las cadenas de Márkov de las series de eventos independientes, como
tirar una moneda al aire o un dado.
Reciben su nombre del matemático ruso Andrei Andreevitch Markov (1856-1922), que las
introdujo en 1907.
Definición:
En matemáticas, se define como un proceso estocástico discreto que cumple con la propiedad de
Márkov, es decir, si se conoce la historia del sistema hasta su instante actual, su estado presente
resume toda la información relevante para describir en probabilidad su estado futuro.
Una cadena de Márkov es una secuencia X1, X2, X3,... de variables aleatorias. El rango de estas
variables, es llamado espacio estado, el valor de Xn es el estado del proceso en el tiempo n. Si la
distribución de probabilidad condicional de Xn+1 en estados pasados es una función de Xn por sí
sola, entonces:

Donde xi es el estado del proceso en el instante i. La identidad mostrada es la propiedad de

Márkov.

Fundamentos básicos:

Cadenas homogéneas y no homogéneas

Una cadena de Markov se dice homogénea si la probabilidad de ir del estado i al estado j en un

paso no depende del tiempo en el que se encuentra la cadena, esto es:

 
Para todo n y para cualquier i, j.
Si para alguna pareja de estados y para algún tiempo n la propiedad antes mencionada no se
cumple diremos que la cadena de Markov es no homogénea.
Probabilidades de transición y matriz de transición

La probabilidad de ir del estado i al estado j en n unidades de tiempo es

,
En la probabilidad de transición en un paso se omite el superíndice de modo que queda

Un hecho importante es que las probabilidades de transición en n pasos satisfacen la  ecuación de

Chapman-Kolmogorov, esto es, para cualquier k tal que 0 < k < n se cumple que

Donde E denota el espacio de estados.

Cuando la cadena de Markov es homogénea, muchas de sus propiedades útiles se pueden obtener
a través de su matriz de transición, definida entrada a entrada como Ai,j = pij esto es, la entrada i, j
corresponde a la probabilidad de ir del estado i a j en un paso.
Del mismo modo se puede obtener la matriz de transición en n pasos como:

, donde  .

Vector de probabilidad invariante

Se define la distribución inicial .

Diremos que un vector de probabilidad (finito o infinito numerable) es invariante para una cadena
de Markov si:

Donde P denota la matriz de transición de la cadena de Markov. Al vector de probabilidad

invariante también se le llama distribución estacionaria o distribución de equilibrio.
Clases de comunicación

Para dos estados i,j en el espacio de estados E, diremos que de i se accede a j (y se
denotará  ) si:

 Para algún n,
Si   y   entonces diremos que i comunica con j y se denotará i↔j.
La propiedad "↔" es una relación de equivalencia. Esta relación induce una partición en el
espacio de estados. A estas clases de equivalencia las llamaremos clases de comunicación.
Dado un estado x, denotaremos a su clase de comunicación como C(x).

Diremos que un subconjunto C del espacio de estados (al que denotaremos E) es cerrado si ningún

estado de E-C puede ser accedido desde un estado de C, es decir, si   para todo x∈C,
para todo y∈E-C y para todo natural m>0.

Tiempos de entrada
Si , definimos el primer tiempo de entrada a C como la variable aleatoria

Esto es, TC denota la primera vez que la cadena entra al conjunto de estados C.

Recurrencia
En una cadena de Markov con espacio de estados E, si x∈E se
define    y diremos que:

• x es estado recurrente si Lx = 1.
• x es transitorio si Lx < 1
• x es absorbente si px,x = 1
• Una clase de comunicación es clase recurrente si todos sus estados son recurrentes. Sea
, si x∈Ediremos que:
• x es cero-recurrente si 
• x es positivo-recurrente si 
El real μx se interpreta como el tiempo promedio de recurrencia.
Periodicidad

El periodo de un estado x∈E se define como:

Donde mcd denota el máximo común divisor.

Si d(x)=1 diremos que x es un estado aperiódico.

