Mi primera

experiencia al
servicio al cliente
Tuve la experiencia de ir a un concesionario de automóviles Usados a solicitar una información para
comprar un vehículo. Cuando entre no encontraba el área de asesores ya que no tenían
información en el área de resección, Ni en los uniformes.
anduve caminando durante unos minutos por unas partes del concesionario y ningún asesor se me
acerco a preguntarme que necesitaba. Cuando no encontré el vehículo que necesitaba me acerqué
a dos asesores que se hallaban en determinadas áreas y les pregunté sobre el vehículo; Ninguno de
los dos me miró a la cara para atenderme, no preguntaron que necesitaba no hubo una relación
interpersonal, en este instante podemos ver que tan importante es la primera impresión que el
asesor puede ofrecer al cliente, no hubo una sonrisa, un cordial saludo, una muestra de amabilidad
y de gusto por atender a los clientes que se encontraban también en el concesionario.
y la atención del servicio al cliente fue muy desagradable, puesto que la manera en que fui
atendido por el asesor que por fin encontré, fue muy pésima; No tuvo mucha disposición, carisma,
Ni una buena manera de expresarse con mucho respeto, se le noto el interés por vender rápido y
para más colmo no sabía mucho sobre el tema y ni se sabía la ficha técnica del Automóvil.
. Su manera de interactuar conmigo, fue lo peor, sus gestos siempre eran de enfadado, No prestaba
atención a lo que yo decía se notaba el desinterés, fue grosero al saludar, me daba la espalda a
todo momento, su aseo era pésimo lo notaba por su aliento , la verdad quede muy insatisfecho
con la atención recibida en esta entidad, se nota que se preocupan por el bienestar de ellos; que
por la de sus clientes y No forman de manera pertinente a su personal, también el lugar ,la oficina
estaba bien sucia con telarañas y paredes sin pintar.
 La ambientalización ni se podía respirar, ya que olía tapete mojado. Este lugar resultó ser una
estafa, Pues a lo contrario que decía la publicación Facebook, La atención recibida a sus clientes era
bastante pésima, ni tenían la intención de tener cuenta cada mínima cosa que haga sentir al cliente
bien, en todo el sentido de la palabra y también algo que pude notar era que el establecimiento
funcionaba de manera fraudulento.
ESTIWER BUITRAGO PERTUZ