¿Por qué compró offline?
Ana, la tradicional
“Preferimos comprar antes porque ya lo
pagás y te olvidás. El efectivo que llevamos,
no queremos gastarlo en excursiones, pero
siempre algo gastás, porque estando allá
encontrás cosas que hacer que desde acá no
te diste cuenta.”
Edad: 31
Profesión: Analista de Marketing
Viaja: En pareja
Vive: CABA
Planificadora Imprime vouchers
Se lleva todo en una carpeta
Bio
Por la flexibilidad de su trabajo, tiene más vacaciones que su ● Para no perder tiempo averiguando en
pareja por lo que no duda organizar viajes con amigos. De todos destino
modos, su último viaje lo hizo con él, se fueron 3 semanas a ● Para asegurarse los lugares
Europa. Se fueron con todo definido, incluyendo cantidad de días, ● Porque siempre viaja sabiendo lo que va
movilidad entre ciudades y hospedajes en cada lugar. a hacer cada día
¿Qué hizo en destino?
Excursiones con traslado
Objetivos
● Comprar su viaje sin problemas Tours con varios puntos de interés
● Conocer lo más importante sobre el destino
● Aprovechar el tiempo para conocer a fondo a
través de un guía Recorrió por su cuenta
Fue a shows
Preocupaciones
● Que todo salga bien durante el viaje ¿Cómo buscó?
● La seguridad en sus compras Notebook
Smartphone
¿Dónde compra sus viajes?
Offline
Para investigar que hacer, Googleó los distintas
ciudades, también consultó con Conocidos y
Online visitó regularmente Trip Advisor. Considera
que las opiniones son útiles por su veracidad.

Juan, el buscador incansable
¿Por qué compró online?
Bio
Prioriza hacer viajes largos, aunque signifique no viajar tan ● Porque prefiere viajar sin planificar y
seguido. Su último viaje lo hizo con su pareja y fueron casi un mes organizar en destino
a Nueva York. Investiga sólo lo suficiente para saber qué hacer y ● Para definir el día en destino
qué visitar, pero prefiere definir bien el día una vez que está ahí, ● Cree que es más barato de esa forma
teniendo una mejor noción de las distancias y del transporte.

¿Qué hizo en destino?

Objetivos Excursiones con traslado

● Aprovechar el tiempo con su familia y disfrutar

● Conocer los lugares más importantes del destino Tours con varios puntos de interés
● Visitar sitios de interés cultural
“Yo soy de los que va a las ciudades a ● No gastar de más
caminar, no me subo a un taxi ni loco, para Recorrió por su cuenta
algo voy a recorrer. Cuando me voy de
vacaciones en donde menos quiero estar es en
Fue a shows
el hotel.” Preocupaciones
● Que si viaje salga bien y que nada le pase a su
familia ¿Cómo buscó?
Edad: 35 ● Encontrar el precio más bajo Notebook
Profesión: Abogado ● No equivocarse en sus compras
Viaja: En familia ● Contar con límite en la tarjeta
Vive: CABA Smartphone

¿Dónde compra sus viajes?

Relajado Todo con el celular
Offline Investiga cuando tiene tiempo libre, y empieza
googleando. Usa Trip Advisor pero sólo por la
opinión general, prefiere consultar a conocidos
Viaja sabiendo lo básico
Online porque al ser una ciudad importante, con eso es
suficiente.
 Variable análisis
Nombre, adjetivo Bio
Escribe aquí la bio ● Aquí puede sumar otra dimensión
relevante para tu estudio

Variable análisis 2
Objetivos Característica
● ¿Qué necesita realizar?
Característica

“Cita representativa de la Persona”

Característica

Preocupaciones Característica
● Qué le preocupa? Cuáles son sus puntos de dolor?

Variable análisis 3
Edad: Característica
Profesión:
Viaja:
Vive: Consideraciones sobre su Característica
comportamiento
Planificadora Imprime vouchers Característica
Aqui puedes sumar más información relevante
si lo necesitas
Se lleva todo en una carpeta Característica