Daniel Maestro Sabino
com
Kaizen versus Innovación una FALSA ANTINOMIA
Cuando yo era el representante Desde que salió el libro de
de la dirección de la empresa Kaizen, de Masaaki Imai, para
más grande de vehículos de poder imponer la idea se creo
carga de Argentina, hace más la falsa antinomia que kaizen
de 10 años atrás, analizamos el eran mejoras incrementales, de
mercado del cereal y se bajo costo y con alta
cosechaban 50 millones de preponderancia de las
toneladas. Hoy se llega a casi personas, por sobre la
100 millones de toneladas, a innovación que dependía más
transportar. Como se logro esto de la tecnología.
con ¿ Kaizen o Innovación? Con el correr de los años, la
Lograr 100 millones de tn de gente repite lo mismo, sin
cosecha no se logra solo con ponerse a pensar un ratito si
que las personas pongan mejor tiene sentido la comparación y
las semillas en las cuan real es el término y su uso
sembradoras o carguen mejor en las empresas que mejor
los camiones. Se precisa de representan el concepto como
una tecnología que innova en lo es TOYOTA.
el modo de aplicar los La verdad es que el término se
inoculantes, los fertilizantes y emplea como mejora contínua
en vez de hacer la siembra sin cuantificar el grado en que
tradicional, hacer una siembra se avanza, o si se recurre a la
directa para aprovechar la tecnología para hacerlo.
humedad del suelo. Se trabajo Igualemente esto siempre pone
incorporandole genética a la el énfasis en cuestiones
semilla para hacerla resistente operativas, más de planta que
al glifosato y luego el país otro tipo de mejoras necesarias
aprobo que se pudieran usar en otros ámbitos de los
las semillas transgénicas. procesos, tanto que mejoren la
Quiere decir que mejorar al percepción del cliente, como de
doble, requirió una serie de los usuarios del producto o del
trabajos en paralelos, que servicio.
combinados todos juntos, En el 2005 en el libro “the ten
lograron el aumento del faces of innovation”, el
rendimiento. Aún hoy las manager de IDEO, la empresa
plataformas de muchas más reconocida de diseño
cosechadoras, dejan un % creativo del mundo, plasmo
elevado – cerca del 10% - del una serie de roles, que las
rendimiento en el suelo, por personas podemos ocupar,
mala regulación u obsoleta para poder generar ideas y
tecnología. Así y todo se creció apoyarlas, de modo que se
en un gran porcentaje. lleven a la práctica con éxito.
Y llevo la forma de encarar las
tareas de mejora a un nivel, que
aplicar las conocidas 7 para lograr mejores resultados,
herramientas de la calidad, es
como estar en la edad de
piedra. Por eso saber como las
personas más creativas del
mundo, tienen un método para
generar ideas, no solo es una
necesidad, sino también una
obligación, para aquellos que
tuvimos una formación más
técnica. Conocerlas es una
manera de escapar a la etiqueta
que “bien merecida la tenemos”
de ser estructurados y poco
flexibles.
Arranquemos por la definición
de innovación, que para mí no
es la otra cara de kaizen, sino
que si este es una filosofía, la
innovación sería la manera que
empleamos para generar
nuevas ideas.
Innovación: nuevas ideas – más
acción o implementación – que
dan como resultado una mejora,
un logro o un beneficio.
No basta con tener una nueva
idea, solo se innova cuando se
actúa y se implementa.
Ideas, acción, implementación,
logro, beneficio, todas son
palabras positivas, a la que
debemos agregarle las
personas.
Innovación: personas que crean
valora través de la
implementación de nuevas
ideas.
Las personas hacen que ocurra
la innovación, a través de su
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imaginación, su voluntad y su la inspiración en lugares
perseverancia. inusuales.
Innovación: personas que hacen
algo distinto de la manera actual,
es mi definición que integra las
definiciones anteriores.
En su libro Tom Kelley describe a
una serie de personas que
constituyen la fuente de la
innovación.
Hay personas que “aprenden”
recolectan nuevas fuentes de
información y su conocimiento se 2.
amplia de este modo. Son El
incorformistas. Protegen a su
equipo para que no miren
demasiado hacia
adentro, y
recuerdan a la
organización
de no ser soberbia
acerca de todo
Cuestionan su propia
visión del mundo, y siguen
abiertos a nuevos
conocimientos cada día.
1. El "Antropólogo" observa
cómo la gente interactúa con
los productos, servicios, y
experiencias para sugerir
innovaciones. Contextualiza
un problema de una nueva
manera, humanizando el
método científico para
aplicarlo a la vida diaria.
