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VPN - Guía de Usuario
Índice
1. Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
1.1 Servicio VPN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
1.2 Gestor Red Empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
2. VPN y números . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
2.1 Parámetros VPN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
2.1.1 VPN Configuración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
2.1.1.1 Configuración General . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
2.1.1.2 Características . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
2.2 Definición de grupos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
2.2.1 Configuración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
2.3 Definición de números . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
2.3.1 Extensiones Individuales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
2.3.1.1 Móvil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
2.3.1.1.1 Configuración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
2.3.1.1.2 Características . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
2.3.1.1.3 Restricciones SMS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
2.3.1.1.4 Info Roaming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
2.3.1.2 Fijo IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
2.3.1.2.1 Configuración. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
2.3.1.2.2 Características . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
2.3.1.3 Fijo IP Virtual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
2.3.1.3.1 Configuración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
2.3.1.3.2 Características . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
2.3.1.4 Lync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
2.3.1.4.1 Configuración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
2.3.1.4.2 Características . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
2.4 Conexiones fijas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
2.4.1 PBXs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
2.4.1.1 PBX CS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
2.4.1.1.1 Configuración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
2.4.1.1.2 Características . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
2.4.1.2 PBX AD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
2.4.1.2.1 Configuración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
2.4.1.2.2 Características . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
2.4.1.3 PBX IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
2.4.1.3.1 Configuración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
2.4.1.3.2 Características . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
2.4.1.3.3 Call Deflection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
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3. Restricciones de VPN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
3.1 Restricciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
3.1.1 Listas de Números . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
3.1.2 Definición de Restricciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
3.1.3 Escenarios de Restricciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
4. Permisos de acceso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
4.1 Usuarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
4.1.1 Creación de Usuarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
4.1.1.1 Datos de Usuario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
4.1.1.2 Ámbito . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
4.1.1.3 Permisos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
4.1.2 Intergrupos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
4.2 Contraseñas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
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1. Introducción
1.1 Servicio VPN
Con el servicio de Red Privada Virtual (VPN) de Vodafone, puede crear una red corporativa de telefonía, disfrutando de
los servicios y funcionalidades más avanzados soportados en una plataforma de última generación, simplificando todas
comunicaciones entre los empleados.
Una de las funcionalidades básicas de dicho servicio está asociada a la existencia de un Plan de Numeración Privado
(PNP) ajustado a las necesidades de la empresa que permite la marcación a través de extensiones (marcación corta)
entre los móviles y los fijos de la empresa.
El PNP es extensible a todos los usuarios de la empresa, integrando a todo tipo de empleados, móviles y no móviles, de
todas las sedes de la empresa, posibilitando de esta manera una total integración independientemente del tipo de usua-
rio del que se trate y de donde se encuentre.
La funcionalidad de marcación corta está disponible también fuera del territorio nacional, ya que la solución ofrece la
funcionalidad de VPN en roaming, de modo que se mantenga la misma experiencia de usuario independientemente de
dónde se halle el usuario del servicio.
Asímismo el Servicio VPN ofrece Filtrado de Llamadas mediante la aplicación de permisos y restricciones de forma
individual o por grupos de extensiones de la empresa.
El GRE soporta varios roles de Cliente cada uno con permisos para configurar los servicios.
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2. VPN y números
La opción de menu VPN y Números sólo se muestra cuando se ha seleccionado una VPN con la que trabajar.
Es importante destacar que todas aquellas modificaciones que afecten de una manera u otra a la estructura de la VPN,
no podrán realizarse a través del Gestor Red Empresas, sino que será necesario que el cliente se ponga en contacto
con su gestor comercial, para que sea éste quién, transmitiendo la nueva información y las modificaciones a Vodafone,
realice los cambios oportunos. Los campos que no son modificables aparecen desactivados.
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Hay configuraciones importantes de VPN que no pueden ser modificadas por un Administrador Cliente. O no se
muestran o están sombreadas, por ejemplo: campos Localización y Longitud de la extension. Todos los demás
parámetros seleccionables, según se muestra en la figura de más abajo, pueden ser modificados por el Administrador
Cliente para las VPNs asignadas.
Los campos de gestión de la VPN usados para configurar la VPN de una compañía se describen más abajo.
Idioma definido para las locuciones del Cliente de la VPN. Hay una lista de idiomas soportados
Idioma para locuciones
para seleccionar. La selección del idioma es obligatoria.
