Bitácora 3

EMP1100 NOMBRE INTEGRANTES
BITÁCORA 3
Pablo Gómez
David Herrera
Cristóbal Morales
mentalidad Gabriel Tobar
emprendedora
INTRODUCCIÓN
A continuación, algunas recomendaciones para su uso:
⮚ La bitácora es de uso colectivo, es decir, se completa

una bitácora por equipo de trabajo.
⮚ Deben registrar todas las evidencias que den cuenta

de la realización de las actividades de acuerdo a las
Tienen en sus manos la bitácora 3 de la asignatura instrucciones de su profesor(a).
Mentalidad Emprendedora, esta herramienta te
acompañará y será de mucha utilidad, ya que te ⮚ Si tu profesor(a) utiliza algunas plataformas para la
realización de ciertas actividades, recuerden
permitirá resguardar y registrar las actividades
traspasar el trabajo realizado a la bitácora,
didácticas en tu proceso de aprendizaje. Durante pudiendo hacer una captura de imagen.
el semestre trabajarás con tres bitácoras, una para
cada experiencia de aprendizaje y una bitácora ⮚ Registren toda la retroalimentación que les
para el Examen Transversal (ET). entregue su profesor(a), esto les ayudará a preparar
con mayor coherencia y sustento sus evaluaciones.
Esta tercera experiencia de aprendizaje aprenderás a analizar la presencia de

necesidades y oportunidades en un contexto real; a tomar iniciativas frente a estas
oportunidades, considerando diferentes perspectivas, y a aportar con ideas creativas
para dar solución a problemáticas reales.
REFLEXIÓN EVALUACIÓN 2
¿Cuál fue mi nivel de
¿Cómo puedo definir con mis
¿Cómo puedo definir el ¿Qué contenidos/actividades compromiso con el equipo y
palabras “detección de
fracaso? ¿Lo experimentaste fueron difíciles de abordar en qué aspecto(s) de la
oportunidad”?
durante esta experiencia? para mí? ¿por qué? evaluación tuve un mejor
desempeño?
No alcanzar una meta o un objetivo Reconocer una situación o Mi compromiso fue excelente y tuve
El poder darle forma física al
Pablo Gómez planteado. Y en esta experiencia no circunstancias con la que posibilidad un buen desempeño al momento de
producto.
la experimente. se logre un beneficio identificar los problemas.
Si bien mi nivel de compromiso fue

Para mí el fracaso es el
En mi opinión, a partir de a una medianamente alto, ya que me
incumplimiento de objetivos o Si bien la técnica scamper me costó
problemática, logras detectar dediqué a la búsqueda de
David Herrera metas, y en base a esta experiencia en un inicio, pero al realizarlo, logre
oportunidades para crear una información e ideas, tuve un mejor
no considero haber experimentado entenderlo más.
solución. desempeño en la búsqueda de
el fracaso
información ( 5 preguntas).
El no lograr concretar un objetivo Creo que mi compromiso con el

en el tiempo que uno espera, en esta En la bitácora pasada el realizar las equipo ha sido bueno, ya que
El reconocer algo que hace falta
experiencia no lo he experimentado, actividades de una persona con tenemos bastante comunicación y
CCristóbal para satisfacer alguna necesidad que
pero si en cosas personales que uno discapacidad visual porque es algo cualquier percance que uno tuviese
Morales pueda requerir una persona
se propone y a veces no es posible que no estoy acostumbrado se conversa y coordinamos
cumplirlo, pero hay que seguir adecuadamente
intentándolo
El compromiso fue total, ya que

somos un buen equipo, Nos
Proyecto o acción que no cumple Puntualidad de los clientes para así
Un cambio positivo o el desarrollo complementamos mutuamente creo
Gabriel Tobar con las expectativas.. En esta poder aproximar un tiempo de
de una idea o proyecto. que al momento de identificar
experiencia no lo experimente espera.
oportunidades tuve un buen
desempeño.
NOMBRE
ESTUDIANTE
5
TRABAJO EN EQUIPO
A continuación, podrán asignarse roles para cada integrante del equipo, según las indicaciones de su
profesor(a). Además deben declarar algunos elementos básicos de participación:
NOMBRE ROL COMPROMISOS

(Líder, coordinador, investigador, ¿De qué cosas estaré
INTEGRANTE operativo, presentador, etc) a cargo?
Pablo Gómez Líder Organizar las tareas que realizara cada integrante
del grupo, supervisar y colaborar a cada uno de los
integrantes.
David Herrera Investigador Recaudar información y administrar los conceptos

y datos más relevantes para la bitácora.
Cristóbal Morales Presentador Estaré a cargo de la presentación del grupo.
Gabriel Tobar Coordinador. Coordinación con clientes para rectificar hr y su

cumplimiento. Detectar oportunidades en los
distintos tipos de cliente.
¿CÓMO ORGANIZAREMOS Si bien en clases, definimos y dividimos el trabajo en partes iguales con el fin de lograr un trabajo
más rápido y práctico para cada uno, fuera de clases Utilizaremos Google Drive, comunicación y
EL TRABAJO EN EQUIPO? video llamadas por grupo de WhatsApp . Estableceremos plazos semanales y asignando tareas
(organización dentro y fuera de clases,
formas de comunicación, según nuestras habilidades. Y, por último, decidimos mantener un orden y coordinación del
plazos para hacer actividades, trabajo, en base a la enumeración de cada ítem para cada integrante, esto con el fin de
coordinación de tareas, etc) mantener una bitácora ordenada.
ACTIVIDAD
INVESTIGAR EL MERCADO
INVESTIGAR EL MERCADO
Investigar sobre el objeto/producto escogido por el equipo. Realizar una revisión en internet conociendo el
mercado.
OBJETO ESCOGIDO POR EL EQUIPO Servicio de Barberia
FUENTES DE INFORMACIÓN WEB
Preguntas RESPUESTA
¿Quiénes ofrecen el producto o servicio 1.- Alejandro "Ale BarberKing" Vergara.

