PROGRAMA : Maestría en Gestión Pública

ASIGNATURA : Sistemas de Información y

Gobierno Electrónico

Mg. Eduardo Corilla Baquerizo

Sistemas de Información
 Antecedentes
Sistema

synistanai synistêmi
(reunir) (mantenerse juntos)

El término es introducido en la
Filosofía entre el año 500 y 200 a. C.
Por Anáxoras, Aristóteles, Sexto
Empírico y los Estoicos.
 Antecedentes
René Descartes

Augusto A C Baruch
Comte Spinoza
Concepción de la Idea de Sistema su funcionalidad y estructura.
(Entre Siglos XVI y XIX)

Immanuel E D Gottfried
Kant Wilhem
Leibniz
 Antecedentes
Disciplinas que se apoyan en la TGS
Psicología de la Gestalt Christian von Ehrenfels
Teoría de las Comunicaciones Claude Elwood Shannon
Cibernética Norbert Wiener
Sociología Talcott Parsons
Fisiología Walter Brandford Cannon
Teoría de autómatas John von Newman
Cibernética Ross W. Ashby
Economía Kenneth Boulding
Ecología Eugene Pleasants Odum
Administración Robert Lilienfeld
 Aportes

T.G.S

No busca solucionar
Surgió con los problemas o intentar
trabajos del biólogo soluciones prácticas,
alemán Ludwig pero sí producir
Von Bertalanffy, teorías y
publicados entre formulaciones
1950 y 1968. conceptuales que
puedan crear
condiciones de
aplicación en la
realidad empírica.
 Aportes
Los supuestos básicos de la teoría general de sistemas son:

1 2 3

Dicha teoría de
Existe una sistemas puede ser
nítida tendencia Esa integración una manera más
hacia la parece orientarse amplia de estudiar los
integración de rumbo a una campos no-físicos del
diversas conocimiento
teoría de científico,
ciencias no sistemas especialmente en las
sociales.
ciencias
 Aportes

4 5

Con esa teoría de los

sistemas, al desarrollar
principios unificadores Esto puede generar
que usan verticalmente una integración muy
Los universos
necesaria en la
particulares de
las diversas ciencias
educación científica.
involucradas nos
aproximamos al
Objetivo de la unidad
de la ciencia.
Características de los Sistemas

Búsqueda Insumos y
Interrelación Totalidad
de objetivos productos
de objetos

El enfoque de los
Debe tener en cuenta sistemas no es un Todos los sistemas Todos los sistemas
los elementos del enfoque analítico, en incluyen dependen de
sistema, la el cual el todo se componentes que algunos insumos
interrelación existente descompone en sus
entre los mismos y la partes constituyentes interactúan, y la para generar las
interdependencia de para luego estudiar en interacción hace actividades que
forma aislada cada que se alcance
los componentes del
uno de los elementos
finalmente
sistema. Los alguna meta, un originaran el logro
descompuestos: se
elementos no estado final o una
relacionados e
trata más bien de un de una meta.
tipo gestáltico de posición de
independientes no enfoque, que trata de
Todos los sistemas
pueden constituir encarar el todo con equilibrio. originan algunos
nunca un sistema. todas sus partes productos que
interrelacionadas e
interdependientes en
otros sistemas
interacción . necesitan .
Características de los Sistemas

