Administración

L.C. y M.A. Atila Piñeiro Roldán

Septiembre 2014

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 1

Proceso Administrativo
Planeación
Organización

Dirección
Control

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 2

 Proceso Administrativo

Un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarias para llevar a cabo una actividad

Misión Políticas
¿Qué se quiere Visión Programas
Planeación Presupuestos
hacer? Propósitos
¿Qué se va hacer? Objetivos Procedimientos
Estrategias

Mecánica Jerarquización
División del Departamentalización
Organización ¿Cómo se va hacer? trabajo Descripción de funciones

Administración Coordinación

Motivación
Dirección o Ver que se haga Toma de Comunicación
ejecución decisiones Supervisión
integración
Dinámica
Identificación Dirección de
¿Cómo se ha de estándares desviaciones
Control realizado Medición Corrección
Comparación Retroalimentación

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 3

Planeación

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 4

 Definición
Planeación
Laura Munch

Determinación de
objetivos y elección
de los cursos de
acción, con base en
la investigación y
elaboración de un
esquema que habrá
de realizarse en un
futuro.

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 5

 Importancia de la Planeación

1. Prevé contingencias y cambios. 9. Elimina la improvisación.

2. Establece métodos de utilización 10. Proporciona elementos para
racional de recursos. llevar el control.
3. Mantiene una visión del 11. Disminuye problemas y da al
porvenir. administrador magníficos
4. Establece un sistema racional rendimientos, tiempo y esfuerzo.
para la toma de decisiones. 12. Permite evaluar alternativas
5. Reduce el mínimo de riesgo. antes de tomar una decisión.
6. Las decisiones se basan en 13. La moral se eleva, al conocer
hechos y no en emociones. todos, hacia dónde se dirigen los
esfuerzos.
7. Condiciona a la empresa al
ambiente que lo rodea. 14. Maximiza el aprovechamiento
del tiempo y los recursos.
8. Establece un modelo de trabajo
L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 6
 Principios de la Planeación
1. Factibilidad Debe ser realizable

2. Objetividad y Expresar: tiempo, dinero, cantidades,

Cuantificación facilidad de ejecución y evaluación del
progreso.

Establecer márgenes de holgura que

permitan afrontar situaciones imprevistas,
3. Flexibilidad
que se puedan proporcionar nuevo curso de
acción.

4. Unidad Todos los planes específicos de la empresa

deben integrarse a un plan general.

5. Cambio Modificación completa del plan por causas de

estrategias factores de fuerza mayor.

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 7

 Tipología de la Planeación

Inmediatos 6 meses
Corto
Mediatos 12 meses

Planes Mediano 3 años

Largo Mayor a 3 años

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 8

 Planes

Son diseñados por los miembros de

Estratégicos
mayor jerarquía.

Táctica o Se refiere a cada uno de los

funcional departamentos (directivos de niveles
medios).

Operativos Consiste formulación y asignación de

actividades más detalladas

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 9

 Elementos de la Planeación

Describe la actividad o función básica de

Misión producción o servicio que desarrolla la empresa y
que es la razón de su existencia; expone a lo que
se dedica la empresa.

Productos y/o servicios que ofrece

Mercado lugar, por tipo de clientela

Valores fundamentales bajo las

cuales debe operar

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 10

 Elementos de la Planeación
Da una dirección a la vida de la empresa a largo
Visión plazo.

Qué desea que sea la empresa a futuro.

Aspiraciones cualitativas (propósitos).

Aspiraciones cuantitativas (objetivos).

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 11

 Técnicas de la Planeación
• Investigación de
1. Métodos cuantitativos
operaciones

• Valor presente
Técnicas auxiliares
II. Técnica de Ingeniería • Análisis de
en la toma de
Económica recuperación.
decisiones para la
• Tasa interna de retorno.
Planeación

• Técnicas de juego
• Grupo T
III. Métodos cualitativos • Puntos fuertes y débiles
• Oportunidades, riesgo y
medios.
• Cadena de fines y
medios
L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 12
Organización

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 13

 Definición
Organización
Laura Munch

Establecimiento de la
estructura necesaria
para la
sistematización
racional de los
recursos, mediante la
determinación de
jerarquías,
disposición,
correlación y
agrupación de
actividades, con el fin
de poder realizar
simplificar las
funciones del grupo
social.
L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 14
 Importancia de la Organización

1. Es de carácter continuo.
2. Se establece la mejor
manera de lograr objetivos.
3. Suministra los métodos.
4. Evita la lentitud e
ineficiencia en las
actividades.
5. Reduce o elimina la
duplicidad de esfuerzos.