Una cadena de Markov se dice aperiódica si todos sus estados son aperiódicos.

Tipos de Cadenas de Markov:

Cadenas irreducibles

Una cadena de Markov se dice irreducible si se cumple cualquiera de las siguientes condiciones

(equivalentes entre sí):

1. Desde cualquier estado de E se puede acceder a cualquier otro.

2. Todos los estados se comunican entre sí.

3. C(x)=E para algún x∈E.

4. C(x)=E para todo x∈E.

5. El único conjunto cerrado es el total.

La cadena de Ehrenfest o la caminata aleatoria sin barreras absorbentes son ejemplos de cadenas

de Markov irreducibles.

Cadenas positivo-recurrentes

Una cadena de Markov se dice positivo-recurrente si todos sus estados son positivo-recurrentes. Si

la cadena es además irreducible es posible demostrar que existe un único vector de probabilidad
invariante y está dado por:
Cadenas regulares

Una cadena de Markov se dice regular (también primitiva o ergódica) si existe alguna potencia

positiva de la matriz de transición cuyas entradas sean todas estrictamente mayores que cero.

Cuando el espacio de estados E es finito, si P denota la matriz de transición de la cadena se tiene

que:

Donde W es una matriz con todos sus renglones iguales a un mismo vector de probabilidad  w, que
resulta ser el vector de probabilidad invariante de la cadena. En el caso de cadenas regulares, éste
vector invariante es único.

Cadenas absorbentes

Una cadena de Markov con espacio de estados finito se dice absorbente si se cumplen las dos
condiciones siguientes:

1. La cadena tiene al menos un estado absorbente.

2. De cualquier estado no absorbente se accede a algún estado absorbente.

Si denotamos como A al conjunto de todos los estados absorbentes y a su complemento como D,

tenemos los siguientes resultados:

Su matriz de transición siempre se puede llevar a una de la forma

Donde la submatriz Q corresponde a los estados del conjunto D, I es la matriz identidad, 0 es la

matriz nula y R alguna submatriz.

, esto es, no importa en donde se encuentre la cadena, eventualmente

terminará en un estado absorbente.

Cadenas de Markov en tiempo continuo

Si en lugar de considerar una secuencia discreta X1, X2,..., Xi,.. con i indexado en el conjunto   de

números naturales, se consideran las variables aleatorias Xt con t que varía en un intervalo
continuo del conjunto   de números reales, tendremos una cadena en tiempo continuo. Para
este tipo de cadenas en tiempo continuo la propiedad de Márkov se expresa de la siguiente
manera:

 Tal que 

Aplicaciones de las cadenas de Markov:

Física

Las cadenas de Markov son usadas en muchos problemas de la termodinámica y la física

estadística. Ejemplos importantes se pueden encontrar en la Cadena de Ehrenfest o el modelo de
difusión de Laplace.

Meteorología

Si consideramos el clima de una región a través de distintos días, es claro que el estado actual solo
depende del último estado y no de toda la historia en sí, de modo que se pueden usar cadenas de
Markov para formular modelos climatológicos básicos.

Modelos epidemiológicos

Una importante aplicación de las cadenas de Markov se encuentra en el proceso Galton-Watson.

Éste es un proceso de ramificación que se puede usar, entre otras cosas, para modelar el
desarrollo de una epidemia (véase modelaje matemático de epidemias).

Internet

El pagerank de una página web (usado por Google en sus motores de búsqueda) se define a través
de una cadena de Markov, donde la posición que tendrá una página en el buscador será
determinada por su peso en la distribución estacionaria de la cadena.

Simulación

Las cadenas de Markov son utilizadas para proveer una solución analítica a ciertos problemas de
simulación tales como el Modelo M/M/1.

