DIAGRAMA DE OPERACIN DE PROCESOS

REPARACION DE UN DIFERENCIAL RBP835

DESARMADO DEL COMPONENTES DEL EJE REENVIO

O-1

O-2

DESMONTAMOS LA CORONA DEL DIFERENCIAL Y EL PION DE ATAQUE

INS-1

INSPECCIONAMOS POSIBLES DAOS DE LOS RESPECTIVOS ENGRANAJES

O-3

LIMPIEZA DE TODOS LOS COMPONENTES

O-4

INSPECCION DE COMPONENTES DE POSIBLES DAOS

O-5

MONTAJE DE LA CORONA DEL DIFERENCIAL

O-6

REGULAMOS EL JUEGO ENTRE DIENTES DE LOS ENGRANAJES

INS-2

INSPECCIONAMOS EL CONTACTO ENTRE DIENTES CON UNA PASTA ESPECIAL

O-7

MONTAMOS EL EJE DEL REENVIO EN LA CARCAZA PRINCIPAL Y REGULAMOS EL JUEGO AXIAL DEL EJE DEL REENVIO

INS-3

INSPECCION FINAL DE TODO EL OMPONENTE ARMADO

EVENTOS OPERACIONES INSPECCIONES

NUMERO 7 3

DIAGRAMA DE ANALISIS DE PROCESO

SERVICIO TECNICO DE UN VEHICULO TRACTO G420
Columna1 Columna2 PASO ACTIVIDADES 1 Vehiculo ingresa a SCANIA y es atendido por personal de seguridad 2 Vehiculo espera el turno para ser atendido por el asesor tecnico 3 El asesor realiza un inventario del vehiculo sobre sus pertenecias 4 El asesor acompaa al conductor a la oficina para abrir un O/T 5 El conductor comenta al asesor sobre la averia del vehiculo 6 El asesor envia un correo electronico sobre la O/T al supervisor de taller 7 El supervisor designa a un tecnico para realizar la orden de trabajo 8 Tecnico evalua el vehiculo y realiza la cotizacion 9 Tecnico envia la cotizacion al supervisor (por em@il) 10 El supervisor revisa la cotizacion y lo envia al asesor (por em@il) 11 El asesor envia al cliente la cotizacion (por em@il) 12 El asesor se comuncia con el cliente sobre la cotizacion 13 El asesor espera la confirmacion de la cotizacion ( (por em@il) 14 El asesor envia la confirmacion de la cotizacion al supervisor (por em@il) 15 El supervisor confirma al tecnico por la cotizacion elaborada 16 El tecnico realiza el trabajo segn la cotizacion 17 El tecnico comunica al supervisor sobre la finalizacion del trabajo 18 El supervisor comunica al asesor sobrel el trabajo terminado 19 El asesor comunica al cliente sobre el pago del trabajo realizado 20 EL asesor espera el deposito del pago sobre el trabajo realizado 21 El cliente recoje su vehiculo de SCANIA TOTALES Columna3 Columna4 Columna5 Columna6 Columna7Columna8 TIEMPO (MIN) 10 10 15 15 10 5 8 30 10 15 20 10 45 5 5 60 8 5 5 40 15 16 2 3 346