La correspondencia

Presentado por:
La Correspondencia
• La correspondencia
• Correspondencia comercial
• Carta
• Interna
• oficial
Concepto
• Trato reciproco entre dos personas
mediante el intercambio de cartas,
tarjetas, telegramas, catálogos,
folletos, etc.
Importancia
• Es la parte intermedia entre las
relaciones cliente – proveedor y
el lazo que une la mayor parte de
transacciones comerciales.
Clasificación
• Por el destino.
• Por su contenido.
• Por su tramitación.
• Por su puntuación.
• Por su extensión.
• Por su forma.
Por el destino
• Públicas: Contienen información
general a través de medios de
comunicación.

• Privadas: tratan de información

de interés y carácter particular,
comercial y oficial.
Por su contenido
• Primera clase: Es toda correspondencia
de carácter actual y personal, su
contenido es solo de información.

• Segunda Clase: Es toda correspondencia

relacionada con bultos, muestras,
paquetes, cuya tramitación se realiza
también por correo.
Por su tramitación
• Postal: Cuando se acude a la oficina de correos
para hacerla llegar a su destino.
• Ordinaria: Es la que sigue el curso normal a
través del correo.
• Certificada: Cuando el remitente paga una tarifa
doble y exige un recibo para su entrega a su
destinatario.
• Telegráfica: Es cuando la correspondencia se
tramita ante las oficinas del telégrafo.
Por su puntuación
• Abiertas: No llevan signo de
puntuación en la fecha, dirección,
firma, antefirma, excepto en las
abreviaturas.
• Cerradas: Son las que llevan los
signos de puntuación.
• Mixtas: Son las que combinan las
abiertas y cerradas.
Por su extensión
• Largas: Cuando contienen mas de
200 palabras.

• Medianas: Cuando contienen 200

palabras.

• Cortas: Cuando contienen cien

palabras.
Por su forma
• Abarca todos los tipos de
correspondencia, su
diferencia esta en su
redacción y presentación.
Características
• Claridad.
• Precisión.
• Propiedad.
• Concisión.
• Sencillez.
• Cortesía.
Correspondencia comercial
• Concepto: Se realiza entre
empresas i entidades con las
cuales tienen alguna relación
mercantil y entre los clientes
de estas.
Correspondencia comercial
• Importancia: Es importante
porque es la especial manera de
redactar cartas tendientes a
poner en contacto intereses
económicos, con el efecto de
realizar negocios o
transacciones comerciales.
Correspondencia comercial
• Clasificación:
• Informes comerciales.
• Informes personales.
• De pedido.
• De reclamación.
Correspondencia comercial
• Informes comerciales
Son cartas dirigidas a
personas del mismo ramo o
actividad, en las que se
recaba información sobre
clientes, proveedores, etc.
Correspondencia comercial
• Informes personales
Son cartas que van dirigidas a
las empresas en las que se
solicita información sobre las
personas a las que conocen por
haber prestado en ellas su
servicio.
De pedido
• Solicitud de información.
• Carta de pedido en firme
• Carta de aceptación del pedido.
• Carta de cobro de pedido.
De reclamación
• Carta de reclamación de pedido: Lo
envía el cliente al proveedor en el que
se exponen cuestiones como las
incidencias o los defectos que ha
observado en la mercancía al
recepcionarla.
• Carta de reclamación del impagado:
Se redacta cuando el cliente no ha
cumplido con las condiciones de pago
pactadas en el pedido.