actualmente? (nombrar mínimo 3 líderes del 2.- Mati barbershop.
mercado) 3.- Gallo de oro Barberia
Una Barberia ubicada a 3 cuadras aproximadamente, ofrecen los mismos servicios solo que
¿Cómo es la competencia? (qué ofrece cada
con variados precios y promociones.
uno)
¿Qué tendencias sociales o tecnológicas son

La tendencia más usada por los barberos es Instagram ya que tiene contacto directo con su
las más relevantes de considerar? (fuente de
clientela y pueden mostrar su trabajo con videos o reels.
respaldo)
ACTIVIDAD
IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS
BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
Investigar sobre el objeto/producto escogido por el equipo. Puede entrevistar a un usuario vinculado.
OBJETO ESCOGIDO POR EL EQUIPO (indicar nombre objeto y contexto de uso)

NOMBRE DE ESTUDIANTE
Pablo Gómez
INVESTIGADOR(A)
FUENTES DE INFORMACIÓN 1.- ENTREVISTA Brian Jelves – 27 Años – Contador público auditor.
Preguntas RESPUESTA
¿Prefiere agendar citas o prefiere llegar como

Prefiero agendar citas, no me gustar esperar demasiado tiempo.
cliente a pie?
Fue buena, voy a la misma Barberia hace tiempo y tienen muy buen trato.
¿Cómo fue su última experiencia?
¿Qué es lo más importante para usted al

Es importante una buena bienvenida y un trato de respeto en toda la cita.
momento de ingresar a la barbería?
¿Cómo supiste de la existencia de tu barbería? La encontré en internet, buscando buenas reseñas y cercanía de mi casa.
¿Cuánto estas dispuesto a pagar por

Habitualmente pago 15.000 pesos, y creo que más seria excesivo.
un corte de pelo?
EVIDENCIA BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
Recuerda dejar evidencia de la entrevista (fotografía, pantallazo videollamada)
NOMBRE ALUMNO 1: Pablo Gómez

OBJETO ESCOGIDO POR EL EQUIPO Barberia

David Herrera
INVESTIGADOR(A)
FUENTES DE INFORMACIÓN Entrevista Online Boris Santos Pacheco ( Barbero Profesional )
Preguntas RESPUESTA

cliente a pie?
Prefiero agendar citas para garantizar disponibilidad y ofrecer un
servicio más eficiente.

Mi última experiencia fue positiva, centrada en detalles y preferencias
del cliente.
Lo más importante es la comunicación para entender sus
expectativas y brindar un corte personalizado.
¿Cómo supiste de la existencia de tu barbería? La clientela generalmente llega por recomendaciones boca a boca y
presencia de mis videos en redes sociales.

un corte de pelo?
El precio varía según la complejidad del corte, pero garantizo calidad,
con tarifas justas y competitivas. ($10.000 aproximadamente).
NOMBRE ALUMNO 2: David Herrera


Cristóbal morales
INVESTIGADOR(A)
FUENTES DE INFORMACIÓN 1.- ENTREVISTA (Indicar nombre, edad, ocupación)
Preguntas RESPUESTA

Por lo general voy a ver si este desocupado, si hay gente antes que yo, dejo reservado
cliente a pie?
Buena, el barbero tiene excelente disposición


Lo más importante es la atención del Barbero que reciba de buena manera a quien vaya llegando
¿Cómo supiste de la existencia de tu barbería? por un amigo, ya que esta barbería es más económica

Por lo general pago 6 mil pesos, pero pagaría hasta 10 mil en una situación especial
un corte de pelo?
NOMBRE ALUMNO 3:
OBJETO ESCOGIDO POR EL EQUIPO Servicio de Barberia

Gabriel Tobar
INVESTIGADOR(A)
FUENTES DE INFORMACIÓN 1.- ENTREVISTA Gabriel Candia – 33 años – Ing. civil
Preguntas RESPUESTA

Prefiero agendar cita para poder organizar mi día con anticipación
cliente a pie?
Muy buena, la verdad que vengo hace bastantes años a cortarme con Carlos y siempre es grato
venir.
¿Qué es lo más importante para usted al La comodidad, estar en un ambiente que no tenga la música tan fuerte y que se pueda generar ese
momento de ingresar a la barbería? momento de confianza y tranquilidad.
Por mi Barbero, lo sigo en Instagram bastante tiempo y me di cuenta de que empezó a trabajar en
¿Cómo supiste de la existencia de tu barbería?
esta Barberia.
¿Cuánto estas dispuesto a pagar por Depende, la verdad que yo siempre me corto pelo y barba y creo que por ambas cosas pagar entre
un corte de pelo? $20,000 - $25,000 es un precio razonable.
NOMBRE ALUMNO 4: Gabriel Tobar


Pablo Gómez
INVESTIGADOR(A)
FUENTES DE INFORMACIÓN 1.- ENTREVISTA Claudio González – 32 años – Contador.
Preguntas RESPUESTA

Agendar, así llego unos minutos antes y no tengo que esperar más de lo que tengo presupuestado.
cliente a pie?
Excelente, hubo una buena atención y un servicio de calidad.

