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2023 TEMA # 5

SABRE VIRTUALLY
THERE

Do not insert picture Ms.c. Lic. Jimmy Rolando Isla Vásquez.

SABRE VIRTUALLY THERE

Una de las grandes ventajas que le ofrece el sistema

Sabre para brindar el servicio a sus clientes, es
hacerles llegar el itinerario de su viaje en línea a
través del sitio.

Web Sabre Es un producto enfocado al pasajero, el cual le permite

“Virtually There.” verificar la información personalizada, en español además
de disponer de 11 opciones de idiomas, a través de
Internet. El cliente podrá tener su itinerario personalizado,
instrucciones de viaje, información meteorológica y cosas
para hacer y ver en ciudades de todo el mundo. La
información del viaje puede transferirla a un dispositivo de
mano, e incluso enviar sus planes de viaje por correo
electrónico a compañeros de trabajo, familiares y amigos.

31/03/2024
$ Business Presentation 2
 Sabre Virtually There
El procedimiento es muy sencillo, lo único que necesita hacer el agente de viajes
es Ingresar la información del correo electrónico centro de la reservación y el
pasajero

El Itinerario de viaje también podrá ser consultado directamente en el sitio de

internet: www.virtuallythere.com.
Formato Ejemplo Acción
PE‡ correo electrónico PE‡juan1224@gmail.com Ingresar el correo dentro del record
o reservación
PE‡ correo electrónico@‡ -1.1 PE‡ Asociar el correo con un número de
juanvi1224@hotmail.com‡- pasajero
1.1
PE‡ correo electrónico@‡¤ lenguaje PE‡ Seleccionar idioma
luluvi2430@gmail.com‡¤S E- Inglés, F-Francés
G-Alemán, I-Italiano
P-Portugués
S-español
Sabre
*PE *PE Desplegar la información del correo

EM EM Finaliza el record o reserva y envía

el correo
Para ingresar el guión bajo se utiliza dos signos de igual (==)
PE‡PRUEBA==UNO@GMAILl.COM.NET‡
 El signo @ se escribe con las teclas alt+64 o con alt Gr y latecla que contenga el signo arroba.
 El máximo número de caracteres permitidos son 63 dentro del record o reserva
 Códigos de status
Código Significado Acción a realizar
SS Solicitado Solicita el espacio a la aerolínea
HK Confirmado Verifique que hay clave de información
LL Lista de espera Solicite el espacio a la aerolínea
HL Lista de espera Ha quedado solicitado
KL Confirmado de la lista de espera Debe cambiar el segmento a HK
Solicita el espacio (aún no confirmado) Sabre envía mensajes de
NN Necesita
solicitud
PN Esperando respuesta Si no hay respuesta en 24 horas Sabre automáticamente solicita
respuesta
KK Confirmado Debe cambiar el segmento a HK

UC Espacio negado Cancele el segmento y pida vuelo alterno

WK Cambio de horario vuelo de Z8 Cancele el segmento

SC Cambio de horario vuelo de Z8 Debe cambiar al segmento HK

TK Cambio de horario otras aerolíneas. Debe cambiar al segmento HK

(confirmado)
TL Cambio de horario otras aerolíneas. (lista
de espera)
Debe cambiar HL
Sabre
US No se puede confirmar, se ofrece lista de Cambie el estado a HL
espera
UN Vuelo ya no opera en esta fecha Cancele segmento y pida vuelo alterno

NO No se toma acción Cancele segmento y pida vuelo alterno observe las líneas de
Remarks
GK Reserva por teléfono Para registrar ventas hechas directamente en la aerolínea

HX Mensaje de cancelación Algunas aerolíneas este mensaje de cancelación del PNR por
diversas causa. Siendo la más común el NO SHOW
N*/SEGMENTOS HXMEXICO

XK Saca el segmento del itinerario Lo añade a la historia y no envía mensaje

 CAMBIAR EL ESTADO
DE LOS SEGMENTOS AÉREOS
A continuación se presenta el procedimiento para cambiar el status de
los segmentos según la tabla anterior

Formato Ejemplo Acción a realizar

.(N°. segmento) Hk .2HK Cambia el segmento 2 a HK

(Confirmado)
.(N°. segmento)- (N°. segmento )Hk .2-4HK Cambia el segmento 2 al 4 a HK
(Confirmado)
.(N°.segmento)/(N°. segmento)/(N° .2/4/6HK Cambia el segmento 2, 4 y 6 a HK
segmento) Hk (Confirmado)
.HKALL HKALL Cambia todos los segmentos a
HK(confirmado)
EWR EWR Los status KK, KL, TK, los cambia
a HK y los status HX, NO, UN, y
UC los envía a la historia de la
reservación
QUEUES FILAS O
COLAS.
Son mensajes de información que Sabre almacena en archivos para ser
procesados. En estos archivos Sabre encolara mensajes provenientes de
líneas aéreas, cadenas hoteleras, arrendadoras de autos, mensajes
enviados por Sabre...etc. Mediante una entrada podemos verificar que
mensajes hemos recibido ya sea dentro de un PNR o bien un mensaje de
información que solo contiene texto.

