EJEMPLO

1
Milestone 2

ARQUETIPO DE CLIENTE
Mama de un niño con TEA

Atributo 1: Empatía

Motivaciones: Proporcionar a mi
Foto Atributo 2: Paciencia Redes sociales
hijo las mejores oportunidades
de tu cliente Facebook, instagram
para su desarrollo y bienestar.

Atributo 3: Proactiva en la
búsqueda de soluciones

Como se describe a sí mismo

el cliente (una frase breve o
una línea)
“una unidad unida por el
amor y el compromiso en la
crianza de un joven
extraordinario”
Frustraciones: Se siente frustrada cuando no
Metas: Ayudar a mi hijo a desarrollar sus habilidades
encuentra recursos efectivos o cuando enfrentan la
de comunicación y sociabilidad, así como fomentar su
falta de comprensión y apoyo en su comunidad.
independencia

Edad. 28
Género. Mujer
Profesión. Lic. en ciencias de
la comunicación
Ciudad Tecate
Soy mama desde muy joven, he dedicado mi vida completamente a mi hijo desde que nació y mas aun después de
ser diagnosticado con TDA , dandole mi apoyo incondicional para que pueda desarrollarse de la mejor manera,en
Personalidad mis ratos libres, disfruto de la música y la lectura como fuentes de relajación y renovación. Mi situación
Paciente, cariñosa económica es regular, puedo adquirir aquellos productos que se acomoden a mis ingresos.
comprensiva, organizada
y muy atenta a los
detalles
Milestone 2

ARQUETIPO DE CLIENTE
Niño con TEA

Atributo 1: Curiosidad

Foto Redes sociales Motivaciones

de tu cliente Atributo 2: Creatividad Marcas preferidas Explorar el mundo, sentirse seguro,
Tiktok compartir intereses y ser entendido

Atributo 3: Soñador

Como se describe a sí mismo Metas

el cliente (una frase breve o Frustraciones
una línea)
Descubrir y aprender sobre sus intereses especiales Puede sentirse frustrado cuando no puede expresar lo que quiere o
“Pequeño explorador a un así como comunicarse de manera efectiva con su cuando las situaciones cambian repentinamente sin previo aviso
mundo lleno de maravillas” familia y amigos

Edad. 5
Género. Hombre
Ciudad: Tecate Breve biografía
Describe brevemente a tu cliente en no más de dos párrafos
Fue diagnosticado con autismo a una edad temprana, teniendo una familia que ha estado comprometida a
Personalidad
aprender, brindarle amor y apoyo incondicional. Cada dia es una nueva aventura de descubrimiento y aprendizaje
Único y encantador, enérgico para el, su familia está dedicada a ayudarlo a crecer y prosperar a su propio ritmo y de acuerdo a sus intereses
y lleno de alegria únicos
Milestone 2

Lienzo Propuesta de Valor

¿Qué ofreces al cliente para ¿Qué hace al cliente feliz?

hacerlo feliz, con beneficios, ¿Qué satisface a los clientes cuando enfrentan el
problema?
tener un momento mágico? Punto completado en el slide número 5.
punto completado en el slide
número 4

Creadores
de Ganancias GANANCIAS
Un kit de aprendizaje integral diseñado
específicamente para niños con autismo. El ¿Qué hacen los clientes al enfrentar el
cual incluye una amplia gama de recursos y Producto/ TRABAJO problema?
Punto completado en el slide número 5.
herramientas cuidadosamente seleccionadas Servicio
para fomentar el desarrollo cognitivo, la
comunicación y la estimulación sensorial y
educativas en estos niños. Aliviadores DOLORES
de Dolores

¿Qué características deberá tener tu ¿Cuáles son las penas / dolores / momentos de miseria que tiene el cliente
cuando enfrenta el problema?
producto para aliviar las penas / dolores / Punto completado en el slide número 5.
momentos miserables del cliente?
Punto completado en el slide número 4
Milestone 2

CREADORES DE GANANCIAS
¿Qué ofreces al cliente para hacerlo feliz, con beneficios, tener un momento mágico?
1. Recursos adaptados a su edad, apoyo visual y personalización, porque hay que recordar que cada
familia y niño con TEA es único, por lo que es esencial adaptar lo mayor posible nuestro producto,
para satisfacer las necesidades individuales de todas esas familias.
2. Ser empáticos y flexibles son clave para brindar un momento mágico y beneficioso tanto a los
cuidadores como a los niños con TEA.
3. Ambos pueden sentirse contentos y emocionados por la ayuda y el apoyo que el kit proporciona para
abordar las necesidades del niño. Puede ser un alivio encontrar recursos y herramientas que sean
efectivos. Puede representar una nueva oportunidad para el niño y su cuidador, brindando la
PRODUCTO / 4.
esperanza de una mejora en la calidad de vida, en la comunicación y el desarrollo del niño.
El cuidador puede sentirse agradecido y puede ser especialmente fuerte si el kit se ofrece de forma

