Marketing Comunicación

Teoría de la comunicación - Carola Vega - 2023

 ENFOQUES
El marketing se centra en las estrategias y tácticas para
influir en el comportamiento del consumidor y lograr
objetivos comerciales. Se basa en el análisis de datos, la
segmentación de mercado, la identificación de
audiencias objetivo y el desarrollo de estrategias de
posicionamiento.
Implica la investigación de mercado, el desarrollo de
productos, la fijación de precios, la distribución y la
promoción. Incluye actividades como la publicidad, las
relaciones públicas, las ventas, el diseño de productos y
el análisis de mercado.
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La comunicación se enfoca en la creación y transmisión
efectiva de mensajes para establecer relaciones sólidas
con los diferentes grupos de interés de la empresa. Se
centra en la creación de contenido atractivo, la gestión
de la marca, la narrativa empresarial y la interacción con
la audiencia.
Involucra actividades como la publicidad, las relaciones
públicas, las relaciones con los medios, el marketing
digital, las redes sociales y la gestión de crisis.
 3 Unidades:

U1: Lenguaje y comunicación – Teoría e

Investigación
Programa del curso
U2: El yo y el mensaje – Desarrollo de las relaciones
Metodología 90% aula 10% casa comunicativas.
Proactividad
U3: Producción social de comunicación – Cultura y
diversidad.
Compañerismo
Crítica constructiva
Participación constante
2 Evaluaciones sumativas
2 Certámenes

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 -Identificar los principales elementos del lenguaje y
la comunicación, al mismo tiempo que las
principales teorías y modelos existentes en relación
a la comunicación.

-Analizar el proceso de comunicación humana,

Objetivos situado en un contexto y entorno.
Unidad I -Distinguir símbolos, signos y señales como
características de la comunicación efectiva.

-Comparar comunicación verbal con no verbal,

mediante análisis de ejemplos.
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Lenguaje y Comunicación
Unidad 1
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Historia de la Comunicación
Más bien una breve reseña de la historia...

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Evolución o Involución

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Etapas del Lenguaje y los Medios
• GESTUAL CON SEÑAS Y ADEMANES

• ORALIDAD PRIMARIA

• LECTO-ESCRITURA

• AUDIOVISUAL

• DIGITAL INTEGRAL

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 ACTIVIDAD
Piensa en un ejemplo por cada etapa,
pueden ser hitos de la historia que
hagan referencia a la etapa o
situaciones que te hagan pensar en
dicha etapa. Por ejemplo: Mi abuela
me contó que...

20´y comparte.

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 Principios de la comunicación humana por
Birkenbilh

1. Lo verdadero es lo que entiende el receptor NO lo

que dice el emisor.

2.La RESPONSABILIDAD de que el mensaje se reciba

correctamente es del EMISOR.

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AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN
1) Dirígete a los archivos de canvas y busca el texto “Historia de la
comunicación”.
2) Lee el capítulo 2: los axiomas de la comunicación humana.
3) Identifica las ideas fuerza de cada uno de ellos.
4) Piensa en ejemplos que vengan a tu cabeza de manera natural al
leerlo.
5) Comentemos.

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 Imagen: https://www.aiteco.com/axiomas-de-la-comunicacion/

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 Actividad
Piensa en ejemplos de la vida cotidiana para cada
axioma.

Comparte tus ejemplos de manera lúdica y

variada.

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 Comunicación líneal matemática

A través del Comunicación sólo como entrega de

información
tiempo
Comunicación abstraída de los
procesos naturales del vínculo social
y sus efectos

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Paul Watzlawick
Psicólogo austriaco, experto en
terapia familiar que elabora la
“teoría de la comunicación humana”
enfocada en la pragmática de la
comunicación, es decir, en el efecto
que ésta tiene en la conducta y las
relaciones.

Él y su equipo planteaban que los

problemas de comunicación eran
provocados por falta de comprensión
mutua y esta generaba patrones de
interacción patológicos.

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 Escuela Interaccional de Palo Este enfoque es conocido

Alto. Modelo concibe la comunicación como un sistema abie

Comunicación c
Watzlawick, junto a Janet Beavin Bavelas y
Don D. Jackson en el Mental Research
Institute de Palo Alto, desarrolló la teoría de
la comunicación humana 1967. Hoy conocida
como el modelo de Palo Alto, considera la
comunicación como un proceso social
permanente de puesta en común y participación,
donde comunicar implica construir un sentido
en la interacción.

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 Comunicación humana
compuesta por 3 áreas:
La interacción de estas tres da paso a la formu
Sintáctica: transferencia del mensaje;

Semántica: significado del mensaje;

Pragmática: afectación de dicha

comunicación sobre la conducta humana.

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 Entonces ¿Qué es la “Comunicación”?
¿Y cómo funciona?
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 Comunicación:
Según lo definen Richard West y Lynn H. Turner:

Es un proceso social en el cual los

individuos utilizan símbolos para establecer
e interpretar el significado de su entorno.
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 “La comunicación es un proceso de interacción social
de carácter verbal o no verbal, con intencionalidad
de transmisión y que puede influir, con y sin intención,
en el comportamiento de las personas que están en
la cobertura de dicha emisión”.
A. Hernández Mendo y O. Garay Plaza.

