Universidad CESIC

MAESTRIA EN INGENIERIA INDUSTRIAL

MANTENIMIENTO Y CONFIABILIDAD
 ACTIVIDAD
INTEGRADORA ACTIVIDAD INTEGRADORA
Ing. Madahi Arlet Mateo Moheno
Ing. Francisco Diaz de la Cruz
Ing. Josue Jaisiel Carrillo Aké

10 MODULO
CASO: CIRQUE
DU SOLEIL
HARVARD BUSSINESS SCHOOL
HARVARD BUSSINESS SCHOOL
 INTRODUCC
IÓN
El Cirque du Soleil es conocido por la aceptación
de su público, su creatividad, la imaginación de
todos los que contribuyeron a hacer de él un gran
circo.
Se valora la creatividad para garantizar el
entretenimiento Y todo aquel que la visite podrá
disfrutarlo.
La función del departamento de recursos
humanos es encargarse de todo lo relacionado
con el mismo. Montaje del circo, apoyo logístico,
oficina comercial, comidas del personal, etc. Es
con la finalidad de que los artistas puedan rendir
al máximo.
Otro rol es integrar el grupo e interactuar con
artistas de otros países, teniendo diferentes
costumbres, hábitos, educación, cultura, etc. Es
asi como pueden formar una familia, es como se
crea confianza unos en otros en cada espectáculo.
 funcionamiento del Cirque?
El departamento de R.H es responsable de seleccionar, capacitar, contratar
y despedir a diversas categorías de empleados de la empresa. Transformar
el trabajo individual en un trabajo en equipo centrado en el espectáculo
en su conjunto. Esto representa un cambio cultural en el que el circo es
una familia, donde todos (artistas, técnicos, directores) son igualmente
importantes, y la suma de los pequeños aportes de cada individuo hace
posible la magia del circo.

RR.HH. debe convertirse en un socio estratégico porque necesita influir en

la gestión para lograr sus objetivos.

El departamento de recursos humanos necesita analizar la visión de la

empresa, centrarse en el capital humano y demostrar que el
departamento es rentable y genera retorno de la inversión, para no perder
el activo más importante del circo.

Encargarse de planificar la organización del Cirque y analizar varios puntos

planteados en este plan estratégico.

3.- Analizar las competencias, como también sus fortalezas, debilidades y 1.- Diversificarse en otro tipo de productos sin perder el sentido de
amenazas. pertenencia.

4.- Realizaría investigación de mercado (precio, público objetivo, artistas) y 2.- Invitar cada vez a más empresarios y socios a que se unan a la
haría un análisis de nuevos nichos circenses. empresa.