SERVICIO 5.
gratuita o a un costo reducido.
También puede sentir alivio al saber que tiene acceso a las herramientas, que le tocará ver ciertos
elementos que ayudan a reducir los desafíos diarios asociados con el TEA, encontrará herramientas
¿Cuál es el producto o servicio que estás ofreciendo? para la comunicación, estrategias de manejo del comportamiento o recursos educativos.
Un kit de aprendizaje integral diseñado específicamente para
niños con autismo. Incluye una amplia gama de recursos y
herramientas cuidadosamente seleccionadas para fomentar el
desarrollo cognitivo, la comunicación, las habilidades sociales y la
estimulación sensorial en estos niños.
El producto estará adaptado a las preferencias del niño. Puede
incluir objetos como pelotas antiestrés, luces de colores, texturas
suaves y rugosas, o cualquier otro elemento que le ayude a
calmarse o a experimentar sensaciones placenteras.

ALIVIADORES DE DOLORES
¿Qué características deberá tener tu producto para aliviar las penas / dolores / momentos miserables del cliente?

1. Incluir recursos para la educación emocional, como tarjetas con emociones y estrategias para
gestionarlas, lo que ayuda a los niños a comprender y expresar sus emociones, mejorando así su
bienestar emocional y el de sus padres
2. Incluir estrategias y herramientas de manejo de conductas desafiantes, así como recursos para
mejorar las habilidades de socialización, lo que reduce el estrés emocional tanto en niños como en
padres al proporcionarles herramientas efectivas para afrontar situaciones difíciles.
3. Incluir materiales que fomenten la socialización y el desarrollo de habilidades sociales en el kit
puede ayudar a los niños con autismo a mejorar sus capacidades de interacción, reduciendo la
incertidumbre de los padres sobre el futuro de sus hijos en términos de socialización
4. Ofrecer opciones de apoyo accesibles, aliviando el estrés financiero de los padres al brindarles acceso
a herramientas efectivas sin costos prohibitivos
5. Incluir recomendaciones y guías para seleccionar juguetes y productos adecuados en el kit puede
ayudar a los padres a tomar decisiones informadas y reducir la frustración al encontrar recursos que
satisfagan las necesidades de sus hijos de manera adecuada.
Milestone 2
GANANCIAS

Círculo ¿Qué hace al cliente feliz?

Encontrarse con una solución que aborde las necesidades que
tiene, al igual que, brindarle esa emoción de seguridad de que
habrá buenos resultados al momento de darle uso y vea que
tiene funcionalidad en su vida diaria.

¿Qué satisface a los clientes cuando enfrentan el problema?

Se sienten aliviados, esperanzados y apoyados en su viaje. El
encontrarse con una solución que pueda apoyar al desarrollo
y aprendizaje de quien lo necesite los hace sentir con esa
ayuda que les hace falta, logrando que tengan esa
satisfacción de ganar-ganar.
TRABAJO
Qué hacen los clientes al enfrentar el problema?
1. Incluir recursos para la educación emocional, como tarjetas con emociones y estrategias para gestionarlas, lo que ayuda
a los niños a comprender y expresar sus emociones, mejorando así su bienestar emocional y el de sus padres
2. Incluir estrategias y herramientas de manejo de conductas desafiantes, así como recursos para mejorar las habilidades
de socialización, lo que reduce el estrés emocional tanto en niños como en padres al proporcionarles herramientas
efectivas para afrontar situaciones difíciles.
3. Incluir materiales que fomenten la socialización y el desarrollo de habilidades sociales en el kit puede ayudar a los niños
con autismo a mejorar sus capacidades de interacción, reduciendo la incertidumbre de los padres sobre el futuro de sus
hijos en términos de socialización.
4. Ofrecer opciones de apoyo accesibles, aliviando el estrés financiero de los padres al brindarles acceso a herramientas
efectivas sin costos prohibitivos.
5. Incluir recomendaciones y guías para seleccionar juguetes y productos adecuados en el kit puede ayudar a los padres a
tomar decisiones informadas y reducir la frustración al encontrar recursos que satisfagan las necesidades de sus hijos de
manera adecuada.