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 Otras definiciones

RAE 2022 Aristóteles 335 a.c Jurgen Habermas 1981

Transmisión de señales mediante
un código común entre el emisor
y el receptor
La búsqueda de todos los medios
de persuasión que tenemos a
nuestro alcance
Es un proceso discursivo en el
que los individuos intercambian
ideas, argumentos y significados
con el propósito de alcanzar un
entendimiento común.

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 PALABRAS CLAVE
SIMBOLOS Y
SOCIAL SIGNIFICADOS ENTORNO

Implica a las personas y El significado es lo que la Elementos del contexto:

sus interacciones. gente extrae de un mensaje. tiempo
Estos son múltiples y tienen lugar
consecuencias culturales. periodo histórico
relación
bagaje cultural
universo personal

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Proceso
comunicativo

Puede describirse según

diferentes modelos. Nos
explica cómo se lleva a cabo
la transmisión de
información entre un emisor
y receptor.

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“Inteligencia lingüística: es la capacidad
que permite el uso y el manejo de la
fonética de una lengua como sistema
simbólico y de expresión. ”
Howard Gardner. Teoría de las Inteligencias múltiples.

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 •Definición de comunicación: Es el proceso
mediante el cual se transmiten y comparten
mensajes entre individuos o grupos, con el objetivo
de crear significado y comprensión.
•Elementos del proceso comunicativo: Emisor,
receptor, mensaje, canal, código y contexto, que
interactúan para lograr una comunicación efectiva.
•Importancia de la comunicación en la sociedad: Es
¿Qué tener esencial para el desarrollo humano, la construcción
de relaciones y la generación de significado
en mente? compartido.

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 Rory Suhterland

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 Qué te parece

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 Percepción
Rae: Sensación interior que resulta de una impresión
material producida en los sentidos corporales.

La percepción se centra en la interpretación de la

información sensorial y cómo construimos una
representación interna de la realidad. Sensaciones crean
impresiones. Está influenciada por nuestros sentidos,
procesos cognitivos y factores individuales.

Percepción consciente y subliminal.

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 La ilusión de muller –lyer

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 ¿Situaciones?

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 Interpretación

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 Visión personal
“La interpretación es una parte fundamental de la comunicación humana, ya que
implica la comprensión, la evaluación y la asignación de significado a la información
que nos llega. Este proceso puede estar influenciado por diversos factores, como el
contexto cultural, las experiencias personales, las creencias y los valores”
Ejemplos culturales son la mejor forma de comprenderlo.

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 Otras visiones

Stuart Hall 2014 Marshall McLuhan 1980 Clifford Geertz 2006

Su enfoque se centra en la capacidad
interpretativa del receptor (referencia
cultural-experiencias). Según Hall, la
codificación y decodificación pueden
no ser idénticas, lo que da lugar a
múltiples interpretaciones y
significados, lo que influye en la
construcción del sentido y el poder de
los mensajes en la sociedad.
interpretamos la información de manera
El medio a través del cual se transmite
la información influye en cómo se
percibe y se interpreta el mensaje. Para
él, la interpretación no solo está
vinculada al contenido del mensaje,
sino también a las características del
medio que lo transporta. Por ejemplo,
la televisión, como un medio
audiovisual, afecta la forma en que
diferente a la lectura de un periódico.
Enfoque *hermenéutico permitió
comprender la cultura como un
sistema simbólico compartido, donde
la interpretación es esencial para
comprender la realidad social de un
grupo humano y con este el rol que
juega la comunicación en cada
sistema social.
*el estudio de la comprensión y de la interpretación, y en sentido
particular, la tarea de la interpretación de textos

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Etiopía , África
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Tribu Bodi
2021
 ¿Situaciones?
¿Haz mal interpretado algo alguna vez y ha quedado en evidencia?
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 Actitudes
RAE: Disposición de ánimo expresada de algún modo.

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Son aspectos psicológicos que reflejan nuestro sentir y nuestra visión valórica
acerca de una situación, persona y/o cualquier estímulo del entorno. Éstos se ven
representados por nuestra expresión física, verbal y no verbal.
La famosa frase “todo comunica”, axioma 1 de la comunicación, también tiene
cabida dentro de estos aspectos.

LA PROFE

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Teoría de la comunicación - Carola Vega - 2023
 “Las actitudes son la combinación de pensamientos,
sentimientos y potencial de acción, basada en la forma
en que equilibramos los diversos aspectos de nuestro
sistema de valores”

Ellis y Por ejemplo: no hay forma de saber por seguro que

McClintock piensa o cree otro, sin embargo, puedo hacerme ideas de

ello mediante las actitudes que observo en su conducta.

En ellas también influyen: los estereotipos, las

experiencias personales, los bagajes culturales, los
medios de comunicación, etc.

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 Imagen: Biobío Chile

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 ACTIVIDAD GRUPAL
Recibe tu mensaje
Analiza con tu grupo
Presenta una mímica que tus compañeros
tendrán que descifrar.
Comparte la interpretación que ustedes le
dieron al mensaje.

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 Efectos en publicidad

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 Actividad
Investiga sobre piezas publicitarias y
hablemos de percepción, interpretación y
actitud.
¿Cómo influye la percepción en nuestra
forma de ver el mundo?
Parejas.
20 minutos.
Comparte.

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 Comentemos

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