SESION 05: HERRAMIENTAS PARA LA EXPRESION

ORAL Y ESCRITA : SINCRONICA 2 HORAS

 O b j eti vo d e l a c l a s e

•.
• Identificar la importancia de la comunicación humana en la vida cotidiana y en el mundo
laboral.
• Desarrollar con claridad la expresión oral y escrita según el contexto laboral.
• . Reconocer el lenguaje no verbal en el ámbito laboral como una forma de comunicación
efectiva
• Reconocer las características de una conducta asertiva en el mundo laboral de acuerdo al
contexto y protocolos de convivencia
 Contenidos

La comunicación humana
• Expresión oral y escrita: Elementos que intervienen
• en la calidad de la comprensión de un mensaje verbal.
• Redacción documentos
• Currículo Vitae
• Cartas de presentación
• Memorándum
• Correos electrónicos
• Lenguaje no verbal
• Emociones
• Tono de voz
• Mensajes corporales
• Conducta asertiva en el ambiente laboral
• •Entrevista laboral
•
 Revisón EVALUACION :03

• Ensayos
 COMUNICACION
• La comunicación humana ha tenido, a través de los siglos, una resaltada importancia ya
que es la única manera que existe para unir a los hombres, ayudar e influir en las
acciones y pensamientos de los demás seres humanos aunque a veces el mismo hombre
ignora todo esto y vuelve a convertirse en el mismo ser irracional
 Importancia
• La comunicación puede ser clasificada de diferentes maneras, según los medios o canales
que se usen, el número de personas que participen en el proceso,o según su uso o fin o
incluso el nivel de cercanía. La comunicación es la clave y uno de los factores de la
mayoría de los problemas sociales que existen.
• Hay cuatro niveles de comunicación: intrapersonal, interpersonal, grupal y pública.
• A partir del video siguiente identifiquemos:
– Errores de comunicación
– Tipos de comunicación
– Como mejorar la comunicación
 CURRICULUM VITAE
(carrera de la vida)
• Aspectos centrales:
• Aspectos referidos al cargo: Competencias, características, habilidades, datos duros (
competencias duras), inherentes a todos los participantes ( horizontales o
transversales.

• Referidos a la persona: Todas aquellas otras características, relacionadas con la

persona, sus competencias blandas aquellas que hacen a diferencia

• Son mas importantes las variables relacionadas con la «persona»

 Consideraciones
• El reclutador selecciona una terna para entrevista final.
• Después de haber analizado sus antecedentes de una manera horizontal
• El que decide analiza a la « persona» mas que los papeles, ESO IMPORTA

• A veces no califican por competencias para un cargo determinado, pero el

entrevistador descubre otras habilidades que pueden satisfacer otras necesidades
presentes, o futuras de la organización
 Contenido
• No descuidar la ortografía de un CV
• Si es entrega física, no descuidar la presentación
• Después de entregar o hacer llegar el CV, consulte, llame, pregunte, pero no ACOSE.
• Piense que por cada 30, tal vez le llamen a entrevista 1 o 2
• Piense que de 10 primeras entrevistas, solo avance a la segunda en 2 o 3
• Piense que de 3 entrevistas finales, tal vez lo llamen de una « tal vez»

• No se ilusione, para que no se derrumbe, pero NO PIERDA LA FE

• El exceso de confianza, hace cometer errores.
• El exceso de desconfianza, hace perder la fe y.
• Conserve un equilibrio que no lo desmoralice y que lo mantenga atento y perseverante-
 Contenido
PERTINENCIA SEGÚN LA POSTULACIÓN
• Competencias
– Estudios: Títulos, técnicos, profesionales, especializaciones
– Habilidades: Manejo de excel avanzado, utilización de SOFTLAND, inglés fluido hablado y
escrito, etc
– Capacidad de trabajar en equipo, trabajar bajo presión,

– Experiencia laboral
• Otras competencias blandas:
• Competencias y habilidades que en algún momento marcarán la diferencia,
independiente de aquellas necesarias para cubrir el cargo
• Cantante lírico
• Artista visual, ( pintura), con muchas exposiciones colectivas e individuales
• Escrito un libro de cuentos infantiles, editorial ZZ 2019
• Primer lugar 10K, maratón Santiago 2013
• Etc
 Redacción de documentos: Currículum Vitae

• Cronológicos
• Como su propio nombre indica, el currículum cronológico organiza la información de manera gradual,
empezando por los logros y los puestos de trabajo más recientes y acabando por los más antiguos.
Gracias a este tipo de currículum el reclutador podrá conocer la evolución ascendente de tu trayectoria
laboral.

• Recomendado para los candidatos que cuentan con una extensa trayectoria académica y laboral, ya que
podrán plasmar toda la evolución de su carrera profesional.