DOLORES
¿Cuáles son las penas / dolores / momentos de miseria que tiene
el cliente cuando enfrenta el problema?
Los clientes que enfrentan esta serie de dolores

1. Pueden sentir una serie de emociones negativas y desafíos significativos que

afectan su calidad de vida y su bienestar emocional, tanto en los niños como
en sus padres.
2. Los momentos de desafío, suelen darse como crisis de conducta o dificultades
en la socialización, estas generan estrés emocional tanto en los niños con TEA
como en sus padres, e influyen en las decisiones sobre qué productos comprar
y cómo manejar situaciones difíciles.
3. Los padres también llegan a sentir incertidumbre sobre el futuro de sus hijos o
en muchas ocasiones les preocupa que no encuentren facilidad en la
socialización.
4. Estos mismos también suelen pasar por estrés financiero ya que consideran
que algunas otras opciones de ayuda son muy costosas, y conseguirlas se les
dificulta por el lugar donde residen.
5. Otro de los dolores, es que los padres se pueden presentar en una situación
donde enfrenten momentos de frustración al tratar de encontrar juguetes y
productos que satisfagan estas necesidades de manera adecuada., y que en
realidad beneficien a sus pequeños.
EJEMPLO
2
Milestone 2

Lienzo Propuesta de Valor

-Poder adquirir una bebida a un
Es un producto 100% Biodegradable compuesto
precio razonable
por galleta, con la finalidad de ayudar a reducir la
-Consumir bebidas sin contaminar el
contaminación ambiental
medio ambiente
-Contrarrestar la contaminación en
nuestro planeta
-El impacto que generará en la
● Vaso para tomar bebidas elaborado población
con galleta
● El producto se distribuirá a diferentes Creadores
comercios como: Cafeterías, de Ganancias GANANCIAS
Restaurantes, Panaderías. -Elaborar la bebida que desean
consumir en el vaso.
Producto/ TRABAJO -El vaso sea demasiado duro
Servicio para consumir

Aliviadores DOLORES
1-El Vaso tendrá un impacto positivo, porque la
mayoría de las personas actualmente se están
de Dolores
preocupando por el bien del medio ambiente.
2-El cliente que lo adquiera puede adquirir el 1-Resistencia al cambio de parte de los
producto a un precio razonable. comerciantes hacia el vaso comestible.
3-El vaso será 100% innovador, esto generará 2-Pagar un precio elevado
un impacto en clientes al igual el vaso puede 3-El vaso no pueda resistir el tiempo que
resistir al rededor de 2 horas. el cliente estima .
EJEMPLO
3
Milestone 2
Lienzo Propuesta de Valor

● Producto innovador
● Busca saciar el hambre de los ● Poder encontrar y consumir un
consumidores. producto bajo en grasas o calorías.
● Hacerlos sentir satisfechos ● Adquirir un producto saludable en
● Productos saludables cualquier establecimiento.
● Descuento en el producto. ● Cuidar su salud.
● Chamoy saludable (jamaica, ● Encontrar precios accesibles.
tamarindo, ciruela).

Creadores
● Busca Satisfacer su
de Ganancias hambre.
GANANCIAS
● Llegar a su
● Snack de sabritas saludables trabajo/escuela.
a base de verduras. Producto/ TRABAJO ● Tener tiempo para
● Producto accesible. Servicio realizar sus actividades.
● Ahorrar tiempo.
Aliviadores DOLORES
de Dolores

● Utilizar los productos de calidad.

● concientizar sobre las enfermedades ● Dejar de consumir productos
que causa el consumir productos altos en grasas y calorías.
altos en grasas y calorías. ● Los productos saludables que
● Tener precios accesibles. hay en el mercado son costosos.
Milestone 2
GANANCIAS

Círculo ● Poder encontrar y consumir un

producto bajo en grasas o
calorías.
● Adquirir un producto saludable
TRABAJO
en cualquier establecimiento.
● cuidar su salud.
● Encontrar precios accesibles.

● Busca Satisfacer su
hambre.
● Llegar a su trabajo/escuela.
● Tener tiempo para realizar
sus actividades.
DOLORES ● Ahorrar tiempo.

● Dejar de consumir productos

altos en grasas y calorías.
● Los productos saludables que
hay en el mercado son
costosos.
Milestone 2

Cuadrado CREADORES DE GANANCIAS

PRODUCTO / SERVICIO
● Producto innovador
● Busca saciar el hambre de los
consumidores.
● Hacerlos sentir satisfechos
● Productos saludables

● Snack de sabritas
saludables a base de
verduras.
● Producto accesible. ALIVIADORES DE DOLORES
● Chamoy saludable

● Utilizar los productos de calidad.

● concientizar sobre las enfermedades
que causa el consumir productos altos
en grasas y calorías.
● Tener precios accesibles.