SISTEMA DE RESERVAS KIU RES EASYFLY PARA AGENCIAS DE VIAJES

COMO INGRESAR A KIU EF

SI2001 (enter)

SI: Comando fijo

2001: Número de usuario

En el campo CURRENT PASSWORD ingresar un password alfanumérico de 7 dígitos.

En NEW PASSWORD password alfanumérico de 7 dígitos el mismo o puede cambiar

el password cuando lo desee.

Al ingresar nuevamente al sistema se deberá ingresar en el campo CURRENT

PASSWORD la nueva contraseña ingresada.

COMO SALIR DE KIU EF

SO Este comando saca la firma del área presente.

SO* Este comando saca la firma del sistema.

CONFIGURACIONES DE HERRRAMIENTAS KIU EF

1. CONFIGURAR LA IMPRESORA EN KIU

Para configurar la impresora se deben seguir los siguientes pasos:

1. Hacer click en la opción TOOLS del menú superior.

2. Elegir la opción PRINTER CONFIG

3. En la opción LOCAL PRINTER seleccionar la impresora en donde se van a

imprimir los comprobantes de los e-tickets.

4. Completar los campos: Printer Font; Size; Amount of Copies y Paper Size.

5. Oprimir el botón OK.

 2. CONFIGURAR LAS TRES AREAS DE TRABAJO

Para configurar las tres áreas de trabajo se deben seguir los siguientes pasos:

1. Hacer click en la opción MAIN del menú superior.

2. Hacer click en la opción NEW AREA para que se abran las áreas de trabajo
disponibles en KIU.

ENTRADAS PARA UN BUEN TRABAJO EF

1. LIMPIAR LA PANTALLA

CLS Este comando limpia totalmente la pantalla

2. IGNORAR Y REFRESCAR

IR Este comando sirve para que el sistema no me tome los cambios que hice sin
guardar.

3. IGNORAR

IG Este comando sirve para ignorar lo que tengo presente en la pantalla e iniciar un
nuevo trabajo.

4. VISUALIZAR TRABAJO

*A

RT

Estos tres comandos sirven para visualizar y verificar el trabajo que se está
realizando.
 PASOS GENERALES EN COMANDOS SABRE Y AMADEUS
(CONSTRUCCIÓN DE RESERVA)

PASOS OBLIGATORIOS COMANDOS SABRE COMANDOS AMADEUS

1. Disponibilidad 1 AN
2. Solicitud de itinerario 0 SS
3. Cotizar WS FXP
4. Nombres - NM
5. Contactos 9 AP
6. Vencimiento de TKT 8X TKXL
7. Recibido 6 RF
8. Remarks o comentarios
RM
(opcional) 5
9. Cerrar la reserva ER ER

PASOS PARA GENERAR UNA RESERVA (PNR EASYFLY)

1. Disponibilidad: 106JULBOGEYP/AVE
1: Comando fijo

06JUL: fecha de vuelo (las tres primeras letras del mes en inglés)

BOGEYP: ruta de viaje (origen y destino)

2. Solicitud de itinerario: 01T2

0: comando fijo

1: cantidad de pasajeros

T: clase disponible

2: Línea o segmento de vuelo

3. Cotizar: WS

WS: Comando fijo

 4. Nombres: -APELLIDO/NOMBRE MR .ID2243533
Para colocar el género del pasajero tener en cuenta:

MR: Hombre

MRS: Mujer

CHD: Niño

INF: Infante

.ID: Comando fijo de identificación.

Ejemplo: -RAMIREZ DIAZ/NATHALIA MRS.ID103422221

5. Contactos: 9 BOG 4148111 / 9 CEL 3202754567 / 9E-CORREO

9: comando fijo

BOG: cód. de la ciudad o celular

4148111: número de teléfono y texto libre

9E-: Comando fijo para ingresar correo electrónico.

6. VENCIMIENTO TIEMPO LIMITE / TICKET: 8XHORA/FECHA

8X: El sistema da 10 minutos para la emisión del TKT

8XHORA: Cuando el vuelo está dentro de las próximas 24 horas, el plazo

es de 1 hora para emitir.

8XHORA: Cuando el vuelo está dentro de las próximas 72 horas, el plazo

es de 6 horas para emitir.

8XHORA/FECHA: Cuando el vuelo esta después de las próximas 72 horas el plazo es

de 24 horas para emitir.

7. RECIBIR: 6 FIRMA ASESOR

6: Comando fijo.

8. GUARDAR: ER

ER: Comando fijo.

 RECUPERACION DE PNR / BUSQUEDA DE RESERVA

*CODIGO DE RESERVA: localizador de 6 letras.

**APELLIDO/02NOV: apellido y fecha de viaje.

*LAST25: Se visualiza las últimas 25 reservas generadas por el usuario.

*.ID3456788/02NOV: Buscar PNR con número de cédula y fecha de viaje.

REMARK (ANOTACIONES EN PNR)

5 TEXTO LIBRE

5: Comando Fijo

Importante: Después de realizar los cambios se deben grabar colocando el Campo

Recibido (6) y fin de transacción (ER)

SERVICIOS RECOMENDADO EASYFLY

1. NIÑO RECOMENDADO: Este servicio se ofrece para niños de 5 a 12 años, en

vuelos directos de 6:00am a 5:00pm.

