MANUAL DE USO

Guía de uso para Recaudación en el Nuevo Telecrédito

Índice

1 Ingreso a telecrédito

2 Carga de archivos

3 Descarga de Reporte de cobros

4 Home y consultas

Este manual es exclusivamente para uso interno.

Manual de uso

1. Ingreso a telecrédito
1. Ingreso a telecrédito

Paso
INGRESA A LA WEB

01 Usuarios que ingresan por

primera vez a telecrédito

1. Generar clave

Esta clave será la llave para ingresar a

Telecredito.
1. Ingreso a telecrédito

Identifícate PASO

INGRESA A LA WEB
1. Ingresa los 16 dígitos de la tarjeta
empresarial

2. Ingresa la clave secreta de 4

dígitos (info dentro del sobre)
02
3. Ingresa Captcha y continuar

4. Crear clave de 6 dígitos

1. Ingreso a telecrédito

Paso Ingresa con tu nueva

INGRESA A LA WEB

03
clave

Ingresa los 16 dígitos de la tarjeta

empresarial Ingresa clave de 6 dígitos
creada previamente Responder
preguntas de seguridad (única vez)
Ingresar
Manual de uso

2. Carga de archivos
2. Carga de archivos

2
CARGA DE ARCHIVOS

Paso

01
Recaudación en el Nuevo 3
Telecrédito y descargar
macro.

Solo para clientes que generan su

TXT a través de la MACRO

1. Encuentra el producto en
1
Recaudación

2. Clic en Recaudación

3. Clic en Descargar la macro

*Los clientes que generan los TXT a través de

su propio sistema, no es necesario que
descarguen la macro, deben ir directo a la carga
de archivos
2. Carga de archivos

Selecciona el tipo de
archivo a descargar:
Validación Completa o

CARGA DE ARCHIVOS
Parcial. PASO

1
1. Utiliza la macro en función al tipo
de validación que desees cargar,
luego completa la información
solicitada y estaremos listos para
subirlo a la web.
02
*Recuerda que es el mismo formato que
usabas para cargar archivos a Teletransfer
(TXT) y seguimos utilizando la misma
‘macro’ de siempre
2. Carga de archivos
CARGA DE ARCHIVOS

Paso 2

03
Recaudación en
Telecrédito e importar 3

archivos.
Después de generar el TXT,
procedemos a hacer la carga

1. Encuentra el producto en
Recaudación
1
2. Clic en Recaudación

3. Clic en Importar archivos

2. Carga de archivos

Selecciona el tipo de
archivo a importar:
nuevo o de

CARGA DE ARCHIVOS
actualización. PASO

04
Subir archivo(s) nuevo(s)

Los archivos cargados en esta opción

siempre serán la última versión. Es
decir que solo estará en línea la
información carga por ultima vez
(sobrescribirá la carga anterior)

Importar archivo(s) para actualizar

Los archivos cargados en esta opción

agregarán, modificarán o eliminarán
registros ya existentes en el sistema.
*Recuerda que el sistema permite hacer hasta
3 cargas en simultaneo (1 cargar = 1 cuenta
recaudadora)
2. Carga de archivos

1
CARGA DE ARCHIVOS

Paso

05 Carga de archivos
seleccionados.
La plataforma valida que la
información dentro de los TXT este
correcta

1. El tiempo de carga dependerá del

peso del archivo. Esto puede tardar 2
hasta un par de minutos.

2. En caso algún reporte presente

errores, deberás eliminarlo haciendo
clic en el “tachito” para continuar.

3. El detalle de los errores se pueden

visualizar debajo de cada flujo de
carga
3
* Recuerda estar atento, ya que la sesión expira
si tienes 5 min de inactividad
2. Carga de archivos

Revisar el detalle de

CARGA DE ARCHIVOS
archivos. PASO

06
Puedes “Guardar y enviar” o
“Enviar a pendientes de envío” y
autorizar la carga posterior.

Consulta de operaciones Pendientes

de envió Seleccionar pendiente
Ingresar token y enviar operación
2. Carga de archivos

1
CARGA DE ARCHIVOS

Paso

07 Ingresa datos del Token.

Luego de hacer clic en “guardar y
enviar” debes ingresar el token para que
la deuda sea visible en todos los canales
del BCP a sus clientes.

