COMUNICACIÓN POLÍTICA 2.

0: MARKETING POLÍTICO ONLINE

Cuando hablamos de política 2.0, nos referimos al entorno

político virtual o digital que se desarrolla en Internet, en medios
bidireccionales como foros, blogs y redes sociales, permitiendo la
participación e interacción del ciudadano con los políticos. De
, esta forma los votantes no solo se vinculan, participan , sino que
son escuchados directamente por los políticos.
Las claves del uso de Internet en
la campaña de Obama
Es la política que se desarrolla en internet y sus diferentes
herramientas digitales. gracias a ellas, la propaganda y el quehacer
político no solo tienen a los espacios públicos como campos de
acción; sino que los voceros y militantes ya no se encuentran
limitados por reuniones físicas; el electorado puede expresar su
opinión más allá de las plazas y calles, etc. LUIS NUNE
La política 2.0 trae una comunicación multidireccional. en
principio, esto proporciona muchas ventajas para los políticos, ya
que pueden identificar los perfiles y voces ciudadanas con mayor
rapidez, lo que les permite afinar y personalizar sus estrategias.
asimismo, les presenta la mejor oportunidad para llegar al pueblo a
gran escala sin necesidad de los medios de comunicación
tradicionales (de los que tampoco deben prescindir,).LUIS NUNE
 Comunicación política 2.0:
Marketing político online

No obstante, el entorno de la política 2.0

exige mucha mayor transparencia.
Recordemos que vivimos en la comunicación
3.0, en donde internet es el medio más
influyente de denuncia social hacia las
autoridades. El empoderamiento ciudadano y
la libertad de expresión se hacen patentes
aquí. Luís Núnez.
 Las redes sociales se han convertido en un canal de mucha importancia para las campañas políticas, ya que
tiene múltiples beneficios, como son:

• Permiten mejorar el conocimiento y

comunicación con la ciudadanía y en especial los
electores.
• Permiten al político llegar de forma directa a la
ciudadanía sin la participación de los periodistas.
• La cantidad de personas presentes en Redes
Sociales crece todos los días.
• Permiten a los políticos dar un tratamiento
personalizado a su audiencia. Juan Carlos Mejía Llano
La publicidad offline, cada vez más costosa y menos efectiva

Alana Moceri, experta en comunicación

política, considera que los anuncios en
televisión y carteles apenas pueden influir en
el voto, en algunas elecciones se utilizan
estos recursos para visibilizar al candidato
frente a los electores, pero más allá de este
contexto, esta publicidad es poco eficaz.

La publicidad impresa tuvo gran eficacia

gracias a la masiva circulación de periódicos
y revistas en el siglo pasado; sin embargo, se
puede evidenciar según los últimos estudios
que la sociedad está consumiendo más
información digital que impresa, esto gracias
a la democratización del internet y la
adquisición a gran escala de dispositivos
móviles.
 Las redes sociales, un gran canal de interacción

Tener redes sociales no necesariamente significa asegurar el éxito en las

elecciones, pero si es más probable que no tenerlas. Las redes sociales son
una herramienta muy valiosa para una campaña política, pero debemos
tener claro que los followers no necesariamente son electores, los likes no
son votos y los trolls no son opositores.

Las redes sociales deben aprovecharse para generar acercamiento con el

ciudadano, atraerlo hasta el punto de convertirlo en futuro activista y
elector. Ahora bien, ante la universalidad del electorado se debe hacer
hincapié que no todos están en la red, la gente quiere ver, tocar y escuchar
al candidato, conocer la plataforma programática de su propia voz; los
electores se sienten más seguros cuando miran a los ojos a su político,
cuando este les escucha de manera personal, razón por la cual se debe
guardar un equilibrio entre la campaña política virtual y la presencial.
 Las redes sociales, un gran canal de
interacción
En consecuencia, el sistema actual ha emigrado de la
comunicación 1.0 con modelos unidireccionales en la
emisión del mensaje, métodos intuitivos que utilizaban
plataformas comunicativas estáticas; hacia la comunicación
2.0 con un enfoque más dinámico e interactivo, donde
desaparece el modelo emisor-receptor para dar paso al
lenguaje bidireccional en el cual cobra importancia y
protagonismo el ciudadano, toda vez que el mensaje debe
construirse a partir de sus necesidades, expectativas,
temores y vivencias.
El uso de los nuevos medios digitales de comunicación,
disponibles en el bolsillo de cualquier usuario con un
dispositivo móvil ha tenido una connotación especial en la
forma como se comunica la sociedad actual.
 Uso internet en RD
• Según datos del INDOTEL, para abril de
2023, la República Dominicana contaba con
9.61 millones de usuarios de Internet, lo que
representa una penetración de Internet del
85.2%.
• También, para esa fecha existían 7.39 millones
de usuarios de redes sociales, lo que equivale
al 65.5% de la población total.
 Usuarios de internet y redes
sociales en el mundo en 2023
 Usuarios, crecimiento y dispositivos móviles
iLifebelt 2023)
(Estudio de

