LA COMUNICACIÓN EFECTIVA CON EL CLIENTE

Implica escuchar atentamente para entender las necesidades y expectativas del cliente, expresar respuestas y
soluciones de manera clara y comprensible, y asegurar un intercambio de información abierto y honesto.

Resolución de
Claridad en la Personalización:
Comunicación problemas:
Escucha activa: comunicación: Adapta tu
bidireccional: Empatía: Sé proactivo al
Presta atención a Utiliza un comunicación al
Fomenta la lenguaje claro y Ponerte en el abordar los
las necesidades y estilo y
participación del conciso para lugar del cliente problemas y
preocupaciones preferencias del
cliente y permite evitar y comprender preocupaciones
del cliente. cliente. Conoce
que expresen sus malentendidos. sus necesidades del cliente.
Escucha con sus preferencias
ideas, opiniones Evita usar jerga y emociones. Ofrece
empatía y de contacto y
y preguntas. técnica o Muestra soluciones
demuestra interés utiliza los
Establece un términos comprensión y viables y toma
genuino en lo canales de
diálogo abierto y complicados que empatía en tus medidas para
que están comunicación
responde de puedan confundir respuestas. resolver
diciendo. que les resulten
manera oportuna. al cliente. cualquier
más cómodos.
inconveniente.
 INTEGRANTES:
• VASQUEZ RODRIGUEZ VERONICA
• CISSNEROS CAJALEON ELVIS
• MAMANI QUISPE DEYSI
• OCHOA DAVILA LUZ MARITA
• URETA CHUQUIVILCA YADIRA
• MARCHAN CALERO ERMAI
• URIBE LOPEZ BRIGITTE