Juegos de azar

Son muchos los juegos de azar que se pueden modelar a través de una cadena de Markov. El
modelo de la ruina del jugador, que establece la probabilidad de que una persona que apuesta en
un juego de azar finalmente termine sin dinero, es una de las aplicaciones de las cadenas de
Markov en este rubro.
Economía y Finanzas

Las cadenas de Markov se pueden utilizar en modelos simples de valuación de opciones para
determinar cuándo existe oportunidad de arbitraje, así como en el modelo de colapsos de una
bolsa de valores o para determinar la volatilidad de precios. En los negocios, las cadenas de
Márkov se han utilizado para analizar los patrones de compra de los deudores morosos, para
planear las necesidades de personal y para analizar el reemplazo de equipo.

Ejemplo:

En un país como Colombia existen 3 operadores principales de telefonía móvil como lo son tigo,
Comcel y movistar (estados).

Los porcentajes actuales que tiene cada operador en el mercado actual son para tigo 0.4 para
Comcel 0.25 y para movistar 0.35. (Estado inicial)

Se tiene la siguiente información un usuario actualmente de tigo tiene una probabilidad de

permanecer en tigo de 0.60, de pasar a Comcel 0.2 y de pasarse a movistar de 0.2; si en la
actualidad el usuario es cliente de Comcel tiene una probabilidad de mantenerse en Comcel del
0.5 de que esta persona se cambie a tigo  0.3 y que se pase a movistar de 0.2; si el usuario es
cliente en la actualidad de movistar la probabilidad que permanezca en movistar es de 0.4 de que
se cambie a tigo de 0.3 y a Comcel de 0.3. 

Partiendo de esta información podemos elaborar la matriz de transición.

La suma de las probabilidades de cada estado en este caso operador deben ser iguales a 1

Po= (0.4  0.25  0.35)          →                        estado inicial

Ahora procedemos a encontrar los estados en los siguientes pasos o tiempos, esto se realiza
multiplicando la matriz de transición por el estado inicial y así sucesivamente pero multiplicando
por el estado inmediatamente anterior.

Como podemos ver la variación en el periodo 4 al 5 es muy mínima casi insignificante podemos
decir que ya se a llegado al vector o estado estable.

TEORIA DE JUEGOS

La Teoría de Juegos se desarrollo con el simple hecho de que un individuo se relacione con otro u
otros. Hoy en día se enfrenta cotidianamente a esta teoría, en cualquier momento. Para el hombre
la importancia que representa la Teoría de Juegos es evidente, pues a diario se enfrenta a
múltiples situaciones que son juegos.

Actualmente la Teoría de Juegos se ocupa sobre todo de que ocurre cuando los hombres se
relacionan de forma racional, es decir, cuando los individuos se interrelacionan utilizando el
raciocinio. Sin embargo, la Teoría de Juegos tiene todas las respuestas a los todos problemas del
mundo.

¿QUÉ ES LA TEORÍA DE JUEGOS?

La Teoría de Juegos consiste en razonamientos circulares, los cuales no pueden ser evitados al
considerar cuestiones estratégicas. Por naturaleza, a los humanos no se les va muy bien al pensar
sobre los problemas de las relaciones estratégicas, pues generalmente la solución es la lógica a la
inversa.
En la Teoría de Juegos la intuición no es muy fiable en situaciones estratégicas, razón por la que se
debe entrenar tomando en consideración ejemplos instructivos, sin necesidad que los mismos
sean reales.

El principal objetivo de la teoría de los juegos es determinar los papeles de conducta racional en
situaciones de "juego" en las que los resultados son condicionales a las acciones de jugadores
interdependientes.

Un juego es cualquier situación en la cual compiten dos o más jugadores. El Ajedrez y el Póker son
buenos ejemplos, pero también lo son el duopolio y el oligopolio en los negocios. La extensión con
que un jugador alcanza sus objetivos en un juego depende del azar, de sus recursos físicos y
mentales y de los de sus rivales, de las reglas del juego y de los cursos de acciones que siguen los
jugadores individuales, es decir, sus estrategias.

Una estrategia es una especificación de la acción que ha de emprender un jugador en cada

contingencia posible del juego.

