PLAN DE MARKETING

JURÍDICO
Escuela de ciencias jurídica

Yokasty Enríquez Jiménez

100056297

Tema
Plan de marketing

Facilitador (a)
Anny Massiel Restituyo

Jueves 30 de noviembre de 2023

¿Qué es el marketing jurídico?
El marketing jurídico es una disciplina que
ayuda estratégicamente a los despachos de
abogados a captar mejores clientes y a
fidelizarlos. Además de ser una filosofía de
orientación al cliente, es una herramienta de
gestión empresarial, que nos ayuda en la toma
de decisiones
Resumen ejecutivo
La importancia del estudio jurídico radica en la defensa del mismo, teniendo en todos y cada uno de los
Procesos Judiciales la motivación de poder resolver un Conflicto entre Partes, mientras que por otro lado se
busca la Seguridad Social, cuando se esté en infracción aquellos Delitos de Orden Público.

A ello, Un estudio jurídico de la provincia de la romana, el cual cumple con la finalidad manifestada
previamente, pues es una empresa responsable en garantizar la seguridad del ciudadano, así como el
de salvaguardar el cumplimiento de los derechos que por ley presenta cada una de las personas.

Por lo que, el plan de marketing pretende llegar a cumplir el objetivo de mejorar el posicionamiento de un
estudio jurídico, en el que iniciará con el análisis cuantitativo de la estadística, así como el análisis externo e
interno del estudio jurídico.
Hipótesis del trabajo
o En el mercado empresarial existe una necesidad de latente asesoramiento jurídico prestado de
una forma más profesional de la que actualmente se hace.

o Esta situación representa una oportunidad de crecimiento empresarial y

por ende el requerimiento de expertos asesores en el marco jurídico empresarial
Jiménez abogados y asociados es una empresa dedicada a la prestación de servicios
jurídicos, que opera desde el año 2008, con sede principal en la zona urbana del sector Benjamín De la
provincia de la Romana, y presencia en los municipios de , Palmira y caleta, conformada por Abogados
especializados en el área de servicios profesionales en seguridad social, derecho Laboral y
responsabilidad médica.

La sostenibilidad de esta empresa se ha consagrado en respuesta al compromiso, perseverancia, lealtad y

excelencia de su fundador quien a su criterio ha sumado integrantes a la Organización de acuerdo a la
necesidad que ha visto a través del tiempo, creando valor a través de soluciones factibles que permiten
conseguir la permanencia de la organización, pero sin tener métricas claras del rendimiento de su
estructura.

Hoy, la empresa tiene el desafío de mantener, mejorar su crecimiento y posicionarse en el mercado

nacional, estableciendo acciones que permitan conducir y buscar tales metas de forma estructurada y
con un plazo trazado para cimentar los pasos hacia el futuro.
De continuar la empresa Jiménez Abogados y Asociados con esta perspectiva empresarial,
sus áreas funcionales no cumplirán con las metas esperadas, situación que provocará un
estancamiento a nivel competitivo, pérdidas financieras y por consiguiente la empresa no
tendrá éxito y en un futuro dejará de existir.

Como control al pronóstico que se presenta y como objeto de esta investigación se

pretende establecer una estrategia de negocios orientada al resultado y al mercado, que
permita a la empresa Jiménez Abogados y Asociados generar planes de desarrollo de
acuerdo a objetivos claros, y que la lleven a distinguirse de su competencia. Por otro lado,
también se considera la formulación de indicadores para medición de la misma, dejando
la implementación de estos aspectos a la empresa propiamente.
Jiménez abogados y asociados está integrado por una detallada estructura

o Helena (abogado 1). Principalmente lleva asuntos de derecho laboral y seguridad

social, familia, además, gestiona el área procesal (es la encargada de acudir a los
juicios).

o Juan (abogado 2). Se encarga prioritariamente de derecho de extranjería y civil (rama

de propiedad horizontal).

o Ignacio (abogado 3). Se ocupa de tema de derecho civil (propiedad horizontal, sobre
todo), derecho administrativo. Además, es asesor en materia de Protección de Datos.

o Departamento administrativo. Lucía tiene básicamente conocimientos jurídicos.