Formato para contar Queues, filas o colas es:

QC/
Las colas numéricas (0-49) contendrán reservas, estas son las que Sabre llama
predeterminadas, es decir que cada cola numérica tendrá una función
automáticamente preasignada. Desde la cola 50 hasta 511 el usuario podrá encolar
manualmente cualquier PNR. El uso de estas colas queda a criterio de cada agencia
de viajes.

Las colas de letras (AZ) contendrán mensajes de texto ya sean enviados por Sabre o
bien por el mismo usuario. Sabre enviara sus mensajes a la cola “S de supervisor”
 QUEUES
GENERALES
ON QUEUE AS OF 1314 ON 28DEC FOR UC42
S………………………..32
1………………………….1
6………………………….2
9………………………….2
20………………………...2
22………………………...2
24………………………...1
36…………………………1
100……………………….4
103……………………….1
115……………………….1

TOTAL MESSAGES……………..32 SPECIALS……………0………PNRS……14

 La primera columna indica el tipo de cola

 La segunda columna indica la cantidad de mensajes o PNR encolados
 QUEUES GENERALES
PREDETERMINADOS POR SABRE.
N° DE QUEUE FUNCIÓN
0 PNR básico - urgente 24 horas
1 PNR básico - no urgente
2 Números de confirmación de autos y hoteles
4 Proceso efectuado en los PNR´s, por favor verifique
5 Cambios de horario dentro de los próximos 17 días
6 Cambios de horario con más de 17 días
7 PNR’s cancelados por la aerolínea (no show, duplicados)
9 TAW - boletos a ser impresos durante el día
10 TAX - records pendientes de procesar
11 Tarifa asignada por la aerolínea en el PNR
12 Grupo de 10 o más pasajeros
17 Confirmaciones de lista de espera - urgente 24 horas
18 Confirmaciones de lista de espera - no urgentes
19 Qlt default queue/recheck errors
20 Calidad asegurada (PNR duplicado, status incorrecto)
21 No se puede facturar
22 Aerolínea modifica políticas corporativas de viaje
23 Group system action
24 Confirmación de asientos pre-reservados y pases abordar
25 No se pueden confirmar asientos y pases de abordar
26 Tiempo límite de una excursión
27 Pases de abordar rechazados, impresión continua en Queue
28 Answerback requeue
29 PNR´s de Web Reservations
MÁS FUNCIONES ACERCA DE LAS
QUEUES.
 Las QUEUES 0 y 1 contienen las informaciones de espacios aéreos,
alimentos y servicios especies de todas las líneas aéreas
 La QUEUES 5,6, 17, 18, 24 y 25 incluyen cambios y confirmaciones de todas
las aerolíneas
 La QUEUES 0 a la 49 son propiedad de Sabre y utilizadas por nuestros
asociados, algunas aún no tienen un función asignada, pero se les puede
asignar en cualquier momento, favor de no utilizarlas.

QUEUES INTERNAS.
El sistema ofrece de las QUEUES 50 al 511, pueden ser utilizadas por la Agencia de
Viajes, para guardar records (PNRS), que tienen pendientes alguna acción a
realizar por la propia agencia.

Las acciones de las mismas es responsabilidad del Gerente o Dueño de la Agencia,

o del administrador del Sistema (Key Coordinador)
ENTRADAS PARA TRABAJAR EN
QUEUES.
Formato Ejemplo Acción a realizar
Cuenta todas al Queues ACTIVADAS EN LA Agencia
QC/ QC/
de (Queue Count).

Cuenta los records o reservaciones de un Queue

QC/(N° de Queue) QC/9
específico.

Entra al Queue 9, desplegando el primer record del

Q/(N° de Queue) Q/9
Queue.

Entra a la Queue general, despliegue el primer

Q/(Letra de Queue) Q/G
mensaje del Queue.

Ignora y regresa el mensaje record o reservación al

I I
Queue, y pasa al siguiente.

Finaliza el PNR asegurando los cambios y pasa al

E E
siguiente PNR

Remueve el PNR o mensaje del Queue y pasa al

QR QR
siguiente Queue Remove

Ignorar el PNR o mensaje del Queue y salir de la

QXI QXI
Queue

Nota: Cuando se llegue al final de una cola Sabre mostrará el siguiente mensaje:

END OF DISPLAY FOR REQUESTED DATA

QUEUES DE
MENSAJES
Existen algunas Queues que sirven para almacenar sólo
mensajes, puede ser generado por el sistema Sabre o por
algún asociado, o por la misma agencia. Las Queues de
mensajes pueden ser de la letra A a la Z, excepto las letras
L y U ya que tienen otra función dentro del sistema

G = General S = Supervisor T = Telex H= Ayuda

A = Auxiliar N = Notificaciones C = Comunicaciones

ENVIAR UN PNR A
UN QUEUE
Cuando requiera administrar las reservaciones de la agencia, puede hacer uso
de las Queues, recuerde que podrá utilizar de la 50 a la 511.