Se supone que, en un juego, todos los jugadores son racionales, inteligentes y están bien
informados. En particular, se supone que cada jugador conoce todo el conjunto de estrategias
existentes, no solo para él, sino también para sus rivales, y que cada jugador conoce los resultados
de todas las combinaciones posibles de las estrategias.

La teoría de juegos está básicamente ligada a las matemáticas, ya que es principalmente una
categoría de matemáticas aplicadas, aunque los analistas de juegos utilizan asiduamente otras
áreas de esta ciencia, en particular las probabilidades, la estadística y la programación lineal en
conjunto con la teoría de juegos. Pero la mayoría de la investigación fundamental es desempeñada
por especialistas en otras materias.

Esta teoría tiene aplicaciones en numerosas áreas, como las ciencias políticas o la estrategia
militar, que fomentó algunos de los primeros desarrollos de esta teoría. La biología evolutiva,
donde se ha utilizado ampliamente para comprender y predecir ciertos resultados de la evolución,
como el concepto de estrategia evolutiva estable introducido por John Maynard Smith; o la
psicología, donde puede utilizarse para analizar juegos de simple diversión o aspectos más
importantes de la vida y la sociedad también son claros ejemplos de aplicaciones..

Pero sin duda, su principal aplicación la encontramos en las ciencias económicas porque intenta
encontrar estrategias racionales en situaciones donde el resultado depende no solamente de la
estrategia de un participante y de las condiciones del mercado, sino también de las estrategias
elegidas por otros jugadores, con objetivos distintos o coincidentes.

En esta ciencia se ha evolucionado notablemente, ya que a partir de los instrumentos

proporcionados por Von Neumann y Morgenstern se comenzó a progresar en el conocimiento de
la competencia imperfecta, porque hasta entonces solo tenían explicación “juegos”
particularmente simples, como el monopolio o la competencia perfecta, ya que el monopolio
puede ser tratado como un juego con un único jugador, y la competencia perfecta puede ser
entendida teniendo en cuenta un número infinito de jugadores, de manera que cada agente
individual no puede tener un efecto sobre agregados de mercado si actúa individualmente.
La teoría de juegos ha venido desempeñando, en los últimos tiempos, un papel cada vez mayor en
los campos de lógica y ciencias informáticas. Varias teorías de lógica se basan en la semántica
propia a los juegos, e informáticos ya han utilizado juegos para representar computaciones.

ORIGEN DE LA TEORÍA DE JUEGOS

La Teoría de Juegos fue creada por Von Neumann y Morgenstern, y descriptas en su libro clásico
The Theory of Games Behavior, publicado en 1944. Otros habían anticipado algunas ideas. Los
economistas Cournot y Edgeworth fueron particularmente innovadores en el siglo XIX. Otras
contribuciones posteriores mencionadas fueron hechas por los matemáticos Borel y Zermelo. El
mismo Von Neumann ya había puesto los fundamentos en el artículo publicado en 1928. Sin
embargo, no fue hasta que apareció el libro de Von Neumann y Morgenstern que el mundo
comprendió cuán potente era el instrumento descubierto para estudiar las relaciones humanas.
Von Neumann y Morgenstern investigaron dos planteamientos distintos de la Teoría de Juegos. El
primero de ellos el planteamiento estratégico o no cooperativo.

Von Neumann y Morgenstern resolvieron este problema en el caso particular de juegos con dos
jugadores cuyos intereses son diametralmente opuestos. A estos juegos se les llama estrictamente
competitivos, o de suma cero, porque cualquier ganancia para un jugador siempre se equilibra
exactamente por una pérdida correspondiente para el otro jugador. El ajedrez, el backgammon y
el póquer son juegos tratados habitualmente como juegos de suma cero.

En el segundo de ellos desarrollaron el planteamiento coalicional o cooperativo, en el que

buscaron describir la conducta óptima en juegos con muchos jugadores.