Marta, por su parte tiene conocimientos contables. Ambas se encargan de la agenda,
gestión administrativa, contabilidad e impuestos de los clientes.
Departamento
Administrativo

Abogado 1 Abogado 2 Abogado 3

Lucia

Marta
Misión

En JIMÉNEZ ABOGADOS Y ASOCIADOS, somos especialistas en Seguridad Social, Derecho Laboral

y actualmente en Responsabilidad Médica. Nuestra misión es brindar apoyo a la defensa de los derechos
de los trabajadores, empleadores, afiliados, pensionados, beneficiarios o personas vulnerables, con el fin
de lograr el fortalecimiento del acceso a la justicia, la equidad y la representación legal de manera
responsable, honesta, eficiente, comprometida y con un alto grado de experiencia, generando soluciones
y alternativas confiables para nuestros clientes. (2018)

Visión

JIMÉNEZ ABOGADOS ASOCIADOS Especialistas en Pensiones, se proyecta para el año 2025 como
una firma líder en asesorías jurídicas, representación judicial y servicio social en asuntos de derecho
laboral, seguridad social y responsabilidad médica, que presta con compromiso, celeridad, efectividad,
rectitud y experiencia un servicio oportuno con presencia en todo en territorio nacional en defensa de los
derechos de nuestros clientes y la sociedad en general. (asociados, 2018)
Objetivos

Objetivo general

Plantear una propuesta de direccionamiento estratégico que le permita a la empresa Jiménez abogados y
asociados de la provincia de la romana ser competitivo y posicionarse en el mercado nacional.

Objetivos específicos

Elaborar un diagnóstico estratégico para identificar la situación actual de la empresa Jiménez abogados y
asociados de la provincia de la romana.

Establecer el análisis estratégico para la empresa Jiménez abogados y asociados de la provincia de la

romana.

Realizar la formulación estratégica para la empresa Holguín abogados asociados de la provincia de la

romana
Metodología a utilizar
Para analizar la situación anteriormente planteada, recurrimos a fuentes de información primarias y
secundarias.

a) fuentes de información primaria: nos permiten obtener información directa sobre el mercado
empresarial.

b) fuentes de información secundarias: recurrimos a información del mercado actual y tendencias, de los
demás competidores del asesoramiento del marco jurídico empresarial.

c) Entrevistas a profundidad: Para la confección de este listado de entrevistas analizaremos cuales son los
actores relevantes principales estudios jurídicos en el mercado del asesoramiento profesional.

d) Entrevistas telefónicas a nuestros clientes de nuestro despacho Jurídico: con preguntas orientadas a
medir la satisfacción de los servicios actuales de nuestro estudio jurídico.
Expectativas a Mediano plazo
De nuestras posibles entrevistas determinaremos y nos dirigiremos a las expectativas del mercado
empresarial y jurídico (competencia), para generar buenas expectativas a partir del 2010

Expectativas de precios para el sector Empresarial

la fijación de precios en el mercado empresarial y jurídico es posible que sea heterogéneo debido a
que cada transacción es única, pero posee características diferentes. En tal sentido, es muy difícil fijar
un precio de referencia ya que las características de los casos jurídicos y empresariales tienen
similares características, pero se pueden emplear distintas estrategias para su solución legal
Diagnosis de la situación (FODA)
FORTALEZAS
o Amplia experiencia
o Gran prestigio
o Cartera de clientes
o Estructura organizativa
o Poder de fijación de precio
DEBILIDADES
o El tamaño no permite aspirar a
atender grandes trabajos
o Falta de especialización
o Mejora de la estructura financiera
o OPORTUNIDADES
o Creación de nuevas carteras de
negocios
o Acceso a las nuevas tecnologías
o Expansión del negocio a todo el territorio
nacional
AMENAZAS
o Aparición de nuevos despachos
o jurídicos
o Estancamiento del mercado debido a
o la crisis
o Inestabilidad política
Segmentación de mercado
En el análisis desarrollado se puede concluir que Jiménez Abogados y Asociados, está dedicada a la
asesoría y representación de personas naturales en el departamento, brinda este servicio hace 12 años,
los profesionales que hacen parte de esta empresa son especialistas en derecho laboral y seguridad
social en pensión, cuenta con una ventaja competitiva al ser reconocida a nivel regional, a través de
los casos que se han ido resolviendo.

