REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

DE LOS LLANOS OCCIDENTALES
“EZEQUIEL ZAMORA”

FARMACIA DR.MATIAS

MAESTRANTES:
Mary Gonzalez
Marly Gonzalez
Alba Medina
Crisel Padilla
Gleidys Perez

Guasdualito, 29 de julio de 2023

 • Somos una Farmacia que
garantiza la atención integral y
MISIÓN continua de las necesidades y
problemas de salud de la
población.

• Ser reconocidos por los

servicios farmacéuticos con
VISIÓN atención integral al sistema de
salud.
 MATRIZ DOFA FARMACIA DR.
MATÍAS

FORTALEZAS
• Proveedores de marcas
reconocidas.
• Buena ubicación.
• Personal calificado.
• Permisos legales.
DEBILIDADES
• Productos limitados.
• No se cuenta con suficiente
personal.
• No cuenta con redes
sociales.
• Limitación financiera.

OPORTUNIDADES AMENAZAS
• Continua capacitación. • Competencia.
• Realizar ofertas. • Alto costo.
• Descuentos ofrecidos por los • Venta indiscriminada.
distribuidores.
 ESTRATEGIA D - A
• Identificar los productos en este caso
los medicamentos más demandados
por los clientes para tener un mayor
inventario.
• Promover publicidad a través de las
redes sociales.
ESTRATEGIA D - O
• Aprovechar los descuentos de los
distribuidores farmacéuticos para
mantener o expandir el portafolio de
los productos.
ESTRATEGIA F - A
• Identificar las ventajas que nos
genera la ubicación y la capacitación
del personal al momento de brindar
atención al consumidor y así
mantenerse en el mercado.
• Asesorar sobre los riesgos de los
medicamentos que obtengan en el
mercado informal.
ESTRATEGIA F - O
• Promocionar los productos que más
demandan los clientes a través de las
ofertas.
 DECISIÓN BAJO
CERTIDUMBRE

 La Farmacia Dr. Matías actualmente no cuenta con

redes sociales o publicidad que permitan impulsar su
reconocimiento ante nuevos clientes.

DECISIÓN BAJO INCERTIDUMBRE

• La Farmacia Dr. Matías quiere aprovechar los

descuentos en los productos e insumos ofrecidos por
sus distribuidores.
 METODO DELPHI

Definir el Hacer Definir

tema cuestionario expertos

Tabular Informar a
Distribuir el
respuestas y expertos su
cuestionario
analizar papel

Iniciar
siguiente
vuelta
 METODO DELPHI
Primera ronda de preguntas
1. ¿ Conoce los servicios y productos ofrecidos por la competencia?
2. ¿Considera usted que la Farmacia responde a las demandas de los clientes?
3. ¿Realiza con frecuencia encuestas a los clientes?
4. ¿Posee amplio conocimiento de los productos/servicios ofrecidos?
5.¿Cuáles serian las estrategias que utilizaria para mantener y atraer nuevos
clientes?

Segunda ronda de preguntas

1. ¿Entre el medicamento comercial y el genérico cual tiene más demanda?
2. ¿ Como ajusta los precios de los medicamentos con los proveedores?
3. ¿Cual es la principal forma de pago de los materiales medico/ quirurjico del
cliente?
4. ¿ Tiene mayor demanda el medicamentos nacional o e internacional?
5. ¿ Cuales medicamentos tienen mayor demanda actualmente?

Tercera ronda de preguntas

1. ¿Cómo mantiene usted el negocio a pesar de la inflación?
2. ¿Como se mantiene el negocio a pesar de la competencia?
3. ¿Cómo cree usted que puede mejorar los ingresos en el proximo año?
4. ¿En que perjudica el deficit de medicamentos?
5.¿De que manera afecta la venta indiscriminada de medicamento ilegal?
 DIAGRAMA DE GANTT

FARMACIA DR. MATÍAS mar,01/08/2023 lun,07/08/2023 lun,14/08/2023

mar,01/08/2023 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
ACTIVIDADES INICIO FIN M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D L M M J
ELECCIÓN DE LA RED SOCIAL 01/08/2023 01/08/2023

ENCUESTA A CLIENTES 02/08/2023 12/08/2023

ELABORACIÓN DE LOGOTIPO 07/08/2023 11/08/2023

SESIÓN DE FOTOS 08/08/2023 08/08/2023

EDICIÓN DE FOTOS 14/08/2023 16/08/2023

PLAN DE CONTENIDO 17/08/2023 18/08/2023

CREACIÓN DE CUENTA EN LA RED SOCIAL 19/08/2023 19/08/2023

PUBLICACIÓN DE CONTENIDO 20/08/2023 21/08/2023

Muchas gracias por su
atención