FALLAS DE

LIDERAZGO CASO:
BOEING 737 MAX

Grupo N° 02
Evaluación de la Cultura
• Encuesta de Percepción de Seguridad
Pudo haber evitado el incidente Boeing 737 con encuestas de percepción de seguridad ya que son una
herramienta eficaz y complementaria para evaluar la cultura de seguridad, capturan la experiencia de los
empleados, ofrecen información valiosa y apoyan la toma de decisiones informada para mejorar la seguridad
en el lugar de trabajo.
Algunas de las preguntas que se incluirían en las encuestas serían las siguientes:
• ¿Se toma en cuenta las opiniones y sugerencia de los trabajadores en el desarrollo del trabajo y nuevos
proyectos?
• ¿Nuestra empresa trata los problemas de seguridad en forma prioritaria?
• ¿Se practica en todos los niveles la gestión del cambio?
Influir en la Cultura
• Compromiso significativo
• Proporcionar información y seguimiento cuando se planteen problemas.
• Un método para practicar el compromiso significativo.
Aprender de Otros
• Incidentes Reportados

Los líderes de Boeing debieron poner énfasis en el primer incidente ocurrido y no responsabilizar
inmediatamente a los pilotos involucrados en el evento.
• Sistema de reporte claro y fácil de usar. Esto puede incluir formularios de reporte online, líneas
directas de comunicación, buzones de sugerencias, o cualquier otro medio que facilite a los
empleados compartir sus experiencias.

• Proporcionar entrenamiento adicional o reforzar la formación existente en áreas donde se han

identificado deficiencias (DIRECTORIO BOEING).

• Clasificar los incidentes según su gravedad y priorizarlos en función del riesgo. Esto ayuda a la
organización a centrarse en abordar primero aquellos reportes de incidentes que tienen el mayor
impacto potencial (catástrofe, múltiples muertes, etc).