CUESTIONES

I N S T R U M E N TA L E S E N L A
INTERVENCION SOCIAL

D I P L O M AT U R A E N P O L Í T I C A S S O C I A L E S PA R A L A
GESTIÓN Y EL DESARROLLO LOCAL
JUNIO 2021
LA CAJA DE HERRAMIENTAS
• Hablamos de “caja de herramientas” para referir a aquellas técnicas e
instrumentos que nos ayudan/aportan a este diálogo con los otros
sujetos y al trabajo que realizamos en el territorio
• Son un conjunto articulado de instrumentos y técnicas que permiten la
operacionalización de nuestra acción como agentes del municipio, de
la organización que somos parte, etc
• Remite siempre al conocer/hacer (diseño de estrategias)
• El uso de estas técnicas tiene como papel central capturar la
particularidad con que se expresan obstáculos y conflictos en relación
con las condiciones de vida

• Lo INSTRUMENTAL no como un catálogo externo sino que inscripto al

interior de una perspectiva Epistemológica, y por lo tanto su
construcción/utilización, supone siempre una Decisión no solo Teórica
sino también Política Ideológica

• No es neutra
VEAMOS LAS TÉCNICAS E INSTRUMENTOS
MAS CONOCIDAS

• Entrevista
• Observación
• La escucha
• La encuesta
• Mapeos (distintos tipos)
• Redes
ENTREVISTA
DECIMOS QUE ES UNA OTRAS
TÉCNICA DE LAS MAS CARACTERÍSTICAS
USADA

• Relación artificial
• Es un acto producido y
deliberado, de allí que no es
una simple conversación
• Relación entre dos sujetos
(Intersubjetividad)
• Siempre tiene una
intencionalidad
 LA ENTREVISTA

• Es la técnica más apropiada para acceder al universo de

significaciones de los actores.

• En el momento de la entrevista, el mundo del

entrevistado, antes cerrado, desconocido e ignorado se
abre y todo lo que se exterioriza en él es relevante.

• Cada encuentro entrevistado-entrevistador genera un

complejo universo de información que necesita ser
ordenado sistemáticamente.
LA OBSERVACIÓN

• . Si bien es una práctica existen

diferencias cuando se estructura
desde el sentido común o desde un
plano profesional/laboral.
• Importancia de pensarla como
posibilitadora del acercamiento a la
realidad desde una posición
definida, fundamentalmente teórica.
• Implica una actividad deliberada y
consciente, sistemática,
describiendo, sistematizando, y
tratando de interpretar y captar
significado
• Marco de “desconfianza”.

• Debe superar la realidad “recortada”, es decir la construcción de una

mirada que excluya los determinantes económicos, culturales, políticos,
etc.

• Aparece como una práctica, que junto a otras tácticas permite, a través
de sucesivas aproximaciones que el profesional/agente realiza a esa
realidad que observa reconstruyendo las manifestaciones de la “cuestión
social” en la VC de las personas.
LA ESCUCHA
• No es privativa de una profesión

• Siempre remite a un otro y hace

lazos en dos sentidos:
-dónde escucho: vinculados a la
posición que se le otorga al otro como
sujeto co-implicado en la producción
de la estrategia de intervención

-para qué de la escucha: conocimiento

de la situación, ciertos horizontes hacia
donde se debe acompañar
 LA ESCUCHA ADQUIERE UN PESO DETERMINANTE EN
EL ENCUENTRO CON EL OTRO

• Una escucha orientada a elaborar una lectura integral

• Saber para qué y desde dónde escucho
• La escucha implica entendimiento y selección de la
información que surge del relato y análisis del sentido de lo
dicho, sin juzgar
• La escucha que no es unidireccional. Es comunicación,
interacción, intersubjetividad
• Escucha activa, abierta, entrenada, experimentada y punto de
partida de la intervención
• La escucha es intervención y en ocasiones es lo único posible
ENCUESTA

