RR – ESTADOS – METODOS DE

BUSQUEDA
 MATERIAL DE REPASO EN
RR
¿ QUE ES RR ?
La sigla RR es: Raymon Retchell, persona que creo este
sistema.
Sistema de nuestra compañía que permite administrar la
información de nuestros usuarios. (Equipos, Suscriptores,
Edificios)
Esta basado en el sistema AS400 desarrollado por la
empresa IBM, usa una interfaz controlada mediante menús
y comandos en la pantalla.
 ESTADOS EN EL SISTEMA DE RR

ESTADOS DEL SUSCRIPTOR

 NUEVO: Acaba de crearse en el sistema. La OT de instalación no se ha completado aun.

 ACTIVO: Recibe los servicios actualmente

 CANCELADO: Suscriptor recibió los servicios

 CANCELADO DEBE: Suscriptor cancelado, le debe a Claro

 CANCELADO CREDITO: Suscriptor cancelado, tiene dinero a favor

 CANCELADO CASTIGADO O NO RECUPERABLE: Suscriptor cancelado que le debe

a Claro, su deuda fue castigada por imposibilidad de cobrarla.
 ESTADOS DE LA UNIDAD
 NEVER (N): No se pueden instalar servicios porque está fuera de zona o es demasiado
costoso hacer la instalación.

 EXISTE (E): Es factible instalar servicios

 PRECABLEADO (P): La unidad no esta completamente lista para ser conectada, pero es
factible instalar servicios.

 DESCONECTADA (D): No esta recibiendo servicios ahora, pero alguna vez los recibió.

 CON SERVICIOS (S): Tiene un suscriptor activo que disfruta de los servicios.

 MOVE LETTER(M): Unidad donde se deja la señal de demostración de televisión análoga

por un tiempo determinado.
 ESTADOS DE LA CUENTA MATRIZ
 FIBRA OPTICA : Este estado de Edificio indica que la cuenta Matriz tiene acometida en Fibra Óptica
(con Caja) y solamente se podrán instalar servicios de fibra.

 CABLE + FIBRA OPTICA : Este estado de Edificio indica que la cuenta Matriz tiene acometida en Red
Coaxial Bidireccional (Cable) y Acometida en Fibra Óptica (con caja). Lo que indica que en este tipo de
cuentas matrices se pueden instalar cualquiera de los dos servicios.

 HFC CABLE RED EXTERNA + FO : Este estado de Edificio indica que la cuenta Matriz tiene acometida
en Red Coaxial Bidireccional (Cable) desde Poste o cámara y el edificio es < = 4 pisos y tiene Acometida
en Fibra Óptica (con caja). Lo que indica que en este tipo de cuentas matrices se pueden instalar
cualquiera de los dos servicios.

 HFC PRE - TRAB ACOMETIDA + FO: Este estado de Edificio indica que la cuenta Matriz esta en Pre -
trabajos de Acometida en Red Coaxial Bidireccional pero si tiene Acometida en Fibra Óptica (con caja).
Lo que indica que solo se puede instalar servicios de Fibra óptica por el momento.

 HFC TRABAJOS ACOMETIDAS + FO: Este estado de Edificio indica que la cuenta Matriz se están
ejecutando trabajos de Acometida en Red Coaxial Bidireccional pero si tiene Acometida en Fibra Óptica
(con caja). Lo que indica que solo se puede instalar servicios de Fibra óptica por el momento.D
 HFC REPLANT ACOMETIDA + FO : Este estado de Edificio indica que la cuenta Matriz tiene
acometida en Red Coaxial Bidireccional pero se esta ejecutando un mantenimiento a la Red, pero si
tiene Acometida en Fibra Óptica (con caja). Lo que indica que solo se puede instalar servicios de Fibra
óptica por el momento.

 HFC SIN VT + FO: Este estado de Edificio indica que la cuenta Matriz NO tiene acometida en Red
Coaxial Bidireccional pero si tiene Acometida en Fibra Óptica (con caja). Lo que indica que solo se
puede instalar servicios de Fibra óptica.

 HFC TRABAJOS DISEÑO + FO: Este estado de Edificio indica que la cuenta Matriz esta en trabajos
de diseño de la Red pero si tiene Acometida en Fibra Óptica (con caja). Lo que indica que solo se
puede instalar servicios de Fibra óptica.

 HFC NO VIABLE COM + FO: Este estado de Edificio indica que la cuenta Matriz NO fue aprobada
por comercial pero si tiene Acometida en Fibra Óptica (con caja). Lo que indica que solo se puede
instalar servicios de Fibra óptica.
 ESTADOS DE LO EQUIPOS
 DS: Deshabilitado con sus  ALM : En almacén

 LOST : Perdido  TRNR : Transferencia

 IMP : En importación  CONG : Congelado

 OFC : En oficina  ATEM : Temporal

 ROB : Robado  AS : Activo con suscriptor

 E134: Entregado al aliado  S189 : Recogido aliado

 NR: NO RECUPERABLE
 METODOS DE BUSQUEDA EN RR

F7: Cuenta F14: Teléfono

F8: Nombre F15: Marker o Etiqueta
F9: Dirección Exacta F21+F15: Documento de identificación
F10: Búsqueda por dirección de Unidad F21+F18: Número de Contrato
F13: Equipos
 MODULO DE EDIFICIOS

Para ingresar al modulo de edificios

presionamos
ESC +1 ENTER + 1 ENTER

Los comandos de búsqueda en el modulo de edificios son los mismos que la búsqueda de
suscriptores.
F7: Cuenta
F8: Nombre F13: Equipos
F10: Búsqueda por dirección de Unidad F14: Teléfono
• Algunas de las consultas que podemos hacer dentro de las cuentas matrices son:

F8: Para ver el número de torres de un edificio y estado de las mismas.

F7: Para ver las notas especiales de la Matriz
F16: Para ver el total de unidades de la cuenta Matriz
 TIPOS DE OT EN EL SISTEMA DE RR

N: Primera OT u OT de instalación
C: OT de cambios (Postventas)
D: OT de Desconexión
R: OT de Reconexión
S: Llamada de servicio

No confundir los tipos de OT con los estados de las OT ya que son dos
cosas totalmente diferentes.
 ESTADOS DE OT EN EL SISTEMA DE RR

A: OT Abierta
C: OT Completada
X: OT Cancelada