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2.1.1.2 Características
Según se puede ver en la Figura 2 4 de más abajo, los parámetros de configuración de las Características están
agrupados por sus funcionalidades. Estos parámetros de configuración agrupados son:
• Presentación: Los campos incluidos aquí se usan para configurar las características de la presentación CLI que se
configura a nivel VPN así como la forma en que la presentación se propaga desde el nivel VPN hacia otros niveles
en la jerarquía VPN.
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Presentación CLI para llamadas internas Especifica el CLI en llamadas salientes para destinos internos.
Presentar número corto Por defecto: Presentar número largo.
Presentar número largo
Presentar según se marque
Actualizar la presentación de número Especifica cómo se propaga una actualización en la configuración de la
para llamadas internas (toda la VPN) Presentación CLI a nivel VPN hacia otros niveles de la VPN.
No actualizar Por defecto: No actualizar.
Móviles, Fijos IP y Lync
Fijos
Todos
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2.2.1 Configuración
Al seleccionar “Grupos de Usuarios” en el GRE, se despliega una lista de Grupos provisionados actualmente para la
VPN. Para cada entrada se detalla el nombre, la descripción y el Código de marcación de grupo (si no es nulo), según se
muestra en la figura de más abajo:
En la pantalla de más arriba, el usuario tiene la opción de actualizar un Grupo existente. Haciendo click sobre un Grupo
ya existente se puede visualizar el Grupo. En esta pantalla también es posible realizar una búsqueda filtrada para
encontrar un determinado nombre de grupo.
La pantalla Grupos de Usuarios disponible para un Administrador Cliente se muestra más abajo. Algunas configuraciones
de Grupos de Usuarios no pueden ser modificadas. Se podrían restringir también otros campos según los permisos
configurados para el Administrador Cliente.
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Idioma para locuciones El idioma definido para un grupo. Puede ser heredado de la VPN (sólo al ser
creado), o definido a nivel grupo. El Nivel Grupo tiene prioridad sobre
cualquier configuración a nivel VPN.
Presentación del número Especifica el CLI en llamadas salientes para destinos internos.
para llamadas internas
Presentar número corto Por defecto: Presentar número largo.
Presentar número largo
Presentación según se marque
Actualizar la presentacion de número Opción para propagar la configuración de Presentación CLI a nivel Grupo
para llamadas internas (todo el Grupo) hacia entidades del grupo de niveles inferiores especificados por la
configuración de este parámetro. Sólo disponible para configurar en la
Pantalla Actualizar.
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Al seleccionar la pestaña Definición de Números se despliega la pestaña Extensiones Individuales. Si se selecciona esta
pestaña aparece una lista de Extensiones Individuales provisionadas actualmente, según se muestra en la siguiente figura.
La pantalla general Extensiones Individuales muestra los diferentes tipos de extensiones en una VPN. En el listado
de extensiones provisionadas se pueden ver también sus características asociadas, por ejemplo: el icono de tipo de
extensión, números públicos y privados, grupo, etc.
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El siguiente conjunto de iconos se usan para identificar los distintos tipos de extensión individual.
Móvil Fijo IP
PBX IP PBX CS
No hay restricciones que determinen cómo se emparejan los números largos y cortos.
Sólo Vodafone puede crear o borrar extensiones, por lo que si necesita hacerlo tendrá que contactar con su gestor
comercial.
Los Administradores Clientes pueden ver también la tabla de extensiones de más arriba y hacer click para modificarl
algunos campos.
El tipo de extensión inicial por defecto, presentada en la Pantalla de Configuración inicial, es el de una Extensión Móvil,
según se muestra en la siguiente sección. Al seleccionar la extensión se desplegarán los parámetros de configuración
relevantes para ese tipo de extensión. Nuevamente los campos sombreados no pueden ser modificados por un
Administrador Cliente
Todos los parámetros de configuración que se usan para configurar los diferentes tipos de Extensiones Individuales
se detallan en las siguientes secciones. A tener en cuenta que algunos campos aplican sólo a tipos específicos de
extensiones, por ejemplo, el Número Lync se mostrará sólo al seleccionar una Extensión Lync.
2.3.1.1 Móvil
2.3.1.1.1 Configuración
La siguiente pantalla muestra la configuración inicial requerida al crear una Extensión Móvil.
Idioma para locuciones Idioma de las locuciones definidas para una extensión. Puede ser heredado desde los niveles
VPN o Grupo de usuarios (solamente la creación), o puede ser definida directamente en la
extensión. El nivel extensión tiene precedencia sobre el nivel de Grupo de usuarios que tiene
precedencia sobre la configuración del nivel VPN.
Listado de idiomas específicos Por defecto: valor heredado de VPN.