Elabora listas dinámicas de
conceptos innovadores a
emular y de problemas que
necesitan solución; Buscan
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"Experimentador" valora el
proceso, no la herramienta,
probando y reexaminando
panoramas potenciales para
convertir en tangibles a las
ideas. Toma riesgos
calculados, buscando encontrar
eficientemente una solución. El
"Experimentador" invita a otros
a colaborar, mientras que se
asegura de que el proceso
entero ahorra tiempo y dinero.
3. "Interpolinizador” construye
asociaciones y conexiones
entre ideas o conceptos,
aparentemente sin relación,
creando nuevos acercamientos
a los problemas. Posee un
ancho abanico de intereses,
una ávida curiosidad, y una
aptitud para aprender y implacablemente
enseñar. Aporta ideas del
mundo exterior para estimular a
su organización y está abierto,
por tomar notas y a pensar en
metáforas, a pesar de la
presión y el apremio del tiempo.
4. El "saltador de obstáculos"
es un solucionador de
problemas incansable que se
inspira al abordar algo que
nunca se ha hecho antes.
Mantiene una determinación
silenciosa y positiva. Este
optimismo y perseverancia
ayuda a derribar el status quo,
y convertir los fracasos en
éxitos más grandes, a pesar de
los pronósticos de fracaso
hechos por expertos con poca
visión.
5. El "Colaborador" valora
verdaderamente al equipo
sobre el individuo. En el interés
de conseguir resultados,
convence a gente a salir fuera
de sus "islas" de tareas para
formar equipos
multidisciplinarios. Es más un
coach que un jefe, inculca a su
equipo la confianza y las
habilidades necesarias para
terminar el viaje compartido.
6. El "Director" tiene una
comprensión aguda del la
visión general, con una firme
percepción del pulso de su
organización. Ttiene el talento
para fijar los encuadres,
identificar las oportunidades,
obtener lo mejor de sus
jugadores, y conseguir logros.
7. El "Arquitecto de
experiencias" se centra
en crear
notables experiencias
individuales. Facilita
intercambios positivos de su
organización con productos,
servicios, interacciones
digitales, espacios, o humana.
acontecimientos. Como un
arquitecto o un chef, el
"Arquitecto de experiencias"
idea cómo convertir algo
ordinario en algo distintivo,
incluso encantador, cada vez
que puede hacerlo.
8. El "Diseñador de entornos"
enfrenta cada día como una
chance de darle vida a su
espacio de trabajo. Promueve
la energía, la cultura de la
inspiración creando un
ambiente de trabajo que
celebra al individuo y estimula
la creatividad. Para estar al
tanto con necesidades
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cambiantes de puesto y para organizaciones hacia el futuro.
inspirar innovación continua, el Tomemos como ejemplo las
"Diseñador de entornos" hace Estos roles que llevan a que los mejoras introducidas en la
ajustes al espacio físico para adoptemos indistintamente a lo actividad agropecuaria, que no
balancear oportunidades de largo de una jornada de trabajo, penso si mejorar era kaizen o
trabajo individuales y del mismo modo que somos innovación. Menos dogmatismos
colaborativas. De esta manera, hijos, padres, hermanos, esposos y más apertura de mente, son
esta persona convierte al en una relación familiar. Y dos aspectos a copiar, para
espacio en sí mismo una de las asumimos todos esos roles a la mejorar. Salirnos de viejos
herramientas más versátiles y vez. Del mismo modo podemos esquemas aplicables solo a
de mayor alcance de la asumir diferentes roles que algunas industrial y dejar de usar
organización. favorezcan la mejora, más allá de herramientas de más de 80 años.
9. El "cuidador" es el soporte cómo la llamemos, si innovación Propongo tener una mirada más
de la innovación humana. o kaizen. Me inclino más a fresca y renovadora a otras
Usando empatía, trabaja para pensar en Kaizen como una maneras de mejorar, sin que
entender individualmente a cada filosofía que expresa nuestra importen las etiquetas de cómo
cliente y crear una relación con incorformidad con la situación las llamamos. El ejemplo esta
él. Sea una enfermera en un actual que vemos y ante ella nos cerca para ver e imitar.
hospital, un vendedor en un revelamos, para mejorar con las Esta en nosotros trascender.
negocio, o un cajero en una herramientas que dispongamos.
institución financiera
internacional, el "Protector"
dirige al cliente a través de los
procesos de la organización
para proveerlos de una
experiencia cómoda y
10. El "narrador" captura
nuestra imaginación con
motivadoras narrativas sobre
la iniciativa, el trabajo duro, y
la innovación. Esta persona va
más allá de la tradición oral a
trabajar en el medio que mejor
ajuste a sus habilidades y
mensajes: vídeo, narrativa,
animación, hasta historietas.
Arraigando sus historias en la
autenticidad, el "narrador de
historias" enciende emoción y
acción, transmite valores y
objetivos, fomenta la
colaboración, crea héroes, y
lidera a las personas y a las