¿Qué es lo más importante para usted al Que la atención sea de buena calidad y que los barberos estén capacitados para realizar cualquier
momento de ingresar a la barbería? tipo de corte.
¿Cómo supiste de la existencia de tu barbería? La encontré por Google ya que buscaba una barbería que me quedara cerca de la oficina

Actualmente la barbería cobra 13.000 el corte de pelo.
un corte de pelo?

CONCLUSIÓN GRUPAL DE PROBLEMAS
En base a la información recopilada por cada uno de los integrantes del equipo, entre todos concluir cuáles son los
problemas más relevantes o dificultades del objeto/producto.
Nº PROBLEMA ¿POR QUÉ OCURRE?
1 Diversidad en las Estructura de precios poco clara, resultando en variabilidad en

Preferencias de Pago preferencias de pago debido a falta de transparencia.
2 Falta de Consistencia en el Ausencia de sistema eficiente para gestionar llegadas sin cita,
Método de Llegada generando inconsistencias y posibles conflictos de disponibilidad.
3 No ser tan activo al subir Poco Tiempo, recursos limitados o falta de comprensión sobre la
contenidos en redes importancia de redes sociales para atraer y retener clientes.
sociales
4 Limitación en la Capacidad Aumento de clientes supera capacidad, afectando calidad del

de Atención servicio personalizado y atención individualizada.
ACTIVIDAD
MEJORAR OBJETO/PRODUCTO
MEJORAR OBJETO/PRODUCTO
Tomando de referencia la cantidad de problemas que encontraron en torno al objeto, deberán considerar nuevamente el
objeto escogido y realizar la técnica SCAMPER planteando mejoras.
Pensar en al menos dos ideas de mejora en cada una de las dimensiones.
OBJETO NUEVAS IDEAS
ESCOGIDO:
¿Qué podemos sustituir para bajar costos? ¿Para mejorar 1. Buscar proveedores que vendan productos por mayor para abaratar
S SUSTITUIR alguna funcionalidad?

¿Qué pasa si sustituimos una parte del producto?
algunos costos.
2. El servicio no cambiara mucho.
1. Ofrecer en conjunto perfilado de cejas con barba
C
¿Qué diferentes piezas del producto se pueden combinar?
COMBINAR 2. Conseguir la combinación de corte de pelo, barba y perfilado de
¿Con cuál otro producto podemos combinar? cejas
¿Cómo podemos adaptar este producto para usarlo en otro 1. No es complicado, ya que cada barbero tiene sus propios utensilios
A ADAPTAR lado?
¿Qué pasaría si adaptamos el producto para otra función?
de trabajo y son fácil de transportar.
2. Se podría adaptar en que los cortes no sean solo para hombres, sino
también para mujeres.
¿Qué pasaría si se modifica el envoltorio, tamaño o forma 1. En este caso se debería modificar el servicio ya sea agregando el
M MODIFICAR
del producto?
lavado de cabello.
2. Se podría agregar el perfilado de cejas.
¿En qué otros contextos se podría usar? 1. En contexto de prepararse para una fiesta, una entrevista de trabajo,
P PROPONER
OTRO USO
¿Qué otro tipo de personas pueden usarlo? diferentes para etc.
las que fue diseñado 2. Cualquier persona que desee cortarse el cabello, de cualquier edad.
1. No se puede eliminar nada ya que el barbero esta predispuesto a lo
E
¿Qué se puede eliminar para simplificar el producto? que solicite el cliente.
ELIMINAR 2. Se puede minimizar ya sabiendo lo que desea el cliente para no
¿Cómo minimizamos el peso o tamaño?
tener que llevar máquinas de más en caso de que sea a domicilio.
1. En este caso no se pueden reorganizar funciones ya que cada
R
¿Qué pasa si reorganizamos algunas funciones? barbero tiene su clientela.
REORDENAR 2. Se podría reordenar teniendo una plataforma donde se pueda
¿Y si se reordena el proceso de fabricación?
reservar una cita para que no lleguen clientes y tenga que esperar.
DESCRIBIR 2 MEJORES PROPUESTAS
2 MEJORES IDEAS PROPUESTAS POR EL EQUIPO CRITERIO DE ELECCIÓN

(relativo al proceso creativo (Acá deben anotar las razones
mediante SCAMPER) de por qué la eligieron)
La creación de una barberia móvil totalmente equipada que

1. Modificar el enfoque tradicional de la barbería al llevar pueda estacionarse en lugares estratégicos, como áreas de
los servicios directamente a los clientes. Esto implica la oficinas, eventos deportivos o festivales locales. Los barberos
creación de una unidad móvil totalmente equipada que pueda podrían ofrecer cortes de pelo, afeitados y otros servicios
estacionarse en lugares estratégicos directamente a los clientes, brindando comodidad y
accesibilidad
Cada barbero debería tener una temática en su