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La pantalla disponible para un Administrador Cliente se muestra más abajo. Ciertos campos no son editables.
2.3.1.1.2 Características
La tabla siguiente muestra los campos implicados en la configuración de una extensión móvil.
Presentación del número Especifica el CLI en llamadas salientes para destino interno.
para llamadas internas
Desactivar Ocultación de Se trata de un flag que indica si la opción de Ocultación de Identidad recibido en el
Número para llamadas internas número Llamante debería ser eliminado cuando una llamada saliente se realiza hacia
un destino interno. Si este flag no ha sido fijado el valor recibido será preservado.
Acción Campo que indica qué hacer si una llamada tiene contratado el servicio de
restricción de llamadas internas.
Buzón de voz Por defecto: Buzón de voz.
Desvío a otro número
Locución
Número de desvío Número para desviar la llamada si la acción previa es número de desvío.
Solamente números internos de la VPN.
Servicio restricciones SMS Flag que indica que el móvil tiene suscrito el servicio de Restricciones de SMS.
Configuración Cuenta Personal Flag que indica que el móvil tiene suscrito el servicio de Cuenta Personal/Llamada Privada.
IMS Flag que indica que el móvil dispone de VoLTE
PMS Flag que indica si el móvil tiene activada la Funcionalidad de Hotel de forma que se
habilite el envío de CDRs a la plataforma externa PMS (Property Management System)
y las restricciones de extensiones.
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La pantalla disponible para un Administrador Cliente se muestra más abajo. Ciertos campos no son editables.
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Tipo de Restricción Determina el tipo de lista que se configura para restringir SMS y MMS:
Todos. Todos los números Premium definidos en el sistema serán restringidos.
Lista Negra. Se restringirán todos los números Premium especificados en la lista.
Lista Blanca. Se restringirán todos los números Premium menos los especificados en la lista.
Número Número Premium añadido a la lista de restriccion.
2.3.1.2 Fijo IP
2.3.1.2.1 Configuración
La tabla siguiente muestra los campos implicados en la configuración de una extensión móvil.
Nombre a mostrar Se puede añadir a la información de llamada enviada sobre protocolo IP, según la funcionalidad
Presentación Llamada Entrante. Solamente para llamadas de IP a IP. Es un campo opcional.
Hasta 20 caracteres
Idioma Idioma definido para una extensión. Puede ser heredado de VPN/Grupo (sólo al ser creado), o
para las locuciones definido para la extensión. El Nivel Extensión prevalece sobre el Nivel Grupo que prevalece sobre
cualquier configuración a Nivel VPN.
Listado de idiomas Por defecto heredado de la VPN.
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La pantalla modificar Extensión Individual para una extensión fija IP disponible para un Administrador Cliente se muestra
más abajo. Ciertos campos no son editables o incluso visibles.
2.3.1.2.2 Características
La tabla siguiente muestra los campos implicados en la configuración de una extensión Fijo IP.
Presentación del número Especifica el CLI en llamadas salientes para destino interno.
para llamadas internas
Desactivar Ocultación de Se trata de un flag que indica si el flag del CLIR (Ocultación de Identidad) recibido
Número para llamadas en el número Llamante debería ser eliminado cuando una llamada saliente se realiza hacia
internas un destino interno. Si este flag no ha sido fijado el valor recibido será preservado.
Servicio ICS Selecciona si se comprueba la restricción de llamada para llamadas entrantes que podría
aplicar para esta extensión.
Acción Campo que indica qué hacer si una llamada tiene contratado el servicio de restricción de
llamadas internas.
Buzón de voz Por defecto: Buzón de voz.
Desvío a otro número
Locución
Número de desvío Número para desviar la llamada si la acción previa es número de desvío. Solamente números
internos de la VPN.
PMS Flag que indica si el móvil tiene activada la Funcionalidad de Hotel de forma que se habilite
el envío de CDRs a la plataforma externa PMS (Property Management System)
y las restricciones de extensiones.
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La pantalla disponible para un Administrador Cliente se muestra más abajo. Ciertos campos no son editables o incluso
visibles.
Nombre a mostrar Puede ser añadido a la información de la llamada enviada sobre protocolo SIP, según la
funcionalidad Presentar Llamada Entrante. Solamente para llamadas de IP a IP. Es un campo
opcional.
Hasta 20 caracteres
Idioma para locuciones Idioma definido para una extensión. Puede ser heredado de VPN/Grupo (sólo al ser creada), o
definido para la extensión. El Nivel Extensión prevalece sobre el Nivel Grupo que prevalece sobre
cualquier configuración a Nivel VPN.