• El planeta está habitado por más de 7

billones y medio de personas, de los
cuales el número de usuarios de
internet en el mundo se incrementan
un 1,9%, alcanzó los 5.160 millones de
personas, lo que representa al 64,4%
de la población mundial
 Los usuarios de internet en el
mundo se incrementan un 1,9%

• En la edición 2023, el informe señala

que el número de usuarios de
internet en el mundo alcanzó los
5.160 millones de personas, lo que
representa al 64,4% de la población
mundial. El número de internautas se
incrementó un 1,9% respecto de 2022,
en 98 millones de personas, un ritmo
algo inferior al de los años anteriores.
Usuarios, crecimiento internet (Estudio de 2023)
 Usuarios de internet en el mundo por regiones y países

• Claro que a pesar del crecimiento del uso de internet, hay zonas
en el mundo en las que su población está conectada casi en su
totalidad, mientras que algunas otras aún muestra una
penetración más lenta.
• Poniendo más detalle a estas cifras, en el ranking de países con
mayor penetración a internet continúa liderando Emiratos Árabes
Unidos (99%) e Irlanda (99%), que comparten liderato con Noruega
y Arabia Saudita. Les siguen Suiza (98,54%) y Dinamarca (98,1%).
• En 2023 España baja una posición hasta la 15º, a pesar de que
su porcentaje de penetración de internet del 94,9% sube casi un
punto respecto a la edición anterior. Por otro lado, los países con
menor penetración a internet son Sudán del Sur y Somalia (ambas
con menos de un 10% de población conectada) y Corea del Norte,
de la que no hay datos
Usuarios de internet en el mundo
 Regiones con mayor penetración de
internet
• De acuerdo con el último informe, las
dos regiones con mayor penetración de
internet en la actualidad son el norte de
Europa (97,4%) y Europa occidental
(93,5%), seguidas por Norteamérica
(92%). Por otro lado, las regiones con
menor penetración de internet son
África central (27,9%) y África oriental
(23,1%).
Regiones con mayor penetración de
internet
 Evolución del número de usuarios de
internet

• Esta es una evolución sorprendente al revisar el

número de usuarios de internet a lo largo de las
últimas cuatro décadas. Hacia el año 2000, el
número de internautas alrededor del planeta era
tan solo de 396 millones, cifra que se duplicó tres
años después (761M, 2003). El crecimiento fue
exponencial hasta 2021, y desde entonces la
curva se ha aplanado notablemente.
Evolución del número de usuarios de
internet
Cuáles son las redes sociales con más usuarios del mundo (2023)

• No podemos imaginar al mundo sin redes

sociales: una afirmación que se refuerza cada
día y más desde que el confinamiento por el
Covid-19 impulsó aún más el uso de estas
plataformas digitales.
• En este contexto de crecimiento del social
media, Facebook ha logrado permanecer en el
liderato de las redes sociales con más usuarios
del mundo, de acuerdo con el último
informe Digital 2023 realizado por We Are Social.
Usuarios, crecimiento dipositos móviles