Transformación Entropía Regulación Jerarquía

La entropía está
Todos los sistemas son Si los sistemas son Generalmente
relacionada con la
transformadores de conjuntos de todos los sistemas
tendencia natural de
entradas en salidas. componentes
Entre las entradas se
los objetos a caer en
interrelacionados e
son complejos,
un estado de integrados por
pueden incluir interdependientes en
desorden. Todos los
informaciones, interacción, los subsistemas más
sistemas no vivos
actividades, una fuente componentes pequeños. El
tienden hacia el
de energía, interactuantes deben término "jerarquía"
desorden; si los deja
conferencias, lecturas, ser regulados
materias primas, etc. Lo
aislados, perderán
(manejados) de alguna
implica la
con el tiempo todo introducción de
que recibe el sistema es manera para que los
movimiento y
modificado por éste de objetivos (las metas) sistemas en otros
degenerarán,
tal modo que la forma de del sistema finalmente sistemas
convirtiéndose en una
la salida difiere de la se realicen.
masa inerte
forma de entrada.
Características de los Sistemas
Diferenciación
En los sistemas complejos
las unidades
especializadas
desempeñan funciones
especializadas. Esta
diferenciación de las
funciones por
componentes es una
característica de todos los
sistemas y permite al
sistema focal adaptarse a
su ambiente.
Equifinalidad
Esta característica de
los sistemas abiertos
afirma que los
resultados finales se
pueden lograr con
diferentes condiciones
iniciales y de maneras
diferentes. Contrasta
con la relación de causa
y efecto del sistema
cerrado, que indica que
sólo existe un camino
óptimo para lograr un
objetivo dado.
 TIPOS DE SISTEMAS
Físicos Cerrados
Constitución Naturaleza
Abstractos Abiertos

* SISTEMAS FÍSICOS O CONCRETOS:

Hardware
Equipos, maquinaria, objetos.

* SISTEMAS ABSTRACTOS:
Software
Conceptos, planes, hipótesis, ideas.
 SISTEMAS SISTEMAS
CERRADOS ABIERTOS
* No presentan intercambio * Presentan intercambio con el
con el medio ambiente que ambiente, a través de
los rodea. entradas y salidas.

* Opera con muy pequeño * Intercambian energía y

intercambio de energía y materia con el ambiente .
materia con el ambiente.

* Son herméticos a cualquier * No pueden vivir

influencia ambiental. aislados.

* Su comportamiento es * Son adaptativos para

determinístico y programado sobrevivir.
 SISTEMAS ABIERTOS
El sistema abierto como organismo, es
influenciado por el medio ambiente e
influye sobre si mismo.

SISTEMAS ABIERTOS SISTEMAS CERRADOS

* Sistemas biológicos y sociales. * Sistemas físicos.
(células, planta, hombre, organización) (máquinas, reloj, termóstato)

* Interactúa con el ambiente en * No

forma dual.

* Puede crecer, cambiar, adaptarse * No

y reproducirse.
 SISTEMAS ABIERTOS
* INGESTIÓN:

Las empresas hacen o compran materiales para

ser procesados.

* PROCESAMIENTO:

En la empresa se procesan materiales y se

desecha lo que no sirve habiendo una relación
entre entradas y salidas.

* REACCIÓN AL AMBIENTE:

La empresa reacciona a su entorno, cambiando

sus materiales, consumidores, empleados y
recursos financieros.
 SISTEMAS ABIERTOS
* PROVISIÓN DE LAS PARTES:
Aunque los participantes de la empresa pueden
ser reemplazados, se les recompensa por su
trabajo a través de salarios y beneficios.
* REGENERACIÓN DE PARTES:
Los miembros de una empresa se envejecen, se
jubilan, se enferman, se desligan o se mueren.
Las máquinas se vuelven obsoletas, tanto
hombres como máquinas deben ser mantenidos o
relocalizados.
* ORGANIZACIÓN:
En la empresa se necesita un sistema nervioso
central donde las funciones de producción,
compras, comercialización … deben ser
coordinados.
 ENFOQUE SISTÉMICO
Un sistema por definición está compuesto de partes o
elementos interrelacionados. Esto se aplica a todos los
sistemas mecánicos, biológicos y sociales. Todos los
sistemas deben tener más de dos elementos y estos a
su vez estar interconectados
 ENTRADA

Es aquella que se enfoca en los insumos, la materia

prima. Es la fuerza de impulso, de arranque, de
partida o entrada de un sistema, es decir material-
energía para operar el sistema
 PROCESO

Es la elaboración o transformación de dicho objetivo, es el

que produce el cambio, es el proceso en el que la entrada
cambia a salida, este procesamiento es la acción de un
sistema
 SALIDA