Listado de idiomas Por defecto heredado de VPN.
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La pantalla modificar Extensión Individual para una extensión Fijo IP Virtual disponible para un Administrador Cliente se
muestra más abajo. Ciertos campos no son editables.
2.3.1.3.2 Características
La tabla siguiente muestra los campos implicados en la configuración de una extensión Fijo IP Virtual.
Presentación del número Especifica el CLI en llamadas salientes para destino interno.
para llamadas internas
Desactivar Ocultación de Se trata de un flag que indica si el flag del CLIR (Ocultación de Identidad) recibido en el número
Número para llamadas Llamante debería ser eliminado cuando una llamada saliente se realiza hacia un destino interno.
internas Si este flag no ha sido fijado el valor recibido será preservado. Este campo puede ser ocultado
dependiendo del tipo de disparo.
Servicio ICS Selecciona si se comprueba la restricción de llamada para llamadas entrantes que podría
aplicar para esta extensión.
Acción Campo que indica qué hacer si una llamada tiene contratado el servicio de restricción
de llamadas internas.
Buzón de voz Por defecto: Buzón de voz.
Desvío a otro número
Locución
Número de desvío Número para desviar la llamada si la acción previa es número de desvío. Solamente números
internos de la VPN.
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La pantalla disponible para un Administrador Cliente se muestra más abajo. En comparación con la vista de
Administrador Operador, es más restringida en el sentido ciertos campos no son editables o incluso visibles.
2.3.1.4 Lync
2.3.1.4.1 Configuración
En la siguiente tabla se describen todos los parámetros de configuración de la extensión Lync.
Nombre a Mostrar Se puede añadir a la información de la llamada enviada sobre protocolo SIP, según la
funcionalidad Presentar Llamada Entrante. Solamente para llamadas IP a IP. Es un campo opcional.
Hasta 20 caracteres
Idioma para locuciones Idioma definido para una extensión. Puede ser heredada de VPN/Grupo (sólo al ser creada), o
definida para la extensión. El Nivel Extensión prevalece sobre el Nivel Grupo que prevalece sobre
cualquier configuración a Nivel VPN.
Listado de idiomas Por defecto heredado de VPN.
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La pantalla modificar Extensión Individual para una extensión Lync disponible para un Administrador Cliente se muestra
más abajo. Ciertos campos no son editables.
2.3.1.4.2 Características
La tabla siguiente muestra los campos implicados en la configuración de una extensión móvil.
Presentación del número Especifica el CLI en llamadas salientes para destino interno.
para llamadas internas
Desactivar Ocultación de Se trata de un flag que indica si el flag del CLIR (Ocultación de Identidad) recibido en el número
Número para llamadas Llamante debería ser eliminado cuando una llamada saliente se realiza hacia un destino interno.
internas Si este flag no ha sido fijado el valor recibido será preservado. Este campo puede ser ocultado
dependiendo del tipo de disparo.
Servicio ICS Selecciona si se comprueba la restricción de llamada para llamadas entrantes que podría aplicar
para esta extensión.
Acción Campo que indica qué hacer si una llamada tiene contratado el servicio de restricción de
llamadas internas.
Buzón de voz Por defecto: Buzón de voz.
Desvío a otro número
Locución
Número de desvío Número para desviar la llamada si la acción previa es número de desvío. Solamente números
internos de la VPN.
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La pantalla disponible para un Administrador Cliente se muestra más abajo. Ciertos campos no son editables.
2.4.1 PBXS
Una entidad PBX en VPN representa una PBX física que normalmente está situada en las instalaciones del cliente.
Al aprovisionar un Plan de Numeración Privado (PNP) en una PBX, se pueden configurar las extensiones Fijas PBX
definiendo rangos de números fijos en el GRE.
La VPN soporta la integración PBX tanto en circuitos (CS) como IP. Estos dominios usan parámetros de enrutamiento
diferentes, por lo tanto se diferencian en el aprovisionamiento en One Net por los siguientes tipos de PBX:
• PBX CS
• PBX AD
• PBX IP
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Cuando un Administrador hace click sobre la pestaña PBX, se presenta el siguiente listado de PBXs definidas.
Identificador Identificador PBX único dentro del despliegue de Vodafone que identifica la PBX. Este parámetro
no se puede modificar una vez creada la PBX.
VPN Nombre de la VPN donde está definida la PBX.
Grupo Nombre del Grupo al que está asociada la PBX.
Routing Provisiona un Prefijo de Enrutamiento que se usa para enrutar la llamada a la PBX CS correcta.