Puesto que éste es un problema mucho más difícil, no es de sorprender que sus resultados fueran
mucho menos precisos que los alcanzados para el caso de suma cero y dos jugadores. En
particular, Von Neumann abandono todo intento de especificar estrategias óptimas para
jugadores individuales. En lugar de ello se propuso clasificar los modelos de formación de
coaliciones que son consistentes con conductas racionales.

CONCEPTOS BÁSICOS

JUEGOS BIPERSONALES DE SUMA CERO

En un juego bipersonal de suma cero, cada uno de dos jugadores tiene que escoger entre
unas acciones dictadas a cada turno, y la pérdida de cada jugador es igual al beneficio del su
contrincante.

MATRIZ DE PAGO

La matriz de pagos de un juego bipersonal de suma cero tiene reglones etiquetados por las
acciones del "jugador renglón" y columnas etiquetadas por las acciones del su contrincante, el
"jugador columna." La entrada ij de la matriz es el pago que gana el jugador renglón en caso de
que el jugador renglón usa acción i y el jugador columna usa acción j.
ESTRATEGIA MIXTA, VALOR ESPERADO

Un jugador usa una estrategia pura si usa la misma acción a cada turno del juego. El jugador usa
una estrategia mixta si en cada turno escoge al azar una acción para que cada acción se esté
usando una fracción determinada del tiempo.

Representamos una estrategia mixta (o pura) del jugador reglón por una matriz con un solo
renglón (vector probabilidad):

R = [a   b   c   . . . ]

Con lo mismo número de entradas que renglones, y en cual cada entrada representa la fracción de
tiempo que está usada la correspondiente acción (o la probabilidad de usar aquel acción) y
donde a + b + . . . = 1.

Una estrategia mixta para el jugador renglón se represente por un vector probabilidad similar,
pero en forma de columna C. Para ambos jugadores, estrategias puras son representadas por
vectores probabilidad con un solo 1 y el resto de las entradas 0.

VALOR ESPERADO

El valor esperado del juego con matriz de pagos P que resulta por las estrategias mixtas R y C es
dado por

e = RPC

El valor esperado del juego es el pago promedio por turno si cada jugador usa su estrategia mixta
especificada por R y C después de un gran número de turnos.

CRITERIO MINIMAX, PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE LA TEORÍA DE JUEGOS

CRITERIO MINIMAX 

Un jugador quien usa el criterio minimax escoge una estrategia que, entre todas las estrategias
posibles, minimiza el daño de la mejor contra-estrategia del otro jugador. Es decir, una estrategia
óptima según el criterio minimax es una que minimiza el daño máximo que puede hacer el
contrincante.

Encontrar la estrategia se llama solucionar el juego. La tercera parte del tutorial para esta

tema muestra un método gráficamente para solucionar juegos 2×2. Para juegos generales, se
puede usar el método simplex. Sin embargo, se puede frecuentemente simplificar un juego y a
veces solucionarlo por "reducir por predominio" y/o comprobar si es "estrictamente determinado"
(vea más abajo).
PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE LA TEORÍA DE JUEGOS

Cuando analizamos cualquier juego, hacemos los siguientes supuestos acerca de los dos
jugadores:

1. Cada jugador hace la acción mejor posible.

2. Cada jugador sabe que su contrincante está también haciendo la acción mejor posible.

PUNTO DE SILLA, JUEGO ESTRICTAMENTE DETERMINADO

Un punto de silla es un pago que es simultáneamente un mínimo de su renglón y un máximo de su

columna. Para encontrar puntos de silla, Encierre en círculo los mínimos de todos los renglones y
meta en caja las máximas de todas las columnas. Los puntos de silla son aquellas entradas que son
simultáneamente en círculo y en caja.

Un juego es estrictamente determinado si tiene por lo menos uno punto de silla. Las siguientes
declaraciones se aplican a los juegos estrictamente determinados:

A. Todos los puntos de silla en un juego tienen los mismos valores de pago.

B. Elegir el renglón y la columna que pasan por cualquier punto de silla de estrategias
minimax para ambos jugadores. Es decir, el juego es solucionado por el uso de estas
estrategias puras.

