Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil

CASO AIRBNB, UNA MODERNA FORMA DE

VINCULARSE CON LOS GRUPOS DE INTERÉS.

Carrera en Ingeniería en Telecomunicaciones

Enero – Mayo 2024
Autor: Gonzalo Vladimir Valdiviezo
Guayaquil - Ecuador
CASO AIRBNB, UNA MODERNA
FORMA DE VINCULARSE CON
LOS GRUPOS DE INTERÉS.
 INTRODUCCIÓN

En este mundo globalizado, el tema de RSE, tanto a nivel Internacional como Nacional, cobra más énfasis entre todas las Organizaciones debido

a la conciencia y necesidad de mantener un comportamiento socialmente responsable que permita contribuir al Desarrollo Sostenible. Es así como la

Norma ISO 26000:2010 hace referencia al desempeño de una organización con la sociedad y con su impacto con el medio ambiente. Se considera

que la creación de una empresa que sirva a todas las partes interesadas es un desafío de diseño. Cada desafío de diseño tiene un objetivo. A

continuación, en este Taller se va a analizar diversos elementos centrales de la empresa Airbnb, luego de que se investigó cuál es el Modelo de

Gestión, que a continuación se detalla:

Los grupos de interés están conformados por internos;

Huéspedes, Anfitriones, Accionistas y Empleados, y en externos; Comunidades y servicio hotelero.

La principal demanda de la empresa de Airbnb, es conseguir más anfitriones para tener más lugares disponibles y cumplir con sus expectativas,

que es el de ser la opción número uno para encontrar hospedaje al realizar un viaje.

Las expectativas son extensas en campo económico, laboral, etc, por lo que en el año 2018 se declara públicamente que, Airbnb sea una de las

compañías que verdaderamente pertenecen al siglo XXI, que beneficia a todos nuestros grupos de interés a largo plazo.

Servir a todos los grupos e interés o stakeholders es la mejor manera de construir un negocio de gran valor y es lo correcto para la sociedad.
CLASIFICACIÓN DE PARTES INTERESADAS BAJO EL MODELO SAVAGE
La clasificación de stakeholders de Airbnb bajo el modelo de Savage es la siguiente:

Modelo 4: Empleados. La estrategia es la colaboración.

Modelo 1: Comunidad. La estrategia es involucrar.

Modelo 3: Servicio hotelero. La estrategia es la defensa.

Modelo 2: Anfitriones. La estrategia es monitorear.

 El modelo de negocio de Airbnb es un modelo de economía colaborativa. Este modelo funciona con la lógica de compartir

recursos e incluir la creación, distribución, intercambio y consumo de bienes y servicios entre personas.

La implementación de la ISO 26000 puede influir de manera favorable en la reputación y el valor de las acciones de una

organización. También puede influir en la percepción que tengan los demás, como los inversionistas, propietarios, donantes,

patrocinadores y comunidad financiera.

Airbnb no aplica la norma ISO 26000 en sus procesos de producción. La ISO 26000 no es una norma de sistema de gestión

y no está destinada a servir para propósitos de certificación.

Sin embargo, la empresa Airbnb, contribuye al desarrollo sostenible incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad,

además cumple con la ley aplicable con las normas internacionales de comportamiento.