Número de Cabecera Lista de Números de Cabecera asociados a la PBX, usada para definir las extensiones por Defecto
correspondientes. Es válida sólo si se define en un PNP para la PBX.
Extensión por Defecto Lista de Extensiones por Defecto asociadas a los Números de Cabecera.
Ocultar Número Público Este flag determina si el Número Público se ocultará en llamadas salientes.
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2.4.1.1.2 Características
La siguiente figura muestra la pantalla de configuración de Características de una PBX CS.
Los campos de aprovisionamiento disponibles en la pantalla Características PBX se describen en la siguiente tabla.
Enrutar por número largo Indica si las llamadas entrantes a una PBX son enrutadas hacia una extensión de PBX usando
su número largo (o alternativamente el número corto privado).
Validar Longitud si Desvío
2.4.1.2 PBX AD
2.4.1.2.1 Configuración
Los parámetros de configuración de la PBX AD se describen en la tabla de más abajo.
Identificador Identificador PBX único dentro del despliegue de Vodafone que identifica la PBX.
Este parámetro no se puede modificar una vez creada la PBX.
VPN Nombre de la VPN donde está definida la PBX.
Grupo Nombre del Grupo al que está asociada la PBX.
MSISDN Extensiones individuales que estarán asociadas al adaptador.
Número de Rango Números de cabecera perteneciente al rango 6629* que se asociará a la AD-PBX.
Móvil Extendido
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VPN - Guía de Usuario
2.4.1.2.2 Características
La siguiente figura muestra la pantalla de configuración de Características de una PBX AD.
Los campos de aprovisionamiento disponibles en la pantalla Características PABX se describen en la siguiente tabla.
Enrutar por número largo Indica si las llamadas entrantes a una PBX son enrutadas hacia una extensión de PBX
usando su número largo (o alternativamente el número corto privado).
2.4.1.3 PBX IP
2.4.1.3.1 Configuración
Los campos de configuración de la PBX IP se resumen en la tabla siguiente.
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2.4.1.3.2 Características
Presentación del número Especifica el CLI en llamadas salientes para llamadas internas.
para llamadas internas
Enrutar por número largo Flag que indica si las llamadas entrantes a una PBX se enrutan a una Extensión PBX usando su
número largo (o alternativamente el número corto privado). No se puede modificar en el GRE.
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Los siguientes campos se incluyen como parte de la configuración de Call Deflection para la PBX IP.
Tipo de Call Deflection Identifica el tipo de Call Deflection para que se asocie el número alternativo.
Estático Por defecto: Estático.
Dinámico
Nombre Original PBX Identifica si el número alternativo aplica a toda la PBX o a una extensión concreta.
Toda la PBX Por defecto: Toda la PBX.
Extension PBX
Nombre Original PBX Identifica si el número alternativo aplica a toda la PBX o a una extensión concreta.
Toda la PBX Por defecto: Toda la PBX.
Extension PBX
Número Público Identifica el número público de la extensión de la PBX a la que se está asociando el número
alternativo.
Número Alternativo Destino alternativo al que se desvía la llamada cuando aplique Call Deflection.
El Administrador puede habilitar Call Deflection estático y dinámico al mismo tiempo o habilitar sólo uno de ellos.
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3 Restricciones de VPN
VPN soporta la definición y la gestión de la restricción de servicios (Restricciones). Es posible configurar las restricciones
en función del número llamante/llamado, tipo de restricción, localización del suscriptor y tiempo (día de la semana
y hora del día). Estas restricciones están divididas en entradas blancas y negras para determinar si el servicio está
restringido o no.
Para configurar y usar estas restricciones, será necesario:
• definir cualquier lista de números que aplicará en la restricción
• definir la restricción del servicio
• definir los escenarios de restricción
Al ser flexible, la característica de gestión de la restricción hace que se use para restringir diferentes servicios. Mientras
algunos elementos en la gestión de la restricción son comunes a todos los servicios, los niveles de jerarquía en los que
se configuran las restricciones, los escenarios en los que aplican, la forma en que se comprueban las restricciones y las
acciones asociadas dependen de los servicios específicos que se van a restringir.
La restricción final del servicio está definida por el Escenario de Restricción. Un escenario de restricción asocia la
restricción del servicio a la entidad VPN para la que aplica. La restricción del servicio puede referenciar una lista de
números como parte de su definición.
3.1 Restricciones
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Se trata de listas de números a nivel VPN. Estas listas están definidas dentro de una VPN. Pueden ser provisionadas un
Administrador Cliente, y son únicos para la VPN, esto es, pueden ser referenciadas sólo desde dentro de la VPN.
