Estrategia comercial

Matriz de Ansoff

Productos existentes Productos nuevos

Penetración Desarrollo
Mercados del mercado de productos
existentes

Mercado Desarrollo Diversificación

s nuevos del mercado

Definición de objetivos de Marketing

Para definir los objetivos de Marketing nos enfocaremos en cinco áreas:

Ventas, Posicionamiento, Servicio al Cliente, Producto y Canales.
Objetivos de Marketing de Rimac seguros
Área Objetivo Indicador Año 1 Año 2 Año 3
Ventas Penetración del Ventas de seguro de 2% 3% 4%
portafolio vida / Portafolio de
seguros de desgravamen
(%)
Posicionamiento Conocimiento de Nivel de recordación de 2% 4% 6%
marca marca22

Servicio al Satisfacción del Clientes satisfechos / 80% 80% 85%

Cliente cliente Clientes totales
Días promedio de 15 15 15
resolución de reclamos23
Producto Ampliar Número de nuevos 2 3 3
productos productos
Canales Ampliar canales Número de nuevos 2 2 2
de canales
comercialización
Segmentación según variables
Variables Clasificación Segmentos de mercado
Demográfica Sexo Masculino y femenino.
Edad Entre 25 y 49 años.
Procedencia Migrante y/o hijo de migrante.
Ocupación Microempresarios.
Grado académico Inferior que el promedio de la
población económicamente activa
(PEA).
Ingreso mensual promedio S/. 1.530.
Geográfica Región Lima Metropolitana, zona urbana y periferia.
Tamaño de la población 656.817 habitantes.
Psicográfica Estilo de Vida Progresista.
Hombre y mujer, padres de familia,
emprendedor, protector de su familia, suele
solicitar préstamos bancarios para su negocio,
ahorra para el futuro, anhela estudios
profesionales para sus hijos, no cuenta con
una póliza de seguro.
Valores Honradez, resiliencia, laboriosidad.
Conductual Bancarizado Sí.
(hacia Tipo de crédito Capital de trabajo.
productos Beneficios deseados (del Sinceridad, beneficios tangibles, flexibilidad
financieros) producto seguro de vida) de pago, atención personalizada.
Actitud hacia el producto Negativo, desconfiado.
(seguro de vida)
el modelo de negocios de Rimac seguros es ingresar al mercado con el producto de
seguros de desgravamen, que está asociado a la colocación de créditos del sector financiero.

Por lo tanto, nuestra estrategia de productos para la colocación de seguros de vida optativos
será la de cross-selling. Estará dirigida a todos los clientes que cumplan con el perfil
definido. Se plantean dos tipos de productos:

 «Crecer Protegido»: Seguro de vida dirigido a los microempresarios preocupados

por tangibilizar su inversión,

 «Crece Futuro Educativo»: Seguro de vida con componente de educación

Además, ambos productos tiene el beneficio de la devolución total de su dinero, en caso
el asegurado no fallezca.
Oferta de productos de Rimac seguros

«Futuro Protegido» «Futuro Educativo»

Definición  Protege el futuro del asegurado y  Protege el futuro educativo de los

el de su familia en caso de que más quieres (menores
fallecimiento o sobrevivencia. hasta 15 años como máximo),
 En caso de sobrevivencia, con un aporte mínimo de diez
recibirá una renta mensual o años.
podrá solicitar el rescate de  En caso de fallecimiento,
sus aportes más la el asegurado quedará exonerado
rentabilidad correspondiente de los aportes y la póliza
para sus proyectos se ejecutará en el tiempo
personales. mínimo y en las cuotas
convenidas según contrato.
Vigencia  Vigencia: hasta los 70 años.  Vigencia: hasta los 70 años.
Condiciones  Edad mínima de ingreso: 18  Edad mínima de ingreso: 18
años. años.
 Edad máxima de ingreso: 59 años  Edad máxima de ingreso: 59 años
y 364 días. y 364 días.
 Edad máxima de  Edad máxima de
permanencia: 69 años y 364 permanencia: 69 años y 364
días. días.
Coberturas  En caso de siniestro: pago de  En caso de siniestro: pago de
la póliza. la póliza
 En caso de sobrevivencia:  En caso de sobrevivencia: pago
pago de renta mensual o la devolución
de renta mensual o la devolución de lo aportado.
de lo aportado.
Propuesta de valor de Rimac seguros

Empresa/Producto Consumidor Beneficios Precio Propuesta de

meta clave valor
Rimac seguros Microempresarios Simplicidad, Precio Lo hacemos
(Ramo vida) bancarizados, que transparencia y competitivo simple para
buscan el cercanía. dentro de los Rimac
bienestar de su márgenes de la seguros,
familia y el competencia. asegurando tu
desarrollo de su crecimiento
negocio. empresarial y
la protección
de tu familia.
 Estrategia de fuerza de ventas

El hecho de tener como canal de venta al B2C call center (que es subcontratado), permite
a Rimac seguros ser más competitivo en el mercado, debido a que el costo de fuerzas de
ventas presencial (tradicional) es alto.

4.2 Estrategia de precios

Los objetivos para la fijación de precios para esta investigación es la creación de una base
de usuarios (Lovelock 2009).

Asimismo, la estrategia de fijación de precios estará fundamentada en el valor porque

según la investigación realizada, el consumidor de un seguro de vida espera recibir un
servicio en que la calidad y beneficios supern el preio pagado.