El valor de un juego estrictamente determinado es el valor del punto de silla. Un juego justo tiene

un valor igual a cero, si no, es injusto o parcial.

ESTRATEGIA ALEATORIA

Es aquella en donde el jugador renglón elige un renglón al azar, de acuerdo con cierta distribución
de probabilidad. Por ejemplo, el jugador renglón podría la siguiente distribución de probabilidad:

RESULTADO PROBABILIDAD

Renglón1 2/3

Renglón 2 1/3
Si el jugador renglón utiliza esta distribución de forma predecible, como cuando selecciona
repetidamente el renglón 1 dos veces y luego el renglón 2 una vez, el jugador columna podría
descubrir la estrategia de responder con el fin de reducir al mínimo su eficacia. Por lo tanto, el
jugador renglón debe emplear algún dispositivo aleatorio, como la rueda giratoria que se mostro
anteriormente (ruleta de pueblo), con el cual elegiría 1  dos terceras partes del tiempo.

Los juegos de punta de silla están estrictamente determinados; es decir, los jugadores adoptan
estrategias puras, y el curso del juego se determina por adelantado (suponiendo que los jugadores
son agresivos y capaces). Los juegos sin punto de silla no están estrictamente determinados; si un
jugador emplea una estrategia aleatoria, el curso del juego estará sujeto al azar, y todo puede
suceder. No hay valor fijo para el juego; solo hay un valor muy probable o esperado.

JUEGOS NO ESTRICTAMENTE DETERMINADOS:

Esta clase de juegos tiene más de una alternativa de juego por la que los jugadores podrian ganar,
por lo que no están obligados a siempre jugar con la misma estrategia, no presentan un punto silla
por que el número menor de todos los máximos de las columnas no es igual al número mayor de
los menores de los renglones, dando como resultado un juego no estrictamente determinado.

EJEMPLO:

Formulación de juegos de dos personas con suma cero

Para ilustrar las características básicas de un modelo de teoría de juegos, considérese el juego
llamado pares y nones. Éste consiste nada más en que los dos jugadores muestran al mismo
tiempo uno o dos dedos. Si el número de dedos coincide, el jugador que apuesta a pares (por
ejemplo, el jugador 1) gana la apuesta (digamos $l) al jugador que va por nones (jugador II). Si el
número no coincide, el jugador 1 paga $l al jugador II.

Entonces, cada jugador tiene dos estrategias: mostrar uno o dos dedos. La tabla a continuación
contiene el pago en dólares que resulta para el jugador 1 en una matriz de pagos.
En general, un juego de dos personas se caracteriza por:

1. Las estrategias del jugador I.

2. Las estrategias del jugador II.

3. La matriz de pagos.

Antes de iniciar el juego, cada jugador conoce las estrategias de que dispone, las que tiene su
oponente y la matriz de pagos. Una jugada real en el juego consiste en que los dos jugadores elijan
al mismo tiempo una estrategia sin saber cuál es la elección de su oponente.

Una estrategia puede constituir una acción sencilla, como mostrar un número par o non de dedos
en el juego de pares y nones. Por otro lado, en juegos más complicados que llevan en sí una serie
de movimientos, una estrategia es una regla predeterminada que especifica por completo cómo se
intenta responder a cada circunstancia posible en cada etapa del juego. Por ejemplo, una
estrategia de un jugador de ajedrez indica cómo hacer el siguiente movimiento para todas las
posiciones posibles en el tablero, de manera que el número total de estrategias posibles sería
astronómico. Las aplicaciones de la teoría de juegos involucran situaciones competitivas mucho
menos complicadas que el ajedrez pero las estrategias que se manejan pueden llegar a ser
bastante complejas.

Por lo general, la matriz de pagos muestra la ganancia (positiva o negativa) que resultaría con cada
combinación de estrategias para el jugador 1. Se da de esta manera, ya que la matriz del jugador II
es el negativo de ésta, debido a la naturaleza de la suma cero del juego.