El Servicio VPN actual usa las Listas de Números para definir restricciones, como entradas de las mismas. De esta forma
un cambio en una lista afecta automáticamente a todas las entradas de restricciones que la referencian.
Las listas de números pueden contener números y rangos de números.
En la lista sólo debe ser provisionado un único número asociado a una extensión, es decir sólo el número corto
asociado o el número largo, no los dos ya que la VPN comprobará automáticamente cualquier otro número asociado.
El Servicio VPN no realizará comprobaciones sobre los números incluidos en las listas en el momento del
aprovisionamiento.
Al seleccionar Listas de Números, se despliega una lista de entradas y se permite añadir o borrar. En la siguiente figura
se muestra un ejemplo.
Al crear o modificar una Lista de Números, como en la pantalla siguiente, los números y los rangos de números se
añadirán a una lista identificada por su nombre.
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VPN - Guía de Usuario
Los Administradores Cliente tienen los mismos permisos para crear, borrar y modificar Listas de Números para la VPN.
Es posible ver todas las entidades que referencian la lista de números al seleccionar una lista para su actualización. En la
siguiente figura se muestra un ejemplo.
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VPN - Guía de Usuario
Al seleccionar la pestaña “Definición de Restricciones” del menú Restricciones se mostrarán todas las entradas de
restricción actuales así como la posibilidad de añadir o borrar definiciones de restricciones. En la siguiente figura se muestra
un ejemplo.
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VPN - Guía de Usuario
Los parámetros de configuración que se muestran en la pantalla Crear Restricciones de más abajo se describen en la
siguiente tabla.
Nota: Una entrada de restricción debe tener por lo menos una regla de restricción o una lista de números
asociada, o puede ser definida por las dos.
La restricción aplicará si la regla de restricción o las listas de números y los horarios de aplicación coinciden con
los parámetros de la llamada.
Las entradas de restricción se definen por VPN, y tienen identificadores que son únicos para una VPN.
Una entrada de restricción puede ser usada para definir varias restricciones por entidades diferentes haciendo una
referencia (no una copia) a ellas. Ver la descripción de escenarios.
Un cambio en la restricción aplica automáticamente a todos los escenarios donde se está usando.
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Calendario Define períodos de tiempo (períodos de horas y minutos en cada día de la semana) en los que
aplicará la restricción. Pueden definirse un número máximo de 6 horarios de aplicación al día.
Si no se especifica ningún horario la restricción aplicará en todos los momentos durante la semana.
El Calendario sólo está disponible para Restricciones Blancas.
Al modificar una entrada de restricción, es posible comprobar las entidades asociadas a la misma, haciendo click
en el enlace “Entidades asociadas a la restricción”. Según se muestra en la pantalla de más abajo, la restricción está
referenciada por diferentes escenarios donde la definición de la restricción aplica a las siguientes entidades: VPN, Grupo,
Extensión Individual y PBX.
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Un Escenario de Restricción se crea aplicando una definición de Restricción específica a una determinada entidad
VPN (por ejemplo VPN, Grupo, PBX o Extensión Individual). El escenario determina si es para el Filtrado de las Llamadas
Entrantes o Salientes y si aplica a roaming o a llamadas nacionales (respecto a extensiones móviles).
De esta forma, un escenario se define por lo siguiente:
• El Tipo de Servicio al que aplica: Voz/SMS
• Entidad donde aplica la restricción: VPN, Grupo, PBX o Extensión Individual
• Localización del usuario: red local de Vodafone España o en roaming
• Tipo de filtrado: Filtrado de llamadas Entrantes o Filtrado de Llamadas Salientes:
- Filtrado de Llamadas Salientes: Restringe las llamadas salientes que puede hacer un servicio VPN
• La restricción negra se comprueba antes y restringirá la llamada si se encuentra una coincidencia, salvo que una
restricción blanca aplique también al mismo escenario de llamada
• La restricción blanca se comprueba sólo si previamente aplica una restricción negra, y se comprueba hasta que
se encuentre una coincidencia (eso es, la llamada está permitida) o se comprueba completamente sin ninguna
coincidencia (la llamada se restringe)
- Filtrado de Llamada Entrante: Es un servicio que restringe las llamadas que pueda recibir una línea. Este servicio
aplica sólo a las llamadas recibidas por las Extensiones Individuales. La restricción Negra y Blanca aplican según
lo descrito más arriba
La siguiente tabla muestra los tipos de restricción que se pueden definir a cada nivel jerárquico para los dos tipos de
filtrado:
Por ejemplo, una extension móvil nacional puede ser asociada a una definición de restricción negra mientras está en
roaming. Esto significa que la definición de la restricción aplica a todas las llamadas salientes hechas en roaming. Si no
se define ninguna restricción para la red local entonces no se aplicará ninguna restricción para las llamadas móviles
hechas en la red local. Ver Definición de Restricciones según lo descrito en la sección 3.1.
