INDICADORES DE ÉXITO EN

EMPRESAS FAMILIARES

JULIETH KATHERIN SOSSA VARGAS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
 INDICADORES FINANCIEROS

Los indicadores financieros son una forma efectiva de medir el desempeño

financiero de una empresa familiar. Estos indicadores incluyen ratios financieros
como el retorno sobre la inversión (ROI), el margen de beneficio bruto y neto, y
el nivel de endeudamiento de la empresa.
Al monitorear estos indicadores, los líderes de la empresa pueden identificar
áreas de mejora en la gestión financiera y tomar medidas para mejorar la
rentabilidad y la estabilidad a largo plazo de la empresa.
Imagina que la ganancia o beneficio neto de tu empresa haya sido de $100.000 y la inversión
inicial fue $10.000. Utilizando la fórmula de encima, tenemos:
ROI = (100.000 – 10.000) / 10.000
ROI = 9
En este ejemplo meramente ilustrativo, el Retorno de la Inversión fue de 9 veces la inversión
inicial. También puedes multiplicar el resultado por 100 para obtenerlo en porcentaje (en este
caso, 900% de retorno).
Imagina que tienes una panadería y vendiste 100 tortas de chocolate en un mes, generando un
ingreso de 4 mil dólares. Para producir estos postres, gastaste 2 mil en ingredientes y
empaques. En este caso, el cálculo del margen de utilidad bruta se verá así: Margen de utilidad
bruta = 4000 — 2000 = 2000 dólares.
Por ejemplo, una empresa tiene un capital neto de $180.000 y un pasivo de $620.000. En este
caso, su índice de endeudamiento sería de 3,4444 ($620.000 / $180.000 = 344,44%).
Indicadores de productividad

Los indicadores de productividad miden la eficiencia y la efectividad de los procesos de

producción y operaciones de una empresa. Estos indicadores incluyen la tasa de producción, el
tiempo promedio de ciclo y la tasa de defectos. Al monitorear estos indicadores, los líderes de
la empresa pueden identificar cuellos de botella y oportunidades para mejorar la eficiencia y la
calidad de los productos o servicios ofrecidos.
Digamos que los trabajadores de una planta de fabricación pueden producir 5.000 unidades a
la semana utilizando 50 horas de mano de obra. Como resultado, la tasa de producción por
hora sería de 100 unidades (5,000 / 50 horas) menos cualquier unidad defectuosa. La tasa de
producción de 100 unidades por hora podría usarse como un número de referencia para
propósitos comparativos. Entonces, a medida que la empresa realiza cambios y mejoras, la
administración y el control de calidad pueden monitorear la tasa de producción por hora y el
número de defectos que aumentan o disminuyen.
número de defectos en una muestra dividido entre el número
total de oportunidades de defectos multiplicado por 1 millón.
Por ejemplo, si hay 10 ítems en progreso, y el equipo se tarda 2 semanas – en promedio – para
terminar un ítem, entonces, el tiempo de ciclo sería de 20 semanas.
Indicadores de recursos humanos para
empresas familiares
Los indicadores de recursos humanos miden el desempeño y la satisfacción de los empleados
de una empresa. Estos indicadores incluyen la rotación de personal, la tasa de absentismo y la
satisfacción laboral. Al monitorear estos indicadores, los líderes de la empresa pueden
identificar problemas de retención de talento y tomar medidas para mejorar la cultura laboral y
la satisfacción de los empleados.
LA TASA DE ABSENTISMO

Veamos el caso de un negocio que tiene 7 empleados que trabajan 8 horas por día, de martes a domingo. Vamos a
considerar que trabajan, en promedio, 25 días por mes.En este mes, uno de ellos tuvo que viajar debido a una emergencia
y faltó durante 3 días.Un problema con las líneas de ómnibus hizo que 3 de ellos llegaran atrasados 1 hora, durante 3 días
seguidos.Finalmente, uno de ellos volvió 2 horas más temprano a su casa, un día en el mes por motivos personales.Por lo
tanto:Número Total de Horas Planificadas = 7 x 8 x 25 = 1.400Horas de faltas: 3 x 8 = 24Horas de atrasos = 3 x 1 x 3 =
9Horas de salidas anticipadas = 2Número Total de Horas Ausentismo = 24 + 9 + 2 = 35Substituyendo en la fórmula:
(Número Total de Horas Ausentismo / Número Total de Horas Planificadas) x 100El resultado será:(35 / 1.400) x 100 =
0,025 x 100 = 2,5 %
LA SATISFACCIÓN LABORAL.

S es la Satisfacción.
F representa el Futuro
A representa el Aprendizaje
R representa la Remuneración
D, por último, representa el Dolor
Indicadores de clientes para empresas
familiares

Los indicadores de clientes miden la satisfacción y lealtad de los clientes de una empresa.
Estos indicadores incluyen la tasa de retención de clientes, la tasa de recomendación y la
satisfacción del cliente. Al monitorear estos indicadores, los líderes de la empresa pueden
identificar problemas de satisfacción del cliente y tomar medidas para mejorar la calidad del
servicio y la experiencia del cliente.
LA TASA DE RECOMENDACIÓN
 LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Para hacerlo debes dividir el número de clientes satisfechos entre el total de clientes

encuestados y multiplicarlos por 100