Los elementos de la matriz pueden tener cualquier tipo de unidades, como dólares, siempre que
representen con exactitud la utilidad del jugador 1 en el resultado correspondiente. Debe hacerse
hincapié en que la utilidad no necesariamente es proporcional a la cantidad de dinero (o cualquier
otro bien) cuando se manejan cantidades grandes. Por ejemplo, para una persona pobre $2
millones (después de impuestos) tal vez vale mucho más que el doble de $1 millón. En otras
palabras, si a una persona se le da a elegir entre: 1) recibir, con el 50% de posibilidades, $2
millones en lugar de nada y 2) recibir $1 millón con seguridad, ese individuo tal vez prefiriera este
último. Por otro lado, el resultado que corresponde a un elemento 2 en una matriz de pagos debe
"valer el doble" para el jugador 1 que el resultado correspondiente a un elemento 1. Así, dada la
elección, debe serle indiferente un 50% de posibilidades de recibir el primer resultado (en lugar de
nada) y recibir en definitiva el último resultado.

Un objetivo primordial de la teoría de juegos es establecer criterios racionales para seleccionar

una estrategia, los cuales implican dos suposiciones importantes:

1. Ambos jugadores son racionales.

2. Ambos jugadores eligen sus estrategias sólo para promover su propio bienestar (sin compasión
para el oponente).
La teoría de juegos se contrapone al análisis de decisión, en donde se hace la suposición de que el
tomador de decisiones está jugando un juego contra un oponente pasivo, la naturaleza, que elige
sus estrategias de alguna manera aleatoria.

Se desarrollará el criterio estándar de teoría de juegos para elegir las estrategias mediante
ejemplos ilustrativos. En particular, a continuación se presenta un ejemplo prototipo que ilustra la
formulación de un juego y su solución en algunas situaciones sencillas. Después se desarrollará
una variación más complicada de este juego para obtener un criterio más general.

http://www.frm.utn.edu.ar/ioperativa/TJuegos.pdf

http://www.ecpunr.com.ar/Docs/Teoria_de_Juegos%20II.pdf

TEORIA DE DECISIONES

DEFINICIÓN

Una decisión es una elección consciente y racional, orientada a conseguir un objetivo, que se
realiza entre diversas posibilidades de actuación (o alternativas). Antes de tomar una decisión
deberemos calcular cual será el resultado de escoger una alternativa. En función de las
consecuencias previsibles para cada alternativa se tomará la decisión. Así, los elementos que
constituyen la estructura de la decisión son: los objetivos de quién decide y las restricciones para
conseguirlos; las alternativas posibles y potenciales; las consecuencias de cada alternativa; el
escenario en el que se toma la decisión y las preferencias de quien decide.

MÉTODOS Y MODELOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

Existen diversas situaciones en las que deben tomarse decisiones empresariales: situaciones de
certeza, incertidumbre y riesgo.

Decisiones en situación de certeza

Una situación de certeza es aquella en la que un sujeto tiene información completa sobre una
situación determinada, sobre cómo evolucionará y conoce el resultado de su decisión. Ej:
decisiones sobre compras cuando se conoce la demanda, de distribución de personal cuando se
conoce el coste por persona y operación, etc. La toma de decisiones en un marco de certeza no
implica dificultad alguna, más allá de las relacionadas con la gestión empresarial.

Decisiones en situación de riesgo

Son situaciones en la que los datos se describen mediante distribuciones de probabilidad. Se

enfrentan a situaciones en donde se corre un riesgo al tomar una decisión.

Decisiones en situación de incertidumbre

Una situación de incertidumbre es aquella en la que un sujeto toma la decisión sin conocer del
todo la situación y existen varios resultados para cada estrategia. Pueden ser decisiones no
competitivas y competitivas.

Decisiones no competitivas

En las decisiones no competitivas nadie se opone a la estrategia del sujeto que decide.