2. Áreas específicas en la barbería para mejorar la puesto de trabajo, ya sea ambiente retro, vintage,
experiencia del cliente. futbolero, etc. Donde cada cliente tenga donde
elegir y así mejor la experiencia de este.
CO-EVALUACIÓN
¿CÓMO EVALÚO MI CAPACIDAD
CREATIVA?
SCAMPER
Considera esta instancia como una oportunidad para descubrir cómo has desarrollado tu
capacidad creativa y qué aspectos puedes potenciar aún más.
COEVALUACIÓN CAPACIDAD CREATIVA
De manera grupal, evaluar cómo pusieron a prueba su capacidad creativa en este desafío, asignando un SI o NO a cada integrante según la acción
especificada. Es importante que entre todos lleguen a un consenso según lo que observaron del compañero/a durante la realización de esta actividad.
Enfócate solo en la actividad del SCAMPER.
David Cristóbal Gabriel
Pablo Gómez Herrera Morales Tobar Integrante 5
INDICADORES DE
CREATIVIDAD ACCIONES SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO
1.Propone ideas originales relacionadas al desafío (al menos
dos). x X X X
1. Utiliza tanto sus conocimientos

2.Hace una mejora original en al menos una propuesta sugerida
por otros/as. x X x X
teóricos como experiencias prácticas
en la generación de nuevas ideas y 3.Utiliza sus conocimientos para la creación de nuevas ideas.
soluciones a problemas.
x X x X
4.Ejemplifica con experiencias reales relacionadas al desafío
al plantear las ideas. x X x X
TOTAL INDICADOR 1: SUMA LA CANTIDAD DE SI
3 4 3 3
5.Transmite sus ideas de forma clara: los compañeros
comprenden lo que dice. x X x X
2. Transmite sus nuevas ideas

6.Transmite sus ideas de forma concreta: la explicación es
precisa y acotada. x X x X
generadas a otras personas, siendo
capaz de expresarlas de forma clara 7.Expresa la mayoría de las ideas que piensa.
y concreta.
x X x X
8. Transmite una gran cantidad de ideas (al menos 3) acorde al
desafío. x X x X
TOTAL INDICADOR 2: SUMA LA CANTIDAD DE SI 3 3 1 3
*Para responder esta acción deben considerar la autoevaluación del integrante.

COEVALUACIÓN CAPACIDAD CREATIVA
Luego de haber realizado la coevaluación, deberán ubicar a cada integrante en un solo nivel (o columna) de desempeño, según el dominio que mejor
representa esta capacidad. Tomen de referencia el puntaje obtenido por cada integrante en el indicador de creatividad de la tabla anterior. El mejor
desempeño corresponde al Excelente Dominio y el menor desempeño corresponde al Dominio por Lograr.
Utilizar los conocimientos teóricos y experiencias en la generación de nuevas ideas

Utiliza tanto sus Utiliza sus conocimientos o
Utiliza sus conocimientos y Utiliza de forma superficial
conocimientos teóricos como experiencias en la propuesta de No utiliza sus conocimientos
experiencias en la generación sus conocimientos y
experiencias prácticas en la ideas y soluciones, aunque ya para generar nuevas ideas o
de ideas o soluciones, con experiencias para generar
generación de nuevas ideas y han sido vistas o utilizadas soluciones
algunos aspectos novedosos. ideas y soluciones.
soluciones a problemas. anteriormente. SI OBTUVO PUNTAJE 0
SI OBTUVO PUNTAJE 3 SI OBTUVO PUNTAJE 1
SI OBTUVO PUNTAJE 4 SI OBTUVO PUNTAJE 2
(3 SI) (1 SI)
(4 SI) (2 SI)
Pablo Gómez
David Herrera
Cristóbal Morales
Gabriel Tobar
Transmitir las nuevas ideas a otros expresándolas
Transmite sus nuevas ideas Transmite sus nuevas ideas

