DESARROLLO SOSTENIBLE

Tutor: Juan Gabriel Yturralde Villagómez

Nombre de los
integrantes del
grupo:
• Andrea del Carmen Sánchez Cabrera
• Evelyn Sofia Cepeda García
• Maikol Jaime Sánchez Lucero
• Rene Antonio Reyes Zambrano
• Viviana Stefania Hurtado Pin
Relacionamiento
grupos de interés
Caso práctico
 "Minería Progresiva S.A." es una empresa minera que busca expandir
CASO DE EMPRESA la venta de productos a otras provincias por lo que repotencia sus
maquinarias y equipos para mejorar la productividad dese establecer
una estrategia de comunicación con sus grupos de interés.

Considerar los siguientes aspectos:

• La empresa solicitó al banco préstamo de $ 30 millones para

la compra de maquinaria y repotenciar con esto lograra que
le permita mejorar la productividad.
• La comunidad ha presentado quejas al Municipio por el
incumplimiento de las delimitaciones de la zona
concesionada, generación de ruido y la emisión de polvo.
• Incremento de las ventas de sus productos.
PASO 1
Haga una lluvia de ideas de todos los grupos de interés (stakeholders) que identifica para este caso. El
listado debe contemplar por lo menos 10 stakeholders.

Stakeholder
# Stakeholder
#
Competencia: Otras empresas mineras de la región
1 Accionistas: Aquellos que han invertido en tu empresa y que esperan obtener un retorno
financiero de sus inversiones 11
Líderes de opinión: Personas influyentes en la comunidad.
2 Gerentes y Directivos: Responsables de la toma de decisiones
12
Turistas: Visitantes de la zona que pueden verse afectados por la actividad minera.
3 Empleados: Tus trabajadores, que son fundamentales para el funcionamiento de la empresa y
cuyo bienestar es importante para mantener la productividad 13
Población vulnerable: Niños, ancianos, personas con discapacidad.
4 Medios de comunicación: Prensa, radio, televisión
14
Generaciones futuras: Personas que se verán afectadas por las decisiones tomadas hoy.
5 Comunidades locales: Aquellas que están cerca de tus operaciones mineras y que pueden
verse afectadas tanto positiva como negativamente 15
Organismos internacionales: Banco Mundial, BID, etc.
6 Gobierno: Las autoridades y organismos reguladores que supervisan la industria minera y
que establecen las políticas y regulaciones que debes seguir. 16
7 Proveedores: Aquellos que suministran los equipos y materiales necesarios para tus
operaciones mineras. 17
8 Clientes: Las empresas o personas que compran los minerales o materias primas que se
extraen. 18
9 Organizaciones ambientales: Aquellas que están preocupadas por cómo tus operaciones
pueden afectar el medio ambiente. 19
10 Bancos: Entidades financieras que otorgan préstamos a la empresa
20
NOTA
El modelo de atributos y prominencia para clasificar a los stakeholders, tomando en cuenta las
diferentes combinaciones entre poder, legitimidad y urgencia se clasifica.
PASO 2
Considerando 10 stakeholders del paso anterior, marque con una x el casillero correspondiente si
considera que dicho stakeholder cuenta con poder, legitimidad o urgencia. Un mismo stakeholders
puede tener uno, dos o hasta tres atributos.

# Stakeholder Poder Legitimidad Urgencia

Accionistas: Aquellos que han invertido en tu empresa y que esperan obtener un retorno financiero de sus
1 inversiones x
Gerentes y Directivos: Responsables de la toma de decisiones
2 x
Empleados: Tus trabajadores, que son fundamentales para el funcionamiento de la empresa y cuyo
3 bienestar es importante para mantener la productividad x
Medios de comunicación: Prensa, radio, televisión
4 x
Comunidades locales: Aquellas que están cerca de tus operaciones mineras y que pueden verse afectadas
5 tanto positiva como negativamente x
Gobierno: Las autoridades y organismos reguladores que supervisan la industria minera y que establecen
6 las políticas y regulaciones que debes seguir. x
Proveedores: Aquellos que suministran los equipos y materiales necesarios para tus operaciones mineras.
7 x
Clientes: Las empresas o personas que compran los minerales o materias primas que se extraen.
8 x
Organizaciones ambientales: Aquellas que están preocupadas por cómo tus operaciones pueden afectar el
9 medio ambiente. x
Bancos: Entidades financieras que otorgan préstamos a la empresa
10 x
PASO 3
Coloque el nombre de los 10 stakeholders con los que usted ha venido trabajando en la columna que
corresponda según su clasificación. Puede ser que algunas columnas queden vacías y otras estén
varios stakeholders.