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 15

 Principios de la Organización

1. Del objetivo 2. Especialización 3. Jerarquía

4. Paridad de 5. Unidad de
autoridad y 6. Difusión
mando
responsabilidad

7. Amplitud o 8. De la
9. Continuidad
tramo de control coordinación

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 16

 Etapas de la Organización

División del trabajo

Separación y delimitación de las actividades.

Jerarquización es la disposición de las funciones de

una organización por orden de rango, grado o
importancia.

Departamentalización división y agrupamiento de las

funciones y actividades en unidades específica, con
base en su similitud.

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 17

 Etapas de la Organización

Coordinación

Es la sincronización de los recursos y los esfuerzos de

un grupo social, con el fin de lograr oportunidad,
unidad, armonía y rapidez, en el desarrollo y la
consecución de los objetivos.

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 18

 Tipología de la Organización

Lineal o Militar

Funcional o de Taylor

Lineo-Funcional
Organización
Staff

Por comités

Matricial

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 19

 Organización
lineal o militar

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 20

Organización
Funcional o
de Taylor

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 21

Organización
Lineo -
Funcional

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 22

Organización
Staff

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 23

Organización
Por Comités

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 24

Organización
Matricial

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 25

Elementos de la Organización
1. Estructura

2. Sistematización

3. Agrupación y asignación de
actividades y
responsabilidades

4. Jerarquía

5. Simplificación y funciones

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 26

 Técnicas de la Organización
• Estructurales
Por su objeto • Funcionales
• Especiales

• Generales
Por su área • Departamentales
Organigramas

• Esquemáticos
Por su contenido • Analíticos

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 27

Técnicas de la Organización
Organigrama Vertical

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 28

Técnicas de la Organización
Organigrama Horizontal

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 29

Técnicas de la Organización
Organigrama Circular

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 30

Técnicas de la Organización
Organigrama Mixto

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 31

 Técnicas de la Organización
Manuales

Información acerca de la organización de la empresa.

De políticas De procedimientos

Departamentales De contenido múltiple

De bienvenida De técnicas

De organización De puesto

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 32

 Técnicas de la Organización

Diagramas de Flujo

Representación simbólica y gráfica de la secuencia lógica que

se sigue en un conjunto de actividades, documentos, archivos,
y los puestos de trabajo que intervienen en un procedimiento
detallado.

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 33

Técnicas de la Organización

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 34

Técnicas de la Organización
Diagrama de Proceso

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 35

 Técnicas de la Organización
Carta distribución del
trabajo o de actividades

A través de esta técnica se analizan los puestos que integran un

departamento o sección, para lograr una división de funciones
y mejorar la estructura de los grupos de trabajo.

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 36

 Técnicas de la Organización
Carta distribución del trabajo o de actividades

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 37

 Dirección

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 38

 Definición
Dirección
Laura Munch

Ejecución de los
planes de acuerdo
con la estructura
organizacional,
mediante la guía de
los esfuerzos del
grupo social a través
de la motivación, la
comunicación y la
supervisión.

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 39

 Importancia de la Dirección

1. Pone en marcha todos los

lineamientos.
2. Se logran las formas de
conducta más deseables.
3. La dirección eficiente es
determinante en la moral
de los empleados.
4. Su calidad se refleja en el
logro de objetivos.
5. A través de ella se
establece la comunicación.

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 40

Principios de la Dirección

1. Coordinación de intereses

2. Impersonalidad de mando

3. Supervisión directa

4. Vía jerárquica

5. Resolución del conflicto

6. Aprovechamiento del conflicto

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 41

Elementos de la Dirección
1. Ejecución de los planes

2. Motivación

3. Guía o conducción de los esfuerzos.

4. Comunicación.

5. Supervisión.

6. Alcanzar las metas de la organización.

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 42

 Etapas de la Dirección

Toma de decisiones

Elección de un curso de acción entre varias alternativas.

1. Definir el problema 4. Elegir entre alternativas:

• Análisis factores tangibles e intangibles

• Análisis marginal
2. Analizar el problema • Análisis costo-efectividad

3. Evaluar las alternativas 5. Aplicar la decisión

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 43

 Etapas de la Dirección
Integración

El administrador elige y se allega, de los recursos

necesarios para poner en marcha las decisiones. Reglas:

1. El hombre adecuado para el puesto adecuado

2. De la provisión de elementos necesarios

3. De la importancia de la introducción adecuada:

• Reclutamiento
• Selección
• Inducción
• Capacitación y desarrollo

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 44

 Etapas de la Dirección

Motivación

“Mover, conducir, impulsar a la acción”. A través de ella

se logra la ejecución del trabajo tendiente a la
obtención de los objetivos.

Se agrupan en dos:

• Teorías de contenido
• Teorías de aprendizaje o del enfoque externo.

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 45

 Etapas de la Dirección

Teorías de contenido

1. Jerarquía de las necesidades de Maslow.

2. Teoría de motivación e higiene, de Herzerg.

3. Motivación de grupo.

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 46

Etapas de la Dirección

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 47

 Etapas de la Dirección

3. Motivación de grupo.

A. Espíritu de equipo

B. Identificación con los objetivos de la empresa

C. Practicar la administración por participación

D. Establecimiento de relaciones humanas adecuadas.

E. Eliminación de prácticas no motivadoras

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 48

 Etapas de la Dirección

Teorías del enfoque externo

Relaciona los efectos que ejerce el ambiente sobre la

conducta de los individuos.

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 49

 Etapas de la Dirección

Comunicación

Proceso a través del cual se trasmite y recibe

información en un grupo social.

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 50

 Etapas de la Dirección
• Vertical
Formal

• Ascendente
• Descendente
Comunicación

• Horizontal
Informal • Verbal
• Escrita

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 51

 Etapas de la Dirección

Liderazgo-supervisión

Consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal

forma que las actividades se realicen adecuadamente.

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 52

 Control

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 53

 Definición
Control
Laura Munch

Evaluación y
medición de la
ejecución de los
planes, con el fin de
detectar y prever
desviaciones, para
establecer las
medidas correctivas
necesarias.

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 54

 Importancia del Control
1. Establece medidas para corregir
actividades.
2. Se aplica a todo.
3. Determina y analiza las causas que
pueden originar desviaciones.
4. Localiza a los sectores
responsables.
5. Proporciona información acerca de
la ejecución de los planes.
6. Reduce costos y ahorra tiempo al
evitar errores.
7. Su aplicación es directamente en la
racionalización de la admón., para
el logro de la productividad.

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 55

 Principios del Control
1. Equilibrio

2. De los estándares

3. De oportunidad

4. De las desviaciones

5. Costeabilidad

6. De excepción

7. De la función controladora

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 56

 Elementos del Control

1. Relación con lo planeado

2. Medición

3. Detectar desviaciones.

4. Establecer medidas correctivas.

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 57

 Proceso de Control

Identificación Medición de
Comparación
del estándar resultados

Control

Retroalimenta- Detección de
Corrección
ción desviaciones

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 58

Características del Control

Oportunidad

Accesibilidad

Ubicación estratégica

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 59

 Técnicas de Control
• Contabilidad
Sistema de • Auditoria
• Presupuestos Financiamiento
información Administrativo
• Reportes,
informes
• Formas
• Archivos
• Proceso, procedimientos, Gantt.
Gráficas Diagramas • Procedimiento, hombre-máquina, mano izquierda,
mano derecha.

Estudios de
Controles métodos • Tiempos y movimientos estándares.

Camino crítico PERT

Métodos • Redes
cuantitativos • Modelos matemáticos
• Investigaciones de operaciones
• Estadística
• Cálculo probabilístico
• Programación dinámica

Control interno

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 60

Etapas del Proceso Admvo.

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 61

 Etapas del Proceso Admvo.
Planeación Organización Dirección Control

•Misión •Organigrama • Reglamentos de • Objetivo

•Objetivos •Diagrama de conducta. • Organigrama
•Políticas flujo. • Programas de • Descripción de
•Procedimientos •Descripción de incentivos. puestos.
puestos. • Programas de • Reglamentos de
capacitación. conducta.
• Códigos de
ética.

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 62

Video Etapas del Proceso Administrativo.

http://www.youtube.com/watch?v=wQgCGC_cBSg

L.C. y M.A. ATILA PIÑEIRO ROLDAN 63