MATRIZ DE ANÁLISIS DE LA RED DE VALOR
GRUPOS INTERESES
Apoderados Obtener un servicio para trasladar a sus
hijos que les otorgue seguridad y
confianza
Alumnos desde primero básico a segundo Recibir un traslado con alguien que te
medio hace sentir cómodo y en confianza y en
(aprox) cualquier horario del día.
Alumnos de tercero y cuarto medio Obtener un servicio de traslado en
(aprox) general en horario nocturno para
movilizarte de manera segura, con alguien
relativamente cercano/conocido.
Ex alumnos (conductores) Contar con compensaciones al entregar
este servicio, aprovechando
oportunidades de negocio.
Desarrollo del sentido de la
responsabilidad, el manejo de los tiempos
(organización) y de habilidades blandas
(entregar buen trato a los pasajeros), etc.
Dirección del Colegio Incrementar valor percibido del colegio
por parte de sus apoderados.
BRECHAS DE PODER/ INFLUENCIA
VALOR PERCIBIDO
(Distancia entre el interés y la
realidad percibida por cada
Grupo)
Brecha de información y educación al no estar bien
enterado del servicio, o de motivación al no recibir
el “boca a boca” de otros apoderados
(Recomendaciones, críticas positivas, etc). 1 2 3 4 5
Brecha de motivación en caso de sentir que tu
conductor no es lo que esperabas.
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Brecha de información en caso de no estar enterado
del servicio, de educación en caso de no saber con
detalle de qué se trata (por ejemplo: no saber que
son solamente conductores ex alumnos del colegio
del pasajero), o motivación en caso de que no te
hayan llegado comentarios positivos sobre el 1 2 3 4 5
servicio de parte de tus pares.
Brecha de información o explicación en caso de no
estar enterado de esta oportunidad de trabajo ni de
cuanta plata puedes ganar trabajando (cuáles son las
tarifas, cual es el costo en bencina, etc.)
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Brecha de motivación en caso de que apoderados no
sean persuadidos de reclamar el servicio
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