La forma como se han hecho conocer en el mercado es por la recomendación de los clientes, que se
sienten satisfechos con el servicio brindado, generando el crecimiento y desarrollo del buffet,
asimismo se cuenta con el programa de marketing donde se resalta la entrega de volantes, pauta en
Radio y TV, cuenta con una página web y se encuentra inscrita a las diferentes redes sociales. El
precio del asesoramiento y representación es variable, se determina de acuerdo al análisis del caso, las
complicaciones y el tiempo que se invierte para resolverlo. Actualmente se desconoce la participación
de mercado.
Grupo de Clientes
En el análisis desarrollado se puede concluir que Jiménez Abogados y Asociados se encuentra en un
mercado bastante competitivo, a razón que existen en la provincia de la romana variedad de empresas
que manejan servicios de asesorías similares, lo que representa una gran amenaza, la cual deberá
mitigar a través de estrategias de planeación y marketing de posicionamiento de marca. Jiménez
Abogados y asociados, considera como clientes potenciales aquellas personas naturales que necesiten
asesoría o respaldo legal en temas laborales y de seguridad social, al contar con 12 años de experiencia
en el mercado legal, equipo de profesionales con experiencia y gran reputación en el medio hace que
tengan casos exitosos el cual genera una imagen favorable y es muy valorada por los clientes.

Tecnología
Del estudio realizado, se ha identificado la siguiente oportunidad: Inversión de empresas
multinacionales especialistas en telecomunicaciones lo cual posibilita el crecimiento en herramientas
digitales. Asimismo, se han identificado las siguientes amenazas: El Aumento de competidores y
sustitutos que utilicen TICS para brindar el servicio de asesoría
Análisis del sector
En el análisis desarrollado se puede concluir que Jiménez Abogados y Asociados con referencia a las
condiciones de los factores para la industria jurídica de servicios, ha generado una ventaja competitiva,
y se puede afirmar que el desarrollo de innovaciones en conocimiento y gestión del recurso humano
son las fuentes principales que le permiten crear la ventaja competitiva. Por otro lado, al analizar las
condiciones de la demanda, la empresa se encuentra en un entorno competitivo y dinámico, el cual ha
venido creciendo en los últimos 10 años. Así mismo se deduce que para los sectores conexos y de
apoyo en la rama jurídica los proveedores no son una fuente de competitividad sobresaliente por la
naturaleza del servicio personalizado y sin intermediarios. En cuanto a estrategia, estructura y rivalidad
de la empresa, existe un dominio fuerte por (4) cuatro firmas o bufetes de abogados en el mercado
legal competitivo que lo han tenido estático por varios años
Análisis y diagnóstico de la situación

De acuerdo con los objetivos de la investigación, los resultados obtenidos le permitirán a la

empresa solventar aquellas falencias administrativas y financieras que no le han permitido
continuar con el crecimiento, además de fortalecer las debilidades encontradas para que con
ello puedan plantear soluciones concretas a los problemas mencionados anteriormente.
Finalmente, a nivel personal y profesional, se busca contextualizar y llevar a cabo todos los
conocimientos teóricos obtenidos durante la realización del pregrado en pro del beneficio de
la empresa Jiménez Abogados y Asociados S.A.S
Análisis del medio ambiente externo
Para evaluar el Microentorno se realiza un análisis de cinco fuerzas de Porter, lo cual
permite determinar el grado de competencia que existe en la industria, para saber qué tan
atractiva es, detectar oportunidades y amenazas, y así poder desarrollar estrategias que
permitan aprovechar dichas oportunidades y/o hacer frente a las amenazas.
Estas cinco fuerzas son: (a) poder de negociación de los clientes, (b) poder de negociación
de los proveedores, (b), (c) amenaza de los sustitutos, (d) amenaza de los entrantes, y (e)
rivalidad entre los competidores.
Control de estrategia comercial