• En cuanto a los usuarios de internet en

dispositivos móviles, en enero de 2023
alcanzaron al 68% de la población, es decir,
5.440 millones de personas, lo que
representa un incremento del 3,2%
interanual, y para tener mayor contexto
sobre esta cifra, un incremento de 168
millones de usuarios en los últimos 12
meses.
• .
Facebook roza los 3.000 millones de usuarios en todo el mundo
 Facebook roza los 3.000 millones de
usuarios en todo el mundo
• No fue la primera red social de la historia, pero para la gran
mayoría de la gente, es la red de referencia. Un año más, la
plataforma social con más usuarios en el mundo es Facebook.
Si en 2022 el informe señalaba que Facebook tenía 2.910
millones de usuarios, un 6,2% más que en 2021, para este
informe 2023 la red social de Mark Zuckerberg ahora
acumula 2.958 millones (+1,65%). Youtube y Whatsapp e
Instagram la acompañan un año más en el podio.
• Entre los primeros lugares de la tabla aparecen redes de
fuerte implantación en áreas geográficas concretas
como Douyin, Sina Weibo, QQ y Kuaishou (una red social china
de vídeo, similar a Youtube), de gran prevalencia en Asia.
 Instagram, líder indiscutible en crecimiento

• Zuckerberg continúa reuniendo a la mayor parte de las

redes sociales con más usuarios del
mundo: Facebook (2.958 millones de
usuarios), WhatsApp (2.000 millones de
usuarios), Instagram (2.000 millones de usuarios)
y Messenger (931 millones de usuarios), todas ellas en el
top 7 de este ranking. En el caso de Instagram, el ascenso
es notable y se revela como la gran protagonismo a nivel
de crecimiento: la app cuenta con 522 millones de
usuarios más (+35,3%).
• Este año YouTube sufre una leve pérdida de usuarios (-
1,87%), pasando de los 2.562 millones a los 2.514 millones,
pero aún así continúa manteniendo su segunda posición.
 Instagram, líder indiscutible en
crecimiento
• Desde sus orígenes, TikTok ha revelado un
crecimiento muy destacable, y si bien el año pasado
era la app social que más crecía (+45%), este año la
red social de origen chino ha vuelto a aumentar su
número de usuarios pero de forma más moderada,
teniendo un 5,1% más de usuarios que en 2022.
• Por su parte, Twitter continúa recuperándose de los
años de estancamiento que vivió hasta 2022 (cuando
volvió a crecer en usuarios, concretamente un 23%) y
este 2023 registra un aumento del 27,5% que le lleva
a alcanzar los 556 millones de usuarios.
Redes sociales favoritas de los usuarios
 Países con más usuarios de redes sociales

• Emiratos Árabes Unidos es, un año más, el país con más uso
de redes sociales en relación a su población, registrando
un 105,5% de uso de estas plataformas en el último año.
Aunque pueda parecer abrumador que en un país lleguen a
existir más usuarios que población, no debemos olvidar que
una persona puede contar con múltiples perfiles incluso en la
misma red social, por lo que finalmente no resulta tan
descabellado.
• Le siguen Corea del Sur (92%), Hong Kong (89,9%), Países
Bajos (88,1%) y Canadá (85,7%). España vuelve a escalar
posiciones, el año pasado ascendía desde el 30º lugar al
undécimo, y ahora es el sexto país con más usuarios en las
redes sociales, con el 85,6% de su población.
Países con más usuarios de redes sociales
 Tres cuartas partes de personas son
usuarios activos de redes
Tres cuartas partes de personas con acceso a
internet son usuarios activos de redes
sociales, esto es 3.2 billones, que representa
42% de la población mundial (13% más que el
año pasado). Nueve de cada 10 usuarios
activos de redes sociales acceden a éstas
desde un teléfono móvil, 14% más que el año
anterior.
 Tres cuartas partes de personas son
usuarios activos de redes
• Por otro lado, cerca de 1 millón de personas empezaron a utilizar
las redes sociales por primera vez de forma diaria en el último
año. Eso significa que hay cerca de 11 usuarios de redes sociales
nuevos cada segundo.
• En el estudio de iLifebelt señala como tendencia para
Centroamérica el incremento de usuarios de la tercera edad. Pero
esto es así más allá de esta región, se trata de un fenómeno
mundial.
• Facebook sigue siendo la red social más popular, y por mucho, sus
usuarios representan más del 62% de los usuarios totales de redes
sociales en el mundo. Es más, cuatro de las siete redes sociales
más importantes en el mundo le pertenecen a este gigante: la
propia Facebook, WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram.
 Características de contenido político para Facebook ser certero
Oportuno:

Debes publicar en el momento preciso, no precipitarse pero tampoco

dejar pasar el tiempo.
• Informativo: Ofrece datos que alimenten el conocimiento de las
personas. Busca fotos, videos o artículos relacionados con tu tema y
compártelos con una actualización o comentario para que sea “más
tuyo”.
• Fuente de información: Nuestra información debe ser la oficial, la que
tiene todo el crédito de manera indiscutible.
• Frecuente: No abandones tu página, mantenla activa. Lo recomendable
es publicar dos o tres veces al día. Elabora un calendario de
publicaciones.
• Variado: Presenta la información en diferentes formatos y con detalles
que llamen la atención al diferenciarse del resto. Recuerda que las
personas consumen contenido de muchas maneras.
BENEFICIOS SOCIAL MEDIA EN LA POLITICA
 Pasos para crear una estrategia política en
Redes Sociales (Política 2.0)
1. Define los objetivos de la comunicación política 2.0
2. Define la audiencia de la campaña
3. Define las redes sociales en las que se participará
4. Crea contenido que genere valor a la audiencia
5. Genera interacción
6. Anima la participación
7. Promueve la propagación
8. Aprovecha los dispositivos móviles
9. Combina la comunicación política online con la offline
10. Crea un protocolo para gestión de reputación
11. Otros aspectos a considerar la política 2.0
1. Define los objetivos de la comunicación política 2.0

El primer paso para definir una

estrategia de redes sociales para un
político o funcionario público es
determinar los objetivos de dicha
estrategia. Existen muchos objetivos
posibles entre los que se encuentran:
 Vamos a definir los objetivos de la
comunicación política 2.0
• Utilizarlo como canal de propagación de la información de
lo que sucede en la campaña política o gestión pública.
• Gestionar la reputación del político o funcionario público.
• Aumentar la visibilidad del funcionario público.
• Aumentar la sensación de cercanía con la comunidad.
• Incrementar el conocimiento de la audiencia a través de
una escucha activa.
• Utilizar el Crowdsourcing (democracia participativa) para
que la audiencia participe en la construcción de
propuestas de la campaña.
 2. Define la audiencia de la campaña

Es muy importante determinar el público objetivo al que

la estratégica de comunicación o campaña le quiere
llegar a través de las redes sociales. La audiencia se
debe segmentar de acuerdo con características:
• Demográficas y sociodemográficas: rango de edad,
sexo, nivel educativo, nivel económico, estado civil, etc.
• Geográficas: ciudad, país, etc.
• Psicográficas: Estilo de la vida, la personalidad,
intereses, etc.
 3. Define las redes sociales en las que se participará

• Conociendo la audiencia y objetivos de la participación en redes sociales, se debe

definir las redes sociales en las cuales se participará. Las redes sociales más
importantes para la participación de funcionarios públicos o políticos son:
• Twitter: este canal es ideal para informar lo que sucede en la campaña o gestión
pública en tiempo real. Es además un excelente medio de propagación de información
de lo que se publica en otros canales como el sitio Web, Facebook, etc.
• Facebook: esta red social permite hacer un manejo más emocional y cercano. Las
fotos y videos generalmente son muy efectivos en este canal.
• Youtube: sirve como repositorio de videos que genere las campañas o estrategias de
comunicación política 2.0. Esta información se debe viralizar con las otras redes
sociales como Twitter, Facebook, etc.
• Instagram: después de Facebook es la segunda red social del mundo que tiene más
usuarios activos en un mes. Algunos estudios han comprobado que es más emocional
que Facebook.
• Otras redes sociales: Google+, Flickr, LinkedIn, Pinterest y otras redes sociales
también se pueden utilizar por parte de los políticos y personajes públicos.
 4. Crea contenido que genere valor a la audiencia

• Se debe crear contenido de valor agregado al público

objetivo, para lograrlo es necesario conocer muy
bien su audiencia.
• Para lograr un manejo profesional del contenido en
las redes sociales recomiendo contratar un
Community Manager que tenga experiencia en redes
sociales de políticos o personajes públicos.
• Es importante anotar que el contenido en videos del
político o funcionario público son muy efectivos en
generación de confianza y cercanía.
 5. Genera interacción

se debe promover a las personas para que participen y se

comuniquen con la compaña.
• Es muy importante pedir retroalimentación de las propuestas y planes
programáticos.
• Se debe responder a todas las preguntas y comentarios que hagan las
personas en todas las redes sociales.
• Se puede hacer además una estrategia de crowdsourcing para construir de
manera participativa el plan programático de la campaña.
• Se debe fomentar una cultura de discutir con argumentos y no terminar
atacando a la persona, para esto es indispensable perderle el temor a las
críticas.
• Podemos utilizar las redes sociales como un canal que ayudará a validar la
aceptación o rechazo de las propuestas del candidato o funcionario público.
 6. Anima la participación