Nota: Una VPN puede ser asociada a varios escenarios para así definir la restricción que se aplicará a diferentes
escenarios p.ej. varios servicios y localizaciones.
Se puede asociar cualquier número de escenarios de restricciones a una entidad VPN.
Se comprobarán todos los escenarios de restricciones aplicables, hasta que uno de ellos produzca una
coincidencia o se agote la lista.
Los escenarios de restricciones no se pueden aplicar a Extensiones Externas a la VPN.
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Al seleccionar la pestaña Escenarios de Restricciones, se presenta la siguiente pantalla donde se muestran los escenarios
de restricciones existentes. Se puede filtrar por Tipo de Servicio y Tipo de Entidad para el que está definido el escenario.
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VPN - Guía de Usuario
Elija crear nueva restricción Permite selección entre crear una nueva Restricción o selección una ya existente.
o seleccione una existente
En caso de selección la creación de una nueva Restricción, los campos de la pantalla se
habilitarán para permitir la configuración de la nueva restricción. En caso contrario
se cargarán con los valores configurados para la restricción seleccionada.
Los parámetros de configuración mostrados en la pantalla Escenario de Restricciones se describen en la siguiente tabla:
Dirección Se debe elegir para qué tipo de llamada aplicará la restricción: entrante (recibida)
o saliente (emitida).
Ubicación Restricción a aplicar en la red local Nacional y/o en roaming. Aplica a usuarios móviles.
Aplica a Seleccionar el nivel VPN donde aplicará la restricción (VPN, Grupo, PBX o Extensión Individual).
VPN Presenta el nombre de la VPN donde se aplicará la restricción.
Grupo de Usuarios Presenta el nombre del Grupo o Grupos donde se aplicará la restricción.
Extensión Presenta el número de la extensión donde se aplicará la restricción.
PABX Presenta el Id de la PABX donde se aplicará la restricción.
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4 Permisos de acceso
4.1 Usuarios
Desde esta pantalla se realizan las operaciones administrativas sobre los Usuarios del Gestor Red Empresas
(administradores delegados). Desde estas pantallas se establecen también las relaciones jerárquicas entre los usuarios,
así como los permisos respecto de las diferentes VPN, Grupos e Intergrupos.
Con la integración de la aplicación con el sistema GAE/NCRM la gestión de alta/baja/modificación y consulta varía para
aquellos usuarios que pertenezcan al perfil End User. En la mayoría de los casos, cuando esta integración esté activa
implicará la realización de un tratamiento específico.
Visibilidad End User Administrador End User Provisionador End User Consulta
End User Administrador Visible Visible Visible
End User Provisionador Visible Visible
End User Consulta Visible
En el caso de Usuarios definidos en un Grupo determinado se define la jerarquía de manera que un Usuario a nivel
de VPN podrá visualizar los usuarios definidos a nivel de VPN. Por su parte el usuario definido en el Grupo sólo podrá
visualizar usuarios del propio grupo.
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No se podrá dar de alta un usuario con un NIF/Pasaporte/NIE ya existente en el sistema GRE asociado a otra persona.
En caso de producirse esta circunstancia será comunicada con un mensaje indicativo permitiendo la inserción de un
nuevo valor.
Una vez establecidos los valores, se realizará una consulta al sistema GAE/NCRM para comprobar su existencia.
Dependiendo de la existencia o no del identificador la lógica de provisión es diferente:
• El usuario no se encuentra dado de alta en el sistema GAE/NCRM. En este caso, aparecerá en pantalla un
formulario en blanco, a excepción de Tipo de Identificación y NIF/Pasaporte/NIE, donde se invitará a rellenar los
restantes datos personales necesarios para la continuación del proceso de alta.
Esta operación implica el alta del usuario en el sistema GAE/NCRM.
• El usuario se encuentra dado de alta en el sistema GAE/NCRM. En este caso, aparecerá en pantalla un formulario
con los valores de los datos personales obtenidos del sistema GAE/NCRM. A excepción del NIF y Password, el resto
de campo serán editables.