ENCOLAR PNR O MENSAJES EN QUEUE

Paso Acción Ejemplo de formato

1 Desplegar el record o reservación *-MARTINEZ/MARIO

del cliente
2 Agrega texto al PNR usando 5 5 Avisar del cambio de horario de
(remarks) vuelos
**sólo cuando aplique
5 y confirmar traslados
3 Colocar el PNR en la Queue QP/50/11
deseado Nota: La etiqueta 11 significa SEE
REMARKS
Ejemplo.
PARA ENCOLAR UN PNR SE DEBERÁN SEGUIR
LOS SIGUIENTES PASOS
Paso 1: *-Apellido/Nombre Abrir la reserva
Paso 2: QP/(N°. de cola)(pic)
QP/500/11 Encolar la reserva en el Queue 500

Sabre Responderá.

PLACED ON UC42/0500 1124/28DEC VRHEQQ

Ubicado Ciudad Sabre, Queue 500 Código Sabre

fecha y hora

Para encolar un mensaje se deberán seguir los siguientes pasos:

Paso 1: 5(texto libre) Escribir un mensaje como un remarks
Paso 2: QP/(N°. de cola)
QP/A Encolar el mensaje en el Queue A
Sabre responderá
PLACED ON UC42/A 1218/28DEC

Ubicado Ciudad Sabre, Queue A fecha y hora

Ejemplo.
PARA ENCOLAR UN PNR SE DEBERÁN SEGUIR
LOS SIGUIENTES PASOS
Enviar una Queue de Mensaje. Como líneas de comentarios ingrese el texto y
envíe la información

Paso Acción Ejemplo de formato

1 Verifique que no tenga información I

2 Redacte su mensaje 5 HERTZ LATI NOAMERI CA ¶

comenzando con 5 cada renglón
Utilice § o ¶
5 DE MARI A GARCI A 2C59N¶
5REF *RECLOC¶
5 MUCHO AGRADECERE SU AYUDA
PARA OBTENER LA CLAVE DE
CONFIRMACIÓN¶
5 PASAJERO VIAJA ESTE
VIERNES¶
5MUCHAS GRACI AS <ENTER>

3 Verifique el mensaje *P5

En caso de que requiera modificar 52. ( borra el comentario de la línea 2)
una línea, hágalo como un
comentario del PNR 53. ¤ CLAVE RESERVACIÓN
*RELOC*

3 Enviar el mensaje (procure QP/ QZEG‡2C59N

quedarse
con una copia )
FORMAT FINDER.
Es la herramienta que permite encontrar lo que usted necesita en el momento
que lo requiera sus características se basan en Windows y en Internet y
contiene más de 6000 páginas de ayuda entre las que se incluyen: Consulta
de Disponibilidad, Creación de PNR's, Queues, Emisión de Boletos,
Cotización de Viajes, Autos y Hoteles.

LOS BENEFICIOS DE F O R M AT F I N D E R

E s i ncrementa su productividad ya que le brinda un fácil

acceso a los formatos del sistema Sabre, además usted
podrá descargar las actualizaciones de los productos a través
de Internet y sirve como una herramienta de aprendizaje
flexible para los nuevos agentes.
UNA DE LAS FUNCIONES PRINCIPALES

De Format Finder es la de guiar a través de procedimientos con instrucciones

paso a paso y despliegues de pantallas que rápidamente definen un campo o
una lista de posibles entradas para incluir en los formatos. También contiene un
enlace a demostraciones de productos con duración de 5 a 8 minutos para
sesiones rápidas de aprendizaje.
 Hora T*BUE Diferencia Horaria T⌧ETBUE/MIA
Formatos Calendario T⌧JAN Calendario otro año T⌧JAN/01
Sumar días T⌧JAN29+34 Restar días T⌧JAN-23
Misceláneos Sabre Diferencia fechas T⌧23JAN-18FEB

Calculadora T⌧200+234 (suma)

T⌧325-239.67 (resta)
T⌧561*547 (multiplicación)
T⌧235/25 (división)
T⌧235*5/100 (porcentaje)

Kilómetros/millas T⌧KMM300 (de km a millas)

T⌧MIKM156 (de millas a km)

Temperatura T⌧T95F (de Farent. a Centig.)

T⌧T23C (de Centig. a Farent)

Clima ⌧WEA/WX*BUE (pronóstico actual)

⌧WEA/AV*MIA (temperaturas anuales)

Monedas DC*CUR (listado de monedas)

DC*FRANCE (moneda de un país)
DC‡USD500/ARS (convertir monedas)

Distancias entre aptos W/-ATMIA‡ATMCO Páginas DRS

Índice general Y /SYS o Y/SY1
Índice cía aérea Y/SYS/13 o Y/SY1/13
10 Atajos más cercanos W/-CYEZEIZA Ir a una Y/P1
Convenios de emisión W/*SR‡*UA Índice STARS N*/INDICE SABRE
Millaje, convenios PT*AA FOX F*FOX/CAL/CAL/CAL
usando calificadores hasta 3 calificadores
TIMATIC Format Finder CTRL + Z
1) ⌧⌧TIM
2) TIRAΣNABUEΣDEMIA
 Gracias por su atención

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 Licurgo

El verdadero huérfano es el que

no ha recibido educación.