Transmite algunas nuevas Transmite con dificultad las
generadas a otras personas, generadas a otros, en forma
ideas generadas a otros, de ideas nuevas que ha No transmite las nuevas
siendo capaz de expresarlas general.
forma poco clara. generado. ideas a otros.
de forma clara y concreta. SI OBTUVO PUNTAJE 3
SI OBTUVO PUNTAJE 2 SI OBTUVO PUNTAJE 1 SI OBTUVO PUNTAJE 0
SI OBTUVO PUNTAJE 4 (3 SI)
(2 SI) (1 SI)
(4 SI)
Pablo Gómez
Cristóbal Morales
David Herrera
Gabriel Tobar
REFLEXIÓN
INDIVIDUAL
AUTOEVALUACIÓN CAPACIDAD CREATIVA
De manera individual, cada integrante debe responder a las siguientes preguntas para comprender cómo aprende a
fortalecer su creatividad.
1. ¿Cuáles son las principales barreras que presento para ser creativo?
Pensar muchas ideas, pero de las cuales no todas son idóneas para resolver la problemática.
2.- ¿Cómo esta actividad me ayudó a fortalecer mi creatividad? ¿Por qué?.
Me ayudo bastante, porque tuvimos que identificar varias ideas para poder mejorar el servicio prestado.
2. ¿Qué ideas de mis compañeros, o algo que hayan realizado en esta actividad, me sirvió como inspiración para crear mis propias
ideas? ¿Por qué?
La forma que ver cada problema para encontrar una solución idónea.
NOMBRE ALUMNO 2: David Herrera
Miedo al fracaso, no ser lo suficientemente bueno y no cumplir con mis propias expectativas
Me ayudo bastante, ya que, en base a cada problemática presentada, logré explayarme más, así usando mi lado creativo.
ideas? ¿Por qué?
Mas allá de las ideas, la motivación que demostramos para este trabajo logró que yo me inspirará , ya que veía un trabajo en
equipo unido y sólido.
NOMBRE ALUMNO 3: Cristóbal Morales
El no saber ordenar las ideas y no lograr categorizarlas
Las actividades me han ayudado ya que es un trabajo en equipo y así se van conversando las cosas y ordenándolas
ideas? ¿Por qué?
NOMBRE ALUMNO 4: Gabriel Tobar
Quizas el miedo a fracasar, miedo a aportar ideas equivocas.
La verdad que a momento de enfrentarme a adversidades pude de forma inconsciente solucionar y llevar a cabo mi creatividad para enfrontar los distintos
problemas
ideas? ¿Por qué?
Al momento de tomar cualquier tipo de decisión, se hacia en conjunto, por lo tanto todas las ideas expuestas de alguna u otra forma, servían como inspiración ya
sea de forma personal o grupal.
NOMBRE ALUMNO 5:
ideas? ¿Por qué?
ACTIVIDAD
EVALUAR RIESGOS DE PROPUESTAS
EVALUACIÓN DE RIESGOS IDEA 1
PASO 1: IDENTIFICAR RIESGOS

DIMENSIÓN RIESGOS
Para cada idea, deben identificar
riesgos guiándose por las La demanda podría ser estacional o depender de la ubicación,
Mercado
afectando la consistencia del flujo de clientes .
dimensiones Se sugiere identificar
al menos tres riesgos en tres Recursos
Llegar a tener problemas mecánicos con el móvil , así generando una
limitación tanto en la movilidad, alcance y su eficacia .
dimensiones distintas.
Los clientes podrían no adoptar rápidamente la idea de una
Clientes
barbería móvil, afectando a los primeros clientes
La baja barrera de entrada podría atraer a competidores, así

Competencia aumentando la rivalidad y afectando la participación en el
mercado.
Factores climáticos como la lluvia, podría afectar en la llegada

Ambiente de los consumidores, según la ubicación que adopten.
Negocio Problema con permiso s locales de una barbería móvil,

generando inconvenientes legales
La movilidad del negocio podría requerir personal altamente

Equipo capacitado para adaptarse a diversas ubicaciones y
situaciones.
PASO 2: EVALUAR LOS RIESGOS
Del listado del PASO 1, seleccionar solo dos riesgos y evaluarlos, identificando sus causas, la
probabilidad y consecuencia.
Nombre idea 1: BARBERIA MOVIL
Consecuencias que Probabilidad

de que Consecuencia Nivel de
Riesgo Origen o fuente del riesgo acontecen a causa del ocurra 1-2-3 riesgo
riesgo 1-2-3
1.Variedad en la preferencia del 1. Poca clientela para la

cliente. gran inversión.
1. Poca demanda.
2. Poca demanda en ciertos 2. Realizar mal la 2 2 4
sectores. segmentación del
cliente.
1. La necesidad de invertir en la 1. Invertir gran cantidad
unidad móvil y remodelación para
2. Inversión que este apta.
de dinero y que el
proyecto no funcione.
2 2 4
2. Falta de un análisis exhaustivo 2.
de los costos asociados.
1 = Alto Para identificar el nivel

2 = Medio de riesgo mirar la
siguiente tabla.
3 = Bajo
CRITERIOS EVALUACIÓN DE LOS

RIESGOS
Para calcular el nivel de riesgo final, debemos multiplicar la probabilidad por la consecuencia.
Acá encontrarán la tabla de criterio que les ayudará a definir el nivel de riesgo de la idea
analizada. De acuerdo al resultado de la multiplicación, los niveles de riesgo son:
VALORES NIVEL DE RIESGO

ALTO: 50% o más de probabilidad que
6a9 el riesgo declarado ocurra y la
consecuencia se materialice.
MEDIO: Entre un 20% y 40% de
4 probabilidad que el riesgo declarado
ocurra y la consecuencia se materialice.
1a3 BAJO: 10% o menos de probabilidad
que el riesgo declarado ocurra y la
PASO 3_ PLANIFICAR ACCIONES
Planificar acciones para minimizar los riesgos evaluados anteriormente. Para esto, considerar
la fuente del riesgo y planificar dos acciones por cada riesgo donde cada una de ellas se
relacione con el origen del riesgo.
Acciones para minimizar

Riesgo Origen o fuente del riesgo
los riesgos
1.Variedad en la preferencia 1. Realizar una encuesta a

1. Poca demanda. del cliente. los clientes.
2. Poca demanda en ciertos 2. Realizar un estudio de
sectores. mercado.
1. La necesidad de invertir
en la unidad móvil y 1. Abaratar costos en
remodelación para que este ciertos elementos.
2. Inversión. apta. 2. Comprar la unidad
2. Falta de un análisis móvil en un remate.
exhaustivo de los costos
asociados.
PASO 1: IDENTIFICAR RIESGOS