Jiménez abogados y Asociados cuenta con programas digitales que le permiten hacer
trazabilidad a los diversos procesos que se encuentran en curso, de igual manera
establece seguimiento en el aspecto financiero gracias al apoyo de un contador externo,
sin embargo, la falta de proyección a largo plazo y la toma de decisiones no programadas,
hacen que se requieran controles adicionales para garantizar su correcto funcionamiento y
eficiencia. Alcanzar esto les permitirá tener un monitoreo de las distintas áreas para dar
seguimiento a sus objetivos y para hacer más eficiente la operación, de acuerdo con su
estrategia de negocio incrementar ganancias, reducir costos y ofrecer un mejor servicio a sus
clientes.
Para la creación de los objetivos y estrategias que la empresa puede aplicar se ha tomado un modelo el cual se ha adaptado a las
necesidades básicas de Jiménez Abogados y Asociados S.A.S. La empresa busca mejorar sus procesos en las áreas: Recursos
humanos, Gestión productiva, mercadeo y finanzas. Y se espera que con estos objetivos estratégicos la empresa pueda fortalecer y
controlar sus falencias actuales.

Objetivo Estratégico de Crecimiento

Aumentar el crecimiento y la participación en el mercado.
Lograr el mayor posicionamiento de los servicios en el mercado regional.

Estrategias de Crecimiento
Crear propuesta de valor para la organización.
Brindar un servicio diferencial, aprovechando al máximo el equipo y la infraestructura de la empresa.
Fortalecer el plan marketing, resaltando la experiencia de la empresa en este Mercado.

Objetivo Estratégico de Supervivencia

Mantener la estabilidad económica de la empresa.

Estrategias de Supervivencia
Mejorar en nuestros procesos con la finalidad de adaptarnos rápidamente a los cambios en el Mercado.
Priorizar los objetivos estratégicos y oportunidades de mejora.
Mejorar la satisfacción del cliente analizando todos los puntos de contacto.

Objetivo Estratégico de Competitividad

Fortalecer administrativamente los procesos internos haciéndolos más visible para cliente y colaboradores.
Fortalecer el programa económico empresarial.
Estrategias de Competitividad
Analizar de la capacidad de producción de acuerdo al tamaño del mercado.
Establecer mecanismos de control para el seguimiento y desarrollo de las metas u objetivos.
Definir los cargos con sus respectivos manuales de funciones, responsabilidades y competencias.
Establecer objetivos, metas, misión, visión y valores corporativos para dar un rumbo a la organización.
Implementar sistemas de costos de acuerdo a la estructuración sistemática de la empresa.

Objetivo Estratégico de Rentabilidad

Mejorar el aprovechamiento de los recursos físicos y económicos como de los
activos de la empresa de tal manera que garanticen la rentabilidad.
Aumentar el margen de utilidad de la empresa.

Estrategias de Rentabilidad
Plasmar una identidad corporativa en cada uno de los servicios prestados.
Promover el desarrollo y uso de tecnologías que incrementen la competitividad en este sector.
Realizar Balances Financieros periódicamente.
Hacer benchmarking de los mejores bufetes a nivel internacional e incorporar las mejores prácticas al negocio.

Propuesta de Valor
Nos enfocamos en mejorar la vida de nuestros clientes aportando conocimiento, experiencia y análisis de cada situación para
asegurar efectivas soluciones jurídicas
en contra de las múltiples reformas legislativas que afectan a los trabajadores y pensionados, generando beneficio mutuo y
confianza.
Para conseguir los objetivos propuestos y explotar eficazmente las ventajas
competitivas que supone nuestro Estudio jurídico, proponemos las siguientes acciones de marketing mix.

Producto.
La ventaja comprendida de nuestro estudio jurídico radica en la calidad de la atención al cliente lo que
constituye un diferenciador respecto a la competencia.

En este sentido, la estrategia será mejorar, ampliar y hacer más visibles las características que actualmente
distingue nuestro Estudio jurídico

o Producto básico: asesoramiento legal en materia empresarial.

o Producto Esperado: Son los atributos que rodean a nuestro servicio y que el cliente espera obtener junto
al básico. En este caso se trata de puntualidad, asesoramiento eficaz y responsabilidad, etc.
Precio

El precio estará referido según las determinaciones tanto del mismo gerente como el
de los asociados, precio que será modificable bajo la consideración del tipo de
servicio que se adquiera por el cliente.
Para ello, se tendrá que hacer un estudio de mercado comparando los precios de los
estudios jurídicos considerados como competidores directos, a fin de, establecer de
manera estratégica los precios finales para cada uno de los servicios con los que el
estudio jurídico piensa brindar a sus clientes.
Promoción - plaza

El lugar físico del estudio jurídico El estudio jurídico se encuentra ubicado en Dirección calle Elias
Aguirre # 305 – Benjamín la Romana.