• La encuesta es una técnica que se lleva a cabo mediante la aplicación de un cuestionario

a una muestra de personas
• Refiere a una serie de preguntas cortas, con respuestas cerradas que se realiza a un
determinado sector para conocer en consenso opinión acerca de una situación
determinada
• Este instrumento es utilizado en el ámbito comunitario como una de las primeras
aproximaciones al campo y empezar a conocer la situación de esa región
• Proporcionan información sobre las opiniones, actitudes y comportamientos de los
ciudadanos.
• Puede ser utilizada ante la necesidad de probar una hipótesis o descubrir una solución a
un problema, e identificar e interpretar, de la manera más metódica posible, un conjunto
de testimonios que puedan cumplir con el propósito establecido.
Algunos ejemplos de encuestas conocidas: Encuesta permanente de hogares – EPH/
Encuesta de condiciones de vida – ECV
MAPEOS…ALGUNAS ENTRADAS POSIBLES
CARTOGRAFÍAS
SOCIALES
• Es un método de construcción de
mapas -que intenta ser- colectivo,
horizontal y participativo».
• El ejercicio de dibujar la realidad
permite poner en un mismo
lenguaje saberes, imaginarios y
deseos subjetivos
• Es una metodología que se
propone abrir un escenario que
permita la construcción de
conocimiento colectivo para, a
parir de ahí, posibilitar una acción
transformadora del territorio
• Su construcción propone
diferentes lenguajes, lo escrito, la
palabra, los gráficos y la
posibilidad de expresar el
territorio desde diferentes formas
de aproximación
• Un mapa es algo abierto que
puede ser transformado/
reinterpretado/modificado
• Para la obra del mapa debe existir
un intercambio, un debate y un
consenso
MAPA DE ACTORES
• Es una técnica muy sencilla que
permite identificar a todas las
personas y organizaciones que
pueden ser importantes para la
planeación, el diseño, la
implementación o la evaluación
de un proyecto específico
• Además facilita la identificación
de acciones, objetivos e intereses
y las relaciones sociales
existentes y su situación de poder
con respecto a una situación
determinada
• Posibilita conocer y analizar
como han venido jugando los
actores y cómo pueden venir a
jugar a partir de la
intervención basada en un plan
y tomar decisiones-
• Se puede realizar a partir de
un tema, de un problema, o de
un derecho a ser protegido o
ejercido (en los 3 casos este
debe ser enunciado y escrito
previamente)
• Apuesta a planificar
participativamente procesos de
intervención
REDES SOCIALES/INTERSECTORIALES
• Posibilidad de tornar
ALGUNAS CLAVES VISIBLES estas redes.
.

• Red social desde la idea de • Preexisten a nuestra llegada.

Metáfora.

• Atributos: contención, sostén,

crecimiento, fortaleza, etc.

• Como construcción
permanente individual y
colectiva.
Perspectiva de red Intenta romper con lógicas que obturan la mirada

¿Cuáles son estas lógicas?

Jurisdiccione
Sectores Programas Disciplinas
s

¿Qué nos posibilita el trabajo en red?

• Trabajo junto a otros / enriquecimiento mutuo
• Conocimiento y optimización de recursos, tiempo e intervenciones
• Fortalezas de conjunto
• Crear y recrear mejores intervenciones familiares y comunitarias
• Crear alternativas novedosas para la resolución de problemas
TRABAJO EN RED: POTENCIAS Y DESAFÍOS

Potencias:
Trabajo junto a otros/ enriquecimiento mutuo/fortalezas de conjunto.
Conocimiento y optimización de recursos/ tiempo/ intervenciones.
Crear alternativas novedosas para la resolución de problemas.

Desafíos:
No burocratizarlas demasiado, no quedarnos sólo en la urgencia/no
disolver en la red nuestras identidades, no enredarnos tanto que el
tejido se convierta en un “matete”