ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA
AUDITORIA FINANCIERA II

Auditoria de la cuenta
Clientes
Sector público
INTEGRANTES
Alison Buñay
Katheryn Chávez
Amelia Guaminga
Kevin Herrera
Edgar Moscoso
Que es Auditoria: Una auditoría es una revisión de los procedimientos que
se llevan en una empresa a nivel contable o laboral entre otros, para
comprobar que se reúne una serie de requisitos establecidos. Puede
ser interna o externa, en función de si la realiza la propia empresa, o una
entidad externa a la misma. (Andrade, 2020).

Que es una empresa pùblica: Una empresa pública es una organización cuya
propiedad pertenece al Estado. Se trata de una empresa que es controlada total o
mayormente por el gobierno, por lo que su gestión y dirección es llevada a cabo
por los organismos e instituciones pertenecientes al Estado.
Al igual que las empresas más comunes, las de índole pública se dedican a
producir y comercializar productos y servicios, pero bajo la dirección de un
organismo estatal.
.(Chávez, 2021)
 Características de las empresas públicas
 Tienen como objetivo primordial suplir, en mayor o menor medida,
necesidades de interés público. Pero no siempre es el caso.
 No tienen como finalidad esencial conseguir beneficios econ ómicos,
aunque no significa que traten de evitar rentabilidades por su
actividad.
 Son organizaciones que generalmente contemplan servicios de
necesidad básica, como suministro de energ ía el éctrica, gas dom éstico
y agua potable. Aunque pueden estar presentes en otros sectores,
como en el sector alimentario o industrial.
 El grado de participación de una empresa p ública es mayormente
perteneciente a un organismo público.
 Que es la cuenta clientes
La cuenta de clientes se trata de un activo. Ahí recogemos las deudas de
los clientes cuando aún no las han pagado en su totalidad.(Dobaño,
2023)

Que es la auditoría de la cuenta Clintes

La auditoría para clientes es una herramienta que permite evaluar la
relación con los clientes y las cuentas a cobrar a partir de la información
financiera y transaccional de la empresa. Sirve para detectar posibles
errores, fraudes o incumplimientos de políticas y también para mejorar
la gestión de las cuentas.
 La auditoría para clientes tiene dos grandes focos: la
revisión de las cuentas por cobrar y la relación con los
clientes.
Revisión de las cuentas por cobrar
Una auditoría para clientes garantiza que los registros
contables estén completos y sean precisos. Para esto, los
auditores pueden revisar los estados de cuenta de los clientes,
confirmar saldos y hacer una revisión completa del historial de
pagos.
Relación con los clientes
Conocer los puntos fuertes y débiles del servicio al cliente es
importante para mejorar el rendimiento de la empresa. Ofrecer
cada día una mejor atención y aumentar la satisfacción de los
clientes es una de las principales claves del crecimiento.
Una auditoría puede evaluar si tus herramientas de servicio se
adaptan a las necesidades y expectativas de los clientes.
También mide el rendimiento y la fiabilidad del sistema, así
como la seguridad de la información.
 ¿Para qué sirve un programa de auditoría para
clientes?
Ahora que sabes qué es una auditoría de clientes y para qué sirve, puedes comprender
que el uso de una herramienta informática facilita el proceso y lo hace
más confiable y seguro.
Un programa de auditoría para clientes mejora la precisión de los datos, brinda informes
detallados y facilita la comunicación entre los auditores y los líderes de cada
departamento de la empresa.
 Características de un programa
de auditoría para clientes
Automatización
Gran parte del trabajo manual se puede realizar de manera más rápida y efectiva,
como la extracción de datos y la generación de informes.
Análisis de datos
A través de algoritmos y otras herramientas informáticas, el software de auditoría analiza
grandes cantidades de datos en forma rápida y eficiente.
Seguridad
Como maneja información sensitiva, el software debe incorporar medidas de seguridad, que
incluyen contraseñas y cifrado de datos.
Integración
Por último, un programa de auditoría para clientes tiene la capacidad de integrarse con otros sistemas y
herramientas de la empresa. Descubre a continuación por qué esa característica es esencial para el
éxito de tu negocio
 BIBLIOGRAFÌA
● Arens, A. A., Beasley, M. S., & Elder, R. (2017). Auditoría: un enfoque integral.
Pearson Educación. https://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/1569

● International Federation of Accountants. (2018). International Standards on

Auditing (ISAs). Recuperado de:
https://www.ifac.org/publications-resources/international-standards-auditing

● Conferencia Interamericana de Contabilidad (CIC). (2013). Normas

Internacionales de Auditoría (NAGA). Recuperado de
http://www.cic.org.ec/usuario/normas.php