Ingreso:
1. 4UMNR/UM8
4UMNR/UM: Comando fijo.
8: edad del menor.
2. 5SSR NINO RECOMENDADO

2. ADULTO MAYOR O SILLA DE RUEDAS: Es obligatorio ingresar la entrada

antes de la emisión de tiquete

Ingreso:

1. 4WCHR/P1/S2

4WCHR/: Comando fijo

/P1: Posición del pasajero

/S2: Segmento de itinerario.

2.5SSR ADULTO MAYOR (Texto de libre de lo que se solicita).

 3. MASCOTA: Es obligatorio ingresar la entrada antes de la emisión de tiquete

Ingreso:

1. 4PETC/ perro 7 kilos lleva guacal especial para mascota (se debe
especificar que animal va a transportar y el peso del perro + guacal)

Importante: Después de realizar los cambios se deben grabar colocando el Campo

Recibido (6) y fin de transacción (ER)

MODIFICACIONES EN PNR EASYFLY

1. MODIFICACION DE DOCUMENTO EN PNR:

1. -1ø.ID204162: Cambia el tipo de documento y/o número.

2. -1ø: Se cancela el pasajero.

-: Comando fijo de nombre.

1: Posición del pasajero que quiero modificar.

Ø: Tecla tabulador.

.ID204162: Nuevo documento.

2. CANCELACION DE ITINERARIO

1. X1
X: Comando fijo.
1: Posición del segmento que deseo eliminar.

2. XI
X: Comando fijo.
I: Para eliminar todo el itinerario de la reserva.

Importante: Después de realizar los cambios se deben grabar colocando el Campo

Recibido (6) y fin de transacción (ER)

DIVISION DE RESERVA

D1: Indicador de división / 1 es el número del pasajero.

D1, 3: Divide pasajeros 1 y 3.

D1- 3: Divide pasajeros del 1 al 3.

TIPOS DE COTIZACION

WS: Comando fijo para cotizar todo el PNR.

WW: Si quiero ver la cotización en detalle, o ver cuántas mascaras tengo.
WW1: # de ítem de la máscara.
WS*S1: Cotización por posición del segmento

PASOS PARA EMISION DE TIQUETES

1. Abrir reserva

2. Cotizar: WS

3. Recibir y Guardar: 6 y ER

4. Emitir:

1. Emitir con efectivo:

WK*FCA

2.Emitir con tarjeta crédito:

WK*F/VI40454545464643658/0219/Z123456

(Únicamente modificar franquicia, número de tarjeta, fecha de vencimiento y cód. De

autorización)

Tarjeta Crédito franquicias:

VI: Visa

AX: American Express.

IK: Mastercard.

DC: Diners Club.

3.Emitir con doble forma de pago:

1. WK*FCA#/VI4054343467672121N/0815/Z231234-120000/0XT

Esta entrada se utiliza siempre y cuando el valor mayor que pago sea en efectivo.

2. WK*F/VI4054343467672121N/0815/Z231234#CA-120000/0XT

Esta entrada se utiliza siempre y cuando el valor mayor que pago sea en tarjeta de
crédito.
NOTA: El valor menor siempre se ingresa en la segunda forma de pago y no debe ser
menor a la tarifa neta.

VISUALIZAR UN E-TICKET EN PANTALLA O DESPLEGAR EL TKT

1. ET/2 Cuando tengo PNR desplegado (línea del TKT)

2. ET/2652690000849 Cuando no tenemos PNR desplegado (N. de TKT)

ENVIO E IMPRESIÓN

1. RESERVAS

IE: Imprimir itinerario con la reserva desplegada.

IE/EFJRGY: Imprimir sin tener la reserva desplegada

IE-easysoporte@easyfly.com.co: enviar la PNR al correo.

2. TIQUETES

ITR/2: Cuando la PNR está desplegada.

ITR/2650290049568: Sin tener la reserva desplegada.

ITR/2-easysoporte@easyfly.com.co : para enviar tiquete emitido al correo (reserva

desplegada).

VOIDEAR O CANCELAR TIQUETES

El tiquete puede ser eliminado o voideado siempre y cuando se haya emitido el mismo
día, con la misma firma, en estado OPEN FOR USE y la reserva debe estar presente.

Comando: W*V2650290586868/Y

(Únicamente modificar el número de tiquete).

STATUS DE LOS TICKETS ELECTRÓNICOS

O OPEN FOR USE: significa que está disponible para ser utilizado.

F FLOWN: significa que fue utilizado para volar.

E EXCHANGE: significa que fue canjeado para la emisión de otro ticket.

V VOID: significa que fue anulado.

R REFUND: significa que fue devuelto.

I IRREGULAR TRANSACTION: significa que sufrió algún tipo de transacción

irregular

N NOTIFICATION: significa que es un código reservado para el uso de las líneas

aéreas.

