Las plataformas digitales son de impacto mundial,

pues constituyen una herramienta donde los

usuarios acceden a ellas con objetivos específicos;
de manera que, se han extendido de forma rápida,
además se han vuelto parte esencial para la
economía, dado que le facilitan a los usuarios el
desarrollo de diversas actividades.
• A lo anterior se agrega que, para lograr una actividad
tributaria de calidad se requiere de contadores públicos
orientados a la excelencia, quienes deben ser eficaces,
eficientes y efectivos en lo que respecta al cumplimiento
de las obligaciones tributarias. En este orden de ideas, en
los tiempos modernos, existe un proceso de cambios
intensos donde los contribuyentes se han visto
desorientados en cuanto al cumplimiento de dichos
deberes, los cuales son de importancia, pues
corresponden al pago de impuestos nacionales
establecidos en el Código Orgánico Tributario (2020).
• Dentro de este contexto, los cambios establecidos en el
Sistema Tributario Venezolano, coadyuvan a la evolución
en el tiempo de dicho sistema; aparejando que el
proceso sea cada vez más complejo para el
contribuyente que no demuestran tener cultura
tributaria ya que en los últimos años se ha tratado de
hacer cumplir las leyes en materia tributaria para un
efectivo cumplimiento de las obligaciones, pero con poca
orientación para que los mismos conozcan los beneficios
que tienen, toda vez que contribuyan, vía impositiva,
con las cargas públicas.
• En este orden de ideas, Dávila (2010), señala
que “el pueblo debe ser tratado con dignidad
y con servicios de calidad, es una condición
para que el ciudadano sienta que vale la pena
tributar con generosidad.
• En otras palabras, es necesario que el
contribuyente este consciente de la obligación
que tiene de contribuir con las cargas públicas
para que lo haga de manera voluntaria porque
sabe que está colaborando con el crecimiento
económico del país, del cual debe recibir
beneficios en servicios públicos de calidad.
• En cuanto al cumplimiento de las obligaciones
tributarias por parte de los sujetos pasivos trae
como consecuencia en estos, un esfuerzo que se
traduce en recursos de tiempo, dinero para la
administración tributaria, que poco o nada se
relacionan con su actividad productiva generadora
de riqueza; sin embargo, son importantes ya que
con ellos se logra un mayor control tributario, que
en definitiva garantiza una mayor justicia tributaria
• Es por ello que, los contribuyentes del municipio Maracaibo,
están constreñidos a cumplir con las obligaciones tributarias
establecidas en el Código Orgánico Tributario (2020), los sujetos
pasivos expuestos a cambios en los sistemas computarizados,
sienten abulia para el fiel cumplimiento de los deberes
formales y materiales. De manera que, cada vez que son
sometidos a una fiscalización por parte del Servicio Nacional
Integrado de Administración Tributaria (SENIAT), los sujetos
pasivos buscan evadir el procedimiento, alegando cualquier
eventualidad. Adicionalmente, no utilizan los recursos legales
como medio de defensa para el respectivo cumplimiento de los
deberes formales y materiales. En este sentido
• Volviendo la mirada a lo anterior, se pueden presumir
como causas de la situación planteada, el poco
conocimiento de la ley, presentando debilidad en cuanto
a la cultura tributaria, a las funciones que deben cumplir
como empresas, en virtud de la variada implementación
de programas que faciliten la recaudación de la
información requerida. De lo antes señalado, se
sospecha como consecuencias, la improvisación al
momento de una fiscalización durante jornadas de
operativos; incumplimiento de los deberes formales y
materiales.
• Desde esta perspectiva, es preciso abocarse a la búsqueda de
estrategias que permitan dar solución a esta situación, pues de
lo contrario se derivaría la aplicación de sanciones que pueden
ser pecuniarias y restrictivas de la libertad, entre otras.
• En ese sentido, se plantean las siguientes interrogantes: ¿Cuál
es el nivel de conocimiento que tienen los contribuyentes
sobre el cumplimiento de los deberes formales así como los
materiales? ¿Cuál sería la normativa legal que establece el
cumplimiento de los deberes formales además de los
materiales? ¿Qué estrategia se aplicaría para el puntual
cumplimiento de los deberes formales y materiales? 
• Sobre la base de las interrogantes expuestas,
estas permiten tener una visión así como
orientan de manera coherente, organizada y
sistemática al investigador para el desarrollo
del estudio en la búsqueda de proporcionar
respuestas confiables que posibiliten la
obtención de resultados dirigidos a solventar
la situación detectada en beneficio de los
contribuyentes.