DIMENSIÓN RIESGOS
Para cada idea, deben identificar
riesgos guiándose por las No identificarse con las temáticas ofrecidas, afectando lo
Mercado
atractivita del servicio.
dimensiones Se sugiere identificar
La inversión en la personalización de cada área puede ser
al menos tres riesgos en tres Recursos elevada. Así afectando los recursos disponibles para otras
necesidades operativas.
dimensiones distintas.
Si la temática no cumple sus expectativas, podría generar una
Clientes insatisfacción en el servicio.
Competidores podrían adoptar temáticas similares,

Competencia reduciendo la singularidad de la propuesta.
El mal orden de los espacios y temáticas podría generar una

Ambiente
mala visualización en la barbería.
La inversión en la personalización temática podría no generar

Negocio el retorno esperado o si los costos asociados superan los
beneficios percibidos por los clientes.
Cada barbero no se sentirá a gusto en cada temática

Equipo asignada, afectando la comodidad de los barberos en
espacios no elegidos por ellos.
PASO 2: EVALUAR LOS RIESGOS
Del listado del PASO 1, seleccionar solo dos riesgos y evaluarlos, identificando sus causas, la
probabilidad y consecuencia.
Nombre idea 2: Áreas especificas
Consecuencias que Probabilidad

de que Consecuencia Nivel de
Riesgo Origen o fuente del riesgo acontecen a causa del ocurra 1-2-3 riesgo
riesgo 1-2-3
1. Poca aceptación por parte de 1. Perder a un

empleados. trabajador.
1. Inversión
2. Tendencia temporal que podría 1 1 2
disminuir el atractivo a largo plazo 2. Menor clientela
1. Falta de interés de ciertos 1. Poca fidelización del

2. Poca aceptación del segmentos de clientes. cliente.
cliente. 2. Posible percepción de 2. Perdida de clientes 1 1 2
obsolescencia por parte de clientes jóvenes.
más jóvenes.
1 = Alto Para identificar el nivel

2 = Medio de riesgo mirar la
siguiente tabla.
3 = Bajo
CRITERIOS EVALUACIÓN DE LOS

RIESGOS
Para calcular el nivel de riesgo final, debemos multiplicar la probabilidad por la consecuencia.
Acá encontrarán la tabla de criterio que les ayudará a definir el nivel de riesgo de la idea
analizada. De acuerdo al resultado de la multiplicación, los niveles de riesgo son:
VALORES NIVEL DE RIESGO

ALTO: 50% o más de probabilidad que
6a9 el riesgo declarado ocurra y la
MEDIO: Entre un 20% y 40% de
4 probabilidad que el riesgo declarado
ocurra y la consecuencia se materialice.
1a3 BAJO: 10% o menos de probabilidad
que el riesgo declarado ocurra y la
PASO 3_ PLANIFICAR ACCIONES
Planificar acciones para minimizar los riesgos evaluados anteriormente. Para esto, considerar
la fuente del riesgo y planificar dos acciones por cada riesgo donde cada una de ellas se
relacione con el origen del riesgo.
Acciones para minimizar

Riesgo Origen o fuente del riesgo
los riesgos
1. Poca aceptación por parte 1. Plantear la idea antes

1. Inversión. de empleados. de ejecutarla.
2. Tendencia temporal que 2. Encuestas a clientes.
podría disminuir el atractivo
a largo plazo.
1. Falta de interés de ciertos 1. Realizar un nuevo

2. Poca aceptación segmento y trabajar para
del cliente. segmentos de clientes.
2. Posible percepción pasado fidelizarlos
de moda por parte de 2. Investigar sobre el
clientes más jóvenes. interés de los jóvenes
para incluir un ambiente
para ellos.
BENEFICIOS Y RIESGOS
A partir de las 2 ideas:

¿Principales ventajas? ¿Qué acciones podríamos planificar para abordar los riesgos?
EVALUACIÓN FINAL
PRINCIPALES RIESGO ¿POR QUÉ SÍ O POR
IDEA ESCOGIDA VENTAJAS Indicar cuál es el riesgo QUÉ NO?ACCIONES A
Describir ¿Cuáles son los beneficios principal y acciones REALIZAR
Brevemente e impactos que genera la tomaremos Considera las columnas
idea? para disminuir el riesgo anteriores para argumentar
la decisión.
implica la creación de una Se realizaría un estudio de

Una opción innovadora para La aceptación de los clientes Situar
unidad móvil totalmente mercado, encuestas donde la
los clientes, en donde se ya que si el proyecto no en la
equipada que pueda aceptación del cliente será mejor
buscarán puntos estratégicos funciona será un fracaso por idea
estacionarse en lugares fundamental para poder poner
para instalar la unidad móvil. el nivel de inversión.
estratégicos en pie el proyecto.
Se realizaría una encuesta

Que la experiencia del cliente La aceptación que pueda
Áreas específicas en la para saber la aprobación o no
sea más amena con ambientes tener el cliente con las áreas
barbería para mejorar la de la clientela y cuáles serían
gratos para ellos, dar un valor de cada puesto de los
experiencia del cliente. sus temáticas favoritas para
agregado a el servicio. barberos.
implementar.
ACTIVIDAD
COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN DE PROYECTO
¿Qué podemos concluir respecto a comunicar las propuestas?
Elementos clave de una propuesta:

Identificar los elementos del pitch que le otorgaron o no le otorgaron credibilidad a la propuesta.
Después de escuchar los PITCH del curso Después de escuchar los PITCH del curso
¿Qué elementos creen que refuerzan una propuesta y ¿Qué elementos creen que debilitan una propuesta y quitan
dan credibilidad? credibilidad?
• Profesionalismo y Habilidades del

Personal • Ambiente Desordenado o Poco Higiénico
• Diseño y Presentación de la Barbería • Problemas de Gestión de Citas
Móvil • Falta de Flexibilidad en Horarios
• Presencia en Redes Sociales • Inconsistencia en la Calidad del Servicio
• Certificaciones y Licencias • Problemas en la Comunicación Visual
• Transparencia en Precios y Políticas • Desactualización en Tendencias de
• Reseñas de clientes Barbería
• Innovación y adopción tecnológica • Falta de Personalización en el Servicio:
COMUNICACIÓN DE PROYECTO
Deberán construir un relato para vender la idea seleccionada por el equipo al curso (considerando los elementos
básicos de un buen pitch) y que tenga una duración de no más de 2 minutos.
Realizar el relato en formato pitch incluyendo: gancho, problema, solución, competencia, equipo y cierre .
Escoger a un/a integrante del equipo que deberá “vender” la idea al curso en 2 minutos.
Considerar una frase o historia que motive o inspire a escuchar.

Gancho
Considerar un dato impactante sobre el problema.

Problema
Solución Explicar cómo la idea soluciona el problema y cuáles son los beneficios o valor agregado que entrega.
Competencia Mencionar cómo la solución es diferente a lo que ya existe.
Explica qué elementos constituyen un riesgo de la propuesta y cómo se planea accionar para que no
Riesgos afecten
Equipo Indicar las principales capacidades y habilidades emprendedoras del equipo.
Realizar una invitación o llamado a la acción concreto (invertir, comprar, etc).

Cierre
AUTO-EVALUACIÓN
¿CÓMO EVALÚO MI CAPACIDAD
CREATIVA?
Considera esta instanciaELABORACIÓN
como una oportunidadDEL PITCHcómo has desarrollado tu
para descubrir
capacidad creativa y qué aspectos puedes potenciar aún más.
De manera individual, evaluar cómo pusieron a prueba su capacidad creativa en este desafío, asignando un SI o NO según la acción especificada.
Asignar un SÍ significa presencia de la acción, es decir, que la mayor parte del tiempo el/la integrante realizó la acción o bien cumple con el criterio
establecido. Un NO significa ausencia de la acción, es decir, que la mayor parte del tiempo no se realizó la acción o no cumple con el criterio establecido.
Enfócate solo en la actividad del Pitch
NOMBRE DEL ALUMNO 1: Pablo Gómez RESPUESTAS

INDICADORES DE CREATIVIDAD ACCIONES SI NO
1. Propongo ideas originales relacionadas al desafío (al menos dos).

x
2.Hago una mejora original en al menos una propuesta sugerida por otros.
x
1. Utiliza tanto sus conocimientos teóricos como
experiencias prácticas en la generación de nuevas 3.Utilizo mis conocimientos para la creación de nuevas ideas.
ideas y soluciones a problemas. x
4. Ejemplifico con experiencias reales relacionadas al desafío al plantear las ideas.

x
TOTAL INDICADOR 1: SUMA LA CANTIDAD DE SI 4
5.Transmito mis ideas de forma clara: los compañeros comprenden lo que digo.
x
6.Transmito mis ideas de forma concreta: la explicación es precisa y acotada.

2. Transmite sus nuevas ideas generadas a otras
x
personas, siendo capaz de expresarlas de forma clara 7. Expreso la mayoría de las ideas que pienso.
y concreta. x
8. Transmito una gran cantidad de ideas (al menos 3) acorde al desafío.
x
ME GUSTA:
En relación a MI capacidad creativa
YO CREO:
* Idea original: Este criterio abarca las cualidades de nuevo, lejano, novedoso o inusual. Algo que comúnmente no se ve o encuentra.
NOMBRE DEL ALUMNO 2: David Herrera RESPUESTAS


x
x

X
x

X
y concreta. x
X
ME GUSTA: explorar soluciones innovadoras
YO CREO: que la libertad de pensamiento es lo mas importante en la creatividad.
NOMBRE DEL ALUMNO 3: Gabriel Tobar RESPUESTAS


x
x

x
x

x
y concreta. x
x
ME GUSTA:
YO CREO:
NOMBRE DEL ALUMNO 4: RESPUESTAS

ideas y soluciones a problemas.

y concreta.
ME GUSTA:
YO CREO:
NOMBRE DEL ALUMNO 5: RESPUESTAS

ideas y soluciones a problemas.

y concreta.
ME GUSTA:
YO CREO:
REFLEXIÓN GRUPAL
CONCLUSIONES
CONCLUSIONES DEL EQUIPO
Esta reflexión de equipo es necesaria para que puedan mantener o mejorar su desempeño en cuanto a los
aprendizajes del método de las 5 prácticas, el desarrollo de su capacidad creativa y del trabajo en equipo, además
les ayudará al momento de preparar su examen transversal.
¿Qué contenidos fueron fáciles de trabajar para nosotros? ¿Por qué?
Identificar los problemas y realizar el scamper, porque somos usuarios de distintas barberías y tenemos
noción de que aspectos se pueden mejorar en general.
¿Qué contenidos fueron más difíciles de trabajar? ¿Por qué ?
Evaluar los riesgos de las propuestas porque tuvimos ciertas discordancias de opiniones entre los
integrantes.
¿Qué haríamos en una próxima experiencia para superar esta dificultad?
Apoyarnos más como equipo, plantear todas las opiniones y poder llegar a un consenso en cual sería la
mejor para la problemática.
TRABAJO EN EQUIPO
De acuerdo a los roles y responsabilidades de cada integrante del equipo, declaradas en la página nº5 de la
bitácora y basándose en el desempeño en las actividades.
Indique el cumplimiento de las labores, indicando con una X.

