LIDERAZGO

Que es el liderazgo?
El liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o de las
directivas que un individuo tiene para influir en la forma de ser y
actuar de las personas o en un grupo de trabajo determinado,
haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo hacia el logro de sus
metas y objetivos.​
Liderazgo ISO 9001
El liderazgo ISO 9001 es disponer de un serio compromiso y constante
satisfacción del cliente por parte de la dirección de la organización. Se
deben tener en cuenta todas las necesidades de las partes interesadas o
grupos de interés de la organización. Es clave para determinar las acciones
y los objetivos a desarrollar.
BENEFICIO DEL LIDERAZGO ISO 9001
-Es que el personal se encuentra motivado para conseguir los objetivos y
las metas de la organización en materia de calidad y satisfacción del
cliente.

-Las actividades son evaluadas, alineadas e implementadas de una

manera integrada. El líder tiene que coordinar todos los esfuerzos de la
empresa consiguiendo altos niveles de eficiencia.

-Se consigue incrementar la comunicación entre los diferentes niveles de

la empresa. La confianza de las personas elimina barreras de
comunicación y es orientada hacia la obtención de objetivos comunes.
CAMBIOS QUE PRODUCE LA ISO 9001
-El compromiso y liderazgo de la alta dirección con el SGC: la alta dirección se responsabiliza
de la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad, ya que establece una política de calidad y
unos objetivos que son compatibles con la dirección estratégica y el contexto de la empresa,
se tiene que asegurar de que la política de calidad se comunica, se entiende y se aplica.

-El compromiso y el liderazgo en el cliente: se asegura que los productos y los servicios que
se ofrecen a los clientes cumple con todos los requisitos legales ofreciendo satisfacción a los
clientes.

-Se establece, revisa y mantiene la política de calidad: la política siempre tiene que estar
disponible y comunicada dentro de la propia empresa para cualquiera que quiere consultarla.

-Se asignan responsabilidades para los roles pertinentes: debe ser comunicados y entendidos
por todos los integrantes de la organización.