Inactivo Discreto Demandante Peligroso Dominante Dependiente Definitivo

GERENTES Y DIRECTIVOS EMPLEADOS GOBIERNO ACCIONISTAS ACCIONISTAS

PROVEEDORES BANCOS EMPLEADOS GERENTES Y DIRECTIVOS

CLIENTES COMUNIDADES LOCALES ORGANIZACIONES ORGANIZACIONES

AMBIENTALES AMBIENTALES

ORGANIZACIONES MEDIOS DE COMUNIDADES LOCALES

AMBIENTALES COMUNICACIÓN: PRENSA ,
RADIO , TELEVISIÓN.

BANCOS
PASO 4
En este último paso, solamente para los stakeholders considerados definitivos. Usted debe describir la
estrategia que utilizaría con ellos para mejorar sus buenas relaciones o mitigar relaciones antagónicas
Stakeholders Definitivos
Accionistas: Aquellos que han invertido en tu empresa y que esperan obtener
un retorno financiero de sus inversiones
Gerentes y Directivos: Responsables de la toma de decisiones
Empleados: Tus trabajadores, que son fundamentales para el funcionamiento
de la empresa y cuyo bienestar es importante para mantener la productividad.
Organizaciones ambientales: Aquellas que están preocupadas por cómo tus
operaciones pueden afectar el medio ambiente.
Comunidades locales: Aquellas que están cerca de tus operaciones mineras y
que pueden verse afectadas tanto positiva como negativamente
Bancos: Entidades financieras que otorgan préstamos a la empresa
Describa la estrategia a emplear
Participación activa: Involucrar a los accionistas en la toma de decisiones y en el desarrollo de políticas relacionadas con el medio ambiente. Organizar reuniones
regulares donde puedan expresar sus preocupaciones y recomendaciones. Escuchar sus opiniones y considerar sus perspectivas fortalecerá su relación
Establecer canales de comunicación abiertos y transparentes con los accionistas. Mantenerlos informados sobre las operaciones,
Evitar cualquier tipo de corrupción, soborno o prácticas ilegales. La conducta ética es fundamental para mantener una buena relación con los directivos
Prioriza la seguridad y la salud de tus trabajadores y de las comunidades cercanas. Implementar medidas de seguridad y programas de capacitación para prevenir
accidentes y enfermedades ocupacionales. Cumplir con todas las normas de seguridad laboral y hacer énfasis en el compromiso con estos aspectos. Mantener un estricto
código de ética empresarial y promover la integridad en todas las actividades.
En caso de conflictos con organizaciones ambientales, buscar un diálogo constructivo para resolver las diferencias. Escuchar sus preocupaciones y tratar de encontrar
soluciones que satisfagan a todas las partes involucradas. Este enfoque colaborativo puede ayudar a prevenir conflictos más amplios y mejorar las relaciones con sus
accionistas. Explicar acerca de las mejoras a considerar, por ejemplo : inversiones en tecnología y capacitación: tecnologías más limpias y eficientes que reduzcan la
huella ambiental de su empresa. Además, el compromiso de brindar capacitación regular a los empleados en prácticas ambientalmente responsables. Esto demostrará su
compromiso con la sostenibilidad .
Reuniones informativas con la comunidad: Se realizarán reuniones para informar a la comunidad sobre el proyecto de expansión y responder a sus preguntas y hablar
acerca de los beneficios para la comunidad: La expansión de la empresa generará empleos, desarrollo económico y oportunidades para la comunidad.
Es prudente mantener una comunicación regular y constante con el banco. Si se experimentan dificultades financieras, es mejor informar al banco de manera oportuna. De
esta manera podrán ofrecer posibles soluciones y evitar malentendidos. Proporcionar informes financieros precisos y actualizados demuestra transparencia y confianza en
la gestión financiera. Esto también ayuda al banco a evaluar el desempeño y tomar decisiones más informadas sobre los préstamos. Mantener una actitud profesional en
todas las interacciones con el banco. Esto incluye responder prontamente a las solicitudes de información, ser respetuoso y mantener una comunicación clara y efectiva