INTRODUCCIÓN AL

COMERCIO ELECTRÓNICO
E-BUSINESS Y E-COMMERCE
 ¿Qué es el comercio electrónico?

• "Es el uso de las

tecnologías computacional
y de telecomunicaciones
que se realiza entre
empresas o bien entre
vendedores y compradores,
para apoyar el comercio de
bienes y servicios."
 Tipos de comercio electrónico

"Comercio electrónico directo" (on-line),

• libros electrónicos, software, archivos digitales de audio o de vídeo,

noticias, y productos de esparcimiento en general.

"Comercio electrónico indirecto" (off-line),

• que englobaría la comercialización a través de la red de bienes y

servicios tangibles, de manera que el iter contractual se desarrollaría en
alguno de sus aspectos (carga, transporte, entrega) y formalizaría
(libremente) fuera del ámbito de la red.
Comparación entre el e-commerce
tradicional y en internet
Evolución e-commerce

1990
Impacto del
internet
1980
Sistema “VENTA
DIRECTO” por televisión

1920
EEUA. Incorpora ventas
por “CATALOGO”
¿Por qué crece el e-commerce?

R ES
tecnológico
CTO
S FA
TRE
R
PO social

económico
 Correo electrónico
i e mp o.

ventajas
y e l t
st a nc i as
di
tad o la s
ha cor
Pue
mu de ser
cha
s pe enviad
rso o
$$ El costo es nas a
a la
bajo $$ vez

Permite enviar todo tipo de

archivos
 Correo electrónico
desventajas
Es muy fácil recibir un
virus a través de correos
Como es obvio no se pueden dudosos
enviar objetos físicos

SPAM
¿¿QUE PIENSAN LAS EMPRESAS??

•¿Cambiarán las prioridades de mis

clientes? ¿Cómo?

•¿Cómo construir un diseño de negocio

que permita cubrir estas nuevas
prioridades?

•¿Cómo deben ser mis inversiones en

Tecnología para lograr la supervivencia
y el crecimiento necesario?
E-commerce, E-
business
E-Business
Es la redefinición de todo el modelo del negocio
usando tecnología para maximizar el valor del
cliente. Incluye aplicaciones tanto “front” y
“back”. Incluye aplicaciones relacionadas con
clientes, así como aplicaciones internas de la
organización.

E-Commerce
Comprar y vender sobre
un medio digital. Es parte
del E-Business.
• Es mucho más que transacciones de comercio electrónico.
• Es la redefinición de medio antiguos, con la ayuda de la
tecnología, para maximizar el valor del consumidor.
• Es el uso de internet para tener una completa
conexión con clientes, “partners”, proveedores, interorganización.
• Tener integradas sus aplicaciones para compartir información
interna y externamente, haciendo uso de
internet.

• Es una estrategia completa.

 E-business =
transformación estructural

a r e l v a l o r
I n c re m e n t
E-Business p r o d u c t o .
de l

Integración con proveedores LOGRANDO

Relación con clientes

Canales de Distribución
 Estamos listos? Quiénes?

Función de TODOS
teniendo un Liderazgo
Integración y
no islas
Concepto atractivo para la mayoría de los ejecutivos:
•Permite comprar/vender on line, expander la base del
cliente, mejorar lealtad del mismo, interactuar más fácil •Se construyen nuevas capacidades,
entreproveedores y partners. •Se da la alineación antes mencionada.
•Trae cambios en industrias completas, crea nichos de
mercado, crea nuevos negocios, habilita a los negocios
actuales a dar brincos hacia el éxito,....
•Gana momentos.., para empresas de cualquier industria, tamaño, Variedad,
ubicación. precio competitivo
Costos Calidad
Si y solo siEntrega
POR SU ATENCIÓN …
A S
C I
R A
G