UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PANAMÁ

Facultad de Ingeniería de Sistemas Computacionales

Departamento de Sistemas de Información, Control Y Evaluación de Recursos
Informáticos

CAPTÍTULO I
CONCEPTOS DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y
COMUNICACIÓN (TIC)

POR
Dr. Ramfis Miguelena

2024
 2024 AGENDA
TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN 1 Introducción
Y LA COMUNICACIÓN
2 Conceptos utilizados en el ambiente informático
3 ¿Porqué nace la computación?
TIC 4 Mitos
5 Qué entendemos por TIC?
6 Sistemas de Información
7 Datos e información
8 Procesamiento de datos
9 Usuarios
10 Referencias bibliográficas

Dr. Ramfis Miguelena

 INTRODUCCIÓN

• En un entorno más globalizado, cada día más y más empresas,

gobiernos y personas se conectan entre sí compartiendo
información, experiencias, conocimientos y tecnologías a través de
correos, redes sociales y herramientas colaborativas, etc.

• La sociedad está en un cambio constante debido al

aceleramiento de la tecnología y a los nuevos modelos de
negocios digitales. Sin embargo, este aceleramiento nos muestra
un futuro lleno de incertidumbres.

Dr. Ramfis Miguelena

 Relación de la vida Define su actividad actual, un proceso pasa
diaria y el por una serie de estados: Entradas,
computador Procesos y Salidas
Dr. Ramfis Miguelena
 De usted un ejemplo de relación de la vida diaria y el computador

Lo hiciste,
Felicitaciones

Sigamos……

Dr. Ramfis Miguelena

 ¿QUÉ ES
INFORMÁTICA?
• Ciencia que estudia el
procesamiento automático de
la información.
• Este término surge en Francia
en el año 1962. En países
anglosajones se usa “Ciencias
de la Computación”
(Computer Science).

Dr. Ramfis Miguelena

¿QUÉ ES
INFORMÁTICA?
Beekman describe, que la
informática es el proceso de
computación a través de
varias áreas de
especialización: Algoritmos,
estructuras de datos,
conceptos y lenguajes de
programación, arquitectura
de las computadoras,
administración de sistemas
de información, inteligencia
artificial e ingeniería de
software.
 TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TIC)
• Conjunto de tecnologías desarrolladas
para gestionar información y enviar la
misma de un lugar a otro.

• Integran funcionalidades de
almacenamiento, procesamiento y
transmisión de datos.

Permite: En el negocio
• Comunicarnos con los clientes
• Hacer un pedido
• Promocionar productos
• Optimizar los recursos del negocio y mejorar la
producción
Dr. Ramfis Miguelena
VIDEO: QUÉ SON LAS TIC
 ¿ PORQUÉ NACE
LA
COMPUTACIÓN ?
 El procesamiento de
información se complica con el
aumento del volumen de
información.
 Necesidad de eliminar errores.
 Necesidad de procesar más
información en menos tiempo.

Dr. Ramfis Miguelena

 MITOS O REALIDAD

 "La computación es sólo para expertos“.

La computación fue inventada para SIMPLIFICAR trabajos

complejos. Día a día se avanza para lograr que los programas
sean más "amigables" y entendibles por los usuarios.

 "Tener un computador solucionará todos mis

problemas”.
El computador es sólo una herramienta. Si no hay capacidad de
usarlo adecuadamente, o no se aplica en el sentido más útil, no
sirve de nada.
 MITOS O REALIDAD

 "Un computador no se equivoca”.

El computador en el fondo es un aparato electrónico, sujeto

a posibles problemas físicos de operación (golpes de
corriente, cambios extremos de temperatura, etc.).

 "Hoy compro un computador que mañana

está obsoleto“.
Si un computador cumple funciones hoy, esas mismas podrá
cumplirlas el día de mañana. El frenesí de cambio o mejora
de computadores (upgrade de hardware) aparece con la
necesidad de utilizar el software más moderno.
VIDEO: MITOS
 DATOS E INFORMACIÓN

• Datos: Flujo de hechos en bruto ocurridos

en la organización, no tiene significado, no
DATOS
Monthly Sales Report han sido procesado, constituyen la
materia prima de la información. Ejemplo:
for West Region

Sales Rep: Charles Mann

Emp No. 79154
Item Qty Sold Price
TM Shoes 1200 $100
Número de producto, Código, una
palabra, una imagen, letra, número.