Es el resultado del sistema, es aquella en la cual se ha

creado el propósito o masa, ya está listo para lanzarlo,
venderlo o tramitarlo a su debido objetivo.
 RETROALIMENTACIÓN

Su objetivo es controlar el estado del sistema, también

mantiene o perfecciona el desempeño del proceso.
 AMBIENTE

Es el que rodea externamente el sistema, el ambiente es

un recurso para el sistema pero también una amenaza
para su supervivencia
EMPRESA BAJO EL ENFOQUE SISTÉMICO
Insumos
1. Humanos
ENTRADAS 2. Recursos Materiales
ENTRADAS
3. Información

PLANEACIÓN
Retroalimentación del Sistema

Retroalimentación del Sistema

Retroalimentación del Sistema

Retroalimentación del Sistema

ORGANIZACIÓN
Ambiente de la Empresa
1. Consumidores

AMBIENTE EXTERNO
PROCESO
INTEGRACIÓN DE 2. Proveedores

PROCESO
PERSONAL 3. Accionistas
4. Gobiernos
5. Comunidad
DIRECCIÓN 6. Otros

CONTROL

SALIDAS
SALIDAS 1. Productos
2. Servicios
3. Información
 Sistemas de Información (SI)

• Conjunto de componentes interrelacionados con

un objetivo en común.
• En TI, es una combinación de software,
hardware, personas, procesos, redes y datos.
• Los SI capturan, registran, procesan, almacenan,
y distribuyen datos e información.
• Los SI soportan los procesos de negocio, de
control y de toma de decisiones en una
organización.
SISTEMA DE INFORMACION POR NIVEL FUNCIONAL

Sistemas Transaccionales (TPS)

• Registran transacciones en procesos básicos u
operativos.
• Las tareas son estructuradas y los datos deben ser
exactos.

Sistemas de Información Gerencial (MIS)

• Generan reportes rutinarios a partir de datos
transaccionales.
• Las frecuencias y formatos son pre-establecidos.
SISTEMA DE INFORMACION POR NIVEL FUNCIONAL

Sistemas de Soporte a la toma de decisiones(DSS)

• Ofrecen capacidades analíticas sobre la información
dinámica.
• Las fuentes de datos son internas y externas.

Sistema de Soporte para Ejecutivos (ESS)

• Presentan indicadores de gestión y tableros de control.
• Los datos son granulares y agregados, visuales e
intuitivos.
 DESARROLLO DE SOFTWARE

• Gestión de las tareas, especificaciones, diseño,

programación, pruebas, instalación y
capacitación asociadas con un proyecto de
desarrollo de una aplicación de cualquier
tamaño (Gartner).

• Mantenimiento de Software consiste en la

actualización del software, la incorporación de
nuevas funciones, el arreglo de errores (bugs) y
la solución de problemas (Gartner).
 ISO 12207:2014 –
CICLO DE VIDA DEL SOFTWARE
 ISO 12207:2014 –
CICLO DE VIDA DEL SOFTWARE
MODELO CASCADA
MODELO DE PROTOTIPADO
MODELO RAD (DESARROLLO
RÁPIDO DE APLICACIONES)
MODELOS AGILES
EXPERIENCIA DEL USUARIO (UX)
 ¿COMPRAR O DESARROLLAR?
Comprar Desarrollar
• Requerimientos estandarizados. • Requerimientos
personalizados.
• Mayor control sobre plazos. • Menor control sobre plazos.
• Mayor visibilidad de costos. • Mayor costo total de
• Costos de licenciamiento y uso. propiedad.
• Propiedad de la organización.
• Modificaciones por nueva • Modificaciones según
versión. necesidad.
• Menor riesgo de • Mayor riesgo de
implementación.
implementación. • Énfasis en definir
• Énfasis en condiciones de requerimientos.
contrato. • Disponibilidad de staff (TI).
• Disponibilidad de un ecosistema
GRACIAS