5.- Continuar renovando e innovando las presentaciones y escenarios con

la mayor calidad posible.
 HARVARD BUSSINESS SCHOOL
CASO : CIRQUE DU SOLEIL

Planeación estratégica
Mondy, (2010). La planeación de recursos
humanos (PRH) es el proceso sistemático
para hacer coincidir la oferta interna y
Planeación de recursos
externa de personas con la apertura de humanos
A
A
puestos que se anticipa en la organización M
M
durante un periodo específico. Matthew B
B
I
Schuyler, jefe de recursos humanos de I Comparación
E
Capital One explica: “La clave para una E Pronóstico de las de las necesidades Pronóstico de la
N
planeación estratégica de recursos N necesidades de disponibilidad de
recursos humanos y la disponibilidad recursos humanos T
T
humanos es empezar con la visión a largo E
E
plazo de la organización y sus metas
futuras de negocios, y trabajar a partir de I
E
Exceso de Escases de N
ahí. Si el área de RH logra hablar acerca X Demanda y Oferta
empleados empleados T
de la planeación de la fuerza de trabajo y T
E
de ahorros en costos en términos de E
R
R
negocios sensibles y en el lenguaje Ausencia de Contrataciones Reclutamiento N
N acción
pragmático de los negocios, será como restringidas, O
O reducción en el
música para los oídos de los líderes de la número de Selección
empresa”. Pág. 106-107. horas, jubilación
anticipada,
despido, recortes
de personal.
 para
lograr mantener e incrementar el éxito del Cirque du Soleil?
Primeramente, evaluaría el prestigio de la marca. Lo siguiente seria
brindar la oportunidad de desarrollo profesional dentro de la
organización y daría la oportunidad de equilibrar la vida personal y
profesional, ofrecería a los nuevos colaboradores una gama completa
de opciones de trasladarse a diferentes lugares y facilitaría una
capacitación intensiva para la integración intercultural a través de
talleres donde los artistas aprenden la dinámica del trabajo y los
propios empleados aportan ideas innovadoras, brindando así claridad
y honestidad, logrando una comunicación efectiva.
También apoyaría a los empleados en los programas de desarrollo del
circo proporcionando personal para nuestros artistas, para que se
sientan cómodos, reconociendo su valor en el circo y haciéndolos
grandes cada día.
Por supuesto todo esto también se reflejaría en salarios, beneficios,
tiempo libre y la creación de contratos que permitan a los artistas
trabajar en proyectos flexibles.
Comprendería que el casting es fundamental para el éxito del Cirque.
Por lo tanto, debemos seguir alentando a las personas a sentirse parte
del Cirque, reconocer su talento y generar confianza y productividad
de inmediato.
 Vinculación de las estrategias corporativas y de RH
Entorno competitivo de la
empresa
Tendencias económicas, políticas,
demográficas, competitiva y
tecnológicas.
Plan estratégico de la compañía
Por ejemplo:
• ¿ Deberíamos expandirnos
Situaciones estratégicas de la geográficamente?
empresa • ¿Reducir Costos?
• ¿Diversificarnos?
Estrategia de RH (y otras de
Fortalezas y debilidades
internas de la empresa tipo funcional de la
organización
¿Cuáles son los tipos principales
cursos de acción que seguirá RH
para asegurarse de que los
Desempeño organizacional sistemas de reclutamiento,
selección, capacitación,
evaluación y remuneración formen
empleados con las habilidades y
las conductas que la empresa
necesita para ejecutar sus planes
estratégicos?
Dessler,(2009). La formulación de un plan estratégico implica
identificar, analizar y equilibrar las oportunidades y amenazas
externas de la organización con sus fortalezas y debilidades internas.
Los planes estratégicos resultantes deberían aprovechar las fortalezas
y las oportunidades de la empresa y, al mismo tiempo, reducir o
eliminar sus amenazas y debilidades.
Como parte de sus responsabilidades estratégicas, los
administradores de recursos humanos de la actualidad suelen
concentrarse en crear lo que denominan sistemas de trabajo de alto
desempeño. Un sistema de trabajo de alto desempeño es un
conjunto integrado de políticas y prácticas de administración de
recursos humanos que, de manera conjunta, fomentan empleados
con un mejor desempeño.
En este caso, el objetivo principal consiste en establecer sistemas de
recursos humanos (para reclutamiento, selección, capacitación,
evaluación y remuneración, por ejemplo), de manera que la empresa
genere un mayor número de aspirantes a los puestos, elija a los
candidatos eficazmente, brinde más y mejor capacitación, vincule el
salario con el desempeño de manera más realista, y ofrezca un
ambiente laboral con mayor seguridad. De esta manera, el equipo de
recursos humanos es capaz de hacer una contribución medible para
la empresa. Pág. 16-17.
 3.- ¿Cuáles son las implicaciones y aspectos a considerar al momento de contratar a los artistas?

Para Cantin fue todo un desafío encontrar a las personas indicadas para la
descripción de cada uno de los puestos debido a que los espectáculos ya estaban
definidos o si tenían potencial para espectáculos nuevos. El salió a la búsqueda de
talentos en diversos países, pero el desafío que se le presento era como retener
talentos, si eran capaces de coincidir con la cultura y la misión y visión del circo lo
que a pesar de que el elenco contaba con talentos de diversos países, lo cual
conlleva a veces a tener problemas de integración por las diferentes culturas e
idiomas. Cantin comentaba “El artista tiene que confiar en que alguien lo va a
atrapar durante la rutina de danza y esto no se da si tiene prejuicios en contra a
aquellos que son de ascendencia árabe o que son japoneses”, por lo tanto evaluaba
las necesidades de los artistas y cuanto apoyo iban a requerir.