Realizar de mutuo acuerdo entre todos los integrantes del equipo.
ROL
NOMBRE (Líder, coordinador, SI CUMPLE NO
INTEGRANTE investigador, CUMPLE PARCIALMENTE CUMPLE
operativo, presentador, etc)
Pablo Gómez Líder

X
David Herrera Investigador X

X
Cristóbal Morales presentador X

X
Gabriel Tobar Coordinador X

X

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EMP1100 NOMBRE INTEGRANTES

mentalidad Gabriel Tobar

A continuación, algunas recomendaciones para su uso:

⮚ La bitácora es de uso colectivo, es decir, se completa

⮚ Deben registrar todas las evidencias que den cuenta

Esta tercera experiencia de aprendizaje aprenderás a analizar la presencia de

Si bien mi nivel de compromiso fue

El no lograr concretar un objetivo Creo que mi compromiso con el

El compromiso fue total, ya que

NOMBRE ROL COMPROMISOS

David Herrera Investigador Recaudar información y administrar los conceptos

Cristóbal Morales Presentador Estaré a cargo de la presentación del grupo.

Gabriel Tobar Coordinador. Coordinación con clientes para rectificar hr y su

OBJETO ESCOGIDO POR EL EQUIPO Servicio de Barberia

FUENTES DE INFORMACIÓN WEB

¿Quiénes ofrecen el producto o servicio 1.- Alejandro "Ale BarberKing" Vergara.

¿Qué tendencias sociales o tecnológicas son

OBJETO ESCOGIDO POR EL EQUIPO (indicar nombre objeto y contexto de uso)

¿Prefiere agendar citas o prefiere llegar como

¿Qué es lo más importante para usted al

¿Cuánto estas dispuesto a pagar por

Recuerda dejar evidencia de la entrevista (fotografía, pantallazo videollamada)

NOMBRE ALUMNO 1: Pablo Gómez

OBJETO ESCOGIDO POR EL EQUIPO Barberia

¿Prefiere agendar citas o prefiere llegar como

¿Cómo fue su última experiencia?

¿Cuánto estas dispuesto a pagar por

Recuerda dejar evidencia de la entrevista (fotografía, pantallazo videollamada)

NOMBRE ALUMNO 2: David Herrera

OBJETO ESCOGIDO POR EL EQUIPO (indicar nombre objeto y contexto de uso)

¿Prefiere agendar citas o prefiere llegar como

Buena, el barbero tiene excelente disposición

¿Qué es lo más importante para usted al

¿Cuánto estas dispuesto a pagar por

Recuerda dejar evidencia de la entrevista (fotografía, pantallazo videollamada)

OBJETO ESCOGIDO POR EL EQUIPO Servicio de Barberia

¿Prefiere agendar citas o prefiere llegar como

Recuerda dejar evidencia de la entrevista (fotografía, pantallazo videollamada)

NOMBRE ALUMNO 4: Gabriel Tobar

OBJETO ESCOGIDO POR EL EQUIPO (indicar nombre objeto y contexto de uso)

¿Prefiere agendar citas o prefiere llegar como

Excelente, hubo una buena atención y un servicio de calidad.

¿Cuánto estas dispuesto a pagar por

Recuerda dejar evidencia de la entrevista (fotografía, pantallazo videollamada)

NOMBRE ALUMNO 5: Pablo Gómez

Nº PROBLEMA ¿POR QUÉ OCURRE?

1 Diversidad en las Estructura de precios poco clara, resultando en variabilidad en

4 Limitación en la Capacidad Aumento de clientes supera capacidad, afectando calidad del

S SUSTITUIR alguna funcionalidad?

1. Ofrecer en conjunto perfilado de cejas con barba

1. No se puede eliminar nada ya que el barbero esta predispuesto a lo

2 MEJORES IDEAS PROPUESTAS POR EL EQUIPO CRITERIO DE ELECCIÓN

La creación de una barberia móvil totalmente equipada que

Cada barbero debería tener una temática en su

1. Utiliza tanto sus conocimientos

2. Transmite sus nuevas ideas

*Para responder esta acción deben considerar la autoevaluación del integrante.

Utilizar los conocimientos teóricos y experiencias en la generación de nuevas ideas

Transmitir las nuevas ideas a otros expresándolas

Transmite sus nuevas ideas Transmite sus nuevas ideas

NOMBRE ALUMNO 1: Pablo Gómez

2.- ¿Cómo esta actividad me ayudó a fortalecer mi creatividad? ¿Por qué?.

NOMBRE ALUMNO 2: David Herrera