Universidad Iberoamericana Puebla

Arte Contemporáneo

Zara Almazán Ángeles

Mercadotecnia Básica
Primavera 2023
 Introducción

Una segmentación de mercado adecuada permitirá a una empresa obtener un diferenciador de

entre sus competidores. La atención personalizada es vital en la venta de un servicio/producto
en nuestra actualidad, por lo que segmentar a la población permite cubrir en su totalidad las
necesidades de los consumidores. Según BBVA en su texto “La importancia de la
segmentación de mercado al desplegar una estrategia empresarial” (s.f.), menciona que este
debe ser uno de los primeros pasos al realizar un bussines plan, su correcta ejecución lleva a
objetivos claros, desarrollar estrategias acertadas que definirán el éxito de la empresa, acciones
concretas para la alza del producto/servicio. Menciona también que es muy importante que los
grupos segmentados sean estables a lo largo del tiempo, de modo que no existan cambios en las
estrategias a futuro.
 Segmentaciones

Geográfica -Coca cola: Debido a su presencia en más de 200 países, el sabor de esta bebida tiene cambios de
sabor dependiendo de la región en la que se compre: “en Europa se usa azúcar como edulcorante,
mientras que en Estados Unidos se usa jarabe de maíz” (Da Silva, 2022, párr. 33).
-McDonald’s: la empresa ofrece productos exclusivos por región, de modo que se adapte a las
necesidades del consumidor: “en India […] creó un menú 50% vegetariano y no tiene carne de cerdo
o ternera para respetar la fe hindú y la musulmana. En Japón, tienen en cuenta los gustos estacionales
y ofrecen la hamburguesa TeriTama en primavera y la Tsukimi en otoño” (Da Silva, 2022, párr. 39).
Demográfica -La tienda de ropa Zara utiliza una segmentación de edad y género, pues ofrece prendas para diferente
edades, ya sean hombres y mujeres. Por ejemplo, la ropa para jóvenes suele seguir más las tendencias
del momento (colores, cortes, diseños), mientras que la ropa para señoras suele ser más discreta y
cómoda.
-50 Plus Tour: esta agencia de viajes ofrece el servicio a adultos mayores de 50 años, mostrando
publicidad serena y pacífica (Terreros, s.f.)
-Saba: utiliza una segmentación por edad y género, siendo su mercado meta mujeres fértiles (12-45
años). (Terreros, s.f.)
 Segmentaciones

Psicográfica -Porsche utiliza este tipo de segmentación a través del estudio del estilo de vida de sus consumidores,
y su clase social: “[…] buscan el reconocimiento social o, si ya lo tiene, busca mostrarlo y
distinguirse del resto. Las campañas dirigidas a este tipo de consumidores tienen muy en cuenta la
naturaleza aspiracional de estos productos” (Argudo, 2017, párr. 11)
-Gatorade: se dirige específicamente a un público con el mismo estilo de vida.: personas que practican
deportes, dejando esto en claro en todas sus campañas (Muente, 2019)
Conductual -Audience Insights utiliza esta segmentación para registrar los hábitos de compra de diferentes
usuarios, de modo que se obtenga un desglose detallado de lo que influye en las personas al realizar
una compra, estos datos a su vez se pueden segmentar en otras secciones que permite a las empresas
que contratan este servicio a crear experiencias y campañas más efectivas, como enviar correos
promocionales a clientes no VIP, entre otros. (Zote, 2021)
-Google aplica esta estrategia a través de el texto predictivo de búsquedas, que anticipa lo que el
usuario va a escribir. Analiza el comportamiento de la escritura y vocabulario utilizado, así como
intereses registrados anteriormente, de este modo brinda una mejor experiencia y ahorra tiempo
(Licari, s.f.)
 Conclusión

Creo que el ejemplo que más me costó buscar fue el de la segmentación

conductual, pues encontré su definición un tanto confusa y, personalmente,
algo complicada de aplicar. Una vez que leí un poco más sobre esta
segmentación, pude comprenderla un poco más, teóricamente, pero realmente
creo que es muy importante aplicar esta estrategia en un bussines plan.
 Referencias

• Argudo, C. (2017). ¿Qué es la segmentación psicográfica?. Emprende PyME. https://emprendepyme.net/que-es-la-segmentacion-psicografica.html

• BBVA, (s.f.). La importancia de la segmentación de mercado al desplegar una estrategia empresarial. BBVA.
https://www.bbva.es/finanzas-vistazo/ef/empresas/segmentacion-de-mercado.html
• Bravo, M. (s.f.). La importancia de una buena segmentación de mercado. Universidad de Oriente.
https://veracruz.uo.edu.mx/blog/la-importancia-de-una-buena-segmentaci%C3%B3n-de-mercado
• De Silva, D. (2022). ¿Qué es la segmentación geográfica?. Hubspot. https://blog.hubspot.es/marketing/segmentacion-geografica
• Licari, S. (s.f.). Segmentación conductual: definición, variables y ejemplos. Hubspot. https://blog.hubspot.es/marketing/segmentacion-conductual
• Muente, G. (2019). Descubre qué es la segmentación psicográfica y cómo usarla para entender el comportamiento de tu mercado meta. RockContent.
https://rockcontent.com/es/blog/segmentacion-psicografica/
• Terreros, D. (s.f.). ¿Qué es la segmentación demográfica?. Hubspot. https://blog.hubspot.es/marketing/segmentacion-demografica
• Zote, J. (2019). Segmentación conductual: definición, tipos y ejemplos. Audiense Recursos.
https://recursos.audiense.com/blog/segmentacion-conductual-definicion-tipos-y-ejemplos