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  • Calidad

    Cargado por

    Mayris Gatita
    6 vistas14 páginas
    Este documento trata sobre la administración de la producción y el proceso de mejora continua con calidad total. Explica los conceptos de calidad propuestos por Deming, Juran y Crosby, así como la evolución de la calidad y la gestión de calidad total. Finalmente, resume los pasos para la implementación de un sistema de gestión de calidad y concluye destacando la importancia de la mejora continua y los principios de Deming y TQM.

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    Título original

    calidad

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    Este documento trata sobre la administración de la producción y el proceso de mejora continua con calidad total. Explica los conceptos de calidad propuestos por Deming, Juran y Crosby, así como la evolución de la calidad y la gestión de calidad total. Finalmente, resume los pasos para la implementación de un sistema de gestión de calidad y concluye destacando la importancia de la mejora continua y los principios de Deming y TQM.

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    de 14

    ADMINISTRACIÓN DE LA

    PRODUCCIÒN
    PROCESA DE MEJORAMIENTO CONTINUO CON CALIDAD TOTAL
    INTRODUCCIÓN
     QUE ENTIENDE USTED COMO CALIDAD?
    CONCEPTO DE CALIDAD
    EDUARD
    DEMING

    JOSEPH JURAN

    PHILIP CROSBY
    EDWARD DEMING
    14 puntos base
    JOSEPH JURAN

    CONCEPTOS

    INGRESOS COSTOS
    FILOSOFIA DE JURAN

    1. PLANEACION
    DE LA CALIDAD

    2. CONTOL DE LA
    CALIDAD

    3.MEJORAMIENTO
    DE LA CALIDAD
    PHILIP CROSBY

    Calidad es el cumplimiento de
    los requerimientos

    Se puede producir con cero


    defectos

    Un error que ha sido prevenido


    no necesita reparación
    PHILIP CROSBY
    EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD
    EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD
    Etapa artesanal

    Revolución industrial

    Segunda guerra mundial

    Post Guerra-Japón

    Post Guerra-Resto del Mundo


    GESTIÓN DE CALIDAD TOTAL

    TQM Sistemas de gestión de calidad


    • Alcanzar la
    maximización y
    flexibilidad de ISO
    recursos
    • El objetivo 2000
    • Resultados 2005
    positivos ISO 9000 9001-2008
    9004-2009
    9001-2002
    IMPLEMENTACIÓN
    DIAGNÓSTICO

    COMPROMISO
    CERTIFICACIÒN

    FORMACIÒN
    AUDITORIAS INCIAL

    GESTION DE
    SEGUIMIENTO Y
    MEJORA
    LOS
    PROCESOS

    IMPLEMENTACI DOCUMENTACI
    ÓN ÒN
    CONCLUSIONES

    LA MEJORA CONTINUA
    EN LA ACTUALIDAD
    PRINCIPIOS DE
    DEMING

    PRINCIPIOS DE TQM

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