Se deben utilizar las redes sociales para llegar a los militantes

o simpatizantes del político o funcionario público.
También realizar estrategias para conseguir información de
contacto de estos simpatizantes como por ejemplo:
• Registrarse como votante.
• Motivar a llamar a otras personas para hablar del
candidato.
• Asistir a actos.
• Motivar a amigos y familiares a registrarse como
simpatizantes.
 7. Promueve la propagación

• Diseña estrategias para que periodistas y líderes de

opinión sigan en redes sociales las cuentas de la
campaña o funcionario público, esto facilita la
divulgación de la información emitida.(Ejemplo: lo
vemos cada día en la prensa escrita que estos
hacen referencia a la cuenta del político)
• Una buena estrategia es publicar información en
tiempo real, ya que los periodistas y líderes de
opinión quieren tener la información de primera
mano.
8. Aprovecha los dispositivos móviles

• Utiliza los dispositivos móviles para

entregar información en tiempo
real a la audiencia.
• En los actos públicos suelen
funcionar bien los selfies con la
comunidad para generar confianza
y cercanía.
9. Combina la comunicación política online con la offline

• Todo lo que esté pasando en la campaña o

gestión pública offline debe ser informado por
las redes sociales y otros canales online para
garantizar que ambas campañas estén
coordinadas y con objetivos comunes.
• El candidato debe hacer referencia de lo que
sucede en redes sociales en eventos offline.
• La comunicación debe ser permanente entre
ambos canales.
10. Crea un protocolo para gestión de reputación

Para la presencia de un político en redes sociales, se debe tener claro

el protocolo de gestión ante ataques a la reputación.
Dentro de los aspectos a considerar se debe tener en cuenta:
• Crear un protocolo para responder a usuarios disgustados y
hostiles.
• Crear un comité de manejo de crisis de reputación.
• Seleccionar las herramientas de monitoreo de la reputación en
redes sociales.
• Monitoreo de redes sociales.
• Califica los ataques a la reputación.
• Define las acciones a tomar de acuerdo a la magnitud del ataque.
• Monitorea después del ataque.
11. Otros aspectos a considerar la política 2.0

• La democracia es un diálogo en dos direcciones:

Paso de ser una comunicación unidireccional a un diálogo con los electores.
Comunicación se hace más cercana y cálida.
• El uso de Redes Sociales en la política es un trabajo de largo plazo:
Evitar crear e implementar estrategia de política 2.0 poco tiempo antes de las
elecciones; No se lograría cumplir los objetivos propuestos en la parte inicial.
Nunca se deben abandonar las Redes Sociales finalizadas las elecciones.
• Cambio radical de actitud:
El ciudadano tiene mucho más poder en la Política 2.0 que en las campañas
políticas tradicionales, tienen a su disposición una herramienta de
comunicación tan poderosa como las redes sociales.
• En Redes Sociales no se le puede mentir a la gente.
Si los tweet no los escribe el candidato se debe aclarar en la biografía de la
cuenta para que la audiencia lo sepa
 Cuando se hace una adecuada gestión de
comunicación política 2.0 se logra:

• Convierte los Extraños en

Amigos,
• Los Amigos en Electores o
Simpatizantes,
• Los Electores o Simpatizantes
en Colaboradores.
 Las redes sociales, un gran canal de
interacción
Ahora bien, cuando aún no se ha terminado de conocer
el alcance del auge tecnológico moderno, desde ya se
habla de la comunicación 3.0:
• Modelo con mayor carga semántica,
• Con medios inteligentes dotados para recolectar, procesar y
analizar la información de manera autónoma,
• Plataformas tecnológicas capaces de comprender lo que se
les pide;
• Trabajo conjunto entre el ser humano y los robots en los
diversos campos del conocimiento,
• Todos los medios offline pasarían a la historia.
 La comunicación 3.0
En virtud de lo anterior, la pregunta que surge es: ¿Nos estamos preparando para
aprovechar la comunicación 3.0 y aplicarla en el campo político?

Lluvias de ideas
 BIBLIOGRAFIA
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• Juan Carlos Mejía Llano