Ej: vendedores de periódicos (se quiere conocer la cantidad a adquirir de acuerdo con las ventas).
Para decidir existen una serie de criterios de elección:

- Maximin, pesimista o Wald

- Máximax, optimista o Hurwicz

- Coeficiente de optimismo-pesimismo

- Razón suficiente o Laplace

- Mínimax, coste de oportunidad o Savage

a) El criterio maximin supone maximizar el resultado mínimo, es decir el decisor quiere asegurarse
la elección mejor en caso que se dé la situación más desfavorable. Es pesimista. Es útil en
situaciones muy inciertas, si quieren evitarse riesgos o si existe conflicto.

b) El criterio maximax consiste en maximizar el máximo; escoger el resultado máximo entre los
mejores de cada alternativa. El decisor es optimista.

c) El criterio del coeficiente de optimismo-pesimismo se sitúa entre los dos anteriores. Partimos de
un grado de optimismo y de pesimismo relacionados del siguiente modo:

Coeficiente de optimismo= p; coeficiente de pesimismo= (1-p)= q; donde p+q= 1 y 0<p<1.

Dentro de la misma alternativa o estrategia consideraremos el resultado mayor de cada

alternativa como p mientras que el resultado menor será q. Se escoge el mayor tras ponderar los
resultados esperados por los coeficientes de optimismo y pesimismo.

d) El criterio del principio de razón suficiente espera que todas las situaciones de futuro tendrán la
misma probabilidad de suceder. Ante esta situación se elige el resultado medio más elevado.

e) El criterio minimax plantea elegir en función de lo que se dejará de ganar. Por tanto, en primer
lugar debe calcularse el máximo coste de oportunidad de cualquier opción y, en segundo lugar,
elegir el menor de ellos.
EJEMPLO:

Supongamos que una empresa quiere realizar una campaña publicitaria. Se le presentan 3
posibilidades: radio (15 minutos de lunes a jueves en un espacio), TV (1 spot cada semana sobre
las 12h) y prensa (1 anuncio 2 días a la semana los lunes y los jueves). Como han hecho campañas
anteriormente se han podido valorar los resultados de las diferentes posibilidades del siguiente
modo:

Ej: si la demanda de mercado se mantiene alta, la campaña publicitaria en la radio garantiza los
mejores resultados. Si la demanda de mercado se mantiene baja, la campaña publicitaria que
garantiza los mejores resultados es la prensa. ¿Qué medio de comunicación elegiríais?

a) El pesimista adoptará el MAXIMIN, es decir, escoger el mejor resultado de entre la peor

situación. El peor escenario (o peor situación) es que la demanda sea baja. El mejor resultado en el
peor escenario es: PRENSA.

b) El optimista adoptará el criterio MAXIMAX, el mejor de los mejores. El mejor escenario es la

demanda alta. El mejor de los mejores es: RADIO.

c) Puede escogerse una situación intermedia entre optimismo y pesimismo (CRITERIO

OPTIMISMO-PESIMISMO). Debe suponerse un determinado grado de optimismo

(p). Si suponemos p= 60% = 0,6 ; q=0,4: Radio : p * max + q * min = 100 * 0,6 + 20 * 0,4 = 68

T.V. : p * max + q * min = 80 * 0,6 + 5 * 0,4 = 50

Prensa: p * max + q * min = 90 * 0,6 + 25 * 0,4 = 64

Escogerá la RADIO, al ser el resultado mayor de entre las distintas alternativas.

d) Si creemos que todas las situaciones tienen la misma posibilidad de suceder se escogerá el
resultado medio más elevado (LAPLACE).
Resultado medio radio = (100+40+20)/3 = 53,3

Resultado medio TV = (80+20+5)/3 = 35

Resultado medio prensa = (90+35+25)/3= 50.

Escogerá RADIO

e) Con el MINIMAX se escoge el mínimo de los máximos costes de oportunidad posibles.

Calculamos la matriz de costes de oportunidad: