Caso práctico Toma

de Decisiones

Alumnos: Javier Arturo Garza

Besanilla.
Roberto Noe González Pérez
Materia: Desarrollo de
Habilidades Directivas.
 Toma de decisiones en una empresa
de tecnología.

Análisis situacional: Imaginemos que trabajamos en una

empresa de tecnología que se dedica a desarrollar aplicaciones
móviles. Recientemente, hemos lanzado una nueva aplicación
que ha recibido críticas mixtas por parte de los usuarios.

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 Análisis situacional.

Algunos elogian su interfaz intuitiva y su funcionalidad, mientras que

otros se quejan de la falta de características clave y de problemas de
rendimiento. Esta situación plantea un desafío para el equipo directivo,
ya que deben tomar decisiones estratégicas para mejorar la aplicación y
mantener la satisfacción de los usuarios.

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 Posibles Soluciones

Realizar una encuesta de satisfacción del

usuario: Una posible solución sería llevar a
cabo una encuesta entre los usuarios para
recopilar sus comentarios y opiniones sobre
la aplicación. Esto nos proporcionaría
información valiosa sobre las características
que necesitan ser mejoradas y las
funcionalidades adicionales que los usuarios
desean ver.

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 Posibles

Realizar un análisis de
competencia: Otra solución sería
realizar un análisis exhaustivo de
las aplicaciones similares
desarrolladas por la competencia.
Esto nos permitiría identificar las
características clave que nuestros
competidores están ofreciendo y
que podríamos implementar en
nuestra aplicación para mejorarla.

Soluciones
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 Soluciones Posibles
Reunir un equipo de mejora de producto: Una tercera
solución sería formar un equipo multidisciplinario
compuesto por diseñadores, desarrolladores y
expertos en experiencia de usuario. Este equipo se
encargaría de analizar los comentarios de los
usuarios, realizar pruebas exhaustivas de
rendimiento y funcionalidad, y proponer mejoras
concretas para abordar los problemas identificados.

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Evaluación de los
resultados
Evaluación de los
resultados
En base a los resultados obtenidos, el equipo directivo podría tomar decisiones
adicionales para seguir mejorando la aplicación y asegurar su éxito a largo plazo.

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 Resultados obtenidos

La evaluación continua y la retroalimentación de los

usuarios son fundamentales en este proceso para
Oportunidad de crear

garantizar que las decisiones tomadas estén

Mercado totalmente inclusivo
Mercado total disponible
respaldadas por datos y lleven a mejoras
significativas en la aplicación.

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