Promoción Estrategia de promoción y/o publicidad Logo de la empresa Particularidad esencial en toda
marca, pues es la primera impresión que el consumidor final hace ni bien lo percibe u observa, pues es
la identificación neta de la marca y de la empresa, la cual se manifestará a manera de representación en
el mercado, por tal motivo, presenta tener un logo llamativo, con colores que representen la seriedad
del rubro de la empresa, pues se está hablando de un estudio jurídico, el cual pretende dar seguridad en
cuanto a los asuntos legales que el consumidor final pueda estar pasando. El logo se encuentra
conformado solo por un lema que usualmente es considerado para el estudio jurídico, el cual es:
Folletos La implantación de folletos es fundamental para la promoción de la
marca del estudio jurídico, ya que sirven como punto de venta de los servicios
para dar a conocer a los clientes la marca, descuentos, sorteos y temas sobre las
novedades que se van a ofrecer. Además, estos folletos deben actualizarse cada
tres meses y deben estar relacionados con la temporada y las tendencias actuales
del mercado, siempre con un toque exclusivo y único, para diferenciarnos de la
competencia.

Anuncios masivos Se considerará el uso de los medios de televisión, radios, redes

sociales y aplicaciones que se encuentren a la vanguardia, pues son los medios
que abarcan en su mayoría un mayor terreno, beneficio el cual proporcionará un
incremento en el conocimiento de la marca o de la empresa, específicamente de
los servicios que son aportados. Plataformas nuevas Para garantizar la venta de los
servicios del estudio jurídico se hace de vital importancia el de promediar la
decisión del objetivo meta el de adquirir un servicio del estudio jurídico. A lo
expuesto, se detallan las actividades a seguir para la promoción de los servicios
brindados por el estudio jurídico.
promociones

Descuentos por aniversarios

Precios especiales en procesos de alimentos

Sorteos en redes sociales

Asesorías jurídicas masivas de manera virtual

Servicios de asesoramiento sin salir de casa

Objetivos del marketing Posicionamiento

• Aumentar el porcentaje de nuevos clientes y los ingresos generados por los servicios jurídicos del estudio
jurídico.
• Mejorar un 60% el servicio y la calidad del servicio al finalizar la ejecución del plan para el año 2023 .

• Impulsar la bioseguridad del entorno de ventas del bufete y su infraestructura de prestación de servicios
jurídicos.

• Elevar la calidad de sus interacciones con los clientes a través de Internet y desarrolle nuevos espacios de
interacción innovadores (sitio web, Facebook, etc.). Ventas

• Aumentar los ingresos un 20% al finalizar la ejecución del plan en el año 2023.

• Proporcionar una escasa décima parte del uno por ciento de las necesidades anuales de asesoramiento
jurídico en Lambayeque.

• Satisfacer las necesidades de los clientes según sus requerimientos en los asesoramientos personalizados.
Conclusión

De acuerdo al diagnóstico estratégico realizado, se logra establecer la Matriz FODA para la

empresa Jiménez Abogados y Asociados S.A.S, donde se identificaron cinco oportunidades, diez
fortalezas, siete amenazas y trece debilidades, estas se emparejaron para llegar a plantear las
estrategias descritas en el plan operativo. Así mismo se concluye que el mercado de servicios
jurídicos profesionales colombiano existe un importante fallo de mercado, esta industria ha vivido
grandes transformaciones pasando de una actividad informal a la profesionalización y
consolidación de las grandes facultades de derecho.

Pero, es tal vez en los últimos 10 años que el sector ha vivido los cambios más importantes con la
llegada de grandes jugadores internacionales, el aumento en la oferta de programas académicos y
las alianzas o fusiones de despachos tradicionales. Es por esta razón que Jiménez abogados y
Asociados debe adaptarse rápidamente a estos cambios para poder competir y satisfacer demandas
que actualmente rigen en los sectores locales, departamentales y nacionales.