Toma de decisiones

Dirección

Toma de
Liderazgo
decisiones

Comunicación Integración

Motivación
 Toma de decisiones
p ro c eso
s e s u n l se
isi on e l c u a
e d e c a vé s de rso
a d a t r l c u
La tom yr a c i o n al
te rn a ti va s e
á ti c o a s a l
sistem a entre vari óptimo.
l ecc i on c ción
se d e a

Tomar
decisio
a los d nes es
irectivo una fu
s nción i
adecua y de el nheren
do fun l a d epe te
cionam n de el
organi i ento d
zación e la
.
 Requisitos para tomar
decisiones

Conocer los
factores
Conocer los externos.
factores
internos
Relación formales.
costo-
beneficio.
Especificar
Definir las los
restriccio- rendimien-
nes tos
esperados.
 Técnicas o
herramientas

Usa el administrador

Cualitativas Cuantitativas

Utiliza: métodos
Se basan en: el criterio,
matemáticos, estadísticos e
experiencia y habilidades
ingeniería económica.
Etapas del proceso de toma de
decisiones
Identificación y diagnóstico
del problema
Generación de soluciones
alternativas
Selección de la mejor
alternativa

Evaluación de alternativas

Evaluación de la decisión

Implantación de la decisión
 Tipos de decisiones

Operativa
s
ual es nar i as
d Rut i
I ndivi

En con
Gener dicione
ales o de ries s
estrat DECISIONES go
égicas

s d i c io n e s de
b l e En con mbre
gr ama En co in c e r t id u
Pro ndicio
certid ne s d
umbre e
Técnicas o herramientas para
tomar decisiones
Técnicas Cualitativas o Heurísticas

• Dependen de la opinión de la experiencia

de las personas que las toman.

Técnicas Cuantitativas

• Se fundamentan en la aplicación de las

matemáticas y de la estadística.
Investigación de operaciones

Programación lineal

Simplex

Matriz económica

Árboles de decisión

Modelos de Markov

Teoría de Juegos
 Métodos Estadísticos

Análisis de correlación

Análisis de regresión

Herramientas de Ishikawa

Métodos paramétricos y no paramétricos

 Teorías de Ingeniería
Económica
Valor presente

Tasa interna de rendimiento

Análisis de recuperación

Punto de equilibrio
 Modelos Matemáticos
Descripti iv os
Simulaci v os a t
ón N o rm
Específic
a

D e t e rm
inístico
s
ámico
Din
Clasificación

s t oc á s tico
E
Es t á t i
co l
lin ea
N o Linea
l
 Métodos y herramientas cuantitativas
para la toma de decisiones

INVESTIGACION
DE OPERACIONES CRITERIO DE
SAVAGE

FUNCIONALES

PERT
MATRICES
Métodos y herramientas cuantitativas
para la toma de decisiones

CRITERIO DE PROGRAMACIÓN
LAPLACE LINEAL

SIMULACION CRITERIO DE
HURWICZ

ÁRBOL DE
DECISIÓN CPM
N • Estas técnicas de decisión tienen las
siguientes ventajas:
ot
a
• Son exactas, disminuyen la
subjetividad y los criterios arbitrarios

• Demuestran la relación costo

beneficio
COMITÉS
Los comités son uno de los recursos más
comunes de las organizaciones.

Un comité es un conjunto de personas

encargado como grupo de un asunto.
 Naturaleza de los comités

• Dado que el grado de autoridad concedida a los

comités es muy variado, priva gran función sobre su
naturaleza.
 Procesos grupales de los
comités
• Los grupos pasan por cuatro etapas:

Conocimiento de
Formación los miembros

Determinar el
Tormenta objetivo

Normas y reglas
Reglamentación
de conducta

Aplicación de sus
Desempeño tareas
 Funciones y grado de
formalidad de los comités.
Comité de línea: su autoridad implica la toma de
decisiones que afectan a los empleados.

Comité de staff: su relación de autoridad con su

superior es de asesoría.
• Los comités también pueden ser formales e informales.

Formales: se establecen como parte de la

estructura organizacional, con deberes y
autoridad específicamente delegados.

Informales: se organizan sin que se les delegue

autoridad, realizan acciones de análisis grupal
sobre un problema.
 Los comités
pueden ser
Se puede suponer
relativamente
que los comités
permanentes o formales sean más
temporales. permanentes que los
informales, pero no
siempre es así.
 Empleo de comités en
diferentes organizaciones
Comités
Sector Cuerpo permanentes
gubernamental legislativo y especiales

Comité
Rectores y administrativo
Sector directores
educativo o de asesoría
administrativos
Comité de
Inversión

Empresas CONCESAR Afores Comité de

Valuación
Comité de riesgo
 Deliberación y criterios
grupales

• El motivo de la formación de comités es

la ventaja de contar con un medio para la
deliberación y el criterio grupal.
• Los problemas requieren de más
conocimientos, experiencia y juicio
que lo que es capaz de poseer un solo
individuo.
 Discusión de ideas

• Las ventajas Examen de un asunto

de la
deliberación y
los criterios Intervención de los
participantes
grupales.