C CHECK- IN: significa que fue chequeado para el embarque, al cierre de vuelo
se convertirá automáticamente en status FLOWN.

Z CLOSED: significa que el cupón está cerrado o inhabilitado.

RECUPERACIÓN DE TIQUETES

*T/.12324223
*T/.: Comando fijo

12324223: N. documento pasajero.

REGLAMENTACION TARIFARIA

1. FQDBOGEYP/AEF

FQD: Comando fijo

BOGEYP: Ruta.

/AVE: Aerolínea Easyfly

2. FQN2

FQN: Comando Fijo

2: Posición de la tarifa que quiero verificar.

REVALIDAR O SINCRONICAR TKT

Condiciones:

1. El cambio de itinerario debe generarse sobre la misma reserva

2. Debe tener la misma ruta y tarifa plena (T)

3. Puede realizarse únicamente para el mismo pasajero.

Comando: ETRV/L2/S1/E1 o ETRV/L2/S1,2/E1,2

ETRV: Comando Fijo

L2: Indicador de la línea o segmento del tiquete dentro de la reserva

S1: S, indicador del segmento, 2: número del segmento

E1: E: indicador del cupón del tkt, 1: número del cupón del tkt

NOTA: Si se realiza correctamente la respuesta del sistema siempre va a ser DONE,

de lo contrario, verificar.

REVISADO OPEN (Automático)

Condiciones: Todos los trayectos del tiquete deben estar OPEN FOR USE.

PASOS:

1. Buscar el tiquete

2. Abrir la reserva

3. Cancelar el itinerario que se desea cambiar con X(seg)

4. Tomar la nueva disponibilidad con 1fecha-ruta

5.Verificar con * ENTER (verificar que el cambio es el que se desea)

6. Desplegar el tiquete con ET/número del tkt, tomar el valor total.

7. Cotizar con WS

8. Comparar el valor total del WS con el valor total del tkt original (el resultado es la
diferencia que el pasajero debe paga, verificar si se genera o no penalidad).

9. Si el pax NO acepta IR enter, si el pax SI acepta 6 y ER

10. ingresar comando de revisado WK*FEX

11. Generar el nuevo tiquete con next o enter.

REVISADO FLOW (Automático)

Condiciones: Un trayecto del tiquete deben estar OPEN FOR USE.

PASOS:

1. Buscar el tiquete

2. Abrir la reserva

3. Cancelar el itinerario que se encuentra volado X(seg).

4. Tomar la nueva disponibilidad con 1fecha-ruta

5. Verificar con * ENTER (verificar que el cambio es el que se desea

6. Cotizar por segmentos WS*S (posición segmento que el pasajero ya no quiere) y

WS*S (posición del segmento que el pasajero quiere)

8. Tomar los valores de las dos cotizaciones y restarlos (el resultado es la diferencia de
tarifa). Verificar si genera o no penalidad.

9. Si el pax NO acepta IR, si el pax SI acepta (6 y ER)

10.Desplegar el tiquete con ET/número de tiquete

11. Ingresar WK*FEX next o enter para generar nuevo tiquete.

COMO PASO A HK UN TRAMO CON MODIFICACION DEL ITINERARIO

Para pasar un tramo a HK se deben seguir los siguientes pasos:

1.Tener el PNR desplegado en pantalla

2.Ingresar el HKALL

3. Recibir

4. Guardar PNR

VISUALIZAR COLAS

1. Cómo consulto colas: QC/

2. Cómo ingreso a una cola: Q/30 (Número de cola)
3. Pasar al final de la cola: I
4. Cómo sacar de la cola: QR
5. Cómo salimos de la cola: QXI

REPORTE DE VENTAS

El sistema les permite visualizar las dos últimas quincenas, teniendo en cuenta que sea
con la firma 1000. (Administrador)

• DQT*01JUN-15JUN/A265 (Primera quincena)

• DQT*16JUN-30JUN/A265 (Segunda quincena)

Para visualizar el reporte diario: WA*

Ingresar Remarks en el reporte:

WAN1/ texto libre: el número uno hace referente al item donde está el tiquete.

Para visualizar reporte del día anterior: WL/OFFICE ID/FECHA

IMPRIMIR REPORTE
• PTRDQT*01JUN-15JUN /A265

• PTRDQT*16JUN-30JUN /A265

REEMBOLSOS

• Aplica para tarifas plenas (Y, T, W, B, H). Aplicando una penalidad de $90.000.

• Se solicita al correo electrónico aura.guerra@easyfly.com.co

TIPS

1. *H: Verificar historial de la reserva.

2. *I: Verificar itinerario de la reserva.

3. Recuerda que a través de nuestra página web WWW. EASYFLY.COM.CO puedes

realizar el web check in solo debes tener código de reserva y apellidos de tu pasajero.

4. ETH: Verificar historial del tiquete.

5. GG: Ayuda en línea con operador de KIU.

6. Recuerda:

• COP: Tarifa Neta (incluye combustible).

• Q: Combustible.

• YS: Iva.

• CO: Tasa Aeroportuaria.

• OD: Penalidad.

ELABORADO POR: Nathalia Ramírez Díaz