Esta operación implica la actualización de sus objetos/bloque en el sistema GAE/NCRM y su posible modificación
de datos personales en caso de ser necesario.
En caso de producirse algún problema en la tramitación del alta frente al sistema GAE/NCRM, se mostrará en pantalla
un mensaje indicativo.
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4.1.1.2 Ámbito
Para Usuarios de tipo End User debe definirse su Ámbito. Es necesario especificar sobre qué VPN, Grupo o Intergrupo va
a poder operar el Usuario así como el perfil que se le asocia a cada uno de ellos.
• End User Administración. Asociado a una o varias VPN, Grupo o Intergrupo.
- Configuración de la VPN, Grupo, Intergrupo.
- Configuración de Restricciones.
- Configuración de Usuarios.
- Generación de Informes.
• End User Provisión. Asociado a una o varias VPN, Grupo o Intergrupo.
- Configuración de la VPN, Grupo, Intergrupo.
- Configuración de Restricciones.
- Consulta de Usuarios.
• End User Consulta. Asociado a una o varias VPN, Grupo o Intergrupo. Tienen permisos de consulta
exclusivamente.
- Consulta de la VPN, Grupo, Intergrupo.
- Consulta de Restricciones.
- Consulta de Usuarios.
• End User One Net. Representa el usuario final de los servicios. Está asociado a un dispositivo concreto.
Si previamente a la creación del usuario se ha seleccionado una VPN y Grupo ambos criterios se establecerán
automáticamente. Si no se ha seleccionado previamente un Grupo se establecerá la VPN de sesión del usuario que
realiza el alta.
Un usuario de tipo End User puede tener asociado un ámbito definido con múltiples VPNs y Grupos y en cada caso
tener un perfil distinto.
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4.1.1.3 Permisos
El siguiente paso será la asignación de Permisos al Usuario. La forma de definir permisos es distinta cada tipo de Usuario.
En el caso de los usuarios de tipo de End User los permisos se asocian a cada uno de los ámbitos y perfiles asociados al
Usuario.
4.1.2 Intergrupos
Desde esta pantalla se gestionan los intergrupos pertenecientes a la VPN.
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Es posible acceder a los datos de los intergrupos presentados seleccionando el intergrupo que se quiere consultar y
pulsando sobre el enlace Actualizar.
Pulsando sobre el enlace Añadir se abrirá una ventana con los datos a completar sobre el nuevo elemento.
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4.2 Contraseñas
Desde esta pantalla se gestiona la contraseña del usuario logado en la aplicación.
En el caso de actuar sobre un usuario de perfil End User migrado bajo el parámetro de integración GAE/NCRM activo, la
clave será igualmente actualizada en dicho sistema.
Usuario Nombre del Usuario actualmente logado al GRE al que se le va a modificar la contraseña.
Contraseña Contraseña actual del usuario.
Nueva Contraseña Nueva contraseña del usuario.
Confirmar Contraseña Confirmación de la nueva contraseña.
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A.2 Listas
El Servicio VPN utiliza las Listas de Números en algunas de sus funcionaldades como Restricción VPN.
Los siguientes tipos de números pueden integrar las Listas de Números One Net:
• Números Cortos:
- Números cortos PNP.
- Números Cortos Especiales (Números de Servicio)
• Números Nacionales.
• Números Internacionales.
Las Listas de Números pueden contener rangos de números así como números individuales. Una entrada de rango de
número consiste en un números seguido por el carácter (*) que sustituye cualquier número de dígitos.
Los números nacionales e internacionales así como los Números de Servicio se identifican con el prefijo ‘0’ inicial.
Los números en formato nacional pueden ser introducidos con o sin el CC para que se puedan aprovisionar en formato
internacional o nacional.
Los números internacionales son introducidos con CC y van prefijados por ‘00’ así como el prefijo ‘0’ inicial arriba
mencionado.
De esta forma, el Formato Flexible permite que los números sean introducidos de la siguiente manera, con los prefijos
marcados en negrita:
• Números Cortos:
- Números cortos PNP:
• <NúmeroCorto>
• <CódigoGrupo><NúmeroCorto>
- Números de Servicio:
• <0><NúmerServicio>
• Números Nacionales:
- Formato Nacional:
• <0><NDC><SN>
- Formato Internacional:
• <0><00><CC><NDC><SN>
• Números Internacionales:
- Formato Internacional:
• <0><00> <CC><NDC><SN>
Nota: One Net no comprueba en el momento de la provision si se está utilizando el formato de número correcto.
Es responsabilidad del usuario final del GRE aprovisionar listas con el formato de número correcto.
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