PLAN DE COMUNICACIÓN

DROGUERIA PROCONSUMO
UNIVERSIDAD METROPOLITANA DE
HONDURAS
Defensa de Proyecto Plan de Comunicación
Drogueria Proconsumo

MSC Julio Cesar Orellana

presentado por:
Alejandra Gomez Ana Maria Funez Cruz
Heidy Marilin Marquez Soza Cindy Lorena Romero Mejia
Gretel Castillo
Plan Comunicación

El presente informe contiene un plan de comunicación

elaborado para la Droguería Proconsumo con el fin de
conocer el nivel de comunicación, esta empresa debe
definir la calidad establecida al momento de transmitir
información a su recurso humano.
INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA
La Droguería proconsumo es una empresa conocida
originalmente como Dogueria Mandofer, fundada por
el Dr. Miguel Adonie Fernandez alrededor de los 60
años.
Fue fundada con el objeto de importar medicamentos
que no existían en ese momento en nuestro país
Actualmente contamos con gran variedad de no solo
de medicamentos si no que se implementaron los productos a nivel
nacional.
UBICADOS EN CIUDADES TALES COMO
. Tegucigalpa
. Comayagua
. San Pedro Sula
. Santa Rosa de Copán
. La Ceiba Atlántida
PRODUCTOS QUE OFRECE
.Productos de consumo masivo
.Limpieza
.Farmacéuticos
.Higiene personal
.Alimentos para animales
RESUMEN EJECUTIVO
Para este proyecto nos organizamos como equipo, entre
varias ideas decidimos darle énfasis a la empresa Drogueria
Proconsumo
La mayoría de las empresas nacionales producen para el
mercado local pero en sus niveles de producción y variedad
de productos no son suficientemente grandes para
satisfacer la demanda del mercado nacional por lo
que se ocurre a importaciones este proyecto representa una
verdadera oportunidad de empleo.
Análisis Inicial: Dafo
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS: SMART
1. Reducir los costos de operación en un 10% mediante
la optimización de los procesos de logística y almacenamiento
durante los próximos 6 meses.
2. Expandir el negocio de la droguería a tres nuevas ciudades
en los próximos dos años, mejorando la visibilidad de la marca
en esas áreas y aumentando la participación de mercado
3. Optimizar el proceso de gestión de inventario, reduciendo el nivel
de stock en un 10% durante los próximos 12 meses y mejorando la
gestión de pedidos
 ANALISIS DE TU PÚBLICO

El trabajo de investigación que se realizó estuvo

orientado a brindar una descripción del entorno actual
de los habitantes de la ciudad de Tela,con el propósito de
conocer que tan eficaz y confiable son los servicios y productos
que ofrece la droguería Proconsumo a sus proveedores
MÉTODO DE MUESTREO
Se refieren a la manera en la que se selecciona a los
miembros de la población que van a participar en el estudio, en
este caso el nuestro se obtuvo de la Aldea San Alejo,
específicamente de los vendedores.
Existen dos tipos de muestreo aleatorio o probabilístico y el muestreo no aleatorio
o no probabilistico
MENSAJE
Un plan de comunicación puede tener estrategias
internas y externas, dependiendo de los objetivos marcados
por la empresa. Para comunicar correctamente en el
exterior será fundamental una buena gestión interna. Muchas
empresas no comunican adecuadamente a sus equipos cuales son ls prioridades
estrategicas, lo que se traduce en falta de comunicacion fuera del negocio
PLAN DE COMUNICACION INTERNA
PLAN DE COMUNICACIÓN EXTERNA
PLAN DE COMUNICACIÓN EN CRISIS
Nuestro plan de comunicación de crisis tiene como finalidad principal
minimizar el impacto de cualquier situación adversa, asegurando la
continuidad de nuestras operaciones y protegiendo
la salud y seguridad de nuestros empleados y clientes.
Además, se enfocará en mantener la calidad de los servicios y productos que ofrecemos, así
como en preservar nuestra reputación y confianza de nuestros clientes.
El plan de comunicación de crisis de droguería pro consumo es un compromiso firme para
salvaguardar la integridad de nuestra empresa y el bienestar de nuestros empleados y
clientes. Estamos decididos a adaptarnos y superar cualquier obstáculo que pueda
presentarse en nuestro camino, manteniendo nuestra posición de servir con la mejor calidad
en nuestra industria farmacéutica y proporcionando un servicio excepcional incluso en los
momentos más desafiantes
OBJETIVOS DE PLAN DE COMUNICACIÓN
EN CRISIS

1. Garantizar la calidad y disponibilidad de productos y servicios.

2. Mantener la continuidad del negocio.
3. Garantizar la seguridad y el bienestar de los empleados y clientes
IDENTIFICACION Y EVALUACION DE RIESGOS
1. Huelgas
Impacto: Moderado (puede afectar la producción y el suministro).
Probabilidad: Moderada (depende de las circunstancias laborales y la relación con
los empleados y proveedores).
2. Incendios
Impacto: Alto (puede causar daños materiales significativos y afectar la cadena de
suministro).
Probabilidad: Baja a moderada (depende de las medidas de seguridad y la
prevención de incendios implementadas).
3. Inestabilidad política
Impacto: Variable (depende de la magnitud y duración de la inestabilidad).
Probabilidad: Baja a moderada (depende del entorno político y social en la
región).
4. Incremento excesivo de precios
Impacto: Moderado a alto (puede afectar los márgenes de ganancia y la
Competividad
Probabilidad: Baja a moderada (depende de factores económicos y políticos).
5. Devaluación de la moneda
Impacto: Moderado a alto (puede aumentar los costos de importación y
afectar la rentabilidad).
Probabilidad: Baja a moderada (depende de factores económicos y financieros).
6. Inseguridad ciudadana
Impacto: Moderado (puede afectar la seguridad de las instalaciones y las personas).
Probabilidad: Moderada (depende del entorno de seguridad en la ubicación de la
droguería).
7. Migración masiva
Impacto: Variable (puede afectar la demanda y los perfiles de clientes).
Probabilidad: Baja a moderada (depende de factores socioeconómicos y
políticos).
8. Cambios en la industria tecnológica
Impacto: Moderado (requiere adaptación y posibles inversiones).
Probabilidad: Moderada (depende de los avances tecnológicos y la adopción en el
sector).
9. Fenómenos naturales
Impacto: Alto (puede causar daños materiales y afectar la operatividad).
Probabilidad: Baja a moderada (depende de la ubicación geográfica y la
frecuencia de eventos naturales)
10. Cambios en la legislación:
Impacto: Moderado a alto (requiere ajustes en los procesos y cumplimiento normativo).
Probabilidad: Baja a moderada (depende de los cambios en la legislación y
regulaciones)
IMÁGENES DE LA EMPRESA