Comunicación asertiva

ProMical S.A.S
Pamela Mojica
Base para un buen
trabajo en equipo
La comunicación asertiva es una habilidad social
que desarrollan las personas para expresar las
opiniones, esta no se aprende con el estudio de
una carrera profesional, si no que es una habilidad
que se va adquiriendo

“lo importante no es lo que se dice, sino

cómo se dice”
1. Preguntar en vez de suponer

Evitar las presunciones y preguntar directamente al grano.

Nadie está en la mente del otro para comprender a un
100% lo que se intenta decir, así que la mejor manera
de aclarar es hablar.
Cuando existan dudas sobre un punto, lo mejor será
preguntar. Aquí no vale el “es que pensé”, ni tampoco el
dar una información con indicaciones poco precisas. Es
decir, si queremos evitar problemas mayores ni se debe
asumir que se entendió, ni que nos dimos a entender.
2. Asumir responsabilidades desde el “yo”

Busca la claridad, pero también la toma de

responsabilidades propias. Alguien que es empático no
busca echar sobre los demás culpas que son suyas, sino
que al contrario, acepta que se ha equivocado y que por
tanto, tomará las consecuencias que le toquen.

De la misma manera, cuando se trata de celebrar un logro,

se hace de manera comunitaria porque se entiende que el
esfuerzo ha sido de todo el equipo, más allá de
los esfuerzos individuales.
3. Cuida tu tono de voz
4. Presta atención a tu lenguaje
corporal

Mirar hacia abajo refleja no creer en lo

que se escucha

Inclinar la cabeza hacia un lado puede

mostrar interés en el tema
Contacto visual.
Entrelazar los dedos en una reunión
puede revelar autoridad

Tener los brazos cruzados denota una

actitud defensiva