• Información: Datos a que se les ha dado

una forma que tiene sentido o significado
y es útil para los usuarios de la
organización. Ejemplo: Las computadoras
usan datos, las personas usan
 EN RESUMEN

Ejemplo
Un dato puede ser un
número, un carácter, una 9:30
palabra
Dato
La Información son datos
procesados con un Dato
significado y una utilidad El avión aterriza a las
9:30 p.m. de la noche
Información
Dr. Ramfis Miguelena
 JERARQUÍA DE LOS DATOS
• Carácter: Una letra, número, un símbolo.
• Campo: Conjunto de caracteres relacionados
• Registro: Agrupación de campos relacionados.
• Archivo: Registros relacionados entre sí.
• Base de Datos: Todos los archivos de una entidad determinada.

Jerarquía

Campos
Carácter Registros Archivos Base de Datos

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 ARCHIVO - TABLA

NOMBRE DE LA TABLA

ESTUDIANTE CAMPOS - ATRIBUTOS

CEDULA No. CELULAR NOMBRE SEXO CARRERA FACULTAD EDIFICIO ESTATUS

REGISTRO

INFORMACIÓN DEL
8-88-888 66-69-88-88 R. LOBON M MERCADEO FII 1 A REGISTRO

7-89-088 66-65-88-89 L.RUSSEL F R.H. FII 2 A

LLAVE PRIMARIA – PK
CAMPO LLAVE 4-98-658 66-70-80-88 R. PEREZ M AMBIENTE CIVIL 3 P

LLAVE SECUNDARIA O ALTERNA – FK

CAMPO LLAVE

Dr. Ramfis Miguelena

 FUENTES LOS DATOS Y CARACTERÍSTICAS DE LA INFORMACIÓN
Las fuentes de información pueden dividirse dependiendo del nivel de
especialización de los datos.
Fuentes de información según el soporte
 Primarias: Es la información que recibimos de
primera mano, es decir, directamente del autor o Papel: Documentos
o viéndolo en el momento que sucede. o Electrónico: Digitalización
o OnLine: Páginas Webs
 Secundarias: Son aquellas fuentes que
provienen de las primarias, como pueden ser
resúmenes de ellas o análisis de estas fuentes.

Características de la Información:

 Exactitud
 Oportuna
 Relevante
 PREGUNTA

¿Con frecuencia se dice que “ el tiempo es dinero”,

diría usted también que “la información es
dinero”?

Comente ……. Participaste,

Felicitaciones

Sigamos……
Dr. Ramfis Miguelena
 EVOLUCIÓN DE LOS SISTEMAS

SOCIEDAD SOCIEDAD SOCIEDAD

INDUSTRIAL POST INDUSTRIAL INFORMACIÓN
Se tiene acceso Se tiene acceso Se tiene acceso
a los bienes a los servicios a la información
producidos presentados generada por otros
por otros por otros

1800 1900 1950 2000 2050

Dr. Ramfis Miguelena

 PROCESAMIENTO DE LOS DATOS
La entrada, proceso y salida constituyen el ciclo básico del procesamiento
electrónico de datos. El ciclo define la relación básica entre las tres
operaciones.

Entrada Procesamiento Salida

Almacenamiento
Dr. Ramfis Miguelena
¿Qué es un Un sistema es un conjunto organizado e integrado,
compuesto por dos o más partes, componentes o
sistema? subsistemas que interactúan entre sí, con el
propósito común de lograr un objetivo.
 ¿Qué es un Sistema de Información (SI)?

“Sistema integrado usuario-

máquina para proveer
información que apoye las
operaciones, la administración y
las funciones de toma de
decisiones en una empresa.”

También se le llaman Sistemas de

Información Gerencial
conocidos por las siglas SIG

Dr. Ramfis Miguelena

 COMPONENTES DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN

Cohen, describe un SI, como un conjunto Estos elementos son:

de elementos o componentes que
interactúan entre sí con el fin de apoyar las • Recursos humanos, Equipos, Datos, Programas, Telecomunicaciones
actividades de una empresa o negocio. • Procedimientos, Nube computacional y Modelos

Laudon, describe un SI como un conjunto de

componentes interrelacionados que recolectan
(o recuperan), procesan, almacenan y
distribuyen información para apoyar los
procesos de toma de decisiones y de control en
una organización.

Dr. Ramfis Miguelena

 TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN (SI)

El SI de una organización no siempre está en el mismo nivel. Dentro un nivel se

pueden encontrar varios SI. Veamos los principales SI según la imagen:

NIVEL
• En el primer nivel de abajo hacia arriba, encontramos, el sistema ESTRATÉGICO
operacional o transaccional, este se encuentra en todas las
Sistema de Apoyo a
organizaciones y es el que tiene que ver con la operación o el trabajo Ejecutivos (ESS)
diario de cada transacción.
NIVEL
• En el segundo nivel, se encuentra los Sistemas de Información ADMINISTRATIVO

Administrativo o Gerencial, estos ayudan a los usuarios de mayor nivel Sistema de Información
en las empresas a tomar ciertas decisiones sobre asuntos que pueden Gerencial (SIG)
presentarse con alguna regularidad.

