Requisitos del mantenimiento de acuerdo a la norma ISO-9001 e ISO TS 16949

ISO-9001 La Norma ISO 9001:2008 elaborada por la Organizacin Internacional para la Estandarizacin (ISO), especifica los requisitos para un Sistema de gestin de la calidad (SGC) y mantenimiento. Que pueden utilizarse para su aplicacin interna por las organizaciones, sin importar si el producto o servicio lo brinda una organizacin pblica o empresa privada, cualquiera sea su tamao, para su certificacin o con fines contractuales. Atencin: Esta norma es la nica que puede certificar dentro de la familia ISO Dependiendo del pas, puede denominarse la misma norma "ISO 9001" de diferente forma agregndose la denominacin del organismo que la representan dentro del pas: UNE-EN-ISO 9001:2008 (Espaa), IRAM-ISO 9001:2008, etc., acompaada del ao de la ltima actualizacin de la norma. ISO 9001: Contiene la especificacin del modelo de gestin. Contiene "los requisitos" del Modelo. ISO 9004: Contiene a la vieja ISO 9001, y adems ampla cada uno de los puntos con ms explicaciones y casos, e invita a los implantadores a ir ms all de los requisitos con nuevas ideas, esta apunta a eficiencia del sistema. . De todo este conjunto de Normas, es ISO 9001 la que contiene el modelo de gestin, y la nica capaz de certificarse. Ver "CERTIFICACIN ACREDITADA" Estructura de ISO 9001:200 Cap.1 al 3: Guas y descripciones generales.

Cap.4 Sistema de gestin: contiene los requisitos generales y los requisitos para gestionar la documentacin. Cap.5 Responsabilidades de la Direccin: contiene los requisitos que debe cumplir la direccin de la organizacin, tales como definir la poltica, asegurar que

las responsabilidades y autoridades estn definidas, aprobar objetivos, el compromiso de la direccin con la calidad, etc. Cap.6 Gestin de los recursos: la Norma distingue 3 tipos de recursos sobre los cuales se debe actuar: RRHH, infraestructura, y ambiente de trabajo. Aqu se contienen los requisitos exigidos en su gestin. Cap.7 Realizacin del producto/servicio: aqu estn contenidos los requisitos puramente de lo que se produce o brinda como servicio (la norma incluye servicio cuando denomina "producto"), desde la atencin al cliente, hasta la entrega del producto o el servicio. Cap.8 Medicin, anlisis y mejora: aqu se sitan los requisitos para los procesos que recopilan informacin, la analizan, y que actan en consecuencia. El objetivo es mejorar continuamente la capacidad de la organizacin para suministrar productos y/o servicios que cumplan con los requisitos. El objetivo declarado en la Norma, es que la organizacin busque sin descanso la satisfaccin del cliente a travs del cumplimiento de los requisitos. ISO 9001:2008 tiene muchas semejanzas con el famoso PDCA: acrnim o de Plan, Do, Check, Act (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar).[cita requerida] La norma est estructurada en cuatro grandes bloques, completamente lgicos, y esto significa que con el modelo de sistema de gestin de calidad basado en ISO se puede desarrollar en su seno cualquier actividad, sin importar si el producto o servicio lo brinda una organizacin pblica o privada, cualquiera sea su tamao. La ISO 9000:2000 (Norma obsoleta) se va a presentar con una estructura vlida para disear e implantar cualquier sistema de gestin, no solo el de calidad, e incluso, para integrar diferentes versiones.

ISO/TS 16949 El propsito de la especificacin tcnica ISO/TS 16949 es el desarrollo de un sistema de gestin de calidad y mantenimiento con el objetivo de una mejora continua enfatizando en la prevencin de errores y en la reduccin de deshechos de la fase de produccin. TS 16949 se aplica en las fases de diseo/desarrollo de un nuevo producto, produccin y, cuando sea relevante, instalacin y servicio de productos relacionados con el mundo de la automocin. Est basado en el estndar ISO 9000. Los requerimientos son aplicables a lo largo de toda la cadena de produccin. Recientemente tambin las plantas de ensamblaje de vehculos se estn confrontando con la certificado ISO/TS 16949.

La ISO/TS 16949:2002 nace por la necesidad de evitar la dualidad entre requerimientos de VDA 6.1 (Automotriz Alemana), EAFQ (Francia), AVQS (Italia)... y QS-9000 (Automotriz Estadounidense). ISO/TS 16949 se considera favorable ante los esquemas de gestin anteriores, a los que remplaza. La versin actual de la especificacin es ISO/TS 16949:2009. ISO TS 16949 Vs ISO 9001 ISO / TS 16949 est basada en el estndar de calidad ISO 9001, constituyendo esta norma el corazn del sistema de gestin automotriz, podemos decir sin embargo, que la norma TS 16949 contiene aportes relevantes, los cuales vamos a ver en este artculo. Como primer punto destacaremos que ISO / TS 16949 incluye una nueva gua para los proveedores de automocin. Citando a uno de los lideres mundiales de la produccin de sistemas para el secrtor automotriz encontramos el punto central en el que ISO TS 16949 tiene como aporte frente a la norma ISO 9001: El cambio ms significativo en la norma ISO / TS 16949 es el aumento dramtico en el enfoque al cliente .. Esta norma, tiene por tanto un nfasis mucho ms relevante en la satisfaccion del cliente, hasta tal punto, que en la intencin de los desarrolladores de la norma, en que las auditorias sobre la implantacin de esta norma estn basicamente centradas en los procesos y polticas de clientes. En este enfoque a los procesos orientados a los clientes, la comprensin de las necesidades del cliente debe traducirse en: Mejora de la comunicacin con el cliente Constante medicin del cumplimiento de los requisitos del cliente Satisfaccin de los clientes Para cumplir estos objetivos planteados en la nueva filosofa de esta norma, debenmos tener en cuenta 4 factores fundamentales: Compromiso de la direccin la alta direccin tiene ciertas responsabilidades que deben aceptar en lugar de delegar a los dems. Preparar a los altos directivos se involucren ms con las auditoras de registro.

Comunicacin con el cliente. Al menos el 50 por ciento de la auditora se centrar en las necesidades especficas del cliente. Medicin. Indicadores, tendencias, anlisis y mejora en gran medida deben ser revisados durante las auditoras. Calificaciones de Auditor Interno. Centrarse en las necesidades especficas del cliente para las calificaciones del auditor.