1. Tarjeta token: Es el correlativo del

2
token, puede ser 01, 02, … (solo 2
dígitos)

2. ¡Solicitud enviada con éxito!

*Recuerda que si no conoces el número de

tarjeta token, puedes llamar a Helpdesk y
solicitarlo (01) 313 2999
Manual de uso

3. Descarga de Reporte de cobros

3. Descarga de reporte de cobros
DESCARGA DE REPORTE DE

Reporte de cobro, ubica el

Paso reporte de cobro según

01
cuenta recaudadora o 2
COBROS

servicio y dale clic en”

Descargar reporte”.
1. Encuentra el producto en
Recaudación.

2. Clic en Reporte de cobros.

3
3. Clic en Búsqueda avanzada.

*Recuerda que la plataforma, por default,

1
mostrará la información del día. Para buscar
reportes anteriores debes ir a “búsqueda
avanzada”
3. Descarga de reporte de cobros

DESCARGA DE REPORTE DE
PASO

02
4. Seleccionar el día a descargar

COBROS
5. Clic en buscar

6. Clic en Descargar Reporte

4

6
3. Descarga de reporte de cobros

Descarga el reporte de los

resultados de la cobranza.
1. Descripción del tipo de reporte:
DESCARGA DE REPORTE DE

Consolidado CREP

• Contiene operaciones de pagos y extornos.

Paso

03
• Rango de horas del reporte consolidado (días cerrados): 00:00 a
23:59:59
COBROS

• La información se actualiza cada hora, pueden descargar reportes

durante el día.

• Se genera de Lunes a Domingo y feriados

• Muestra información de validación completa, parcial y sin

validación.

Consolidado CDPG

• Contiene solo operaciones de pagos

• Rango de horas del reporte consolidado 20:45 a 20:45 (día laboral

del banco)

• La información solo se actualiza al terminar el día.

• Se genera de Domingo a Viernes

• Durante los feriados, la información se genera al siguiente día útil

• Muestra información de validación completa, parcial y sin

validación

*Nombre del archivo de resultados tendrá el siguiente formato

“Reporte de Cobros-nombre del servicio-fecha de carga”
3. Descarga de reporte de cobros

DESCARGA DE REPORTE DE
PASO

04
También puedes tener el
detalle/resumen del reporte. Dale Clic

COBROS
sobre el registro

1
3. Descarga de reporte de cobros

Aquí también podrás

DESCARGA DE REPORTE DE

Paso descargar el reporte.

06 1. Descargar el reporte
COBROS

1
2. MPAR: Reporte indica si la
carga se realizó con éxito o
no. En caso existan errores,
estos serán detallados ahí 2
Manual de uso

4. Home y consultas
4. Home y consultas

2
¡Asegúrate de
seleccionar la
Paso empresa correcta!
HOME Y CONSULTA

01 Si cuenta con empresas

incorporadas dentro del mismo
contrato de TLC, debe
seleccionar las que tengan
recaudación

1. Producto habilitado
“Recaudación”
1
2. Seleccionar empresa con
servicio de Recaudación
contratado
4. Home y consulta

¡Encuentra tus
documentos cargados
mucho más fácil! PASO

HOME Y CONSULTAS
02
2

Por servicio: Dependiendo de los

servicios que maneje su empresa.
4. Home y consultas

¡Encuentra tus documentos

Paso cargados mucho más fácil! 3
HOME Y CONSULTA

03 Por estado

Pendiente de envío: El archivo debe

confirmarse mediante el token de
Telecrédito.

En proceso: El archivo enviado al banco

está en la cola para su proceso de
ejecución.

Procesado: El archivo enviado al banco

está ejecutándose y aproximadamente
luego de una hora se verá reflejado en
nuestros canales.
4. Home y consulta

¡Encuentra tus
documentos cargados
mucho más fácil! PASO

HOME Y CONSULTA
4
Por fecha: Busca hasta los últimos
90 días.

*Recuerda que el histórico estará disponible

04
desde la fecha en que inicie operaciones en el
Nuevo Telecrédito
4. Home y consultas

¡Encuentra tus
documentos cargados
Paso mucho más fácil!
HOME Y CONSULTA

05 Aquí encontrarás las operaciones

pendientes de envío.

Una vez encontrado el archivo

importado, lo puedes descargar.
4

4
¡Gracias!