• Un tercer nivel se encuentra los sistemas de información para directivos NIVEL

OPERATIVO
que permite automatizar la labor de obtener los datos más importantes
de una organización, resumirlos y presentarlos de la forma más Sistema de Información Transaccional o Sistema de
comprensible posible. Procesamiento de Transacciones (SPT)

Dr. Ramfis Miguelena

 • Es el conjunto de programas,
documentos, procedimientos
y rutinas asociadas con la
operación de un sistema de
cómputo codificadas
electrónicamente.

• Sin el software la
computadora sería un
conjunto de medios sin
utilizar. Es el soporte
inteligente de la informática.

SOFTWARE
Dr. Ramfis Miguelena
 TIPOS DE SOFTWARE

• Software del sistema: S.O, comunicaciones.

• Software de desarrollo: lenguajes de programación

que hacen posible el uso de programas como: Word,
Excel, etc.

• Software multimedia: permite utilizar programas

animaciones, combinar sonido, video, texto, etc.

• Software para trabajo en grupo: intercambio de

información en (chats, correo electrónicos).

• Software doméstico: programas que utilizamos en

forma personal como: juegos, animaciones, etc.

Dr. Ramfis Miguelena

 USUARIOS

• Persona o grupos de personas que utilizan

el computador, sistema operativo, o
cualquier servicio prestado por un sistema
de cómputo. Le dice a la computadora
qué hacer.

• Es la parte más importante del sistema.

Dr. Ramfis Miguelena

 USUARIOS

Dr. Ramfis Miguelena

Tendencias actuales de la Tecnologías de Informática y sus
aplicaciones
• Administración pública y privada
• Banca
• Agroindustria
• Transporte
• Educación
• En los negocios
 CERTIFICACIONES INTERNACIONALES
La mayoría de las organizaciones de TI son el resultado de un desarrollo desordenado sin una comprensión o
enfoque en su soporte para el modelo operativo de la empresa. Para estructurar el desarrollo, se requiere que
su personal este capacitado en algunas certificaciones para estructurar los procesos del negocio desde el punto
de vista de la arquitectura del negocio, de datos, aplicaciones. Algunas certificaciones son:

PMBOX: Es un estándar en la gestión de proyectos que son aplicables a todo tipo de

proyectos como: Software, Ingeniería, Construcción, etc. desarrollado Project
Management Institute (PMI).

IT4+: Es es un modelo integral que está alineado con la estrategia empresarial y

permite desarrollar una gestión de TI que genere valor estratégico para la
organización y sus clientes.

COBIT 2019: COBIT es un marco de negocio promovido para gobernar las tecnologías
de la información (TI) de la empresa. ISACA es la asociación que ofrece la
certificación COBIT. Garantiza una gestión empresarial eficaz de la información y la
tecnología.
 INFOGRAFÍA

Dr. Ramfis Miguelena – Fundación Carlos Slim

 INFOGRAFÍA

Dr. Ramfis Miguelena – Fundación Carlos Slim

 Representa una ventaja
competitiva que le ayuda a las
empresas a sobresalir en un
mercado en constante cambio y a
QUÉ obtener la preferencia del cliente
REPRESENTA LA
INNOVACIÓN

Dr. Ramfis Miguelena – Fundación Carlos Slim

 INFOGRAFÍA –
TIPOS DE
INNOVACIÓN

Dr. Ramfis Miguelena – Fundación Carlos Slim

 INFOGRAFÍA –
TIPOS DE
INNOVACIÓN

Dr. Ramfis Miguelena – Fundación Carlos Slim

 PREGUNTAS PARA RESPONDER EN CLASE

1. La computadora ha tenido efectos de largo alcance

en nuestra vida. ¿Cómo ha afectado su propia vida?

2. Comente la forma en que las computadoras

cambian nuestros hábitos de comunicación
personal.

3. El uso de las computadoras tiende a reprimir la

creatividad. Argumente a favor o en contra de tal
afirmación.

Dr. Ramfis Miguelena

 PRUEBA CORTA

Dr. Ramfis Miguelena

 REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA
• Apuntes del profesor Ramfis Miguelena del Curso de TIC – I semestre 2024

• Apuntes de la profesora Dilsa Vergara del Curso de TIC – I semestre 2021

• Peter Norton (2006). Introducción a la Computación. México Editorial Mc Graw Hill.

Sexta Edición.

• Coultharh, Glen J. (2012). Computing Now. McGraw Hill. Estados Unidos. (Libro en
inglés)

• Ferreyra Cortés, Gonzalo. (2011). Informática Paso a Paso. Tercera Edición (actualizada
con competencias). Editorial Alfaomega.

Dr. Ramfis Miguelena