Aplicando Políticas de Diversidad dentro de El Cirque se podría mejorar, haciendo

saber siempre a todos sobre esta política, inculcando el respeto entre ellos,
integrando en varios sectores de la compañía a talentos de diferentes países,
trabajando intensamente y repetitivamente sobre la inclusión de los mismo y
nuevos, haciéndoles saber a cada uno de ellos lo importante que son la para la
compañía.

López y Casique (2011) El reclutamiento tiene como propósito atraer personas

interesadas en integrarse a nuestra empresa y preparadas para desempeñar un
trabajo en el cual puedan poner en práctica sus conocimientos y habilidades.(p.75)
 4.- ¿Debido al crecimiento y a las necesidades de personal de la empresa es posible llevar a cabo el
mismo proceso de reclutamiento? ¿Por qué?

No es posible llevar a cabo el mismo proceso era diferente debido a que son diferentes espectáculos el veia si tenían talento puro o que podrían
atribuir al circo o si tenían potencial para crecer artísticamente y tener un buen desarrollo, porque contratan a personas de todo el mundo de
diferente nacionalidad y cultura entonces el proceso era diferente Marcc Ganon quien fue contratado para trabajar en el departamento de
RRHH en 1989, el mismo Gagnon luego en un reclutamiento interno se convirtió en director de operaciones. Las personas que contrataban en
otros países tal es el caso de el payaso Gonzalo Muñoz que entro en el mundo de le Cirque ya que tenía respeto por u payaso que trabajaba ahí,
entonces el proceso dependía de las necesidades del pues y respetando su diversidad

Chiavenato (2017) Menciona “La selección es un proceso de comparación entre dos variables La
primera variable se denominará la variable x, y la segunda, la variable y, como se muestra en el
diagrama (p. 170)

X Y

Especificaciones en Características
comparación
de puestos con
del candidato

Aquello que Aquello que

requiere el ofrece el
puesto candidato

Análisis y descripción de Técnicas de selección para

puestos para determinar identificar los requisitos
los requisitos que el puesto personales para ocupar el
exige a su ocupante puesto deseado
 5.- ¿Cuál es la estrategia que llevan a cabo para que los empleados del Cirque se sientan a gusto y
crezcan dentro de la compañía?

El Cirque du Soleil le quiere demostrar a sus artistas lo realmente valiosos que son
para la empresa. Esto se traduce en mayor motivación, compromiso y
productividad El Cirque da a los artistas capacitaciones en idiomas, hasta cinco
idiomas para aprender y poder, orientación comunicarse mejor con algunos
empleados de otros países. Capacitaciones para el desarrollo de carreras artística,
proporcionaba comida, traslados y hospedajes, salas de entrenamientos, terraza
con aire libre para recreación. A través de estas compensaciones.
Muñoz dijo que trabajar para el Cirque le había proporcionado 300% de
incremento en el su salario a comparación de su trabajo anterior.

Gómez y Balkin (2005) Los planes de retribución en función del puesto de trabajo
se desarrollan a partir de tres objetivos clave: lograr la equidad interna, lograr la
equidad externa y lograr la equidad individual. (p. 392)
 REFERENCIAS
● Mondy R., Wayne(2010) Administración estratégica de los recursos humanos: una perspectiva general. Pearson.

México pp. 106 a 107.

● Dessler, G.(2009)Administración de recursos humanos México Pearson Prentice Hall. Páginas 16 a 17.

● Snell, S. (2013). Administración de Recursos Humanos (16ª ed.).

● López, C & Guerrero, J. (2011). Administración de recursos humanos en las pyme. Pearson Educación editorial

● Gómez L. (2005) Gestión de Recursos Humanos. Pearson Educación editorial

● Chiavenato. I. (2007). Administración de Recursos Hmanos. Mcgraw-Hill. Editorial

● Buenaventura, G. (2001, septiembre 20). Evaluación de las necesidades de capacitación organizacional.

Recuperado de: https://www.gestiopolis.com/evaluacion-de-las-necesidades-de-capacitacion-organizacional/