• No es adecuado para las personas que se acaban de graduar y no tienen experiencia laboral, para
aquellos candidatos que cuentan con largos periodos de inactividad laboral o para los profesionales que
quieren empezar de cero en un nuevo sector.
Contenido
 Redacción de documentos: Currículum Vitae

• Funcionales
• . El principal atractivo del currículum funcional o temático es que distribuye la información por
temas; es decir, que destaca las habilidades y competencias del candidato, remarca los logros
conseguidos a lo largo de su carrera y, en definitiva, tapa o disimula aquellos datos que no
queramos mostrar en nuestro CV (como falta de experiencia profesional o vacíos laborales).
Todo esto es posible gracias a que el currículum funcional NO está ordenado de manera
cronológica.
• Recomendable para las personas que no tienen experiencia laboral, que quieren cambiar de
sector profesional o que han estado mucho tiempo sin trabajar.
• No es el más recomendable para los profesionales que puedan explotar la baza de tener
mucha experiencia laboral.
 Redacción de documentos: Currículum Vitae

• Mixto
• Este currículum es perfecto para toda clase de candidato, ya que al ser el modelo más
completo permite que puedas jugar a tu favor a la hora de plasmar la información laboral. Por
ejemplo, si tienes mucha experiencia podrás plasmarla de manera cronológica, mientras que
si cuentas con una serie de habilidades dignas de mención también podrás incluirlas.

• Este formato no es el más adecuado si te gustan los currículums simples o no te apetece

dedicar mucho tiempo a la elaboración de tu CV.
 Redacción de cartas
• Según el tipo de carta es importante:
• Buena redacción
• Coherencia y un hilo conductor
• Cuidar la ortografía
• Siempre revisar antes de enviar
• Evite repetir ideas
 Elementos de una carta formal
1. Fecha
2. Referencia
3. Dirigido a: Sr Mario Gonzalez
Jefe de Adquisiciones
Constructora Sigro S.A

Señores
Constructora Sigro S.A.
Atención : Sr. Mario Gonzalez
Jefe de Adquisiciones

4. Inicio: De mi consideración, estimado señor, respetado señor, querido Juan, estimado Pedro, Estimada Angelica….
5. Cuerpo
6. Despedida : Atentamente, Saluda cordialmente, etc
7. Firma
8. Copias
 Redacción de correos electrónicos
• Nombre y domicilio. Obligado en la correspondencia por correo.
• Lugar y fecha. Obligado y puede encontrarse al inicio o al final.
• Destinatario. Obligado, debe colocarse para saber a quién va dirigida.
• Ocupación. Este es opcional, y es en los documentos más formales.
• Saludo. Es la apertura cortés con que se inicia la carta.
• Cuerpo. Transmite el mensaje que se quiere comunicar.
• Despedida. Cierre cortés.
• Nombre del firmante. Es indispensable, va en la parte inferior.
• Firma. Es la rúbrica de la persona que autoriza la carta.
• Categoría del firmante. Es el cargo o circunstancia: Dr. Lic. Ing. Prof. etc.
• Datos adicionales. (Estos datos pueden referirse a anexos como: pagarés, documentos oficiales, fotografías, talones, oficios etc.)
• Referencias finales. Estas son más usuales en la carta formal.

• No todos los elementos son obligados, pero forman parte de la carta formal y estos se aplican según la necesidad de cada carta.

• Fuente: https://www.ejemplode.com
 • Santiago, 7 de Octubre de 2018
•
Sr. Esteban Batista Alto
Director Fructus S.A.
• Sucursal Santiago

• De mi consideración
Asunto: Pedido de concurrencia a Inauguración

Los trabajadores de la empresa Saudico S.A queremos invitarlo a Ud. y su señora a que concurra a la próxima
inauguración de nuestra nueva planta de envasado. De esta forma queremos compartir con Ud. tan importante evento y
agradecer todas las atenciones prestadas por su compañía.

Como verá usted pronto, tan grato acontecimiento ya no es un sueño, es una legítima realidad y nos agradaría mucho que
se hiciera presente con la compañía de su agrado.

Posterior a la recorrida de toda la planta, se realizarán importantes eventos y shows por lo que habrán muchas sorpresas
que nos gustaría compartir con todos ustedes. El espectáculo culminará con un sorteo de una original obra de arte donada
por un artista de la zona y valorada en una cifra cercana a los 100.000 euros. Esperamos su grata concurrencia.
• Saludos cordiales.
José Pedro Cebollita
Representante de los trabajadores Saudico S.A
 Redacción de cartas
• Redactemos una carta informando los nuevos servicios ( reparación) que prestará
nuestra empresa de venta de repuestos de automóviles. Dirigida al encargado de
compras de Salfa S.A, Héctor Santibañez. La envía usted, como jefe de ventas de
Repuestos Oriente SpA.
 Santiago, Junio 24 del 2021

Sr.
Héctor Santibañez Ramírez
Jefe de Compras
Soc. Salfa S.A
Temuco.

Referencia: Apertura taller reparaciones

.
Estimado Hé ctor:

Junto con saludar, me es grato informar a usted que en el marco de

modernizació n y mejora continua de nuestra empresa, hemos abierto un taller
que prestará los servicios de reparaciones de automó viles de alta gama, el cual
se encuentra totalmente operativo. Su ubicació n está en la calle de 10 de julio
233, Santiago y sus telé fonos de atenció n 2234454337-38.
Estamos seguros que este nuevo y exclusivo servicio será de vuestro
interé s, agradeceré solicitar mayor informació n de los servicios al correo
electró nico taller @repuestosoriente.cl .
Con el anhelo de que este nuevo desafío que nos hemos propuesto como
empresa nos permita consolidar y complementar nuestras relaciones comerciales,
por largo tiempo.

Sin otro particular, saluda atentamente a usted,

Carlos Riffo García

Jefe de Ventas Repuestos Montero SpA

Cc: Archivo
CRG
H.S.R
 ACTIVIDAD 09: ASINCRONICA 3 Horas

• Análisis material AUDIOVISUAL

¡Gracias por su atención!

@KolpingChileCapacitaciones