Aclaramiento de problemas

Desarrollo de nuevas ideas

 TEMOR AL EXCESO DE
AUTORIDAD EN UNA SOLA
PERSONA
REPRESENTACIÓN DE GRUPOS
INTERESADOS
La representación desempeña un
importante papel en el establecimiento y
conformación de comités en las
empresas.

Se acostumbra que los miembros de los

consejos de administración sean
seleccionados con base en los grupos
interesados de la compañía.
 COORDINACIÓN DE
DEPARTAMENTOS, PLANES Y
POLÍTICAS
u e lo s
o d e q ara
n s ens l esp
l co muy ú ti t re
a e e n
P ri v é s s o n i d a d es
it v
com inar acti idades
d n
coor varias u ionales
n i zac
orga

Un comité permite a los individuos no sólo

obtener conocimiento de primera mano de
planes, si no, también hacer sugerencias para su
mejora
 TRANSMISIÓN Y
COMPORTAMIENTO DE
INFORMACIÓN

Los comités son útiles para transmitir y

compartir información.

Los miembros de un grupo afectados

por un problema, se pueden informar
sobre éste simultáneamente, y las
decisiones e instrucciones pueden ser
recibidas de manera uniforme, con
adicionales oportunidades de
aclaración.
 CONSOLIDACIÓN DE
AUTORIDAD

El administrador de un departamento,
sucursal o sección sólo posee una
porción de autoridad, para llevar
acabo un programa.

Uno de los medios para resolver los

problemas, es remitirlos a niveles superiores
en la jerarquía organizacional hasta que
lleguen al punto donde reside la autoridad
implicada.
 DESVENTAJAS DE LOS COMITÉS

Los comités son Pueden conducir a Pueden ser

muy costosos la indecisión autodestructivos

Puede provocar
situaciones en las
Pueden provocar
que unas cuantas
la dispersión de la
personas impongan
responsabilidad
su voluntad sobre la
mayoría
Negociación del mínimo común
denominador

Cuando es necesario que

un comité llegue a
alguna conclusión o
decisión, se corre el
riesgo de que sus Surgen diferencias de
acciones no resulten en opinión, el punto en el
una solución óptima cual coinciden todos o la
mayoría de los
miembros del comité
tiende a ser el mínimo
común denominador
 Indecisión

Otra desventaja de los comités es que la

discusión de temas periféricos o
tangenciales suele robar tiempo muy
valioso y resultar en el aplazamiento de
decisiones sin posibilidad de acción.
 Dispersión de la
responsabilidad

Cada uno de los

miembros tiende
a asumir distintos
grados de
responsabilidad Es una desventaja ya
que nadie se asume
como personalmente
responsable de las
acciones del grupo
Papel del ejecutivo plural en la
elaboración de políticas

El ejecutivo plural participa habitualmente en el

campo de la estrategia o elaboración de políticas

El grado de autoridad de los comités varia

constantemente

Es un árbitro ideal en las disputas (la solución

planteada por un grupo resultará más aceptable)
 Autoridad

Operación
exitosa de Número de
Asunto
los integrantes
comités

Membre
sía
 Minutas
Circulación
de minutas y
COMUNICACIÓN verificación
EFICAZ de
conclusiones

Evitar dudas y
diferentes
interpretaciones

Minutas en borrador
(correcciones o
modificaciones) antes
de ser aprobada por el
comité
 Equipo
“Número de personas con Función
habilidades complementarias ° Hacer
comprometidas con un propósito en propuestas
común” ° Tomar
decisiones
° Dirección de
operaciones
Formación
° Sin reglas
° Seleccionar de acuerdo Equipo autodirigido
a las habilidades ¿Qué, Cómo,
° Mezcla de habilidades Cuándo, Quién?
 GRUPOS

Congregación Una o más metas

Definición

Características

administrativos
de una
Evaluación de los
aspectos

organización
de dos o más en común
personas que Interacción y
comunicación
actúan en pro
del Asumir las
funciones
cumplimiento
de una meta Normas
Grupo de
enfoque
 FUNCIONES Y VENTAJAS DE LOS
GRUPOS

Los grupos tienen muchas

funciones:

Modificación de conductas, actitudes y valores y

en el disciplinamiento de sus miembros.

Miembros con diversos antecedentes pueden

aportar diferentes perspectivas al proceso de
toma de decisiones grupales siempre que sean
mejor que las individuales.
La posesión de grupos contribuye al
entendimiento de las interacciones entre
lideres y seguidores, así como al de las
interacciones entre todos los miembros del
grupo.
 Ventajas

u eve la
Se prom cación
Sensación de comuni
s o c ia l a pertenencia y de
c ió n
Satisfac mbros. apoyo a las
sus mie necesidades de los
individuos

Oportunidades de
Brindan s acrecentamiento de la
eguridad
en su emp autoestima por medio del
leo
reconocimiento y
aceptación
 Mes de abril del 2011

VALOR: Paz
“La educación para la paz
ha de tener como
pretensión: intentar poner
fin a la violencia
ANTIVALOR: PENSAMIENTO estructural que se muestra
de múltiples formas en
Violencia SOBRE LA PAZ nuestras sociedades, y
que vuelve violenta a las
personas, o las reafirma
en su instinto violento”.
.
Bibliografía
http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/
tomadedecisionesintro/

Fundamentos de Administración, p.130-143

Administrador una Perspectiva Global de H. koontz"